Inhaltsverzeichnis. 4 Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit. Fortbildungsprogramm 2017

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1 Inhaltsverzeichnis Rhetorik und Argumentation Grundlagen Kommunikationstraining für Führungskräfte: Selbstbewusst und konfliktfähig durch Gewaltfreie Kommunikation nach Dr. Marshall B. Rosenberg Wirkungsvolle Positionierung in Gesprächen Steuerung von Körpersprache, Stimme und Status Gekonnt argumentieren - souverän reagieren Barrierefreiheit: Leichte Sprache Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit

2 Rhetorik und Argumentation Grundlagen Seminarziel Mitarbeiter aus den Geschäftsbereichen Die Teilnehmer lernen ihren eigenen Kommunikationsstil kennen. die wichtigsten Aspekte der Rhetorik in unterschiedlichen Einsatzbereichen sicher und wirksam einzusetzen. Argumente klar und strukturiert herauszuarbeiten. verschiedene Möglichkeiten, Gegenargumenten professionell zu begegnen. für eine hohe und nachhaltige Wirkungskompetenz einen persönlichen Rhetorik-Toolkoffer zu erstellen. Inhalt Erarbeitung des persönlichen Kommunikationsstils Kennenlernen von verbalen und non-verbalen Rhetorikaspekten Gesprächsvorbereitung und Aufbau eines Argumentations- Leitfadens 4-Seitenmodell, Aktives Zuhören, konstruktives Feedback, Einwandbehandlung, Harvard-Konzept Unterscheidung von Kommunikationssituationen (Vortrag, Diskussion, Gespräch, Präsentation) und deren Erfordernissen Vermittlung von Frage- und Moderationstechniken Erstellung eines persönlichen Toolkoffers als Auswahl der individuell erfolgsversprechendsten Techniken und Methoden Referentin Teilnehmerzahl Stefanie Roth, Kommunikationstrainerin nach Dr. M.B. Rosenberg und Wirtschaftsmediatorin, München 12 pro Termin AGL Termine Orte Anmeldeschluss bis St. Quirin bis Gerolfingen, Hesselberg Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit

3 Kommunikationstraining für Führungskräfte: Selbstbewusst und konfliktfähig durch Gewaltfreie Kommunikation nach Dr. Marshall B. Rosenberg Seminarziel Führungskräfte und angehende Führungskräfte aus den Geschäftsbereichen Zugangsvoraussetzungen Fach- und Führungskompetenz sind wichtige Voraussetzungen in der Arbeitswelt, aber ebenso entscheidend ist der persönliche Auftritt. In diesem Bereich müssen Führungskräfte ganz eigene Herausforderungen annehmen. Grundlagenseminar zu Rhetorik und Argumentation Inhalt Sozialkompetenz erfolgreich einsetzen mit Hilfe der Gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Marshall B. Rosenberg: Hören Sie auf Ihre innere Stimme und setzen Sie Gefühle und Intuition zu Ihrem Vorteil ein. Selbstbewusstsein: sich "selbst bewusst sein" bezüglich Emotionen, Zielen und der eigenen Wirkung und dadurch selbstbewusst Auftreten Aktives Zuhören Umgang mit Konflikten: die eigene Position darlegen und die Beweggründe meines Gesprächspartners verstehen Ärger vollständig ausdrücken Nein sagen und Nein hören Wertschätzung und Anerkennung aussprechen Feedback zu Ihrem Auftreten Referentin Dr. Carolin Gaiser, München Teilnehmerzahl 12 AGL Termin Ort Anmeldeschluss bis St. Quirin Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit 23

4 Wirkungsvolle Positionierung in Gesprächen Seminarziel Mitarbeiter der 3. und 4. Qualifizierungsebene aus den Geschäftsbereichen Sie erfahren im Seminar, wie es Ihnen am besten gelingt, auch in schwierigen Situationen den Überblick zu bewahren, sowohl körpersprachlich als auch stimmlich charmant Grenzen zu setzen und lösungsorientierte Wege anzusteuern. Schaffen Sie eine vertrauensvolle Atmosphäre, die Ihren Selbstwert unterstützt und reagieren Sie gelassen und positiv. Inhalt Kommunikationsstile Persönlichkeitsstrukturen und Denkweisen Eigene Entwicklungsfelder und persönliche Stärken Wertfrei reflektieren, um kreative Prozesse zu fördern Lösungsorientiertes Führen von Gesprächen Souveräne Kontrolle von Ich-Botschaften Vertrauen schaffen, Image unterstützen, Selbstwert stärken Auf schwierige Fragen und negative Einwände positiv reagieren Referent Michael Zimmerer, Kommunikations- und Sprechtrainer, München Teilnehmerzahl 12 AGL Termin Ort Anmeldeschluss bis St. Quirin Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit

5 Steuerung von Körpersprache, Stimme und Status Seminarziel Mitarbeiter aus den Geschäftsbereichen Die Bedeutung von professioneller Positionierung ist bekannt. Die Einflüsse auf die Performance sind reflektiert. Transferhilfen für den Arbeitsalltag sind vermittelt. Inhalt Steuerung von Performance und Positionierung Status und Image mehr Raum für Präsenz Gestik und Haltung für Klarheit und Kompetenz Botschaften unterstreichen und Grenzen setzen Zielrichtungen definieren und klar ansteuern Den eigenen Selbstwert sensibel unterstützen Innere Haltung versus äußere Botschaft Lebendiger Umgang mit der eigenen Stimme Stress kontrollieren und in Kontakt umsetzen Referent Teilnehmerzahl Michael Zimmerer, Kommunikations- und Sprechtrainer, München 12 pro Termin AGL Termine Orte Anmeldeschluss bis St. Quirin bis St. Quirin Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit 25

6 Gekonnt argumentieren - souverän reagieren Führungskräfte und angehende Führungskräfte aus den Geschäftsbereichen Seminarziele Bewusstsein zur Rolle von kontraproduktiven Kommunikationsstrukturen ist geschaffen. Kommunikationsalternativen auch für schwierige Situationen sind entwickelt. Schlagfertigkeit und souveräne Gesprächsführung sind eingeübt. Zugangsvoraussetzungen Grundlagenseminar zu Rhetorik und Argumentation Inhalte Die Rolle der Emotionen Erhöhung der konstruktiven Durchsetzungskraft Verstärkung der persönlichen Überzeugungskraft Innere Blockaden Erweiterung des Verhaltensrepertoires an dialektischen Kniffen Souveränität und Gelassenheit auch in schwierigen Situationen Entwicklung angemessener und schlagfertiger Reaktionen Gekonnter Umgang mit Killerphrasen und persönlichen Angriffen Referenten Dietmar Gaiser und Dr. Carolin Gaiser, München Teilnehmerzahl 12 AGL Termin Ort Anmeldeschluss bis St. Quirin Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit

7 Barrierefreiheit: Leichte Sprache Hintergrund Seminarziel Alle Interessierten sowie Anbieter von Information und Aufklärung aus den Geschäftsbereichen Teilhabe ist nur möglich, wenn Informationen für alle zugänglich und verständlich sind. Dies ist im Alltag jedoch nicht immer der Fall. Rund 15 Prozent aller Erwachsenen in Deutschland können die Aussagen von komplexen Texten nicht verstehen. Hinzu kommt der Personenkreis von Menschen mit geistiger Behinderung. Für sie stellen komplexe schriftliche Informationen häufig eine Barriere oder Ausgrenzung dar. Dem wirkt die UN-Behindertenrechtskonvention entgegen: Menschen mit Behinderung haben das Recht auf verständliche Informationen. Eine Umsetzung dieser Vorgabe findet sich in der BITV 2.0: Behörden müssen barrierefreie Internetseiten einschließlich Informationen in Leichter Sprache anbieten. Das Konzept der Leichten Sprache sieht vor, (schriftliche) Informationen so barrierefrei wie möglich zu gestalten. Ursprünglich für Menschen mit geistiger Behinderung entwickelt, kann Leichte Sprache auch für zahlreiche andere n hilfreich sein. Leichte Sprache ist für alle Anbieter von Information und Aufklärung ein Thema, insbesondere dann, wenn die Bürger dadurch Verantwortung in ihrem Handeln übernehmen sollen. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Grundlagen des Konzeptes der Leichten Sprache kennen und erfahren, in welchen Bereichen Informationen in Leichter Sprache sinnvoll umsetzbar sind. In praktischen Übungen erstellen die Teilnehmer Texte in Leichter Sprache. Eine Rückmeldung hinsichtlich der Verständlichkeit erhalten sie vor Ort durch eine Co-Dozentin und Prüferin für Leichte Sprache. Inhalt Gesetzliche Grundlagen zur Leichten Sprache Geschichte der Leichten Sprache n Definition und Regeln der Leichten Sprache Schreiben (und Sprechen) der Leichten Sprache Grenzen und aktuelle Diskussion Praxisbezug und Übungsphasen Referentinnen Christine Borucker, Maria Hütter (Co-Dozentin) CAB Caritas Augsburg Betriebsträger ggmbh Teilnehmerzahl 12 Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit 27

8 Kooperationsseminar: AGL / Akademie der Sozialverwaltung Termin Ort Anmeldeschluss bis Wasserburg a. Inn Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit

9 Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns wie folgt erreichen: Fax.: / agl@lgl.bayern.de Innerhalb jeder Seminarbeschreibung finden Sie einen Hinweis auf die in / den, die Sie wie folgt erreichen können: des StMUV: für grundsätzliche Fragen zur Fortbildung im Geschäftsbereich: Boger, Thomas 089 / thomas.boger@stmuv.bayern.de Bachl, Elisabeth elisabeth.bachl@stmuv.bayern.de für Fragen zu VISKompakt Schulungen: Eschlberger, Stefan stefan.eschlberger@stmuv.bayern.de des StMGP: für grundsätzliche Fragen zur Fortbildung im Geschäftsbereich: Reiter, Gabriele 089 / gabriele.reiter@stmgp.bayern.de für Fragen zu Fortbildungen im Bereich FQA: Hampel, Gabriele 0941 / gabriele.hampel@reg-opf.bayern.de Gradl, Wieslawa (BVS) 089 / gradl@bvs.de Warfolomjeew, Gabriele (BVS) 089 / warfolomjeew@bvs.de der AGL: Dietmann-Winter, Bettina (AP) Frohns, Claudia (Schwabach) Gallersdörfer, Ursula Kalteis, Marianne Mylaeus, Ursula Rieder, Maria-Luise Schmidt, Sandra (Schwabach) Schmid, Janette Smejkal, Brigitte Wittmann, Margot / bettina.dietmannwinter@lgl.bayern.de claudia.frohns@lgl.bayern.de ursula.gallersdoerfer@lgl.bayern.de marianne.kalteis@lgl.bayern.de ursula.mylaeus@lgl.bayern.de maria-luise.rieder@lgl.bayern.de sandra.schmidt@lgl.bayern.de janette.schmid@lgl.bayern.de brigitte.smejkal@lgl.bayern.de margot.wittmann@lgl.bayern.de des StMUV: für Fragen zu den Veranstaltungen des Fachbereiches 16 Gewerbeaufsicht: Kössl, Hildegard 089 / hildegard.koessl@stmuv.bayern.de Rothmeier, Eva-Maria eva-maria.rothmeier@stmuv.bayern.de 238 Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit

10 des StMUV und des LfU für Fragen zu den Veranstaltungen des Fachbereiches 17 - Wasserwirtschaft Geiger, Sibylle 089 / Sibylle.Geiger@stmuv.bayern.de Petersen, Sandra sandra.petersen@stmuv.bayern.de Leiminer, Wolfgang Wolfgang.Leiminer@stmuv.bayern.de Staton, Kerstin Kerstin.Staton@stmuv.bayern.de Ettinger, Florian 0821 / florian.ettinger@lfu.bayern.de Haid, Vera vera.haid@lfu.bayern.de Hübner, Patrick Patrick.Huebner@lfu.bayern.de Kangler, Gisela Gisela.Kangler@lfu.bayern.de Wagner, Thomas thomas.wagner@lfu.bayern.de Werner, Jona jona.werner@lfu.bayern.de Dr. Fischer, Folker / folker.fischer@lfu.bayern.de Fripan, Janet Janet.Fripan@lfu.bayern.de Jellbauer, Andreas andreas.jellbauer@lfu.bayern.de Jung, Dietmar Dietmar.Jung@lfu.bayern.de Kätzel, Katharina Katharina.Kaetzel@lfu.bayern.de Landgraf, Carla carla.landgraf@lfu.bayern.de Przybilla, Tobias tobias.przybilla@lfu.bayern.de Roucka, Antje Antje.Roucka@lfu.bayern.de Schlößer, Ilona ilona.schloesser@lfu.bayern.de Schultheiß, Reiner reiner.schultheiss@lfu.bayern.de Schulze, Marcellus marcellus.schulze@lfu.bayern.de Seifert, Dirk dirk.seifert@lfu.bayern.de Straus, Georg Georg.Straus@lfu.bayern.de Trotha von, Manfred manfred.trotha@lfu.bayern.de Dr. Weißbach, Astrid astrid.weissbach@lfu.bayern.de Wenninger, Angelika angelika.wenninger@lfu.bayern.de Wrobel, Michael Michael.Wrobel@lfu.bayern.de Maetze, Anette 0881 / anette.maetze@lfu.bayern.de Dr. Schaumburg, Jochen Jochen.Schaumburg@lfu.bayern.de Hafner, Frank / Frank.Hafner@wwa-kc.bayern.de der ANL: Hafner, Anita / anita.hafner@anl.bayern.de Zimmermann, Marianne - 27 marianne.zimmermann@anl.bayern.de der Akademie der Sozialverwaltung (ASoV) in Wasserburg: für Fragen zu den Veranstaltungen des Fachbereiches 10 - EDV Bitte nutzen Sie die folgende -Adresse: fortbildung@asov.bayern.de Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit 239