OSS Umfrage Der Einsatz und damit verbundene Erfahrung von Open Source Software in österreichischen Unternehmen

Transkript

1 OSS Umfrage 2003 Der Einsatz und damit verbundene Erfahrung von Open Source Software in österreichischen Unternehmen November 2003 Autor: Andreas Leitner Copyright (c) 2004 lizenzfrei it consulting gmbh Es wird die Erlaubnis gegeben dieses Dokument zu kopieren, verteilen und/oder zu verändern unter den Bedingungen der GNU Free Documentation License, Version 1.1 oder einer späteren, von der Free Software Foundation veröffentlichten Version. (GNU Freie Dokumentationslizenz:

2 Inhalt Inhalt...2 Allgemein...3 Das Ziel... 3 Zusammenfassung... 4 Konzept und Vorgehensweise... 5 Rohdaten... 6 Beteiligung an der Umfrage... 7 Methodik der OSS Umfrage...8 Kommerzielle Software im Unternehmen...9 OSS Einsatz Einsatz von OSS OSS - Produkte Beweggründe für den Einsatz von OSS Probleme bei der Einführung von OSS im Unternehmen Erwartungshaltung kontra Ist-Zustand Kostenreduzierung nach dem Einsatz von OSS Entwicklung von OSS Kein OSS im Einsatz...22 Keine OSS im Unternehmen im Einsatz Geplanter Einsatz von OSS im Unternehmen Prognosen und Einschätzungen bezüglich OSS...25

3 Allgemein Das Ziel Ziel der Untersuchung war die Erhebung über den Einsatz von Open Source Software, in dieser Auswertung als OSS benannt, in österreichischen Firmen. Diese Umfrage ist eine Initiative der Firma lizenzfrei ( und der Universität Linz, Institut für Wirtschaftsinformatik unter Leitung von Prof. Pomberger. ( Seite 3/25

4 Zusammenfassung Auf Grund der geringen Rücklaufqote von 3,70% der etwa kontaktierten Unternehmen kann diese Studie nicht als repräsentativ gewertet werden. Erwartungsgemäß beteiligten sich an dieser Umfrage in hohem Maße Unternehmen, die der Branche Information und Consulting zugehörig sind. (44,1%). Daraus ergibt sich der doch sehr hohe Anteil von 53,87% derjenigen Firmen, die bereits OSS einsetzen. Dies vor allem im Server-, Internet- und Datenbankbereich. Vorteile von OSS fanden sich vor allem beim niedrigeren Kapitaleinsatz und bei der höheren Stabilität. Der mangelnde Support und der Mangel an qualifiziertem Personal wurden als die schwerwiegendsten Nachteile von OSS bezeichnet. Auffallend war auch der hohe Unbekanntheitsgrad von OSS generell bei Unternehmen, die nicht direkt im EDV-Business tätig sind. Mangelnde Information und Unsicherheit über die Entwicklung von OSS waren der Hauptgrund, die gegen einen Einsatz von OSS genannt wurden. 2/3 der beteiligten Unternehmen würden OSS bei passenden Rahmenbedingungen (Kosten, Akzeptanz) einsetzen. Prognostiziert wurde ein weiterer Anstieg von OSS vor allem im Serverbereich, wo OSS sowohl UNIX als auch Windows Marktanteile wegnehmen wird. Seite 4/25

5 Konzept und Vorgehensweise Zur Durchführung der Umfrage wurde ein Online- Fragebogen erstellt, der von Anfang Juli bis Ende November 2003 im Internet präsent war. Aufbau und Inhalt des Fragebogen wird später beschrieben (siehe Methodik), bzw. ist der gesamte Fragebogen auch im Anhang ersichtlich. Ca Firmen wurden dann mittels einer auf diesen Fragebogen aufmerksam gemacht und gebeten diesen auszufüllen. Der Fragebogen war so konzeptioniert, daß sowohl Firmen, die bereits OSS einsetzen als auch die ohne vorhandene OSS diesen ausfüllen konnten. Es bestand die Möglichkeit den Fragebogen sowohl anonym als auch unter Angabe von Firmendaten auszufertigen. Firmendaten und Brancheneinteilung wurden der Web- Seite der Wirtschaftskammer entnommen. Im nächsten Schritt wurden dann die Ergebnisse analysiert und ausgewertet. Seite 5/25

6 Rohdaten Per Mail wurden Firmen auf diese Studie aufmerksam gemacht. Verteilt auf Bundesländer ist das Ergebnis in Prozent aus Abbildung 1 ersichtlich. Abbildung 1: Prozentuelle Mailaussendung an Unternehmen nach Bundesländern. Diese Darstellung wird sich für die weiteren Untersuchungsergebnisse als wichtig erweisen. Tabellarische Aufstellung Burgenland 430 Kärnten 2351 Niederösterreich 3145 Oberösterreich 6115 Salzburg 2193 Steiermark 3823 Tirol 2260 Vorarlberg 674 Wien 3788 Gesamt Seite 6/25

