Bei GEHE fing ja alles schon viel

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1 TRENDS, WISSEN, IMPULSE 4/2012 Zahlen verbessern: WAWI Top steigert Ertrag 3 Management erleichtern: 4 GEHE POINT schafft Zeit Ein Klick voraus Besser informiert, weniger Arbeit: das neue GEHE POINT Partner einbinden: 6 Großhandelsstärken nutzen Bei GEHE fing ja alles schon viel früher an nämlich. Da war viel los. Die Beatles brachten ihr Album Sergeant Peppers heraus. Karel Wojtyla, der spätere Papst, wurde zum Kardinal ernannt. Die Hippies liefen zu Hochtouren auf. Neben diesen geschichtsträchtigen Ereignissen gab es andere, die nicht ans Licht der Öffentlichkeit gelangten, aber ebenso revolutionär waren. Auch für Apotheken: Als erster Großhandel in Deutschland führte GEHE die Datenfernübertragung ( Dafü ) zwischen Apotheken und Großhandel ein. Ein kleines Meisterstück in der Kommunikationstechnik, ein großer Fortschritt für Apotheken. Denn Dafü machte das Bestellen einfacher und half, viel Zeit zu gewinnen. Zeit, die in die Beratung von Kunden besser investiert war. Die Themen dieser Ausgabe KUNDEN ETWAS BESONDERES BIETEN Vitusapotek setzt auf Hautpflege SEITE 3 BETRIEBSKOSTEN REDUZIEREN Kennzahlen, 2. Teil: WAWI Top SEITE 3 EINKAUF OPTIMIEREN Mehr Transparenz SEITE 7 GEHE SERVICES IM ÜBERBLICK Unterstützung im Apothekenalltag SEITE 8 NUTZEN IM NETZ Der nächste Meilenstein für Apotheken kam 1997: eine Internetplattform, die mit umfassenden Services aufwarten konnte. Rund um die Uhr. Mit Wissen, das den Apotheker in seiner heilberuflichen Kompetenz stärkte. Der Name der Plattform: GEHE POINT. Mit GEHE POINT wurde das Internet für Apotheken erstmals in voller Breite nutzbar. Auch für Endverbraucher holte GEHE aus dem Internet viel praktischen Nutzen heraus: schnell die nächste Apotheke finden, Wissenswertes zu Krankheiten, Ideen für ein gesundes Leben. Für diesen Zweck erfand GEHE die Plattformen wo auch Apotheken ihre Visitenkarten hinterlassen können. Und natürlich den Internet-Auftritt der gesund leben-apotheken, mit Infos, Interaktion und Inspirationen. SCHNELLER. EINFACHER. INTELLIGENTER. Und jetzt, 2012, das neue GEHE POINT. Mit noch mehr Services, noch mehr Komfort: schneller, einfacher, intelligenter. Und das Ganze zum Nulltarif für GEHE-Kunden. Diese können sich freuen, dass sie jetzt noch mehr Zeit sparen. Schnell mal eine Rechnung online ausdrucken, und wie war doch gleich der Umsatz letzten Monat? Mit einem extra Umsatz-Passwort kann sich die Apothekenleitung schnell schlau machen. Apropos: Schlauer wird der Nutzer auch durch den Zugang zur GEHE AKADEMIE mit ihren über Fortbildungsangeboten. MEHR ZEIT FÜR BERATUNG Der Verkauf soll mit gezieltem Marketing angekurbelt werden? Willkommen im PrintShop, ebenfalls auf GEHE POINT. Hier kann das Apothekenteam schnell, individuell und günstig Werbemittel gestalten. Alle unsere Dienstleistungen sollen den Apotheker in seiner täglichen Arbeit entlasten, so Tanja Wilcke, Leiterin Interne und Externe Kommunikation bei GEHE. Das neue GEHE POINT ist dafür wie geschaffen. Mit 15 Jahren Netz-Erfahrung bietet GEHE für Apotheken eine ausgereifte, hochintelligente Lösung. Wer mehr Zeit für seine Kunden und Beratung gewinnen möchte, findet hier genau die richtige Unterstützung. BESSER INFORMIERT, WENIGER AUFWAND Bestellen, auswerten, informieren in diesen drei Rubriken gibt es auf GEHE POINT für Apotheken alles, um im Vorsprung zu sein. Gute Aussichten also in einer Zeit, in der es immer mehr zu bewältigen gibt. Da freut man sich über Erfindungen, die den Apothekenalltag und all seine komplexen Abläufe leichter machen. GEHE POINT bringt es auf den Punkt. Sie möchten wissen, wie GEHE POINT Ihnen die Arbeit erleichtert? Schauen Sie auf Seite 4-5. Kontaktieren Sie uns: Telefon: info@gehe-point.de Wir informieren Sie gern!

