Akademie. Immobilienverwalter/-in (IHK) Ostwestfalen. Zertifikatslehrgang Bielefeld

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1 Immobilienverwalter/-in (IHK) Zertifikatslehrgang Bielefeld

2 An die professionelle Verwaltung von Immobilien werden hohe Erwartungen gestellt. Die Immobilienverwaltung muss dabei einen Querschnitt von Kenntnissen verschiedener Fachbereiche beherrschen: Die jeweils aktuellen rechtlichen Anforderungen müssen erfüllt werden. Kaufmännische Kenntnisse sind erforderlich, um die Wirtschaftlichkeit zu steuern. Doch mit den reinen Verwaltungstätigkeiten ist es noch nicht getan: Grundlegendes technisches Verständnis ist ebenso erforderlich. Abgerundet wird das Profil durch geschulte kommunikative Fähigkeiten. Die Eskalation von Konflikten kann teuer werden. Gekonnte Kommunikation kann hier frühzeitig die Wogen glätten und viel Zeit und Kosten sparen. Zielsetzung Der Zertifikatslehrgang Immobilienverwalter/-in (IHK) vermittelt grundlegendes Wissen in den hauptsächlichen Disziplinen der Immobilienverwaltung. Zielgruppe Mitarbeiter/-innen von Immobilienverwaltungen oder Maklerfirmen, Existenzgründer/-innen, Quereinsteiger/-innen, die eine Fachfortbildung machen möchten, Mitarbeiter/-innen von Bauträgerunternehmen, Architekten und Architektinnen, Rechtsanwälte und Rechtsanwältinnen und Steuerberater/-innen. Inhalte und Aufbau 1. Hausverwaltung (16 Ustd., Herr Trepnau) Rechtsform des Unternehmens Gewerbeordnung und -anmeldung Versicherungsschutz Betriebsorganisatorische Überlegungen Die Innenorganisation Die Verwaltung nach dem WEG Begründung des Wohnungseigentums Begriffsbestimmung Gemeinschaftseigentum, Sondereigentum, Teileigentum, Sondernutzungsrechte Die Teilungserklärung Die Verwalterbestellung Der Wirtschaftsplan Die Jahresabrechnung Der Verwaltungsbeirat 2. Betriebskostenabrechnung (8 Ustd., Herr Trepnau) Die häufigsten Abrechnungsfallen Welche Kostenpositionen dürfen als Nebenkosten umgelegt werden? Wie sind haushaltsnahe Aufwendungen auszuweisen? Wie werden die Kosten auf die einzelnen Mieterhaushalte verteilt? Wie erfolgt die Verteilung bei leer stehenden Wohnungen im Haus? Bis wann muss abgerechnet werden? Wie werden die Heizkosten veranschlagt? Praktische Beispiele Neueste Rechtsprechung und Tipps für Informationsquellen der IHK-Akademie GmbH.

3 3. Kundenorientierte Kommunikation mit Eigentümern und Mietern (8 Ustd., Frau Dr. Watzke-Otte) Grundlagen der Gesprächsführung Rahmenbedingungen und Kriterien für gelungene Gespräche Ursachen für defekte Kommunikation: Fehlinterpretationen und Missverständnisse Kompetenzen der Gesprächsführung - Gesprächstechniken zum Aufbau von Kundenbeziehungen und Eingehen auf Kundenwünsche Aktives Zuhören - Kundenbedürfnisse erkennen Fragetechnik - Frageformen und Einsatzmöglichkeiten im Kundengespräch Kundenorientierte Service- und Beratungsgespräche Zielorientierte Gesprächsvorbereitung und strukturierter Gesprächsablauf - Was wollen Sie dem Kunden vermitteln? In Einklang mit dem Kunden kommen - Verschiedene Kommunikationsstile und Möglichkeiten zum Stilumschalten Nutzenlocker und positive Rhetorik - überzeugend argumentieren Etikette und Umgangsformen im Kundenkontakt Was tun, wenn der Kunde schwierig wird? Schwierige Kunden - Verhaltensmerkmale und Umgangsstrategien Umgang mit Triggern und Negativfiltern Körpersprache im Kundenkontakt Die Bedeutung der Körpersprache für die Kommunikation Positive Signale setzen - Körpersprache beherrschen und nutzen 4. Technisches Immobilienmanagement: Bauschäden etc. (8 Ustd., Herr Rabsch) Schäden an Gebäuden im Bestand Schäden allgemeiner Art erkennen Ursache für Schäden Gemeinschaftseigentum/Sondereigentum Maßnahmen zur Schadensbeseitigung Versicherungsschäden Schäden/Mängel an einem neuen Gebäude Schäden/Mängel vor oder bis zu Abnahme von Bauleistungen Schäden/Mängel nach Abnahme von Bauleistungen, während der Dauer der Gewährleistung Ursache für Schäden (Gewährleistung, Fremdeinwirkung) Gemeinschaftseigentum/Sondereigentum Maßnahmen zur Schadens-/Mangelbeseitigung Versicherungsschäden 5. Verwaltung von Mietwohnungen und Gewerbeflächen erfolgreich organisieren und abwickeln (6 Ustd., Herr Trepnau) Haftungsrisiken des Hausverwalters Der Vertrag des Hausverwalters Mietverträge richtig abschließen Mieterhöhungen erfolgreich durchsetzen Schönheitsreparaturen, Sanierung und Modernisierung (aktuelle BGH-Rechtsprechung) Abgrenzung Wohnraummiete Geschäftsraummiete Mietzeit Mieterhöhung Beendigung des Mietverhältnisses der IHK-Akademie GmbH.

