Inhaltsverzeichnis. Fortbildungsprogramm 2015

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1 Inhaltsverzeichnis Rhetorik und Argumentation - Grundlagen Kommunikationstraining (Vertiefung) Steuerung von Körpersprache, Stimme und Status Gekonnt argumentieren - souverän reagieren EQ mit emotionaler Intelligenz mehr erreichen Teil I Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit 3

2 - F o r t b i l d u n g Rhetorik und Argumentation - Grundlagen Seminarziel Mitarbeiter aus den Geschäftsbereichen Die Teilnehmer lernen ihren eigenen Kommunikationsstil kennen. die wichtigsten Aspekte der Rhetorik in unterschiedlichen Einsatzbereichen sicher und wirksam einzusetzen. Argumente klar und strukturiert herauszuarbeiten. verschiedene Möglichkeiten, Gegenargumenten professionell zu begegnen. für eine hohe und nachhaltige Wirkungskompetenz einen persönlichen Rhetorik-Toolkoffer zu erstellen. Inhalt Erarbeitung des persönlichen Kommunikationsstils. Kennenlernen von verbalen und non-verbalen Rhetorikaspekten. Gesprächsvorbereitung und Aufbau eines Argumentations- Leitfadens. 4-Seitenmodell, Aktives Zuhören, konstruktives Feedback, Einwandbehandlung, Harvard-Konzept. Unterscheidung von Kommunikationssituationen (Vortrag, Diskussion, Gespräch, Präsentation) und deren Erfordernissen. Vermittlung von Frage- und Moderationstechniken. Erstellung eines persönlichen Toolkoffers als Auswahl der individuell erfolgsversprechensten Techniken und Methoden. Referentin Stefanie Roth, München Mediation & Kommunikationstraining Teilnehmerzahl bis St. Quirin Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit 21

3 - F o r t b i l d u n g Kommunikationstraining (Vertiefung) Seminarziele Zugangsvoraussetzungen Inhalte Referentin Führungskräfte und angehende Führungskräfte aus den Geschäftsbereichen Kennenlernen verbaler und non-verbaler Kommunikation und deren Wirkung. Reflexion des eigenen persönlichen Kommunikationsverhaltens. Erlernen spezieller Kommunikationskompetenzen und -techniken, angepasst an das persönliche Kommunikationsverhalten. Professionelle Vorbereitung, Durchführung und Abschluss von Gesprächen. Mehr Sicherheit und Souveränität in allen Gesprächssituationen. Rhetorik und Argumentation - Grundlagen Umgang mit herausfordernden Situationen (Konflikte, Missverständnisse, Einwände, Widerstände etc.) Transfer in den Alltag anhand konkreter Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag (Besprechung, Verhandlung, Projektgespräch, Mitarbeitergespräch, Kritikgespräch, etc.) Stefanie Roth, München Mediation & Kommunikationstraining Teilnehmerzahl 12 Besondere Hinweise 2 Tage bis St. Quirin Verlängerter Anmeldeschluss: Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit

4 - F o r t b i l d u n g Steuerung von Körpersprache, Stimme und Status Seminarziel Mitarbeiter aus den Geschäftsbereichen Die Bedeutung von professioneller Positionierung ist bekannt. Die Einflüsse auf die Performance sind reflektiert. Transferhilfen für den Arbeitsalltag sind vermittelt. Inhalt Steuerung von Performance und Positionierung Status und Image mehr Raum für Präsens Gestik und Haltung für Klarheit und Kompetenz Botschaften unterstreichen und Grenzen setzen Zielrichtungen definieren und klar ansteuern Den eigenen Selbstwert sensibel unterstützen Innere Haltung versus äußere Botschaft Lebendiger Umgang mit der eigenen Stimme Stress kontrollieren und in Kontakt umsetzen Referent Michael Zimmerer Teilnehmerzahl bis St. Quirin Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit 23

5 - F o r t b i l d u n g Gekonnt argumentieren - souverän reagieren Führungskräfte und angehende Führungskräfte aus den Geschäftsbereichen Seminarziele Bewusstsein zur Rolle von kontraproduktiven Kommunikationsstrukturen ist geschaffen. Kommunikationsalternativen auch für schwierige Situationen sind entwickelt. Schlagfertigkeit und souveräne Gesprächsführung sind eingeübt. Zugangsvoraussetzungen Rhetorik und Argumentation - Grundlagen Inhalte Die Rolle der Emotionen Erhöhung der konstruktiven Durchsetzungskraft Verstärkung der persönlichen Überzeugungskraft Innere Blockaden Erweiterung des Verhaltensrepertoires an dialektischen Kniffen Souveränität und Gelassenheit auch in schwierigen Situationen Entwicklung angemessener und schlagfertiger Reaktionen Gekonnter Umgang mit Killerphrasen und persönlichen Angriffen Referenten Dietmar Gaiser und Dr. Anne Gaiser Teilnehmerzahl bis Pappenheim Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit

6 - F o r t b i l d u n g EQ mit emotionaler Intelligenz mehr erreichen Teil I Seminarziel Mitarbeiter aus den Geschäftsbereichen Die Teilnehmer reflektieren ihr eigenes Kommunikationsverhalten und lernen, emotionale Intelligenz zu analysieren und zielgerichtet damit umzugehen. Sie erkennen Zusammenhänge zwischen Motivation, Arbeitsleistung, Betriebsklima und Kommunikationsverhalten. Auf dieser Grundlage werden bewährte Kommunikationsmethoden für die dienstliche Praxis trainiert. Inhalt Kommunikation im Wandel Herausforderungen an eine moderne Verwaltung und ihre Mitarbeiter Standortbestimmung Meinen eigenen Kommunikationsstil charakterisieren und analysieren o Wie kommuniziere ich mit anderen? o Wie wirke ich auf andere? Emotionale Intelligenz Was ist das? o Begriffsinhalt, Grenzen, Anwendungsbereiche o Wie ist emotionale Intelligenz trainierbar? Die Kraft der Emotionen wie Gefühle unser Handeln bestimmen und was wir daraus ableiten sollten o Umgang mit Gefühlen im dienstlichen Alltag Brücken bauen Erfolgreiche Kommunikation mit meinem Gesprächspartner o Sprache und Körpersprache entziffern, Gefühle ansprechen und mitteilen o Fragen richtig formulieren, Wertschätzung für mein Gegenüber Emotionale Intelligenz in der Praxis o Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern o Konfliktlösung mit emotionaler Intelligenz, Stressbewältigung Analyse praktischer Situationen und Transferhilfen für die Praxis Referentin Christine Rall, Dr.-Kiefer Unternehmenstraining, Königsbrunn Teilnehmerzahl bis St. Quirin Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit 25

7 Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns wie folgt erreichen: Fax.: / agl@lgl.bayern.de Innerhalb jeder Seminarbeschreibung finden Sie einen Hinweis auf die in/ den, die Sie wie folgt erreichen können: des StMUV für grundsätzliche Fragen zur Fortbildung im Geschäftsbereich: Boger, Thomas 089 / thomas.boger@stmuv.bayern.de Bachl, Elisabeth elisabeth.bachl@stmuv.bayern.de für Fragen zu VISKompakt Schulungen: Stefan Eschlberger stefan.eschlberger@stmuv.bayern.de des StMGP: für grundsätzliche Fragen zur Fortbildung im Geschäftsbereich: Reiter, Gabriele 089 / gabriele.reiter@stmgp.bayern.de der : Eberlein, Kathrin (Schwabach) Gallersdörfer, Ursula Görner, Christine Kalteis, Marianne Lux, Annette (Schwabach) Oberländer, Doris Rieder, Maria-Luise Schmid, Janette Smejkal, Brigitte Wittmann, Margot / kathrin.eberlein@lgl.bayern.de ursula.gallersdoerfer@lgl.bayern.de christine.goerner@lgl.bayern.de marianne.kalteis@lgl.bayern.de annette.lux@lgl.bayern.de doris.oberlaender@lgl.bayern.de maria-luise.rieder@lgl.bayern.de janette.schmid@lgl.bayern.de brigitte.smejkal@lgl.bayern.de margot.wittmann@lgl.bayern.de Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit 199

8 des StMUV: für Fragen zu den Veranstaltungen des Fachbereiches 16 Gewerbeaufsicht Kössl, Hildegard 089 / hildegard.koessl@stmuv.bayern.de Rothmeier, Eva-Maria eva-maria.rothmeier@stmuv.bayern.de des StMUV und des LfU: für Fragen zu den Veranstaltungen des Fachbereiches 17 - Wasserwirtschaft Petersen, Sandra 089 / sandra.petersen@stmuv.bayern.de Dr. Reimann, Ingo ingo.reimann@stmuv.bayern.de Sadgorski, Constantin constantin.sadgorski@stmuv.bayern.de Ettinger, Forian 0821 / florian.ettinger@lfu.bayern.de Kleber-Lerchbaumer, Uwe uwe.kleber-lerchbaumer@lfu.bayern.de Müller, Tabea tabea.mueller@lfu.bayern.de Rameseder, Johanna johanna.rameseder@lfu.bayern.de Wagner, Thomas thomas.wagner@lfu.bayern.de Dr. Fischer, Folker / folker.fischer@lfu.bayern.de Landgraf, Carla Carla.landgraf@lfu.bayern.de Przybilla, Tobias tobias.przybilla@lfu.bayern.de Roucka, Antje antje.roucka@lfu.bayern.de Roth, Carmen carmen.roth@lfu.bayern.de Schlößer, Ilona ilona.schloesser@lfu.bayern.de Schultheiß, Reiner reiner.schultheiss@lfu.bayern.de Seifert, Dirk dirk.seifert@lfu.bayern.de Straus, Georg georg.straus@lfu.bayern.de Trotha v. Manfred manfred.trotha@lfu.bayern.de Dr. Weißbach, Astrid astrid.weissbach@lfu.bayern.de Maetze, Anette 0881 / anette.maetze@lfu.bayern.de der ANL: Hafner, Anita Zimmermann, Marianne / anita.hafner@anl.bayern.de - 27 marianne.zimmermann@anl.bayern.de der Verwaltungsschule der Sozialverwaltung (VSoV) in Wasserburg: für Fragen zu den Veranstaltungen des Fachbereiches 10 - EDV Bitte nutzen Sie für Rückfragen die folgende -Adresse: fortbildung@vsov.bayern.de 200 Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit