Cover oben: Prim. Dr. Karl Anzböck Abteilung Frauenheilkunde und Geburtshilfe LK Hollabrunn Cover mittig: Hebamme Ursula Eckhardt, MSc

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1 Bericht 2013

2 Cover oben: Prim. Dr. Karl Anzböck Abteilung Frauenheilkunde und Geburtshilfe LK Hollabrunn Cover mittig: Hebamme Ursula Eckhardt, MSc Stationsleiterin Geburtshilfe Abteilung Frauenheilkunde und Geburtshilfe LK Hollabrunn Cover unten: Wilhelm Smejkal Portier LK Hollabrunn

3 Bericht

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5 VORWORT Unser Gesundheitswesen lebt von den vielen tüchtigen, engagierten und fachkundigen Händen, die Tag für Tag im Einsatz sind, um unserer Bevölkerung eine optimale Versorgung auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Unser Gesundheitswesen braucht aber auch eine entsprechend funktionierende Organisation, die wohnortnahe Gesundheitsleistungen garantiert eine Aufgabe, die zu einem guten Teil durch die 2005 gegründete NÖ Landeskliniken-Holding wahrgenommen wird. Gerade die sukzessive Übernahme der Gemeindekrankenhäuser durch das Land Niederösterreich war unerlässlich, um die Gemeinden finanziell zu entlasten und langfristig die hochwertige Gesundheitsversorgung im Land sicherzustellen. Darüber hinaus sorgt der gemeinsame Betrieb durch die NÖ Landeskliniken-Holding für ein noch besser koordiniertes, maximal effizientes und effektives Spitalssystem. Die NÖ Landeskliniken-Holding ist daher ein wichtiges Instrument für einen ordentlichen Betrieb von Klinikstandorten. Durch den gemeinsamen Träger werden Synergiepotenziale gehoben und dort gespart, wo es möglich ist. Zugleich werden das hohe Qualitätsniveau gehalten, eine moderne Patientenversorgung garantiert sowie attraktive Arbeitsplätze geboten. Diese Ziele werden beispielsweise durch den gemeinsamen Einkauf realisiert. Mittlerweile werden fast 95 Prozent des Produkteinkaufvolumens zentral verwaltet, wobei die Einkaufsentscheidungen stets zusammen mit den Anwenderinnen und Anwendern aus den verschiedenen Berufsgruppen getroffen werden. Für die Niederösterreicherinnen und Niederösterreicher die bestmögliche Gesundheitsversorgung sicherzustellen heißt auch, gezielt zu investieren: Daher modernisieren wir die Kliniken durch Um-, Zu- und Neubaumaßnahmen, statten sie mit modernen Geräten aus und sorgen außerdem für ein freundliches Ambiente, in dem sich Patientinnen und Patienten ebenso wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wohlfühlen. Gleichzeitig nehmen wir im Rahmen des Bauprogrammes auch unsere umweltpolitische Verantwortung wahr. Um nachhaltig zu bauen, muss man den gesamten Lebenszyklus eines Klinikumgebäudes betrachten von der Planung bis hin zum Abbruch- und Recyclingprozess. Gezielte Aktivitäten im Energiemanagement-Bereich wie energieeffiziente Haustechnik oder Passivhausqualität bei Neubauten gehören ebenso dazu wie der Einsatz ökologisch nachhaltiger Baustoffe. Die NÖ Landeskliniken sind rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr für unsere Bürgerinnen und Bürger da. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erbringen tagtäglich großartige Leistungen, die in Umfragen durch hohe Zufriedenheit bei Patientinnen und Patienten bestätigt werden und die unseren Respekt, Dank und Anerkennung verdienen erfahren Sie mehr darüber in diesem Bericht. Dr. Erwin Pröll Landeshauptmann Mag. Karl Wilfing Landesrat 3

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7 VORWORT In der NÖ Landeskliniken-Holding arbeiten verschiedenste Fachkräfte vom ärztlichen und pflegerischen Personal über Psychologen, Physiotherapeuten und Laboranten bis hin zu Ingenieuren, Köchen, Buchhaltungs- oder IT-Experten zusammen, um die Patientinnen und Patienten bestmöglich zu versorgen und zu betreuen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind der Erfolgsfaktor unseres Unternehmens. Wir bemühen uns daher, dass sie sich an ihrem Arbeitsplatz Klinikum wohlfühlen und zufrieden sind. Dazu zählen ein ergonomischer Arbeitsplatz oder ein ausgewogenes Essensangebot ebenso wie Sicherheit am Arbeitsplatz sowie optimale Ausund Weiterbildungsmöglichkeiten. Wichtig ist, auf Wünsche und Bedürfnisse der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einzugehen. Im Jahr 2013 wurde dafür auch holdingweit eine anonyme Fragebogen-Erhebung zu psychischen Belastungen am Arbeitsplatz durchgeführt und daraus wichtige Informationen gewonnen. Damit in unseren NÖ Landeskliniken weiterhin so großartige Leistungen erbracht werden, ist auch eine laufende Entwicklung wichtig. Das geschieht z.b. durch den Ausbau der tagesklinischen Versorgung, wodurch wir noch mehr Effizienz und vor allem mehr Patientenorientierung erreichen. So werden bei uns bereits 85 Prozent der Grauen-Star-Operationen tagesklinisch durchgeführt. Eine Win-win-Situation für alle Beteiligten ist auch das professionelle Entlassungsmanagement, das seit 2013 flächendeckend in unseren Landeskliniken angeboten wird. Es gibt noch zahlreiche weitere wichtige Erfolgsbeispiele wie die Interdisziplinären Aufnahmestationen und -bereiche. Neben Weiterentwicklungen im medizinischen Bereich finden auch laufend strukturelle Optimierungen statt so werden künftig Logistikzentren zentral mehrere Klinikstandorte gemeinsam mit Gütern des täglichen Bedarfs versorgen. Das hat zahlreiche Vorteile für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Patientinnen und Patienten, Finanzen und Umwelt. Ein weiteres Beispiel sind gezielte Schwerpunktsetzungen bei gleichzeitiger intensiver Zusammenarbeit der Klinikstandorte. Von großer Wichtigkeit sind spezifische kommunikationstechnologische Vernetzungen unserer Standorte, die einerseits schnell, anwenderfreundlich und fehlerfrei funktionieren, andererseits auch höchsten Sicherheitsanforderungen genügen müssen. Das alles ist nur ein kleiner Ausschnitt aber schon dieser zeigt, dass wir stolz auf unser aller tagtägliches Engagement sein können. Zahlreiche weitere Informationen finden Sie im vorliegenden Bericht wir wünschen Ihnen eine interessante Lektüre! Dipl. KH-BW Helmut Krenn Kaufmännischer Geschäftsführer NÖ Landeskliniken-Holding Dr. Robert Griessner Medizinischer Geschäftsführer NÖ Landeskliniken-Holding 5

