ebusiness Lösungen für digitale Prozesse

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1 Abrechnung Software Beratung Marketing Die opta data Gruppe opta data Abrechnungs GmbH Berthold-Beitz-Boulevard Essen Tel.: 0201 / Fax: 0201 / Gesamtvertrieb Bamlerstraße Essen Tel.: 0201 / Fax: 0201 / Niederlassung Berlin Mauerstraße Berlin Tel.: 030 / Fax: 030 / Niederlassung Chemnitz Salzstraße Chemnitz Tel.: 0371 / Fax: 0371 / Niederlassung Erfurt Gustav-Weißkopf-Straße Erfurt Tel.: 0361 / Fax: 0361 / Niederlassung Genthin Berliner Chaussee Genthin Tel.: / Fax: / Niederlassung Oldenburg Rohdenweg Oldenburg Tel.: 0441 / Fax: 0441 / Niederlassung Porta Westfalica Zur Porta Porta Westfalica Tel.: 0571 / Fax: 0571 / opta data Abrechnungs GmbH Salzburger Straße Linz, Österreich Tel.: +43 (0) 732 / Fax: +43 (0) 732 / opta data factoring GmbH Bamlerstraße Essen Tel.: 0201 / Fax: 0201 / opta data hard- und software GmbH Grabenstraße Essen Tel.: 0201 / Fax: 0201 / optadata.com GmbH Leimkugelstraße Essen Tel.: 0201 / Fax: 0201 / DHP Deutsche Hilfsmittel Pool GmbH Berthold-Beitz-Boulevard Essen Tel.: 0201 / Fax: 0201 / dhp.hilfsmittelserver.de E/M/C Organisationsberatung und Datensysteme GmbH Wilhelmshöher Allee Kassel Tel.: 0561 / Fax: 0561 / opta data gesundheitsmanagement GmbH Bersonstraße Essen Tel.: 0201 / Fax: 0201 / ReCo GmbH Revision & Controlling Bamlerstraße Essen Tel.: 0201 / Fax: 0201 / opta data marktforschung & marketing GmbH Sigsfeldstraße Essen Tel.: 0201 / Fax: 0201 / teleconcept Telefonmarketing GmbH Bamlerstraße Essen Tel.: 0201 / Fax: 0201 / Highlights für Hilfsmittelanbieter ebusiness Lösungen für digitale Prozesse Sie haben Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen? Wir beraten Sie gern! 0201 / opta data Gruppe Alle Rechte vorbehalten. Highlights-HIMI

2 Vorwort Inhalt Lieber Leser, ebusiness von opta data Intelligente Lösungen für digitale Prozesse...4 Hilfsmittel digital bestellen Einfach und sicher mit egeko order...22 täglich helfen Sie Menschen, Freude an Bewegung und damit ein wichtiges Stück Lebensqualität zu gewinnen. Sie unterstützen Ihre Kunden dabei, ihren Alltag einfacher und Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung, mit Kreativität und Ideenreichtum sowie einer Unternehmensphilosophie, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt, sind wir heute einer Damit Finanzielles einfach sicher ist Abrechnung für höchste Ansprüche...6 Know-how für unterwegs Apps für ipad und iphone...24 angenehmer zu gestalten. Und genau das ist auch unser Ziel. der bevorzugten Dienstleister. Schon mehr als Kunden profitieren von unserer Fachkenntnis im Gesundheitsmarkt und vertrauen unseren individuellen und umfassen- Das Schöne an unserer Arbeit? Dass es nicht mehr Ihre ist. Der Weg der Abrechnung...8 Mehr als nur Dokumentation Vernetztes Versorgungsmanagement Denn für Sie wird es zunehmend wichtiger, sich dort Freiräume zu schaffen, wo dies zu Gunsten Ihrer Kunden möglich ist: in der Verwaltung, durch eine optimale Planung und ein effizientes Management. Unsere Lösungen setzen genau dort an und unterstützen Sie bei der Realisierung Ihrer ganz individuellen Ziele. den Lösungen. Gerne stehen wir Ihnen auch mit einer persönlichen Beratung zur Seite ob auf Messen, bei einem Besuch in unserem Haus oder in Ihren eigenen Räumlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Zentral, sicher und ohne Papier Alle Daten zu Ihrer Abrechnung im Online Kundencenter % Aufwand, 100 % Sicherheit Zuzahlungen ohne Rückläufer abrechnen...12 Der sicherste Weg zu Ihrem Geld Daten sichern, Geldbeutel schonen Mit Server-Hosting...30 Prozesse einfach verbessern Beratung, Analysen, Handlungsempfehlungen...32 Einzigartig erfolgreich Mit professionellem Marketing zu neuen Zielen...34 Entdecken Sie, was bereits zahlreiche Hilfsmittelanbieter zum Erfolg führt: Abrechnung gegenüber Krankenkassen und privaten Rechnungsempfängern, innovative Software aus der eva/3 viva!-welt und Beratung rund um organisatorische Prozesse und das Marketing. In dieser Broschüre stellen wir Ihnen unsere Highlights für Ihren Arbeitsalltag vor. i. V. Michael Neth - Vertriebsbereichsleiter - Mit unseren Zusatzservices...14 Für jede Aufgabe die passende Lösung Software von opta data...16 Einfach effizienter arbeiten Mit eva/3 viva! für Hilfsmittelanbieter...18 Der direkte Draht zu Ihren Kunden Spezialisten für Ihre erfolgreichen Telefonate...36 Starke Bilder, starke Wirkung Ihr Instore-TV am Point of Sale...38 Lernen Sie unter anderem unsere ebusiness-lösungen kennen, die Sie bei jedem Schritt von der Auftragsannahme bis zur Abrechnung unterstützen. 2 3

