Verkaufsbedingungen für die Tiffany & Co. Website

Transkript

1 Verkaufsbedingungen für die Website Es ist wichtig, dass Sie diese Website-Verkaufsbedingungen ( Verkaufsbedingungen ) sorgfältig lesen, bevor Sie Produkte von unserer Website ( Vertragsprodukt(e) ) kaufen. Zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Nutzungsbedingungen regeln sie unsere Beziehung mit Ihnen hinsichtlich dieser Website und Ihres Kaufs von Vertragsprodukt(en) über die Website oder über Telefon. Wenn Sie Fragen dazu haben oder sie nicht akzeptieren wollen, kontaktieren Sie bitte unsere Kundendienstabteilung unter customerserviceat@tiffany.com oder rufen Sie gebührenfrei unter an, bevor Sie fortfahren. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche mit der Bezeichnung Ich akzeptiere (I Accept) im Auftragsbestätigungsbereich der Website, bevor Sie einen Auftrag ( Auftrag ) bei uns platzieren, um anzuzeigen, dass Sie die Verkaufsbedingungen akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass Sie, falls Sie sich weigern, diese Verkaufsbedingungen zu akzeptieren, keine Vertragsprodukt(e) von unserer Website kaufen können. Sie haben möglicherweise andere von Gesetz wegen eingeräumte Rechte, und die vorliegenden Verkaufsbedingungen berühren diese nicht, außer insoweit als sie damit unvereinbar sind. Falls dies der Fall ist, dann haben die vorliegenden Vertragsbedingungen Vorrang vor beliebigen anderen Rechten, die Sie möglicherweise haben, es sei denn, dies wäre von Gesetz wegen nicht erlaubt. Bei Letzterem haben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Vorrang. ÜBER UNS Wir sind Ltd., eine in England und Wales im Companies House registrierte Gesellschaft. Unser registrierter Sitz ist 25 Old Bond Street, London W1S 4QB und unsere Registernummer lautet Unsere Mehrwertsteueridentifikationsnummer lautet ATU Sie können uns per unter customerserviceat@tiffany.com oder gebührenfrei unter kontaktieren. Die Websites, für die diese Verkaufsbedingungen gelten und für die wir verantwortlich sind, sind WER KANN BEI UNS KAUFEN? Um bei uns einkaufen zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt und in der Europäischen Union wohnhaft sein. Für Online-Käufe können wir nur in die folgenden Länder versenden Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande und Spanien. Wenn Sie nicht in einem der oben aufgelisteten Länder wohnhaft sind oder falls Sie den Versand in ein anderes als die oben aufgelisteten Länder wünschen, rufen Sie bitte gebührenfrei unter an. Bitte klicken Sie hier um Ihre Käufe zu tätigen, falls Sie in Österreich wohnhaft sind.

2 WIE KOMMT IHR VERTRAG MIT UNS ZUSTANDE? Aufträge werden in folgender Weise über die Website geschlossen: Wenn Sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen, klicken Sie auf add to Shopping Bag (in den Warenkorb), um das Produkt, das Sie kaufen wollen, in Ihren Warenkorb zu legen. Fahren Sie fort, indem Sie auf proceed to purchase (weiter zum Kauf) klicken, um bei unserem sicheren Server einzuloggen und Ihren Auftrag zu vervollständigen. Wenn dies Ihr erster Kauf über die Website ist, haben Sie die Option, bei uns ein Konto zu eröffnen, indem Sie Ihre -Adresse verwenden, und Sie werden auch aufgefordert werden, ein Passwort zu wählen. Sie müssen dieses Passwort vertraulich behandeln und dürfen es gegenüber Dritten nicht offen legen oder mit diesen teilen. Wir halten eine gesicherte Passwortdatei, um Sie in die Lage zu versetzen, eine Erinnerung anzufordern, falls es bei zukünftigen Transaktionen vergessen worden sein sollte. Sie werden dann aufgefordert werden, Ihre Adresse einzugeben. Die Adresse, mit der Sie sich registrieren, muss die Adresse sein, an die die Kartenabrechnung gesandt wird, Sie können jedoch eine andere Lieferadresse wählen. Wenn Sie sich bereits bei uns registriert haben, können Sie Ihre Einlogg-Details zum Zugang Ihres Kontos eingeben. Wenn Sie sich einmal eingeloggt haben und wenn Versandkosten zu zahlen sind, werden diese zu dem Betrag addiert, der Ihnen berechnet wird. Sie müssen bestätigen, dass Sie den Wunsch haben, einen Auftrag zu erteilen, und dass Sie den Verkaufsbedingungen zustimmen. Sie werden dann ersucht werden, Ihre Adresse zu bestätigen und Ihre Zahlungsdetails einzugeben. Nachdem Sie das Abfassen Ihres Auftrages vervollständigt haben, werden Sie ersucht werden, zu bestätigen, dass er korrekt ist. Ist er nicht korrekt, können Sie Ihren Auftrag überarbeiten und die Fehler korrigieren, bevor Sie ihn bestätigen und den Auftrag bei uns vorlegen. Es obliegt Ihnen sicherzustellen, dass Ihr Auftrag korrekt ist, bevor Sie ihn uns vorlegen. Wenn Sie irgendwelche Probleme mit Ihrem Auftrag haben, rufen Sie uns gebührenfrei unter an. Wir werden Ihnen dann eine Bestätigungs- schicken, um zu bestätigen, dass wir Ihren Auftrag erhalten haben. Diese wird von uns automatisch an die - Adresse versandt, unter der Sie bei uns registriert sind. Nachdem wir Ihnen diese erste gesandt haben, werden wir eine Überprüfung durchführen um sicherzustellen, dass wir Ihren Auftrag ausführen können. Wenn bzw. falls wir in der Lage sind, dies zu tun, erhalten Sie eine zweite von uns mit der Bestätigung Ihres Auftrages, mit der der Versand des(der) Vertragsproduktes(Vertragsprodukte) an die von Ihnen angegebene Lieferadresse