2 SEITE 2 E I N B L I C K 4/2012 Kongresse, Termine, Meldungen Liebe Leserinnen, liebe Leser, die Tage werden kürzer. Nicht nur mit Blick auf den Herbst. Die Tage werden in gleichem Maß kürzer wie die Aufgabenlisten länger, die Informationsflut gewaltiger, die Herausforderungen komplexer. Da ist es gut zu wissen, dass man sich auf verlässliche Begleiter stützen kann. Ein tolles Team. Mit diesem Ziel steht Ihnen auch GEHE zur Seite. Um Ihnen das Apothekenmanagement zu erleichtern, haben wir für Sie das neue GEHE POINT gestaltet. Kleine Erinnerung: Premiere von GEHE POINT und damit vom Apothekenportal im Internet war schon vor 15 Jahren. Seitdem haben wir GEHE POINT kontinuierlich optimiert. Viele Abläufe können Sie jetzt noch effizienter steuern, mit dem neuen GEHE POINT sogar kostenlos. Sie gewinnen Zeit, sind besser informiert und haben mehr Muße für Ihre Kunden. Die Handhabung ist leicht und schlüssig, selbst für Internet-Muffel ein Vergnügen! Auch WAWI Top erleichtert Ihnen die Arbeit. Günstige Angebote können Sie zur EXPOPHARM nutzen, die Vorteile von WAWI Top aber viel länger: mehr Ertrag, weniger Prozesskosten, bessere Kennzahlen. Zwei Beispiele von vielen in dieser Zeitung, wie Sie mit den Dienstleistungen von GEHE Ihr Apothekenmanagement erfolgreich und mit Freude gestalten. Ganz nach dem Motto: Carpe diem nutze den Tag vor allem, wenn er immer kürzer wird! Herzlichst, Ihr André Blümel Vorsitzender der Geschäftsführung Freude im SOS-Kinderdorf 1,5 Millionen DeutschlandCard-Punkte spendete die Kooperation gesund leben-apotheken für das SOS-Kinderdorf Ammersee-Lech. Dies entspricht einem Wert von Euro. Wir freuen uns sehr, ein so wichtiges Projekt in der offenen Familienhilfe unterstützen zu können., so Gönna Schneil, stellvertretende Bereichsleiterin Marketing und Abteilungsleiterin Dialog-& Eventmarketing, bei der Übergabe des großen Spendenschecks. Fit für Bankgespräche Die neue Apothekenbetriebsordnung ist für viele Apotheken mit Investitionen verbunden. Unsere Experten stehen Ihnen mit betriebswirtschaftlichem Rat zur Seite! In Zusammenarbeit mit der DKB (Deutsche Kreditbank AG) bietet die GEHE AKADEMIE ein Seminar zum Thema Liquiditätssicherung für die zukunftsfähige Apotheke. Fit fürs Bankgespräch Dresden Duisburg jeweils von Uhr Jetzt anmelden unter oder unter Telefon: Jetzt noch komfortabler: Dekadenzahlung Seit Mitte August hat GEHE die Dekadenzahlung auf einen automatisierten Prozess umgestellt. Für GEHE-Kunden bedeutet dies weniger Aufwand, da sie nicht mehr aktiv Überweisungen tätigen müssen. Der bequeme Dekadeneinzug erfolgt jeweils am 17. und 27. jeden Monats. Den Überblick über die eingezogenen Beträge sichern regelmäßige Buchungsanzeigen. Die Abschlagsbeträge werden in Zukunft am Monatsende auf der Sammelrechnung ausgewiesen und mit dem fälligen Saldo am Monatsbeginn verrechnet. SOS-Kinderdorf e.v. macht sich seit über 50 Jahren für die Anliegen und Rechte von Kindern in Deutschland und weltweit stark. Zum Vormerken: weitere interessante Termine Deutscher Apothekertag München 11. bis 13. Oktober 2012 in München Infos: EXPOPHARM bis 13. Oktober 2012 in München Infos: MEDICA 14. bis 17. November 2012 in Düsseldorf, Infos: COMPAMED 14. bis 16. November 2012 in Düsseldorf Infos: Neues Online- Training: Darmgesundheit Das Thema Darmgesundheit ist vielschichtig. Die Zusammenhänge erklärt ein aktuelles und kostenloses Online- Training der GEHE AKADEMIE. Das kompakte Training (45 60 Minuten) verschafft ein sehr gutes Basiswissen zu