IKT-Grundkompetenzen Arbeitsmarktliche Massnahmen im Kanton Zürich

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1 Kanton Zürich Volkswirtschaftsdirektion IKT-Grundkompetenzen Arbeitsmarktliche Massnahmen im Kanton Zürich Felix Staub AWA, Abt. Qualifizierung für Stellensuchende (QuS) 3. Mai 2012

2 Ablauf Volkswirtschaftsdirektion Vorstellung der vier PC-Kurse für Einsteiger Wie sind wir auf diese Kurse gekommen? Die Haltung der Abteilung QuS Unsere Erfahrungen mit diesen Kursen Handlungsbedarf bei IKT-Grundkompetenzen Fragen Austausch und Diskussion mit den Teilnehmenden

3 PC-Vorkurs A1 (min./max.) Zielgruppe: Personen ohne PC-Kenntnisse mit Deutschcode A1 Ziele: Die TN erkennen die Benutzerführung und können einfache Grundoperationen steuern Die TN können im Internet Informationen suchen und en Die TN sind fähig, mit dem PC Aufträge im Strategiekurs umzusetzen Sie erstellen einen einfachen Lebenslauf Kursdauer erster Kurs: x 3 Lektionen innert 5 Wochen. Total 30 Lektionen 30% Co-Teaching Kleingruppe mit max. 8 TN IKT-Basistest ist in Vorbereitung

4 PC-Vorkurs A2 (Deutschcode A2 oder höher) Zielgruppe: Fremdsprachige, bildungsungewohnte oder ältere Personen ohne PC-Kenntnisse Ziele analog PC-Vorkurs A1 Die TN erkennen die Benutzerführung und können einfache Grundoperationen steuern Die TN können im Internet Informationen suchen und en Die TN sind fähig, mit dem PC Aufträge im Strategiekurs umzusetzen Sie erstellen einen einfachen Lebenslauf wenn zeitlich möglich Kursdauer: 5 x 3 Lektionen innert 4 Wochen. Total 15 Lektionen Kleingruppe mit max. 8 TN 2011: Total 13 Kurse durchgeführt / Jan. März 2011: 3 Kurse 2012: Jan. März: Kurse

5 PC-Verkaufskurs Pilot (Deutschcode A2 oder höher) Zielgruppe: Personen mit PC-Basis-Kenntnissen, Suchbereich Verkauf, keine (oder wenig) Erfahrung mit elektronischer Kasse und Scanner Ziele: Die TN können auf Computer im Verkaufsalltag übliche Vorgänge wie Bewirtschaftung von Artikel-, Adress- oder Auftragsdaten durchführen Die TN kennen Umgang mit elektronischer Kasse / Scanner Kursdauer: 6 x 3 Lektionen in 5 Wochen. Total 18 Lektionen Kleingruppe mit max. 8 TN Daten Pilotkurs:

6 PC-Einstiegskurs (Deutschcode B1 oder höher) Zielgruppe: Personen mit keinen oder geringen PC-Kenntnissen Ziele: Die TN können effizient einfache Texte erfassen und kennen die Grundregeln der Korrespondenz Die TN sind fähig, den PC für ihre Stellensuche einzusetzen (Internet-Recherche, Bewerbung per Brief oder ) Die TN haben einen Lebenslauf erstellt Kursdauer: 18 x 4 Lektionen innert 4 Wochen. Total 72 Lektionen Kleingruppe mit max. 10 TN 2011: Total 28 Kurse durchgeführt / Jan. März 2011: 10 Kurse 2012: Jan. März 2012: 11 Kurse

