Kompetenz für Enterprise 2.0 Fit für eine neue Arbeitskultur mit Social Media, Enterprise Collaboration und Social Business

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1 Kompetenz für Enterprise 2.0 Fit für eine neue Arbeitskultur mit Social Media, Enterprise Collaboration und Social Business Creative Think Net Social Media der bwcon Stuttgart, Dr. Martina Göhring, centrestage GmbH

2 Seite 2

3 Inhalte 1. Einsatzfelder für Social Media 2. Anforderungen an die Arbeitswelt Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise Enjoy Social Media bei Bayer Seite 3

4 Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011) Seite 4

5 Blaupausen für Social Business ( Stars ) Seite 5

6 Typische Einsatzfelder heute Es gibt eine thematische Zuständigkeit Können auch bei einer begrenzten Reichweite im Nutzungsumfang und der Nutzungsintensität erfolgreich sein Fordern einen eher lokaler Wandel Sind durch Selbstorganisation beherrschbar Bauen auf bestehenden Organisationsformen und Arbeitsweisen auf Seite 6

7 Blaupausen für Social Business ( Fragezeichen ) Seite 7

8 Blaupausen mit großen Nutzenpotenzialen, aber auch hohen Realisierungsbarrieren Engagement der Führung ist zwingend notwendig Weitreichende Veränderungen, die eine systematische Steuerung erforderlich machen Globaler Wandel, der häufig nicht nur das Unternehmen selbst sondern gesamte Wertschöpfungsketten und Branchen betrifft Weiterentwicklung der bestehenden Organisationsformen und Arbeitsweisen durch Organisations- und Kompetenzentwicklung erforderlich Seite 8

9 Effizienz und Effektivität durch Enterprise 2.0 Die Einarbeitungszeit von neuen Mitarbeitern haben wir um 80% von sechs auf einen Monat reduziert. Quelle: Frank Roebers, Blog SYNAXON Juli % der Agenda- Punkte eines Meetings sind bereits vor dem Meeting erledigt. Das Protokoll ist bereits geschrieben und verteilt bevor das Meeting zu Ende ist. Seite 9

10 Inhalte 1. Einsatzfelder für Social Media 2. Anforderungen an die Arbeitswelt Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise Enjoy Social Media bei Bayer Seite 10

11 Für Wissensarbeiter ist die Arbeitswelt nicht einfacher geworden Soziale Netzwerke Wiki Intranet IM Microblog Blog Lesezeichen Webconferencing Bildnachweis: pressmaster / Hands Fotolia.com Seite 11

12 Kollaboration Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0 hoch Arbeiten in Netzwerken und Communities Arbeitswelt 2.0 niedrig Arbeiten heute Kollaborative Werkzeuge Werkzeuge Technologie Werkzeuge Angelehnt an: Seite 12

13 Funktionale Kompetenzbereiche für Enterprise 2.0 Identitäts- und Netzwerkmanagement Informationsmanagement Kooperationsund Kollaborationsmanagement Kommunikationsmanagement

14 Seite 14

15 Kollaboration Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0 hoch Arbeiten in Netzwerken und Communities Arbeitswelt 2.0 niedrig Arbeiten heute Kollaborative Werkzeuge Werkzeuge Technologie Werkzeuge Adopted from: Seite 15

16 Participation Inequality (Nielsen 2006) Quelle: Seite 16

17 Motivation und Engagement durch Social Software steigern Quelle: Seite 17

18 Engagement Index Deutschland 2010 Quelle: Gallup 2011 Seite 18

19 Engagement Model für Enterprise 2.0 Betreuen Wie strukturiere und teile ich Informationen? Wie kann ich mit meinen Kollegen inhaltlich zusammenarbeiten? Wie kann ich schnell und ohne Zusatzaufwand andere auf interessante Informationen aufmerksam machen? Erstellen Mitmachen Teilen Beobachten und Suchen Wo ist mein Input, mein Fachwissen gefragt? Wie finde ich die für mich wichtigen und relevanten Informationen, sowohl intern als auch extern? Angelehnt an: Seite 19

20 Seite 20

21 Die Netzgeneration schlägt zurück Irgendwann setz ich meinem Chef einen Kübel auf, dem Deppen! Facebook-Eintrag Club der Unheilvollen Facebook-Page Tweet: ttp://de-de.facebook-login.de/kundigung-wegen-facebook-lastereien/ Seite 21

22 Ehrliches Feedback im Enterprise 2.0 Unser Strategiemeeting war Mist (langweilig, wenig fruchtbar, nicht innovativ etc.), aber die Party danach war super! (aus einem Unternehmensinternen Blog-Eintrag eines Digital Natives) Seite 22

23 Social Media Guidelines & Governance Verhaltensempfehlungen aufstellen Netiquette und Internetrecht berücksichtigen Sanktionsmechanismen klarstellen Arbeitsprozesse konform anpassen Regeln müssen befolgt werden können -> Kompetenz Seite 23

24 Inhalte 1. Einsatzfelder für Social Media 2. Anforderungen an die Arbeitswelt Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise Enjoy Social Media bei Bayer Seite 24

25 Persönliche Arbeits- und Lernumgebung Wie kann ich schnell und ohne Zusatzaufwand andere auf interessante Informationen aufmerksam machen? Wie finde ich die für mich wichtigen und relevanten Informationen, sowohl intern als auch extern? Wie positioniere ich mich als Experte für mein Thema?

26 Kollaborative Arbeits- und Lernumgebung Wie kann ich mit meinen Kollegen inhaltlich zusammenarbeiten?

27 Arbeits- und Lernumgebung für Social Business Seite 27

28 Inhalte 1. Einsatzfelder für Social Media 2. Anforderungen an die Arbeitswelt Gestaltung der Arbeitsumgebung im Enterprise Enjoy Social Media bei Bayer Seite 28

29 Enjoy Social Media bei Bayer Das Projektteam Angelehnt an: skongress-knowhowagmai2011enjoysocialmedia/15 Seite 29

30 Quelle: Seite 30

31 Der Enjoy Social Media -Ansatz Seite 31

32 Framework für Enterprise 2.0 Seite 32

33 Kontaktdaten centrestage GmbH Bergstraße Esslingen Dr. Martina Göhring Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) Skype: martinagoehring XING: https://www.xing.com/profile/martina_goehring Website: Weblog: Twitter: Seite 33

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