7 Beteiligung an der Umfrage An der Umfrage selbst beteiligten sich 945 Firmen; wobei unter Ausschluß ungültiger oder unzureichender Angaben 917 Fragebögen zur Auswertung übrig blieben, die in den untenstehenden Abbildungen somit 100% bilden. Abbildung 2: Umfragebeteiligung nach verschiedenen Kriterien Seite 7/25

8 Methodik der OSS Umfrage Befragung Der elektronische, prinzipiell ungestützte Fragebogen wurde in zwei Hauptbereiche und verschieden vielen Teilbereichen gegliedert: 1. OSS im Unternehmen vorhanden 1.1. Beweggründe, die für den Einsatz sprachen 1.2. Probleme bei der Einführung 1.3. Vor- Nachteile von OSS 1.4. Istzustand gegenüber Erwartungshaltung 1.5. Entwicklung von OSS 2. OSS im Unternehmen nicht vorhanden 2.1. Beweggründe, die gegen den Einsatz sprechen 2.2. Einsatz von OSS geplant Weitere Fragen betrafen die Zufriedenheit mit momentan verwendeter kommerzieller Software; Prognosen über die Zukunft von OSS und allgemeine unternehmensspezifische Daten. Mehrzahl der Fragen waren dem österreichischen Schulsystem mit einer Benotung von 1 bis 5 ident. Es gab aber auch reine Ja/Nein-Fragen und bei einigen war auch eine Mehrfachnennung möglich. Alle Fragen wurden einzeln ausgewertet und die Ergebnisse mittels gewichtetem Mittel (soweit nötig) berechnet. Seite 8/25

9 Kommerzielle Software im Unternehmen Die hier gestellten Fragen dienten dazu, um die Zufriedenheit der momentan eingesetzten kommerziellen Software beurteilen zu können. Die Befragten hatten die Möglichkeit, dem österreichischen Schulnotensystem (trifft sicher zu=1,, trifft sicher nicht zu=5) entsprechend, ihre Bewertung abzugeben. Aus diesen Angaben wurde dann das geometrische Mittel genommen, um zu einer %-Anzeige zu gelangen, wobei in diesem Falle 100% einer totalen Zustimmung zu dem jeweiligen Punkt bedeuten. Abbildung 3: Zufriedenheit mit eingesetzter, kommerzieller Software Immerhin zeigte sich ein beachtlicher Anteil von knapp 80% mit eingesetzter kommerzieller Software zufrieden. Kosten und sicherheitsrelevante Aspekte sind das größte Manko. Auffallend ist auch die relativ geringe Zufriedenheit mit dem Support kommerzieller Software. Seite 9/25

10 OSS Einsatz Von den sich an der Umfrage beteiligenden Unternehmen gaben 494 an, bereits OSS einzusetzen, dies entspricht 53,9%. Die folgenden Seiten beziehen sich natürlich nur auf die Unternehmen, die angaben, OSS zu verwenden. Seite 10/25

11 Einsatz von OSS Abbildung 4: OSS-Einsatz in absoluten und in % Zahlen nach Bundesländern Der hier verblüffend hohe Anteil in Oberösterreich ergibt sich zum großen Teil auch aus Abbildung 1, wonach 25% der Mailaussendung an oberösterreichische Unternehmen erfolgte und im Vergleich dazu Wien zum Beispiel mit nur 15% vertreten war. Abbildung 5: OSS-Einsatz in absoluten und in % Zahlen nach Branche Hier zeigt sich ein naturgemäß hohes Interesse und damit verbunden eine hohe Beteiligung an dieser Umfrage bei Unternehmen, die in der Information und Consulting-Branche tätig sind. Seite 11/25

12 OSS - Produkte Die Frage nach dem Einsatzgebiet wurde wie folgt beantwortet. Mehrfachangaben waren bei dieser Fragestellung möglich, damit würden 100% bei einem Einsatzgebiet bedeuten, dass alle Beteiligten OSS in diesem Bereich verwenden. (Achtung; hier wurden natürlich nur die 494 Firmen ausgewertet, die auch OS- SW einsetzen) Abbildung 6: OSS - Einsatz nach Anwendungsbereich Überraschend ist hier der hohe Anteil an Office- und Datenbankeinsatz. Auch eine fast erwartete Schwäche von OSS-Produkten zeigt sich deutlich im geringen Anteil von Grafik- und Multimediaanwendungen. Seite 12/25

