MARKETING STATT WERBUNG

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1 MARKETING STATT WERBUNG Online Marketing Professional (IHK) Berufsbegleitender Zertifikatslehrgang IHK. DIE WEITERBILDUNG

2 Online Marketing Professional (IHK) Ort: IHK-Akademie Koblenz e.v., Bildungsstätte Koblenz Josef-Görres-Platz 19, Koblenz Zeitraum: 4. November 2016 bis 7. Mai 2017 Dauer: ca. 7 Monate, berufsbegleitend Preis: 2.380,00 inkl. Seminarunterlagen, alternativ: 7 Monatsraten je 340,00 ZIELE UND ZIELGRUPPEN Der Lehrgang richtet sich an Personen, die Aufgaben im Marketing wahrnehmen oder eine Tätigkeit dort anstreben. Die Fortbildung ist gleichermaßen für alle die geeignet, die derzeit als Web-Entwickler tätig sind und immer häufiger mit Marketing Aufgaben betraut werden. Angesprochen sind auch Mitarbeiter, die für Werbung im Unternehmen verantwortlich sind, sowie Führungsnachwuchskräfte aus anderen Funktionsbereichen, die sich grundsätzlich mit Fragestellungen des Online Marketings auseinandersetzen möchten. Die Absolventen der Weiterbildung verfügen über fundiertes Wissen der Online Marketingmöglichkeiten im Internet. Sie können die auf Produkte, Dienstleistungen oder für Unternehmensbranding adäquaten Online Marketing Aktivitäten und Kampagnen planen und realisieren und sind in der Lage, den Erfolg der Aktivitäten zu messen. Sie sind erster Ansprechpartner in Online Marketingfragen für unterschiedliche Mitarbeitergruppen und nehmen Planungs- und Steuerungsaufgaben kompetent wahr. ZUGANGSVORAUSSETZUNGEN Voraussetzung für die Lehrgangsteilnahme ist Berufspraxis oder eine Berufsausbildung in IT-, Medien-, Kaufmännischen-, Werbe- oder Marketingbereichen. TERMINE UND DAUER 4. November 2016 bis 07. Mai 2017 Die Veranstaltungen finden wöchentlich freitags von bis Uhr und samstags von 8.00 bis Uhr statt. Der Lehrgang umfasst insgesamt 156 Unterrichtseinheiten (je 45 Minuten). 2

3 SEMINARINHALTE I. Marktanalyse und Informationsbeschaffung (12 UE) Analyse der Marktsituation Kundenanalyse Distributionsanalyse Wettbewerbsanalyse Umfeldanalyse Marktuntersuchung, Markterkundung, Marktforschung Methoden der Marktforschung Social Media Audit Exemplarische Durchführung einer Marktanalyse II. -Marketing (12 UE) Grundlagen und Akzeptanz bei - Marketing und E-Newsletter: Nutzungsanalyse, Permission-Marketing -Adressdatenbank aufbauen, verwalten und nutzen: OnPage, OfPage, Pflege -, Newsletterkampagnen: Gestaltungsgundsätze, Versandzeiten, Multi-Channel- Broadcast Newslettersysteme: Newslettersoftware, Dienstleister Controlling, dauerhafte Optimierung III. Website- und Suchmaschinenoptimierung SEO (24 UE) Website-Formate und -Systeme Allgemeine Kriterien der Webseitenoptimierung Wie funktionieren Suchmaschinen Suchmaschinenoptimierung: OnSite-Optimierung, OffSite-Optimierung IV. Internetwerbung Suchmaschinenmarketing SEA (24 UE) Arten der Internetwerbung: Banner, Pop ups, Layer Ads, Marktplätze, Suchmaschinen Anzeigen, Affiliate Marketing Ziele und Potenziale der Internetwerbung Treffen Sie Ihre Zielgruppe Werbung bei Suchmaschinen: Grundlagen des Suchmaschinen-Marketings - Keywords, Anzeigen und Kampagnen, Google-AdWords Suchmaschinenmarketing in der Praxis Fallbeispiele V. Social-Media-Marketing (24 UE) Begriffsdefinition Social Media / Social Media Marketing Ziele und Potenziale des Social-Media- Marketings Plattformen für den Einsatz von Social Media Überblick über Social-Media-Plattformen und Einsatzgebiete - Facebook - Twitter - Youtube - Xing - etc. Einsatzmöglichkeiten für Unternehmen Aktivitäten der User im Social-Network Facebook Planung, Umsetzung und Betreuung einer Social-Media-Kampagne mit Facebook Erfolgsmessung von Social Media- Marketing-Aktivitäten VI. Video-Marketing (12 UE) Einsatzgebiete Videomarketing Videoformate fürs Internet animierte Banner und Rich Media Werbemittel wie Gadgets und Video Anzeigen 3

