Junos Pulse für BlackBerry

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1 Junos Pulse für BlackBerry Benutzerhandbuch Release 4.0 Juni 2012 R1 Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

2 Juniper Networks, Junos, Steel-Belted Radius, NetScreen und ScreenOS sind in den USA und anderen Ländern eingetragene Marken von Juniper Networks, Inc. Das Juniper Networks-Logo, das Junos-Logo und JunosE sind Marken von Juniper Networks, Inc. Alle anderen Marken, Dienstleistungsmarken, eingetragenen Marken oder eingetragenen Dienstleistungsmarken sind Eigentum der jeweiligen Besitzer. Juniper Networks übernimmt keine Haftung für Fehler in diesem Dokument. Juniper Networks behält sich das Recht vor, diese Publikation ohne Ankündigung zu verändern, zu übertragen oder anderweitig zu überarbeiten. Von Juniper Networks hergestellte oder verkaufte Produkte oder Komponenten davon unterliegen möglicherweise einem oder mehreren der folgenden Patente (US-Patentnummern), die sich im Besitz von Juniper Networks befinden oder für Juniper Networks lizenziert sind: Patentnummern , , , , , , , , , , , , , , und Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. Alle Rechte vorbehalten. ii Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

3 Inhalt Download und Installation von Junos Pulse...1 Sicherheitsregistrierung...1 Automatische Registrierung...1 Manuelle Registrierung...1 Das Mobile Security Dashboard...2 Validierung der -Adresse...2 Verfügbare Funktionen von Junos Pulse...2 Arbeiten mit den Sicherheitsfunktionen...2 Scan/Bedrohungen wurden entdeckt...2 Sicherung...3 Remote-Überwachung...4 Einstellungen...4 Diebstahlsicherungsfunktionen...5 Scream schließen...6 Benutzerdefinierte Schaltfläche...6 iii

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5 Installation und Arbeiten mit Junos Pulse für Blackberry Die Junos Pulse Mobile Security Suite schützt Ihren BlackBerry vor Malware und Viren. Diese Suite umfasst auch die Sicherheitsüberwachung, Systemsicherungsfunktionen und einen Diebstahlschutz. Weitere Informationen zu Junos Pulse finden Sie unter Download und Installation von Junos Pulse Folgen Sie den folgenden Anweisungen, um die Junos Pulse-Software auf BlackBerry-Geräten zu installieren. Informativer Hinweis: Der Junos Pulse-Client ist bei BlackBerry App World erhältlich. 1. Laden Sie von Ihrem BlackBerry-Gerät die Junos Pulse-Software direkt auf das Gerät herunter, und beginnen Sie die Installation durch Tippen auf das Junos Pulse-Symbol im Ordner "Downloads". Informativer Hinweis: Junos Pulse fordert ggf. den Zugriff auf bestimmte Ressourcen auf Ihrem Gerät an. Wenn diese Anforderung angezeigt wird, sollten Sie sie akzeptieren. 2. Wenn Sie Junos Pulse das erste Mal starten, wird die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung angezeigt. Drücken Sie auf die Menü-Taste, um die Lizenz zu akzeptieren. Sicherheitsregistrierung Wenn Sie die EULA akzeptieren, müssen Sie sich für Sicherheitsfunktionen registrieren. Sie können Ihr Gerät über eine automatische URL-Registrierung oder einen manuellen Registrierungsprozess registrieren. Automatische Registrierung Wenn Sie sich für Sicherheitsfunktionen automatisch registrieren, startet der Registrierungsprozess sofort, nachdem Sie die EULA akzeptiert haben, ohne dass Sie dazu aufgefordert werden. Manuelle Registrierung Wenn Sie sich für Sicherheitsfunktionen manuell registrieren, werden Sie aufgefordert, Folgendes zu tun, wenn Sie die EULA akzeptieren: 1. Geben Sie eine -Adresse und ein Kennwort ein. (Verwenden Sie diese Anmeldeinformationen für die Anmeldung am Dashboard). 2. Geben Sie den vom Administrator oder vom Dienstanbieter mitgeteilten Lizenzschlüssel ein. 3. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, und wählen Sie Next (Weiter). In einigen Fällen ist dieses Feld bereits ausgefüllt. Wenn die Nummer nicht angezeigt wird, geben Sie sie manuell mit Ländercode und Ortskennzahl ohne internationale Vorwahlen ein: '00' oder '+'. Verwenden Sie keine Leerzeichen, Klammern oder Sonderzeichen. Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. Download und Installation von Junos Pulse 1

