Aktives Schadenmanagement

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Aktives Schadenmanagement"

Transkript

1 Teilnahme schon ab 995,- * 8. BF21-Schadenkongress, 12. und 13. November 2014, KOMED MediaPark, Köln Aktives Schadenmanagement >> Erfolgsentscheidender Wettbewerbsfaktor & Top-Management-Aufgabe *bei Anmeldung bis 15. September 2014 >> Ihre Referenten: Dr. Alexander Vollert, Vorsitzender des Vorstands, Allianz Versicherungs-AG Dr. Holger Poppenhäger, Justizminister des Freistaats Thüringen Nicolas Heyer, Enterprise Geospatial Industry Leader, Google Deutschland GmbH Christian Diedrich, Vorsitzender des Vorstands, ERGO Versicherung AG Dr. Ulrich Staab, Bereichsleiter Schaden Komposit, R+V Allg. Versicherung AG Robert Paintinger, GF, BVdP Bundesverband der Partnerwerkstätten e. V. Dr. Monika Sebold-Bender, Vorstand Komposit & Schaden, Generali Versicherungen Rüdiger Burg, Leiter Sach/HUK-Schaden, DEVK Versicherungen Dr. Klaus Weichtmann, GF, Zentralverband Karosserie und Fahrzeugtechnik e. V. Rainer Fürhaupter, Dr. Ulrich Eberhardt, Mitglied des Vorstands, Mitglied des Vorstands, Versicherungskammer Bayern HUK-COBURG-Rechtsschutz Ernst Sünner, Leiter Partnernetzwerke Schadenmgt., AXA Versicherung AG Timo Heitmann, HUK- Regulierungsbeauftragter, Gothaer Allg. Versicherung AG / Impressionen 2013 Dr. Hans-Hermann Drews, GF, Institut für Schadenverhütung und Schadenforschung der öffentlichen Versicherer, IFS e.v. Peter Buchhierl, Fachbereichsleiter Firmen-Sach/ Techn. Versicherung/ Transport, Allianz Versicherungs-AG Dr. Dirk Schmidt-Gallas, Partner, Head of Insurance, Simon-Kucher & Partners Björn Hinrichs, Sales Director Versicherungen, arvato Financial Solutions Dirk Hartmann, GF, sachcontrol GmbH Frank Manekeller, Leiter Thomas O. Winkler, Haftpflicht-Unfall-Sach-Schaden, Chief Underwriter Kraftfahrt, HDI Versicherung AG Gothaer Allg. Versicherung AG Thomas Bieber, Senior Manager, zeb/ Jürgen Thiele, Partner, Roland Berger Matthew Whittall, GF, Claim Bees GmbH Ralph Schweda, Dipl.-Ing. > Special Guests: RTLder Allg. Elektrotechnik, GF, Versicherungsdetektive Sachverständigenbüro Schweda

2 >> Schadenmanagement: Wettbewerbsfaktor & Top-Management-Aufgabe! Digitalisierung wird Teil unserer DNS, Joe Gross, Allianz SE. Allianz und Deutsche Telekom beschließen ein digitales Bündnis, Allianz SE, Telekom wird künftig Fahrzeuge für den Versicherer Allianz mit Telematik-Geräten ausstatten. Es geht dabei um das vernetzte Leben, welches die technische Verbindung, die Versicherung und die Assistance-Leistung umfasst, Versicherungsmonitor, Einsatz neuer Kommunikationsmittel erhöht die Kundenzufriedenheit und senkt den Schadenaufwand, Dr. Alexander Vollert, Vorstandsvorsitzender, Allianz Versicherungs-AG, Mitglied des Vorstands, Allianz Deutschland AG. Service Select: Huk-Coburg steigt (...) in das Geschäft mit der Wartung von Autos und normalen Reparaturen ein. Das ist eine offene Kampfansage an die Fahrzeughersteller. (...) Eine Retourkutsche, denn die Autobauer wildern schon länger in ihrem Revier., Süddeutsche.de, Das Produkt Kasko SELECT, der Tarif mit Werkstattbindung, wählt in der Kaskoversicherung derzeit mehr als die Hälfte der Neukunden. Der technologische Fortschritt erfordert es, Märkte genau zu beobachten und den einen oder anderen neuen Weg einzuschlagen, Dr. Wolfgang Weiler, Sprecher der Vorstände, HUK-COBURG. Vom Reifenwechsel über die HU/AU-Untersuchung, die Inspektion bis hin zum Bremsenwechsel oder Auspuffservice werden unsere Kunden alle Kfz-Servicedienstleistungen wahrnehmen können", Pressesprecher Thomas von Mallinckrodt über die neuen Werkstattleistungen der HUK-COBURG. 19,99 Euro Billigpolice der Volkswagen AutoVersicherung: Kampfansage an die Autoversicherer, Süddeutsche.de, VW greift mit Billigangebot Autoversicherer an, Versicherungsmonitor, Problemfelder Elementar- und Leitungswasserschäden: Wohngebäude unter Sanierungszwang. Der Preiskrieg in der Gebäudeversicherung (...) völlig irrational geworden, Versicherungsmonitor, Sehr geehrte Damen und Herren, diese und weitere aktuelle Pressemeldungen sprechen eine eindeutige Sprache: der Innovationsdrang, neue Technologien und Marktveränderungen machen vor dem Schadenbereich nicht halt. Ganz im Gegenteil: sie verändern die Spielregeln im Schadenmanagement, erfordern einen absoluten Innovationsgeist und stellen die traditionellen, bewährten Geschäftsmodelle völlig auf den Kopf. Der Trend zur Digitalisierung (auch im Schaden), Innovationsführerschaft, neue Preis- und Produktkonzepte, grenzenlose, vernetzte Mobilität und die alwaysonline-mentalität Ihrer Kunden, Convenience und zugleich Preisorientierung, kundenorientierte Servicedienstleistungen gepaart mit ständiger Erreichbarkeit und Schnelligkeit entscheiden über Erfolg oder Misserfolg in der heutigen, vernetzten Welt. Erfolg durch Innovation oder Fortschritt entscheidet könnte das Motto der diesjährigen Konferenz lauten. Versehen mit einer Warnung: Wer nicht mitmacht, stirbt!. Der Innovationsdrang und die Notwendigkeit, neue, unbekannte Wege zu gehen, zieht sich derzeit durch alle Bereiche des Schadenmanagements, wie auch der gesamten Assekuranz, durch. Wir laden Sie herzlich dazu ein, diese Wege zu erkunden und die eigene Position im Markt zu hinterfragen! Namhafte Referenten und Teilnehmer, Vorstände und Führungskräfte, Schadenexperten und die Top-Entscheider aus der Versicherungswirtschaft (insb. SHUK), der Automobilindustrie, dem Kfz-, Wohngebäude- und Sach-Bereich sowie führende Dienstleister, Partnerunternehmen und Vertreter kooperierender Branchen treffen sich auf dem 8. BF21-Kongress Aktives Schadenmanagement, um die erfolgsentscheidenden Fragen des Schadenmanagements zu erörtern und auszudiskutieren. Strategien der Marktführer und brandaktuelle Themen des Schadenmanagements in verschiedenen Unternehmensbereichen, wie Wohngebäude / Elementar, Sach, Kraftfahrt und Leistung stehen auf der Agenda dieses einmaligen Branchentreffs. Zukunftsweisende Schadenkonzepte und brennende Fragen, mit denen sich die für Sie eingeladenen Referenten in den Vorträgen und Diskussionsrunden, wie auch im Rahmen der begleitenden Ausstellung, auseinandersetzen werden, sowie der Erfahrungsaustausch mit den Top-Experten der Schadenwelt, die Sie vor Ort erwarten, machen den Kongress zu einem ultimativen Top-Event der Schadenbranche. Dieses Event dürfen Sie nicht verpassen! Denn das Schadenmanagement eine wichtige Managementaufgabe und bedeutender Bestandteil der Unternehmensstrategie hat sich mittlerweile zu einem Erfolgsfaktor im Wettbewerb und zu einem wichtigen Hebel zur Profitabilitätssteigerung, Effizienz- und Kostenoptimierung in allen Versicherungssparten und Unternehmensbereichen entwickelt. Auf der Konferenz werden alle geschäftsrelevanten Facetten des Schadenmanagements behandelt und diskutiert. Folgende Themen stehen auf der Tagungsordnung: Digitalisierung... auch im Schaden Zukunftsentscheidend! Dienstleistermanagement: Kooperationen, Partnermanagement, Outsourcing Werkstattsteuerung in Kfz / Netzwerk- & Handwerkermanagement in Sach Schadensteuerung 3.0 Erweiterung der Steuerungskonzepte der Versicherer Werkstattsteuerung: Marktpositionierung & Wettbewerbsstrategien, Positionen & Meinungen schadensteuernder und herstellernaher Versicherer Sicht der Partnerwerkstätten und Position der Automobilindustrie Hochwasser & Hagel 2013 / Sturmschäden 2014 Schadenbilanz, Präventionsmaßnahmen, Lessons learned in Kraftfahrt und Wohngebäude Pflichtversicherung für Elementarschäden als politische Debatte Wohngebäude unter Sanierungszwang: Leitungswasser-, Klimarisiken, Brand- & Feuerschäden Risikobewertung und Schadenbilder Elektroschäden und Einbruchschäden Schadenverhütung und -abwicklung Versicherungsbetrug: Unter Mitwirkung der RTL-Versicherungsdetektive Aktives Schadenmanagement in Zahlen: Und... hat das alles was gebracht?! Messbare Erfolge, Controlling und Benchmark der Schadenperformance To do: Steigerung der Steuerungsquoten in Kraftfahrt-Haftpflicht Sanierungsfall Wohngebäude: Preis-, Produkt-, Vertriebs- & Schadenpolitik Beitrag des Schadenmanagements zu Profitabilität, Effizienz & Kundenbindung Mega-Trends in der Automobilindustrie Antworten der Assekuranz Telematik, ecall, autonomes Fahren, vernetzte Mobilität und Big Data Wettbewerbsvorteile für Autohersteller vs. Assekuranz?! Google... the company that never sleeps: Pläne, Visionen, Projekte Folgen für Schadenkonzepte & -strategien der Autohersteller und Versicherer Diese und viele weitere Themen bilden Schwerpunkte des 8. BF21- Schadenkongresses 2014, auf dem wir Sie willkommen heißen! Profitieren Sie von dem Erfahrungsaustausch mit namhaften Referenten, Dienstleistern, Schadenexperten und Ihren Fachkollegen, denen Sie vor Ort begegnen! Sichern Sie sich einen Wettbewerbsvorsprung durch das Wissen aus erster Hand und seien Sie auf diesem exklusiven Top-Event der Schadenbranche dabei! Wir freuen uns, Sie am 12. und 13. November 2014 auf dem diesjährigen 8. BF21-Schadenkongress in Köln zu begrüßen! Seien Sie dabei! Anna Bergmann, BusinessForum21 Schadenmanagement 2014/2015 Wie geht es weiter? Der SHUK-Schadenmarkt ist in Bewegung. Getrieben von der Notwendigkeit, die Ertragslage der Schaden-/Unfallversicherung vor dem Hintergrund der unsicheren Entwicklungen in den Personenversicherungen stabil zu halten, steht das Thema aktives Schadenmanagement auf der Prioritätenliste des Managements ganz oben. Nicht zuletzt die Elementarschadenereignisse des Jahres 2013 mit einem versicherungstechnischen Aufwand von ca. 7 Mrd. EUR und einer a.o. Bruttoschadenquote von ca. 11,5% scheinen die Schadenverantwortlichen darin anzuspornen, den Ertragsstellhebel Nr. 1 die aktive Schadenerst- und folgebearbeitung weiter zu optimieren. Wie weit die offensive Schadenbearbeitung geht, hat vor nicht allzu langer Zeit ein sehr innovativer K-Versicherer bewiesen, als er vom eigentlichen Versicherungsschutz unabhängige Reparatur-, Wartungs- und Serviceleistungen in (eigenen) Vertragswerkstätten in seine Angebotspalette aufnahm. Und auch der Branchenprimus aus München bietet mittlerweile Werkstattbindungstarife an, die vor kurzem aus diesem Hause noch undenkbar erschienen. Und das alles vor dem Hintergrund der zunehmenden Konvergenz der Zugangskanäle (online/offline). Erfolgreiches Schadenmanagement erfordert die Sicherstellung der Omni-Channel-Fähigkeit! Viele Fragen suchen weiterhin nach Antworten; und diese fallen in den seltensten Fällen eindeutig aus. Hier eine Auswahl: K-Schadenmanagement Welche Chancen und Risiken sind mit dem neuen Konfrontationskurs der HUK-Coburg in Kraftfahrt verbunden? Sach-Schadenmanagement Wie kann (endlich) die Standardisierung der Dienstleistungen und damit der Durchbruch in diesem Bereich gelingen? Digitalisierung Wie kann durch den Einsatz neuer Kommunikationsmittel der Schadenaufwand gesenkt und die Kundenzufriedenheit erhöht werden? Automatisierung Wie kann der Automatisierungsgrad in Schaden erhöht und weitere Effizienz- und Servicevorteile erzielt werden? Wie werden insbesondere gesellschaftliche und demographische Weiterentwicklungen das Schadenmanagement mittelfristig beeinflussen? Diese und weitere interessante Fragestellungen werden wir im Rahmen der traditionellen BusinessForum21-Schadentagung intensiv diskutieren. Diskutieren Sie mit! Wir freuen uns auf Sie! Thomas Bieber, zeb/ > Pay 2 Get 3 *** Nutzen Sie unser Pay 2 Get 3 -Angebot! Bei Anmeldung von drei Personen aus Ihrem Unternehmen erhalten Sie für die dritte Person eine Teilnehmerkarte gratis ***.