3 ebusiness von opta data Intelligente Lösungen für digitale Prozesse Kunde / Rezept Digitale Zukunft? Mit ebusiness hat sie bereits begonnen. Sie möchten Ihre Prozesse schneller, einfacher und effizienter gestalten? Und das ganz individuell genau an den Stellen, an denen dies für Sie hilfreich ist? Dann entdecken Sie, wie opta data Sie genau dabei unterstützen kann und zwar so gezielt wie kein anderer! Abrechnung Online Kundencenter Rechnungsdetails gescannte Original- und Rückläuferbelege Abrechnungsstatus digitale Abrechnungsunterlagen Dateiexport Übernahme der Versichertendaten in eva/3 viva! alle Vertragsdaten, Produkt- und Preisinformationen vor Ort oder mobil Beratung / Vertragsprüfung ebusiness von opta data setzt punktgenau dort an, wo Sie es wünschen. Vom Eingang des Rezeptes über das Genehmigungsverfahren, die Bestellung und die Auslieferung bis hin zur Abrechnung: Dank unserer digitale Übermittlung abrechnungsrelevanter Daten Online- Bonitätsprüfung umfassenden Marktkenntnis sorgen die intelligenten und etablierten ebusiness-lösungen dafür, dass Sie bei jedem Schritt Zeit und Geld sparen. Gestalten Sie Ihre digitale Welt genau so, wie Sie es möchten. Willkommen in der digitalen Zukunft, willkommen in der Welt von opta data! ebusiness.optadata-gruppe.de Auslieferung / Abholung mobile Tourenansicht und Live- Terminübernahme via cloud (auch mobil) EC-Kartenzahlung Standortanzeige der Fahrzeuge mobile Datenerfassung Online- Wieder- einsatzsystem ekv und Online- Kommunikation mit allen Kostenträgern Auftrag / Kostenvoranschlag / Genehmigung Flotten- und Routen- optimierung, Tourenplanung und Live- Terminierung via cloud digitale Lagerverwaltung und -abwicklung Online- Bestellprozess mit Herstellern Bestellung Auftragsbestätigung Lieferscheine / -avis Digitale Rechnungsbearbeitung Terminsteuerung Warenwirtschaft / Bestellung 4 5

4 Damit Finanzielles einfach sicher ist Abrechnung für höchste Ansprüche Testen Sie die Abrechnung 2 Monate unverbindlich Was macht opta data eigentlich zu einem so beliebten Dienstleister für die Abrechnung im Gesundheitswesen? Immerhin vertrauen uns bereits mehr als Kunden in Deutschland und machen uns damit zu einem der Marktführer in diesem Segment. Die Antwort: Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und einer Philosophie, die die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt stellt, schaffen wir auch für Sie eine erhebliche Entlastung im Arbeitsalltag, sichern Ihre Liquidität und ebnen damit den Weg für Erfolg und Wachstum. Zahlreiche Extras in unserem Abrechnungsservice sorgen dafür, dass wir für immer mehr Hilfsmittelanbieter in ganz Deutschland erste Wahl sind: freie Einsendetermine Auszahlung zum Wunschtermin Online Kundencenter ohne zusätzliche Kosten feste Ansprechpartner für die Abrechnung transparente Verträge ohne versteckte Kosten Zahlreiche zusätzliche Leistungen: Kostenträgerabrechnung mit Zuzahlungs-AktivSchutz Privatabrechnung Zuzahlungsabrechnung mit AktivSchutz Abrechnungsvorbereitung Premiumservice Nie war die Abrechnung einfacher Wussten Sie, dass die Abrechnung so einfach sein kann? Einfach Begleitschein ausfüllen und zusammen mit den Belegen und Verordnungen per Post an opta data schicken. Und das alles übernehmen wir für Sie Ab hier kümmern wir uns um den Rest. Und Sie sich wieder um Ihre Kunden. Bei uns immer inklusive: Das Online Kundencenter Im Online Kundencenter werten Sie Ihre Daten aus, exportieren Datensätze in Ihre Buchhaltung, erstellen aussagekräftige Statistiken, greifen online auf Originalvorgänge zu und vieles mehr. Ihr persönliches Online Kundencenter Nie war es einfacher und bequemer, die eigenen Abrechnungsdaten genau unter die Lupe zu nehmen! Aktiver Schutz vor Zahlungsausfällen Die Krankenkasse kürzt den Auszahlungsbetrag, weil Ihr Kunde entgegen der Angabe auf der Verordnung doch nicht von der gesetzlichen Zuzahlung befreit ist? Kein Problem. Denn Sie erhalten Ihr Geld sofort von uns! Unser Service kümmert sich um genau diese Fälle. Der AktivSchutz minimiert Zahlungsausfälle Zusätzliche Services ganz nach Wunsch Bei der Abrechnungsvorbereitung unterstützt Sie unser Partner apedi mit zahlreichen Leistungen. Und im Premiumservice prüfen wir u. a. sämtliche Belege auf Vertragskonformität, Vollständigkeit und Plausibilität. Unsere zusätzlichen Services 6 7