6 4. Wählen Sie Fertig stellen. Die Telefonnummervalidierung und die Registrierung beginnen. Sobald die Anwendung registriert ist, wird die Hauptseite von Junos Pulse angezeigt. Das Mobile Security Dashboard Das Dashboard ist einer der Server, mit denen Sie Ihr Gerät registrieren. Wenn Sie Zugriff auf das Dashboard erlangen (dieser Zugriff kann für Sie optional von einem Administrator oder einem Dienstanbieter eingerichtet werden), können Sie sich anmelden, um Ihr Gerät zu überwachen, einige Sicherheitseinstellungen zu steuern und Ihre -Adresse zu ändern. Sie können auf die Dashboard-Web-Schnittstelle über eine bereitgestellte URL aus zugreifen. Informationen zur Dashboard-Anmeldung und zur Konfiguration finden Sie in der Junos Pulse Mobile Security Dashboard-Dokumentation, die separat bereitgestellt wird. Validierung der -Adresse Nach Ihrer ersten Anmeldung am Dashboard erhalten Sie eine , in der Sie aufgefordert werden, Ihre -Adresse zu validieren. In dieser ist ein Link enthalten, auf den Sie klicken müssen, um Ihre -Adresse zu validieren. Nachdem Sie auf den Link geklickt haben, wird eine Webseitenbenachrichtigung angezeigt, um Sie zu informieren, dass Ihre -Adresse validiert wurde. Verfügbare Funktionen von Junos Pulse Nach einer erfolgreichen Registrierung enthält Junos Pulse ggf. folgende Funktionen: Informativer Hinweis: Junos Pulse kann mit allen verfügbaren Funktionen oder mit Unterfunktionen, die auf den Anforderungen des Benutzers basieren, bereitgestellt werden. Möglicherweise stehen Ihnen auf Ihrem Gerät nicht alle hier beschriebenen Junos Pulse-Funktionen zur Verfügung. Scan/Bedrohungen wurden entdeckt: Führt auf dem Gerät gefundene Bedrohungen auf, und gibt Ihnen die Möglichkeit, Viren und Malware zu erlauben oder zu entfernen. Wenn keine Bedrohungen gefunden wurden, steht auf dieser Schaltfläche "Scan". Wenn Bedrohungen gefunden wurden, steht auf dieser Schaltfläche "Bedrohungen wurden entdeckt". Sicherung: Erlaubt Ihnen, Ihre Kontakte und Kalenderereignisse zu sichern. Remote-Überw.: Stellt Informationen dazu bereit, welche Geräteaktivitäten überwacht werden. Diebstahlsicherung: Führt die Diebstahlsicherungsfunktionen auf, die auf Ihrem Gerät aktiviert sind. Benutzerdefinierte Schaltfläche: Stellt einen Link zu einer angepassten URL bereit, über den Sie zu einer durch Ihren Dienstanbieter bereitgestellten Webseite gelangen. Arbeiten mit den Sicherheitsfunktionen Die Junos Pulse Mobile Security-Suite stellt einen Zugriff auf Funktionen bereit, die Ihr Gerät vor Malware und Viren schützen und Ihnen erlauben, die Kalender- und Kontaktinformationen des Geräts auf einem zentralen Server zu sichern. Scan/Bedrohungen wurden entdeckt Die Anti-Virus- und Malwareentdeckung schützt Ihr Gerät, indem alle Dateien und SD-Karten gescannt werden, um einen Befall zu verhindern. So zeigen Sie Bedrohungen an und konfigurieren Einstellungen für das Scannen: 2 Arbeiten mit den Sicherheitsfunktionen Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

