Projektzuschnitt für die inkrementelle Systementwicklung im Konzernverbund

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1 Projektzuschnitt für die inkrementelle Systementwicklung im Konzernverbund Dr. Tobias Hacker, Axel Zöll Generali Deutschland Informatik Services Prof. Dr. Bodo Kraft FH Aachen, University of Applied Sciences Kiel, 18./ GI Workshop: Zusammenspiel von Vorgehensmodellen und Organisationsformen

2 Inhalt TOP 1: Grundlagen: der Generali Deutschland Konzern und die AGSM TOP 2: Herausforderung Projektzuschnitt TOP 3: Lösungsansätze aus der Praxis TOP 4: Abschluss Backup

3 Generali Deutschland ist mit mehreren Marken und Unternehmen die Nr. 2 unter den deutschen Erstversicherern Grundlagen Facts and Figures Gegründet 1824 in Aachen Deutsche Tochter der internationalen Generali Gruppe seit 1998 Führung deutscher Beteiligungen der Generali Gruppe 13,5 Mio. Kunden 16,3 Mrd. Prämieneinnahmen Nr. 2 im deutschen Erstversicherungsmarkt Ca. 11,4 Tsd. Mitarbeiter Marken/Unternehmen

4 Die Generali Deutschland Informatik Services ist Full-Service- IT-Dienstleister für deutsche und internationale Generali-Unternehmen Grundlagen Konzerninterner IT- Dienstleister, Profit-Center Kunden: Alle deutschen Generali-Unternehmen und Generali-Unternehmen in 15 weiteren europäischen Länden 360 Mio. Umsatz Beschäftigte 2 Standorte: Aachen und Hamburg Leistungsspektrum: - Beratung - Anwendungs- und Systementwicklung - Anwendungs- und Systembetrieb - Managed-Desktop-Services - Rechenzentrums-Services

5 Die Generali setzt auf ein einheitliches Vorgehensmodell zur Steigerung der Effizienz und Qualität in der Systementwicklung Grundlagen AGSM Advanced Generali Systems Engineering Method die Systementwicklungsmethode der deutschen Generali-Gruppe wird von Fachbereich und IT, d.h. von mehr als Mitarbeitern im Konzern angewendet ist auf der Basis des Vorgehensmodell RUP- Rational Unified Process entwickelt worden CMMI Capability Maturity Model Integrated ist weltweit eines der verbreitesten Instrumente zur Bewertung und Verbesserung von Entwicklungsprozessen dient dem Ziel effektiver Entwicklungsprozesse mit hohem Qualitätsanspruch Einführung und Zertifizierung in mehreren Schritten 2006 Entwicklung der Methode Schaffung struktureller Voraussetzungen 2007 Etablierung der neuen Prozesse und Rollen Pilotierung der Methode 2008 Etablierung Prozessmanagementorganisation ( EPG ) Start der Überprüfung ( Appraisals ) ab 2009 Sukzessive Anwendung der Methode in allen Projekten Ende 2011 Ziel: Zertifizierung der Organisation sowie des gesamten Projektgeschäftes CMMI-Level 3

6 Das Vorgehensmodell AGSM hat den RUP als Basis Grundlagen Anforderungsmanage ment Analyse & Design Testkoordinator, Implementierung Qualitätsbeauftragte Test r, Testentwickler, Tester Auslieferung Konfigurationsmanage ment Projektmanagement Phasen Disziplinen Konzeption Entwurf Realisierung Einführung Grundidee Entwicklungsprozess besteht aus Phasen und Disziplinen kontinuierliche Einbeziehung des Anwenders iteratives, inkrementelles Vorgehen (kein Wasserfall) Auf Disziplin Business Modeling wurde verzichtet Anwendung bei der Generali Informatik für alle Projekte der Systementwicklung Softwareentwicklungsprojekte Infrastrukturprojekte SAP-Projekte / BI-Projekte Vor Projektstart erfolgt ein Zuschnitt auf konkrete Anforderungen

7 Das Vorgehensmodell AGSM und die Anwendung auf Konzernebene Grundlagen Grundstruktur Umfangreiches Modell mit ca. 23 Kernrollen und 120 Arbeitsergebnissen in der Regel starke Reduzierung anhand der Aufgaben Vorgehensweise 1. Auswahl eines vordefinierten Projekttyps 2. Spezifisches Tailoring in Workshop Grundlage für Projektarbeit und PQS Legende wird aus den Fachbereichen gestellt wird aus den IT-Bereichen gestellt beliebige Zuordnung Projektleiter Ausschnitt auf dem Rollenmodell Entwickelt die Architektur, erste Prototypen, verifiziert Machbarkeit Anforderungsmanager Systemdesigner Input Testmanager Definiert Vorgaben und Muster für das Systemdesign Input Fachdesigner Team für Anforderungen unterstützt Fachspezialist koordiniert die Ableitung von Systemanforderungen aus Stakeholder Requests Strukturiert die Anforderungen Spezifiziert die Anforderungen