8 INHALTSVERZEICHNIS Vorworte 3 Inhaltsverzeichnis 6 NÖ Landeskliniken-Holding 8 ABTEILUNGEN UND STABSSTELLEN Kaufmännischer Geschäftsführungsbereich Finanzen und Controlling 12 Recht und Personal 16 Informations- und Kommunikationstechnologie 20 Einkauf 24 Bau und Facility Management 28 Marketing, PR und Organisationsentwicklung 32 Revision 35 Infrastruktur Zentrale 36 Ressourcen- und Risikomanagement 37 Medizinischer Geschäftsführungsbereich Medizinische und Pflegerische 38 Betriebsunterstützung Versorgungsplanung und 47 Medizinisches Datenmanagement Strategische Qualitätsentwicklung 50 Medizinische und Pflegerische 52 Standards und Prozesse NÖ GESUNDHEITS- UND SOZIALFONDS Aufgaben des NÖGUS 56 EU-Projekte der NÖ Landeskliniken-Holding 58 Initiative»Tut gut!«60 Ausbildung an den Gesundheits- 62 und Krankenpflegeschulen in NÖ NÖ VERSORGUNGSREGIONEN Region NÖ Mitte 67 Klinikstandorte St. Pölten 71 Lilienfeld 72 Krems 73 Klosterneuburg 74 Tulln 75 6

9 INHALTSVERZEICHNIS Region Mostviertel 77 Klinikstandorte Amstetten 81 Mauer 82 Melk 83 Scheibbs 84 Waidhofen/Ybbs 85 Region Waldviertel 87 Klinikstandorte Horn 91 Allentsteig 92 Zwettl 93 Gmünd 94 Waidhofen/Thaya 95 Region Weinviertel 97 Klinikstandorte Mistelbach 101 Gänserndorf 102 Hollabrunn 103 Korneuburg 104 Stockerau 105 Hainburg 106 Thermenregion 109 Klinikstandorte Wiener Neustadt 113 Baden-Mödling - Standort Baden 114 Baden-Mödling - Standort Mödling 115 Baden-Mödling - Standort Hinterbrühl 116 Hochegg 117 Neunkirchen 118 NACHHALTIGKEITSBERICHT Ökonomie und Ökologie im Einklang 122 Modernes Beschaffungsmanagement: 122 nachhaltig und zukunftsweisend Nachhaltiges, ressourcenschonendes Bauen 124 Impressum 127 Bildnachweis 128 7

10 NÖ LANDESKLINIKEN-HOLDING NÖ LANDESKLINIKEN-HOLDING Die NÖ Landeskliniken-Holding ist der größte Klinikbetreiber Österreichs und der zentrale Angelpunkt für die Gesundheitsversorgung in Niederösterreich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon ca Ärztinnen und Ärzte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Bereich der Pflege, sonstige nicht-medizinische Angestellte und Beschäftigte im Holdingversammlung der NÖ Landeskliniken-Holding Kaufmännische Geschäftsführung Medizinische Geschäftsführung Geschäftsführung NÖGUS Regionalmanagements Geschäftsstelle NÖGUS Stabsstelle Revision Medizinische und Pflegerische Betriebsunterstützung Stabsstelle Gesundheitssystem Stabsstelle Infrastruktur Zentrale Versorgungsplanung und Med. Datenmanagement Stabsstelle PR und Kommunikation Stabsstelle Ressourcen- und Risikomanagement Medizinische und Pflegerische Standards und Prozesse Aus-/ Weiterbildung Finanzen und Controlling Finanzen Informations- und Kommunikationstechnologie Gesundheitsvorsorge >>Tut gut!<< Recht und Personal 1 Medizin/Wissenschaft, Forschung und Lehre/Qualität Einkauf Planung Bau und Facility Management Marketing, PR und Organisationsentwicklung 1 Zuständig für das Personal der Holding-Zentrale Stand Juni 2014 wirtschaftlichen Bereich, garantieren an 27 Klinikstandorten eine wohnortnahe und optimale Versorgung auf höchstem Niveau. Sie sind rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr für die Niederösterreicherinnen und Niederösterreicher im Einsatz. Rund stationäre Patientinnen und Patienten, Operationen und 2,24 Millionen Belagstage pro Jahr zeigen die Leistungsfähigkeit der NÖ Landeskliniken-Holding. 95 Prozent aller Niederösterreicherinnen und Niederösterreicher erreichen innerhalb von 30 Minuten einen der Klinikstandorte. Die NÖ Landeskliniken-Holding ist für die Führung, die Errichtung und den Betrieb aller NÖ Landeskliniken verantwortlich. Ein professionelles medizinisches und kaufmännisches Management, mit der Geschäftsführung an der Spitze, garantiert dabei Qualität und Wirtschaftlichkeit und erarbeitet landesweite Strategien, um die Ziele bestmöglich zu erreichen. Die vier Schwerpunktziele der NÖ Landeskliniken-Holding sind: W Sicherstellung der Gesundheitsversorgung der NÖ Bevölkerung mit Krankenhausleistungen bei gleichzeitiger Einhaltung von vorhandenen Mitteln W Nachhaltige Finanzierbarkeit der Gesundheitsversorgung durch effektive Leistungserbringung und Nutzung von Effizienzpotenzialen im Verbund der 27 Standorte unter einem gemeinsamen Dach W Hohe Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit durch hohe Qualität und Versorgungssicherheit W Gemeinsames Selbstverständnis und Image der NÖ Landeskliniken-Holding bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und der Bevölkerung 8

11 NÖ LANDESKLINIKEN-HOLDING Die NÖ Landeskliniken-Holding erbringt vielfältige Serviceleistungen für die Kliniken der fünf Regionen NÖ Mitte, Mostviertel, Waldviertel, Weinviertel und Thermenregion. Die Holdingversammlung als oberstes Organ der NÖ Landeskliniken-Holding tagt in regelmäßigen Abständen und beschließt in diesem Gremium die wesentlichen Geschäftsagenden. NÖ Landesregierung Holdingversammlung der NÖ Landeskliniken-Holding Regionalmanagement je Region BD 6 F1 GS7 GS4 LAD-2B Kaufm. GF Med. GF Zentrale Abteilungen Legende zu den Abkürzungen: Abteilungen des Landes NÖ: BD6: Gruppe Baudirektion Abteilung Landeshochbau F1: Gruppe Finanzen Abteilung Finanzen GS7: GS4: LAD-2B: Gruppe Gesundheit und Soziales Abteilung Landeskrankenanstalten und Landesheime Gruppe Gesundheit und Soziales Abteilung Sanitäts- und Krankenanstaltenrecht Gruppe Landesamtsdirektion Abteilung Personalangelegenheiten B Kollegiale Führungen Abteilungen der NÖ Landeskliniken-Holding: Kaufm. GF Kaufmännische Geschäftsführung Med. GF Medizinische Geschäftsführung Abteilungen und Stabsstellen Die zentralen Abteilungen und Stabsstellen unter der Leitung jeweils eines Geschäftsführers sind für das Erbringen von Serviceleistungen und das Erarbeiten von Strategien zuständig. Die Regionalmanagerin bzw. die Regionalmanager und die lokal verantwortlichen Kollegialen Führungen und Standortleitungen der Kliniken setzen diese Strategien um. Regionalmanagements Niederösterreich ist in die fünf Versorgungsregionen NÖ Mitte, Mostviertel, Thermenregion, Waldviertel und Weinviertel unterteilt. In jeder Region ist eine Regionalmanagerin bzw. ein Regionalmanager für die Ergebnisse verantwortlich. Strategische Aufgaben wie das Mitwirken bei der Formulierung von Zielen für die Region und die Umsetzung dieser in den einzelnen Kliniken fallen in ihren Aufgabenbereich. Außerdem entwickeln sie Konzepte zur Optimierung der medizinischen und nichtmedizinischen Strukturen und Abläufe. Kollegiale Führungen und Standortleitungen Jedes Landesklinikum ist ein eigenständiger Baustein innerhalb der NÖ Landeskliniken-Holding. Geführt wird jedes Klinikum von einer Kollegialen Führung, zusammengesetzt aus Ärztlicher Direktion, Pflegedirektion und Kaufmännischer Direktion. Einige Kliniken haben mehrere Standorte, die teilweise auch von Standortleiterinnen oder Standortleitern geführt werden. Es besteht eine enge Kooperation und Zusammenarbeit zwischen der jeweiligen Kollegialen Führung bzw. Standortleitung, dem Regionalmanagement und der NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale. 9

