Samsung Auto Backup FAQ

Transkript

1 Samsung Auto Backup FAQ

2 Installation F: Ich habe die externe Festplatte von Samsung angeschlossen, aber es geschieht nichts. A: Ü berprü fen Sie die USB-Kabelverbindung. Wenn die externe Festplatte von Samsung ordnungsgemäß angeschlossen ist, leuchtet die LED-Leuchte auf dem Gerät auf. A: Ein tickendes Geräusch weist auf ungenü gende Stromversorgung hin. Wird die Festplatte nicht erkannt, versuchen Sie es mit einem anderen USB- Anschluss. F: Ich kann das Programm Samsung Auto Backup installieren. A: Ü berprü fen Sie, ob das System, auf dem Sie die externe Festplatte von Samsung installieren mö chten, die Mindestsystemvoraussetzungen erfü llt. F: Ich habe die externe Festplatte von Samsung angeschlossen. Der Computer scheint das Gerä t zu erkennen, aber die Festplatte wird nicht im Windows Explorer angezeigt. A: Die externe Festplatte von Samsung ist standardmäßig als FAT32/NTFS formatiert und kann nach dem Anschluss an den Computer verwendet werden. Wenn jedoch die Partition gelöscht wurde oder ein anderes Dateisystem verwendet wird, das Windows nicht erkennt, wird die Festplatte nicht im Windows Explorer angezeigt. Versuchen Sie, die Festplatte als FAT32 oder NTFS zu formatieren.

3 HINWEIS: DURCH DAS FORMATIEREN WERDEN ALLE AUF DIESER FESTPLATTE GESPEICHERTEN DATEN GELÖ SCHT.

4 ALLGEMEINES ZUM THEMA DATENSICHERUNG F: Welche Daten sollten gesichert werden? A: In der Regel mü ssen nur Dateien, die unter Verwendung anderer Software erstellt wurden, gesichert werden. Die Programmdateien mü ssen nicht gesichert werden. Beim Absturz Ihres Computers mü ssen Sie die Programme erneut installieren. Die von Ihnen erstellten Daten können dann mithilfe der Sicherungsdatei wiederhergestellt werden. F: Wie oft sollte eine Sicherung durchgefü hrt werden? A: Wenn Sie keinen Zeitplan fü r die Sicherung festlegen, sollten Sie immer dann eine manuelle Sicherung durchfü hren, wenn die Daten entscheidend fü r die weitere Verwendung sind, es sich um persönliche Daten wie digitale Bilder handelt, oder es Informationen sind, deren Wiederherstellung schwierig oder unmöglich ist. F: Wie wird der Zeitplan fü r eine Datensicherung festgelegt? A: Wenn während der Installation kein Zeitplan festgelegt wurde, klicken Sie im Hauptmenü von Samsung Auto Backup auf Extras -> Optionen -> Zeitplan -> Hinzufü gen. Wählen Sie im Listenfeld Zeitintervall ein Zeitintervall aus. Klicken Sie im Fenster Sicherung planen auf Stunde und wählen Sie die Stunde aus. Klicken Sie anschließend auf Minute

5 und wählen Sie die Minute aus. Klicken Sie auf Bestä tigen -> Fertig stellen. F: Wie werden Daten manuell gesichert? A: Wählen Sie die Sicherungsquelle aus und klicken Sie in der Symbolleiste auf Sicherung. F: Beim Ausfü hren von Auto Backup wird unter Windows Vista stets das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Muss ich den Zugriff der Benutzerkontensteuerung akzeptieren, und gibt es die Mö glichkeit das Fenster Benutzerkontensteuerung nicht zu öffnen? A: Da Samsung Auto Backup direkt und indirekt auf die Festplatte des Host-Geräts zugreift, ist hierfü r eine Erhöhung der Berechtigungsebene erforderlich. Verweigern Sie der Benutzerkontensteuerung den Zugriff, kann es bei der Verwendung von Auto Backup zu Einschränkungen kommen. Um das Öffnen des Fensters Benutzerkontensteuerung zu vermeiden, öffnen Sie in der Systemsteuerung das Fenster Benutzerkonten, wählen Sie den Benutzer aus und dann Benutzerkontensteuerung nicht verwenden. F: Ich habe einige Dateien verä ndert, aber die Funktion zur Echtzeitsicherung wurde nicht gestartet. A: Wenn die veränderte Datei nicht Teil der ursprü nglichen Datensicherung war, kann Samsung Auto Backup sie nicht zurü ckverfolgen. Daher wird keine Echtzeitsicherung gestartet. Fü hren Sie eine andere Sicherung einschließlich der Dateien und Ordner durch, die bei der letzten Sicherung gefehlt haben. A: Es könnte auch sein, dass Sie einen Ordner des Betriebssystems in die Sicherung miteinbezogen

