Halle, 25.Februar 2014

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1 Halle, 25.Februar 2014 Die Sieger des bundesweiten Wettbewerbs für Auszubildende der Call Center Branche Young Professionals Talente im Dialog wurden am 20. Februar auf der CCW, Europas größter internationaler Kongressmesse für Call Center Management und Customer Care in Berlin, gekürt. Der erste Preis für die Auszubildenden des 1. Ausbildungsjahres ging an Katarina Lehmann von der SYKES Enterprises Support Services B.V. & Co. KG. Im zweiten Ausbildungsjahr konnte Silvia Schuch von der Deutsche Bank AG überzeugen und im 3. Ausbildungsjahr machte Nadine Wolf von der TAS AG das Rennen. Die drei Auszubildenden wurden für ihre hervorragenden Leistungen mit einem einjährigen Stipendium geehrt. Für den Wettbewerb hatten sich 60 Finalisten aus drei Ausbildungsjahren qualifiziert, die ihr Fachwissen und ihre kommunikativen Fähigkeiten in den Kategorien Praxis, Theorie und Kreativität unter Beweis stellen mussten. Jurymitglied Christian Reikers von der Regiocom war überrascht von den Leistungen im Kreativtest. Nach 15 Jahren in der Branche glaubte ich nicht mehr so leicht überrascht werden zu können. Doch dann kommt ein Azubi aus dem 2. Lehrjahr und haut einen regelrecht vom Hocker. Unglaubliches Potential was da auf uns zukommt. Die Azubis mussten in nur 1,5 Minuten einen kurzen und überzeugenden Vortrag vor laufender Kamera präsentieren. Was er und die vielen Zuschauer erlebten, war überzeugend. Als Ausrichter des Wettbewerbs möchten wir gemeinsam mit Management Circle deutlich machen, dass es sich um anspruchsvolle und hochwertige Ausbildungen handelt, für die sich engagierte, neugierige und wissbegierige Jugendliche entscheiden, begründet Katrin Seidel von bfkm fingerhut+seidel das Engagement ihres Unternehmens. Wir arbeiten für Unternehmen der Telekommunikationsbranche, deren Qualitätsansprüche gewachsen sind und die auf Qualifikation setzen. Mit dem Wettbewerb wollen wir diese Entwicklung unterstützen und junge Menschen ermutigen, sich in der und für die Branche auszubilden. Auch Sylke Dörr vom Veranstalter Management Circle war begeistert: Dass sich der Branchennachwuchs nicht verstecken muss, hat sich

2 bereits in den vergangenen Jahren gezeigt. Viele Besucher haben die Führungen durch den Wettbewerb genutzt und mit den Azubis mitgefiebert. Besonders glücklich sind wir, dass der Praxistest auch in diesem Jahr durch die Unterstützung der HCD GmbH mitten im LiveCallCenter unter realistischen Bedingungen stattfinden konnte. Fasst man die ersten 10 Plätze aller Ausbildungsjahre zusammen, liegt die BBS Neustadt am Rübenberge beim Medaillenspiegel der Berufsschulen mit 7 Schülern unangefochten auf Platz 1. Das Berufsschulzentrum Forchheim schafft es immerhin auf 3 Schüler und schafft es damit auf Platz 2 des Rankings. Bei der Unternehmenswertung teilen sich die Baur Fulfillment Solutions GmbH, die htp GmbH und die Deutsche Telekom AG den ersten Platz mit je drei Top 10-Platzierten. Dicht gefolgt von der SNT Deutschland AG, der T.D.M. GmbH und der Sitel GmbH, von denen es je zwei Azubis unter die Top 10 geschafft haben. Auch in diesem Jahr unterstützten zahlreiche Unternehmen aus ganz Deutschland den Wettbewerb: Die SNT Deutschland AG, die htp GmbH, die Sparda Telefon Service GmbH & Co. KG, die davero dialog GmbH, die Telefon-Direkt-Marketing (T.D.M.) GmbH und JPL EUROPE setzten sich mit großem Engagement dafür ein, dass der Wettbewerb stattfinden konnte. Zusätzlich unterstützt wird das Projekt vom Call Center Verband Deutschland e.v. und dem Callcenter Club Deutschland. Langjähriger Medienpartner ist das Branchenmagazin Call Center Profi.