13 Als Produkte wurden angegeben: Bereich Produkt Server Apache (9); Linux (Suse 97); (Debian 30); RedHat (52); Desktop Linux; Windows (ob das OSS ist?) Internet Apache (80); Mozilla (56); Bind; MySQL; Netscape; CMS; Conquer E-Business DataTrains; jboss; Midgard; OSCommerce; typo3; Eigenentwicklungen Datenbanken MySQL (185); Postgress (22); Oracle; SAP-DB Softwareentwicklung Eclipse; GNU; JAVA, Perl; PHP Security Bastille; Bricks; FreeSwan; SPAMAssassin; Tripwire; mitgelieferte Grafikbearbeitung Gimp (68); Imagemagick; Corel Multimedia Audacity; avidemux2 Office OpenOffice (149); StarOffice (16); TeX/LaTeX Sonstiges Samba; Jede Menge tools und utilities Seite 13/25

14 Beweggründe für den Einsatz von OSS Die Frage nach den Beweggründen für den Einsatz von OSS rief zum Teil auch sehr emotionale Reaktionen hervor. (100% kommen einer totalen Zustimmung aller Beteiligten zu dem jeweiligen Punkt gleich.) Abbildung 7: Beweggründen für den Einsatz von OSS Als sonstige Beweggründe wurden folgende genannt: Backup-Server bessere Scalierbarkeit und bessere Anpassungsmöglichkeiten Der Linzenzenwahn kann damit ausgeschaltet werden Die Absicherung durch die GPL, und die Unterstützung der FSF bei rechtlichen Dingen linux als Serveros ist super / Openoffice taugt nur bedingt und ist noch nicht als Ersatz verwendbar! Die Freiheit, die Installation ändern zu können, ohne auch Lizenzen achten zu müssen war auch ein Faktor. dzt nur Evaluierung eine Markttendenz in Richtung Linux Eleganz der Softwarelösungen Es gab eine Komplettlösung als Firewall und Router fürs Internet und dadurch eine komplette Trennung von Internet und Betriebsdaten. Hier bestimme ich und nicht Billy!! Kaum Overhead, klarere Bedienung, logischer,... Linux = billig und stabil und Unix Lizenzierungskosten und Verwaltungsaufwand für Webserver Zugriffslizenzen Microsoft suxx :) Seite 14/25

15 nur um nicht öffenbare files zu öffnen sind diverse viewer im einsatz open office, mysql sind plattformunabhängig oss ist ein interessantes thema, jedoch die anpassbarkeit ist meist nicht direkt möglich im gegensatz zu eigens entwickelter software. im gegensatz zu großer kommerzieller software ist dies wieder ein faktor, da diese meist ewigkeiten mit updates benötige Plattformunabhängigkeit von O.Office/Staroffice raschere Fehlerbeseitigung als bei CSS Software ist sicherer aktueller und flexibler TCPA Verfügbarkeit von Sourcecode!! Versuch vor Windows gab es auch Betriebssysteme die funktionierten war die einzige Plattform für eine bestimmte Anwendung Wenn's geht "no Microsoft" Seite 15/25

16 Probleme bei der Einführung von OSS im Unternehmen Die Frage, welche Probleme die größten waren, nach der erfolgten Einführung von OSS zeigt Abbildung 8. (100% kommen einer totalen Zustimmung aller Beteiligten zu dem jeweiligen Punkt gleich.) Abbildung 8: Probleme bei der Einführung von OSS Als sonstige Probleme wurden genannt: Zu wenig Dokumentationen Supporteinstellung Y2000-Umstellung Problem durch oft zu komplizierte Bedienung/mangelnde Benutzerfreundlichkeit Mitarbeiter an MS Produkte gewöhnt Mangelnde bzw. Unstrukturierte Dokumentation Mangel an deutschen HandBÜCHERN Konvertierung bestehender Daten und Scripte ich kämpfe mit der Hardwareerkennung, z. B. Zip Drive mit Drucker auf Centronicschnittstelle Cardlesegeräte, USB Laplink Kabel, Camera Pentax EI 2000 gegen den Strom schwimmen ist immer schwer Erstes gemütlich Machen - Produktion Erstkonfigurationen erfordern Kompetenz Ein Problem bei der Einführung, war die schlechte Kompatibilität zu Microsoft. Die User wollen nicht wechseln, oder haben davor Angst. Seite 16/25