Darmfunktionen und vermittelt neueste wissenschaftliche Erkenntnisse. Außerdem gibt es praktische Fallbeispiele und viel Hintergrundwissen, das Kunden begeistert. Das Training ist vom 1. Oktober 2012 bis 30. April 2013 abrufbereit. Wird der Test am Ende bestanden, sichert dies einen Fortbildungspunkt. Hier geht s zur Anmeldung: Nie mehr Papierkrieg Lieferscheine müssen per Gesetz zehn Jahre aufbewahrt werden. Das geht auch auf kleinem Raum: GEHE bietet eine CD an, die sämtliche Lieferscheine eines Jahres in digitaler Form archiviert. Sie enthält eine qualifizierte digitale Signatur. Damit kann sie sowohl im Rahmen des Vorsteuerabzugs als auch bei Betriebsprüfungen genutzt werden. Archivieren mit GEHE-CD Für neue Kunden der GEHE gibt es diese CD bis Dezember 2012 zum Sonderpreis. Sie enthält die Daten der Jahre Mehr Infos: Telefon: archivierungsservice@gehe.de

3 E I N B L I C K 4/2012 SEITE 3 Kunden etwas Besonderes bieten Norwegische Vitusapotek geht neue Wege beim Thema Hautpflege Wie man als Apotheke sein Profil schärft und gleichzeitig Kunden etwas Besonderes bietet, macht die Apothekenkette Vitusapotek aus Norwegen vor. Sie setzt auf das Schwerpunktthema Hautpflege. Die erste Testapotheke ist bereits eingerichtet. Dazu gehört ein separater Bereich, in dem die Kundinnen und Kunden professionell beraten und behandelt werden. Damit das gut gelingt, werden die Mitarbeiter intensiv geschult. Schließlich will die Celesio- Tochter als Apotheke die Nummer eins beim Thema Hautpflege werden. Dazu braucht man viele zufriedene Kunden, die sich gern in die talentierten Hände der Apotheken-Mitarbeiter begeben. TRAINIERTE MITARBEITER ZUFRIEDENE KUNDEN Die entscheidenden Fachkenntnisse haben sich die ersten 25 Mitarbeiter der Vitusapotek in der Osloer Skin Care Academy angeeignet. Die neu ausgebildeten Hautpflegespezialisten fungieren in der Praxis als Botschafter. Sie geben ihr Fachwissen an die Kollegen in der Apotheke weiter und schaffen damit einen echten Mehrwert für Kunden: eine breite Basis an Mitarbeitern, die exzellent beraten können. Gute Chancen also, dass die Vitusapotek ihr ambitioniertes Ziel erreicht. Die zweite Folge unserer Serie Kennzahlen befasst sich mit dem Thema, wie WAWI Top Betriebskosten senkt. Um eine Apotheke wirtschaftlich erfolgreich zu führen, muss man die wichtigsten Kennzahlen verstehen. Das Lager spielt dabei eine wesentliche Rolle, denn in den Schubfächern und Regalen der Offizin verbirgt sich der größte Kostenblock. Der WAWI Top-Betreuer hilft, relevante Lager-Kennzahlen einzuordnen und zu bewerten. Dazu werden lagerbezogene Parameter apothekenindividuell erfasst. Sie ermöglichen nicht nur eine präzise Auswertung und optimale Einstellung, sondern sie machen auch die positiven Veränderungen messbar, die WAWI Top bewirkt. Anhand des regelmäßigen Reportings zeigt der WAWI Top-Betreuer die Entwicklung und Verbesserungsmöglichkeiten in der Apotheke auf. NEINVERKÄUFE SENKEN, ROHERTRAG STEIGERN Je mehr Neinverkäufe, desto weniger Rohertrag. Deshalb wird noch vor Installation von WAWI Top die individuelle Neinverkaufsquote als Ausgangswert ermittelt. Der Einsatz in bisher über 750 Apotheken belegt, dass WAWI Top Der Zahlenverbesserer Kennzahlen, 2. Teil: WAWI Top reduziert Betriebskosten die Neinverkaufsquote spürbar senkt und so den Rohertrag der Apotheke erhöht. WENIGER BOTENDIENSTE, WENIGER KOSTEN Botendienste werden dann nötig, wenn nachgefragte Artikel nicht vorrätig sind. Dieser Service schlägt sich auf die Betriebskosten nieder. Wie