3 1. Kongresstag, Mittwoch, 12. November Vorsitz und fachliche Leitung: Thomas Bieber, Senior Manager, zeb/rolfes.schierenbeck.associates gmbh Begrüßungsempfang, Anmeldung, Ausgabe der Tagungsunterlagen Begrüßung durch BusinessForum21 und den Vorsitzenden Der SHUK-Schadenmarkt ist in Bewegung! Schadenmanagement 3.0 Innovative Schadenkonzepte der Versicherer und beteiligten Branchen in Kfz und Sach Schadenmanagement als Wettbewerbsfaktor & Top-Management-Aufgabe... im digitalen Zeitalter Wettbewerbsumfeld: Google, All-Inclusive-Pakete der OEMs, Digitalisierung und Werkstattsteuerung Werkstattnetze 3.0 Quo Vadis? Strategien & Konzepte Thomas Bieber, s.o Effizienz Profitabilität Kundenorientierung: Anforderungen und Zukunftskonzepte der Versicherer, Meilensteine und Optimierungspotenziale im Schadenbereich Das Zusammenspiel von Effizienz Profitabilität Kundenorientierung in der Schadenbearbeitung Herausforderungen für Versicherer beim Schadenmanagement Dr. Monika Sebold-Bender, Vorstand Komposit & Schaden, Generali Versicherungen Partnermanagement und Qualität der Schadenregulierung Angst vor der eigenen Courage, für alles ein Gutachten Die gestiegenen Anforderungen an die Schadenbearbeitung erfordern die Einschaltung von Partnern Der Regulierer nimmt die Partnereinschaltung oft (zu oft?) als Erleichterung wahr Was erleichtert, was erschwert die Partnereinschaltung? Allein der gut designte Prozess verbessert noch nicht die Qualität der Regulierung Wodurch zeichnet sich eine gute Schadenregulierung aus? Rüdiger Burg, Direktor, Leiter Sach/HUK-Schaden, DEVK Versicherungen Pause mit Kaffee und Tee Reparaturen nach Herstellervorgaben & Werkstattsteuerung Reparaturen nach Herstellervorgaben sowie Ausweitung der Schadensteuerung auf Service- und Wartungsleistungen Sicht der Reparaturbetriebe und Partnerwerkstätten Herstellervorgaben und Arbeitszeiten Schadengutachten und Prüfberichte nach Herstellervorgaben Problematik fehlender Herstellervorgaben Abweichungen aufgrund alternativer Reparaturmethoden Ausweitung der Schadensteuerung auf Service- und Wartungsleistungen Wie schafft man eine win-win-win-situation zwischen Werkstattkunden, Werkstatt und leistungspflichtigem Versicherer? Dr. Klaus Weichtmann, Hauptgeschäftsführer, ZKF e. V., Zentralverband Karosserie- und Fahrzeugtechnik e. V. Partnerwerkstätten & Werkstattsteuerung 3.0 Ausweitung der Schadensteuerungskonzepte, Strategien & Positionen Konzepte schadensteuernder und herstellernaher Versicherer sowie Ausweitung der Schadensteuerung mit Partnerwerkstätten Position des BVdP, aktuelle Projekte und Initiativen Schadensteuerung mit Partnerwerkstätten Status Quo Interessen der schadensteuernden Versicherer und Werkstätten im Einklang?! Ausweitung der Schadensteuerung auf Service- und Wartungsarbeiten Mehrwert oder unnötige Last für die Werkstattnetze? QualiCar: Neue Marke, neues Qualitätssiegel Optimierungspotenziale auf der Werkstatt- und Schadensteuererseite Moderne Technologien und Materialien im Fahrzeug Herausforderung an die Reparaturmethoden, deren Bezahlbarkeit, Qualifikationen und nötige Ausstattung Robert Paintinger, Geschäftsführer, BVdP e. V. Bundesverband der Partnerwerkstätten e. V. Die Königsdisziplin Wie können Versicherer die Schadensteuerungsquote im KH-Fall steigern? Die Vorteile für Versicherer bei der Schadensteuerung sind bei KH-Schäden am größten Nur rund 4% der KH-Schäden werden bei einer Partnerwerkstatt der Versicherung repariert! KH-Steuerungsquoten von über 20% sind heute möglich Wie können Versicherer ihre Erfolgsquoten steigern? Podiumsdiskussion: Matthew Whittall, Geschäftsführer, Claim Bees GmbH Schadensteuerungskonzepte 3.0 Werkstatt- & Dienstleistermanagement in Kfz und Sach Konzepte der schadensteuernden und herstellernahen Versicherungen im Wettbewerb Schadensteuerung und Dienstleistermanagement Status Quo und zukünftige Entwicklungen Ausweitung der Schadensteuerungskonzepte auf Service- und Wartungsleistungen Braucht das der Markt? Schadensteuerung 3.0 Ein Muss im verschärften Wettbewerb der Versicherer und Autohersteller?! Mehrwert oder unnötige Last für die Partnerwerkstätten? Position der Kfz-Branche und der Automobilhersteller mit ihren Vertrags- und Markenwerkstätten Dienstleistermanagement und innovative Schadensteuerungskonzepte in Kfz und Sach Mehrwerte, Zukunftsoptionen, Optimierungspotenziale Dr. Ulrich Staab, Direktor, Bereichsleiter Schaden Komposit, R+V Allgemeine Versicherung AG Ernst Sünner, Leiter Partnernetzwerke Schadenmanagement, AXA Versicherung AG Rüdiger Burg, Direktor, Leiter Sach/HUK-Schaden, DEVK Versicherungen Dr. Klaus Weichtmann, Hauptgeschäftsführer, ZKF e. V Zentralverband Karosserie- und Fahrzeugtechnik e. V. Robert Paintinger, Geschäftsführer, BVdP e. V. Bundesverband der Partnerwerkstätten e. V. Gemeinsames Mittagessen mit Referenten und Teilnehmern

4 Hochwasser - Hagel - Sturm: Schadenbilanz 2013/ Hochwassergefahr und Zunahme lokaler Unwetterereignisse Auswirkungen auf die Produktgestaltung und Versicherbarkeit Versicherungsdichte und Versicherungsbedarf Zunahme der Schäden durch Elementarereignisse Risikobewusstsein Aufklärung vs. Pflichtversicherung Lösungsmöglichkeiten Schätzen Hausbesitzer die Bedrohung durch Naturgefahren realistisch ein? Wie kann das Risikobewusstsein geschärft werden? Wie kann das individuelle Risiko ermittelt werden? Wie sehen Präventionsmaßnahmen aus? Welche Versicherungsmöglichkeiten bieten sich? Christian Diedrich, Vorstandsvorsitzender, ERGO Versicherung AG Elementarschadenversicherung in Deutschland Es gibt in Deutschland kein Problem der Versicherbarkeit von Elementarschäden, allerdings ergeben sich aus den Erfahrungen der Hochwasser in 2013 einige Hausaufgaben für Politik und Versicherer Bedeutung und Kumulproblematik Gesellschaftlicher und politischer Einfluss Zonierung Kalkulation Kann Versicherungsschutz flächendeckend zu bezahlbaren Preisen angeboten werden? Welche Erkenntnisse gab es aus den Hochwassern 2013? Rainer Fürhaupter, Mitglied des Vorstands, Versicherungskammer Bayern, Vorsitzender des Vorstands, Deutsche Aktuarvereinigung e. V. Pflichtversicherung für Elementarschäden aus Sicht der Politik Das Modell der Justizministerkonferenz, Pro & Contra, Stand der Diskussion und Lösungsansätze für die Zukunft In Deutschland sollte für alle Bürgerinnen und Bürger eine Versicherung gegen Elementarschäden zu finanziell tragbaren Konditionen möglich sein auch in besonders von Hochwasser gefährdeten Gebieten. Es muss hierfür eine ausgewogene Kostenverteilung zwischen Staat, Bürger und Versicherer gefunden werden. Dr. Holger Poppenhäger, Justizminister des Freistaats Thüringen Podiumsdiskussion: Wohngebäude- & Elementarschadenversicherung Sanierung, Prämiensteigerung, Pflichtversicherung als politische Debatte: Die Problemsparte vor der Wende? Pflichtversicherung für Elementarschäden Präventionsbremse oder zwingende Notwendigkeit? Pro & Contra Position der Politik und der Assekuranz Versicherbarkeit von Elementarschäden: Wünsche und Forderungen an die Politik Wohngebäude vor der Wende? Sanierung und Preissteigerung Eine zwingende Notwendigkeit? Christian Rainer Dr. Holger Dr. Dirk Diedrich, Fürhaupter, Poppenhäger, Schmidt-Gallas, V orsitzender Mitglied Justizminister Partner, des Vorstands, des Vorstands, des Freistaats Simon-Kucher ERGO Versicherungskammer Thüringen & Partners Versicherung AG Bayern Pause mit Kaffee und Tee Hagel und Flut 2013 Lessons learned in Kraftfahrt Konsequenzen der Elementarschäden 2013 im Firmenkundengeschäft Lessons learned aus Hagel und Flut 2013 Zusammenspiel Schaden / Underwriting als Erfolgskriterium Peter Buchhierl, Fachbereichsleiter Firmen-Sach / Technische Versicherung / Transport, Allianz Versicherungs-AG Wohngebäude: Einbruchschäden in neuer Dimension... Professionelle Abwicklung von Einbruchschäden Strukturierte Schadenaufnahme und Kommunikation zwischen Versicherer, Kunde, Dienstleister Technische Anbindung der Dienstleister Rund-um-Schadenservice Controlling und Erfolgsmessung Frank Manekeller, Leiter Haftpflicht-Unfall-Sach-Schaden, HDI Versicherung AG Ende der Vortragsreihe des 1. Kongresstages Ab Get-Together im OSMAN 360 BusinessForum21 lädt alle Referenten, Teilnehmer und Aussteller zu einer gemeinsamen Abendveranstaltung im OSMAN 360 ein. Nutzen Sie diesen informellen Rahmen für Kontaktpflege, Networking, Erfahrungsaustausch und vertiefende Gespräche! Ein kulinarisches Erlebnis in der 30. Etage des KölnTurms!»Genuss trifft Gesundheit«lautet die Philosophie der mediterran orientierten Küche auch im KölnTurm. Sie findet Ausdruck in einer hohen Qualität der Speisen und einem feinen Angebot internationaler Spezialitäten. Die Küche des Hauses»OSMAN«wurde bereits in der Vergangenheit mehrfach von bedeutenden Restaurantführern ausgezeichnet. >> Wir freuen uns auf einen anregenden Abend mit Ihnen!