3 bestätigt und Ihnen geschätzte Fristen für die Lieferung mitgeteilt werden. Diese wird von uns automatisch an die -Adresse versandt, unter der Sie bei uns registriert sind. Nunmehr werden wir die Zahlungsdetails verarbeiten, die Sie uns geliefert haben, um die Zahlung für Ihren Auftrag einzuziehen. Sie sollten beide s hinsichtlich der Richtigkeit prüfen und uns sofort wissen lassen, wenn es zu Fehlern kam. Ihr Auftrag wird von uns akzeptiert, wenn wir Ihnen die zweite mit der Bestätigung Ihres Auftrages und des Versandes des(der) Vertragsproduktes(Vertragsprodukte) senden, und zu diesem Zeitpunkt ist der Vertrag zwischen uns ( Vertrag ) zustande gekommen. Das Eigentum an dem(den) Vertragsprodukt(en) geht bei Lieferung an Sie über, wenn nichts anderweitiges vereinbart wird.. Wenn es mit Ihrem Auftrag Probleme gibt, werden Sie von einem Vertreter von angesprochen. Wenn Sie Ihren Auftrag vorlegen, bieten Sie an, das(die) Vertragsprodukt(e) zu dem im Auftrag angegebenen Preis zu kaufen. Die Preise werden regelmäßig geprüft. Wenn wir jedoch bei Erhalt Ihres Auftrages feststellen, dass sich der Preis geändert hat oder dass es einen Preisangabefehler gab, werden wir Sie kontaktieren und Sie fragen, ob Sie mit dem korrekten Preis fortfahren möchten. Wenn Sie bestätigen, dass Sie den Wunsch haben, fortzufahren, denken Sie bitte daran, dass wir solange nicht verpflichtet sind, das(die) Vertragsprodukt(e) zu liefern, bis wir die zweite mit der Bestätigung Ihres Auftrages an Sie gesendet haben. Falls Sie entdecken, dass Ihnen einen Fehler bei Ihrem Auftrag passiert ist, rufen Sie uns bitte sofort gebührenfrei unter an. Tun Sie das bitte, bevor wir Ihnen die zweite mit der Bestätigung Ihres Auftrages senden. Wir können nach diesem Zeitpunkt keine Fehler mehr korrigieren, wobei Sie nach wie vor das nachstehend beschriebene Kündigungsrecht haben. ZAHLUNG Die auf unserer Website angegebenen Preise in der Kasse umfassen sämtliche Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer, die möglicherweise hinsichtlich des(der) Vertragsproduktes(Vertragsprodukte) zu zahlen sind, sowie Versandkosten. Bitte merken Sie vor, dass Versandkosten für Aufträge unter einem bestimmten Wert gelten und dass der Mehrwertsteuersatz, der auf das(die) Vertragsprodukt(e) anwendbar ist, möglicherweise variiert, je nachdem, in welches Land das(die) Vertragsprodukt(e) nach Ihrem Wunsch geliefert werden soll(en). Sämtliche Zahlungen müssen zum Zeitpunkt des Versands des(der) Vertragsprodukts(- produkte) an Sie erfolgen. Die Zahlung für sämliche Produkte muss durch Kreditkarte oder per Electronic Banking erfolgen. Wir akzeptieren Zahlungen

