PASW Data Collection für die Marktforschung. Werte für das

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1 PASW Data Collection für die Marktforschung Werte für das Unternehmenswachstum schaffen

2 Heben Sie sich von der Masse ab Marktforschungsunternehmen heben sich von der Masse ab, indem sie ihren Kunden nachweislich mehr bieten. Dies bezieht sich nicht nur auf das Aufdecken der Einstellungen oder Vorlieben von Menschen. Es bezieht sich auch auf die Bereitstellung von Einblicken in das Verbraucherverhalten, damit Sie Ihren Kunden zu größerem Erfolg verhelfen können. Ihr Unternehmen kann diese Art von Mehrwert durch die Entwicklung neuer und effektiverer Möglichkeiten bieten, mit deren Hilfe sich Ihre Kunden ein umfassendes Bild von ihren Kunden und Märkten machen können. Die Herausforderung hierbei liegt darin, Möglichkeiten zur Bereitstellung dieses Mehrwerts zu finden und die eigenen Geschäfte dabei gleichzeitig profitabel weiterzuführen und zu erweitern. In SPSS Inc. finden Sie hierfür einen unschätzbar wertvollen Partner. Als führender Anbieter von Softwarelösungen für Marktforschungsunternehmen seit mehr als 40 Jahren weiß SPSS Inc. um die vielen Herausforderungen, mit denen Ihre Branche heute konfrontiert ist. Wir haben die Produktserie PASW Data Collection* in Zusammenarbeit mit führenden Marktforschungsunternehmen konzipiert, um Ihnen beim Meistern dieser Herausforderungen zu helfen. Mit PASW Data Collection kann Ihr Unternehmen nicht nur die Erstellung und Durchführung jeder Art von Umfrage in jeder beliebigen Sprache zentralisieren, sondern auch die Datenanalyse und die Berichterstellung. Das bedeutet, dass Sie komplexe, globale und mehrsprachige Projekte problemlos und effizient verwalten können. Selbst kleinere, einmalige Projekte können kostenwirksam durchgeführt werden. Noch wichtiger ist, dass es sich bei PASW Data Collection um eine Plattform handelt, auf der Sie individuelle * PASW Data Collection, früher Dimensions, ist Teil des Portfolios für Predictive Analytics Software von SPSS Inc. Anwendungen erstellen können, die auch innovative Datenerfassungsmethoden wie virtuelle Umgebungen und Text oder Instant Messaging umfassen können. Durch die Zentralisierung von Umfragedaten und die Optimierung bzw. Automatisierung von Routineaufgaben und abläufen lässt PASW Data Collection Ihren Mitarbeitern mehr Raum zur Durchführung differenzierterer Analysen. Darüber hinaus kann PASW Data Collection Ergebnisse an andere Software oder Systeme mit Kundendaten übermitteln. Auf diese Weise können sich Ihre Kunden mithilfe ihrer bereits vorhandenen Geschäftsinformationen ein umfassendes Bild vom Verbraucher machen. Prozesse optimieren Aufgrund seiner offenen Architektur können Sie PASW Data Collection mit Software von Drittanbietern oder Ihren eigenen alten Anwendungen verwenden. Mit PASW Data Collection arbeiten Sie von Anfang bis Ende in einer einzigen Umgebung und kommen in den Genuss der automatischen Stichprobenverwaltung, Datenverwaltung und Berichterstellung in mehreren Sprachen. Es spielt keine Rolle, wie viele Büros, Anwendungen oder alte Datenquellen Sie haben. PASW Data Collection kann immer zur Standardisierung Ihrer Unternehmensprozesse und zur Steigerung der Effizienz und Kreativität Ihrer Mitarbeiter verwendet werden. Anstatt Zeit mit langwierigen Aufgaben wie der Umformatierung von Daten verschwenden zu müssen, können Ihre Mitarbeiter zusätzliche umfassende Analysen durchführen oder sogar neue Ansätze für Umfragen ausarbeiten.