5 2. Kongresstag, Donnerstag, 13. November Begrüßungsempfang mit Kaffee und Tee Eröffnung des zweiten Kongresstages durch den Vorsitzenden Thomas O. Winkler, Chief Underwriter Kraftfahrt, Gothaer Allgemeine Versicherung AG Steuerungskonzepte in Rechtsschutz & Schaden Best Practices / Analogien & Optimierungspotenziale Schadenmanagement in der Rechtsschutzversicherung Neue Entwicklungen Marktsituation Veränderte Kundenbedürfnisse Trends und Spannungsfelder Ausblick Dr. Ulrich Eberhardt, Mitglied des Vorstands, HUK-COBURG-Rechtsschutzversicherung AG Schadenaufwands- und Schadenbearbeitungskosten Messbarkeit & Vergleichbarkeit, Schadencontrolling & Benchmark für Schaden-Performance Mobilität, vernetztes Auto, Big Data: Zukunftsentscheidend! Vernetzte Mobilität, Big Data, Datenschutz Trends, Möglichkeiten, Chancen & Herausforderungen in der digitalen, vernetzten Welt Leitlinien für Innovation Moonshot Thinking Der Weg zu bahnbrechenden Technologien Sind die aktuellen Versicherungsangebote bei der Flexibilisierung der Mobilität noch zeitgemäß? Erreiche ich durch Telematikversicherungsangebote eigentlich die richtige Zielgruppe? Wer haftet bei Unfällen mit Self-Driving Cars? Nicolas Heyer, Enterprise Geospatial Industry Leader, Google Germany GmbH Telematik, ecall, vernetztes Auto, autonomes Fahren: Mega-Trends in der Automobilindustrie... und im Schaden Schadenmanagement der (nahen) Zukunft: Auswirkungen durch vernetzte und autonome Fahrzeuge Bestandsaufnahme: ecall, Telematik, Fahrsicherheitsund Fahrerassistenzsysteme Absehbar: Vernetzte und teilautonome Fahrzeuge Offen: Auswirkungen auf Haftungsfragen Sicher: Neue Risiken und Schadenbilder Thomas O. Winkler, Chief Underwriter Kraftfahrt, Gothaer Allgemeine Versicherung AG Digitalisierung im Schadenmanagement Big Data/Schaden-Analytics Schadenmanagement-Mythen und Bauchgefühl... auf dem Prüfstand Management nach Bauchgefühl vs. analytischer Ansatz Schadenmanagement-Mythen und Fehlerquellen marktgängiger Analyseansätze Der steinige Weg zum Erkenntnisgewinn Aber bei uns ist alles anders! Seriöser Umgang mit dem gegebenen strategischen Rahmen Wo findet Big Data im Schadenmanagement eine Anwendung? Kann die Schadenmanagement-Performance unterschiedlichster Marktakteure seriös verglichen werden? Wie lässt sich Big Data und Schaden-Analytics in das Schadenmanagement und das Geschäftssystem einbinden? Welche Optimierungspotentiale sind möglich? Jürgen Thiele, Partner, Roland Berger Strategy Consultants Digitalisierung im Schadenmanagement Trend zur Digitalisierung auch im Schaden Einsatz neuer Kommunikationsmittel erhöht die Kundenzufriedenheit und senkt den Schadenaufwand Dr. Alexander Vollert, Vorstandsvorsitzender, Allianz Versicherungs-AG, Mitglied des Vorstands, Allianz Deutschland AG Fragen und Diskussion Pause mit Kaffee und Tee Elektromobilität, Pay-as-you-drive, Telematik & Autovernetzung Relevanz neuer Technologien für die Unfallreduzierung, Schadenkosten-Minimierung, Risiko- und Schadenmanagement Telematik Fluch oder Segen? Autonomes Fahren und Elektromobilität Neue Trends Carsharing: Vision, technische Voraussetzungen, Umsetzung Telematik, ecall, Pay-as-you-drive Zukunftsausblick K.-Theodor Hermann, Dipl.-Kfm., Leiter Vertrieb, VISPIRON CARSYNC GmbH Podiumsdiskussion: >> Mega-Trends: Technische Innovationen, Vernetzung, ecall, Telematik, Always Online & always on the road Technische Innovationen, Vernetzung, Always Online Telematik, ecall, Big Data Stand der akuellen Projekte Auswirkungen auf die Wettbewerbssituation zwischen Autoherstellern und Kfz-Versicherern Risikomanagement, Tarifierung / Pricing, Schadensteuerung Autonomes Fahren, vernetzte Mobilität, Datenschutz Zukunftsperspektiven und Geschäftsmodelle 2020 Nicolas K.-Theodor Thomas O. Thomas Heyer, Hermann, Winkler, Bieber, Google VISPIRON Gothaer Allgemeine zeb/ Deutschland CARSYNC Versicherung AG sowie weitere Vertreter der im Markt aktiven Branchen: Versicherer, Automobilindustrie, Telematik- und Schadendienstleister Gemeinsames Mittagessen mit Referenten und Teilnehmern

6 Versicherungsbetrug: Null-Toleranz-Strategie als Zielvorgabe >> Special Guests: RTL-Versicherungsdetektive hautnah! Timo Heitmann & Ralph Schweda...stehen Ihnen gerne Rede und Antwort! Einsatz vor Ort... Dem Versicherungsbetrug auf der Spur! Erfahrungen aus deren Praxis... mit (und auch ohne) RTL Unterwegs mit dem Kamerateam: Die Highligts aus der RTL-Sendung Hinter den Kulissen der Betrugsfälle: Neue Erkenntnisse und Schlussfolgerungen für die Versicherungspraxis Eine neue, menschliche Dimension und die verhaltens-wissenschaftliche Perspektive Erzieherische Wirkung durch das seriöse TV-Format und öffentliche Thematisierung des Versicherungsbetrugs RTL-Versicherungsdetektive: Timo Heitmann, HUK-Regulierungsbeauftragter, Gothaer Allgemeine Versicherung AG Ralph Schweda, Dipl.-Ing. der Allgemeinen Elektrotechnik, Geschäftsführer, Sachverständigenbüro Schweda Spannende Betrugsphänomene anhand von Praxisbeispielen aus der Versicherungsbranche Innovative Technologien und Methodiken in der automatisierten Betrugsmustererkennung RiskShield 360 Welche Daten sind für die Schadensteuerung künftig relevant und einsetzbar? Anschauliche Beispiele aus der Versicherungspraxis Björn Hinrichs, Sales Director Versicherungen, Geschäftsbereich Risk Management, arvato Financial Solutions Die kleinen Großen: Der richtige Umgang mit Belegen im Kleinschadensegment Aktuelle Entwicklungen im Gebäudesegment Chancen und Grenzen der Kleinschadenprüfung Prozessanforderungen und Einsparpotenziale Dirk Hartmann, Geschäftsführer, sachcontrol GmbH Pause mit Kaffee und Tee Gebäudeversicherung: Feuer- & Leitungswasserschäden Aus Schaden klug werden! Ursachen von Feuer- und Leitungswasserschäden in der Gebäudeversicherung Konsequenzen für Schadenmanagement und Schadenverhütung Feuerschäden und Leitungswasserschäden in der Gebäudeversicherung Ursachen und Schadenbilder Konsequenzen für das Schadenmanagement und wirkungsvolle Methoden in der Schadenverhütung Dr. Hans-Hermann Drews, Geschäftsführer, IFS e. V. Institut für Schadenverhütung und Schadenforschung der öffentlichen Versicherer e. V >> Treffen Sie auf diesem Kongress: Mitglieder der Vorstände, der Geschäftsführung sowie Leiter und leitende Mitarbeiter aus der Versicherungswirtschaft und kooperierenden Branchen, der Automobilindustrie, Automobilhandel, Kfz-/Sach-Schadenzentren, Assisteure und Kfz-/ Sach-/ Reha-Dienstleister, insb. Mitarbeiter aus den Bereichen: Kfz-Versicherung / Kraftfahrt-Schaden / Kraftfahrt-Betrieb Sachversicherung / Sach-Schadenmanagement Schaden- und Unfallversicherung Schadenmanagement, -bearbeitung und -regulierung Netzwerkmanagement / Partnermanagement / Dienstleistersteuerung Kooperationen & strategische Partnerschaften Haftpflichtversicherung REHA-/ Personenschadenmanagement Großschadenmanagement Strategie, Unternehmensplanung, Business Development Organisation und IT / Kundenservice, Call Center / Controlling Privat- und Firmenkundengeschäft / Rückversicherung Flottenmanagement und Leasing Vertrieb und Außendienst Aktuariat, Tarifentwicklung / Produktentwicklung und -management aus dem Kfz-/Unfall-/Personenschadenmanagement: Automobilhersteller, Automobilhandel Kfz-Werkstätten / Schaden-Dienstleister / Assistanceunternehmen Fuhrparkmanager und Leasinggesellschaften Schadensachverständige, Schadenzentren Reha-Dienste / Reha-Einrichtungen aus dem Sach-Bereich: Sachschaden-Regulierer / Handwerksunternehmen / Handwerkernetze Facility Management-Unternehmen und Gutachter sowie: und Großschäden bald sichtbar? Auf die richtigen Zeichen im Markt hören Bereit sein für die Preiswende Dr. Dirk Schmidt-Gallas, Partner, Head of Insurance, Simon-Kucher & Partners Strategy & Management Consulting Abschließende Fragen, Fazit & Ende des 8. Schadenkongresses >> Schon gesehen?! Pay 2 Get 3! Nutzen Sie unser Pay 2 Get 3 -Angebot! *** Bei Anmeldung von drei Personen aus Ihrem Unternehmen erhalten Sie für die dritte Person eine Teilnehmerkarte gratis ***. Hard- und Softwareunternehmen, IT-Dienstleister, Unternehmensberater >> Sponsoring und Ausstellung: Im Rahmen dieser Konferenz bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, dem exklusiven Fachpublikum Ihr Unternehmen vorzustellen, sowie Ihre Expertise, Dienstleistungen oder Produkte zu präsentieren. So können Sie direkt vor Ort mit Entscheidungsträgern und Führungskräften in Kontakt treten. Kontaktieren Sie uns bezüglich möglicher Sponsoring- und Ausstellungsaktivitäten, der adressierten Zielgruppe und der Entwicklung eines individuellen, auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnittenen Ausstellungs- oder Sponsoring-Konzeptes. Tel.: / Ausblick: Sanierung & Preissteigerung in Wohngebäude?! Wohngebäude vor der Wende? SO kann s nicht weitergehen SO kann s nicht weitergehen: In Wohngebäude muss was passieren! Reserven unerschöpflich, oder nicht? Preiseffekte durch Leitungswasser