4 mit American Express, VISA, Mastercard. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihren Auftrag anzunehmen, ganz gleich aus welchem Grund, dann werden wir nach unserer Wahl entweder Ihre Kreditkarte nicht belasten oder von Ihnen für diesen Auftrag bezahlte Geldbeträge erstatten. Wir werden das(die) Vertragsprodukt(e) erst dann versenden, wenn wir vollständige Zahlung erhalten. Preise können sich jederzeit ändern, aber Änderungen berühren Aufträge nicht, die wir bereits wie oben beschrieben bestätigt haben. Bei Kartenzahlungen ist es möglich, dass der Kredit- bzw. Lastschriftkarteninhaber und Bank-/Banksparkassenkontoinhaber eine Autorisierung oder Authentisierung erforderlich macht. Wenn der Herausgeber Ihrer Zahlungskarte oder Ihr Dienstleister sich weigert oder aus irgendeinem Grund die Zahlung nicht autorisiert oder bestätigt, haften wir unter diesen Umständen nicht für die sich daraus ergebende Verzögerung oder Nichtlieferung des(der) Vertragsprodukts(Vertragsprodukte), das(die) Sie bestellt haben. Indem Sie die relevante Information an uns liefern, autorisieren Sie uns jeweils ausdrücklich, Informationen über Sie an Dritte Parteien weiterzugeben oder von diesen zu beschaffen, einschließlich, aber nicht begrenzt darauf, Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer, Angaben zur Lastschrift- oder Kreditkarte oder Kreditauskünfte, falls dies sich als nötig erweist um Ihre Identität sowie Ihre Lieferadresse für das(die) Vertragsprodukt(e) zu authentisieren und Ihre Kreditkarte zu validieren bzw. um die Autorisierung für Ihre Zahlungen für Vertragsprodukte zu erhalten. Ihre persönlichen Daten werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie verarbeite. LIEFERUNG Wir sind bestrebt, das(die) Vertragsprodukt(e) innerhalb der in unseren Versandzeiten angegebenen Frist an Sie an die von Ihnen in Ihrem Auftrag angegebene Lieferadresse zu liefern, aber wir können kein exaktes Lieferdatum angeben. Wenn wir das(die) Vertragsprodukt(e) nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vorlage Ihres Auftrages oder eines beliebigen anderen Datums, das wir mit Ihnen vereinbart haben, geliefert haben, dann können Sie den Vertrag kündigen, und wir werden etwaige von Ihnen bezahlte Geldbeträge erstatten. Falls wir ihrer Bestellung nicht nachkommen können, da das (die) von ihnen bestellte(n) Produkt(e) nicht verfügbar ist (sind), werden wir sie zu gegebener Zeit davon in Kenntnis setzen und den von ihnen bezahlten Betrag zurückerstatten.

5 BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE VERTRAGSPRODUKTE (i) (ii) (iii) Mit der Ausnahme besonderer Gewährleistungen, die wir hinsichtlich bestimmter Produkte übernehmen, oder derjenigen, die von Gesetz wegen vorgegeben sind, bieten wir keine Gewährleistung oder Garantie auf unsere Produkte. Sie sollten das(die) Vertragsprodukt(e) auf Mängel oder Beschädigungen prüfen, wenn Sie es(sie) erhalten. Wenn Sie einen Mangel oder eine Beschädigung feststellen, müssen Sie uns dies so rasch wie möglich mitteilen, und wir werden für Sie kostenfrei Vorkehrungen für die Rückgabe der Produkte an unser Kundendienstzentrum treffen. Einzelhandelsunternehmen in Österreich sind nicht in der Lage, Rückwaren oder Austauschwaren zu akzeptieren; sie werden jedoch Versandinformationen für Kunden bereithalten, die uns beschädigte oder mangelhafte Waren zurückgeben wollen. Wenn die Vertragsprodukte vor Lieferung an Sie für beschädigt oder mangelhaft befunden werden (ohne Fehlverhalten Ihrerseits bzw. Abnutzung oder Verwendung), übernehmen wir Reparatur oder Ersatz der Vertragsprodukte oder erstatten den von Ihnen bezahlten Preis einschließlich etwa von Ihnen bezahlter Versandkosten, mit der Maßgabe, dass Sie die Vertragsprodukte nicht abgenutzt, verwendet oder beschädigt haben. Falls Sie Reparatur oder Ersatz des(der) Vertragsproduktes(Vertragsprodukte) bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die Ware ohne zusätzliche Kosten für Sie ersetzen, soweit dies vernünftigerweise praktikabel ist. Zusätzlich werden wir entweder die Kosten der Rückgabe der Ware an uns durch Sie erstatten oder Ihnen ein frankiertes Paket zusenden, das Sie verwenden können, um die beschädigte oder mangelhafte Ware an uns zurückzusenden. Diese Verkaufsbedingungen schließen nicht unsere Haftung aus für: Körperliche Verletzungen oder Tod auf Grund unserer Fahrlässigkeit Betrug Jeden Fall bei dem für uns die Ausschließung der Haftung oder der Versuch der Ausschließung der Haftung gesetzlich unzulässig wäre. (iv) Unbeschadet des Absatzes oben (iii) sind wir nur für Schäden haftbar wenn diese aus einer Verletzung der Verkaufsbedingungen unsererseits resultieren. Unsere Haftung für Schäden die Sie auf Grund einer Verletzung der Verkaufsbedingungen unsererseits erleiden, ist betraglich einerseits mit dem Kaufpreis des Produktes und andererseits mit der Höhe des vorhersehbaren Schadens beschränkt. Ein Schaden gilt als vorhersehbar, wenn er zum Zeitpunkt, als Ihre Bestellung von uns akzeptiert wurde, von Ihnen und von uns vorhergesehen werden konnte. (v) Unbeschadet des Absatzes (iii) oben haften wir nicht für indirekte Schäden, die als Nebeneffekt zum Hauptverlust oder Schaden, den Sie in Folge einer Verletzung der Verkaufsbedingungen unsererseits erleiden, auftreten bzw. die

