10 Praxis-Tipps für erfolgreiches Marketing

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1 10 Praxis-Tipps für erfolgreiches Marketing Univ.-Lektor Mag. Michael Kornfeld 17. Juni 2015 Copyright Diese Präsentation ist 2015 by dialog-mail und urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten. Insbesondere dürfen keine Ideen, Konzepte, Strategien, Texte, Bildmaterial, Umsetzungsvorschläge u.dgl. ohne die ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von dialog-mail verwendet werden. (c) dialog-mail 2015 / 2 1

2 Keine Angst: Nur eine einzige Seite ;-) Marketing seit über 10 Jahren 200+ Kunden (u.a. Henkel, Bayer, Kitzbühel Tourismus, usw. aber auch viele kleine ;-) Funktionen wie A/B-Tests, Ereignis-Mailings, Interessen-Analyse, Versandzeitpunkt- Optimierung, u.v.m. (c) dialog-mail 2015 / 3 Los geht s! (c) dialog-mail 2015 / 4 2

3 1. Nehmen Sie das Medium ernst. Andere tun es! 3

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5 Online-Marketing-Forum.at verschiedene Medien / Kanäle ein klarer Gewinner: (c) dialog-mail 2015 / 9 2. Sorgen Sie für gute Adressen. Immer mit eindeutiger Zustimmung 5

6 Qualifizierte Adressen sind das Lebensblut Nicht nur aus rechtlichen Gründen, sondern weil Marketing nur mit Zustimmung wirklich funktioniert Ist bei vielen Unternehmen inzwischen ein konkretes Marketing-Ziel Tipp: Anmelde-Prozess auf der eigenen Website optimieren! (c) dialog-mail 2015 / 11 6

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8 3. Versenden Sie nicht immer zur gleichen Zeit. Die Auswirkung ist (viel) größer, als Sie vermutlich denken! Versand-Matrix Übersicht (c) dialog-mail 2015 / 16 8

9 Tipps Unbedingt durch Testen eigenen idealen Versand-Zeitpunkt identifizieren! Tipp: Website-Zugriffe analysieren Anhaltspunkt für Versand-Zeit (c) dialog-mail 2015 / Sorgen Sie für (wirklich) gute Inhalte Dann erreichen Sie Öffnungsraten von 40%, 50% und mehr! 9

10 Content aber richtig! Guter, relevanter Content ist Erfolgsfaktor #1 Wird auch für Zustellung / Spam-Filter immer wichtiger Priority Inbox! Content-Plan Zuständigkeiten, Verantwortlichkeiten gute Texte (c) dialog-mail 2015 / 19 10

11 5. Sorgen Sie auch für echte Umsätze Marketing ist mehr als das Versenden von Newslettern! als Sales-Kanal Nicht mehr (nur) Branding und Kundenbindung sondern Quelle für Mehrumsätze insb. Follow-Up (auf Basis von tatsächlichem Verhalten) (c) dialog-mail 2015 / 22 11

12 Soft-Selling in Perfektion der wöchentliche Speiseplan direkt in die Inbox. Mehr-Umsatz ohne (nennenswerte) Mehr- Kosten. Viel deutlicher (und einfacher) geht es wohl nicht mehr. 12

13 6. Automatisieren Sie (manche) Prozesse Geht einfach, spart Zeit und verbessert die Kunden-Betreuung deutlich! Automatisierung von Abläufen Ereignis-Mailings (trigger-mails) Das Grundprinzip ist denkbar einfach: Mailing erstellen Ereignis definieren Kampagne aktivieren fertig. s werden automatisch verschickt Geburtstag Download-Follow-Ups 1 Tag vor geplantem Urlaub, 1 Tag danach (c) dialog-mail 2015 / 26 13

14 7. Nutzen Sie das Medium (auch) für Last-Minute Aktionen ings sind ein extrem schnelles Medium geworden! 14

15 Öffnungsraten nach Stunden-seit-Versand (c) dialog-mail 2015 / Die Betreffzeile ist der Tür-Öffner Wer hier hudelt, vergibt sich viel! 15

16 Macht Ihre Betreffzeile wirklich neugierig? Absender und Betreff ist eine Zeile und die halbe Miete gute Beispiele: Palm Europe: Exklusiv Sparangebot für Visor Germanwings: 1 Euro Flug als Nikolo-Geschenk Merkur Direkt: Frische Krapfen gratis! (c) dialog-mail 2015 / 31 Betreffzeile - Empfehlungen Halten Sie sich kurz Kommunizieren Sie einen konkreten Nutzen Machen Sie neugierig Der Köder muss dem Fisch schmecken Versprechen Sie ruhig - aber halten Sie es auch Beschränken Sie sich auf eine Botschaft Testen Sie! (c) dialog-mail 2015 / 32 16

17 Öffnungsrate nach Betreff-Länge (Zeichen) (c) dialog-mail 2015 / 33 Öffnungsrate nach Betreff-Stil (c) dialog-mail 2015 / 34 17

18 9. Unbedingt: Testen und Optimieren Das zahlt sich so gut wie immer aus! 18

19 Die Test-Varianten dialog-mail wünscht Fröhliche Ostern Fröhliche Ostern, {Herr} {Mustermann} Ostern ist ein Witz Ostern ist ein Witz! (c) dialog-mail 2015 / 37 Ein (!) Zeichen macht den Unterschied! (c) dialog-mail 2015 / 38 19

20 10. Analysieren Sie Optimieren Sie! Das bringt mehr als es Sie (Zeit) kostet versprochen! 20

21 Bonus: Die meist-unterschätzte Kennzahl (c) dialog-mail 2015 / 41 Eine Abmeldung ist eine Aussage! Ein Mal abgemeldet für immer tabu! damit geht ein potentieller Interessent verloren deshalb: Versand nur dann, wenn Sie wirklich was zu erzählen haben (nicht, weil es wieder Zeit ist) Segmentierung! Erhöhung der Relevanz Das (mit Abstand) beste Mittel für eine geringe Abmelderate ist guter, nützlicher Content! (c) dialog-mail 2015 / 42 21

22 Ein Schlusswort We are not overwhelmed by the amount of s in our in-box; We are underwhelmed by what we receive. Stefan Tornquist, Research Director, MarketingSherpa (c) dialog-mail 2015 / 43 DANKE! m.kornfeld@dialog-mail.com Handout dieser Präsentation Fragen, Kommentare ;-) (c) dialog-mail 2015 / 44 22