7 > Sponsoren und Aussteller: > Weitere teilnehmende Dienstleister: Die Schaden-Schnell-Hilfe GmbH Organisationsgesellschaft der Schaden-Schnell-Hilfe-Stationen zur Feststellung von Kraftfahrzeugschäden mbh ist ein Zusammenschluss von rd. 250 freien und unabhängigen Kraftfahrzeug-Sachverständigenbüros mit ca Mitarbeitern, die flächendeckend in ganz Deutschland tätig sind. Seit über 40 Jahren steht die Schnelligkeit und Qualität der von unseren Vertragspartnern erstellten Gutachten für uns im Vordergrund. Alle SSH-Vertragspartner verfügen über einen entsprechenden Qualitätsnachweis und sind mit modernster Technik ausgerüstet. Der Tätigkeitsbereich der SSH-Spezialisten erstreckt sich neben der Sachkenntnis "rund ums Fahrzeug" auch auf Controllingmaßnahmen. Mittels modernster Internettechnologie werden über das innovativ entwickelte SSH-Portal neutrale Prüfberichte erstellt und dem Auftraggeber / Versicherer zur Unterstützung in der Regulierungstätigkeit zugeleitet. Schaden-Schnell-Hilfe-GmbH Tel.: 0 40 / Heidenkampsweg 51 Fax: 0 40 / Hamburg Zentrale, kostenfreie Auftragsannahme: Tel.: , Fax: Best of Claims-Management Schadenregulierungshilfe Gebäudeschadensanierungen Wetterinformationen aller Art Schadenoutsourcing Gebäudeschadenmanagement für das Schadenmanagement arvato Financial Solutions Wertvoll in jeder Beziehung arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen der arvato AG zur Bertelsmann SE & Co. KGaA zugehörig. Rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten in 21 Ländern mit starker Präsenz in Europa, Amerika und Asien flexible Komplettlösungen für ein wertorientiertes Management von Kundenbeziehungen und Zahlungsflüssen. Das Unternehmen ist der führende Anbieter von Bonitätsinformationen für die deutsche Versicherungswirtschaft. Seit 2011 betreibt die informa Insurance Risk and Fraud Prevention GmbH, ein Unternehmen von arvato Financial Solutions, das exklusive Hinweis- und Informationssystem für die Versicherungswirtschaft im Auftrag des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft. Zusammen mit der INFORM GmbH hat das Unternehmen eine intelligente Betrugserkennungs- und Präventions- Software entwickelt (RiskShield 360 ) und ist auch in diesem Bereich der führende Anbieter der Versicherer. arvato Financial Solutions Ihr Ansprechpartner: Kreuzberger Ring 68 Björn Hinrichs, Sales Director Versicherungen, Wiesbaden Geschäftsbereich Risk Management Tel.: / Fax: / Die Schadenbearbeitung steht vor vielen Herausforderungen. sachcontrol geht diese an mit neuen Dienstleistungen in den Bereichen Belegprüfung, Innenregulierung und Business Intelligence. Als Teil der Solera-Familie arbeiten wir fortwährend an neuen Lösungen damit Versicherer für die Zukunft gewappnet sind. Informieren Sie sich unter: sachcontrol GmbH Flößerstraße 19 D Dresden Ihr Ansprechpartner: Dirk Hartmann, Geschäftsführer und viele weitere... Tel.: / Fax: / Die AEGOS AG, mit Sitz in St. Leon- Rot, wurde 2009 gegründet. Sie ist ein Bildungsträger für berufliche Fortbildung im Kraftfahrzeugbereich. Unsere Absicht ist es, Menschen zu motivieren und Ihnen neue Perspektiven und ein Allround-Können in Bezug auf Handwerk, Marketing, Kalkulation sowie dem Kundenumgang zur besseren Servicequalität für die Zukunft zu ermöglichen. Innovative Denkweisen, praxisorientiertes Handeln und ein hohes Niveau an Qualität steht bei unserem Schulungsprogramm an oberster Stelle. Für Teilnehmer, die entsprechende Förderungskriterien erfüllen, sind die zertifizierten Kurse zu 100% kostenfrei. Ihr persönlicher Erfolg steht bei uns immer im Vordergrund und wir garantieren für eine bestmögliche Ausbildung und Vorbereitung für den optimalen Einstieg oder Aufstieg. Durch jahrelange Erfahrung in der Automobilindustrie ist es uns möglich, kurzfristig auf Weiterentwicklungen zu reagieren und diese in unseren Lehrgängen zu vermitteln. Die Ausbildung und Weiterbildung von Sachverständigen und Mitarbeitern aus der Automobil- und Versicherungswirtschaft runden unser Angebot ab. AEGOS AG An der Autobahn St. Leon-Rot Ihr Ansprechpartner: Tejmur Sharei, Vorsitzender des Vorstands Tel.: Fax: SchadenLaden Groß sparen bei kleinen Schäden SchadenLaden.de ist das Werkstatt-Reparatur-Portal Nr. 1 in Deutschland, auf dem die Nutzer ihren Autoschaden hochladen, von lokalen qualifizierten Fachwerkstätten einen verbindlichen Preis für die Reparatur des Fahrzeugs erfahren und diese gleich beauftragen können. Zeitsparendes und günstiges Fuhrpark-Schadenmanagement. Laden Sie einfach eine Beschreibung des Fahrzeugs, des Schadens (optional auch Gutachten oder Kostenvorschläge) sowie einige Fotos des beschädigten Fahrzeugs hoch. Über eingehende Angebote von Reparaturfachbetrieben werden Sie schnellstens per informiert. Ob Karosseriebauer, Lackiererei oder Smart-Repair-Werkstatt, wir liefern Ihnen das qualitativ passende und günstige Angebot. Einfache Handhabung. Sie verwalten die Schäden und Angebote bequem aus Ihrem eigenen Kundenbereich und ersparen sich zeitaufwändige Werkstattbesuche. Zu unseren Auftraggebern gehören neben den privaten Nutzern Autovermieter, Leasinggesellschaften, Versicherungsgesellschaften sowie Fuhrpark- und Flottenbetreiber. SchadenLaden GmbH Tel.: 0 40 / Jarrestraße 44 b Fax: 0 40 / Hamburg Geschäftsführer: Olaf Jungfer Actineo ist ein unabhängiger, auf Personenschadenmanagement spezialisierter Dienstleister. Im Auftrag von Versicherungsunternehmen leistet das Kölner Unternehmen medizinisch kompetente Unterstützung im gesamten Schadenmanagementprozess, damit Personenschäden schnell und angemessen reguliert werden können. Die Kernkompetenzen des Unternehmens fußen auf dem IDM-Prinzip, das die Bereiche Informationsbeschaffung (activeinfo), Schadenmanagement auf fundierter Datenbasis (activedata) sowie die medizinische Begutachtung und (Risiko-) Bewertung (activemed) umfasst. Durch eine frühzeitige Falltransparenz können bei Bedarf die richtigen medizinischen Weichen gestellt und so die Krankheitskosten und Krankheitsfolgekosten minimiert werden. Die Vorteile des Actineo-Systems: Transparenz in allen Segmenten des Personenschadens, Qualitäts- und Effizienzsteigerung, Arbeitserleichterung und eine erhebliche Verbesserung der Wirtschaftlichkeit. Seinen Kunden stellt Actineo zudem mit einem eigens entwickelten, EDV-gestützten Expertensystem umfangreiche Controlling- Daten zur Verfügung die Basis für eine gezielte Steuerung von Personenschäden in allen Segmenten. Weitere Informationen unter: Actineo GmbH Ihr Ansprechpartner: Wankelstraße33 Olav Skowronnek, Köln Geschäftsführer Tel.: / Fax: / Mobil: 01 70/

8 Aktives Schadenmanagement am 12. und 13. November 2014, KOMED im MediaPark, Köln BusinessForum21 - Hohle Eiche 4 - D Dortmund Online-Anmeldung unter: So erreichen Sie uns >> Ja, ich/wir nehme(n) teil am 12. und 13. November 2014 TEILNEHMER 1 Name: zum Preis von */** p. P. (Sonderpreis) zzgl. MwSt. als Mitarbeiter aus Versicherungsunternehmen, Autohäusern, Kfz-Werkstätten, Sachverständigen-/Gutachter-Büros * Abzgl. 300,- Frühbucherbonus p. P. bei Anmeldung bis zum ** Bei Anmeldung von mindestens zwei Personen aus dem Unternehmen (sonst 1.895,-* p. P., ggf. abzgl. Frühbucherbonus). zum Preis von * p. P. zzgl. MwSt als Mitarbeiter aus Nicht-Versicherungsunternehmen, Dienstleister, IT-/Software-Anbieter, Unternehmensberater * Abzgl. 300,- Frühbucherbonus p. P. bei Anmeldung bis zum Pay 2 - Get 3! *** Ja, ich/wir melde(n) 3 Personen aus unserem Unternehmen an und erhalte(n) für die dritte Person eine Teilnehmerkarte gratis***. *** Pay 2 - Get 3 ist nur bedingt kombinierbar mit dem Sonderpreis / Sonderpreis + Frühbucherbonus. In diesem Fall gilt anteiliger Betrag (je nach Grundpreis), jedoch mind. 995,- p. P. zzgl. MwSt. Ich kann leider nicht teilnehmen, bestelle jedoch die Tagungsunterlagen zum Preis von 299,- zzgl. MwSt. Ich bin an den Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten interessiert. TEILNEHMER 2 / TEILNEHMER 3 Name: TELEFONISCH: (0) 2 31 / PER FAX: (0) 2 31 / PER SCHRIFTLICH: Termin und Ort 12. und 13. November 2014 Kongress: BusinessForum21 Hohle Eiche 4, D Dortmund Übernachtung: KOMED im Mediapark Lindner Hotel City Plaza Im Mediapark 7 Magnusstr. 20 D Köln D Köln Tel.: / Hotel + Zimmerreservierung Im Lindner Hotel City Plaza steht für Sie ein begrenztes Zimmerkontingent zu ermäßigten Preisen zur Verfügung. Bitte nehmen Sie Ihre Zimmerreservierung im Hotel unter dem Stichwort BusinessForum21 rechtzeitig, möglichst direkt nach Ihrer Anmeldung zur Konferenz vor. Funktion: Abteilung: Tel. / Fax: Funktion: Abteilung: Tel. / Fax: ANSCHRIFT Firma: Adresse: ANSPRECHPARTNER IM SEKRETARIAT Name, Tel. / Fax: Adresse: RECHNUNG AN Name, Tel. / Fax: Adresse: VERBINDLICHE ANMELDUNG Datum / Unterschrift: Ich bin damit einverstanden, dass BusinessForum21, die beteiligten Medienpartner sowie die an der Konferenz mitwirkenden Partnerunternehmen meine Daten zur Organisation der Veranstaltung und der damit zusammenhängenden Dienstleistungen verwenden. Mit meiner Unterschrift willige ich ein, dass ich in der Zukunft über geplante BF21-Veranstaltungen sowie Angebote und Dienstleistungen des BF21 per Post, Fax, sowie telefonisch informiert werde (wenn Sie nicht einwilligen, streichen Sie bitte entsprechende Satzteile). Die uns von Ihnen erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden über WER ENTSCHEIDET ÜBER IHRE TEILNAHME? Ich selbst (oder) Name / Position: TEILNAHMEBEDINGUNGEN Die in dem Anmeldeformular angegebene Teilnahmegebühr für diese Konferenz inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen, Erfrischungsgetränken und Abendveranstaltung ist direkt nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns eine Anmeldungsbestätigung sowie die Rechnung. Bei Stornierung bis 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn erheben wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 200,- zzgl. MwSt. Bis 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn wird die Hälfte der Teilnahmegebühr erhoben. Bei Stornierung, die später erfolgt oder bei Nichterscheinen auf der Konferenz ist die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Gerne können Sie uns einen Ersatzteilnehmer benennen, dem wir ohne zusätzliche Kosten Ihren Teilnehmerplatz zur Verfügung stellen. Etwaige Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Reichen Sie diese Broschüre bitte auch an Ihre interessierten Kollegen/-innen weiter! Der schnellste Weg zu uns per Fax an: /