3 Mit PASW Data Collection bieten sich folgende Möglichkeiten: n Optimierung von Prozessen und Beseitigung kostenintensiver Engpässe n schnelle und automatische Bereitstellung von Ergebnissen in benutzerfreundlichen Formaten n schnellere Entwicklung einzigartiger und angepasster Angebote n Optimierung der Mitarbeiterfertigkeiten n Nutzung bestehender IT-Infrastrukturinvestitionen n Bereitstellung der Ergebnisqualität, die von den Kunden gefordert wird Mit PASW Data Collection können Projektteams dynamische und interessante Fragebögen erstellen, die in einigen Fällen nicht einmal danach aussehen. Solche Fragebögen werden Umfrageteilnehmer sehr viel wahrscheinlicher komplett ausfüllen und sie werden bereitwilliger an weiteren Umfragen teilnehmen. Umfragen können vor ihrer Durchführung schnell und einfach getestet werden. Anstatt die Umfrage Frage für Frage durchzugehen, um verschiedene Antwortkombinationen zu bewerten und um festzustellen, ob das Routing des Fragebogens korrekt ist, können Sie automatisch Ihre gesamte Umfrage testen lassen. Das Kernstück der Produktserie PASW Data Collection bildet die Skriptsprache Data Collection Scripting. Mit dieser Sprache können Sie hunderte von Präsentationsfunktionen nutzen, die vom Seiten- und Fragenentwurf über Fragenvorlagen bis hin zu Fortschrittsbalken alles abdecken. Schreiben Sie eigene Skripte oder verwenden Sie die vorgefertigten Teilskripte in PASW Data Collection Interviewer Web.** Das Schreiben von Skripten ist für Programmierer problemlos zu erlernen und kann für jeden Schritt des Umfrageprozesses verwendet werden, sowohl für die Ausarbeitung als auch die Datenverwaltung und Berichterstellung. PASW Data Collection erleichtert die effektive Verwaltung von in mehrere Phasen aufgeteilten oder in verschiedenen Sprachen durchgeführten Projekten. Der Grund hierfür ist, dass PASW Data Collection die Daten aus jeder Version Ihres Fragebogens zentralisiert. Für mehrsprachige Projekte können Sie Umfragen mit den Zeichensätzen Western, Middle Eastern oder Asian erstellen, die Umfragen in jeder gewünschten Sprache kodieren und anschließend die Daten erfassen und analysieren und die Ergebnisse veröffentlichen. Stellen Sie die Ergebnisse basierend auf Kundenprofilen oder durch Selbstauswahl in der gewünschten Sprache bereit. Die Zusammenarbeit verbessern PASW Data Collection fördert die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und Ihren Kunden, und das nicht nur bei der Ausarbeitung von Fragebögen, sondern auch in den Durchführungs- und Analysephasen. Indem Ihre Kunden das Design der Umfrage kommentieren und bereits während der laufenden Umfrage Ergebnisse und Auswertungen einsehen können, fördern Sie die partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Ihnen und Ihrem Kunden. Sie behalten jedoch weiterhin die volle Kontrolle über den Prozess. Des Weiteren können Sie den Kunden den Online-Zugriff auf Umfrageergebnisse ermöglichen. Oder Ihre Mitarbeiter können mit nur wenigen Mausklicks Berichte in den entsprechenden Formaten für Microsoft Word, Excel oder PowerPoint zur Verfügung stellen. Sie können die Ergebnisse automatisch über ein Portal bereitstellen oder an bestimmte -Adressen senden, entweder in festgelegten zeitlichen Abständen oder beim Erreichen bestimmter, zuvor festgelegter Parameter. Beispielsweise könnte der Leiter des Kundendienstes dann per benachrichtigt werden, wenn die Kundenzufriedenheit mit einem bestimmten Service unter ein gewisses Niveau sinkt. ** PASW Data Collection Interviewer Web, früher mrinterview, ist Teil des Portfolios für Predictive Analytics Software von SPSS Inc.

4 Der enorme Funktionsumfang von PASW Data Collection bietet folgende Möglichkeiten: n effiziente Zusammenarbeit mit Kunden bei der Ausarbeitung und Ausgabe von Fragebögen n Integration der verschiedensten Fragetypen von beliebiger Komplexität n Einbindung von Geräuschen, Musik, Bildern und Filmen in Fragebögen bis hin zur Erstellung virtueller Umgebungen für Ihre Forschungsarbeit n Erstellung von Projekten mit den Zeichensätzen Western, Middle Eastern oder Asian n einfaches oder komplexes Routing, das entweder auf gegebenen Antworten oder Informationen aus anderen Quellen basiert n automatisches Testen aller möglichen Antwortsequenzen vor der Freigabe Ihrer Umfrage n Erfassen der Daten auf Papier, per Telefon, über das Internet, über Mobilgeräte oder durch eine beliebige Kombination dieser Methoden n einfache Verwaltung