Die kirchliche Fachstelle bei Arbeitslosigkeit DFA Zürich Statistik zum Jahresbericht 2016

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1 Die kirchliche Fachstelle bei Arbeitslosigkeit DFA Zürich Statistik zum Jahresbericht

2 1. Anzahl beratener Personen wurden in der DFA Zürich 1706 Personen beraten. Ein Blick in die Vergangenheit zeigt, dass das Beratungsangebot in den letzten Jahren stark ausgebaut werden konnte. Ermöglicht wurde dies durch den Ausbau des Kurzberatungsangebotes sowohl für Rechts- als auch Sozialberatung Ratsuchende total davon NutzerInnen Kurzberatungen Rechtsberatung davon NutzerInnen Kurzberatungen Sozialberatung Anzahl der Einzelberatungen Die Anzahl der Beratungstermine nahm in den letzten Jahren kontinuierlich zu. Zum einen hängt dies mit der Zunahme an beratenen Personen zusammen. Zum andern kann die DFA Zürich KlientInnen im Treffpunkt zusätzliche Unterstützungstermine anbieten. Sie erhalten Hilfe beim Scannen von Bewerbungsunterlagen, beim Ausfüllen von Formularen oder bei Onlinebewerbungen. Diese Aufgaben werden durch TeilnehmerInnen eines Einsatzprogrammes für Erwerbslose ausgeführt. Die DFA bietet diesen im Gegenzug gut betreute Unterstützung beim Wiedereinstieg in den ersten Arbeitsmarkt Beratungen Telefon , zuerich@dfa.ch, 1

3 3. Das Dienstleistungsangebot der DFA Zürich Die nachfolgenden Statistiken geben Auskunft über die Entwicklung des Beratungsangebots in den einzelnen Beratungsbereichen der DFA; der Sozial- und Bewerbungsberatung, der Rechtsberatung und dem Treffpunkt Sozial- und Bewerbungsberatung Ratsuchende wenden sich mit sehr vielfältigen Fragen an die SozialberaterInnen der DFA. Sehr häufig benötigen sie Unterstützung bei der Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber der Arbeitslosenkasse. Die SozialberaterInnen erklären Verfügungen der Arbeitslosenkasse, helfen bei rechtlichen Gehören und bei Einsprachen. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Bewerbungsberatung. Die BeraterInnen beraten und unterstützen beim Erstellen der Bewerbungsunterlagen und klären mit den Ratsuchenden ihre Bewerbungsstrategie. Ein wichtiger Teil des Bewerbungsdossiers ist das Arbeitszeugnis. Ist dieses zu schlecht ausgefallen, nehmen die BeraterInnen mit den ehemaligen ArbeitgeberInnen Kontakt auf und sorgen für dessen Anpassung. Erwerbslosigkeit kann, besonders wenn sie mit einer sehr verletzenden Kündigung verbunden war oder lange andauert, schwere Auswirkungen auf die psychische Verfassung der Betroffenen haben. Ein wichtiger Teil der Beratung ist daher oft der Umgang mit der Kündigung und den Auswirkungen der Erwerbslosigkeit. BERATUNGSTHEMEN Januar-Dezember Psychosoziale Beratung 16.0% Bewerbungsberatung 26.5% Anspruch Arbeitslosenentschädigung durchsetzen 18.5% Ansprüche g. Arbeitgeber durchsetzen 20.6% Ansprüche g. Sozialversicherer durchsetzen 12.1% Budget/Schulden 1.3% Übriges 5.0% Der Bedarf nach Sozialberatung für Erwerbslose ist sehr hoch. Durch den Ausbau des Angebotes konnte die Zahl der Abweisungen in den letzten Jahren gesenkt werden. Auf sehr gute Resonanz stösst das Kurzberatungsangebot, das am Montagnachmittag ohne Voranmeldung in Anspruch genommen werden kann. Die BeraterInnen beantworten einfache Anliegen wie die Kontrolle eines Arbeitszeugnisses oder Fragen zu einer Verfügung der Arbeitslosenkasse niederschwellig und schnell Kurzberatungen ohne Voranmeldung Beratungen Telefon , zuerich@dfa.ch, 2