»Telematik in der Kraftfahrtversicherung Entwicklungsperspektiven und Umsetzungsprojekte«

»Telematik in der Kraftfahrtversicherung Entwicklungsperspektiven und Umsetzungsprojekte« 6. Fachkonferenz»Telematik in der Kraftfahrtversicherung Entwicklungsperspektiven und Umsetzungsprojekte«Leipzig, 15./16. März 2016 Veranstaltungskonzept Inhalt Editorial Idee und Zielgruppe 3 Sehr geehrte

Mehr

»Telematik in der Kraftfahrtversicherung«

»Telematik in der Kraftfahrtversicherung« 5. Fachkonferenz»Telematik in der Kraftfahrtversicherung«Leipzig, 3./4. März 2015 Veranstaltungskonzept Inhalt Editorial Idee und Zielgruppe 3 Sehr geehrte Damen und Herren, Rückblick Telematik-Konferenz

Mehr

Big Data Vernetzung E-Mobilität Der Megatrend in der Autobranche

Big Data Vernetzung E-Mobilität Der Megatrend in der Autobranche Big Data Vernetzung E-Mobilität Der Megatrend in der Autobranche München, 16. Mai 2013 - Kempinski Airport Hotel München Sponsoren: 21.02.2013 Die zentralen Konferenzthemen Braucht das neue Automobil einen

Mehr

Veranstaltung im MesseTurm Frankfurt

Veranstaltung im MesseTurm Frankfurt Veranstaltung im MesseTurm Frankfurt Vertriebs- und Servicesteigerung mit Sprachund Bildschirmaufzeichnung Diskutieren Sie mit Experten aus der Praxis! Gewinnen Sie einen Überblick über die Möglichkeiten

Mehr

Unser Auto: So individuell wie unsere Versicherung!

Unser Auto: So individuell wie unsere Versicherung! Unser Auto: So individuell wie unsere Versicherung! Unsere neue Kfz-Versicherung bietet individuell auf Sie zugeschnittenen Schutz, wie Sie ihn sich wünschen. Die Sicherheit, die Sie wünschen. Ganz persönlich.

Mehr

Aktives Schaden- & Leistungsmanagement

Aktives Schaden- & Leistungsmanagement Bis zu 150,- * Frühbucherbonus bei Anmeldung bis 24. August 2012! 6. BF21-Kongress & Messe, 08. und 09. November 2012, Renaissance Hotel Köln Aktives Schaden- & Leistungsmanagement >> Optimierungspotenziale

Mehr

Rundum ein gutes Gefühl. Alphabet Schadenmanagement.

Rundum ein gutes Gefühl. Alphabet Schadenmanagement. Rundum ein gutes Gefühl.. .. Die Rundum-Lösung für zuverlässige Hilfe und volle Kostenkontrolle. Seite 2 . Seite 3 . Alles, um Sie zu entlasten. Alles aus einer Hand. Fahrzeugschäden und Unfälle können

Mehr

SPANNUNGSFELD SCHADENBEARBEITUNG IN DER VERBUNDENEN GEBÄUDEVERSICHERUNG: KUNDENBEDÜRFNIS VS. WIRKLICHKEIT - AUS DER GEGENWART IN DIE ZUKUNFT!

SPANNUNGSFELD SCHADENBEARBEITUNG IN DER VERBUNDENEN GEBÄUDEVERSICHERUNG: KUNDENBEDÜRFNIS VS. WIRKLICHKEIT - AUS DER GEGENWART IN DIE ZUKUNFT! SPANNUNGSFELD SCHADENBEARBEITUNG IN DER VERBUNDENEN GEBÄUDEVERSICHERUNG: KUNDENBEDÜRFNIS VS. WIRKLICHKEIT - AUS DER GEGENWART IN DIE ZUKUNFT! V.E.R.S. Leipzig GmbH Gottschedstraße 12 04109 Leipzig +49

Mehr

Praxisseminar. am 05. März 2015 in der Coface Arena in Mainz. Das Praxisseminar zur Steigerung der Entwicklungsproduktivität. mit Praxisvorträgen von:

Praxisseminar. am 05. März 2015 in der Coface Arena in Mainz. Das Praxisseminar zur Steigerung der Entwicklungsproduktivität. mit Praxisvorträgen von: Praxisseminar Lean Innovationschlank, agil und innovativ am 05. März 2015 in der Coface Arena in Mainz Das Praxisseminar zur Steigerung der Entwicklungsproduktivität mit Praxisvorträgen von: Praxisseminar

Mehr

Hypotheken Management lädt zum 13. Informationsforum KreditServicing nach Frankfurt am Main

Hypotheken Management lädt zum 13. Informationsforum KreditServicing nach Frankfurt am Main Presseinformation Hypotheken Management lädt zum 13. Informationsforum KreditServicing nach Frankfurt am Main Experten und Meinungsbildner der Finanzdienstleistungsbranche diskutieren am 6.11.2014 Gegenwart

Mehr

Dr. Jürgen Cramer, Vorstand, Sparkassen DirektVersicherung AG. Martin Gräfer, Mitglied des Vorstandes, Die Bayerische. Dr. Miklós Kiss, Leiter

Dr. Jürgen Cramer, Vorstand, Sparkassen DirektVersicherung AG. Martin Gräfer, Mitglied des Vorstandes, Die Bayerische. Dr. Miklós Kiss, Leiter 12. BF21-Jahrestagung, am 24. bis 26. Februar 2015, Lindner Hotel City Plaza, Köln >> DAS Jahresevent. der Automobil-Branche & Kraftfahrt-Sparte! Tag 1 + 2: Strategien der Marktführer, Digitalisierung,

Mehr

Controlling. für den Mittelstand. Führen Sie mit den richtigen Informationen? Analysen, Berichte und Kennzahlen zur Planung, Steuerung und Kontrolle

Controlling. für den Mittelstand. Führen Sie mit den richtigen Informationen? Analysen, Berichte und Kennzahlen zur Planung, Steuerung und Kontrolle Prof. Dr. Thomas Reichmann DCC Seminare Technische Universität Dortmund Institut für Controlling Gesellschaft für Controlling e.v. (GfC) Controlling für den Mittelstand Erfolgs-, Umsatz-, Kostenund Finanz-Controlling

Mehr

Aktives Schadenmanagement

Aktives Schadenmanagement 7. BF21-Schadenkongress, 26. und 27. November 2013, Maritim Hotel, Köln Aktives Schadenmanagement Schaden ist nicht alles, aber ohne Schaden ist alles Nichts, Mathias Scheuber, Schaden-Vorstand, Allianz

Mehr

Investment Conference Geschlossene Immobilienfonds. 13. Juni 2012 in Frankfurt am Main

Investment Conference Geschlossene Immobilienfonds. 13. Juni 2012 in Frankfurt am Main Investment Conference 13. Juni 2012 in Frankfurt am Main Einladung Investment Conference 2012 stehen bei den Anlegern nach wie vor am höchsten im Kurs - wen wundert das? Stehen doch Investitionen in deutsche

Mehr

Aktives Schadenmanagement

Aktives Schadenmanagement Tagungsauswertung vom Jiachen Fu, stud. rer. oec. Aktives Schadenmanagement BusinessForum21-Kongress vom 12. November bis 13. November 2008 in Köln Jiachen Fu Aktives Schadenmanagement als unverzichtbare

Mehr

Vertriebsproduktivität fördern und Customer Experience Microsoft Dynamics CRM: eine Win-2.0-Win Lösung für Unternehmen und Kunden

Vertriebsproduktivität fördern und Customer Experience Microsoft Dynamics CRM: eine Win-2.0-Win Lösung für Unternehmen und Kunden Vertriebsproduktivität fördern und Customer Experience Microsoft Dynamics CRM: eine Win-2.0-Win Lösung für Unternehmen und Kunden Sehr geehrte Damen und Herren, die rasant voranschreitende Digitalisierung

Mehr

Harald Penning, Automotive Consulting GmbH. Dr. Michael Pickel, E+S Rückversicherung AG. Andreas Slizyk, DEKRA Claims Services International, ASA GmbH

Harald Penning, Automotive Consulting GmbH. Dr. Michael Pickel, E+S Rückversicherung AG. Andreas Slizyk, DEKRA Claims Services International, ASA GmbH Erfolgsstrategien für die Zukunft! Handelsblatt Konferenz Kfz-Versicherung 28. und 29. Juni 2005, Renaissance Köln Hotel Die Themen: Berücksichtigung von Solvency II in der Steuerung der Kfz-Versicherung

Mehr

Analysen, Berichte und Kennzahlen zur Planung, Steuerung und Kontrolle

Analysen, Berichte und Kennzahlen zur Planung, Steuerung und Kontrolle Technische Universität Dortmund Institut für Controlling GfC e.v. DCC Seminare Erfolgs-, Kosten- und Finanz-Controlling Analysen, Berichte und Kennzahlen zur Planung, Steuerung und Kontrolle Wertorientiertes

Mehr

Werkstatt-Reihe»Kundenwertmanagement«

Werkstatt-Reihe»Kundenwertmanagement« Projektvorstellung Werkstatt-Reihe»Kundenwertmanagement«Wedekind, Kai In Zusammenarbeit mit Projektmanager Versicherungsforen Leipzig GmbH 1 Die Idee Kundenwertmodelle werden in der Versicherungspraxis

Mehr

Agenda. Die HUK-COBURG Versicherungsgruppe. Der Wettbewerb um den Kfz-Versicherungskunden. Herausforderungen im Markt für Unfallreparaturen

Agenda. Die HUK-COBURG Versicherungsgruppe. Der Wettbewerb um den Kfz-Versicherungskunden. Herausforderungen im Markt für Unfallreparaturen 6. AUTOHAUS-Schadenforum, Potsdam, 25./26.10.2010 Der Kfz-Betrieb im Spannungsfeld zwischen Schadensteuerung, Industrialisierung und technologischem Fortschritt Klaus-Jürgen Heitmann Abteilung SD Letzter

Mehr

Mittwoch, 25.06.2014 Block I Themenabend Methodentransfer Hotel München Palace

Mittwoch, 25.06.2014 Block I Themenabend Methodentransfer Hotel München Palace Mittwoch, 25.06.2014 Block I Themenabend Methodentransfer Hotel München Palace Donnerstag, 26.06.2014 Block II Besuch beim MX Award Gesamtsieger Hilti Kaufering MITTWOCH, 25.06.2014 Block I Themenabend

Mehr

» Datenstrategien für Energieversorger von Morgen Ist Big Data die Rettung?«

» Datenstrategien für Energieversorger von Morgen Ist Big Data die Rettung?« Workshop» Datenstrategien für Energieversorger von Morgen Ist Big Data die Rettung?«In Zusammenarbeit mit: Frankfurt am Main, 05.03.2015 Auszug unserer Netzwerkpartner THEMATIK Transparenz, Kontrolle und

Mehr

Dr. Per-Johan Horgby, Dr. David Stachon, Vorstandsvorsitzender, Direct Line Versicherung AG. VHV Versicherungen. Dr.

