Immobilienverwalter/-in (IHK)

Transkript

1 Immobilienverwalter/-in (IHK) Zertifikatslehrgang Bielefeld

2 An die professionelle Verwaltung von Immobilien werden hohe Erwartungen gestellt. Die Immobilienverwaltung muss dabei einen Querschnitt von Kenntnissen verschiedener Fachbereiche beherrschen: Die jeweils aktuellen rechtlichen Anforderungen müssen erfüllt werden. Kaufmännische Kenntnisse sind erforderlich, um die Wirtschaftlichkeit zu steuern. Doch mit den reinen Verwaltungstätigkeiten ist es noch nicht getan: Grundlegendes technisches Verständnis ist ebenso erforderlich. Abgerundet wird das Profil durch geschulte kommunikative Fähigkeiten. Die Eskalation von Konflikten kann teuer werden. Gekonnte Kommunikation kann hier frühzeitig die Wogen glätten und viel Zeit und Kosten sparen. Zielsetzung Der Zertifikatslehrgang Immobilienverwalter/-in (IHK) vermittelt grundlegendes Wissen in den hauptsächlichen Disziplinen der Immobilienverwaltung. Zielgruppe Mitarbeiter/-innen von Immobilienverwaltungen oder Maklerfirmen, Existenzgründer7-innen, Quereinsteiger/-innen, die eine Fachfortbildung machen möchten, Mitarbeiter/-innen von Bauträgerunternehmen, Architekten/Architektinnen, Rechtsanwälte/Rechtsanwältinnen und Steuerberater/-innen Inhalte 1. Hausverwaltung (16 Ustd.) Rechtsform des Unternehmens Gewerbeordnung und -anmeldung Versicherungsschutz Betriebsorganisatorische Überlegungen Die Innenorganisation Die Verwaltung nach dem WEG Begründung des Wohnungseigentums Begriffsbestimmung Gemeinschaftseigentum, Sondereigentum, Teileigentum, Sondernutzungsrechte Die Teilungserklärung Die Verwalterbestellung Der Wirtschaftsplan Die Jahresabrechnung Der Verwaltungsbeirat 2. Betriebskostenabrechnung (8 Ustd.) Die häufigsten Abrechnungsfallen Welche Kostenpositionen dürfen als Nebenkosten umgelegt werden? Wie sind haushaltsnahe Aufwendungen auszuweisen? Wie werden die Kosten auf die einzelnen Mieterhaushalte verteilt? Wie erfolgt die Verteilung bei leer stehenden Wohnungen im Haus? Bis wann muss abgerechnet werden? Wie werden die Heizkosten veranschlagt? Praktische Beispiele Neueste Rechtsprechung und Tipps für Informationsquellen 3. Kundenorientierte Kommunikation mit Eigentümern und Mietern (8 Ustd.) Grundlagen der Gesprächsführung Rahmenbedingungen und Kriterien für gelungene Gespräche Ursachen für defekte Kommunikation: Fehlinterpretationen und Missverständnisse Kompetenzen der Gesprächsführung Gesprächstechniken zum Aufbau von Kundenbeziehungen und Eingehen auf Kundenwünsche Aktives Zuhören Kundenbedürfnisse erkennen Fragetechnik - Frageformen und Einsatzmöglichkeiten im Kundengespräch Kundenorientierte Service- und Beratungsgespräche Zielorientierte Gesprächsvorbereitung und strukturierter Gesprächsablauf - Was wollen Sie dem Kunden vermitteln? In Einklang mit dem Kunden kommen - Verschiedene Kommunikationsstile und Möglichkeiten zum Stilumschalten Nutzenlocker und positive Rhetorik überzeugend argumentieren Etikette und Umgangsformen im Kundenkontakt Was tun, wenn der Kunde schwierig wird? Schwierige Kunden - Verhaltensmerkmale und Umgangsstrategien Umgang mit Triggern und Negativfiltern Körpersprache im Kundenkontakt Die Bedeutung der Körpersprache für die Kommunikation