7 Was wird bereits im Kanton Zürich im Bereich IKT-Grundkompetenzen umgesetzt? Volkswirtschaftsdirektion Bezeichnung Dauer TN min/max. Preis in CHF Kurs als AMM eingeführt TN total 2011 TN PC-Vorkurs A1 10 x 3 Lekt. in 5 Wochen 5 / / TN PC-Vorkurs A2 5 x 3 Lekt. in 5 Wochen 5 / / TN PC-Verkaufskurs A2 6 x 3 Lekt. in 6 Wochen 5 / 8 4'000 / Kurs PC-Einstiegskurs B1 18 x 4 Lekt. in 4 Wochen 7 / 10 12'030 / Kurs Wie ist man dazu gekommen? Wieso wurde die Bedarfsanalyse gemacht? Seit 2010 sind wir daran, auch Stellensuchenden mit geringen Deutsch-Kenntnissen das Erlernen von IKT-Grundkompetenzen zu ermöglichen. Unser Grundsatz lautet, dass wir in der Schweiz in einer Informationsgesellschaft leben. Jeder hier lebende Mensch sollte über IKT-Grundkompetenzen verfügen. Dies ist ja ganz klar die Stossrichtung des Bundesrates seit siehe folgender Link: Grund der Einführung dieser Arbeitsmarktlichen Massnahmen: PC-Vorkurs A1 PC-Vorkurs A2 PC-Verkaufskurs A2 PC-Einstiegskurs B1 Seit sind PC-Basiskenntnisse Voraussetzung für alle Strategiekurse, die neu modularisiert angeboten werden. Dauer der Module: 3-6 Tage. Der erste PC-Vorkurs A1 ist am zu Ende gegangen. Die EB Zürich hat 2009 für diesen Kurs den Preis "Ritter der Kommunikation" vom BAKOM erhalten. Wir haben den Kurs in der Folge in unser Kernangebot für Stellensuchende übernommen, weil wir das Bedürfnis der RAV nach PC-Kursen für Stellensuchende mit geringeren Deutschkenntnissen kannten. Pilot wurde vom SVEB / EB Zürich im Auftrag des SECO und des BAKOM konzipiert im Januar Der erste Kurs ist Ende März 2012 zu Ende gegangen. Wie gross der Bedarf nach diesem Kurs ist, können wir noch nicht definitiv abschätzen. Arbeitslose aus Handel und Verkauf im März 2012 im Kanton Zürich: 2'756 Personen Einführung aufgrund der Submission 2006, Start Kurs vermittelt solide PC-Grundkenntnisse. Die Haltung der Abteilung QuS im Kanton Zürich sieht wie folgt aus: Stellensuchende sollten während ihrer Arbeitslosigkeit IKT-Grundkompetenzen erwerben können, falls sie folgende Voraussetzungen erfüllen: a) Sie verfügen mindestens über Deutschkenntnisse A1 - gemäss "Gemeinsamem Europäischem Referenzrahmen für Sprachen" (GER) b) Sie sind motiviert, den für sie passenden PC-Vorkurs A1 bzw. A2 oder den PC-Einstiegskurs B1 zu besuchen c) Sie sind bereit, die erlernten IKT-Grundkompetenzen in der Praxis / der Stellensuche einzusetzen

8 Die Haltung der RAV-Personalberatenden (RAV-PB) ist entscheidend in Bezug auf die Nachfrage nach den obigen 4 Kursen Da die RAV-PB im Kanton Zürich diese Kurse in eigener Kompetenz bewilligen können, kommt es vor allem darauf an, welche Haltung die RAV-PB in Bezug auf PC-Kurse für Stellensuchende aus dem Hilfsbereich haben bzw. ob sie das neue Kursangebot überhaupt zur Kenntnis genommen haben. Sie sind einer Fülle von Informationen ausgesetzt und haben sehr viel Arbeit zu bewältigen. Die Zuweisung einer stellensuchenden Person in einen Kurs bedeutet für die RAV-PB einen administrativen Zusatzaufwand. Das Potenzial der Stellensuchenden, für die ein PC-Kurs angezeigt wäre, ist im Kanton Zürich gross. Arbeitslose aufgeteilt nach bisheriger Funktion: Kader 2'002 Fachkräfte 13'869 Hilfskräfte 6'780 Welche Erfahrungen wurden gesammelt seit der Einführung der Kurse? Auswirkungen des PC-Vorkurses A2 auf TN? Die Evaluation des PC-Vorkurses A2 hat 2010 bei vielen Absolventen höchst erfreuliche Auswirkungen gezeigt, obwohl der Kurs nur 15 Lektionen beinhaltet. Hier ein paar konkrete Rückmeldungen von RAV-Personalberatenden: "Sie ist nun selbständiger beim Suchen. Kann z.t. Inserte auch selber auf dem Internet finden" "Er wirkte sicherer bei der Handhabung der elektronischen Medien" "Der Kurs hat zu mehr Motivation geführt Er fühlt sich jetzt im Umgang mit PC sicherer. Ist nicht mehr so stark auf Hilfe des Sohnes angewiesen" "Meine beiden Stellensuchenden sind nicht mehr auf die Hilfe ihrer Familie angewiesen = grössere Selbstverantwortung und Selbstbestimmung" "Er hat eine gewisse Selbstsicherheit in Bezug auf das Internet gewinnen können. Dadurch ist er jetzt viel aktiver mit der Stellensuche im Internet. Er konnte klar Berührungsänste abbauen." "Mein Stellensuchender ist sehr aktiv und motiviert / freut sich, selbständiger agieren zu können." Fazit: Motivation, Selbstsicherheit, Selbstverantwortung, Selbstbestimmung können durch den Erwerb von IKT-Grundkompetenzen gefördert werden. Was kann - allgemein - zum Handlungsbedarf im Bereich IKT gesagt werden aus Sicht des AWA Zürich? Wieso lohnt sich der Einsatz zur niederschwelligen Förderung der IKT-Kompetenzen von Stellensuchenden? Von Stellensuchenden wird erwartet, dass sie mindestens 10 persönliche Arbeitsbemühungen pro Monat nachweisen können. Nur schon deshalb ist es angezeigt und sinnvoll, dass Stellensuchende über IKT-Grundkompetenzen verfügen. Die Jobsuche via Internet hat in den letzten Jahren laufend an Bedeutung gewonnen. Stellensuchende sollten ISS-Terminal, Billetautomaten, elektronisches Telefonbuch, Handy, Internet, , Word bedienen können Der Erwerb von IKT-Grundkompetenzen fördert die Stellensuchenden nachhaltig.