5 Das Schöne an unserer arbeit? Dass es nicht mehr Ihre ist. Der Weg der Abrechnung Arbeitstage 3 Belege eintüten, abschicken fertig! Alle Aufgaben rund um die Abrechnung übernehmen wir für Sie: Sie senden Ihre Belege einfach unsortiert mit einem Begleitschein an uns mehr müssen Sie nicht tun! Wir sortieren Ihre Belege nach Abrechnungsstellen, Abrechnungskriterien der Kostenträger und Ihrem gewünschten Auszahlungsdatum. Wir prüfen die Formulare auf Vollständigkeit, erfassen die Verordnungsdaten und übernehmen den Datenträgeraustausch. Wir erstellen die Rechnungen und senden diese mit den Belegen an die jeweiligen Kostenträger bzw. an die privaten Rechnungsempfänger. Überblick Planbare Liquidität. Den offenen Betrag überweisen wir Ihnen zu Ihrem Wunschtermin: Wenn Sie möchten, bereits nach drei Arbeitstagen und damit wesentlich früher, als wenn Sie selbst mit den Kostenträgern abrechnen! Den Auszahlungstermin und somit die Vorfinanzierungsgebühr bestimmen Sie also selbst und können diese jederzeit variieren ganz individuell nach Ihren aktuellen Bedürfnissen. Auch den Weg der Auszahlung legen Sie fest ob per Scheck oder Überweisung. Leistungserbringer Zeitersparnis: Sortierung, Prüfung und elektronische Erfassung sind für Sie kein Thema mehr Der Service geht noch weiter Tage 28 Kostenersparnis für Papier, Porto und Verwaltung sichere Umsetzung des Datenträgeraustausches Ihre Verordnungen sind versichert schon in Ihren Räumlichkeiten! auf Wunsch: Abholung Ihrer Die Daten Ihrer Abrechnung verarbeiten wir zu aussagekräftigen Statistiken und Auswertungen. Diese stehen Ihnen im Online Kundencenter zur Verfügung, ebenso wie alle Details zu möglichen Rückläufern. Weniger Zahlungsausfälle Mehr dazu Kostenträger Verordnungen durch die DHL Auszahlung zum gewünschten Termin, den Sie selbst festlegen und jederzeit flexibel ändern können Sollten sich z. B. trotz sorgfältiger Prüfung doch einmal Fehler beim Ausfüllen einer Verordnung eingeschlichen haben und diese von den Krankenkassen an uns zurückgesendet werden, übernehmen wir die Rückläuferbearbeitung für Sie. Mehr dazu nur noch eine einzige Bankbe- Ihre Siegel für Vertrauen: wegung auf Ihrem Konto: die von opta data zwei starke Argumente bei Gesprächen mit Ihrer Hausbank: Optimaler Schutz von Anfang an Mit zahlreichen Zusatzleistungen schützt die Abrechnungs- vorbereitung Sie vor ärgerlichen Rückläufern und der damit Mehr dazu sichere Liquidität und planbare Zahlungseingänge dazu... verbundenen Mehrarbeit. 8 9

6 Zentral, sicher und ohne Papier Alle Daten zu Ihrer Abrechnung im Online Kundencenter Gratis zu Ihrer Abrechnung Seit Jahren eines der Highlights in unserem Abrechnungsservice: das Online Kundencenter. Noch nie war es so einfach und bequem, die eigenen Abrechnungsdaten genau unter die Lupe zu nehmen: Mit dem Online Kundencenter werten Sie Ihre Daten individuell aus, exportieren Datensätze in Ihre Buchhaltung, erstellen mit wenigen Mausklicks aussagekräftige Statistiken, greifen online auf Originalvorgänge zu und vieles mehr. Abrechnungsunterlagen Summenabrechnung Versorgungsarten Abrechnungsnachweis Intelligente Suchfunktionen Patienten Rückläufer Stornos Statistiken Umsatzstatistik (Umsatz nach Produktgruppe) Rückschickerstatistik (nach Grund der Rücksendung) Kassenstatistik (nach Kassen gruppiert) Rückläuferstatistik (nach Absetzungsgrund) Belegwertstatistik (durchschnittliche Belegwerte pro Posteingang) Historie und Archivierung Ihrer Abrechnungsdaten bis zu 10 Jahren Exporte Abrechnungsdaten im bevorzugten Dateiformat (PDF, CSV, Excel) Überweisungstalone (Abrechnung, Auszahlung, Absetzungsgründe) mit Originalvorgängen ebusiness Lösung Zusätzliche Funktionen Bonitätsabfrage (Schufa-Auskunft) bei Privatpersonen Rückläufer und Absetzungen? Ihre Rückläufer werden Ihnen im Online Kundencenter detailliert angezeigt. Mit unserem AktivSchutz können Sie diese direkt durch uns bearbeiten lassen. Zeit sparen noch vor der Abrechnung Mehr dazu Schon die Vorbereitung der Abrechnung nimmt bei Ihnen So einfach geht s zuviel Zeit in Anspruch? Dann befreien Sie sich von die- ser zeitraubenden Aufgabe