6 von Ihnen und uns nicht voraussehbar sind, dies einschließlich aber nicht beschränkt auf: Verlust von Einkommen oder Einnahmen; Entgangenem Gewinn; Verlust von Geschäftschancen oder Verlust von voraussichtlichen Einsparungen, dies unter der Voraussetzung dass dadurch nicht ihre zwingenden gesetzlich oder vertraglich eingeräumten Rechte (einschließlich aber nicht beschränkt auf die Ihnen vom Konsumentenschutzgesetz, KschG zwingend eingeräumten Rechte) verletzt werden. (vi) Unbeschadet des Absatzes (iii) oben haften wir nicht für Verzug oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen nach den vorliegenden Verkaufsbedingungen, die sich aus von uns vernünftigerweise nicht zu vertretenden Gründen ergeben, einschließlich eines beliebigen der folgenden Gründe: Höhere Gewalt, Eingriff der Regierung, Krieg, Feuer, Überflutung, Explosion oder Aufruhr, Ausfall von Informationstechnologie oder Telekommunikationsdiensten, Störung durch einen Dritten (einschließlich der unterlassenen Lieferung von Daten) und Arbeitskämpfen. Bitte beachten Sie, dass nichts in den vorliegenden Verkaufsbedingungen in irgendeiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte beeinträchtigt (im besonderen ihre vom Konsumentenschutzgesetz/KschG zwingend eingeräumten Rechte). Widerrufsbelehrung Wenn Sie ein Verbraucher sind (d.h. dass Sie nicht vollständig oder teilweise für Ihr Unternehmen einkaufen bzw. kein Unternehmen sind), haben Sie zusätzlich zu Ihren übrigen Rechten das Recht auf Widerruf des Vertrages (außer bei personalisierten oder sonstigen Produkten, bei denen wir angegeben haben, dass sie vom Umtausch ausgeschlossen sind) und darauf, eine Erstattung von uns zu erhalten. Sie müssen uns innerhalb von sieben Werktagen, beginnend am Tag nach der Lieferung der Ware(n) schriftlich per Adresse 25 Old Bond Street, London W1S 4QB oder per unter informieren, wenn Sie kündigen wollen. Falls Sie sich entscheiden, den Kauf zu widerrufen, müssen sie uns die Produkte auf Ihre Kosten zurücksenden, und wir raten Ihnen, sicherzustellen, dass die Ware(n) während ihrer Rückstellung angemessen versichert ist (sind). Unsere Verkaufsniederlassungen in Österreich sind nicht in der Lage, Rücksendungen oder Austausche anzunehmen. Sie müssen sicherstellen, dass die Ware mit angemessener Sorgfalt behandelt wird. Wenn Sie uns die Ware(n) nicht innerhalb von 14 Tage nach Ihrem Rücktritt vom Kauf oder nach unserer Aufforderung an Sie, dies zu tun (je nach dem welches zuerst erfolgt), zurückgesandt haben, können wir die Ware auf Ihre Kosten bei Ihnen abholen.