12 Die Zentrale der NÖ Landeskliniken-Holding in St. Pölten 10

13 ABTEILUNGEN UND STABSSTELLEN ABTEILUNGEN UND STABSSTELLEN Kaufmännischer Geschäftsführungsbereich Finanzen und Controlling W Recht und Personal W Informations- und Kommunikationstechnologie W Einkauf W Bau und Facility Management W Marketing, PR und Organisationsentwicklung W Revision W Infrastruktur Zentrale W Ressourcen- und Risikomanagement W Medizinischer Geschäftsführungsbereich Medizinische und Pflegerische Betriebsunterstützung Versorgungsplanung und Medizinisches Datenmanagement Strategische Qualitätsentwicklung W Medizinische und Pflegerische Standards und Prozesse W W W 11

14 ABTEILUNG FINANZEN UND CONTROLLING FINANZEN UND CONTROLLING Die Abteilung Finanzen und Controlling ist für Rechnungswesen, Controlling, Zahlungsverkehr und Patientenadministration der gesamten NÖ Landeskliniken-Holding zuständig und liefert Grundlagen zur Steuerung des Unternehmens. Sie ist in fünf Bereiche untergliedert: Strategisches Controlling und Investitionsmanagement, Operatives Controlling, Kostenrechnung und Mag. (FH) Herbert Karner Stv. Kaufm. Direktor und Bereichsleiter Finanzen LK Wiener Neustadt Berichtswesen, Finanzbuchhaltung und Bilanzierung, Clearing Patientenmanagement sowie Buchhaltung und Personalverrechnung Holding- Zentrale. An einem gemeinsamen Strang ziehen Im Rahmen der Strategieentwicklung des Unternehmens werden die zukünftige Entwicklung des Unternehmens geplant, die Erfolgspotenziale herausgearbeitet und in einem Zielesystem dargestellt. Darauf basierend wurde die sogenannte Zielelandkarte entwickelt, eine Karte, die die Ziele und ihre Hierarchie auf einen Blick darstellt: An der Spitze steht das Leitziel flächendeckende Sicherstellung der Gesundheitsversorgung der NÖ Bevölkerung mit Krankenhausleistungen bei gleichzeitiger Einhaltung der vorhandenen Mittel. Die daraus abgeleiteten strategischen Ziele orientieren sich ausgewogen an den vier Schwerpunktthemen PatientInnen, MitarbeiterInnen, Wirtschaft und Kommunikation/Image. Das Zielesystem wird durch die Zielelandkarte für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter transparent und eindeutig nachvollziehbar. So ist sichergestellt, dass sich jede und jeder mit ihnen identifizieren und ihren bzw. seinen persönlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg erkennen kann. Das ist wiederum eine wichtige Grundlage, damit alle an einem Strang ziehen und eine gemeinsame Strategie verfolgen, um die Ziele der NÖ Landeskliniken-Holding zu erreichen. Die Zielerreichung wird durch die Balanced Scorecard (BSC) immer aktuell verfolgt. Dafür sind den einzelnen strategischen Zielen verschiedene Kennzahlen zugeordnet. Die Ergebnisse werden für Geschäftsführung und Regionalmanagements regelmäßig in Form von BSC-Quartalsberichten aufbereitet. 12

15 ABTEILUNG FINANZEN UND CONTROLLING Einheitliches, transparentes Berichtswesen als Informations- & Entscheidungsbasis In den NÖ Landeskliniken finden tagtäglich unzählige Prozesse und Abläufe statt, die im Finanzbereich zu erfassen sind. Neben klassischen Finanzdaten der Finanzbuchhaltung oder Kostenrechnung umfassen diese unter anderem auch das Patientenmanagement. Daten werden erfasst, analysiert, überprüft und angeglichen, Abweichungen werden hinterfragt, die Zielerreichung wird kontrolliert. Die Ergebnisse werden in Form von Berichten für die Entscheidungsträger der Landeskliniken, der Holding-Zentrale und der übergeordneten Gremien aufbereitet. Die Abteilung ist damit die Drehscheibe der führungs- und steuerungsrelevanten Daten und wirkt maßgeblich an der Unternehmenssteuerung mit. Gabriele Bruckner Controlling LK Amstetten Meilenstein für die praxisnahe Unternehmenssteuerung: MIS & IAP 2013 wurde mit dem Abschluss des Projekts MIS/IAP (Managementinformationssystem/Integrierte Abteilungsplanung) ein wichtiger Meilenstein erreicht. Das MIS umfasst die Integrierte Abteilungsplanung und ein hochstandardisiertes Berichtswesen. Es vereint Berichte zum klinischen Leistungsgeschehen, Personalkennzahlen, Finanzdaten und Informationen zu medizinischen Steuerungsindikatoren in einem gemeinsamen System für alle Häuser, Berufsgruppen und Führungsebenen. In der Integrierten Abteilungsplanung werden die kommenden Entwicklungen für das Klinikum und seine einzelnen Abteilungen gemeinsam vom leitenden Ärzte-, Pflege- und wirtschaftlichen Personal besprochen. Die zweite Führungsebene wird damit verstärkt in den Budgetierungs- und unterjährigen Steuerungsprozess eingebunden. Ziel ist es, das Wissen und die Erfahrung des medizinisch-pflegerischen und des wirtschaftlichen Fachpersonals zu vereinen, sodass schon im Vorhinein bei der Planung gemeinsam überlegt und vereinbart werden kann, welche Entwicklungen für die Zukunft zu erwarten sind und wie damit umgegangen wird. 13