4 Videoportale youtube, myvideo, clipfish Einsatz von Video-Ads, Video-Ad Konzept InVideo-Ads virale Videos Corporate Videos und Imagefilme, Mobile-Marketing VII. Mobile-Marketing (12 UE) Mobile Entertainment, Mobile News, Mobile Banking und Mobile Ticketing Mobile Advertising, spezielle Werbeformen, z. B. eigens optimierte Banner, Textlinks Messung und Analyse des Nutzerverhaltens mobiler Websites (Web Analytics) Mobile Content, Mobile Advertising Schnittstellen: automatisches Angebot via SMS, MMS oder WAP (Mobile Internet) Endgeräte: Handys, PDAs, Laptops etc. VIII. Rechtssicheres Online-Marketing (24 UE) Rechtliche Rahmenbedingungen bei Internetseiten (Impressum, Datenschutz, Vertretungsberechtigter etc.) Rechtsgrundlagen, Onlineshops, Online-Vertrieb Rechtliche Vorgaben für Newsletter und s Urheberrecht, Markenrecht Arbeitsrecht und Soziale Netze Haftungsrisiken Rechtliche Risiken kennen ZERTIFIKATSABSCHLUSS Bei regelmäßiger Teilnahme stellt die IHK-Akademie Koblenz e.v. eine Teilnahmebescheinigung über den Besuch des Lehrgangs aus. Im Anschluss an den Lehrgang wird eine freiwillige Zertifikatsprüfung 1 in Form einer Klausurarbeit mit darauffolgendem Fachgespräch angeboten. Die Klausurarbeit kann alle Themenbereiche des Lehrgangs umfassen. Die IHK-Akademie Koblenz e. V. stellt bei erfolgreicher Teilnahme an der Zertifikatsprüfung das Zertifikat Online Marketing Professional IHK aus. INFORMATION UND ANMELDUNG Bitte nutzen Sie für Ihre Anmeldung das beigefügte Anmeldeformular. Für weitere Informationen steht Ihnen Frau Sarah Klemenz-Hidien zur Verfügung. Telefon Fax Mail klemenz@koblenz.ihk.de IX. Praktische Umsetzung von Online- Marketing Strategien (12 UE) 1 siehe auch, Richtlinien für die Zertifizierung zum Online Marketing Professional (IHK) auf der nächsten Seite. Stand: 08/16, Änderungen vorbehalten 4

5 Richtlinien für die Zertifizierung zum Online Marketing Professional (IHK) (Änderungen vorbehalten) 1. Die Zertifizierung zum Online Marketing Professional (IHK) durch das IHK-Akademie Koblenz e.v. setzt die Teilnahme an den folgenden Veranstaltungen (Modulen) sowie die Erbringung der im Rahmen dieser Module geforderten Zertifizierungsleistungen voraus: 1. Marktanalyse und Informationsbeschaffung 2. -Marketing 3. Website- und Suchmaschinenoptimierung 4. Internetwerbung Suchmaschinenmarketing 5. Social-Media-Marketing 6. Video-Marketing 7. Mobile-Marketing 8. Rechtssicheres Online-Marketing 9. Praktische Umsetzung von Online Marketing Strategien 2. Die Zertifizierungsleistungen der Module Nr. 1 bis Nr. 9 bestehen in einer unter Aufsicht zu fertigenden Klausurarbeit und einem anschließenden Fachgespräch. a. In den Klausurarbeiten sollen die Teilnehmer nachweisen, dass sie in der Lage sind, praxisbezogene Fälle sachgerecht zu lösen. Die Klausurarbeiten können auch bis maximal 20% aus offen gestellten Wissensfragen bestehen. Die zu prüfenden Themen richten sich nach den in der jeweilig aktuellen Seminarausschreibung dokumentierten Inhalten. Die Bearbeitungsdauer der Klausur beträgt mindestens 90 und höchstens 150 Minuten. Zur Erbringung der Zertifizierungsleistungen sind mindestens 50% der maximal erreichbaren Punktzahl in der Klausurarbeit notwendig. Nur wenn dies der Fall ist, erfolgt eine Zulassung zum Fachgespräch. b. Im Fachgespräch sollen die Teilnehmer nachweisen, dass sie über das erforderliche Berufswissen eines Online Marketing Professional verfügen. Die Themen des Fachgesprächs richten sich nach den Inhalten der vorher abzulegenden Klausurarbeit. Es kann als Einzel- oder Gruppengespräch geführt werden. 