7 Installation und Arbeiten mit Junos Pulse für Blackberry 1. Starten Sie Junos Pulse. 2. Wenn keine Bedrohungen gefunden wurden, wählen Sie die Schaltfläche Scan, um die Scanoptionen einzurichten und einen manuellen Scan zu starten (siehe Scanoptionen auf Seite 3). Wenn Bedrohungen gefunden wurden, tippen Sie auf die Schaltfläche Bedrohungen wurden entdeckt. Sie gelangen zur Seite "Funde" (siehe Scan/Bedrohungen wurden entdeckt auf Seite 2). Der Name der Schaltfläche ändert sich, basierend auf dem Bedrohungsstatus des Geräts. Informativer Hinweis: Standardmäßig ist die Antivirus-Funktion konfiguriert, um Dateien bei der Installation zu scannen, entweder per Funk oder über den Desktop Manager. Sie können auch einen manuellen Scan starten. Scanoptionen 1. Von der Seite "Scanoptionen" aus können Sie die Schaltfläche Scannen wählen und eine oder mehrere der folgenden Kontrollkästchen aktivieren, um so zu konfigurieren, was Sie auf dem Gerät scannen möchten. Installierte Anwendungen Dateien auf dem Gerät Dateien auf der SD-Karte 2. Wählen Sie die Schaltfläche Scannen, um mit dem Scannen der ausgewählten Optionen zu beginnen. Bedrohungen wurden entdeckt Von der Seite "Funde" aus können Sie die Viren und die Malware anzeigen, die auf Ihrem Gerät gefunden wurden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine gefundene Bedrohung zu löschen: 1. Wählen Sie die Bedrohung auf der Seite "Funde" aus. 2. Wählen Sie die verfügbare Option Löschen aus dem Pulldownmenü aus. 3. Wählen Sie auf der Bestätigungsseite Ja aus, um zu bestätigen, dass Sie die Bedrohung löschen möchten. Die Virenliste ist aktuell (nicht aktuell) Eine Benachrichtigung oben auf der Hauptseite von Junos Pulse zeigt an, ob die Virenliste mit den neuesten Virusinformationen auf dem aktuellen Stand ist. Diese Liste wird automatisch zu festgelegten Intervallen aktualisiert. Wenn die Virenliste aus irgendeinem Grund nicht aktuell ist, können Sie diese Benachrichtigung auswählen, um zur Seite "Update" (Aktualisieren) zu gelangen. Von der Seite Update (Aktualisieren) aus können Sie Folgendes machen: Ihre Virenliste manuell aktualisieren, indem Sie die Schaltfläche Update (Aktualisieren) wählen. Nach Anwendungsaktualisierungen für Junos Pulse suchen, indem Sie die Schaltfläche Prüfen wählen. Sicherung Über die Sicherungsfunktion können Sie die auf dem Gerät gespeicherten Kontakte und Kalenderereignisse sichern. So sichern Sie Daten: 1. Wählen Sie auf der Hauptseite von Junos Pulse Sicherung aus. Im Bildschirm "Sicherung" werden das Datum der letzten Sicherung und die Anzahl der Kontakte und der Kalenderereignisse, die gesichert wurden, angezeigt. Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. Arbeiten mit den Sicherheitsfunktionen 3

8 2. Wählen Sie zum Starten einer manuellen Sicherung oben im Sicherungsbildschirm die Schaltfläche Sicherung. 3. Wählen Sie im Popupfenster zur Bestätigung OK aus. Ihre Daten werden an den zentralen Server gesendet. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Daten wiederherzustellen. Remote-Überwachung Im Bildschirm "Remote-Überw." können Sie die überwachten Ereignistypen und Aktivitäten des Geräts anzeigen. Gehen Sie zum Anzeigen des Bildschirms "Remote-Überw." folgendermaßen vor: Wählen Sie auf der Hauptseite von Junos Pulse Remote-Überw. aus. Im Bildschirm "Remote-Überw." werden eine oder mehrere der folgenden überwachten Aktivitäten angezeigt: Überwachung SMS: Ein- und ausgehende SMS-Nachrichten werden mit Absender, Empfänger und Inhalt jeder Nachricht protokolliert. Ein- und ausgehende -Nachrichten werden mit Absender, Empfänger und Inhalt jeder Nachricht protokolliert (ohne Bilder oder Anhänge). MMS: Die Protokollierung von MMS-Nachrichten wird derzeit nicht unterstützt. Voice (Sprachanrufe): Die Anrufliste wird protokolliert, z. B. gestartete ausgehende Anrufe und empfangene eingehende Anrufe (die Gesprächsdauer wird nicht aufgezeichnet, doch die Remote-Telefonnummer wird aufgezeichnet.) Log images/pictures (Bilder protokollieren): Wenn dies auf dem Server aktiviert wurde, werden mit dem Gerät aufgenommene Bilder in Miniaturbilder umgewandelt und auf den Server hochgeladen. Dies geschieht sofort und unabhängig von Protokolleinschränkungen. Protokolle: Event limit (Grenzwert Ereignis): Wenn die Gesamtanzahl an Ereignissen (SMS, , Sprachanrufe) diesen Grenzwert überschreitet, werden alle Protokolle auf den Server hochgeladen. File size limit (Grenzwert Dateigröße): Wenn die gesamte Dateigröße aller Protokolle (SMS, , Sprachanrufe) diesen Grenzwert überschreitet, werden alle Protokolle auf den Server hochgeladen. Beachten Sie, dass SMS-Nachrichten i. d. R. mehrere hundert Bytes groß sind. s liegen normalerweise im Bereich von 2 KB oder größer (ohne Anhänge). Sprachnachrichten liegen i. d. R. im Bereich von 200 Bytes. Steuerung: Periodic GPS updates (GPS-Aktualisierungszeitraum): Dieser Aktualisierungszeitraum wird auf dem Server konfiguriert. Über diese Einstellung wird die Geräteposition regelmäßig abgefragt und zur Nachverfolgung auf den Server hochgeladen. Block calls (Anrufe sperren): Wird derzeit für BlackBerry nicht unterstützt. Einstellungen Von jedem der Bildschirme von Junos Pulse aus können Sie von der BlackBerry-Menütaste auch auf Schaltflächenaktionen zugreifen. Die Einstellungen sind jedoch nur über die BlackBerry-Menütaste verfügbar, wenn Sie sich im Hauptbildschirm von Junos Pulse befinden. Vom Bildschirm "Einstellungen" aus können Sie die standardmäßigen Scaneinstellungen und den Zeitrahmen der Aktualisierungszeit der Virenliste anzeigen. Wenn Sie auf die Taste Menü auf Ihrem BlackBerry-Gerät vom Hauptfunktionsbildschirm von Junos Pulse aus drücken, wird das Menüelement Einstellungen angezeigt. 4 Arbeiten mit den Sicherheitsfunktionen Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