16 ABTEILUNG FINANZEN UND CONTROLLING Mit den im MIS einheitlichen, zeitnah verfügbaren Informationen und Berichten können anschließend im laufenden Betrieb Abweichungen einfach erkannt und deren Ursachen rasch identifiziert und lokalisiert werden, sodass bei Bedarf gemeinsam Gegensteuerungsmaßnahmen vereinbart und umgesetzt werden können wurde ein Clearinggremium MIS gegründet, das für die laufende Evaluierung und Weiterentwicklung der Controlling-Instrumente sorgt. Vernetzte Landeskliniken Darüber hinaus werden von der Abteilung zahlreiche Vorbereitungsarbeiten für die Jahresabschlussprüfung geleistet und die Landeskliniken bei der Erstellung von Bilanzen sowie von Berichten gemäß Krankenanstalten- Rechnungsabschluss-Berichtsverordnung unterstützt. Für den Jahresbericht werden die finanzwirtschaftlichen Zahlen aller Kliniken erhoben und aufbereitet, außerdem erfolgt laufend die zentrale Stammdatenpflege und Stammdatenerweiterung für alle NÖ Landeskliniken (z.b. Wartung der Bankverbindungen und Zahlungskonditionen). Die Abteilung ist zudem für die Abwicklung des Zahlungsverkehrs zuständig wurde die Umstellung auf SEPA (Single Euro Payments Area), im Rahmen derer IBAN und BIC einzupflegen sind, fortgesetzt. Im Aufgabenbereich Clearing Patientenmanagement wurde das Projekt EDILEIST (Elektronische Daten Informations-Leistungsabrechnung) abgeschlossen. Dieses ermöglicht, die Abrechnung von Sonderklassepatientinnen und -patienten mit den Zusatzversicherungen elektronisch und damit deutlich schneller abzuwickeln. Durch laufende fachspezifische Schulungen durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Abteilung wird ein einheitlicher Informations- und Wissensstand der im Finanzwesen tätigen Personen der Holding-Zentrale und der NÖ Landeskliniken sichergestellt fanden großteils im Rahmen des Bildungsprogramms der NÖ Landeskliniken-Holding unter anderem Schulungsveranstaltungen im Bereich Finanz- und Anlagenbuchhaltung, Refresher- Schulungen in den Bereichen Kostenrechnung und Controlling sowie Regionentreffen der Expertinnen und Experten der Patientenbuchhaltung statt. 14

17 ABTEILUNG FINANZEN UND CONTROLLING Die Finanzbuchhaltung und Personalverrechnung für die NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale ist ein weiteres Aufgabenfeld der Abteilung. Dazu zählen die Erstellung des Rechnungsabschlusses unter Einhaltung der Vorschriften des Unternehmensgesetzbuches, des Voranschlags für das Folgejahr und die regelmäßigen Hochrechnungen für das laufende Geschäftsjahr. Weiters werden alle dazugehörigen operativen Tätigkeiten einer ordnungsgemäßen Buchhaltung und Personalverrechnung durchgeführt. Intensive Unterstützung im Projektgeschäft und im Datenmanagement sind für den Bereich tagtägliche Aufgaben. Barbara Keiblinger, BA Bereich Finanzbuchhaltung und Bilanzierung Abteilung Finanzen und Controlling NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale 15

18 ABTEILUNG RECHT UND PERSONAL RECHT UND PERSONAL Die Abteilung gliedert sich in die Bereiche Medizin- und Arbeitsrecht, Vergaberecht und Personalmanagement. Die Aufgaben waren auch im Jahr 2013 wieder sehr umfangreich und herausfordernd. Erster Ansprechpartner bei rechtlichen Fragen Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Medizin- und Arbeitsrecht sowie Vergaberecht stellen der Geschäftsführung, den Abteilungen, Stabsstellen und Regionalmanagements der Holding-Zentrale sowie den Kollegialen Führungen und Abteilungen der NÖ Landeskliniken ihre rechtliche Fachexpertise zur Verfügung und beraten in sämtlichen Rechtsfragen. Zudem erstellen sie Gutachten, Stellungnahmen, Verträge, Richtlinien und Musterunterlagen, führen Vergabeverfahren gemäß Bundesvergabegesetz durch, prüfen Verträge und Betriebsvereinbarungen, begutachten Gesetze und unterstützen bei der Durchführung von Beschaffungsprozessen. So hat der Bereich Medizin- und Arbeitsrecht im Jahr 2013 Musterunterlagen wie z.b. Formulare für Ausgang und Unterbrechung eines stationären Aufenthaltes oder diverse Aufklärungs- und Einwilligungsformulare, Muster für dienstrechtliche Agenden wie z.b. Gleitzeit, Altersteilzeit etc. sowie Handlungsleitfäden und Betriebsvereinbarungen erstellt bzw. überarbeitet. Des Weiteren wurde eine Vielzahl an Verträgen erstellt und überprüft, beispielsweise Einmietungsverträge von niedergelassenen Fachärztinnen und -ärzten in den Landeskliniken gemäß 43b NÖ KAG, ein Kooperationsvertrag mit Notruf NÖ im Projekt Leitstellenarzt, ein Kooperationsvertrag zu Nextdoc mit dem Alumni Club der Medizinischen Universität Wien etc. Für die Geschäftsführung, Abteilungen und Stabsstellen der NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale sowie für die NÖ Landeskliniken haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bereichs Medizin- und Arbeitsrecht zahlreiche rechtliche Stellungnahmen und Gutachten verfasst. Einzelfragen aus verschiedenen Themenbereichen wurden bearbeitet, wie beispielsweise aus 16

19 ABTEILUNG RECHT UND PERSONAL dem Datenschutzrecht (z.b. Entsorgung von Datenträgern, NÖBIS und ELGA), dem ärztlichen Berufsrecht (z.b. ärztliche Verschwiegenheitspflicht), dem Berufsrecht nicht-ärztlicher Gesundheitsberufe (z.b. Aufgabenbereich der Gesundheits- und Krankenpflege oder der medizinischen Assistenzberufe), dem Apotheken-, Arzneimittel- und Medizinprodukterecht (z.b. Arzneimittelkennzeichnung), dem Rettungswesen, dem Sachwalter- und Vertretungsrecht (z.b. Vertretungsbefugnis nächster Angehöriger), dem Pflegegebührenrecht (z.b. Verrechnung Pflegegebühren im chronischen Langzeitbereich), dem Krankenanstaltenrecht (z.b. Umgang mit Behandlungsverweigerungen; Behandlung unterstandsloser Patienten und Sozialhilfe, Opfer- und Kinderschutzgruppen, Umgang mit Zytostatika), dem Unterbringungs- und Heimaufenthaltsrecht (z.b. Vorgehensweise bei aus psychiatrischen Abteilungen entwichenen Patienten), dem ArbeitnehmerInnenschutzrecht (z.b. Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Arbeitszeit und Arbeitsruhe, Nadelstichverletzungen, Mutterschutz, Jugendlichenbeschäftigung, Schwangerschaft, Karenz etc.), dem Arbeitsverfassungsrecht (Mitwirkungsbefugnisse des Betriebsrates, Betriebsvereinbarungen etc.) und weiteren arbeitsrechtlichen Agenden (z.b. zum Ausbildungsrecht, zu Abfertigung und Urlaub, Ferialtätigkeiten etc.). Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bereichs Vergaberecht haben auch 2013 wieder mehrere Vergabeverfahren der NÖ Landeskliniken-Holding im Oberschwellenbereich umfassend betreut und sorgten für revisionssichere Verfahrensdokumentationen ein Beispiel ist das Vergabeverfahren Lieferung von Gadolinium-haltigen Kontrastmitteln für die Magnetresonanz für NÖ Landeskliniken. Sie berieten und unterstützten laufend die Geschäftsführung, Abteilungen und Stabsstellen der NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale sowie die NÖ Landeskliniken bei vergaberechtlichen Themen, wie z.b. im Vergabeverfahren Rahmenvereinbarung über Dialyseleistungen für NÖ Landeskliniken oder zum Kooperationsvertrag mit einer Sonderkrankenanstalt für onkologische Rehabilitation und Remobilisation/Nachsorge in Bad Erlach etc. und haben zahlreiche rechtliche Stellungnahmen und Gutachten verfasst. Einzelfragen aus verschiedenen Themenbereichen wurden bearbeitet, wie beispielsweise aus dem allgemeinen Zivilrecht, dem Medientransparenzgesetz, zur Gewerbe- Mag. a Isabella Mörth, Bereich Medizin- und Arbeitsrecht Abteilung Recht und Personal NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale 17

