Priorité Sie haben es sich verdient.

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2 Priorité Sie haben es sich verdient. Priorité ist das exklusive Programm für Swisscom Privatkunden. Mit Priorité bedanken wir uns für besondere Treue und geben etwas zurück: persönlichen Topservice, exklusive Dienstleistungen und Produktangebote sowie unvergessliche Eventerlebnisse.

3 «Wir haben Premium Service verinnerlicht und setzen diesen täglich um für Sie.» Stephan Mignot, Leiter Priorité Für Priorité Kunden gehören besondere Dienstleistungen einfach dazu. Ihre Treue bedeutet uns viel und ist keine Selbstverständlichkeit. Priorité ist unser Dankeschön an Sie, bestehend aus vielen Aufmerksamkeiten wie exklusiven Events, Dienstleistungen und Spezialangeboten. Wir entwickeln das Priorité Programm zudem laufend weiter, immer mit dem Bestreben, Sie aufs Neue überraschen zu können. Entdecken Sie die Welt von Priorité auf den folgenden Seiten oder auf. Profitieren Sie davon, Sie haben es sich verdient. Die Welt von Priorité:

4 Priorité Services Selbstverständlich und einzigartig. Priorité Hotline Auf der exklusiven Priorité Hotline beraten Sie unsere erfahrensten Mitarbeiter persönlich und kompetent im Inland selbstverständlich kostenlos, aus dem Ausland über die gebührenpflichtige Nummer Auch die Priorité Services und Events können Sie hier buchen. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 7.30 bis Uhr. Rückrufservice Ihre Zeit ist zu kostbar, um zu warten. Ist unsere Hotline einmal vollständig besetzt, müssen Sie nicht in der Leitung warten. Ein Tastendruck genügt und ein Priorité Agent ruft Sie umgehend zurück. Rufnummerwechsel Sofort und diskret zur neuen Nummer. Wir schützen Ihre Privatsphäre. Auf Wunsch erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine neue Festnetz- oder Mobilnummer sofort und kostenlos. Handyersatz Weltweit schnell und unkompliziert. Ist Ihr Handy kaputt oder verloren gegangen? Rufen Sie einfach die Priorité Hotline an, und Sie finden gleich wieder den Anschluss im Inland selbstverständlich kostenlos, aus dem Ausland über die gebührenpflichtige Nummer In der Schweiz erhalten Sie an Werktagen ein Ersatzgerät im nächsten Swisscom Shop. «Alle reden von VIP. Bei Priorité behandeln sie mich wirklich so.» Renata Reatzo, Priorité Kundin Alle exklusiven Priorité Services:

5 Priorité Events Unvergessliche Erlebnisse zu exklusiven Preisen. Events Kultur Veranstaltungen für jeden Geschmack. Events Musik Live und ganz nah dran. Events Kulinarik Genuss besonders erleben. Events Sport Spannung auf höchstem Niveau. Ob eine Vorpremiere des Circus Knie oder ein geführter Museumsbesuch Kulturfreunde kommen bei Priorité auf ihre Kosten. Live-Musik wird bei Priorité grossgeschrieben. Ob Popkonzert, Klassikvorstellung oder Musical begleiten Sie uns und profitieren Sie von einem besonderen Rahmenprogramm. Kochen Sie gerne? Oder möchten Sie wissen, wie professionelle Barkeeper die wichtigsten Drinks mixen? An den kulinarischen Priorité Events lernen Sie es in entspanntem Ambiente. Skifans oder Freunde renommierter Tennisturniere sind von Priorité besonders begeistert. Sie sind hautnah dabei, wenn unsere Stars um wertvolle Punkte kämpfen. Die kommenden Event-Highlights:

6 Priorité Angebote Erstklassiges zu unschlagbaren Preisen. Priorité Kunden können erstklassige Produkte zu vergünstigten Preisen beziehen. Freuen Sie sich auf hochwertiges und nützliches Zubehör für zu Hause, Ihre Freizeit oder die tägliche Kommunikation. Die exklusiven Priorité Angebote:

7 «Etwas Vergleichbares wie Priorité gibt es in der Schweiz nicht ein Grund mehr für mich, Swisscom die Treue zu halten.» Patrick Hagen, Priorité Kunde Patrick Hagen ist seit jeher bei Swisscom und dank seiner langjährigen Treue Priorité Kunde. Der 49-jährige Besitzer der «besten Bar von Lausanne» verrät im Kurzinterview, was er an Priorité besonders schätzt und wo er darin Parallelen zu seinem Beruf sieht. Herr Hagen, seit wann sind Sie Swisscom Kunde? Das weiss ich gar nicht genau eigentlich immer schon. Ich bin jetzt 49 und hatte noch nie einen Grund zu wechseln. Dank Priorité erst recht nicht. Ich nutze auch alle Produkte vom Handy übers Internet und Festnetz bis zu Swisscom TV. Was schätzen Sie besonders an Priorité? Das Wichtigste überhaupt für jedes Unternehmen sind zufriedene Kunden. Das ist auch in meinem Beruf Tag für Tag die grösste Herausforderung. Swisscom schafft das immer wieder, das weiss ich aus eigener Erfahrung. Der Kundendienst von Swisscom ist einzigartig. Welche exklusiven Priorité Dienste nutzen Sie am meisten? Die Priorité Hotline. Das Team bedient mich stets schnell und persönlich und fragt immer, ob ich noch etwas benötige oder wo der Schuh drückt. Das ist wirklich vorbildlich. Was war Ihr grösstes Priorité Highlight bisher? Mir wurde in Barcelona das Smartphone gestohlen. Der Anruf auf die Priorité Hotline dauerte lediglich zwei Minuten. Am nächsten Tag konnte ich im Swisscom Shop in Lausanne ein neues Handy inklusive SIM-Karte abholen und das erst noch zum Spezialpreis. Kunden über Priorité:

8 Gewinnspiele Mitmachen lohnt sich. Priorité Newsletter Einfach alles erfahren. Auf dem Priorité Webportal verlosen wir laufend attraktive Preise exklusiv für Priorité Kunden. Das Aktuellste von Priorité alle zwei Monate in Ihrer Mailbox. Vorschauen und Rückblicke auf Events, Infos über neue Services, exklusive Produktangebote oder attraktive Wettbewerbe. Jetzt auf abonnieren oder über die Priorité Hotline Gewinnen Sie attraktive Preise:

9 Ein aussergewöhnliches Team nur für Sie. Ihre Priorité Agenten in Olten. Vordere Reihe, von links: Mirjana Vidovic, Donatella Pfenninger, Blaženka Vukas, Jlkay Duran. Hintere Reihe, von links: Rabah Benchouk, Dennis Antenucci, Shamil Barok, Nicole Dobler. Es fehlt Markus Seher. Ihre persönlichen Priorité Agenten:

10 Ihr Priorité Team Erfahren, kompetent und unkompliziert. Ihre Priorité Agenten in Bellinzona. Vordere Reihe, von links: Silva Ponzio, Alexia Anselmini, Stefania Ployer, Ausilia Biglia, Jeannette Morrone. Hintere Reihe, von links: Gaddo Giambonini, Waima Marinozzi, Davide Senatore, Luca Rocco, Lucia Tenaglia, Gregor Kettelhack. Es fehlt Anna Ricupero. Ihre persönlichen Priorité Agenten:

11 Priorité Aufnahme So werden Sie Priorité Kunde. Priorité Kunde wird, wer Swisscom besonders lange treu bleibt und dabei einen entsprechenden Mindestumsatz für unsere Produkte und Dienstleistungen aufweist. Dieser variiert je nach Vertragsdauer. Berücksichtigte Swisscom Produkte und Services. Abo-Grundgebühren für Festnetzund Mobiltelefonie, Internet, TV sowie Kombiangebote In Rechnung gestellte Gespräche, SMS/MMS und Datenverbindungen im In- und Ausland* Unterhaltungsinhalte auf Swisscom TV (Senderpakete, Video-on-Demand, Pay-per-View) Swisscom Internetprodukte und -dienstleistungen** Swisscom Auskunftsdienst 1811 Erforderliche Mindestumsätze für Priorité. 0 bis 5 Jahre: CHF 460. /Mt. 6 bis 10 Jahre: CHF 425. /Mt. 11 Jahre und mehr: CHF 380. /Mt. inkl. MwSt Einmal im Jahr findet die Neubeurteilung statt. Änderungen der Kriterien sind stets vorbehalten. So werden Sie Priorité Kunde: * Mehrwertdienste und Spezialnummern von Drittanbietern sind ausgeschlossen ** Internet-Security, Homepage-Tool, Hosted Exchange, Hosting, Service-Packs und Business-Internet

12 Weitere nützliche Swisscom Services. SIM-Zusatzkarte Eine Nummer für zwei Telefone. Mit einer zweiten freigeschalteten SIM-Karte, der Duokarte, können Sie zwei Telefone unter einer Nummer benutzen. Zum Beispiel eines im Auto und eines im Büro. Die Duokarte ist kostenlos, für den Dienst bezahlen Sie monatlich CHF 10.. SIM-Ersatzkarte Schnell und kostenlos. Wir sorgen kostenlos und umgehend für den schnellen Ersatz Ihrer defekten oder verloren gegangenen SIM-Karte. Zu Ihrer Sicherheit wird Ihre alte Karte sofort gesperrt. Die neue wird Ihnen auf Wunsch per Post zugesendet. SIM-Reservekarte Ideal für Notfälle. Wir stellen Ihnen zudem kostenlos eine Reservekarte zur Verfügung, welche nicht freigeschaltet ist. Sollte Ihre SIM- Karte im Ausland abhandenkommen oder defekt sein, sperren Sie diese über die Priorité Hotline. Ihre Reservekarte ist innert kürzester Zeit freigeschaltet und Sie sind so gleich wieder erreichbar. Terminvereinbarung Im Swisscom Shop Ihrer Wahl. Für eine Beratung in einem Swisscom Shop Ihrer Wahl können Sie sich über die Priorité Hotline einen Termin reservieren lassen. Unsere Agenten stellen sicher, dass Ihnen zur gewünschten Zeit ein Berater vor Ort zur Verfügung steht. Einen persönlichen Beratungstermin in einem Swisscom Shop erhalten Sie auch direkt auf oder übers Swisscom Kundencenter. Move Ihr Umzugsservice. Sie ziehen um? Wir kümmern uns darum, dass auch Ihre Swisscom Anschlüsse mitkommen termingerecht und reibungslos. Ein Anruf auf unsere Priorité Hotline genügt und Sie erhalten einen persönlichen Ansprechpartner, der die Inbetriebnahme von Telefon, Internet und TV am neuen Ort von A bis Z für Sie koordiniert. Der Priorité Agent betreut Sie während der gesamten Umstellungsphase.

13 Priorité Hotline

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