Hilfe bei Problemstellungen zu Programmablauf bzw. Einstellungen der Sifa-DVD

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1 Hilfe bei Problemstellungen zu Programmablauf bzw. Einstellungen der Sifa-DVD In der nachfolgenden Liste können Sie für unterschiedliche Problemstellungen Lösungsansätze in Kurzform nachlesen. Ausführliche Beschreibungen, wie Sie im jeweiligen Fall vorgehen müssen, erhalten Sie am Ende dieses Dokuments. Problemstellung Glossar lässt sich nicht starten. Der Internet Explorer blockiert Pop-ups (Öffnen weiterer Fenster). PDF-Dokumente lassen sich nicht öffnen. Das Lernprogramm läuft nicht und Ihr Rechner enthält ältere Programmversionen, z. B. vom Flash Player oder vom Internet Explorer. Sie können keine Programme wie den Flash Player oder den Acrobat Reader installieren. Die Sicherheitseinstellungen im Flash Player lassen sich nicht ändern. Bei der Abfrage für die Sicherheitseinstellung für Adobe Flash Player bin ich auf den OK-Button gekommen. Wenn ich im Anschluss eine Selbstlernphase anklicke, dann komme ich nicht weiter. Lösungsansatz Sicherheitseinstellungen im Flash-Player anpassen. Siehe 1 Sicherheitseinstellungen im Internet-Explorer anpassen. Siehe 2 Installieren Sie den Acrobat Reader Version 8 und höher. Sollte es Probleme beim Öffnen der PDF-Dateien mit Windows 7 geben, rufen Sie bitte die PDF- Dateien direkt von der DVD unter \content\rubrics\ aus der entsprechenden Lerneinheit auf. Installieren Sie aktuelle Versionen, online z. B. kostenlos über Haben Sie keinen Online-Zugang finden Sie auf der DVD unter Programme eine aktuelle Flash Player Version für verschiedene Plattformen wie Windows, Mac etc. Bei Problemen mit der Installation wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator. Evtl. benötigen Sie Administrator-Rechte. Sollten Sie diese nicht besitzen, müssen Sie sich an den Administrator Ihres Unternehmens wenden. Starten Sie das Lernprogramm neu. Die Abfrage wird erneut gestellt. Seite 1

2 Sprecher und Lerntext sind teilweise am Anfang einer Selbstlerneinheit doppelt zu hören bzw. zu sehen. Woran kann es liegen? Welche Start_ Lernprogramm sollte ich zum starten des Lernprogramms nutzen? In diesem Fall hat Ihr CD/DVD-Laufwerk Probleme mit dem Laden des Lernprogramms. Wenn Sie eine Weile mit der DVD gearbeitet haben, sollte sich das Problem erledigt haben. Ist dies nicht der Fall, kopieren Sie das Lernprogramm auf die Festplatte. Den Ordner Programme brauchen Sie nicht mit auf die Festplatte kopieren. Arbeiten Sie mit einem Windows-Rechner, starten Sie bitte die Start_Lernprogramm_Windows.exe. Die Windows Start.exe braucht nur einmal ausgeführt zu werden, damit ein Verzeichnis im Dateisystem (für die Praktikumshilfe) angelegt werden kann. Nach der Anlage springt das Programm auch beim Windows-Rechner auf die Start_Lernprogramm_Mac_Linux.html Arbeiten Sie mit einem Mac, starten Sie bitte die Start_Lernprogramm_Mac_Linux.html. Sollte sich das Lernprogramm nicht auf die beschriebene Art starten lassen, klicken Sie auf der Anmeldeseite unten den entsprechenden Text an: Wenn Sie aus technischen Gründen (Sicherheitseinstellungen) Lernerdaten nicht speichern können, klicken Sie bitte hier. Bitte melden Sie Probleme mit der Handhabung des Lernprogramms Ihrem Dozenten/Ausbildungsträger. Wir bemühen uns um eine schnelle Lösungsfindung. Seite 2

3 1 Sicherheitseinstellungen im Flash Player anpassen Abbhängig von der Versionsnummer müssen die Sicherheitseinstellungen bezüglich der eingesetzten Software Flash Player angepasst werden, um verschiedene Programmkomponeneten ausführen zu können. Erhalten Sie nachfolgenden Sicherheitshinweis, z. B bei Aufruf des Glossars, ändern Sie bitte die Einstellungen Ihres Flash Players. Seite 3

4 Ist Ihr Rechner mit dem Internet verbunden ist, gehen Sie wie folgt vor: Rufen Sie im Flash Player die Einstellungen auf. Im Einstellungsmanager dann Globale Sicherheitseinstellungen immer zulassen aktivieren Schließen Sie das Fenster von Einstellungsmanager über das Schließen-Symbol und starten das Programm neu. Haben Sie nicht die Möglichkeit online zu gehen, um die Sicherheitseinstellungen anzupassen, müssen Sie die Datei flashfix_2010.exe per Doppelklick starten und Ihre Laufwerke werden automatisch frei geschaltet. Diese Datei ist für alle Windows- Betriebsysteme geeignet (XP, Windows 2000, Vista, Windows 7). Sie finden die Datei flashfix_2010.exe auf der Sifa-DVD unter Programme (s. folgende Grafik). Falls notwendig wird eine aktuelle Version unter bereitgestellt. Seite 4

5 2 Sicherheitseinstellungen im Internetexplorer anpassen Damit die Sifa-Selbstlern-DVD einwandfrei laufen kann, müssen die Sicherheitseinstellungen in Ihrem Internetexplorer (wenn sie mit diesem Browser arbeiten) entsprechend eingestellt sein: Rufen Sie dazu im Internetexplorer unter Extras die Internetoptionen auf. Unter der Auswahl Erweitert müssen die zwei folgenden Punkte aktiviert sein: Ausführung aktiver Inhalte in Dateien auf dem lokalen Computer zulassen. Ausführung aktiver Inhalte von CD s auf dem lokalen Computer zulassen. Nach Änderung der Einstellungen das Programm (Internet Explorer) neu starten. Seite 5

6 Wenn Sie diese Einstellung nicht vornehmen, erhalten Sie regelmäßig folgende Meldung vom Computer: Alternativ können Sie mit der Maus die Meldung anklicken und per Hand die geblockte Inhalte anzeigen lassen: Klicken Sie dazu auf den Eintrag Geblockte Inhalte zulassen und bestätigen Sie anschließend die Rückfrage mit Klick auf Ja. Seite 6