20 ABTEILUNG RECHT UND PERSONAL ordnung, dem Mietrecht, dem Immaterialgüterrecht und dem Gesellschaftsrecht. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter übernahmen auch die Vertretung der NÖ Landeskliniken-Holding in deren Vergabenachprüfungsverfahren. Der Bereich Vergaberecht hat im Jahr 2013 die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Medizintechnik- Leistungen und weitere Musterunterlagen Michaela Sonnleitner, MA Bereich Personalmanagement Holding-Zentrale Abteilung Recht und Personal NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale sowie Leitfäden zur Erleichterung der selbständigen Abwicklung von Vergabeverfahren durch Klinik-Mitarbeiterinnnen/Mitarbeiter und Lead Buyer erstellt. Zudem wurden Software-Lizenz-Wartungsverträge, Mietverträge und Verträge aus dem Baubereich verhandelt und erstellt. Kompetenz in Personalfragen Die Mitarbeiterinnen im Bereich Personalmanagement sind professionelle, wertschätzende und serviceorientierte Partnerinnen in den gesamten Personalprozessen für die NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale sowie in Teilbereichen der Personalbeschaffung und -entwicklung auch für die NÖ Landeskliniken. Für die Holding-Zentrale bietet der Bereich Leistungen vom Personalmarketing, Bewerbermanagement, Recruiting über die Erstellung der Dienstverträge und Integration in das Unternehmen und der laufenden Personaladministration sowie Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden bis zu personellen Veränderungen und bis zum Outplacement. Organisatorische Änderungen und damit in Zusammenhang stehende personelle Änderungen werden von den Mitarbeiterinnen des Bereiches entsprechend begleitet. Auch im Jahr 2013 wurde das Thema Personalmarketing forciert. Der Bereich Personalmanagement vertrat die NÖ Landeskliniken-Holding bei verschiedenen Karrieremessen. Außerdem wurde ein Informationstag für Interessentinnen und Interessenten am Turnus in einem NÖ Landesklinikum direkt in der Holding-Zentrale veranstaltet. Ein wesentliches Instrument zur Förderung der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden stellt das jährliche Bildungsprogramm dar. Mit dem knapp 230 Seiten umfassenden Bildungskatalog 2013 hat der Bereich wieder ein vielfäl- 18

21 ABTEILUNG RECHT UND PERSONAL tiges Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den NÖ Landeskliniken und der NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale zusammengestellt. Neben der Planung, Vorbereitung und Begleitung der rund 350 Bildungskatalog-Veranstaltungen wurden auch individuelle Schulungen wie z.b. das Führungskräfte-Training organisiert. Im Projekt Führungsentwicklung für das mittlere Management der NÖ Landeskliniken wurde 2013 die Konzeptionsphase abgeschlossen. Mit dem Ziel, ein Führungsentwicklungsprogramm für das mittlere Management in interprofessioneller Zusammensetzung aufzubauen und damit das gemeinsame Führungsverständnis und -handeln zu stärken, wurde ein Programm bestehend aus sieben Bausteinen gemeinsam mit Vertreterinnen und Vertretern aus den NÖ Landeskliniken erarbeitet wurde das Projekt Systematische Mitarbeitergespräche mit dem Ziel, ein einheitliches Führungsinstrument zu schaffen, durchgeführt. Gemeinsam mit Vertreterinnen und Vertretern der NÖ Landeskliniken aus allen Berufsgruppen erfolgte die Erarbeitung eines gemeinsamen Standards mit starkem Fokus auf die Unternehmensziele und -werte. Gemeinsam mit der Abteilung Marketing, PR und Organisationsentwicklung erfolgte die Durchführung des Pilotprojektes Lerne deine Kliniken kennen, lerne deine Zentrale kennen. Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale wurden in den Kliniken Prozesse in der Praxis gezeigt. Umgekehrt wurden den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus den NÖ Landeskliniken die Komplexität der Gesamtorganisation und das Ineinandergreifen der unterschiedlichen Professionen auf allen Ebenen vermittelt. Helga Krenn Referatsleitung Personal LK Amstetten 19

22 ABTEILUNG INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONS- TECHNOLOGIE (IKT) Zu den Hauptaufgaben der Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) zählen die Erarbeitung und Abstimmung von Zielen und Strategien sowie die Planung und das Management von IKT-Maßnahmen. Die Projektabwicklung und Inbetriebnahme in den einzelnen Klinikstandorten erfolgt dabei oftmals durch die lokal verantwortlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dabei unterstützen regionale IKT-Koordinatoren die Verantwortlichen der IKT-Abteilung der NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale und der Kliniken. Die strategischen IKT-Vorhaben berücksichtigen neben den Zielvorgaben der NÖ Landeskliniken-Holding die laufende Entwicklung und Veränderung der gesellschaftspolitischen Rahmenbedingungen wie beispielsweise die voranschreitende, bundesweite Vernetzung der intra- und extramuralen Bereiche durch die Elektronische Gesundheitsakte (ELGA). NÖBIS goes ELGA NÖBIS (NÖ Befundinformationssystem) enthält zahlreiche Befunde von stationären Patientinnen und Patienten wie Arztbriefe, Laborbefunde, Radiologie-Befunde u.v.m. Rund Ärztinnen und Ärzte können diese Befunde im Behandlungskontext an allen Klinikstandorten in Niederösterreich einsehen. Damit erhält die Ärztin/ der Arzt einen sehr guten Gesamtüberblick, Vorerkrankungen und Behandlungen werden lückenlos einsehbar und helfen bei der exakten Diagnose. Davon profitieren in erster Linie die Patientinnen und Patienten, da unter anderem Doppeluntersuchungen vermieden werden können. Einen wesentlichen Mehrwert stellt die Möglichkeit der radiologischen Telekonsultation dar, im Rahmen derer sich Ärztinnen und Ärzte aus unterschiedlichen Kliniken zeitnah austauschen und beraten können. Diese wurde 2013 auf weitere Klinikstandorte ausgerollt. Bei NÖBIS ist die Informationssicherheit ein zentrales Thema: Die Zulässigkeit der Erfassung und der Verwendung von personenbezogenen Daten ist sichergestellt, der Zugriff darf ausschließlich im Zuge der Behandlung, Pflege oder anderer dienstlicher Aufgabenerfüllung erfolgen. 20