sehr, hängt von den Rahmenbedingungen ab: Wer liefert aus? Welches Fahrzeug? Wie teuer ist das Benzin? Wenn Die Zahlen sprechen für WAWI Top: Das Reporting stellt den Vorher-/Nachher-Vergleich dar. die Lieferfähigkeit einer Apotheke mit WAWI Top steigt, reduzieren sich die Betriebskosten. Sollte es doch noch Botendienste geben, dann vor allem bei hochpreisigen Artikeln. KAPITALBINDUNG: NUR SOVIEL WIE NÖTIG Das Warenlager einer Apotheke bindet Kapital. Auch das kostet Geld: nicht nur Kreditzinsen, sondern auch den Verlust des Gewinns, den die Geldanlage in anderer Form gebracht hätte. WAWI Top beachtet das Verhältnis von Lagerwert und Kapitalkosten. Im persönlichen Gespräch bestimmen WAWI Top-Betreuer und Apotheker gemeinsam die individuellen Kapitalkosten für die Apotheke, damit die Entwicklung des Lagerwerts mit den Zielen des Apothekers Hand in Hand geht. GEHT OFT NOCH BESSER: PROZESSKOSTEN Komplex, weil nicht immer transparent, sind für eine Apotheke die Prozesskosten. Personalaufwand im Wareneingang, Zeit für Bestellungen und im Lagermanagement all das schafft Betriebskosten. Punkte, an denen WAWI Top direkt ansetzt. Der Arbeitsaufwand im Lager wird deutlich weniger, die Mitarbeiter gewinnen Zeit, die sie effizienter nutzen können, z. B. für die Kundenberatung. Werden also Aufwand und Kosten im Back Office optimiert, steigen damit der Ertrag und die Kundenzufriedenheit. Der beste Grund, um sich mit Kennzahlen zu befassen! Mehr Infos zu WAWI Top: Thomas Holschumacher Telefon: wawitop@gehe.de EINBLICK kompakt WAWI Top identifiziert lagerbezogene Kostentreiber und deckt Rohertragspotenziale auf. Mehr Rohertrag WAWI Top steigert die Lieferfähigkeit und senkt die Neinverkäufe. Rohertragsverluste werden minimiert. Botendienste Bessere Lieferfähigkeit reduziert die Quote und die Kosten der Botendienste. Kapitalbindung Der Lagerwert wird unter Beachtung der Kapitalkosten an die individuelle Situation der Apotheke angepasst und die Entwicklung im Reporting ausgewiesen. Prozesskosten WAWI Top macht das Lager- und Bestellmanagement effizienter. Dadurch sinken Prozesskosten, das Personal hat mehr Zeit für die Kundenbetreuung.

4 SEITE 4 Bestellen: so einfach wie nie zuvor Online bestellen schnell erhalten. Die Online-Bestellung wird automatisch mit der nächsten Tour an die Apotheke geliefert. Außerdem in dieser Rubrik: Lieferauskünfte, attraktive Angebote, Status Ihrer Nachlieferungen und Dispositionen. Mit GEHE POINT haben Sie den Überblick! GEHE POINT. All Auswerten: mit Sicherheit In der Rubrik Auswertung sehen Sie Umsätze, Rechnungen, Rx-Mengenbonus, Defektnachweise für Importe sowie Rabattvertragsartikel und Herstellerbezugslisten. Alles sofort zum Ausdrucken. Sensible Zahlen sinddurch ein zusätzliches Umsatz-Passwort für den Chef sicher geschützt. Wissen: tagesaktuell informiert Täglich neue Nachrichten: So können Sie Ihre Kunden stets mit aktuellem Wissen beraten und informieren. Aktuelle Infos von ABDATA, Themen wie Neueinführungen, Rückrufe, Meldungen der Arzneimittelkommission, Ratgeber zu Gesundheitsthemen, News aus der Yellow Press und vieles mehr: Holen Sie sich hier Ihren Wissensvorsprung. Einfach einloggen direkt Vorteile nutzen Die Services von GEHE POINT sind für alle GEHE-Kunden kostenlos. Loggen Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten ein. Sie haben sie gerade nicht zur Hand? Kein Problem: einfach neues anfordern! Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Ihren Außendienst oder direkt an das GEHE POINT-Team!

