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1 Grossunternehmen Einfach Prozesse beschleunigen. Wettbewerbsvorteile durch erhöhte Produktivität.

2 Effizienz mit unseren ICT-Lösungen Einfach alles, was Kommunikation ist: unser Portfolio. Einfach vernetzen Internet Mobility Networks Data Centre Solutions Machen Sie mehr aus Ihrem. Einfach telefonieren Classic Voice Mobile Voice Voice over IP Einfach arbeiten Einfach Prozesse beschleunigen Einfach ICT-Risiken minimieren One Workplace Interaction Management Services ICT Security Solutions Mobile Inbound Services Collaboration Services Alerting & Mobilisation Spending Management Möchten Sie Ihre Unternehmensprozesse einfacher, effizienter und günstiger gestalten? Dann lohnt es sich, mit Swisscom zu sprechen. Mit Hilfe unserer ICT-Lösungen beschleunigen Sie Ihre Prozesse nachhaltig und erzielen damit wichtige Wettbewerbsvorteile. Einfach die richtige Lösung nutzen Consulting Implementation Maintenance & Operations Einfach mehr Tempo. «Wie kann ich meine Unternehmensprozesse beschleunigen? Wo lohnt sich dies besonders?» Wir nehmen Ihre Prozesse genau unter die Lupe. Und entdecken Verbesserungspotenziale, die Sie durch den Einsatz modernster ICT-Lösungen optimal realisieren können. Dabei pfropfen wir nicht etwa einen Fremdkörper auf Ihre bestehenden Abläufe: Unsere Lösungen sind präzise auf Ihre bestehenden Prozesse abgestimmt und passen sich Ihren Anforderungen flexibel an. Einfach mehr Erfolg. «Wie kann ich unser Unternehmen fit machen für kommende Herausforderungen?» Wir zeigen Ihnen gerne, wie Ihr Unternehmen ohne zusätzliche Mittel schlagkräftiger wird. Indem Sie Ihre Prozesse mit unseren ICT-Lösungen unterstützen, gewinnen Sie an Effizienz: Sie kommunizieren schneller und direkter, geniessen jederzeit und von überall her Zugriff auf Firmen- und Kundendaten, perfektionieren die Kommunikation mit Ihren Kunden und sorgen für Datenintegrität und -sicherheit. Während die Kosten sinken, steigen Produktivität und Kundenzufriedenheit wichtige Faktoren, um Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Einfach mehr Hintergrund. «Wer sagt mir, dass eine neue Lösung auch morgen noch aktuell ist?» Mit Swisscom steht Ihnen eine starke Partnerin zur Seite, die zu Ihren Investitionen Sorge trägt. Als führende Schweizer ICT-Anbieterin ist sie über künftige Marktentwicklungen im Bild und lässt diese schon heute in die Gestaltung der Lösungen einfliessen. Swisscom Kunden profitieren von umfassenden Leistungen aus einer Hand: Consulting, Systemintegration, Managed Services, Maintenance und Support. Beste Voraussetzungen also, dass auch Ihr Unternehmen langfristig von erhöhter Produktivität profitieren kann.

3 Interaction Management Services und Inbound Services Der rote Teppich für Ihre Kunden. Wie können Sie gleichzeitig Kosten senken, Ihre Mitarbeitenden optimal auslasten und besser mit Ihren Kunden kommunizieren? Unsere Contact-Center-Lösungen machen es möglich. Und mit unseren Inbound Services finden Ihre Kunden auf direktestem Weg in Ihr Unternehmen. Effizienter kommunizieren auf allen Kanälen. Mit unseren Interaction Management Services können Sie neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden noch enger an Ihr Unternehmen binden. Nutzen Sie alle modernen Plattformen für erfolgreiche Kundenkontakte. Swisscom bietet Ihnen dazu eine Contact-Center-Lösung, die optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist und kümmert sich auch um deren Betrieb und Wartung. Ihre Kundenkontaktdaten sind über intelligente CRM-Lösungen in Ihre Geschäftsprozesse eingebunden. Mitarbeitende und Kunden profitieren so überall und jederzeit von verfügbaren Informationen. Dies ermöglicht professionelle, effiziente Kundenkontakte, massgeschneiderte Angebote sowie einfachere Prozesse. Und wenn Sie mehr Leistung benötigen, wächst Ihr Contact Center einfach mit zu attraktiven und transparenten Konditionen. Perfekt erreichbar sein überall und jederzeit. Sie möchten, dass Ihr Unternehmen immer erreichbar ist das allein ist schon viel wert. Einen echten Mehrwert erzielen Sie aber erst, wenn die Art der Erreichbarkeit perfekt zu Ihrem Geschäftsmodell passt. Unsere Inbound Services lassen keine Wünsche offen: Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Kosten- und Verrechnungsmodellen. Nationale und internationale Gratisnummern (0800, +800), gebührenpflichtige Servicenummern (084X, 090X), standortunabhängige Corporate Numbers (058) oder TeleVote (für Massenanrufe) sind nur einige Beispiele aus unserem breiten Lösungsspektrum. Mit Skill-Based Routing und automatischer Anrufverteilung an freie Mitarbeitende minimieren Sie Wartezeiten und sorgen für eine optimale Auslastung.