7 0 % Aufwand, 100 % Sicherheit Zuzahlungen ohne Rückläufer abrechnen Bis zu 20 % weniger Rückläufer! Unsere langjährige Erfahrung als Abrechnungsdienstleister zeigt, dass etwa 20 % aller Rückläufer im Bereich der Zuzahlungsabrechnung auftreten nämlich dann, wenn Ihr Kunde zuzahlungsbefreit oder zuzahlungspflichtig, dies auf der Verordnung aber falsch angegeben ist. Wenn Sie dann doch noch zu Ihrem verdienten Geld kommen möchten, ist das häufig mit viel Arbeit verbunden. Eine einzelne Zuzahlung mag keinen großen Betrag darstellen entscheidend ist jedoch die monatliche Gesamtsumme! Ausfallschutz bei Kürzungen durch den Kostenträger Die Krankenkasse kürzt die Auszahlung, weil Ihr Kunde entgegen der Angabe auf der Verordnung doch nicht von der gesetzlichen Zuzahlung befreit ist? Dann stellen wir den entsprechenden Betrag im Rahmen der Privatabrechnung dem Kunden in Rechnung. Ihr Geld erhalten Sie sofort von uns! Sie genießen 100 % Ausfallschutz und müssen sich um nichts kümmern. Wir übernehmen das gesamte Forderungsmanagement. Ausfallschutz bei der Zuzahlungsabrechnung Auch in diesem Fall genießen Sie mit uns volle Sicherheit: Gemäß Angabe auf der Verordnung ist Ihr Kunde zuzahlungspflichtig, so dass wir für Sie die Rechnungsstellung gegenüber dem privaten Rechnungsempfänger übernehmen. Stellt sich im Prozess der Rechnungsstellung heraus, dass Ihr Kunde doch von der Zuzahlung befreit ist, stellen wir den Betrag automatisch dem gesetzlichen Kostenträger in Rechnung. Ihr Geld erhalten Sie sofort von uns! Sie genießen 100 % Ausfallschutz und müssen sich um nichts kümmern. Wir übernehmen das gesamte Forderungsmanagement. Rückläufer im Vorfeld vermeiden Auf Wunsch übernehmen wir schon Ihre Abrechnungs- Mehr dazu vorbereitung und schützen Sie damit vor ärgerlichen Rückläufern

8 Der sicherste Weg zu Ihrem Geld Mit unseren Zusatzservices Abrechnungsvorbereitung Eine optimale Abrechnungsvorbereitung schützt Sie von Anfang an vor ärgerlichen Rückläufern und gibt Ihnen die Sicherheit, pünktlich Ihr verdientes Geld zu erhalten. Deshalb unterstützen wir Sie mit diesen und vielen weiteren Leistungen: Verordnungsprüfung nach Kassenvorgaben Codierung und Taxierung von Rezepten Stammdatenkontrolle und -korrektur Auftragsprüfung nach Vertragskonformität Wirtschaftlichkeitsprüfungen Kostenvoranschlagserstellung Premiumservice Genießen Sie mit unserem Premiumservice noch mehr Sicherheit! Full Service für Hilfsmittelanbieter Was bedeutet eigentlich Full Service bei der Abrechnung? Beim opta data Abrechnungsservice bedeutet es, dass die Dienstleistung nicht mit der Abrechnung gegenüber gesetzlichen Kostenträgern endet. Im Gegenteil: Damit Sie Ihre Verwaltung optimal entlasten können, übernehmen wir neben der Krankenkassenabrechnung auf Wunsch auch Ihre Privatabrechnung gegenüber Selbstzahlern und schützen Sie mit dem Inkassoservice zuverlässig vor Zahlungsausfall! Privatabrechnung Gern übernehmen wir für Sie auch die Abrechnung gegenüber privaten Rechnungsempfängern auch bei Zuzahlungen, Eigenanteilen und wirtschaftlichen Aufzahlungen. Viele Zusatzleistungen wie das kaufmännische Mahnverfahren sind dabei inklusive. Sie reduzieren damit Ihren Verwaltungsaufwand und sichern sich weitere Liquidität. Vor der Abrechnung Alle Belege werden auf Vertragskonformität, Vollständigkeit und Plausibilität geprüft und mögliche Fehler mit Ihnen oder dem Kostenträger im Vorfeld geklärt. So wird Rückläufern von Anfang an vorgebeugt. Inkassoservice Sie kennen das: Oft begleichen private Rechnungsempfänger ihre Rechnungen erst nach der ersten oder zweiten Zahlungserinnerung oder Rechnungen bleiben sogar ganz unbezahlt. Und es ist verständlich, dass es für Sie und Ihre Mitarbeiter unangenehm ist, Ihre Kunden immer wieder selbst auf offene Forderungen anzusprechen. Nach der Abrechnung Absetzungen der Kostenträger werden inhaltlich geprüft und so weit wie möglich korrigiert und erneut abgerechnet. Ziel ist es, Ihre Rückläuferanzahl auf ein Minimum zu reduzieren. Damit Ihre Liquidität und Ihr gutes Verhältnis zu den Kunden unbeschadet bleiben, übernehmen wir gern das gesamte Forderungsmanagement für privat abzurechnende Leistungen. Der sensible Umgang mit Ihren Kunden und die Rücksichtnahme auf deren besondere Situation ist für uns dabei eine Selbstverständlichkeit

