CV s of PRO4S Partners. Dr. Mathias Müller. Date of birth: 14. Juni 1969 Place of birth: Steinach, Switzerland

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mathias.mueller@pro4s.com Work experience since 2005 since 2004 Director transfer center health & care management at the Institute of Management, University of St.

1 Dr. Mathias Müller Personal data First name: Mathias Surname: Müller Title: Dr. oec. HSG Date of birth: 14. Juni 1969 Place of birth: Steinach, Switzerland Communication Address: Kornfeldstrasse 16a, CH-9323 Steinach Phone 1: Phone 2: Cellphone: Work experience since 2005 since 2004 Director transfer center health & care management at the Institute of Management, University of St. Gallen Lecturer at ZfU International Business School, Thalwil (Switzerland), for the subject strategic management and organisational development, member of the core faculty ZfU Lecturer at the University of Salzburg Business School, Salzburg Management GmbH, Salzburg and Vienna (Austria), for the subject project- and process management and for the program Master of International Business within the subject of innovation management Lecturer for public and inhouse seminars at the European Business School, Oestrich-Winkel, for process management and change management 1

2 since 2002 since 2001 since 2000 since 1999 Lecturer for management at the University of St. Gallen (HSG), main subjects: leadership and organisational development Lecturer for process- and change management within the program Business Administration in Entrepreneurial Management at the Steinbeis-Transfer-Institutes, Berlin (Germany) Co-Founder and partner of PER4M & Partner AG for communication and marketing support in Uzwil, Switzerland Lecturer for the IfB-Management-Seminars at the Institute of Management at the University of St. Gallen (IfB-HSG), St.Gallen (Switzerland) Co-Founder and managing partner of the Management Support Company PRO4S & Partner GmbH in Gossau / St. Gallen (Switzerland): Professor for Organisation at the University of Applied Sciences in Chur (Switzerland) and member of the executive board of the institute of Management and Education in Chur (Switzerland) Lecturer at the International Institute of Management in Telecommunications (IIMT) at University of Fribourg (Switzerland) within the subject process- and quality management Lecturer at the University of St. Gallen (HSG) within the subject information- and technology management with focus on change management and process management Lecturer at the University of Applied Sciences in Chur (Switzerland) and project manager at the Institute for Small and Medium Sized Enterprises in Chur (Switzerland) since 1996 Lecturer activities in Switzerland, Germany, Austria, Italy and Mexiko within the subjects change management, business process reengineering, sales & marketing and strategy, management and organisation Research assistant at the Institute for Technology Management at the University of St.Gallen (ITEM-HSG) 2

Steinbeis-Transfer-Institutes, Berlin (Germany) Co-Founder and partner of PER4M & Partner AG for communication and marketing support in Uzwil, Switzerland Lecturer for the IfB-Management-Seminars at

3 Education University of St. Gallen (HSG), PhD studies within the subject Technology management, PhD thesis with the title Process oriented change management projects practical case studies of change management University of St. Gallen (HSG), studies of business administration, MBA Publications TOCKENBÜRGER, L., MÜLLER, M.: Management von Dienstleistungsprozessen - Von der Strategie zur Umsetzung. In: URS FUEGLISTALLER (HRSG.): Dienstleistungskompetenz - Strategische Differenzierung durch Dienstleistungen. April 2008, Versus Verlag, 536 Seiten, Flexibler Einband, 1. Auflage RÜEGG-STÜRM, J., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: Der Fall LISTA proaktives Prozessmanagement, S In: SCHUH, G., FRIEDLI, T., KURR, M.A. (HRSG.): Prozessorientierte Reorganisation. Reengineering-Projekte professionell gestalten und umsetzen. Hanser. München, Wien: MÜLLER, M., KOLLER, W.: Menschen mobilisieren Hebel und Prinzipien der Führung. In: ALPHA der Kadermarkt der Schweiz. Ausgabe Tages-Anzeiger und Sonntags-Zeitung, 11./12. März PRO4S & PARTNER GMBH (HRSG.): Menschen mobilisieren - Hebel und Prinzipien erfolgswirksamer Führung. Herisau: Edition Punktuell, RÜEGG-STÜRM, J., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L. & KOLLER, W.: Optimierung in Unternehmen. In: DUBS, R., EULER, D., RÜEGG-STÜRM, J., WYSS, CH. (HRSG.): Einführung in die Managementlehre. Band 4. Bern: Haupt, 2004, S FLUM, TH., KOLLER, W., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: Kulturelle und personelle Voraussetzungen für Multimedia vor Ort. In: HOHENSTEIN, A., WILBERS, K. (HRSG.): Handbuch E-Learning, Verlag Deutscher Wirtschaftsdienst (DWD), KOLLER, W., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: Qualität vor Quantität. Controlling industrieller Dienstleistungen. In Schweizer Maschinenmarkt, 2. August 2001, S MÜLLER, M.: Strategisches Prozessmanagement. In: SAQ- Jahrestagung. Olten: Swiss Association for Quality, MÜLLER, M., NATAU, L., TOCKENBÜRGER, L., VOIROL, P.: Umsetzung strategisches Prozessmanagement. In: SAQ-Jahrestagung. Olten: Swiss Association for Quality,