17 Erwartungshaltung kontra Ist-Zustand Hier wurde versucht, in Erfahrung zu bringen, ob sich eine Erwartungshaltung (siehe Abbildung 7 Beweggrund) auch nach dem Einsatz von OSS erfüllte. 78,7% der beteiligten Unternehmen mit OSS-Einsatz fanden ihre Erwartungen bestätigt. (100% kommen einer totalen Zustimmung aller Beteiligten zu dem jeweiligen Punkt gleich.) Abbildung 9: Erwartungshaltung kontra Ist-Zustand Interessant in diesem Zusammenhang sind der vergleichsweise niedrige Prozentanteil bei Dokumentation und Support, obwohl wie aus Abbildung 7 hervorgeht, dies bei der Erwartungshaltung bereits den geringsten Anteil verzeichnete. Seite 17/25

18 Kostenreduzierung nach dem Einsatz von OSS Insgesamt wurde die Erwartung in Hinblick auf Kostenreduzierung zu 87,86% erfüllt, wie die Frage 38 ergab. Einen genaueren Überblick verschafft die folgende Abbildung: (100% kommen einer totalen Zustimmung aller Beteiligten zu dem jeweiligen Punkt gleich.) Abbildung 10: Kostenreduzierung in verschiedenen Bereichen Die Frage nach der Berechnung der Kostenreduzierung wurde nur von 58 (=12,34%) beantwortet, wobei hier auch von über 90% eine einfache Kostenvergleichsrechnung angestellt wurde. Interessant war aber auch festzustellen, dass von 6 Unternehmen keine Einsparung, bzw. sogar ein Verlust angegeben wurde. Seite 18/25

19 Die Vorteile von OSS Als mit Abstand größter Vorteil zeigt sich der niedrige Kapitaleinsatz wie aus folgender Abbildung hervorgeht. (100% kommen einer totalen Zustimmung aller Beteiligten zu dem jeweiligen Punkt gleich.) Abbildung 11: Vorteile von OSS Als Sonstiges wurden genannt: Alle für einen, einer für alle Alternative zu Microsoft (3) Anschaffungskosten auch nicht erforderliche Applikationen erschwinglich Bessere Programmierlösungen billige hw-plattformen Eigenkontrolle Flexibilität bei einer Änderung der Anforderungen größere Auswahl für das gleiche Produkt, bei Linux Möglichkeit, selber Erweiterungen zu erstellen obige angaben sind sehr stark vom Produkt abhängig offener standard Produkte klarer in jeder Hinsicht Skalierbarkeit sofort downloadbar Source Code verfügbar Unabhängigkeit (13) Höhere Anpassungsfähigkeit ich kann selbst hand anlegen ich sehe keinen Vorteil, zumal OSS nicht gratis individuelle Anpassungen Internet-Community kein Updatezwang! keine Keine explodierenden Lizenzkosten kostenfreie Software leichtzugängliche Dokumentation im Internet Seite 19/25

20 Die Nachteile von OSS Wie schon aus vorangegangen Abbildungen ersichtlich, ist der Mangel an qualifiziertem Personal das wohl größte Manko von OSS. (100% kommen einer totalen Zustimmung aller Beteiligten zu dem jeweiligen Punkt gleich.) Abbildung 12: Nachteile von OSS Als Sonstiges wurden genannt: Kompatibilität zu Microsoft (4) Abhängigkeit der Programmierer Akzeptanz bei Hardwareherstellern (Treiber!!) Akzeptanzprobleme Aufwand Aktualisierung Das KnowHow muß erst aufgebaut werden und ist nicht gleich viel Wert wie bei z.b. Microsoft -> Wer ein MS-Produkt kennt versteht alle MSProdukte, OSS Produkte bieten keine Beständigkeit die Suche nach geeigneten Produkten dauert etwas länger Dokumentationen nicht immer in Buchform verfügbar fehlende Anwenderfreundlichkeit und Integration Im Fall von SuSE etwas zu viel "Bastelarbeit" um den Rechner zum Laufen zu bringen in den Einstellungen und Funktionen weit weg von Win. oder Dos kein CAD-programm Kein Lotus Notes Client Keine lange Einarbeitungszeit bis man sich in diversen Programmen auskennt Mangelnde Akzeptanz Mangelnde Alterativen bei Applikationen mangelnde Bereitschaft, lediglich auf Support und Installation basierende Businessmodelle zu akzeptieren. Viele Produkte haben noch nicht die nötige Marktreife und viele Kunden noch nicht den richtigen Blickwinkel mangelnde Desktop-Applikationen im Multi- Media-Bereich Mangelnder Support von Hardware-Anbietern, was Dokumentation und OpenSource Treiber betrifft noch zu wenig eigene Erfahrung oft nicht benutzerfreundlich genug Pflege der OSS Produktqualität unsicher schlechte Qualität Skalierbarkeit Softwarepatente gefährden besonders OSS Systemkompatibilität mit Windows unklare Standards Unterstützung nicht durch alle Hardwarehersteller (Datenblätter, etc) zu wenig Anwendungssoftware zu wenig in Verwendung um Nachteile zu merken Seite 20/25