komplexer Projekte wie die Nachverfolgung von Studien n Optimierung der Erstellung von Diagrammen und Tabellen, die Ergebnisse klar und effektiv vermitteln n umgehende und kostenwirksame Bereitstellung verwertbarer Ergebnisse in mehreren Sprachen PASW Data Collection ist eine erstklassige Plattform für die Marktforschung. Die offene Architektur ermöglicht uns die Erweiterung und Anpassung der Software, sodass wir den Anforderungen jedes einzelnen Kunden gerecht werden und uns dabei gleichzeitig von anderen Anbietern auf dem Markt abheben. Adrian Chedore Global CEO Synovate Ein wertvoller Partner werden PASW Data Collection verwendet offene, auf Standards basierende Technologien, die es dem Benutzer ermöglichen, auf Daten aus den verschiedensten Quellen zuzugreifen und die Ergebnisse in verschiedene Systeme einzugeben. Da PASW Data Collection die Ergebnisse dynamisch zur Verfügung stellt, können sich Ihre Kunden nicht nur ein besseres Bild von ihrem Kundenkreis machen, sondern auch umgehend auf die Ergebnisse reagieren. Die offene Architektur von PASW Data Collection ermöglicht es Ihnen außerdem, sich direkt mit den wichtigsten Systemen Ihrer Kunden zu verbinden. Ihre Umfrageergebnisse sind nun nicht länger von den Betriebssystemen Ihrer Kunden isoliert. Mit PASW Data Collection können Sie demografische Daten und Informationen zu Sichtweisen und Vorlieben in Callcenter- Anwendungen, Online-Empfehlungsdienste und Systeme zum Management von Kundenbeziehungen einspeisen. Auf diese Weise kann jeder Ihrer Kunden sein Unternehmen in ein Predictive Enterprise umwandeln, ein Unternehmen, das sich besser auf Veränderungen vorbereiten und sein eigenes Schicksal in die Hand nehmen kann. Vorbeugende Maßnahmen wie die frühzeitige Identifizierung und Beseitigung von Problembereichen ermöglichen Ihren Kunden eine bessere Kundenbindung sowie die Stabilisierung wiederkehrender Umsätze. Und durch das Nutzen positiven Interesses können Sie zusätzlichen Umsatz generieren und Ihren Kundenanteil steigern. Da die Dienstleistungen Ihres Unternehmens hierbei eine entscheidende Rolle spielen, werden Sie nicht nur zu einem Anbieter von Umfragedienstleistungen, sondern vielmehr zu einem hochgeschätzten Geschäftspartner.

5 Produkte von PASW Data Collection Bei PASW Data Collection handelt es sich um eine umfassende Technologieplattform zur Unterstützung des gesamten Lebenszyklus der Umfrageforschung, von der Umfrageentwicklung über die Datenerhebung bis hin zur Berichterstattung. Dadurch können Sie jeden Aspekt Ihres Forschungsprozesses steuern und optimieren, um Ihre Produktivität und Effektivität zu steigern. Produkte für die Erstellung von Umfragen: PASW Data Collection Author Erstellen Sie ganz einfach attraktive, analysierbare Umfragen in einer Microsoft PowerPoint nachempfundenen Benutzeroberfläche. PASW Data Collection Author Professional Erstellen Sie Umfragen mit komplexerer Logik und/oder Routings oder entwickeln Sie automatisierte Marktforschungsprozesse innerhalb dieser umfassenden Skript-Umgebung. Produkte für die Datensammlung: PASW Data Collection Interviewer Web Verwenden Sie diese moderne, benutzerfreundliche Technologie, um überzeugende Online-Umfragen durchzuführen und zu verwalten. PASW Data Collection Interviewer Phone Erhalten Sie umfassende Unterstützung für computergestützte Telefonumfragen (CATI). Davon profitieren die Umfragespezialisten, die Supervisor sowie die Callcenter-Administratoren. PASW Data Collection Dialer Automatisieren Sie das Wählen der Telefonnummern der Teilnehmer mit Power- und Predictive Dialing für zusätzliche Produktivitätssteigerungen im Callcenter. PASW Data Collection Data Entry Geben Sie Daten aus Formularen oder Umfragen schnell und genau ein. PASW Data Collection Interviewer Erheben Sie Umfragedaten interaktiv mit Hilfe von Laptops oder Tablets. Hierfür ist eine Internetverbindung nicht unbedingt erforderlich. PASW Data Collection Remote Administrator Automatisieren Sie die Beobachtung, Synchronisation und Verwaltung durchgeführter Projekte und mit PASW Data Collection Interviewer oder Data Entry erhobener Daten ohne besonderen Aufwand seitens der Umfragespezialisten. PASW Data Collection Paper Erstellen, formatieren und bearbeiten Sie professionell wirkende Papierfragebögen schnell in Microsoft Word. PASW Data Collection Scan Automatisieren Sie die Vorbereitung Ihrer Papierumfragen für das Scannen in einigen wenigen einfachen Schritten, ohne