9 Installation und Arbeiten mit Junos Pulse für Blackberry Wählen Sie Einstellungen aus, um auf folgende Informationen zuzugreifen: Standardaktionen: Anwendung bei der Installation scannen SD-Karte beim Einlegen scannen Pläne: Aktualisierungsfrequenz für Virenliste. Der Standardwert ist alle 12 Stunden. Tippen Sie auf die Schaltfläche Time-Frame (Zeitrahmen), wenn Sie den Standardwert ändern möchten. Diebstahlsicherungsfunktionen Es gibt eine Reihe von Maßnahmen, die Sie ergreifen können, wenn Ihr Gerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde. Wenn diese Funktionen in der Junos Pulse-Bereitstellung sichtbar sind, wird auf der Startseite von Junos Pulse die Schaltfläche Diebstahlsicherung angezeigt. Wenn Sie auf diese Schaltfläche tippen, werden die auf Ihrem Gerät aktivierten Diebstahlsicherungsfunktionen aufgeführt. Beispiele für Diebstahlsicherungsfunktionen: Lock Handset (Handset sperren) und Unlock Handset (Handset entsperren): Das Gerät wird gesperrt, bis vom Server ein Befehl zum Entsperren an das Gerät gesendet wird oder ein Gerätekennwort eingegeben wird, das der Gerätekennwortrichtlinie entspricht. Wenn vom Server ein Sperrbefehl an das Gerät gesendet wird, kann auch ein neues Kennwort erstellt werden. Dieses Kennwort kann per an Sie gesendet werden, und Sie können es ändern. Wenn mit diesem neu erzeugten Kennwort der Sperrbefehl ausgelöst wird, kann Folgendes auf verschiedenen Geräten passieren: Wenn das Gerät automatisch registriert wurde: Wenn ein Sperrbefehl mit einem neuen Kennwort gesendet wurde, wird das Gerät mit diesem neuen Kennwort gesperrt. Wenn ein Sperrbefehl mit einem leeren Kennwort gesendet wird, wird das Gerät mit dem auf dem Gerät erstellten zufälligen Kennwort gesperrt. Dieses Kennwort wird nicht per an Sie gesendet. Wenn das Gerät manuell registriert wurde: Wenn ein Sperrbefehl mit einem neuen Kennwort gesendet wurde, wird das Gerät mit diesem neuen Kennwort gesperrt. Wenn ein Sperrbefehl mit einem leeren Kennwort gesendet wird, wird das Gerät mit dem während der Registrierung verwendeten Kennwort gesperrt. Dieses Kennwort wird nicht per an Sie gesendet. Schaltfläche Notruf: Wenn das Gerät gesperrt ist, steht die Schaltfläche "Notruf" über den Entsperrbildschirm zur Verfügung. Sie können einen Notruf tätigen, wenn Sie auf diese Schaltfläche tippen und eine Notrufnummer eingeben, zum Beispiel 112. Wipe Handset (Handset löschen): Ein vom Server gesendeter Löschbefehl löscht Kontakte, Ereignisse, Aufgaben und s. Textnachrichten werden nicht gelöscht. Wenn das -Konto des Geräts für die Synchronisierung mit dem Server (Standard) eingerichtet ist, werden durch die Löschungssynchronisierung ggf. auch s auf dem Server gelöscht. Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. Diebstahlsicherungsfunktionen 5

