Gerrit Riemer Director Future Mobility & OnStar Emergency Outreach Manager Adam Opel AG

Transkript

1 Gerrit Riemer Director Future Mobility & OnStar Emergency Outreach Manager Adam Opel AG 3 Jahre vor ecall: Unterwegs mit dem Schutzengel von Opel OnStar ITS Hessen Mitgliederversammlung HOLM, Frankfurt, Germany 09 Juni 2016

2 OnStar ist integraler Bestandteil der Fahrzeugsicherheit VERMEIDUNG SCHUTZ RETTUNG Crash Avoidance & Driver Assistance Technologies AFL, Matrix light Side Blind Spot Alert Adaptive Cruise Control Lane keep assist Forward collision alert LS collision mitigation braking Electronic Stability Control Traffic Sign Assistant Anti-Lock Braking System Remote Vehicle Diagnostics Absorb Energy from Impact Front, Side and Head Curtain Airbags Safety belts and pretensioners, driver and front passenger, dual ISOFIX system for child safety seats Post-Crash Occupant Protection Automatic Crash Response Automatic Flashers Automatic Fuel Sender Shutoff Automatic Door Unlock Air bag inflation can cause severe injury or death to anyone too close to the bag when it deploys. Be sure every occupant is properly restrained. 2

3 Titelmasterformat Was ist OnStar? durch Klicken Einfache Bedienung Automatische Unfallhilfe Textmasterformat 3 Knöpfe: Rot (Notfälle), Blau (Service Anfragen) und Weiss (Datenschutz) 24/7 Telefonnummer (Fernentriegelung, Diebstahl Notfallservce) Smartphone App 6/22/2016 3

4 Titelmasterformat Was ist OnStar? durch Klicken Einzigartiges vernetztes System: Fahrzeug Mobilfunk 24/7 Service Center Simple system Verbindet jederzeit Automatic mit qualifiziertem Crash Response OnStar Berater In allen Textmasterformat Opel Modellen Plus 3 buttons: ab August Red 2015 (Emergencies), Blue (Non-Emergencies) and White (Privacy) Europaweit Plus toll free Automatische number (unlocks, Stolen Dritte Diebstahl Vehicle Ebene Automatische Assistance) Unfallhilfe Zieleingabe Vierte Notfallservice Ebene Smartphone App LTE WLAN Hotspot Fahrzeug- Diagnose 6/22/2016 4

5 Titelmasterformat durch Klicken Seit Gründung vor 19 Jahren 1 Milliarde OnStar Kundenanfragen Textmasterformat 6/22/2016 5

6 Titelmasterformat durch Klicken Der OnStar Notruf GPS Satelliten Textmasterformat Fahrzeugstandort und weitere Daten warden gesendet, Sprachverbindung wird hergestellt OnStar Notrufberater analysiert Situation und gibt Daten (GPS, etc) bei Bedarf an zuständige Rettungsleitstelle weiter Notruf per SOS Taste oder automatische Unfallhilfe GPS Standort, Unfall-/Fzg.-Daten und Sprachverbindung zum Insassen verfügbar In order to operate, OnStar needs an active subscription, cellular connectivity and battery power. 6/22/2016 6

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8 Zusammenarbeit mit der Leitstelle Titelmasterformat durch Klicken Die richtige Hilfe am richtigen Ort mit der richtigen Priorität Service Textmasterformat Übermitlung und Bestätigung des GPS genauen Notfallorts Filtern versehentlicher Notrufe Übermittlung weiterer relevanten Notfallinformationen (Standort, Unfalldetails, Fahrzeug, Kunde) Wie er unterstützt Standort wird auf den Meter genau bestimmt Anruf in die richtige Leitstelle (Landkreis) Hupe und Licht können fernbetätigt werden (z.b. Ortung von Fahrzeug in Böschung, bei Nebel oder Dunkelheit) Anrufe auf Notruftaste durch (versehentliche) Fehlbedienung des Kunden werden nicht an Leitstelle weitergeleitet Informationen liegen OnStar sofort vor und werden ruhig und sachlich an den/die Leitstellenmitarbeiter/in übermittelt. 6/22/2016 8

9 Zusammenarbeit mit der Leitstelle Titelmasterformat durch Klicken Die richtige Hilfe am richtigen Ort mit der richtigen Priorität Service Textmasterformat Wenn gewünscht, direkte Sprachverbindung Leitstelle zu Insassen OnStar kann Verbindung mit Fahrzeuginsassen aufrecht halten und auf Wunsch weitere Vierte Unterstützung Ebene leisten (z.b. nahestehende Verwandte anrufen) Wie er unterstützt Leitstelle kann je nach Anfrufaufkommen und verfügbaren Resourcen entscheiden, ob direkte Verbindung mit Insassen gewünscht ist. Entlastet Leitstellenresourcen. OnStar kann Situation beobachten und bei Bedarf Leitstelle erneut kontaktieren. 6/22/2016 9

10 Diebstahl Notfallservice Titelmasterformat durch Klicken Diebstahlmeldung Textmasterformat bei Polizei erforderlich OnStar Service: Fahrzeug Ortung Fernaktivierung der Wegfahrsperre 6/22/

11 Partnerschaften mit Notfallorganisationen PSAP Titelmasterformat durch Klicken EMS Crisis Textmasterformat Law Enforcement Fire Medical Government/Federal State & Provincial EOC 6/22/

12 Titelmasterformat durch Klicken Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Textmasterformat 6/22/