Dr. Per-Johan Horgby, Dr. David Stachon, Vorstandsvorsitzender, Direct Line Versicherung AG. VHV Versicherungen. Dr. 11. BF21-Jahrestagung, vom 18. bis 20. Februar 2014, Lindner Hotel City Plaza, Köln Bis zu 150,- * Frühbucherbonus bei Anmeldung bis 24. Dezember 2013! Tag 1 + 2: Strategien der Marktführer, Wettbewerbskonzepte,

Mehr

»Business Value Analytics in der Energiewirtschaft Welche Geschäftschancen bietet Big Data für Energieversorger«

»Business Value Analytics in der Energiewirtschaft Welche Geschäftschancen bietet Big Data für Energieversorger« Workshop»Business Value Analytics in der Energiewirtschaft Welche Geschäftschancen bietet Big Data für Energieversorger«Frankfurt am Main, 02.12.2014 In Zusammenarbeit mit: THEMATIK Transparenz, Kontrolle

Mehr

Versicherungsabschluss online Nutzerverhalten und zukünftige Kundenerwartungen HEUTE UND MORGEN Finanzmarkttrends April 2013

Versicherungsabschluss online Nutzerverhalten und zukünftige Kundenerwartungen HEUTE UND MORGEN Finanzmarkttrends April 2013 Versicherungsabschluss online Nutzerverhalten und zukünftige Kundenerwartungen HEUTE UND MORGEN Finanzmarkttrends April 2013 HEUTE UND MORGEN GmbH Venloer Str. 19 50672 Köln Telefon +49 (0)221 995005-0

Mehr

Pricing-Strategien in der Kfz-Versicherung

Pricing-Strategien in der Kfz-Versicherung Future.Talk 3 / 2014 Dienstag, 8. April 2014, AXA Konzern AG, Köln In Kooperation mit Solution Providers Schweiz AG, Zürich Future.Talk 3 / 2014: Hintergrund und Ziel Der Kfz-Versicherungsmarkt unterliegt

Mehr

»Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen«

»Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen« 1. Fachkonferenz»Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen«Neue Wege für Planung, Entwicklung und Betrieb von IT-Anwendungen Leipzig, 2./3. Februar 2016 Veranstaltungskonzept Inhalt

Mehr

Aktives Schadenmanagement

Aktives Schadenmanagement Bis zu 150,- * Frühbucherbonus bei Anmeldung bis 20. August 2011! 5. BF21-Kongress & Messe, 22. - 23. November 2011, Barceló Cologne City Center, Köln Aktives Schadenmanagement >> Vom reinen Kostensenkungshebel

Mehr

»Governance, Risk, Compliance in der IT« 4. Arbeitstreffen Leipzig, 22./23. April 2013

»Governance, Risk, Compliance in der IT« 4. Arbeitstreffen Leipzig, 22./23. April 2013 USER GROUP 4. Arbeitstreffen Leipzig, 22./23. April 2013 Themenschwerpunkt IT-Risk-Management Prozesse, Rollen, Praxisberichte Ausgewählte Teilnehmer und Referenten ZIEL DER USER GROUP Diese ist eine auf

Mehr

Strategisches Lieferantenmanagement

Strategisches Lieferantenmanagement BME-Thementag Strategisches Lieferantenmanagement 18. April 2013, Frankfurt LEISTUNGSFÄHIGES LIEFERANTEN- MANAGEMENT: WORAUF ES ANKOMMT! Auswahl, Bewertung und Entwicklung Weiterbildung von Lieferanten

Mehr

Transparenz im Vertrieb IMD 2 und seine möglichen Auswirkungen

Transparenz im Vertrieb IMD 2 und seine möglichen Auswirkungen VVB - Fachkreisleiter Marketing / Vertrieb An die Mitglieder und Gäste der Fachkreise Versicherungsrecht, Makler & Marketing / Vertrieb Christian Otten +49 (208) 60 70 53 00 christian.otten@vvb-koeln.de

Mehr

Presseinformation 14. Informationsforum KreditServicing der Hypotheken Management-Gruppe am 10. November 2015 in Frankfurt/Main

Presseinformation 14. Informationsforum KreditServicing der Hypotheken Management-Gruppe am 10. November 2015 in Frankfurt/Main Presseinformation 14. Informationsforum KreditServicing der Hypotheken Management-Gruppe am 10. November 2015 in Frankfurt/Main Mannheim, 26.08.2015 Digitale Trends, zielgruppengerechte und kundenorientierte

Mehr

Einladung. des Fachkreises Versicherungsmedizin, Risiko- und Leistungsprüfung am 11. und 12. Juni 2013 in München PROGRAMM

Einladung. des Fachkreises Versicherungsmedizin, Risiko- und Leistungsprüfung am 11. und 12. Juni 2013 in München PROGRAMM Einladung des Fachkreises Versicherungsmedizin, Risiko- und Leistungsprüfung am 11. und 12. Juni 2013 in München PROGRAMM Einladung und Programm zur Veranstaltung des Fachkreises Versicherungsmedizin,

Mehr

metafinanz Informationssysteme GmbH we ensure success

metafinanz Informationssysteme GmbH we ensure success metafinanz Informationssysteme GmbH we ensure success Wir fokussieren mit unseren Services die Herausforderungen des Marktes und verbinden Mensch und IT. Facing the future Von Unternehmen wird heute viel

Mehr

Dachmarkenforum 2015. Multi-Channel Ι Omni-Channel Ι Cross-Marketing. Mittwoch, 11. März 2015. Dachmarkenforum.com. aus Online Betrachtung!

Dachmarkenforum 2015. Multi-Channel Ι Omni-Channel Ι Cross-Marketing. Mittwoch, 11. März 2015. Dachmarkenforum.com. aus Online Betrachtung! Dachmarkenforum 2015 Multi-Channel Ι Omni-Channel Ι Cross-Marketing aus Online Betrachtung! Mittwoch, 11. März 2015 Halle 29 Ι Showroom Seidensticker Rheinmetall Allee 3 Ι Düsseldorf Dachmarkenforum.com

Mehr

Einladung. HR Business Days 2012: Documents to Cloud. www.hr-business-days.de. 14.02.2012 Köln 15.02.2012 Hamburg

Einladung. HR Business Days 2012: Documents to Cloud. www.hr-business-days.de. 14.02.2012 Köln 15.02.2012 Hamburg Einladung HR Business Days 2012: 08.02.2012 Stuttgart 09.02.2012 München 14.02.2012 Köln 15.02.2012 Hamburg www.hr-business-days.de Programm Ab 08:30 Come Together mit Frühstück 09:00-09:30 Begrüßung und

Mehr

Das Tätigkeitsfeld des Fahrausweisprüfers

Das Tätigkeitsfeld des Fahrausweisprüfers Das Tätigkeitsfeld des Fahrausweisprüfers Die Fahrausweisprüfung im Spannungsfeld zwischen Recht und Kundenorientierung 30. September bis 01. Oktober 2010 Berlin Referenten: Rechtsanwalt, Stuttgart Helmut

Mehr

Cocktailempfang auf Einladung der Deutschen Rückversicherung

Cocktailempfang auf Einladung der Deutschen Rückversicherung Veranstaltung 2008 Mitgliederversammlung der ARIAS Europe e.v. Schiedsgerichtsbarkeit in der Assekuranz 2008 quo vadis? 16:00-17:30 16:00-16:05 17:30 19:00 19:30 für 20:30 Mitgliederversammlung Leitung:

Mehr

Kindl & Schönberger GmbH

Kindl & Schönberger GmbH Ihr Versicherungsmakler seit 1982 Wir sind Mitglied im und arbeiten u.a. mit folgenden Gesellschaften Seit über 30 Jahren steht die Kindl & Schönberger GmbH für Zuverlässigkeit Service Kundennähe Fairness,

Mehr

Das Eindringen branchenfremder Anbieter in den KFZ-Versicherungsmarkt. Klaus-Jürgen Heitmann HANNOVER-FORUM, 04.06.2007

Das Eindringen branchenfremder Anbieter in den KFZ-Versicherungsmarkt. Klaus-Jürgen Heitmann HANNOVER-FORUM, 04.06.2007 Das Eindringen branchenfremder Anbieter in den KFZ-Versicherungsmarkt Klaus-Jürgen Heitmann HANNOVER-FORUM, 04.06.2007 Agenda Klaus-Jürgen Heitmann, Mitglied des Vorstandes Vorstellung der HUK-COBURG Wettbewerbssituation

Mehr

Näher am Kunden mit Microsoft Business Intelligence

Näher am Kunden mit Microsoft Business Intelligence Nürnberg, April 2014 Näher am Kunden mit Microsoft Business Intelligence Schnellere AHA-Effekte aus Small Data. Big Data. All Data - Online wie Offline. Sehr geehrte Damen und Herren, die rasant voranschreitende

Mehr

Einladung zur Fachtagung. Vorbeugung der persönlichen Haftung von technischen Führungskräften 18.11.2014 in Berlin / 02.12.

Einladung zur Fachtagung. Vorbeugung der persönlichen Haftung von technischen Führungskräften 18.11.2014 in Berlin / 02.12. Einladung zur Fachtagung Vorbeugung der persönlichen Haftung von technischen Führungskräften 18.11.2014 in Berlin / 02.12.2014 in Köln Typische Problemfelder in der Praxis Persönliche Haftungsrisiken von

Mehr

Zukunft der MF- Versicherung?!

Zukunft der MF- Versicherung?! Zukunft der MF- Versicherung?! Aus der Sicht eines MF- Produktverantwortlichen Mitgliederversammlung NVB & NGF Thomas Lanfermann Wallisellen, 13. Juni 2014 Copyright Allianz 13.06.14 1 Inhalt 1 Bedeutung

Mehr

Collaboration Performance

Collaboration Performance FRAUNHOFER-INSTITUT FÜR Arbeitswirtschaft und Organisation iao Tagung Collaboration Performance Erfolgsfaktoren für kollaboratives Arbeiten Stuttgart, 22. Januar 2015 Vorwort Um Innovationen zu schaffen,

Mehr

MiDay Osterreich 2015

MiDay Osterreich 2015 MiDay Osterreich 2015 Zukunftsorientierte Spritzgusstechnologien - Status, Tendenzen, Innovationen - 17. September 2015 Institute of Polymer Product Engineering Johannes Kepler Universität Linz Vielen

Mehr

Megatrend Digitalisierung. Einladung. IT-Forum Oberfranken 2015 Coburg. Dienstag, 10. Februar 2015

Megatrend Digitalisierung. Einladung. IT-Forum Oberfranken 2015 Coburg. Dienstag, 10. Februar 2015 Megatrend Digitalisierung IT-Forum Oberfranken 2015 Coburg Einladung Dienstag, 10. Februar 2015 Megatrend Digitalisierung Oberfranken ist eine innovationsstarke und zukunftsweisende IT-Region. Kleine und

Mehr

Claim Management im Bau und Anlagenbau Mit Nachforderungen erfolgreich umgehen Minimieren von Auftragsrisiken

Claim Management im Bau und Anlagenbau Mit Nachforderungen erfolgreich umgehen Minimieren von Auftragsrisiken Claim Management im Bau und Anlagenbau Mit Nachforderungen erfolgreich umgehen Minimieren von Auftragsrisiken Die Auseinandersetzung mit Claims, Vertragsstrafen und anderen Vertragsfragen gewinnt im Rahmen