21 Entwicklung von OSS Bei den optionalen Angaben konnten die Unternehmen angeben, ob und welche OSS von diesen entwickelt wird. Als genannte Projekte wurden angegeben: 3d acquisition, fram grabber Anwendungssoftware - Energiebereich bankensoftware BMR-Montage Bricks Firewall BW Software, Kommunikationslösungen Client/Server Projekte CMS CNC,SoftSPS,Embedded-Control CNC-Steuerung; CAC Content Management System CRM, Datenbanken, Kommunikationsplattformen, DataTrains Applikation Server Datenbank Datenbankprogrammierung, Web-Projekte Debian/GNU Linux, Firewall Gibraltar Delphi-Bibliothek div. apllikationen für individuelle lösungen Diverse diverse Tools, publiziert auf DRBD e-business, CMS, e-commerce ecommerce, Sportwetten im Internet, CMS eigene eigene Branchensoftware eigene Branchensoftware eigener Webserver elearning Konzeption Embedded SOFT-SPS unter LINUXX Embedded System mit Linux Firewalls, Serverintegrationen firmenenugründer mit wenigen ma Firmwareentwicklung Groupware Projekt mit EU-Förderung ILIAS in Entwicklung Inter- und Intranets intern: server etc. Internet Internet Server internetportale, datenbankapplikationen, serverlös Intranet intern KoolBasic, Projekt eingestellt Kundenbindungssoftware linux firewall, server, arbeitsplatz, laptop Lotus Domino unter SUSE Linux Mitarbeit an der LDAP Anbindung von Squid, div Bug Mozilla netzwerktechnik, servermaintenance online - php/mysql Online DB Onlinemarktforschung Open Biometry Open Office, Diverese Programmier tools openbiometry Oracle DBs unter Linux als OS für Kunden PHP Groupware, CMS Plone, Gentoo Linux ProjectButler, Plugins für nagios Projektmanagement routinen freigegeben, teilweise in newsgoups mitge scontocard.at Security, Internet, Mail, SW-Entwicklung Server STBs sms server,mms server, verrechnungsysteme,... Smurf, Swami, viele Patches Softwareentw. in C Softwarekomponenten StrutsCX SW Entwicklung / LDAP Anbindung Treiber für Mpeg Karte unsere Warenwirtschaft auf Linux lauffägig zu mach voip Wareneingang Warenwirtschaftprogramm web applikationen, cms Web-Anwendungen WebApplikation - Ersatzteilkatalog Webapplikationen, Datenbanken webbasierend Webmail, div. kleinere Beiträge für internationale Web-Projekt Web-Shops Websites wissenschaftliche Software WWS XML-Chapter-Tagger Seite 21/25

22 Kein OSS im Einsatz Die Umfrage wurde konzipiert, so daß auch Firmen, die keine OSS verwenden, an der Aktion teilnehmen konnten. 423, das entspricht 46,13% gaben an, keine OSS einzusetzen. Auf diese Anzahl der Gesamtbeteiligung beruhen die Auswertungen der nachfolgenden Seiten. Seite 22/25

23 Keine OSS im Unternehmen im Einsatz Gründe, die gegen den Einsatz von OSS sprechen. (100% kommen einer totalen Zustimmung aller Beteiligten zu dem jeweiligen Punkt gleich.) Abbildung 13: Gründe für den Nicht-Einsatz von OSS Als Sonstiges wurden genannt: Abhängig von industriellen Applikationen Bin strikt gegen Monopole CAD Software OSS verfügbar? es wird ausschließlich in excel gearbeitet Globale IT Policy und zentrale Verwaltung ich weiß darüber einfach nichts, bin nur Anwender Im Bereich CAD-Software an den Kunden mit komerzieller Sotware gebunden! Im Bereich Grafik sind die OSS-Apps schwach kein qualifiziertes Betreuungspersonal keine Info ist Hauptgrund kenne es nicht deshalb "neutral" Kompatibilität zu Geschäftspartnern mit Word/Excel (6) Kosten eines Umstiegs mangelndes Know-How ist der Hauptgrund, diesem Informationsdefizit ist nur schwer beizukommen! müssen verpflichtend dem Weg des RaiffeisenRechenzentrums in Salzburg folgen Musste mich erst im Web schlau machen was OSS ist! Never change a running system! Nutze OSS privat ausschließlich OSS ist mir noch zu wenig bekannt, als dass ich beurteilen könnte, was davon für mich sinnvoll wäre. Informationen in deutscher, VERSTÄNDLICHER Sprache wären dazu eine Wonne!!!! OSS nicht bekannt (3) OSS wird wegen den fehlenden Funktionalitäten und der fehlenden gesamtheitlichen orgtechnologischen EInbindung nicht eingesetzt Programmeinsatz wird über zentrales Rechenzentrum koordiniert Schulungsaufwand für OSS zu groß TCO viel zu hoch Wenig Standardanwendungen wer wird uns wohl zum NullTarif nachhaltig betreuen & unsere SW warten?! kostenlos sind doch maximal gutgemeinte kleinere Ratschläge wie vor: Mir ist keine OSS-Software als Alternative zu "Standard Office Lösung " bekannt Wir bevorzugen bereits integrierte und getestete Software zu komplex für die User zu wenig Wissen um OS, wenig/keine Zeit für komplette Umschulung, sehr wichtig wäre der reibungslose Datenaustausch Seite 23/25