University of St. Gallen (HSG), studies of business administration, MBA Publications TOCKENBÜRGER, L., MÜLLER, M.: Management von Dienstleistungsprozessen - Von der Strategie zur Umsetzung.

4 TANNER, H.R., SCHUH, G., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: Successful change management from strategy to transformation: results of an EC project. International Journal of Manufacturing Technology and Management, Vol. 2, Nos. 1/2, MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: Ausbau der Kompetenz Projektmanagement. In: GEBRÜDER SENN & PARTNER: Festschrift zum 35-jährigen Jubiläum. St. Gallen, MÜLLER, M.: Virtuelles Klassenzimmer. Campus Informationsschrift der Fachhochschule Ostschweiz, (2000), Nr. 1, S MÜLLER, M.: Prozessorientierte Veränderungsprojekte Fallbeispiele des Unternehmenswandels. St. Gallen, Diss., MÜLLER, M., SCHWENK, U., TOCKENBÜRGER, L.: Geschäftsprozessgestaltung in der Allfinanz. In: BERNET, B., HALLER, M., MAAS, P. (HRSG.): Allfinanz oder Financial Services? Aktuelle Trends im Finanzdienstleistungs-Bereich. St. Gallen: IVW-HSG, 1999, S SCHUH, G., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: Controlling von Change-Management-Projekten. Konzeptionelles Vorgehen erleichtert Überwindung mentaler Barrieren bei Change-Projekten. io-management Zeitschrift, 67 (1998), Nr. 7/8, S SCHUH, G., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: Erfahrungen mit Change Management Projekten. In: SCHUH, G.: MOTION - Change Management: Von der Strategie zur Umsetzung. Aachen: Shaker, 1998, S SCHUH, G., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: Strategieaudit und Entwicklung der Prozessstrategie. In: SCHUH, G.: MOTION - Change Management: Von der Strategie zur Umsetzung. Aachen: Shaker, 1998, S SCHUH, G., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: Partizipative Prozessanalyse und Geschäftsprozessoptimierung. In: SCHUH, G.: MOTION - Change Management: Von der Strategie zur Umsetzung. Aachen: Shaker, 1998, S TANNER, H.R., SCHUH, G., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: MOTION the European approach for participative business reengineering. Team Performance Management, 4 (1998), nr. 4, ISSN: , p SCHUH, G., BENETT, S., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: Europäisches Change-Management. Von der Strategie bis zur Umsetzung prozessorientierter Organisationen. io-management Zeitschrift, 67 (1998), Nr. 3, S

In: GEBRÜDER SENN & PARTNER: Festschrift zum 35-jährigen Jubiläum. St. Gallen, 2000. MÜLLER, M.: Virtuelles Klassenzimmer. Campus Informationsschrift der Fachhochschule Ostschweiz, (2000), Nr. 1, S.

5 SCHUH, G., MÜLLER, M., TOCKENBÜRGER, L.: MOTION erlaubt Quantensprünge in einer TQM-Kultur. Management & Qualität, 32 (1997), Nr , S SCHUH, G., MÜLLER, M., MÜLLER, S., TOCKENBÜRGER, L.: Rechnerunterstütztes Training in Change-Management-Projekten. ZWF - Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb, 92 (1997), Nr. 7-8, S SCHUH, G., MÜLLER, M., MÜLLER, S., TOCKENBÜRGER, L.: Mitarbeiterpartizipation als Voraussetzung für ein erfolgreiches Change Management. IM - Die Fachzeitschrift für Information Management & Consulting, 12 (1997), Nr. 4, S

ZWF - Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb, 92 (1997), Nr. 7-8, S. 377-379. SCHUH, G., MÜLLER, M., MÜLLER, S., TOCKENBÜRGER, L.

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