Mehr

Branchenmonitore 2011-2013: Haftpflicht Hausrat Komposit Kfz Leben Rechtsschutz* Unfall VGV

Branchenmonitore 2011-2013: Haftpflicht Hausrat Komposit Kfz Leben Rechtsschutz* Unfall VGV e 2011-2013: Haftpflicht Hausrat Komposit Kfz Leben Rechtsschutz* Unfall VGV Herausgeber Ansprechpartner Daniela Fischer Tel.: +49 341 246592-62 E-Mail: fischer@vers-leipzig.de Clemens Wilde Tel.: +49

Mehr

Social Media Finance. Social Media Sales & Services Social Media & Recht Social Media Monitoring & Erfolgsmessung

Social Media Finance. Social Media Sales & Services Social Media & Recht Social Media Monitoring & Erfolgsmessung Workshops Social Media Finance Social Media Sales & Services Social Media & Recht Social Media Monitoring & Erfolgsmessung Veranstaltungsort Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main Börsenplatz 4

Mehr

Erfolgspotenziale von. Nachhaltigkeit in der Assekuranz. In Kooperation mit

Erfolgspotenziale von. Nachhaltigkeit in der Assekuranz. In Kooperation mit Einladung zum Future.Talk 3 / 2011 Sustainability and Insurance Erfolgspotenziale von Nachhaltigkeit in der Assekuranz In Kooperation mit Generali Deutschland Holding AG Donnerstag, 31. März 2011, Köln

Mehr

Einladung. Towers Watson Business Breakfast. Shared Services und HR-Technologie effizient einsetzen

Einladung. Towers Watson Business Breakfast. Shared Services und HR-Technologie effizient einsetzen Einladung Towers Watson Business Breakfast Shared Services und HR-Technologie effizient einsetzen Am Dienstag, den 6. März 2012, in Köln Am Mittwoch, den 7. März 2012, in Frankfurt Am Donnerstag, den 8.

Mehr

Lizenzmanagement im Einkauf

Lizenzmanagement im Einkauf 3. BME-Thementag Lizenzmanagement im Einkauf 23. April 2013, Wiesbaden Voraussetzungen schaffen Strategien effizient umsetzen Strategisches Lizenzmanagement in der Praxis Die Rolle des Einkaufs im Software

Mehr

25. Juni 2014, Essen. Neue Workshop-Reihe Neue Erfolgsstrategien für mehr Umsatz jetzt! Exklusiv für Leistungserbringer in der Hilfsmittelversorgung:

25. Juni 2014, Essen. Neue Workshop-Reihe Neue Erfolgsstrategien für mehr Umsatz jetzt! Exklusiv für Leistungserbringer in der Hilfsmittelversorgung: 25. Juni 2014, Essen Neue Workshop-Reihe Neue Erfolgsstrategien für mehr Umsatz jetzt! Exklusiv für Leistungserbringer in der Hilfsmittelversorgung: Inhaber, Geschäftsführer und Vertriebs- und Marketingverantwortliche

Mehr

Neue Geschäftsfelder in der Energiewirtschaft: Branchenübergreifende Schnittstellen

Neue Geschäftsfelder in der Energiewirtschaft: Branchenübergreifende Schnittstellen Neue Geschäftsfelder in der Energiewirtschaft: Branchenübergreifende Schnittstellen 2. Konferenz Leipzig, 14. Januar 2014 Veranstaltungsexposé Konzept Im Rahmen einer branchenweiten Konferenz im November

Mehr

Kfz-Versicherung im Fokus >> Ertragsstärke und Profitabilität als langfristige Strategie!

Kfz-Versicherung im Fokus >> Ertragsstärke und Profitabilität als langfristige Strategie! 10. BF21-Jahrestagung, vom 25. bis 27. Februar 2013, Lindner Hotel City Plaza, Köln Bis zu 150,- * Frühbucherbonus bei Anmeldung bis 24. Dezember 2012! Tag 1+2: Strategien der Marktführer: Trendwende vollzogen?

Mehr

Wo Highlights kein Zufall sondern Strategie sind.

Wo Highlights kein Zufall sondern Strategie sind. Willkommen bei Wo Highlights kein Zufall sondern Strategie sind. Durch eine Sachbearbeitung, die auf Prozessintegration setzt und Fall abschließend ist. große versicherungsspezifische Fachkompetenz in

Mehr

Business as usual. DAB bank. Der Investmentkongress 2015. Finanzen und Kultur. www.dab.com/b2b

Business as usual. DAB bank. Der Investmentkongress 2015. Finanzen und Kultur. www.dab.com/b2b Business as usual. Der Investmentkongress 2015. Finanzen und Kultur. www.dab.com/b2b 1 DAB bank Der Investmentkongress 2015. Der Investmentkongress 2015. Finanzen und Kultur. Eine neue Dimension in Raum

Mehr

Versicherung und junge Menschen

Versicherung und junge Menschen VVB - Fachkreisleiter Marketing / Vertrieb Christian Otten +49 (208) 60 70 53 00 christian.otten@vvb-koen.de An die Mitglieder und Gäste des Fachkreises Marketing / Vertrieb IVW Köln - Lehrstuhl für Unternehmensführung

Mehr

Perspektiven von Social Media für Marketing, Unternehmenskommunikation und Vertrieb

Perspektiven von Social Media für Marketing, Unternehmenskommunikation und Vertrieb Perspektiven von Social Media für Marketing, Unternehmenskommunikation und Vertrieb Konferenz Holiday Inn Zürich Messe 02. Februar 2011 Next Corporate Communication Konferenz Next Corporate Communication

Mehr

Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit

Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit 2. I.O.E. Fachkonferenz Honorararztund Konsiliararztverträge im Kr ankenhaus Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit p 20. Juni 2013 in Düsseldorf, Nikko Hotel p Intersektorale Zusammenarbeit gesetzlicher

Mehr

7. Mainzer Leasingtage

7. Mainzer Leasingtage 7. Mainzer Leasingtage Der Treffpunkt für die Leasingbranche 22. und 23. September Mainz Leasingindustrie 2020 Digitalisierung von Geschäftsprozessen Leasing national und international www.leasingtage.de

Mehr

An die Mitglieder des Verbandes Fenster + Fassade und der Gütegemeinschaft Fenster und Haustüren e.v.

An die Mitglieder des Verbandes Fenster + Fassade und der Gütegemeinschaft Fenster und Haustüren e.v. An die Mitglieder des Verbandes Fenster + Fassade und der Gütegemeinschaft Fenster und Haustüren e.v. Walter-Kolb-Str. 1-7 D-60594 Frankfurt am Main T: 069 9550540 F: 069-95505411 E-mail: vff@window.de

Mehr

»Beschwerdemanagement 2015«

»Beschwerdemanagement 2015« Werkstattreihe»Beschwerdemanagement 2015«Teilnehmer 2014 Hintergrund Die Steigerung der Qualität von Service-Prozessen und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit stellen primär zu lösende Herausforderungen

Mehr

Ich freue mich auf Ihr Kommen. Sven Gmelin, AddOn Systemhaus GmbH

Ich freue mich auf Ihr Kommen. Sven Gmelin, AddOn Systemhaus GmbH E x e c u t i v e I n f o r m a t i o n D e s k t o p - V i r t u a l i s i e r u n g a u s s t ra t e g i s c h e r S i c h t : T e c h n o l o g i e A n b i e t e r M ö g l i c h ke i t e n - K o s t

Mehr

Ich freue mich auf Ihr Kommen. Sven Gmelin, AddOn (Schweiz) AG

Ich freue mich auf Ihr Kommen. Sven Gmelin, AddOn (Schweiz) AG E x e c u t i v e I n f o r m a t i o n D e s k t o p - V i r t u a l i s i e r u n g a u s s t ra t e g i s c h e r S i c h t : T e c h n o l o g i e A n b i e t e r M ö g l i c h ke i t e n - K o s t

Mehr

Ihre Nachricht Unser Zeichen Ihr Ansprechpartner Datum Patricia Guckelmus 10.04.2012 0681/9 26 11-12 guckelmus@skgev.de

Ihre Nachricht Unser Zeichen Ihr Ansprechpartner Datum Patricia Guckelmus 10.04.2012 0681/9 26 11-12 guckelmus@skgev.de KBSG mbh - - Alle Verwaltungsdirektorinnen und Verwaltungsdirektoren Ihre Nachricht Unser Zeichen Ihr Ansprechpartner Datum Patricia Guckelmus 10.04.2012 0681/9 26 11-12 guckelmus@skgev.de Seminar Kommunikation

Mehr

2. Branchentreff. für Finanzdienstleister. Achtung - digitale Prozesse voraus! 18. Juni 2015 in Dortmund mit Abendveranstaltung am Vortag

2. Branchentreff. für Finanzdienstleister. Achtung - digitale Prozesse voraus! 18. Juni 2015 in Dortmund mit Abendveranstaltung am Vortag 2. Branchentreff für Finanzdienstleister Achtung - digitale Prozesse voraus! 18. Juni 2015 in Dortmund mit Abendveranstaltung am Vortag Grußwort Sehr geehrte Damen und Herren, zum 2. Branchentreff für

Mehr

13. Karten- Symposium

13. Karten- Symposium EINLADUNG ec cash Debitkarten Chancen Interchange Co-Branding Potenziale Kreditkarten EU-Regulationen Mobile Payment Innovation Zahlungsverkehr Akzeptanz E-Commerce 13. Karten- Symposium 22. - 23.06.2015

Mehr

ARBEITSRECHT. Kompaktseminar am 12. Juni 2015 in Berlin

ARBEITSRECHT. Kompaktseminar am 12. Juni 2015 in Berlin ARBEITSRECHT Kompaktseminar am 12. Juni 2015 in Berlin Lernen Sie, Fallstricke des Arbeitsrechts zu vermeiden Lernen Sie anhand von Praxisbeispielen, wie Sie Arbeitsverhältnisse optimal gestalten Profitieren

Mehr

Immobilienverwalter- & Sachverständigentreff

Immobilienverwalter- & Sachverständigentreff Das Markenzeichen qualifizierter Immobilienberater, Verwalter und Sachverständiger Immobilienverwalter- & Samstag, 23.11.2013 9.00 bis 17.00 Uhr Hotel Barceló City Center Habsburgerring 9-13, 50674 Köln

Mehr

hinter hochwertigen Dienstleistungen und Produkten stehen effiziente Strukturen und präzise Prozesse.

hinter hochwertigen Dienstleistungen und Produkten stehen effiziente Strukturen und präzise Prozesse. Köln, 27. April 2011 Liquidität mit Sicherheit. Ihre Prozesse im Delkrederegeschäft. Sehr geehrte Damen und Herren, hinter hochwertigen Dienstleistungen und Produkten stehen effiziente Strukturen und präzise

Mehr

Professionelles Stammdaten-Management

Professionelles Stammdaten-Management neues SemInAR Professionelles Durch den Wettbewerbsvorsprung sichern Themen Die Bedeutung von Stammdaten für den geschäftlichen Erfolg Stammdaten in komplexen und heterogenen Prozessen und IT-Systemen

Mehr

Activate your Business

Activate your Business Hay Group Compensation Forum 2014 Activate your Business Wissensvorsprung sichern Vergütung innovativ managen. Persönliche Einladung 10. Oktober 2014 Schritt 1: Anmelden und Neues kennenlernen Auf dem

Mehr

3. Gewerbeimmobilientag Berlin

3. Gewerbeimmobilientag Berlin 3. Gewerbeimmobilientag Berlin 18. November 2015 Tour Total 12.30 18.30 Uhr Gewerbeimmobilien in Bewegung Als dynamischer Wirtschaftsstandort zieht es jährlich viele Menschen zum Leben, Arbeiten und Genießen

Mehr

Run-Off 2014: Zukunftsthema oder Irrweg?