23 ABTEILUNG INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE Um die mit gesetzlich geforderte Anbindung von NÖBIS an die Bundes-ELGA durchführen zu können, wurde ein entsprechendes Projekt gestartet, das sich mit den erforderlichen organisatorischen und technischen Veränderungen befasst. In diesem Zusammenhang wurden die Interessen der NÖ Landeskliniken-Holding im Rahmen der zuständigen Bundesgremien durch die Abteilung IKT vertreten. Maßgeschneiderte IT für Patienten und Mitarbeiter Um die Laborinstitute der Landeskliniken zu vernetzen, wird ein neues einheitliches Laborinformationssystem installiert wurde der Pilotbetrieb im Landesklinikum Krems erfolgreich abgeschlossen und die Ausrollung in den Klinikstandorten Lilienfeld, Korneuburg und Stockerau gestartet. Im Anschluss an die Finalisierung des Pilotprojekts Myocardnetzwerk Waldviertel im Jahr 2012 wurden die seitens der IT erforderlichen Voraussetzungen für eine flächendeckende Umsetzung geschaffen. Ziel des Netzwerks ist die sichere Übertragung von EKG-Daten von Herzinfarktpatientinnen und -patienten direkt vom Notarztwagen an das Zielklinikum, um die rasche Weiterbehandlung bestmöglich vorzubereiten und die Notärztinnen und Notärzte bei ihren Tätigkeiten zu unterstützen. Im Jahr 2013 wurde weiters eine einheitliche Anwendungssoftware für die Arbeitsmedizinerinnen und Arbeitsmediziner der NÖ Landeskliniken flächendeckend eingeführt. Sie dient der Unterstützung und Dokumentation der betriebsärztlichen Tätigkeiten. Laufend werden zahlreiche Projekte weitergeführt, erweitert und optimiert, beispielsweise im Bereich PACS (Picture Archiving and Communication System). Das medizinische Bildarchivierungs- und -kommunikationssystem PACS bietet die Möglichkeit, Röntgenbilder zeitlich und örtlich unabhängig zur Verfügung zu stellen. Im Zuge des Projekts Logistikzentrum wurden die Ing. Mag. (FH) Markus Krois Bereich Einkauf und Lizenzmanagement Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale 21

24 ABTEILUNG INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE definierten Prozesse (z.b. Beschaffung, Bestandsführung oder Versand) in ein Warenwirtschaftsmodul des zentralen SAP eingearbeitet. Ein besonderer Meilenstein war 2013 die Fertigstellung des landesweiten Videokonferenzsystems. Dabei wurden alle Klinikstandorte, die das Tumorboard verwenden, und die NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale mit einem Dr. Peter Novak Zentralröntgeninstitut für Diagnostik, Interventionelle Radiologie und Nuklearmedizin LK Wiener Neustadt modernen Videokonferenzsystem ausgestattet. Tumorboards sind interdisziplinäre, standortübergreifende Besprechungen von Ärztinnen und Ärzten und anderen Spezialisten aus verschiedenen Fachdisziplinen, in denen sie sich über die optimale Behandlung von Krebspatientinnen und -patienten beraten. Informationssicherheit großgeschrieben Die Sicherstellung der Vertraulichkeit, der Schutz und die Verfügbarkeit von elektronisch verarbeiteten Daten ist eine zentrale Aufgabe der Abteilung IKT. Um dies zu gewährleisten, müssen einerseits die Zulässigkeit der Erfassung, der Verwendung sowie der Offenlegung der personenbezogenen Daten sichergestellt und die Daten andererseits unverfälscht gespeichert werden. Gleichzeitig gilt es dabei aber auch, die Benutzerfreundlichkeit der IT-Systeme zu erhalten. Zur kontinuierlichen Verbesserung der Informationssicherheit werden laufend Maßnahmen gesetzt. So wurde bereits vor einigen Jahren ein Informationssicherheits- und IT-Risikomanagement in der NÖ Landeskliniken-Holding eingeführt, mit dem Ziel, etwaige Risiken zu erkennen und gegebenenfalls Maßnahmen zu erarbeiten und deren Umsetzung in den Kliniken einzuleiten. Effizienz durch Kooperation Ein wichtiger strategischer Eckpfeiler ist die seit 2011 bestehende IT- Kooperation mit der OÖ Gesundheits- und Spitals AG (gespag). Ziel ist die gemeinsame Erbringung von kosteneffizienten und qualitativ hochwertigen IT-Serviceleistungen für beide Trägerorganisationen. Beispielsweise lassen sich kurzfristig Einsparungspotenziale durch gemeinsame Ausschreibungen heben, langfristig fördert die Strategie der Standardisierung auch im täglichen 22

25 ABTEILUNG INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE Betrieb Einsparungen durch Vereinfachung, Übersichtlichkeit und einheitliche Benutzeroberflächen der Computerprogramme. Auch 2013 wurde diese Kooperation optimiert und weiterentwickelt. So wurde das Analyseprojekt Konzeption eines Universalarchives gemeinsam gestartet. Es stellt die Basis für die Ausschreibung eines unternehmensweiten, universellen Langzeitarchivs für medizinische und kaufmännische Daten dar. Die Vorarbeiten der Bedarfserhebung, eine Ist- und Markt-Analyse, die Aufteilung auf Lose sowie die Erstellung des Lastenheftes wurden durchgeführt. Weitere Schritte in Bezug auf die Umsetzung sind für 2014 vorgesehen. Claudiu Plesa Informationstechnologie und Datenverarbeitung LK Wiener Neustadt 23

26 ABTEILUNG EINKAUF EINKAUF v.l.n.r. Tamara Schrenk Facheinkäuferin und Anita Donabaum Bereich Datenmanagement Abteilung Einkauf NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale Lebensmittel, Medizinprodukte und Arzneimittel spielen in allen Bereichen des Gesundheitswesens, von der Prävention über die Diagnostik und Behandlung (Therapie) bis hin zur Rehabilitation, eine unverzichtbare Rolle. Die Abteilung Einkauf ist für die Beschaffung medizinischer und nichtmedizinischer Verbrauchsgüter in den NÖ Landeskliniken zuständig und ist Ansprechpartner für die NÖ Landeskliniken sowie für die Geschäftspartner in allen Einkaufsbelangen. Zentraler Einkauf Erhöhung der Qualität bei gleichzeitiger Kostenreduktion Die NÖ Landeskliniken-Holding betreibt einen Zentralen Einkauf auf Basis eines Lead-Buyer-Systems: Jedem Lead Buyer (Facheinkäufer) sind holdingweit bestimmte Kompetenzbereiche (z.b. Medizintechnik oder pharmazeutische Spezialitäten) zugeordnet, für die er die Einkaufsverantwortung trägt. Er ist erster Ansprechpartner für die Holding-Zentrale, die Landeskliniken und die Lieferanten. Mittlerweile werden bereits fast 95 Prozent des Produkteinkaufvolumens zentral gesteuert und verwaltet. Die Einkaufsentscheidungen werden gemeinsam mit den anwendenden Ärzten, Pflegern, Pharmazeuten, Hygienikern, Medizintechnikern usw. in den Kliniken getroffen: In den sogenannten Fachgruppen werden Qualitätsanforderungen für die Produkte definiert. Dadurch wird die beste Versorgung der Patientinnen und Patienten auf höchsten Standards und ebenso die Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender mit den Produkten sichergestellt. Mittlerweile gibt es 50 Fachgruppen mit rund 720 Fachexpertinnen und Fachexperten aus allen Berufsgruppen. 24