5 E I N B L I C K 4/2012 SEITE 5 lles auf einen Klick. Schnell finden statt lange suchen Gute Recherchen müssen nicht lange dauern. Möglich wird s mit der intelligenten Suchfunktion und der einfachen Navigation auf GEHE POINT. Aufs Stichwort erscheinen schnell die gewünschten Artikel. Fit für GEHE POINT Machen Sie sich schnell fit, um alle Services von GEHE POINT nutzen zu können. Mit dem kompakten Online- Training geht es einfach und individuell! Melden Sie sich an unter: oder Besser verkaufen GEHE PrintShop In der Rubrik PrintShop finden Sie alles, um schnell und preiswert individuelle Werbemittel zu gestalten. Viele Vorlagen für Handzettel, Flyer, Plakate, individuell bedruckbar mit Apothekenlogo etc. Besser beraten GEHE AKADEMIE GEHE POINT öffnet auch die Türen zur GEHE AKADMIE: mit über Fortbildungsangeboten machen Sie Ihr Team beratungsfit und zu gefragten Ansprechpartnern Ihrer Kunden! Testen Sie innovative Formate wie Online-Training oder Live-eLearning! Machen Sie eine Punktlandung. Mit GEHE POINT. Infos unter: info@gehe-point.de Telefon:

6 SEITE 6 E I N B L I C K 4/2012 Brücken bauen Trading Rx bei GEHE Wertschöpfungsketten gestalten Pharmagroßhändler wie GEHE arbeiten zwischen den Apotheken und der Pharmaindustrie. Sie koordinieren die komplexe Logistik, bieten Dienstleistungen für Apotheker wie Industrie an und kaufen sowie verkaufen natürlich Arzneimittel. Um zu erfahren, wie GEHE diese Brückenfunktion wahrnimmt, hat EINBLICK mit Juliane Brüggemann, Bereichsleiterin Trading Rx /Gx gesprochen. Frau Brüggemann, was genau ist die Aufgabe Ihres Bereichs Trading Rx? Im Bereich Trading Rx beschäftigen meine Kollegen und ich uns mit dem Einkauf von rezeptpflichtigen Arzneimitteln. Das bedeutet, wir verhandeln mit den pharmazeutischen Herstellern das Sortiment und sorgen immer dafür, dass GEHE genug Medikamente auf Lager hat. Außerdem entwickeln wir gemeinsam mit der Industrie interessante Aktionen und Angebote für die Apotheken. Was bedeutet Ihre Arbeit ganz praktisch für die GEHE-Kunden? Als vollversorgender Pharmagroßhändler arbeiten wir alle dafür, dass die Apotheken jeden Tag lieferfähig sind. Dazu gehört, dass wir saisonale Schwankungen beispielsweise bei Grippeimpfstoffen, Rabattverträge bei Generika oder Patentabläufe und Neu- einführungen immer im Blick und entsprechend bevorratet haben. Sie kennen als studierte Apothekerin beide Seiten, Apotheke wie Industrie. Sitzt man als Großhandel nicht zwischen den Stühlen? Nein, wir sehen uns vielmehr als Brückenbauer zwischen den beiden Handelspartnern. Unsere Experten im hochmotivierten GEHE-Trading Team entwickeln bedarfsgerechte Lösungen mit und für Hersteller. Apotheker und Hersteller unterstützen wir beim Warenfluss entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Dabei verknüpfen wir die Leistungen so miteinander, dass Juliane Brüggemann, Bereichsleiterin Trading Rx / Gx bei GEHE alle davon profitieren. Unser erklärtes Ziel ist es letztendlich, den Apotheken wie auch der Industrie ein verlässlicher Partner zu sein. Und dafür arbeitet das ganze Team jeden Tag mit großem Engagement. Zusammenspiel ist alles Apotheke, Großhandel und Industrie als starke Partner und der pharmazeutischen Industrie ist der Großhandel die tragende Säule der Arzneimittelversorgung. Gerade in Zeiten von Budgetdruck auf das Gesundheitssystem ist der Großhandel die effektivste und effizienteste Form der Arzneimitteldistribution. Rollenverteilung im Gesundheitswesen Dass die Rolle des Apothekers zukünftig immer wichtiger wird, betonte nicht nur Daniel Bahr beim letzten GEHE Forum Gesundheitspolitik. Auch bei der Euroforum-Veranstaltung Arzneimittelvertrieb Anfang Juli war die Zukunft von Jede Apotheke möchte ihre Patienten exzellent mit Arzneimitteln versorgen und stets lieferfähig sein. Wesentlich dafür ist ein funktionierendes Zusammenspiel von Großhandel