Run-Off 2014: Zukunftsthema oder Irrweg? SZ-Fachkonferenz: Run-Off 2014: Zukunftsthema oder Irrweg? 18. Februar 2014 in Hamburg Preferred Partner Anmeldung und aktuelle Informationen: www.sv-veranstaltungen.de/versicherungen Veranstalter: Süddeutscher

Mehr

PRIMEING IHR PARTNER FÜR MSP IN ENGINEERING UND IT

PRIMEING IHR PARTNER FÜR MSP IN ENGINEERING UND IT PRIMEING IHR PARTNER FÜR MSP IN ENGINEERING UND IT Eckhardt Maier Geschäftsführer der primeing GmbH 02 Als Tochterunternehmen der ABLE GROUP, Deutschlands führenden Konzerns für Engineering- und IT-Dienstleistungen,

Mehr

CHUBB INSURANCE PORTRÄT. Ihr starker Partner für klassische und spezielle Versicherungslösungen weltweit

CHUBB INSURANCE PORTRÄT. Ihr starker Partner für klassische und spezielle Versicherungslösungen weltweit CHUBB INSURANCE PORTRÄT Ihr starker Partner für klassische und spezielle Versicherungslösungen weltweit Willkommen bei Chubb Wir sind Ihr starker Partner mit führenden Versicherungslösungen für klassische

Mehr

Branchenmonitor 2006-2010: Branchen HAFTPFLICHT HAUSRAT KFZ KOMPOSIT UNFALL WOHNGEBÄUDE LEBEN*

Branchenmonitor 2006-2010: Branchen HAFTPFLICHT HAUSRAT KFZ KOMPOSIT UNFALL WOHNGEBÄUDE LEBEN* Herausgeber Ansprechpartner Daniela Fischer Tel: +49 (0) 341 355 955-4 Fax: +49 (0) 341 355 955-8 fischer@vers-leipzig.de In Kooperation mit 2006-2010: Branchen HAFTPFLICHT HAUSRAT KFZ KOMPOSIT UNFALL

Mehr

20. PROGRAMM CALLCENTERCIRCLE NOVEMBER

20. PROGRAMM CALLCENTERCIRCLE NOVEMBER 20. NOVEMBER 2014 PROGRAMM CALLCENTERCIRCLE 15:00 BIS 18:00 UHR HOTEL COURTYARD MARRIOTT TRABRENNSTRASSE 4. 1020 WIEN Infos / Anmeldung www.callcentercircle.at é KEY NOTE Beziehungen ohne Medienbrüche:

Mehr

Digitale Transformation: Wie erzielen wir morgen unsere Gewinne?

Digitale Transformation: Wie erzielen wir morgen unsere Gewinne? Digital & Social Media Trainings Digitale Transformation: Wie erzielen wir morgen unsere Gewinne? 10. & 11. September 2015 Bozen 10. September 2015 für CEOs, Inhaber und Führungskräfte Marketing / Sales

Mehr

Wir vermitteln sicherheit

Wir vermitteln sicherheit Wir vermitteln sicherheit 2 3 Eine solide basis für unabhängige Beratung wir vermitteln sicherheit Als unabhängiger Versicherungsmakler sind wir für unsere Geschäfts- und Privatkunden seit 1994 der kompetente

Mehr

Isolierte Hubarbeitsbühnen für Arbeiten an Oberleitungen von Straßen- und Stadtbahnen

Isolierte Hubarbeitsbühnen für Arbeiten an Oberleitungen von Straßen- und Stadtbahnen beka GmbH Isolierte Hubarbeitsbühnen für Arbeiten an Oberleitungen von Straßen- und Stadtbahnen 3. und 4. November 2015 in Potsdam Leitung, Obmann des Arbeitsteams Fahrzeuge zum Arbeiten unter Spannung

Mehr

LEICHtBAUGIPFEL 2013. 26. 27. Februar 2013. Management des Leichtbaus. Strategien technologien Perspektiven. www.vogel.de. www.carhs.

LEICHtBAUGIPFEL 2013. 26. 27. Februar 2013. Management des Leichtbaus. Strategien technologien Perspektiven. www.vogel.de. www.carhs. Leichtbau City Campus LEICHtBAUGIPFEL 2013 Management des Leichtbaus Strategien technologien Perspektiven 26. 27. Februar 2013 V E R A N S TA LT E R www.carhs.de www.vogel.de Leichtbau fordert Management

Mehr

»Online-Marketing & Social Media in der Versicherungswirtschaft«

»Online-Marketing & Social Media in der Versicherungswirtschaft« 6. Fachkonferenz»Online-Marketing & Social Media in der Versicherungswirtschaft«Leipzig, 16./17. Februar 2016 Veranstaltungskonzept Inhalt Editorial Idee und Zielgruppe 3 Sehr geehrte Damen und Herren,

Mehr

Herzlich Willkommen! DKM-Forum BiPRO Live Vorträge und Live-Präsentationen. Dortmund, 25. Oktober 2012

Herzlich Willkommen! DKM-Forum BiPRO Live Vorträge und Live-Präsentationen. Dortmund, 25. Oktober 2012 Herzlich Willkommen! DKM-Forum BiPRO Live Vorträge und Live-Präsentationen Dortmund, 25. Oktober 2012 Agenda Übersicht Zeiten Thema 09:15 Prozessoptimierung: Wenn BiPRO in Prozessen steckt - Unternehmen

Mehr

Branchenmonitor 2005-2009:

Branchenmonitor 2005-2009: Herausgeber In Kooperation mit V.E.R.S. Leipzig GmbH Gottschedstr. 12 04109 Leipzig www.vers-leipzig.de Ansprechpartner Daniela Fischer Tel: +49 (0) 341 355 955-4 Fax: +49 (0) 341 355 955-8 fischer@vers-leipzig.de

Mehr

unsere gbnet-veranstaltungsreihe setzt sich in diesem Jahr fort mit der Schwerpunkttagung Altersvorsorge

unsere gbnet-veranstaltungsreihe setzt sich in diesem Jahr fort mit der Schwerpunkttagung Altersvorsorge 18.04.2012 Einladung Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen, unsere gbnet-veranstaltungsreihe setzt sich in diesem Jahr fort mit der Schwerpunkttagung Altersvorsorge zu der wir Sie herzlich am 11. Mai 2012

Mehr

Digital Finance. Digitales Finanz- und Rechnungswesen der Zukunft. www.management-forum.de

Digital Finance. Digitales Finanz- und Rechnungswesen der Zukunft. www.management-forum.de Top-Intensivseminar mit begrenzter Teilnehmerzahl 10. September 2015 in Düsseldorf oder 19. November 2015 in Starnberg Digitales Finanz- und Rechnungswesen der Zukunft Wie entwickelt sich der Finanzbereich

Mehr

4. BME-eLÖSUNGSTAGE 2013

4. BME-eLÖSUNGSTAGE 2013 Sourcing Procurement Integration 19. 20. März 2013 Maritim Hotel Düsseldorf Frühbucherpreis bis 15.11.2012 Sie sparen 100,- Größte Plattform für esourcing und eprocurement zur Optimierung der Beschaffungsprozesse

Mehr

Einladung zur RESTRUKTURIERUNGS- KONFERENZ 2015

Einladung zur RESTRUKTURIERUNGS- KONFERENZ 2015 Einladung zur RESTRUKTURIERUNGS- KONFERENZ 2015 Donnerstag, 29. Oktober 2015, ab 10:30 Uhr The Charles Hotel, Sophienstraße 28, 80333 München www.restrukturierungskonferenz.de Rechtsberatung. Steuerberatung.

Mehr

SAP für den Stahlhandel

SAP für den Stahlhandel Persönliche Einladung Partner 29. April 2009 SAP Niederlassung, Ratingen Einladung Sehr geehrte Damen und Herren, der Stahlhandel ist in einer Phase des Wandels. Die anhaltende Konsolidierung in der Branche

Mehr

Versicherungsabschluss via App ein neuer Vertriebsweg und -trend?! HEUTE UND MORGEN Finanzmarkttrends April 2013

Versicherungsabschluss via App ein neuer Vertriebsweg und -trend?! HEUTE UND MORGEN Finanzmarkttrends April 2013 ein neuer Vertriebsweg und -trend?! HEUTE UND MORGEN Finanzmarkttrends April 2013 HEUTE UND MORGEN GmbH Venloer Str. 19 50672 Köln Telefon +49 (0)221 995005-0 E-Mail info@heuteundmorgen.de Web www.heuteundmorgen.de

Mehr

2. Kölner Vergabetreff

2. Kölner Vergabetreff Vergabe ln 2. KÖL Kö EFF 19. No TR ERGAB RV E NE 2. Kölner Vergabetreff ber 2013 i n vem Experten referieren Praktiker diskutieren 19. November 2013 den: Exklusiv für unsere Kun l. MwSt.! Teilnahme nur

Mehr

Einladung. Dachmarkenforum 2011 Zukunftsweisende Strategien im Mode Einzelhandel Mittwoch, 05. Okt. 2011. Airporthotel Am Hülserhof 57 Düsseldorf

Einladung. Dachmarkenforum 2011 Zukunftsweisende Strategien im Mode Einzelhandel Mittwoch, 05. Okt. 2011. Airporthotel Am Hülserhof 57 Düsseldorf Einladung Dachmarkenforum 2011 Zukunftsweisende Strategien im Mode Einzelhandel Mittwoch, 05. Okt. 2011 Airporthotel Am Hülserhof 57 Düsseldorf Zukunftsweisende Strategien im Mode Einzelhandel Sie sind

Mehr

Pressemitteilung. adesso-studie zeigt neue Geschäftsmodelle für Versicherer auf

Pressemitteilung. adesso-studie zeigt neue Geschäftsmodelle für Versicherer auf Pressemitteilung adesso-studie zeigt neue Geschäftsmodelle für Versicherer auf Dortmund, 16. September 2015 Die Marktbedingungen für Versicherungsunternehmen befinden sich nicht zuletzt durch die digitale

Mehr

Bei uns haben Sie jederzeit Vorfahrt.

Bei uns haben Sie jederzeit Vorfahrt. Bei uns haben Sie jederzeit Vorfahrt. Unser Versprechen: Genießen Sie das Gefühl, rundum gut aufgehoben zu sein. Clever sparen Wir stehen für innovative Versicherungen zu besonders günstigen Preisen ohne

Mehr

Mehrwerte für Makler schaffen 2012

Mehrwerte für Makler schaffen 2012 Welche Leistungen Makler heute und in Zukunft an Versicherer binden YouGov Deutschland AG T +49 221-42061-0 www.yougov.de Dr. Michael Kerper, +49 221 42061-365 michael.kerper@yougov.de Sponsoringpartner:

Mehr

22. + 23. November 2005 Frankfurt. Jahrestagung: Erfahrungen aus Reporting-Projekten

22. + 23. November 2005 Frankfurt. Jahrestagung: Erfahrungen aus Reporting-Projekten Jahrestagung: Erfahrungen aus Reporting-Projekten Das Interesse und die Erwartungen sind hoch. Was bringt uns Cognos 8? Was bedeutet ein Umstieg von Serie 7 nach Cognos8 für Sie? Informieren Sie sich über

Mehr