27 ABTEILUNG EINKAUF Der Zentrale Einkauf trägt wesentlich zur nachhaltigen Finanzierbarkeit bzw. Sicherung einer qualitativ hochwertigen Gesundheitsversorgung in Niederösterreich sowie zur positiven Entwicklung der Wirtschaftlichkeit der NÖ Landeskliniken-Holding bei insbesondere durch Realisierung von Kosteneinsparungen und Kostendämpfungen sowie die Nutzung von Synergien. Beispielsweise wurde im Jahr 2013 mit der Standardisierung der kardiologischen Implantate (Herzschrittmacher und Defibrillatoren) eine Einsparung von rund 9,3 Mio erreicht. Der Sachkostenaufwand für Pharma- und Medizinprodukte wurde mit 245,5 Mio auch für 2013 und somit seit dem Jahr 2009 auf dem gleichen Niveau gehalten. Das ist ein großer Erfolg, denn jährlich steigen die Preise, der medizinische Fortschritt (das bedeutet u.a. neue, meist teurere Produkte) sowie die Behandlungsintensität (u.a. durch die demographische Entwicklung und den damit verbundenen Komorbiditätsfaktoren bei den Patientinnen und Patienten). 25

28 ABTEILUNG EINKAUF Zentrales Materialdatenmanagement als wichtige Datenquelle Zur effizienten und effektiven Umsetzung sowie zur Führung und Steuerung der komplexen Beschaffungsaktivitäten betreibt die NÖ Landeskliniken- OA Dr. Karl Kirchweger Anästhesiologie und Intensivmedizin LK Amstetten Holding ein zentrales Materialwirtschaftssystem auf Basis SAP. Darin werden mittlerweile rund Artikel verwaltet. Das System sorgt für eine reibungslose und zeitnahe Umsetzung der Einkaufsstrategien und entlastet die Kliniken bei der Wartung der Materialdaten. Außerdem stellt es eine wichtige Basis für sämtliche einkaufsrelevanten Materialdatenerhebungen und -auswertungen und damit für das Beschaffungscontrolling dar. Abweichungen von Einkaufsvorgaben bzw. -empfehlungen müssen früh erkannt werden, um entsprechende Gegenmaßnahmen setzen zu können. Das Beschaffungscontrolling widmete sich 2013 wieder intensiv einer Performanceüberprüfung, d.h. Einkaufsergebnisse und die Umsetzung der Einkaufsstrategien wurden in einem eigenen Berichtswesen (Einkaufsreport) einer genauen Betrachtung unterzogen. Diese quartalsweisen Einkaufsreports, also die strukturierte Sammlung, Analyse, Aufbereitung und Kommunikation von verfügbaren Informationen betreffend Ist-Situation, Entwicklungen und möglicher Einsparungspotenziale im Einkauf, dienen als Orientierung und Grundlage für Management-Entscheidungen. Einkauf Medizintechnik Der Einkauf Medizintechnik sorgt unter Berücksichtigung der speziellen medizinischen Anforderungen und des Versorgungsauftrages für die notwendige hohe Gerätequalität. Ein besonderes Augenmerk wird neben entsprechenden Wartungs- und Servicevereinbarungen auch auf die Beschaffung von gerätebezogenem Verbrauchsmaterial gerichtet, um einen reibungslosen Betrieb sicherstellen zu können. 26

29 ABTEILUNG EINKAUF Regionale Lebensmittel Mehrwert für Patienten, Mitarbeiter und die Umwelt Bei den Einkaufsentscheidungen wird Nachhaltigkeit großgeschrieben sofern es die Rahmenbedingungen (z.b. gesetzliche Vorgaben) zulassen. Dabei wird eine ressourcenschonende, wirtschaftliche und zweckmäßige Auswahl der medizinischen und nicht-medizinischen Ver- und Gebrauchsgüter gefördert. Einen besonderen Stellenwert in der nachhaltigen Beschaffung nimmt der Bereich der Lebensmittel ein. Hier wird bewusst Wert auf saisonale und regionale Produkte aus biologischer Erzeugung gelegt. 74 Prozent der verwendeten Lebensmittel stammen von Lieferanten aus NÖ. Der Anteil der Frischprodukte am Lebensmitteleinkauf beträgt 60 Prozent. Dadurch ergeben sich viele Vorteile wie z.b. kurze Transportwege oder frische und nährstoffreiche Lebensmittel. Eine ausgewogene Ernährung mit hochwertigen Zutaten leistet einen wesentlichen Beitrag zum Gesundungsprozess. Ursula Schweighuber Apotheke LK Amstetten 27

30 ABTEILUNG BAU UND FACILITY MANAGEMENT BAU UND FACILITY MANAGEMENT Die NÖ Landeskliniken-Holding hat die Aufgabe, die bestmögliche Gesundheitsversorgung für alle Niederösterreicherinnen und Niederösterreicher heute wie auch in Zukunft sicherzustellen. Daher wird in die Landeskliniken investiert: Neu-, Zu- und Umbauten, Modernisierungen, Renovierungen und Bestandsanpassungen schaffen optimale Rahmenbedingungen für die Be- DI in (FH) Bianca Schöller Abteilung Bau und Facility Management NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale handlung und Genesung der Patientinnen und Patienten und beste Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Ausbauprogramm umfasst ein Investitionsvolumen von mehr als zwei Milliarden Euro. Bei der Planung werden die Bedürfnisse der Kliniken und Regionen ebenso berücksichtigt wie infrastrukturelle, städtebauliche und umweltbezogene Aspekte sowie der Versorgungsauftrag. Bereich Bau Das Raum- und Funktionsprogramm, das die Planungsgrundlage für die Bauprojekte darstellt, wurde gemeinsam mit der Abteilung Hochbau des Landes NÖ weiterentwickelt. Für einzelne Abteilungen wurden Referenzräume definiert, die die jeweiligen Anforderungen in Hinblick auf Prozesse, Abläufe und Ausstattung optimal berücksichtigen. Ziel ist ein standardisiertes, digitales Raumbuch als Plattform und Vorgabe für sämtliche zukünftige Neu-, Zu- und Umbauten in allen Landeskliniken. Im Jahr 2013 wurden wieder viele Bauprojekte abgeschlossen, neu begonnen bzw. weiterverfolgt: Mit dem Neubau des Betriebsfeuerwehrgebäudes am Klinikstandort St. Pölten wurde erstmalig in Österreich auch die Gebäudeleittechnik örtlich in eine gemeinsame 24-Stunden-Leitstelle integriert. Außerdem wurden die Bauaktivitäten im Logistik- und Organisationszentrum fortgesetzt. Im Landesklinikum Tulln wurden die Endoskopie und Radiologie adaptiert und umgebaut. 28