6 haben. Die darin enthaltenen Dateien könnten das Auto Backup Programmü berschreiben, so dass diese Dateien nicht in der Echtzeitsicherung enthalten sind Sichern Sie keine Betriebssystemordner oder -dateien. F. Wenn Samsung Auto Backup unter Windows Vista oder Windows 7 angewandt wird, kann der Inhalt und das Protokoll der Datensicherung nicht richtig angezeigt werden. A. Dies liegt an der verbesserten UAC Funktion von Windows Betriebssystemen, die ab Windows Vista eingefü hrt wurde. HDDs die als NTFS unter Windows XP formatiert werden, verlieren einige der Authenticated Users Rechte des Formatierens unter Windows Vista oder Windows 7. Das Anschließen solcher HDDs ohne die entsprechenden Genehmigungen unter Windows Vista oder Windows 7, fü hrt zu Fehlern bei der Aktualisierung gesicherter Daten. Um diesen Fall zu lösen, informieren Sie sich bitte weiter unten. FAT32: Bei dieser Formatierung tritt dieser Fall nicht auf.

7 SPEICHERUNG F: Auf meiner externen Festplatte von Samsung ist noch genü gend Speicherplatz vorhanden, aber ich kann keine Dateien sichern, die grö ß er als 2GB oder 4GB sind. A: Je nach Dateisystem, das Ihre externe Festplatte von Samsung verwendet, ist die maximal zugelassene Größe einer Datei begrenzt auf: Tabelle 8.1: Dateisysteme Dateisystemtyp FAT FAT32 NTFS Maximal zugelassene Größe einer einzelnen Datei 2GB 4GB 16TB A: Um eine Datei zu sichern, die größer als 2GB ist, muss das Dateisystem auf FAT32 oder NTFS umgestellt werden. Um eine Datei zu sichern, die größer als 4GB ist, muss das Dateisystem auf NTFS umgestellt werden. HINWEIS: DURCH EINE UMSTELLUNG DES DATEISYSTEMS WERDEN ALLE AUF DER EXTERNEN FESTPLATTE VON SAMSUNG GESPEICHERTEN DATEN GELÖ SCHT. STELLEN SIE VOR EINER UMSTELLUNG DES DATEISYSTEMS SICHER, DASS SIE ALLE WICHTIGEN DATEN GESICHERT HABEN.

8 FEHLERMELDUNGEN F: Ich habe den Computer formatiert und Windows neu installiert. Wie kann ich gesicherte Daten von einem anderen Gerä t wiederherstellen? A: Installieren Sie das Programm Samsung Auto Backup erneut, starten Sie das Programm Samsung Auto Backup, und wählen Sie das Gerät, das die gesicherten Dateien enthält, als Sicherungsgerät aus. Dadurch können Sie die gesicherten Daten wie zuvor nutzen. F: Die Sicherung ist fehlgeschlagen und das Sicherungsprotokoll zeigt an, dass das Programm mehrere Dateien nicht gesichert hat. A: Der Zugriff auf Systemdateien des Windows Betriebssystems ist nicht möglich. Deshalb werden diese Dateien nicht gesichert. Dies geschieht in der Regel, wenn der Windows- und der Systemdateienordner als Sicherungsquelle ausgewählt werden. Um dieses Problem zu vermeiden, sollten Sie gezielt Ordner und Dateien zur Sicherung auswählen anstatt gesamter Stammordner. A: Eine andere Möglichkeit ist, die Auswahl der problematischen Dateien aufzuheben und die Sicherung dann erneut durchzufü hren. F: Ich habe meine externe Festplatte von Samsung formatiert und dabei das gesamte Softwarepaket verloren. A: Software, die im Paket mit Ihrer externen Festplatte von Samsung geliefert wurde, kann von der