4 Prozessoptimierung, Alerting & Mobilisation, Spending Management Produktivität à la carte. Zeit gewinnen mit intelligenten Branchenlösungen. Willkommen auf der Überholspur. Mit durchdachten Branchenlösungen die wir zusammen mit spezialisierten Partnern entwickeln sind Sie Ihren Mitbewerbern immer um eine Nasenlänge voraus. Nutzen Sie die Vorteile neuer Applikationen zur Prozessoptimierung. Indem Sie Daten über das Fest- oder das Mobilnetz übertragen, beschleunigen Sie Ihre Prozesse auf breiter Front: mit Field-Force- und Sales-Force- Automation, Flottenmanagement, Track & Trace sowie Auto-ID Services (Behälter- und Warenmanagement mit RFID-Technologie). Wir finden für Sie Lösungen, die sich innerhalb kürzester Zeit bezahlt machen. Nicht zuletzt deshalb, weil Sie Ihre Kunden mit extrem kurzen Reaktionszeiten begeistern werden. Sicherheit erhöhen durch effizientes Krisenmanagement. Mobilisieren Sie Ihren Krisenstab oder Ihre Einsatzkräfte einfach per Knopfdruck und sparen Sie dadurch wertvolle Zeit: Mit unseren Lösungen für Alerting & Mobilisation managen Sie Notsituationen wie Brände oder Einbrüche ebenso souverän wie kritische Situationen innerhalb Ihres Unternehmens. Sie kommunizieren schnell, zielgerichtet, flexibel und situationsgerecht. Dabei verlassen Sie sich auf sichere Übertragungsnetze und nutzen alle modernen Alarmierungsmittel wie NATEL, Pager oder browserfähige Endgeräte. Abrechnung erleichtern mit optimierten Billingprozessen. Verringern Sie mit Spending Management Ihren Aufwand beim Auswerten und Weiterverarbeiten von Swisscom Rechnungen. Der einfache Onlinezugriff auf die Rechnungsdaten beschleunigt Ihre Abläufe markant: Statt durch Papierstapel zu blättern, können Sie die Rechnungen per Mausklick detailliert prüfen und auswerten. Oder Sie integrieren die elektronischen Rechnungen direkt in Ihr ERP-System, lösen von dort direkt die Zahlungen aus und vermeiden so Medienbrüche. Zudem sorgen Sie mit der separaten Verrechnung von privaten und geschäftlichen Mobilnetzgesprächen für Transparenz. Präzise Reports vereinfachen Ihnen überdies Analysen und Kostenplanung. Ob Sie Ihre Prozesse mit einer Branchenlösung beschleunigen wollen, in Notsituationen schneller reagieren oder administrative Abläufe wie Abrechnungen vereinfachen möchten: Mit unserer ICT-Power im Rücken erzielen Sie mehr Tempo und Produktivität.

5 de 03/2008 Willkommen beim richtigen Partner. Als Generalunternehmen bietet Ihnen Swisscom komplette Lösungen aus einer Hand: Planung, Beschaffung, Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Betrieb von Telefonieanlagen und komplexen Netzwerken. Die Technologie ist stets auf dem neusten Stand so zahlen sich Ihre Investitionen nachhaltig aus. Sie bestimmen über den Grad Ihres Einsatzes: So können Sie Aufgaben selbst erledigen oder an uns delegieren, Infrastruktur kaufen oder mieten, Kosten als einmalig oder als wiederkehrend definieren. Rund um die Uhr steht Ihnen die schweizweit grösste und dichteste Serviceorganisation zur Verfügung. Sie finden uns immer in Ihrer Nähe. Unsere motivierten Mitarbeitenden kennen Ihre Bedürfnisse sie setzen sich täglich für beste Qualität und besten Service ein. Wir sind für Sie da. Allgemeine Hotline Tel (Montag bis Freitag, 7.30 bis Uhr), Fax , aus dem Ausland: Tel Swisscom (Schweiz) AG Grossunternehmen Postfach CH-3050 Bern Technische Hotline (Störungsannahme) Tel (rund um die Uhr), Fax Hotline Mobiltelefonie Tel (rund um die Uhr), aus dem Ausland: Tel

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