3 Über die CCW Die CCW ist Europas größte internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center. Die einzigartige Kombination aus Kongress und Fachmesse hat sich als Call Center- Leitveranstaltung in Europa etabliert informierten sich rund Besucher und 250 internationale Aussteller über aktuelle und zukünftige Branchentrends und - technologien. Die Kongressmesse findet jährlich im Estrel Convention Center in Berlin statt. Weitere Informationen auf Über bfkm fingerhut+seidel bfkm fingerhut+seidel gehört zu den etablierten Trainings- und Consulting-Unternehmen in Deutschland. Als Spezialist für die Callcenter-Branche bietet es praxisnahe Lösungen für Qualitätssicherung, Personal- und Organisationsentwicklung und Mitarbeiterführung. Es steht federführend für die Entwicklung und Einführung der Personen-Kompetenz-Zertifikate in der Branche und hat bei der Entwicklung des Berufsbildes Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing mitgearbeitet. Kontakt für die Redaktion Jessica Halbritter Pressereferentin Management Circle AG Hauptstr Eschborn Tel.: 06196/ presse@managementcircle.de Volker Horn Leiter PR & Marketing bfkm fingerhut + seidel GbR, Willy-Brandt-Straße Halle/Saale Telefon: 0345/ presse@bfkm-halle.de

4 Sponsoren 2014 Ausrichter 2014 Das offizielle Logo des Wettbewerbs Informationen, Platzierungen und Bilder finden Sie unter

5 Unternehmen Anzahl Top10 Platzierungen Deutsche Telekom AG 3 Baur Fulfillment Solutions 3 htp GmbH 3 T.D.M. GmbH 2 SNT Deutschland AG 2 Sitel GmbH 2 Deutsche Postbank AG 2 SYKES Enterprises Support Services B.V. & Co. KG 2 BIG direkt gesund 1 Deutsche Bank AG 1 energis GmbH 1 Telefonservicegessellschaft der Deutschen Bank mbh fachspedition karldischinger gmbh 1 TAS AG 1 Telemarkt AG 1 telegate AG 1 Datev eg 1 mobilcom debitel 1 Josef Witt GmbH 1 1

6 Berufsschule Anzahl Top10 Platzierungen BBS Neustadt am Rübenberge 7 Berufsschulzentrum Forchheim 3 Berufsschulzentrum für Wirtschaft I Chemnitz 2 Berufsbildende Schule 1 Europaschule Wilhelmshaven Berufsbildende Schulen IV Halle "Friedrich List" 2 Erich-Brost-Berufskolleg 2 Max-Weber-Schule Freiburg 1 Berufliche Schule Wirtschaft und Verwaltung 1 Staatliche Berufsschule Regen 1 BBS Pirmasens 1 Konrad-Klepping-Berufskolleg 1 Berufliche Schule der Hansestadt Rostock 1 OSZ II Wirtschaft nd Verwaltung Potsdam 1 Friedrich Alexander Universität Erlangen / Nürnberg Staatliche Fremdspracheschule Hamburg 1 Kaufmännisches Berufsschulzentrum Halberg 1 Kaufmännisches Schulzentrum Böblingen 1 2 1

7 Siegerin des 1. Ausbildungsjahres: Katarina Lehmann von der SYKES Enterprises Support Services B.V. & Co. KG. Siegerin des 2. Ausbildungsjahres Silvia Schuch von der Deutsche Bank AG Siegerin des 3. Ausbildungsjahres Nadine Wolf von der TAS AG

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