und Industrie. Ganz gleich, ob es um das richtige Sortiment übrigens auch mit Spezialprodukten, sichere Logistik oder Fortbildung geht: Großhandel und Industrie liefern der Apotheke viele Dienstleistungen, mit denen sie sich vorteilhaft im Wettbewerb positionieren kann. Jan Tangermann, Vertriebsleiter bei HEXAL, erläutert den Nutzen für die Apotheke: Dem Apotheker ein Sortiment zu bieten, das beim Endverbraucher auf breite Akzeptanz stößt, darum geht es. Für einen Hersteller wie HEXAL bedeutet dies, eine ideale Kombination aus starken OTC-Marken und hochqualitativen preiswerten Generika im Rx-Bereich anzubieten. Tangermann ist überzeugt: Wir haben in unserem Sortiment für fast jede Therapieanforderung eine Lösung. MEHR NACHFRAGE, GUTE ANGEBOTE Darüber hinaus kann auch die Lieferfähigkeit bei Neueinführungen für Zum Weiterlesen Das deutsche Gesundheitssystem im Überblick: Daten, Fakten, Trends Reinhard Busse, ab Oktober 2012 Medizinisch- Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft die Apotheke großen Nutzen bringen. Nachgefragte Produkte direkt für den Kunden parat zu haben, steigert dessen Zufriedenheit und den Umsatz. Die Nachfrage entsteht durch breit angelegte, konzertierte Marketingaktionen und Produkteinführungsprogramme (etwa PEP von GEHE), zum Beispiel bei Patentabläufen. Gemeinsame Aktionen und Kommunikationsaktivitäten von HEXAL und Sandoz mit dem Großhandel, insbesondere mit Kooperationen wie gesund leben, das Ganze kombiniert mit unserer starken Medienpräsenz das bringt Kunden in die Apotheke. SICH STÄRKEN IN SCHWIERI- GEN ZEITEN Für Tangermann spielt die erfolgreiche Partnerschaft zwischen Apotheke, Großhandel und Industrie eine Schlüsselrolle: Neben den Apotheken Apotheke, Großhandel und Industrie das zentrale Thema. Tenor: Patienten brauchen nicht nur Arzneimittel, sondern tatsächlich individuelle Vollversorgung und Medikation, zum Beispiel mittels einer Hausapotheke, die persönliche Gesundheitsakten führt. Auch die Rolle des Großhandels wurde in diesem Zusammenhang diskutiert. Fest steht: Im Zuge von Veränderungen, die nicht beeinflusst werden können, ergeben sich für alle Akteure neue Aufgabenfelder, Innovationen und damit auch neue Chancen. Viele dieser Tätigkeiten können sich gegenseitig befruchten und stärken, ja bedingen sich sogar einander, wie z.b. die Lieferfähigkeit. Auch GEHE-Chef André Blümel sieht in der Zusammenarbeit die Zukunft einer sicheren, leistungsfähigen Versorgung: Wir wollen professionell und auf hohem Niveau unseren Beitrag für ein leistungsfähiges und effizientes Gesundheitssystem erbringen.

7 E I N B L I C K 4/2012 SEITE 7 Klüger einkaufen lohnt sich Mehr Transparenz bei der Wahl zwischen Großhandel- und Direktbezug Aus der aktuellen Fixpauschale von 70 Cent dürfen Großhändler den Apotheken keine Rabatte mehr gewähren. Das gilt auch für Hersteller im Direktgeschäft. Dies ist damit für Apotheken weniger attraktiv geworden. Bestätigt wurde diese Vermutung durch eine aktuelle Umfrage des Onlinedienstes apotheke adhoc. Danach geben 48 % der Teilnehmer an, Direktbestellungen reduziert zu haben, Wir wollen einen leistungsfähigen Großhandel als Vollsortimenter für die flächendeckende Versorgung. Jens Spahn Jens Spahn, Gesundheitspolitischer Sprecher der CDU/CSU-Bundestagsfraktion im Deutschen Bundestag bei 16 % ist der Anteil gleich geblieben. Andererseits hat insgesamt jeder Vierte (26 %) den Direktbezug seit Inkrafttreten des AMNOG II erhöht. Hochpreiser sind hiervon mehr betroffen (18 %) als günstige Schnelldreher (9 %). Die Gründe: Zum einen sei das Großhandelshonorar bei teuren Arzneimitteln gedeckelt, Apotheken erhalten oft nur einen kleinen Pauschalrabatt. Über Skonti im Direktgeschäft sei EINBLICK kompakt Konditionen bei Direkt- und Großhandelsbezug nähern sich an. Oft lohnt Direkteinkauf weniger, als es auf den ersten Blick erscheint. Grund dafür