dass eine Programmierung erforderlich wird. Produkte für die Analyse und Berichterstattung: PASW Reports for Surveys Erstellen Sie professionelle, interaktive Berichte in einer Online- oder Desktop-Umgebung auf einfache Art und Weise. PASW Reports Professional for Surveys Verschlanken Sie die Erstellung maßgeschneiderter Berichte und anspruchsvoller Verwaltung mit einem leistungsstarken Skript umfassend. Weitere wertvolle Ressourcen: PASW Data Collection Developer Library Greifen Sie auf Produktbeschreibungen, White Paper, Anleitungen, Entwurfsdokumentationen, detailliertes Referenzmaterial zur Programmierung, Arbeits-Quellcodes und Musteranwendungen auf mehreren Stufen zu. Die Produkte von SPSS Inc. wurden vor kurzem unter dem neuen Namen Predictive Analytics Software (PASW)-Portfolio zusammengefasst. Eine vollständige Liste der früheren Produktnamen und ihrer neuen Gegenstücke finden Sie unter:

6 PASW Data Collection bringt spürbare Vorteile I&O Research, ein unabhängiges Full-Service-Marktforschungsunternehmen in den Niederlanden, suchte nach einem einheitlichen Weg zur effizienteren Erstellung von Umfragen. Außerdem wollte das Unternehmen seinen Datendienst automatisieren, um die Mitarbeiterkosten besser kontrollieren zu können. I&O Research erstellte außerdem einen speziellen Export- Link, der die nahtlose Übertragung von in PASW Data Collection ausgearbeiteten Umfragen an das bestehende CATI-System der Agentur ermöglicht. Diese Integration hat die bereits getätigten Investitionen in das Callcenter für Telefoninterviews der Agentur nicht an Wert verlieren lassen, sowohl was Mitarbeiter als auch Hardware anbelangt. I&O Research entschied sich für PASW Data Collection, um die bereits vorhandene Software verschiedener Drittanbieter miteinander verknüpfen und gleichzeitig neue Funktionen der Produktfamilie PASW Data Collection integrieren zu können. Mithilfe der Produkte von PASW Data Collection konnte I&O Research pro Auftrag bei der Erstellung von Papierfragebögen etwa 900 bis Euro einsparen, da durch die Automatisierung keine Fehlerprüfung und korrektur mehr erforderlich war. Außerdem wurde die Exaktheit bei der Dateneingabe verbessert: die bereits niedrige Fehlerrate der Agentur von 1 bis 1,5 Prozent konnte auf fast Null gesenkt werden. Des Weiteren führte die automatisierte Papierlösung zu neuen Aufträgen von neuen wie auch bestehenden Kunden. Einer der größten Vorteile von PASW Data Collection ist, dass es sich um eine offene Plattform handelt, sagt Edwin van de Weil, Director bei I&O Research. Dadurch können wir sie zusammen mit jeder anderen Software nutzen oder je nach Bedarf zusätzliche Module erstellen. I&O Research ging davon aus, dass sich die Investition in PASW Data Collection innerhalb von drei Jahren amortisiert haben würde. Stattdessen konnte die Agentur in nur einem Jahr einen ROI von 100 Prozent erzielen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere internen Mitarbeiter weniger Zeit mit der Umwandlung der Daten in eine verwendbare Form und mehr Zeit mit der tatsächlichen Auswertung und Nutzung der Ergebnisse verbringen. Mit PASW Data Collection stehen ihnen die nötigen Tools zur Verfügung, um dieses Ziel zu erreichen. Mit dieser Lösung konnten wir jedes unserer Ziele realisieren. David Zotter Chief Technology Officer NOP Gfk Über SPSS Inc. SPSS Inc. (NASDAQ: SPSS) ist ein weltweit führender Anbieter von Predictive Analytics-Software und -Lösungen. Die Predictive Analytics -Technologie des Unternehmens optimiert Geschäftsprozesse, indem es den Unternehmen konsistente Kontrolle über die täglichen Entscheidungen ermöglicht. Durch die Einbindung der Predictive Analytics in ihre täglichen Abläufe werden Unternehmen zu Predictive Enterprises und können Entscheidungen so auf die Einhaltung von Geschäftszielen konzentrieren und zur Erreichung eines messbaren Wettbewerbsvorteils automatisieren. Mehr als Kunden aus der Wirtschaft, dem Hochschulbereich und dem öffentlichen Dienst vertrauen auf die SPSS-Technologie, um Erträge zu erhöhen, Kosten zu senken, wichtige Prozesse zu verbessern und um Betrug zu erkennen und zu vermeiden. Das 1968 gegründete Unternehmen hat seinen Stammsitz in Chicago (Illinois). Weitere Informationen erhalten Sie unter SPSS ist eine eingetragene Marke, die anderen genannten Produkte von SPSS sind Marken der SPSS Inc. Alle anderen Namen sind Marken ihrer jeweiligen Eigentümer SPSS Inc. Alle Rechte vorbehalten. D56BRO-0509MRI-DE