3 4. Technisches Immobilienmanagement: Bauschäden etc. (8 Ustd.) Schäden an Gebäuden im Bestand Schäden allgemeiner Art erkennen Ursache für Schäden Gemeinschaftseigentum/Sondereigentum Maßnahmen zur Schadensbeseitigung Versicherungsschäden Schäden/Mängel an einem neuen Gebäude Schäden/Mängel vor oder bis zu Abnahme von Bauleistungen Schäden/Mängel nach Abnahme von Bauleistungen, während der Dauer der Gewährleistung Ursache für Schäden (Gewährleistung, Fremdeinwirkung) Gemeinschaftseigentum/Sondereigentum Maßnahmen zur Schadens- /Mangelbeseitigung Versicherungsschäden 7. Rechtliche Besonderheiten bei der Vermietung und Verwaltung von Wohnungseigentum (8 Ustd.) Der Erwerb von vermieteten Immobilien und Wohnungseigentum Besonderheiten des Erwerbs durch Zwangsversteigerung Juristische Person und GbR als Eigentümer Beschränkung der Gestaltungsfreiheit des Mietvertrages (Schadensersatz, Kündigungsfristen, Endrenovierung) Spezielle Probleme bei der Vermietung von Wohnungseigentum Umgang mit Mieterbeschwerden, Durchsetzung der Hausordnung Beendigung des Mietverhältnisses Rechtssichere gerichtliche Durchsetzung von Vermieterrechten 5. Verwaltung von Mietwohnungen und Gewerbeflächen erfolgreich organisieren und abwickeln (6 Ustd.) Haftungsrisiken des Hausverwalters Der Vertrag des Hausverwalters Mietverträge richtig abschließen Mieterhöhungen erfolgreich durchsetzen Schönheitsreparaturen, Sanierung und Modernisierung (aktuelle BGH- Rechtsprechung) Abgrenzung Wohnraummiete Geschäftsraummiete Mietzeit Mieterhöhung Beendigung des Mietverhältnisses 6. Betriebswirtschaftliche Aspekte der Investition in Mietobjekte (2 Ustd.) Renditeberechnung Ertragswerte

4 Teilnahmevoraussetzungen Formale Zugangsbeschränkungen existieren bei Zertifikatslehrgängen nicht. Empfehlenswert sind jedoch erste Erfahrungen in der Branche. Voraussetzungen für den Erhalt des Zertifikates Für den Erhalt des Zertifikates Immobilienverwalter/-in (IHK) müssen die Lehrgangsteilnehmer/-innen folgende Anforderungen erfüllen: 1. Anwesenheit Voraussetzung zum Erhalt des Zertifikates ist die Anwesenheit zu mindestens 80% der Unterrichtszeit. 2. Schriftlicher Abschlusstest Am Ende des Lehrganges wird ein lehrgangsinterner Test mit Aufgaben aus allen Teilbereichen des Lehrganges geschrieben. Der Test muss mindestens mit der Note ausreichend bestanden werden. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Zertifikat "Immobilienverwalter/ -in (IHK)" nicht um einen Beruf nach dem Berufsbildungsgesetz handelt. Hinweis zum Zertifikat Das Zertifikat Immobilienverwalter/-in (IHK) ist keine Berufsbezeichnung nach Berufsbildungsgesetz und auch keine Zertifizierung (wie z. B. DIN ISO-Zertifizierungen), sondern die Bescheinigung über den erfolgreichen Abschluss des gleichnamigen IHK-Zertifikatslehrganges. Teilnehmer/-innen, die nach erfolgreichem Abschluss damit in Ihrer beruflichen Tätigkeit werben möchten, können die Bezeichnung Immobilienverwalter/-in (IHK) verwenden. Zusätze wie beispielsweise Zertifizierte/-r oder IHK- Zertifiziert etc. sind zu vermeiden.