24 Geplanter Einsatz von OSS im Unternehmen Eine Szenario-Frage: Ob und unter welchen Umständen ein OSS-Einsatz in Frage kommen würde. (100% kommen einer totalen Zustimmung aller Beteiligten zu dem jeweiligen Punkt gleich.) Abbildung 14: Geplanter OSS-Einsatz Immerhin mehr als 2/3 der Unternehmen können sich den Einsatz von OSS bei passendem Rahmen wirtschaftlicher Akzeptanz und erwiesener Kostenreduzierung vorstellen. Als Sonstiges wurden genannt: abhängig von der Konzernstrategie CAD-Software für OSS nur begrenzt erhältlich! Das Entwicklungsmodell und Innovation bei OSS ist sehr fraglich Haben keinen Einfluß darauf (siehe oben) Kann nicht beurteilen, weil nicht bekannt Kompatibilität mit Kunden, Lieferanten, Partnern Kunden geben SW vor - Beratung! Microsoft beutet uns aus! OSS ist sicherlich interessant, aber zu wenig bekannt und zu wenig weitverbreitetes Wissen (außer bei Fachleuten) - Microsoft ist sehr etabliert - wer riskiert es, die ersten Schritte zu machen und dabei ev. auf die Nase zu fallen? Support müsste gesichert sein; Mangel an OSS-fähigen IT-Arbeitskräften Wartungsproblematik w o! Zukunftssicherheit über "geschützte" halb/öffentliche Bereiche hinaus?! Wie gesagt: Her mit den Infos, dann setze ich sofort ein! wir beschaffen uns momentan information Seite 24/25

25 Prognosen und Einschätzungen bezüglich OSS Obwohl doch beinahe 40% der Befragten OSS als bloße Modeerscheinung betrachten, sind doch auch weit über 70% der Meinung, dass OSS weiter Marktanteile gewinnen, bzw. den momentan dominanten kommerziellen SW insofern Konkurrenz machen, als dass diese zumindest entscheidende Preisreduzierungen vornehmen müssen. (100% kommen einer totalen Zustimmung aller Beteiligten zu dem jeweiligen Punkt gleich.) Abbildung 15: Prognosen bezüglich OSS Seite 25/25

26 1. Umfrage zum Einsatz von Open Source Software in österreichischen Unternehmen Dieser Fragebogen dient der Erhebung über den Einsatz von Open Source Software (OSS) in österreichischen Unternehmen und wird gemeinsam mit der Firma lizenzfrei ( und der Universität Linz, Institut für Wirtschaftsinformatik unter Leitung von Prof. Pomberger durchgeführt. Die Ausarbeitung dieser Online-Studie dauert ca. 15 Minuten. Die Ergebnisse der Umfrage werden im Internet bzw. in diversen Fachmedien veröffentlicht. Wir versichern, dass alle firmenbezogenen Daten selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie haben die Möglichkeit diesen Fragebogen auszudrucken, auszufüllen und ihn dann an fa. lizenzfrei kennwort fragebogen Landstraße Linz zu senden oder diesen am Bildschirm auszufüllen und ihn mittels Fragebogen abschicken online abzuschicken.

27 Allgemeine Fragen zu ihrem Unternehmen Frage 01: Bundesland Frage 02: Branche Frage 03: Anzahl der Mitarbeiter Frage 04: Jährlicher Umsatz (in Millionen ) Frage 05: Ihre Position im Unternehmen Einsatz von kommerzieller Software im Unternehmen (unter kommerzieller Software wird in dieser Umfrage Software bezeichnet, für die Lizenzkosten zu bezahlen sind und in der Regel kein Zugriff auf den Quellcode möglich ist) Frage 06: Mit der momentan eingesetzten Software bin ich zufrieden Frage 07: Mit der Erweiterbarkeit kommerzieller Software bin ich zufrieden stimme stimme zu eher zu neutral stimme eher nicht zu stimme nicht zu