9 Für jede Aufgabe die Passende Lösung Software von opta data Weil eine gute Software mehr leistet als nur Unterstützung Was eine Software tatsächlich wert ist, zeigt sich in der täglichen Praxis: Gute Software erleichtert und verringert die Arbeit, ohne zusätzlichen Aufwand zu verursachen. Wer erst sehr viel Zeit investieren muss, um eine Software verstehen und anwenden zu können, hat für seinen Berufsalltag wenig gewonnen. Deshalb entwickelt opta data schon seit über 30 Jahren Software-Lösungen, die einfach zu bedienen sind, sich optimal in Ihren Arbeitsalltag integrieren und Ihnen helfen, Prozesse einfacher, schneller und wirtschaftlicher zu gestalten. Erleben Sie es selbst: Jeder Arbeitsschritt weniger ist ein Fortschritt mehr und ein wichtiges Stück Lebensqualität. eva/3 viva! die Software für Hilfsmittel-Spezialisten eva/3 viva! lässt sich durch einen modularen Aufbau exakt an die Anforderungen von Sanitätshäusern sowie von orthopädie-, reha- und medizintechnischen Betrieben anpassen. So werden Prozesse einfacher und effizienter Hilfsmittel digital bestellen egeko order ist Ihre direkte Verbindung mit den Herstellern und sorgt für einen sicheren und fehlerfreien Bestellvorgang. Mit egeko order erreichen Sie heute bereits sämtliche Hersteller, die das elektronische Bestellverfahren unterstützen. Entdecken Sie jetzt egeko order Mit Apps auch unterwegs bestens informiert Mobile Lösungen bieten auch unterwegs optimale Unterstützung bei Beratungs- und Verkaufsgesprächen, einen schnellen Zugriff auf wichtige Daten und die Möglichkeit, zahlreiche Aufgaben auch außerhalb der eigenen Verkaufs- und Büroräume zu erledigen. Lernen Sie unsere Apps kennen Mobiles Versorgungsmanagement Mit der webbasierten All-in-one-Lösung idokument sind Sie in mehreren Versorgungsfeldern gleichzeitig aktiv ob Ernährung, Wunde, Stoma, ableitende Inkontinenz oder lymphologische Versorgung. Alles rund um idokument Alle Daten optimal sichern Ihr Tool für den sicheren Zugriff auf Ihre Daten: Mit dem Server-Hosting arbeiten Sie online von jedem Ort aus mit der neuesten eva/3 viva!-version und genießen Zugriff auf Ihre Arbeitsdaten an einem revisionssicheren Speicherort. Mehr zum Server-Hosting 16 17

10 Einfach effizienter arbeiten Mit eva/3 viva! für Hilfsmittelanbieter Schneller arbeiten, schneller zum Erfolg! Diese Highlights überzeugen schon heute eva/3 viva!-anwender in ganz Deutschland: modularer Aufbau für flexiblen Umfang zukunftsweisende Funktionen für einfaches Arbeiten zahlreiche Schnittstellen, z. B. zu Lieferanten und Finanzbuchhaltungs-Systemen elektronischer Kostenvoranschlag umfassende Vertragsdatenbank App-Lösungen für das ipad variable Finanzierungsmöglichkeiten intensive Schulungen und bester Support Modularer Aufbau für volle Flexibilität Der modulare Aufbau sorgt dafür, dass eva/3 viva! in jedem Sanitätshaus und in jedem orthopädie-, reha- und medizintechnischen Betrieb besonders wirtschaftlich eingesetzt werden kann. Wachsen Ihre Anforderungen, wächst eva/3 viva! mit mit diesen und vielen weiteren Modulen: Stammdatenverwaltung Hilfsmittelverwaltung elektronischer Kostenvoranschlag Statistiken Fallpauschalen mit Rentabilitätskontrolle Vertrags- und auftragsmanagement Warenwirtschaft Rechnungsverwaltung Dauerversorgung Kassensystem Präqualifizierungs-Assistent Tourenplanung Vollintegriert: Die digitale Bestellung Bestellen Sie Artikel bei über 30 Herstellern direkt aus eva/3 viva! ganz einfach und per Knopfdruck. egeko order macht s möglich Apps für unterwegs Unterwegs einen schnellen Zugriff auf wichtige Daten und die Möglichkeit, zahlreiche Aufgaben direkt vor Ort zu erledigen. Das ermöglichen unsere Apps Mobiles Versorgungsmanagement ebusiness Lösung Von der Wundversorgung bis zur lymphologischen Versorgung: idokument unterstützt Sie bei der Dokumentation vor Ort. Kaufen? Mieten? Finanzieren? Ihre Wahl! Sie können eva/3 viva! als Lizenz kaufen, über Ihre Abrechnung bei uns finanzieren oder mieten. Entdecken Sie idokument Die moderne Alternative: Das Server-Hosting 18 19