5 Termine/Unterrichtsdauer/Unterrichtszeit 8 Unterrichtstermine: jeweils 09:00-16:30 Uhr Abschlussklausur , 14:00-16:00 Uhr Der Lehrgang umfasst 56 Unterrichtsstunden (1 Unterrichtsstunde, kurz Ustd. entspricht 45 Minuten). Methodik/Didaktik Impulsvorträge, Lehrgespräche und praktische Fallstudien Teilnehmeranzahl: Minimum 8, maximal 20 Teilnehmer/-innen Lehrgangsentgelt/Zahlungsbedingungen Das Lehrgangsentgelt beträgt 990,00 und ist in Teilbeträgen entsprechend der Rechnungsstellung zu entrichten. Im Lehrgangsentgelt enthalten sind Teilnahmegebühr, Tagungsgetränke und Unterlagen. Förderung Gegebenenfalls besteht die Möglichkeit einer Förderung im Rahmen folgender Förderprogramme Bildungsprämie ( Bildungsscheck ( Empfehlenswert ist, die Fördermöglichkeiten zu klären und zu beantragen, bevor Sie sich zu einer Veranstaltung anmelden. Bei späterer Beantragung können Regelungen zu den Förderinstrumenten greifen, die im ungünstigsten Fall dazu führen, dass keine Förderung mehr beantragt werden kann. Wir beraten Sie hierzu gern. Anmeldung zum Lehrgang: Wie und bis wann? Die Anmeldung sollte bis vier Wochen vor Lehrgangsbeginn erfolgt sein und muss schriftlich vorgenommen werden - vorzugsweise über die Internetseite der IHK-Akademie Ostwestfalen ( Online sehen Sie direkt ob noch Plätze frei sind und Ihre Anmeldung kommt auf dem schnellsten Weg ans Ziel. Alternativ können Sie sich auch mit dem beigefügten Vordruck anmelden. Direkt zum Lehrgang Immobilienverwalter/-in (IHK) online gelangen Sie hier. Teilnahmebedingungen Mit der Anmeldung zum Lehrgang werden die Teilnahmebedingungen der IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH anerkannt. Ansprechpartner Gunnar Utech IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH Elsa-Brändström-Straße Bielefeld Telefon Telefax gunnar.utech@ihk-akademie.de Änderungen vorbehalten. Es gelten die Allgemeinen Teilnahmebedingungen der IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH.

6 IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH Lieber Online anmelden? Klicken Sie hier. Gunnar Utech Per Fax: Postfach Bielefeld Ich melde mich zur Teilnahme an dem nachfolgenden näher bezeichneten Lehrgang verbindlich an: Immobilienverwalter/-in (IHK) vom in Bielefeld Lehrgangsbewerber(in): Name: Vorname: Straße: Wohnort: Telefon: Geburtsdatum: Geburtsort: Abgeschlossene Berufsausbildung als Berufstätigkeit Jahre Zurzeit tätig als: Telefon mobil: Arbeitgeber Bemerkungen/besondere Berufserfahrung/ Name/Firma sonstiges: Straße: Ort: Fax: Telefon: Rechnungsstellung: Arbeitgeber Privat Besuch des Lehrgangs: im Auftrag und auf Veranlassung nicht im Auftrag des Arbeitgebers des Arbeitgebers Ich bestätige die Richtigkeit vorstehender Angaben. Die Allgemeinen Teilnahmebedingungen der IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH sowie die jeweiligen Zulassungsvoraussetzungen bei Lehrgängen sind mir/uns bekannt und werden von mir/uns als verbindlich anerkannt. Auf die Förderprogramme Bildungsprämie und Bildungsscheck wurde/n ich/wir im Rahmen der Ausschreibung hingewiesen und habe/n diese bei dieser Anmeldung berücksichtigt. Ort/Datum Unterschrift des Teilnehmers/der Teilnehmerin. Bei Rechnungsstellung an Arbeitgeber FA-Stempel + FA-Unterschrift erforderlich Bitte informieren Sie mich/uns über aktuelle Weiterbildungsangebote. Ich bin/wir sind mit der Zusendung an die o. a. Adresse einverstanden Datum, Unterschrift Firmenstempel