sind die hohen Prozesskosten des Direkteinkaufs. Diese müssen unbedingt in die Gesamtrechnung einbezogen werden, um die wirtschaftlichen Vorteile realistisch zu ermitteln. Hilfreich dabei sind Faustformeln. Eine ökonomisch-rationale Betrachtung zahlt sich in jedem Fall aus. Sie schließt auch mit ein, dass geringerer Umsatz mit dem Großhandel sonst gewährte Rabatte mindern kann. mehr zu holen. Günstige Kleinpackungen dagegen seien für die Großhändler attraktiv, weil hier die 70 Cent voll zu Buche schlagen. KONDITIONEN NÄHERN SICH AN Große Steuerberatungskanzleien bestätigen den Trend. Die Konditionen im Direkt- und Großhandelsbezug nähern sich an. Apotheker beklagen allerdings einen weiteren Rohertragsverfall, den auch der Direktbezug nicht ausgleichen kann. Und zu viel Einfluss der Hersteller auf die Vertriebskette wünscht sich der Apothekerverband auch nicht. So betonte Dr. Peter Froese, Vorsitzender des Apothekervereins Schleswig-Holstein, dass Apotheken in der Distribution keinen Direktzugriff auf Patienten durch die Industrie wollen. WICHTIG: RATIONALE BEWERTUNG In jedem Fall empfiehlt es sich dringend, die ökonomische Bewertung nicht nach Bauchgefühl zu treffen, sondern auf der Basis von Zahlen, unter Einbeziehung der Prozesskosten. Jede Direktlieferung stört den HV-Betriebsablauf und macht mehr Arbeit als der regelmäßige Großhandelsbezug. Untersuchungen der Hochschule Wismar belegen, dass das Direktgeschäft im Vergleich mit Überweiser- und Großhandelsgeschäft die höchsten Prozesskosten verursacht. Diese entstehen durch folgende Kette: Bedarf ermitteln Angebote einholen Preise und Konditionen vergleichen Verhandeln mit Vertretern Gesonderter Wareneingang Gesonderte Wareneingangsbearbeitung Mehraufwand bei Retouren und Reklamationen. Hinzu kommen Lagerkosten und Risiken, gerade beim Bezug großer Mengen. Die Kernfrage lautet also: Um wie viel Prozent müssen die Einkaufsvorteile aus dem Direktbezug die des Großhandels übersteigen, damit sich der zusätzliche Aufwand lohnt? AUFWAND UND VORTEILE ABWÄGEN Hierfür verwenden Experten Faustformeln. Ein Beispiel: Die Rabatthöhe muss beim Direktbezug mindestens 10 % über dem Großhandelsrabatt liegen. Ein Valuta-Angebot sollte mindestens 100 Tage gelten, die Mindesteinkaufshöhe i.d.r. nicht weit unter Euro pro Einkauf liegen. Allerdings enthält diese Berechnung keine sonstigen Vergünstigungen des Herstellers. Solche Zusatznutzen zahlen sich schon bei kleineren Aufträgen aus. Umgekehrt sollte man darauf achten, dass Vorteile beim Direkteinkauf nicht durch geringere Rabatte schwinden, die durch weniger Umsatz beim Großhandel entstehen. Autor: Klaus Hölzel Zum Weiterlesen CheckAp Kennzahlen in der Apotheke Reinhard Herzog, Deutscher Apotheker Verlag

8 SEITE 8 E I N B L I C K 4/2012 Service ja bitte! Großhandel erleichtert Apothekenmanagement Wer eine Apotheke erfolgreich führen will, braucht ein gutes Team. Dazu gehören auch starke, externe Dienstleistungspartner. Ihre Aufgabe ist es, Apotheken mit den richtigen Services die tägliche Arbeit zu erleichtern und ihnen den Rücken zu stärken. So wie es der Gründer des Apothekengroßhandels, Franz Ludwig Gehe, schon im 19. Jahrhundert formulierte: Den Erfordernissen der Pharmazie in allen Belangen höchst Genüge zu leisten. Darauf kommt es auch heute an: Dienstleistungen zu bieten, mit denen Apotheken für die Zukunft gut aufgestellt sind. mit vielen Services LIEFERFÄHIG, INFORMIERT, KOMPETENT: MIT DEN SERVICES VON GEHE Mit GEHE können sich Apotheken als verlässliche Anlaufstelle für ein exzellentes Sortiment an Arzneimitteln profilieren. Von 20 Niederlassungen aus erhalten sie nicht nur die Standards, sondern auch hochpreisige und Spezialprodukte bis zu viermal am Tag. Als einziger Großhändler liefert GEHE übrigens mit zertifizierter Kühllogistik. Das bundesweite Netzwerk und die Verbundlieferungen sichern Apotheken bestmögliche Lieferfähigkeit. Auch bei Patentabläufen. Gute Voraussetzungen also, um Apothekenkunden zu begeistern! ZUFRIEDENE KUNDEN, WIRTSCHAFTLICH ERFOLGREICH Diese freuen sich über kompetente, freundliche Beratung. In der GEHE AKADEMIE lernt man, wie s geht. Die pharmazeutische Kompetenz und den Erfolg der Vor-Ort-Apotheke zu stützen, ist für GEHE grundlegend. Die Services von GEHE umfassen viele Ebenen: Dienstleistungen für innovatives Lager- und Bestellmanagement (WAWI Top) und Lieferfähigkeit (PEP), die vielfach ausgezeichnete GEHE AKADEMIE, das Angebot der Kooperation gesund leben-apotheken, Veranstaltungen, Publikationen und vieles mehr. Zudem kann GEHE Apotheken durch Einbindung in den Celesio-Konzern und internationale Netzwerke in Zukunft noch mehr Vorteile bieten. Man darf also gespannt auf morgen sein, und heute schon viele zukunftsorientierte Dienstleistungen nutzen. Mehr Dienst, mehr Leistung. Das Serviceangebot von GEHE im Überblick Immer lieferfähig mit exzellentem Sortiment Mit dem GEHE-Großhandelsservice Stets pünktlich und zuverlässig versorgt, auch mit Spezialsortimenten Zufriedene Kunden statt Neinverkäufe! Mehr Rohertrag, weniger Kosten: GEHE WAWI Top Weniger Prozesskosten Weniger Bestellaufwand Weniger Lagerwert Höherer Rohertrag Bessere Lieferfähigkeit Persönliche Betreuung Regelmäßiges Reporting Innovative Software Effektiv und einfach werben: PrintShop Individuelle Werbemittel herstellen Preiswert und einfach Für regelmäßige Kaufimpulse Viele patientenorientierte Ideen Vom ersten Tag an lieferfähig: PEP PEP = ProduktEinführungsProgramm Gut vorbereitet bei Patentabläufen Lieferfähig bei steigender Nachfrage PEP bevorratet ohne Risiko Mit Valuta und Rückgaberecht Top-Konditionen Vorsprung durch Wissen: GEHE-Kongresse & Veranstaltungen Trends vom aktuellen Gesundheitsmarkt diskutieren: mit führenden Fachleuten, Politikern und Apothekern. Eine Quelle für Inspirationen, Fortschritt und innovative Lösungen. Besser informiert tagesaktuell: GEHE POINT Internetplattform für Apotheken Umfassende Services kostenlos! Bestellen, auswerten, informieren Zugänge zu GEHE AKADEMIE und PrintShop Mehr Infos: Seiten 1, 4-5 Finanzieller Spielraum: DKB GEHE Vorteilspakete für Bankgeschäfte Angebot von DKB (Deutsche Kreditbank) und GEHE Kostenlose VISA-Business-Card Kostenlose Girokarte Guthabenkonto 1,55 % p.a. Zinsen, Zins variabel Internetkonto 0,5 % p.a. Zinsen, Zins variabel Kontokorrentkredit 5,9 % p.a., Zins variabel DKB-GEHE-Smart Credit: bis Euro Mehr Ertrag mit Apothekenmarken: GEHE BALANCE Gute Margen Für preisbewusste Kunden Ausgewogenes Sortiment Bestens beraten: die GEHE AKADEMIE Über Veranstaltungen pro Jahr Mehrfach ausgezeichnet Klassische Seminare: in 20 Niederlassungen Live-eLearnings Teamtrainings Online-Trainings Gut aufgestellt in die Zukunft Mit den Dienstleistungen von GEHE kann man gut arbeiten: Sie erleichtern das Apotheken-Management, stärken Wissen, Kompetenz und den Ertrag. Ein gutes Fundament, um alle Herausforderungen zu meistern. Impressum Herausgeber: GEHE Pharma Handel GmbH, Neckartalstraße 131, Stuttgart, Telefon: , info@gehe.de Verantwortlich: Tanja Wilcke Redaktion GEHE: Tanja Wilcke, Tim Maier, Michaela Bruckner Klaus Hölzel Redaktion, Gestaltung und Realisation: Anzeigen: Tanja Wilcke, GEHE Pharma Handel GmbH Druck: Rheinisch- Bergische Druckerei GmbH & Co.KG, Düsseldorf Für unverlangt eingesandte Manuskripte und Bilder wird keine Gewähr übernommen. Bildnachweis: S. 1 oben v.l.n.r.: shutterstock, GEHE, shutterstock Mitte: Oskar Eyb/vor-ort-foto.de, S. 2 oben: GEHE Mitte + unten: shutterstock, S. 3 oben: Celesio, Mitte: shutterstock, S.4/5: GEHE, S. 6 oben: Oskar Eyb/vor-ort-foto.de, Mitte: shutterstock, S. 7 oben rechts: shutterstock, Mitte: ( ) Deutscher Bundestag/Lichtblick/ Achim Melde, S. 8 oben: Markus Bechtle/vor-ort-foto.de Print kompensiert Id-Nr