4 3.2. Rechtsberatung Die Durchsetzung arbeitsrechtlicher Forderungen ist Hauptthema in der Rechtsberatung der DFA. Daneben wenden sich Ratsuchende aber auch bei Problemen mit der Krankentaggeldversicherung oder mit anderen sozialversicherungsrechtlichen Anliegen an die RechtsberaterInnen. Durch die Einführung der öffentlichen Kurzberatungen ohne Voranmeldung im April kann dem hohen Bedürfnis nach Rechtsberatung etwas besser entsprochen werden. Seit bietet eine Rechtsberaterin aus Zürich in der DFA Winterthur Rechtsberatung an. Dies hat einen leichten Rückgang an Rechtsberatungen in der DFA Zürich zur Folge Kurzberatungen ohne Voranmeldung Beratungen 4. Nutzung des Treffpunkts Der Treffpunkt der DFA besteht aus der Bewerbungsinfrastruktur (PCs, Kopierer, Telefone, Drucker, Internetzugang) und einem Aufenthaltsraum, in dem sich Erwerbslose austauschen können. Für Bildungsferne und Fremdsprachige werden Bewerbungsschreiben verfasst. Die Nutzung der Bewerbungsinfrastruktur im Treffpunkt ging in den letzten Jahren leicht zurück. Weiterhin sehr gefragt ist jedoch die Unterstützung beim Verfassen von Bewerbungsschreiben. Es gibt Ein grosser Teil der NutzerInnen des Treffpunkts ist nicht in der Lage, selber Bewerbungsschreiben zu verfassen, sei dies aus sprachlichen Gründen oder mangelnder Bildung TreffpunktbesucherInnen Verfasste Bewerbungsschreiben Kurse und Coachings Die DFA versucht Ratsuchende, die bisher den Schreibdienst im Treffpunkt in Anspruch nehmen müssen, zu befähigen, künftig selber Bewerbungen zu schreiben oder sich per zu bewerben. Daher werden Kurse und Einzel-Coachings angeboten. Ratsuchenden wird in Kleingruppen die Stellensuche auf dem Internet vermittelt. nahmen diesen Kurs 13 Personen in Anspruch (: 18 KursbesucherInnen). Telefon , zuerich@dfa.ch, 3

5 Die Fähigkeit sich per zu bewerben oder auf dem Internet ein Bewerbungsformular direkt auszufüllen wird immer wichtiger. wurde dies in 36 Einzel-Coachings geübt (: 40 Einzel- Coachings). 6. Zuweisungsinstanzen Die meisten Ratsuchenden, die sich an die DFA wenden, erfahren von dieser durch die Regionalen Arbeitsvermittlungszentren (RAV) und Arbeitslosenkassen (ALK). Vielen wurde die Stelle von Bekannten empfohlen. Prozent Medien bereits zuvor in Beratung 3 Beratungsstellen RAV, ALK Sozialämter, kirchl. Sozialstellen Bekannte Übrige 7. Wer wendet sich an die DFA 7.1. Herkunft der Klientinnen und Klienten Prozent Proze nt MigrantInnen SchweizerInnen In den Vorjahren nahm der Prozentsatz an SchweizerInnen stetig zu. pendelte sich der Trend ein. Telefon , zuerich@dfa.ch, 4

6 7.2. Erwerbs- bzw. Sozialversicherungsstatus In den letzten Jahren nimmt die Zahl der Ratsuchenden mit Anspruch auf Arbeitslosenentschädigung leicht zu. Im Gegensatz dazu nimmt die Zahl der (noch) Erwerbstätigen etwas ab. Der Anteil der Ausgesteuerten oder Personen ohne Anspruch auf Arbeitslosenentschädigung bleibt relativ konstant. 60 Prozent Arbeitslosengeldbezüg er Arbeitslosengeldanspr uch besteht, kein Bezug Kein Anspruch auf Arbeitslosengeld Ausgesteuert Anspruch auf Arbeitslosengeld in Abklärung ErwerbstäUg 7.3. Altersstruktur J. 11% < 20 J. 2% > 45 J. 46% J. 41% Die Ratsuchenden, welche sich an die DFA wenden, sind meist über 30 Jahre alt. Der Anteil der Jahre bzw. über 45 Jahre alten Personen an den Ratsuchenden ist etwas höher als deren Anteil an den Erwerbslosen ((30 44 Jahre alte Erwerbslose = 38% der Erwerbslosen; > 45 Jahre alte Erwerbslose = 37% (Die Lage auf dem Arbeitsmarkt, SECO, Dezember )). Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an der DFA. Regula Dick, Stellenleiterin DFA Zürich Zürich, Telefon , zuerich@dfa.ch, 5