3. Die Zertifizierungsleistung ist erbracht, wenn sowohl in der Klausurarbeit als auch im Fachgespräch mindestens 50% der maximal erreichbaren Punktzahl erzielt wurden. 4. Alle Zertifizierungsleistungen können beliebig oft wiederholt werden. Zwischen der ersten und der letzten Zertifizierungsleistung dürfen nicht mehr als zwei Jahre liegen. 5. Über die Leistungen gemäß Nr. 2 und Nr. 3 stellt das IHK-Bildungszentrum Koblenz e. V. bei erbrachter Zertifizierungsleistung ein Zertifikat aus. Das Zertifikat bescheinigt die bestandene Zertifizierungsleistung ohne die Angabe von Noten. Das Zertifikat enthält darüber hinaus eine Auflistung der vermittelten Fachinhalte. Koblenz, den IHK-Akademie Koblenz e.v. 5

6 Anmeldung Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats Zahlungsempfänger IHK-Akademie Koblenz e.v. Josef-Görres-Platz Koblenz Gläubiger-Identifikationsnummer: DE71ZZZ Name und Anschrift des Kontoinhabers Hiermit ermächtige(n) ich/wir Sie widerruflich, die von mir/uns zu entrichtenden Zahlungen wegen Online Marketing Professional (IHK) bei Fälligkeit zu Lasten meines/unseres Kontos mit der IBAN: BIC: bei (genaue Bezeichnung des kontoführenden Kreditinstituts) durch Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise(n) ich mein/wir unser Kreditinstitut an, die vom Zahlungsempfänger auf mein/unser Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Hinweis: Ich kann/wir können innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem/unserem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Wenn mein/unser Konto die erforderliche Deckung nicht aufweist, besteht seitens des kontoführenden Kreditinstituts keine Verpflichtung zur Einlösung. Teileinlösungen werden im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen. Ort, Datum Unterschrift(en) Kontoinhaber(in) 6

7 Anmeldung IHK-Akademie Koblenz e.v. Bildungsstätte Koblenz Josef-Görres-Platz Koblenz Einfach per Post, Fax ( ) oder zurücksenden! Oder nutzen Sie die Möglichkeit der Online- Anmeldung unter Hiermit melde ich mich verbindlich zum Lehrgang Online Marketing Professional (IHK) vom 4. November 2016 bis 7. Mai 2017 an. Name Vorname Firma Straße PLZ, Ort Telefon dienstlich Telefon privat Fax Rechnung an (Zutreffendes bitte ankreuzen): Firma Teilnehmer/in Ich wünsche die Zahlung in Monatsraten per Lastschrifteinzug; die Einzugsermächtigung liegt bei. Die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen der IHK-Akademie Koblenz e.v. (Rückseite) werden mit der Unterschrift anerkannt. Ort, Datum Unterschrift Verwenden Sie zur Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats das Formular auf Seite