8 Erläuterung von zwei Sichten auf ein Produkt anhand eines Anwendungsbeispiel Herausforderung Projektzuschnitt Begriffsklärung Geschäftsprodukt: von der Generali Gruppe am Markt angebotene Dienstleistung Beispiele: Kraftfahrzeugversicherung, Lebensversicherung IT-Produkt: interne Dienstleistung der Informatik zur Unterstützung der Geschäftsprozesse Beispiele: Kundenverwaltung, Mahnwesen, Schadensabwicklung Der Auftraggeber des Projektes sieht den Business Case und sein Geschäftsprodukt Fachliche Sicht Geschäftsprodukt Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Vertragsverwaltung Kundenverwaltung Schadenabwicklung IT-Sicht (IT-Produkt) Der Auftragnehmer des Projektes sieht die Veränderung der technischen Systeme Zur Umsetzung eines fachlichen Vorhabens werden mehrere IT-Produkte betrachtet. Auf ein IT-Produkt wirken mehrere fachliche Sichten.

9 Der intuitive Ansatz Herausforderung Projektzuschnitt Vorgehensweise 1.Fachliches Ziel definieren mit Bezug zum Geschäftsprodukt 2.Projektzuschnitt anhand sämtlicher betroffenen IT-Produkte Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Vertragsverwaltung Kundenverwaltung Schadenabwicklung Projekt Voraussetzung Dokumentierte Systemlandschaft mit Darstellung der Abhängigkeiten Ausreichend verfügbare Kapazitäten zur Weiterentwicklung der IT-Produkte

10 Der intuitive Ansatz Bewertung Herausforderung Projektzuschnitt Zuschnitt Bewertung Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Vertragsverwaltung Kundenverwaltung Schadenabwicklung Vorteile Das fachliche Ziel wird optimal verfolgt. Mitarbeiter des FB und der IT arbeiten gemeinsam an dem Projekt. Nachteile Es wird nicht der technisch optimale Lösungsweg gewählt, zum Beispiel sind technische Redundanzen wahrscheinlich. Die Wahrung einer durchgängigen Architektur und Systemlandschaft ist schwierig. Risiken zur technischen Integrität werden spät erkannt. Die Lösung berücksichtigt nachrangig die Einbettung in bestehende Organisationsstrukturen und Betriebsführung. Eine Weiterentwicklung der IT-Landschaft findet nicht statt.

11 Separate Fach- und Systemprojekte Herausforderung Projektzuschnitt Fachprojekt betreibt Business Modeling erarbeitet die Anforderungen an die Systemprojekte Systemprojekt setzt die Anforderungen um betreibt Weiterentwicklung des IT-Systems Systemprojekt Systemprojekt Systemprojekt Fachprojekt Fachprojekt Fachprojekt Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Vertragsverwaltung Kundenverwaltung Schadenabwicklung

12 Separate Fach- und Systemprojekte Auswirkung auf RUP Herausforderung Projektzuschnitt Zerschneidung des RUP führt zu ent-agilisierung des Projektvorgehens Das Fachprojekt stanzt die Anforderungsentwicklung aus dem Vorgehensmodell heraus. Das Systemprojekt betrachtet nur die technische Umsetzung. Die Kopplung zwischen beiden Projekten läuft über Liefermanagement. Zerschnittener RUP Disziplinen Konzeption FachprojektEntwurf Realisierung Einführung Anforderungsmanagem ent Analyse & Design Phasen Rückfall in das Wasserfall-Vorgehen Implementierung Test Auslieferung Konfigurationsmanage ment Projektmanagement???????????????????????????? Systemprojekt

13 Separate Fach- und Systemprojekte Auswirkung auf RUP Herausforderung Projektzuschnitt Agile Teamsteuerung wird durch träges Lieferantenmanagement ersetzt Iteration Fachliche Bedarfs Beschreibung System anforderungen spezifizieren Analyse Integration Design Implementierung Test Abnahme, Auslieferung Internes Liefermanagement Fach projekt System projekt Übergabe Anforderungs spezifikation = Systemanforderungen Legende Schnittstelle muss spezifisch erarbeitet und vereinbart werden Fachspezialist, Mitarbeiter der internen Auftraggeberorganisation Mitarbeiter der IT

14 Separate Fach- und Systemprojekte Bewertung Herausforderung Projektzuschnitt Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Zuschnitt Vertragsverwaltung Kundenverwaltung Schadenabwicklung Bewertung Vorteile gut steuerbare Umsetzung der fachlichen Interessen Volle Kontrolle über Systementwicklung IT wird als Auftragnehmer betrachtet und kann wie ein externer Dienstleister kalkulieren Nachteile komplexes Projektportfolio, synchrone Priorisierungen in allen beitragenden Projekten erforderlich Lieferbeziehungen zwischen Fachprojekt und Systemprojekten entstehen: Schnittstelle methodisch unklar Ent-Agilisierung mit den bekannten Folgen, insbesondere späte Entdeckung von Risiken