9 Samsung Electronics Kundensupport-Website heruntergeladen werden. (Homepage F: Ich habe eine Anwendung installiert und das Programm gesichert. Als bei der Anwendung ein Fehler aufgetreten ist, habe ich das Programm gelö scht und es mithilfe der Sicherungsdatei wiederhergestellt, aber die Anwendung kann nicht ausgefü hrt werden. Worin kö nnte das Problem bei dieser Sicherung und Wiederherstellung liegen? A: Jede Software muss in einer bestimmten Umgebung ausgefü hrt bzw. gestartet werden. Um beispielsweise bestimmte Programme in Microsoft Windows auszufü hren, muss das Programm im Windows- Ordner eine CAB-Datei ablegen. Daher wird bei der Sicherung eines Programms (Programm ABC im Ordner ABC) die CAB-Datei nicht gesichert, da sich die Datei in einem anderen Ordner befindet. Samsung Auto Backup ist ein Programm zur Sicherung von Dateien. Obwohl also die Anwendungsdateien gesichert wurden, gilt dies nicht fü r die Anwendungsumgebung. Deshalb kann die Anwendung nicht ausgefü hrt werden. F: Ich kann meine externe Festplatte von Samsung nicht über die Funktion Hardware sicher entfernen entfernen, während Auto Backup ausgefü hrt wird. A: Das Windows-Betriebssystem lässt es nicht zu, die externe Festplatte von Samsung während der Verwendung zu entfernen. Schließen Sie das Programm Samsung Auto Backup, und versuchen Sie erneut, die Hardware sicher zu entfernen.

10 F: Die Dateiü bertragung dauert zu lange. A: Der Grund fü r langsame Ü bertragungsraten kann darin liegen, dass Ihr Computer kein USB 2.0 unterstü tzt oder dass Sie die externe Festplatte von Samsung nicht ü ber einen USB 2.0-Anschluss verbinden. Versuchen Sie, Ihre externe Festplatte von Samsung ü ber einen anderen Anschluss zu verbinden oder erwerben Sie einen separaten USB 2.0-Anschluss, falls Ihr Computer kein USB 2.0 unterstü tzt. F: Ich verwende einen Mac und kann keine Dateien kopieren. A: Wenn das Festplattenlaufwerk mit NTFS formatiert wurde, kö nnen die Daten nur mit einem Macintosh- System gelesen werden. Eine Neuformatierung fü r MAC OS könnte erforderlich sein. F: Als ich eine gesicherte Datei auf dem Sicherungsgerä t geö ffnet habe, wurde die Meldung angezeigt, dass das Dateiformat inkorrekt oder die Datei fehlerhaft ist. A: Aktivieren Sie die Option zur verschlü sselten Datensicherung unter den Optionen zur Datensicherung und alle weiteren Datensicherungen werden verschlü sselt. Der Versuch, eine verschlü sselte und gesicherte Datei zu öffnen, fü hrt zu einer Fehlermeldung oder einer Warnung, dass das Format nicht kompatibel ist. Um eine verschlü sselte Datei zu öffnen, muss diese zuerst entschlü sselt werden. F: Ich habe die Funktion Sichern der Dateiverschlü sselung aktiviert und eine Sicherung durchgefü hrt. Anstelle aller Dateien

11 wurden jedoch nur die ausgewä hlten Dateien verschlü sselte. A: Verschlü sselte Datensicherung wird nur bei Dateien angewendet, die nach dem Aktivieren der Verschlü sselungsoption gesichert wurden. Die Verschlü sselung wird nicht bei Dateien angewendet, die vor dem Aktivieren gesichert wurden. Aus diesem Grund können sich auf dem Gerät der Datensicherung sowohl verschlü sselte als auch nicht verschlü sselte Dateien befinden.

12 So wird s gemacht F: Kann ich mehr als ein Sicherungsgerä t als Sicherungsziel angeben und die Daten gleichzeitig in verschiedenen Sicherungszielen speichern? A: Samsung Auto Backup unterstü tzt keine gleichzeitigen Sicherungen auf mehreren Sicherungsgeräten. F: Wie wä hle ich ein anderes Sicherungsgerä t aus? A: Klicken Sie im Hauptfenster von Samsung Auto Backup auf Extras -> Sicherungsgerä t -> Sicherungsgerä t ä ndern. F: Kann ich die externe Festplatte von Samsung mit den gesicherten Daten an andere Computer anschließ en und die Daten wiederherstellen? Wie funktioniert das? A: Ja. Sie können Ihre externe Festplatte von Samsung an einen anderen Computer anschließen. Schließen Sie die externe Festplatte von Samsung an den Computer an, installieren Sie das Programm Samsung Auto Backup, starten Sie die Software Samsung Auto Backup, und wählen Sie das Sicherungsgerät mit den gesicherten Daten aus. Dadurch sollten Sie die gesicherten Daten wie zuvor nutzen können. F: Wie kann ich ü berprü fen, ob das Sichern, Wiederherstellen und Lö schen ordnungsgemä ß durchgefü hrt wurde?

13 A: Nach dem Sichern, Wiederherstellen und Löschen können Sie die Ergebnisse im entsprechenden Protokoll unter Einstellungsinformationen im unteren Bereich des Fensters Samsung Auto Backup anzeigen.