8 Teilnahme- und Zahlungsbedingungen 1. Geltungsbereich 1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB ) gelten für sämtliche vom Kunden bei IHK-Akademie Koblenz e. V. gebuchten Veranstaltungen und werden Inhalt der mit IHK-Akademie Koblenz e. V. abgeschlossenen Verträge. 1.2 Entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen oder sonstige Einschränkungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, IHK-Akademie Koblenz e. V. hat ihnen im Einzelfall vor Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt. 2. Anmeldung und Vertragsschluss 2.1 Der Kunde gibt mit seiner Anmeldung gegenüber der IHK-Akademie Koblenz e. V. ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab. Ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und der IHK-Akademie Koblenz e. V. kommt erst dann zustande, wenn die IHK-Akademie Koblenz e. V. nach Prüfung der vorhandenen Kapazität und der Durchführbarkeit der Maßnahme die Durchführung der Veranstaltung ausdrücklich bestätigt. 2.2 Übersteigt die Anzahl der Anmeldungen die vorhandenen Kapazitäten, so werden diese Anmeldungen nach ihrem zeitlichen Eingang auf eine Warteliste gesetzt und rücken beim Freiwerden von Seminarplätzen nach. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, wird eine entsprechende Benachrichtigung zur Information umgehend versandt. 3. Begriffe 3.1 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist der Kunde bei jedem Vertrag, den er mit IHK-Akademie Koblenz e. V. zu einem Zweck schließt, der weder einer gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann. 3.2 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist der Kunde bei jedem Vertrag, den er mit IHK-Akademie Koblenz e. V. zu einem Zweck schließt, der einer gewerblichen und/ oder einer selbständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann. 3.3 Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht. Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns IHK-Akademie Koblenz e.v., Josef-Görres-Platz 19, Koblenz Telefax: ; service@ihk-biz-koblenz.de; Telefon: mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: IHK-Akademie Koblenz e.v., Josef-Görres-Platz 19, Koblenz Telefax: service@ihk-biz-koblenz.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: _ bestellt am: Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: (*) Unzutreffendes streichen. 4. Leistungsumfang Der Leistungsumfang einer Bildungsmaßnahme ist in der Veranstaltungsbeschreibung spezifiziert. 5. Gebühren Die Teilnahmegebühr ist vom Teilnehmer / Anmelder unabhängig von Leistungen Dritter zu zahlen. Die Teilnahmegebühr ist nach Erhalt der entsprechenden Rechnung zu den in der Rechnung genannten Bedingungen und Terminen zu entrichten. Ist die Teilnahmegebühr in Teilbeträgen zu entrichten, so wird im Falle eines Zahlungsverzugs der Restbetrag in einer Summe fällig. Anfallende Gebühren für Prüfungen und Leistungen Dritter werden gesondert berechnet. 6. Stornierung Der Teilnehmer kann bis spätestens 14 Tage vor Beginn der Maßnahme vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird statt der Teilnahmegebühr eine Verwaltungskostenpauschale in Höhe von 50,-- berechnet. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen ist die gesamte Teilnahmegebühr zu zahlen. Der Rücktritt ist schriftlich oder per an service@ihk-biz-koblenz.de zu erklären. Teilnehmer, die sich nicht frist- und formgerecht abmelden, sind grundsätzlich zur Zahlung der vollen Lehrgangsgebühr verpflichtet. Dem Teilnehmer bleibt bezüglich der Verwaltungskostenpauschale bzw. Lehrgangsgebühr der Nachweis unbenommen, ein Schaden sei nicht entstanden oder wesentlich niedriger, beispielsweise bei Stellung eines Ersatzteilnehmers. 