10 Send Backup (Sicherung senden): Wenn diese Daten nicht auf dem Server gespeichert werden, werden über diese Funktion die Sicherungsinformationen vom Gerät gesammelt und per an die während der Registrierung angegebene -Adresse an Sie gesendet. GPS Location (GPS-Standort): Wenn Ihr Gerät mit GPS ausgestattet ist, kann der Administrator das Gerät auffinden. Der Gerätestandort wird auf dem Junos Pulse-Server angezeigt. Alarm On and Off (Scream locate) (Alarm An und Aus (Scream-Ortung): Es ertönt ein Alarmton in höchster Lautstärke, um das Gerät an einem Ort in der Nähe aufzufinden. GPS Theft On and Off (GPS-Diebstahl An und Aus): Sendet im Zeitraum von 2 bis 5 Minuten GPS-Aktualisierungen an den Junos Pulse-Server, um den GPS-Standort abzugleichen, wenn das Gerät gestohlen wurde. SIM-Änderung: Das Gerät wechselt in den GPS-Diebstahlmodus, und das Gerät wird gesperrt. Wenn "Vollständige Löschung" aktiviert ist, werden vertrauliche Geräteinformationen automatisch gelöscht. Scream schließen Vom Dashboard aus kann an das Gerät ein Scream-Befehl gesendet werden, über den Sie das Gerät akustisch orten können, wenn es sich in Hörweite befindet, selbst wenn die Laufsprecher und der Rufton stumm geschaltet sind. Wenn Sie das Gerät auffinden, können Sie Scream über die Anwendungsbenachrichtigung von Junos Pulse auf der Startseite ausschalten. Die Nummer neben der Benachrichtigung gibt die Anzahl Ihrer Benachrichtigungen an. Wenn Sie die Benachrichtigung auf der Startseite auswählen, können Sie alle Ihre Junos Pulse-Nachrichten anzeigen, auch die Scream-aktivierte Nachricht. Sie können die Nachricht auswählen, um den Scream zu stoppen. Benutzerdefinierte Schaltfläche Wenn diese Funktion in der Junos Pulse-Bereitstellung sichtbar ist, wird eine weitere Schaltfläche auf der Startseite angezeigt, die von Ihrem Dienstanbieter angepasst wurde. Wenn Sie auf diese Schaltfläche tippen, gelangen Sie über eine angepasste URL zu einer von Ihrem Dienstanbieter eingerichteten Webseite. Auf dieser Seite wird Ihnen ggf. angeboten, weitere Funktionen zu kaufen, oder zusätzliche Informationen werden bereitgestellt. Dies unterscheidet sich je nach Dienstanbieter. 6 Diebstahlsicherungsfunktionen Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

11 Index B Bedrohungen wurden entdeckt , 3 benutzerdefinierte Schaltfläche D Dashboard Die Virenliste ist aktuell (nicht aktuell) Diebstahlsicherungsfunktionen Alarm an und aus, Scream-Ortung GPS-Standort Schaltfläche "Notruf" Sicherung senden SIM-Änderung sperren und entsperren sperren, entsperren vollständig löschen Zugangscode einrichten Scream schließen Security registrieren Sicherheitsfunktionen Virenschutz, Malwareentdeckung Sicherung V Virenschutz Z Zeitpläne Virenlistenaktualisierung E Einstellungen Adresse validieren Adressvalidierung H Herunterladen von Junos Pulse I Installation von Junos Pulse L Lizenzschlüssel M Mobile Security Dashboard R Registrierung automatisch manuell Remote-Überwachung S Scanoptionen Scanstandards Schaltfläche "Notruf" Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. 1

12 2 Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.