11 Neueste Technologie für höchsten Komfort Mit eva/3 viva! ganz einfach: Dauerversorgung Spart mehr als nur Benzin: Flottenoptimierung Daten revisionssicher archivieren: eva/3 DMS Der innovative Aufbau von eva/3 viva! garantiert eine einfache Handhabung. Lange Einarbeitungsphasen entfallen, so dass das System vom ersten Tag an effektiv genutzt werden kann. Für die wiederkehrende Versorgung von Kunden, z. B. in den Bereichen Inkontinenz, Stoma und Nahrung, bietet Ihnen eva/3 viva! eine automatisierte Abwicklung. Die eva/3 viva! Flottenoptimierung plant und optimiert genau aufeinander abgestimmt die Touren Ihres gesamten Fuhrparks und hilft so, nicht nur Benzin, sondern auch Die Zahl der Dokumente, die in einem Sanitätshaus jeden Tag bearbeitet und verwaltet werden, ist enorm: Bei Rezepten, Ein- und Ausgangspost, Wunddokumentati- Außerdem überzeugt eva/3 viva! mit vielen weiteren Funkti- Geld, Zeit und die mühevolle Planung zu sparen. onen, Lieferscheinen, Verträgen, Genehmigungen von onen für höchsten Komfort. Präqualifizierungs-Assistent Kostenvoranschlägen geht schnell der nötige Überblick verloren. Regelmäßige Updates von Vertragsdatenbanken, Produkt- und Hilfsmittelverzeichnissen Lesezeichen- und Favoritenfunktion für schnelles Finden von Informationen Alle Daten für die Präqualifizierung, die in egeko erfasst sind, sind ab sofort in eva/3 viva! abrufbar. So werden Sie bei jedem Vorgang auf die Abrechnungsfähigkeit je Institutionskennzeichen hingewiesen und können so ganz einfach feststellen, ob ein Produkt ggf. durch einen anderen Filialbetrieb versorgt werden darf. eva/3 FibuNet: Komfortable Finanzbuchhaltung Bequem, sicher und mit GoBS-Testat ausgezeichnet das ist eva/3 FibuNet, das neue Finanzbuchhaltungs-System für einen automatischen Export und Import von Inhalten aus eva/3 viva! Rechnung Lieferschein Vertrag viva! Scout So einfach und bequem kann Finanzbuchhaltung sein! für die gezielte Suche, z. B. nach Kunden, Kostenträgern, Hilfsmitteln oder Rechnungen unbegrenzte Buchungsanzahl lückenlose Protokollierung Modernste Architektur umfassende Plausibilitätsprüfungen für Arbeiten ohne Fensterwechsel und doppelte Eingaben betriebswirtschaftliche Auswertungen Offene-Posten-Verwaltung und Mahnwesen eva/3 CRM Steuern Sie Ihr Unternehmen noch professioneller und Spätestens dann aber, wenn schnell und gezielt auf ein gewinnbringender mit eva/3 CRM! bestimmtes Dokument zugegriffen werden soll oder Prüfungen anstehen, zeigt sich der Wert eines strukturierten und revisionssicheren Archiv- und Dokumenten- Managements-Systems. Diesen Anforderungen wird eva/3 viva! mit dem neuen Modul eva/3 DMS jetzt gerecht. Das neue Dokumentenmanagement-System legt Ihre abrechnungsrelevanten Dokumente zugriffsgeschützt auf einem unserer Hochsicherheitsserver ab. Über eva/3 viva! greifen Sie jederzeit auf Ihre persönliche Datenbank zu. Damit bietet Ihnen das Ergänzungsmodul eine ebenso sichere wie günstige Alternative zur Archivierung Ihrer Unterlagen in Papierform. Erfahren Sie hier mehr zum günstigen Server-Hosting 20 21