7. Kündigung von Lehrgängen 7.1 Eine Kündigung während der Vertragsdauer ist nur aus wichtigem Grund möglich. Darüber hinaus ist die Kündigung bei Lehrgängen mit einer Dauer von mehr als sechs Monaten erstmals nach sechs Monaten mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende möglich. Der IHK-Akademie Koblenz e. V. steht eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere bei Zahlungsverzug, Nichterfüllung von lehrgangsbezogenen Leistungen, Störung der Veranstaltung oder des Betriebsablaufs oder übler Nachrede zu. 7.2 Die Kündigung ist schriftlich zu erklären. Im Falle einer Kündigung erfolgt eine anteilige Kostenberechnung bis zum Austritt aus dem Lehrgang. 8. Änderungen und Absagen von Bildungsveranstaltungen 8.1 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich vor, fachliche Inhalte weiterzuentwickeln und die Veranstaltungsdauer geringfügig anzupassen, soweit dies dem Teilnehmer zumutbar ist. In diesem Fall ist die IHK-Akademie Koblenz e. V. bemüht, notwendige Änderungen des Programms rechtzeitig mitzuteilen. Ein Wechsel der Dozenten oder eine Änderung des Veranstaltungsortes berechtigen insofern nicht zum Rücktritt vom Vertrag. 8.2 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich vor, Bildungsveranstaltungen oder Unterrichtseinheiten bei höherer Gewalt kurzfristig bis 12 Uhr mittags des Vortages der Veranstaltung abzusagen. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert. Bereits gezahlte Gebühren werden, sofern die ausgefallenen Einheiten nicht nachgeholt werden, zurückerstattet. Das Gleiche gilt, wenn eine Veranstaltung wegen zu geringer Teilnehmerzahl in zumutbarer Weise, also spätestens bis vier Werktage vor Veranstaltungsbeginn abgesagt wird. Ein weitergehender Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. bzw. deren Angestellten oder Erfüllungsgehilfen weder vorsätzliches noch grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt. 9. Haftung 9.1 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet nicht bei Unfällen und für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl mitgebrachter Gegenstände und Kraftfahrzeuge, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. bzw. deren Angestellten oder Erfüllungsgehilfen nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt. 9.2 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet auch nicht für sonstige Schäden oder Folgeschäden, insbesondere, aber nicht aus-schließlich, aufgrund fehlender Unterlagen oder Unterrichtsinhalte. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftungsbegrenzung und der -ausschluss gelten nicht im Falle gesetzlich zwingender Haftung, insbesondere bei Personenschäden. Der Haftungsausschuss gilt weiter nicht bei einfacher Fahrlässigkeit, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. verpflichtet ist, das Risiko durch eine Haftpflichtversicherung abzudecken. 9.3 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet nicht für das Verhalten von Teilnehmern am Online-Lernen. Es besteht insbesondere keine Verpflichtung, zwischen Teilnehmern ausgetauschte Daten auf ihre Vollständigkeit, Korrektheit und Rechtmäßigkeit hin zu prüfen. Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich das Recht vor, strafbare und unerwünschte Inhalte zu jedem Zeitpunkt und ohne Rücksprache mit dem Verursacher nach eigenem Ermessen zu entfernen. 10. Urheberrecht Die Veranstaltungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne Einwilligung der IHK-Akademie Koblenz e. V. vervielfältigt, bearbeitet oder verbreitet werden. 11. Schlussbestimmungen 11.1 Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten ist Koblenz Im Fall der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der Vereinbarung als Ganzes unberührt. Stand: Juli 2015 IHK. DIE WEITERBILDUNG