31 ABTEILUNG BAU UND FACILITY MANAGEMENT An beiden Standorten des Landesklinikums Baden-Mödling wurden die Arbeiten zum Neubau fortgesetzt, am Standort Mödling wurde im Jänner bereits Dachgleiche für den ersten von insgesamt drei neuen Pavillons gefeiert. Neugebaut wird auch das Landesklinikum Neunkirchen, der Startschuss erfolgte im Juli Logistikzentrum Wiener Neustadt Am Landesklinikum Wiener Neustadt wurden die Bauaktivitäten für den Neubau des Logistikzentrums abgeschlossen, das künftig die Landeskliniken der Thermenregion (Wiener Neustadt, Neunkirchen, Baden-Mödling, Hochegg) sowie das Landesklinikum Hainburg mit Gütern, Materialien und Medikamenten des täglichen Bedarfs zentral versorgen wird. Im Jänner wurde Gleichenfeier für den Zubau zum Landesklinikum Mistelbach-Gänserndorf am Standort Mistelbach gefeiert sowie das Parkdeck und der provisorische Hubschrauberlandeplatz fertiggestellt. Im Landesklinikum Hainburg wurden die Arbeiten für den Neubau der Erlöserkirche abgeschlossen. Außerdem wurde mit den Bauaktivitäten für den neuen Betriebskindergarten und den neuen Parkplatz begonnen. Durch die Neuerrichtung von Mitarbeiterparkplätzen wurde die Parkplatzsituation rund um den Klinikstandort Korneuburg verbessert. Im Landesklinikum Amstetten wurde Gleichenfeier für den Zu- und Umbau (Bauphase 5) gefeiert. Die Zu- und Umbaumaßnahmen der Landeskliniken Melk, Waidhofen/ Ybbs und Scheibbs wurden fertiggestellt. 29

32 ABTEILUNG BAU UND FACILITY MANAGEMENT Im Klinikstandort Horn wurden der neue Eingangsbereich eröffnet, die Erweiterungsarbeiten der Dialyse fertiggestellt und eine Photovoltaikanlage installiert. v.l.n.r. Robert Reiter und Thomas Danner Technik LK Amstetten Auch am Klinikstandort Allentsteig wurde eine Photovoltaikanalage in Betrieb genommen. Im Klinikstandort Waidhofen/Thaya wurde der umgebaute und auf den neuesten Stand gebrachte OP-Bereich eröffnet. 30

33 ABTEILUNG BAU UND FACILITY MANAGEMENT Bereich Facility Management Der Bereich Facility Management ist unter anderem für die wirtschaftliche und bautechnisch effiziente Instandhaltung der einzelnen Klinikstandorte zuständig. So wurden die vorbereitenden Maßnahmen für die Neuausschreibung der Versorgungsdienstleistung Wäsche abgeschlossen. Als Basis für die Ausschreibung wurden in Abstimmung mit den Nutzervertreterinnen und -vertretern die zu erfüllenden Kriterien definiert sowie ein umfassender Wäschekatalog erarbeitet. Weiters wurde die laufende Evaluierung der erarbeiteten Schutzmaßnahmen für alle Landeskliniken unter Berücksichtigung der besonderen Situation eines offenen Hauses sowie des laufenden Masterplanes Sicherheit (MP S) fortgesetzt. Für die Landeskliniken Mistelbach-Gänserndorf, Waidhofen/Ybbs und den Standort Waidhofen/Thaya wurden die laufenden Energiecontractingverträge, aus denen Maßnahmen zu Einsparungen bzw. Steigerung der Energieeffizienz abgeleitet und zur Umsetzung aufbereitet wurden, positiv abgeschlossen. Das Ergebnis dient zur Entscheidungsfindung für weitere Energieeinsparungsmaßnahmen. Auch im Jahr 2013 wurden regelmäßig Schulungen in den Bereichen Brandschutz und Security angeboten. Ing. ịn Sabine Moldaschl Abteilung Bau und Facility Management NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale 31

34 ABTEILUNG MARKETING, PR UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG MARKETING, PR UND ORGANISATIONS- ENTWICKLUNG In den 27 niederösterreichischen Klinikstandorten werden tagtäglich erstklassige medizinische, pflegerische und organisatorische Leistungen erbracht, die sowohl nach außen an die Bevölkerung und Medien als auch nach innen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommuniziert werden. v.l.n.r. Mag. a (FH) Cornelia Bunkrad Bereichsleiterin und Mag. a Katja Henschl Bereich Marketing und PR Abteilung Marketing, PR und Organisationsentwicklung NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale Eine aktive interne und externe Kommunikation stärkt nicht nur das Vertrauen der Patientinnen und Patienten in die einzelnen Kliniken und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern hebt langfristig gesehen auch das Image. Zu den Hauptaufgaben der Abteilung zählen die Koordination der Medienarbeit für die NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale und die Kliniken, die Steuerung der internen und externen Unternehmenskommunikation, die Abwicklung von zahlreichen Medienkooperationen im elektronischen und Printbereich sowie die Krisenkommunikation. Dabei ist eine intensive Zusammenarbeit mit den Pressekoordinatorinnen und -koordinatoren der einzelnen Standorte und der Regionen wesentlich. Kommunikation als Erfolgsfaktor Das Magazin Gesund & Leben ist das erfolgreichste Magazin in Niederösterreich. Rund Leserinnen und Leser erhalten zehn Mal pro Jahr vielfältige Informationen über die NÖ Landeskliniken sowie zu Gesundheits- und Lebensstilfragen wurde außerdem eine Sonderausgabe anlässlich des Tag der offenen Tür in den Landeskliniken herausgegeben und an jeden niederösterreichischen Haushalt versendet. Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erscheint sechs Mal im Jahr das Magazin Gesund & Leben Intern. Auch die Betreuung diverser Festschriften und anderer Printprodukte der Landeskliniken obliegt der Abteilung. Ein besonderes Highlight war auch 2013 der Tag der offenen Tür in den NÖ Landeskliniken. Die zahlreichen Besucherinnen und Besucher konnten sich nicht nur von den hervorragenden medizinischen und pflegerischen Leistungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter überzeugen, sondern sich auch einen 32

35 ABTEILUNG MARKETING, PR UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG Überblick über den derzeitigen Status ihrer Gesundheit machen: mit einem Gesundheitstest in der Gesundheitsstraße, wo Momentaufnahmen an den Stationen Blutdruck, Blutzucker, Body-Mass-Index und Cholesterin gemacht wurden und direkt in den persönlichen Gesund + Fit-Pass eingetragen wurden. Auch im Jahr 2013 wurden zahlreiche Pressekonferenzen organisiert und durchgeführt und die Kliniken bei Veranstaltungen unterstützt. Als zusätzliche Hilfe wurde mit der Erarbeitung eines Veranstaltungsleitfadens begonnen, der speziell auf die Bedürfnisse der Landeskliniken zugeschnitten ist. Außerdem wurden zahlreiche Marketingprodukte, wie Beatmungstücher, Pflasterboxen, Venenstauer und Roll-ups zur Steigerung des Images und des Bekanntheitsgrades des Unternehmens beschafft. Zu einer erfolgreichen Kommunikation zählt auch der unternehmensweit einheitliche Auftritt (Corporate Design). Er sorgt für ein unverwechselbares, wiedererkannbares Erscheinungsbild, stärkt das Vertrauen in das Unternehmen und fördert den Aufbau eines positiven Images. Daher wird das Corporate-Design-Handbuch laufend weiterentwickelt und erweitert. Zur Förderung der internen Kommunikation wurden in der NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale ein Intranet und ein digitales Schwarzes Brett implementiert. Der Infoschoner der NÖ Landeskliniken-Holding wurde an das Corporate Design angepasst und an allen Klinikstandorten ausgerollt. Gabriele Lehenbauer Pressekoordinatorin LK Amstetten 33