12 Hilfsmittel digital bestellen Einfach und sicher mit egeko order Das neue Tool für die elektronische Warenbestellung Artikelnummern heraussuchen, Formulare ausfüllen und faxen, verschiedene Webshops bedienen oder mit dem Hersteller telefonieren, Aufträge dokumentieren und Dokumente archivieren: die Bestellung von Artikeln ist häufig ein zeitund kostenaufwändiger Prozess. Software Sanitätshaus Neue Bestellung aufgeben mediven Glanzstücke aus SWAROVSKI ELEMENTS Größe Anzahl Design 4 2 Symphony Jetzt bestellen vollintegriert in Ihrer Software! Mit egeko order ist dieser Aufwand Vergangenheit: Über die egeko-schnittstelle bestellen Sie Artikel jetzt einfach per Knopfdruck direkt aus eva/3 viva! heraus. Die Versorgung Ihrer Kunden wird dadurch nicht nur wesentlich einfacher, sondern auch schneller! Ihre direkte Verbindung zu den Herstellern egeko order ist Ihre direkte Verbindung mit den Herstellern und sorgt für eine sichere und fehlerfreie Bestellung. Rechnung Lieferschein Auftragsbestätigung! digitale Dokumente ERP-System Hersteller Neue Bestellung eingegangen Kundenummer: Sanitätshaus Fröhlich Bestelldatum: Artikel: mediven Glanzstücke Symphony Größe: 4 Anzahl: 2 digitale Bestellung Mit egeko order erreichen Sie heute bereits sämtliche Hersteller, die das elektronische Bestellverfahren unterstützen. ebusiness Lösung Ihre Vorteile auf einen Blick: Bestellung auf Basis Ihres bestehenden Artikelstamms optimierte Kommunikation: weniger Fehler keine Rückfragen der Hersteller mehr notwendig schnellere Versorgung weniger Kosten dank automatisierter Abläufe inklusive digitaler Archivierung aller Dokumente rund um den Bestellvorgang Die egeko order-schnittstelle ist in allen gängigen Softwarelösungen bereits vorhanden! So können Sie gleich in das digitale Bestellwesen einsteigen und von den vielen Vorteilen profitieren. Warenauslieferung effizient gestalten Das vollintegrierte Zusatzmodul eva/3 viva! geo unterstützt Sie optimal bei der effektiven Organisation Ihrer Fahrten. Mobiles Versorgungsmanagement Ernährung, Wunde, Stoma, lymphologische Versorgung: idokument unterstützt Sie bei der Dokumentation vor Ort. Wohin mit den digitalen Dokumenten? Mit eva/3 viva! können Sie alle wichtigen Dokumente aus der Bestellung revisionssicher auf einem externen Server speichern. Wege verkürzen mit eva/3 viva! geo Entdecken Sie idokument Mehr zum Server-Hosting 22 23

13 Know-how für unterwegs Apps für ipad und iphone Mobile Lösungen bieten auch unterwegs optimale Unterstützung bei Beratungs- und Verkaufsgesprächen, einen schnellen Zugriff auf wichtige Daten und die Möglichkeit, zahlreiche Aufgaben auch außerhalb der eigenen Verkaufsund Büroräume zu erledigen. eva/3 viva für das ipad Kompetente Beratung vor Ort, die schnelle Reaktion auf individuelle Wünsche und eine maßgeschneiderte Versorgung das sind die Erwartungen, die Ihre Kunden heute an Sie stellen. eva/3 viva! für das ipad ist die Lösung, die nicht nur Sie, sondern auch Ihre Kunden begeistern wird. Denn nie war es einfacher und bequemer, Kunden schnell mit dem gewünschten Hilfsmittel zu versorgen ganz gleich, ob Sie einen Einzelkunden oder ein ganzes Pflegeheim besuchen. Dank zahlreicher Funktionen wird eva/3 viva! für das ipad bei jedem dieser Schritte zum unverzichtbaren Begleiter und sorgt dafür, dass Sie auch unterwegs mit exzellentem Service punkten. Arbeiten mit Apps & Co.: Jederzeit Zugriff auf aktuelle Daten Der aktuelle Datenstand auf allen Hardware-Geräten, zu jeder Zeit von jedem Ort aus Zugriff auf aktuelle Daten, ohne immer wieder ein Update durchführen zu müssen: Das ermöglicht die eva/3 cloud. Sie synchronisiert die Inhalte aller Geräte, vom PC im Betrieb und in der Filiale über den Laptop bis hin zum ipad und stellt so sicher, dass jedem Mitarbeiter jederzeit die aktuellen Daten zur Verfügung stehen egal, an welchem Ort er sich gerade befindet und ohne eine gezielte Abfrage durchführen zu müssen. Mobiles Versorgungsmanagement ebusiness Lösung eva cloud Ernährung, Wunde, Stoma, lymphologische Versorgung: idokument unterstützt Sie bei der Dokumentation vor Ort auch als App. Software-Zugriff von verschiedenen Standorten Sie möchten von verschiedenen Orten aus über PC auf eva/3 viva! und Ihre Daten zugreifen? Dann nutzen Sie die Online-Variante im Server-Hosting-Verfahren. Entdecken Sie idokument Mehr zum Server-Hosting 24 25