4 6. Betriebswirtschaftliche Aspekte der Investition in Mietobjekte (2 Ustd., Herr Trepnau) Renditeberechnung Ertragswerte 7. Rechtliche Besonderheiten bei der Vermietung und Verwaltung von Wohnungseigentum (8 Ustd., Herr Meyer-Milberg) Der Erwerb von vermieteten Immobilien und Wohnungseigentum Besonderheiten des Erwerbs durch Zwangsversteigerung Juristische Person und GbR als Eigentümer Beschränkung der Gestaltungsfreiheit des Mietvertrages (Schadensersatz, Kündigungsfristen, Endrenovierung) Spezielle Probleme bei der Vermietung von Wohnungseigentum Umgang mit Mieterbeschwerden, Durchsetzung der Hausordnung Beendigung des Mietverhältnisses Rechtssichere gerichtliche Durchsetzung von Vermieterrechten Voraussetzungen für den Erhalt des Zertifikates Für den Erhalt des Zertifikates Immobilienverwalter/-in (IHK) müssen die Lehrgangsteilnehmer/-innen folgende Anforderungen erfüllen: 1. Anwesenheit Voraussetzung zum Erhalt des Zertifikates ist die Anwesenheit zu mindestens 80% der Unterrichtszeit. 2. Schriftlicher Abschlusstest Am Ende des Lehrganges wird ein lehrgangsinterner Test mit Aufgaben aus allen Teilbereichen des Lehrganges geschrieben. Der Test muss mindestens mit der Note ausreichend bestanden werden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Zertifikat "Immobilienverwalter/ -in (IHK)" nicht um einen Beruf nach dem Berufsbildungsgesetz handelt. Termine/Unterrichtsdauer/Unterrichtszeit bis Der Lehrgang umfasst 56 Unterrichtsstunden (1 Unterrichtsstunde, kurz Ustd. entspricht 45 Minuten). Datum Zeit Themengebiet Sa., :00- ca. 17:00 Uhr 3 Kundenorientierte Kommunikation Sa., :00- ca. 17:00 Uhr 4 Techn. Immobilienmanagement: Bauschäden etc. Sa., :00- ca. 17:00 Uhr 1 Hausverwaltung Fr., :00- ca. 17:00 Uhr 1 Hausverwaltung Sa., :00- ca. 17:00 Uhr 2 Betriebskostenabrechnung Sa., :00- ca. 17:00 Uhr 5 Mietenverwaltung /6 Betriebswirtschaft Sa., :00- ca. 17:00 Uhr 7 Rechtliche Besonderheiten Abschluss-Test Fr., :00-17:00 Uhr Abschluss-Test der IHK-Akademie GmbH.

5 Lehrgangsentgelt/Zahlungsbedingungen Das Lehrgangsentgelt beträgt 990,00 und ist in 3 Teilbeträgen entsprechend der Rechnungsstellung zu entrichten (248 zum , und sowie 246 zum ) Förderung Gegebenenfalls besteht die Möglichkeit einer Förderung mit der Bildungsprämie ( oder dem Bildungsscheck NRW ( Die Bildungsprämie hat Vorrang vor dem Bildungsscheck. Empfehlenswert ist, die Fördermöglichkeiten zu klären und zu beantragen, bevor Sie sich zu einer Veranstaltung anmelden. Bei späterer Beantragung können Regelungen zu den Förderinstrumenten greifen, die im ungünstigsten Fall dazu führen, dass keine Förderung mehr beantragt werden kann. Wir beraten Sie hierzu gern. Anmeldung zum Lehrgang Nur schriftlich und möglichst bis spätestens vier Wochen vor Lehrgangsbeginn mit dem Anmeldevordruck der IHK-Akademie GmbH. Teilnahmebedingungen Mit der Anmeldung zum Lehrgang werden die Teilnahmebedingungen der IHK-Akademie GmbH anerkannt. Ansprechpartner Gunnar Utech IHK-Akademie GmbH Elsa-Brändström-Str Bielefeld Telefon: Telefax: gunnar.utech@ihk-akademie.de der IHK-Akademie GmbH.

6 IHK-Akademie GmbH Per Fax: z. H. Gunnar Utech Postfach Bielefeld Ich melde mich zur Teilnahme an dem nachfolgenden näher bezeichneten Lehrgang verbindlich an: 8130 Immobilienverwalter/-in (IHK) vom in Bielefeld Lehrgangsbewerber(in): Name: Vorname: Straße: Wohnort: Telefon: Geburtsdatum: Geburtsort: Abgeschlossene Berufsausbildung als Berufstätigkeit Jahre Zur Zeit tätig als: Telefon mobil: Arbeitgeber Bemerkungen/besondere Berufserfahrung/ Name/Firma sonstiges: Straße: Ort: Fax: Telefon: Rechnungsstellung: Arbeitgeber Privat Besuch des Lehrgangs: im Auftrag und auf Veranlassung nicht im Auftrag des Arbeitgebers des Arbeitgebers Ich bestätige die Richtigkeit vorstehender Angaben. Die Allgemeinen Teilnahmebedingungen der IHK-Akademie GmbH sowie die jeweiligen Zulassungsvoraussetzungen bei Lehrgängen sind mir/uns bekannt und werden von mir/uns als verbindlich anerkannt. Auf die Förderprogramme Bildungsprämie und Bildungsscheck wurde/n ich/wir im Rahmen der Ausschreibung hingewiesen und habe/n diese bei dieser Anmeldung berücksichtigt. Ort/Datum Unterschrift des Teilnehmers/der Teilnehmerin. Bei Rechnungsstellung an Arbeitgeber FA-Stempel + FA-Unterschrift erforderlich Bitte informieren Sie mich/uns über aktuelle Weiterbildungsangebote. Ich bin/wir sind mit der Zusendung an die o. a. Adresse einverstanden Datum, Unterschrift Firmenstempel