28 Frage 08: Mit der Anpassungsfähigkeit kommerzieller Software bin ich zufrieden Frage 09: Mit den Sicherheitsmechanismen kommerzieller Software bin ich zufrieden Frage 10: Mit Dokumentation und Schulungsmöglichkeit zu kommerzieller Software bin ich zufrieden Frage 11: Mit dem Support für kommerzielle Software in Bezug auf Software-Fehler, Updates und individuellen Fragen bin ich zufrieden Frage 12: Mit kommerzieller Software verbundene Kosten halte ich für angemessen Frage 13: In meinem Unternehmen werden/wurden Projekte zum Thema Kostenoptimierung durchgeführt Einsatz von Open Source Software im Unternehmen (als Open Source Software (OSS) wird in dieser Umfrage Software bezeichnet, die der Open Source Definition (deutsche Übersetzung) entspricht.) Frage 14: Wird im Unternehmen OSS eingesetzt? Ja Nein (bei Nein bitte weiter zur Frage 50) Frage 15: In welchen Bereichen wird OSS im Unternehmen eingesetzt? (Mehrfachnennungen möglich) Bereich Produktangabe (wenn möglich) Server- Betriebssystem Desktop- Betriebssystem Internet E-Business Datenbanken Softwareentwicklung Security Grafikbearbeitung Multimedia

29 Office Sonstiges Bewertung der Beweggründe für den Einsatz von OSS Frage 16: Die Erweiterbarkeit war ein bestimmender Faktor Frage 17: Die Anpassungsfähigkeit war ein bestimmender Faktor Frage 18: Die Zuverlässigkeit von OSS war ein bestimmender Faktor Frage 19: Die Sicherheitsmechanismen von OSS waren ein bestimmender Faktor Frage 20: Der Support für OSS war ein bestimmender Faktor Frage 21: Die Aussicht auf Kostenreduktion war ein bestimmender Faktor Frage 22: Der Einsatz eines bestimmten OSS-Produktes war ein bestimmender Faktor Frage 23: Die Unabhängigkeit von kommerzieller Software war ein bestimmender Faktor Frage 24: Die Unabhängigkeit von einem einzigen Hersteller/Distributor war ein bestimmender Faktor Frage 25: Das Know-How von einem Mitarbeiter/Lieferant war ein bestimmender Faktor Frage 26: Der ideologische Gedanke des OS-Konzepts war ein bestimmender Faktor stimme stimme zu eher zu neutral stimme eher nicht zu stimme nicht zu Sonstiges Probleme bei der Einführung von OSS Frage 27: Ein Problem bei der Einführung stellte der Mangel an qualifiziertem Personal dar stimme stimme zu eher zu neutral stimme eher nicht zu stimme nicht zu

30 Frage 28: Ein Problem bei der Einführung waren fehlende bzw. starre interne Strukturen Frage 29: Ein Problem bei der Einführung war mangelnder Support der Herstellerfirma Frage 30: Ein Problem bei der Einführung war die Motivation der betroffenen Mitarbeiter Sonstiges Erwartungshaltung kontra Ist-Zustand Frage 31: Bezüglich Erweiterbarkeit wurden die Erwartungen erfüllt Frage 32: Bezüglich Anpassungsfähigkeit wurden die Erwartungen erfüllt Frage 33: Bezüglich Zuverlässigkeit wurden die Erwartungen erfüllt Frage 34: Bezüglich Sicherheitsmechanismen wurden die Erwartungen erfüllt Frage 35: Bezüglich Support bezogen auf Softwarefehler, Updates und individuellen Fragen wurden die Erwartungen erfüllt Frage 36: Bezüglich Dokumentation wurden die Erwartungen erfüllt Frage 37: Bezüglich Mitarbeiterakzeptanz wurden die Erwartungen erfüllt stimme stimme zu eher zu neutral stimme eher nicht zu stimme nicht zu Kostenreduzierung Frage 38: Bezüglich Kostenreduzierung wurden die Erwartungen erfüllt Frage 39: Kostenreduzierung fand verstärkt bei Hardware statt Frage 40: Kostenreduzierung fand verstärkt bei Software statt Frage 41: Kostenreduzierung fand verstärkt bei Wartung statt stimme stimme zu eher zu neutral stimme eher nicht zu stimme nicht zu