7 Informationen zu Ihrem Recht auf Widerruf oder Rückgabe werden auch in dem Lieferschein gemacht, der dem(den) Vertragsprodukt(en) beiliegt. Zusätzlich zu Ihrem oben angegebenen Widerrufsrecht werden Produkte zur Gutschrift oder zum Tausch angenommen, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zusammen mit Ihrem Lieferschein an unser Kundendienstzentrum in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Diese Rückgabe erfolgt auf Ihre Kosten und Ihre Gefahr, und wir empfehlen Ihnen, dafür Sorge zu tragen, dass die Vertragsprodukte für die Rücksendung adäquat versichert sind. Unsere Verkaufsniederlassungen in Österreich sind nicht in der Lage, Rückgaben oder Umtausch zu akzeptieren. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Vertragsprodukte mit angemessener Sorgfalt behandeln. Geschenkempfänger haben Anspruch auf einen nicht erstattungsfähigen Warenumtausch, oder sie können darum ersuchen, dass eine Erstattung an den Käufer der Vertragsprodukte erfolgt. Um Ihre Geschenkauswahl umzutauschen oder darum zu ersuchen, dass eine Erstattung an den Käufer erfolgt, folgen Sie bitte den in Ihrem Paket enthaltenen Anweisungen. Soweit Sie für die Produkte Zahlung durch Zahlungskarte oder Echtzeitbanking leisteten, erfolgen Erstattung durch Rückbuchung auf das Konto, das ursprünglich belastet wurde. Sämtliche Erstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen entweder (soweit die Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Auftrag an die Adresse geliefert wurden, die Sie angegeben haben) nach unserer Bestätigung per an Sie, dass Ihr Auftrag storniert wurde, oder (soweit Produkte an Sie geliefert wurden) nach Zugang der Produkte, die Sie an uns zurückgegeben haben. WEITERE INFORMATIONEN, DIE SIE MÖGLICHERWEISE BERÜCKSICHTIGEN MÜSSEN Wir bewahren nicht notwendigerweise eine Kopie dieser Verkaufsbedingungen und Ihres Auftrages auf. Wir raten Ihnen, eine Kopie derselben für Ihre zukünftige Information aufzubewahren. Der Vertrag und die gesamte Kommunikation zwischen uns werden in deutscher Sprache abgewickelt. Das Zustandekommen des Vertrages, das Bestehen, die Auslegung, die Erfüllung, die Rechtsgültigkeit und sämtliche Aspekte, ganz gleich welcher Art, dieser Verkaufsbedingungen oder einer beliebigen Einzelbestimmung dieser Verkaufsbedingungen werden durch englisches und walisisches Recht geregelt, insofern dieses mit den Österreichischen anwendbaren verpflichtenden Bestimmungen des

8 Konsumentenschutzgesetz, im besonderen dessen Paragraph 6, nicht im Widerspruch steht. Die englischen und walisischen Gerichte haben die nicht ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung beliebiger Streitigkeiten, die möglicherweise aus oder in Verbindung mit den vorliegenden Verkaufsbedingungen oder der Nutzung der Website entstehen. Falls Sie Verbraucher entsprechend dem Konsumentenschutzgesetz sind und Ihren Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthaltsort oder ihren Arbeitsplatz in Österreich haben, ist das einzige zuständige Gericht für Klagen gegen Sie das Gericht, in dessen Zuständigkeitsberich sich ihr Wohnsitz, gewöhnlicher Aufenthaltsort oder Arbeitsplatz befindet. Dieses Gericht wird auch, nicht ausschließlich, für eine Klage die von Ihnen gegen uns eingebracht wird, zuständig sein. Wenn eine beliebige Bestimmung der vorliegenden Verkaufsbedingungen von einem Gericht für unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird sie vom Rest dieser Verkaufsbedingungen, der unberührt bleibt, abgetrennt. Keine Verzögerung oder Unterlassung unsererseits, beliebige Vollmachten, Rechte oder Rechtsbehelfe nach den vorliegenden Verkaufsbedingungen wahrzunehmen, wird als ein Rechtsverzicht darauf wirksam, und eine einzelne oder teilweise Wahrnehmung beliebiger solcher Vollmachten, Rechte oder Rechtsbehelfe schließt nicht eine andere oder weitere Wahrnehmung derselben aus. Eine Person, die keine Partei des Vertrages ist, den die Verkaufsbedingungen zwischen Ihnen und uns regeln, ist nicht berechtigt, eine beliebige der Bedingungen nach dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (Gesetz über Rechte Dritter) wahrzunehmen, außer insoweit als die vorliegenden Verkaufsbedingungen solche Rechte ausdrücklich vorsehen.