15 Inhalt TOP 1: Grundlagen: der Generali Deutschland Konzern und die AGSM TOP 2: Herausforderung Projektzuschnitt TOP 3: Lösungsansätze aus der Praxis TOP 4: Abschluss Backup

16 Eine Verschiebung der Fertigungstiefe heilt den RUP Lösungsansätze aus der Praxis Gleicher Projektscope (gleiches Bild) Veränderung der Fertigungstiefe Fachprojekt > erarbeitet die technologie-unabhängigen fachlichen Bedarfsbeschreibungen an die Systemprojekte (Stakeholder Request) Systemprojekt > leitet aus den fachlichen Aufträgen fachliche und technische Systemanforderungen ab > Staffing von Fachbereich-Mitarbeiter > setzt diese um Systemprojekt Systemprojekt Systemprojekt Fachprojekt Fachprojekt Fachprojekt Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Vertragsverwaltung Kundenverwaltung Schadenabwicklung

17 Verschiebung der Übergabeschnittstelle von Anforderungen Lösungsansätze aus der Praxis Agile Teamsteuerung wird durch Kooperation im Projekt möglich Iteration Fachliche Bedarfs Beschreibung System anforderungen spezifizieren Analyse Integration Design Implementierung Test Abnahme, Auslieferung Internes Liefermanagement Fach projekt System projekt Übergabe Fachliche Bedarfsbeschreibung (Stakeholder Request) Legende Schnittstelle lässt sich auf RUP abbilden Schnittstelle muss spezifisch erarbeitet und vereinbart werden Fachspezialist, Mitarbeiter der internen Auftraggeberorganisation Mitarbeiter der IT

18 Fach- und Systemprojekte und Entwicklung der Systemanforderungen im Systemprojekt Bewertung Lösungsansätze aus der Praxis Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Zuschnitt Vertragsverwaltung Kundenverwaltung Schadenabwicklung Bewertung Vorteile gut steuerbare Umsetzung der fachlichen Interessen Volle Kontrolle über Systementwicklung Schnittstelle zwischen Fachprojekt und Systemprojekt methodisch klar Agiles Vorgehen möglich Nachteile komplexes Projektportfolio, synchrone Priorisierungen in allen beitragenden Projekten erforderlich

19 Das Großprojekt wandelt projektexterne in interne Schnittstellen anforderungsorientierte Projektorganisation Lösungsansätze aus der Praxis Charakteristik Das Projekt verleibt sich alle Themen zu sämtlichen von ihm betroffenen IT-Produkten ein. Das Projekt erhält die Verantwortung für den Fachlichen Auftrag sowie temporär die Systemverantwortung. Alle Systemverantwortlichen müssen im Projekt gestafft werden. Großprojekt Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Vertragsverwaltung Kundenverwaltung Schadenabwicklung

20 Großprojekt mit anforderungsorientierter Projektorganisation Bewertung Lösungsansätze aus der Praxis Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Zuschnitt Vertragsverwaltung Kundenverwaltung Schadenabwicklung Bewertung Vorteile Optimale Steuerbarkeit sowohl hinsichtlich fachlicher Zielsetzung als auch technischer Belange Fachlicher Auftrag steht im Vordergrund Einfaches Projektportfolio wenig Lieferbeziehungen zwischen Projekten Nachteile implizite Nieder-Priorisierung der nicht im Großprojekt enthaltenen Themen große komplexe Projekte (nicht-linear steigender Overhead) Transparenz über IT-internen Tätigkeiten gegenüber Auftraggeber Weiterentwicklung der geschluckten Systeme muss vom Projekt betrieben werden, auch wenn es keinen Bezug zum originären fachlichen Auftrag hat

21 Vergleich der Lösungen zeigt: es gibt keinen Sieger Lösungsansätze aus der Praxis Intuitiver Ansatz Fach- & Systemprojekt Großprojekt Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Vertrags- Kunden- Schadenverwaltunverwaltunabwicklung Neues Kfz- Versicherungsprodukt Kooperation Gutachter Elektronische Versicherungsbestätigung Vertrags- Kunden- Schadenverwaltunverwaltunabwicklung Fachliche Zielverfolgung Technische Integrität und Weiterentwicklung Einfachheit Portfolio Einfachheit Projekt + + -

22 Abschluss Resumee Neben den methodischen Kriterien sind weitere Einflussfaktoren Art des fachlichen Vorhabens (Nähe zur Technik) Projektgröße Terminliche Dringlichkeit, Priorität, Management Attention methodische Reife der teilhabenden Unternehmen Veränderung im Laufe des Projekts Großprojekt Fachprojekt + Systemprojekt Fachprojekt + Systemprojekt Großprojekt Fazit nach mehrjährigen Ausprobieren Den idealen Projektzuschnitt gibt es nicht. Je nach Projektfortfolio sind unterschiedliche Zuschnitte angemessen.

23 Abschluss Offene Fragen/Ausblick und Aktuelles Vielen Dank! Fragen? Anregungen? Meinungen?