31 Frage 42: Kostenreduzierung fand verstärkt bei Support statt Frage 43: Kostenreduzierung fand verstärkt bei Personal statt Frage 44: Kostenreduzierung fand verstärkt bei Schulung statt Frage 45: Wurden die Einsparungen berechnet? Ja Nein (bei Nein bitte weiter zur Frage 48) Frage 46: Welche Methode wurde zur Kalkulation verwendet? Frage 47: Einsparungen in Frage 48: Wo sehen Sie persönlich die größten Vorteile von OSS? (Mehrfachnennungen möglich) Höhere Sicherheit Bessere Erweiterbarkeit Schnellere Entwicklung Höhere Zuverlässigkeit Höhere Performance Höhere Stabilität Besserer oder günstigerer Support Niedriger Kapitaleinsatz Sonstiges Frage 49: Wo sehen Sie persönlich die größten Nachteile von OSS? (Mehrfachnennungen möglich) Mangel an qualifiziertem Personal Mangelnde Beratung Mangelnder Händler-Support Mangelnder Support generell Zu hohe Support-Kosten Mangelnde Sicherheit Mangelnde Dokumentation Rechtliche Unsicherheit Kostenverlagerung

32 Sonstiges (bitte weiter zur Frage 68) Keine OSS im Unternehmen im Einsatz Frage 50: OSS wird wegen keiner/mangelnder Bekanntheit nicht eingesetzt Frage 51: OSS wird wegen mangelndem Know-How nicht eingesetzt Frage 52: OSS wird wegen der Zufriedenheit mit zur Zeit verwendeter Software nicht eingesetzt Frage 53: OSS wird wegen bindender Verträge nicht eingesetzt Frage 54: OSS wird wegen mangelndem Vertrauen in das OS- Konzept nicht eingesetzt Frage 55: OSS ist für Spezialbereiche im Unternehmen nicht verfügbar Frage 56: OSS wird wegen unflexibler Firmenstruktur nicht eingesetzt Frage 57: OSS wird wegen Zeitmangel bzw. zu großer Auslastung durch Tagesgeschäft nicht eingesetzt Frage 58: OSS wird wegen der derzeitigen rechtlichen Unsicherheit nicht eingesetzt Frage 59: OSS wird wegen unserer (kleinen) IT-Umgebung nicht eingesetzt stimme stimme zu eher zu neutral stimme eher nicht zu stimme nicht zu Sonstiges Geplanter Einsatz von OSS im Unternehmen stimme stimme zu eher zu neutral stimme eher nicht zu stimme nicht zu

33 Frage 60: In unserem Unternehmen wird in Zukunft OSS zum Einsatz kommen Frage 61: OSS würde nach ausführlicher Beratung zum Einsatz kommen Frage 62: OSS würde nach erwiesener Kosteneinsparung zum Einsatz kommen Frage 63: OSS würde im Zuge eines notwendigen System-Upgrades zum Einsatz kommen Frage 64: OSS würde bei neuen Anwendungen zum Einsatz kommen Frage 65: OSS würde nach Klärung rechtlicher Fragen zum Einsatz kommen Frage 66: OSS würde bei größerer wirtschaftlicher Akzeptanz zum Einsatz kommen Frage 67: OSS würde unter keinen Umständen zum Einsatz kommen Sonstiges Prognosen Frage 68: OSS wird sich Ihrer Meinung nach in allen Bereichen durchsetzen Frage 69: OSS wird sich vermehrt im Server-Bereich durchsetzen Frage 70: OSS wird sich vermehrt im Bereich der Anwendungssoftware durchsetzen Frage 71: OSS ist eine Modeerscheinung, die sich nicht durchsetzen wird Frage 72: OSS wird im Server- Bereich den kommerziellen UNIX- Derivaten Marktanteile wegnehmen Frage 73: OSS wird im Server- Bereich Windows Marktanteile wegnehmen Frage 74: Ohne die Unterstützung von IBM, SUN und den anderen großen Softwareunternehmen würde die OS-Welle bald wieder verschwinden stimme stimme zu eher zu neutral stimme eher nicht zu stimme nicht zu

34 Frage 75: Microsoft wird in naher Zukunft Aktivitäten (Umstellungen, Preisnachlässe, sonstige) setzen, um der OS-Welle Paroli bieten zu können Optionale Angaben (Diese Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergeben) Frage 76: Hat Ihr Unternehmen schon OS-Projekte entwickelt oder an Entwicklungen teilgenommen? Frage 77: Falls ja, welche Projekte Frage 78: Anzahl der IT-Mitarbeiter im Unternehmen Frage 79: Anzahl Computer im Unternehmen Frage 80: davon Anzahl Server Frage 81: Ihr IT- Budget in Frage 82: Ihr IT- Budget in % vom Gesamtumsatz Frage 83: Firmenname Frage 84: Postleitzahl Ort Frage 85: Homepage Frage 86: Frage 87: Unser Unternehmen ist an weiterer Information über OSS per von der Firma lizenzfrei interessiert Ja Nein Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!