14 Wo sind Ihre Fahrzeuge unterwegs? eva/3 viva! geo gibt Ihnen die Antwort Exzellente Beratung leicht gemacht: Mit dem egeko Hilfsmittelberater Mit der neuen App eva/3 viva! geo gewinnen Sie schnell den eva/3 viva! geo zeigt Ihnen: Versorgungsberechtigung, Preise, KV-Freigrenzen, Eigenan- alle gültigen Vertragsinhalte Überblick über die genauen Standorte Ihrer Fahrzeuge und teile und vieles mehr vor der Versorgung sind zahlreiche schnelles Finden von Positionen und Originaltexten das in Echtzeit! Dazu werden in Ihren Dienstwagen feste die Position Ihrer Fahrzeuge Details zu beachten. alle Inhalte und Regeln des jeweiligen Kostenträgers oder mobile Sender angebracht, die über ein GPS-Signal die aktuelle Geschwindigkeit Angaben zum Kostenvoranschlag, zur bevorzugten ihren Standort an eva/3 viva! geo übermitteln. Haltepunkte und Standzeiten Mit dem in eva/3 viva! für das ipad integrierten egeko Versorgungsart (Hilfsmittelkennzeichen), zum Wiederein- aktuell und früher gefahrene Routen Hilfsmittelberater erhalten Sie auch unterwegs schnell und satz-system und zu rechnungsbegründenden Unterlagen Eine Identifikation des jeweiligen Mitarbeiters ist dabei welcher Mitarbeiter mit welchem Fahrzeug unterwegs ist zuverlässig Antwort über Ihre gesamte Vertragswelt mit den natürlich ebenso möglich wie das Ausschalten des Signals Kostenträgern. Außerdem unterstützt er Sie bei der Kunden- bei privaten Fahrten. Übrigens: Als Full-Service-Dienstleister bieten wir Ihnen auch beratung mit Produktbeschreibungen, Preisauskünften, die benötigte Hardware für Ihre Fahrzeuge. Bildmaterial und zusätzlichen Informationen

15 Mehr als nur Dokumentation Vernetztes Versorgungsmanagement Mit idokument hat opta data eine innovative Online- Lösung entwickelt, mit der Sie Ihre Versorgungsleistungen in mehreren Bereichen gleichzeitig und besonders bequem dokumentieren können nicht nur gegenüber der zuständigen Krankenkasse, sondern auch für alle beteiligten Versorgungspartner wie Ärzte, Kostenträger, Pflegedienste, Pflegeheime und Therapeuten. Wundversorgung Entero- und Urostomaversorgung Ernährung lymphologische Versorgung Tracheostomaversorgung ableitende Inkontinenzversorgung So leistet idokument sehr viel mehr als eine reine Dokumentation keine Software-Installation notwendig sicherer Login über Benutzername und Passwort Aktualisierungen und Eingaben sofort für alle berechtigten Nutzer einsehbar optimiertes Entlassungs- und Überleitmanagement automatische Ermittlung des Flüssigkeits- und Energiebedarfs und Erstellung von Ernährungsplänen (MDS/ Harris-Benedict-Formel) Wundgrößenberechnung Berechnung des Body-Mass-Index (BMI) unter Berücksichtigung etwaiger Amputationen Einschätzung des Dekubitus-Risikos nach der Braden- Skala Klassifizierung des diabetischen Fußes nach Wagner Mehr als nur Dokumentation: Besser vernetzt, schneller informiert idokument ist als webbasierte Anwendung konzipiert Sie haben überall und jederzeit Zugriff auf sämtliche Dokumentationen und machen diese per Rechtevergabe für Ihre Versorgungspartner zugänglich. Mit idokument leisten Sie Ihren wichtigen Beitrag zu einer besseren Vernetzung der Leistungserbringer im Gesundheitswesen. Zahlreiche Analysefunktionen unterstützen Sie dabei, Erfolge, Stagnationen und Rückfälle beim Versorgungs- und Heilungsprozess sicher einzuschätzen, Therapien nachvollziehbar zu begründen und diese bei Bedarf optimal anzupassen. idokument als App Auf dem ipad nutzen Sie idokument bequem und kostensparend im Offline-Modus also auch ohne Internetverbindung. Wunddokumentation Fotografieren und Vermessen direkt mit dem ipad Lokalisieren an einem virtuellen Patientenkörper Inhalte und Stadieneinteilungen gemäß Expertenstandard Lymphologische Versorgung Diagnostik Gewicht / Diät Physiotherapie: Messpunkte und Messpunkteverlauf Bestrumpfung Wohin mit den digitalen Dokumenten? Wenn Sie eva/3 viva! als Software nutzen, können Sie alle wichtigen Dokumente aus idokument revisionssicher speichern. Mehr zum Server-Hosting 28 29

16 Daten sichern, Geldbeutel schonen Mit Server-Hosting In Ihrem Sanitätshaus bearbeiten Sie Tag für Tag eine große Menge an Daten und Dokumenten: Kundendaten, Rezepte, Ein- und Ausgangspost, Verträge, Lieferscheine, Kostenvoranschläge, Genehmigungen und vieles mehr. Wenn Sie in dieser Datenmenge den Überblick verlieren, kostet Sie die Suche eine Menge Zeit. Und: Der Verlust von Daten bedeutet auch den Verlust einer der wichtigsten Grundlagen Ihrer Arbeit. Vor beidem können Sie sich jetzt zuverlässig schützen. Daten günstig und auf ausfallsicheren Servern sichern Freuen Sie sich auf höchste Sicherheit zum günstigen Preis: Sie arbeiten immer mit der neuesten eva/3 viva!- Version ganz ohne Installation! Ihre Daten sind 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr verfügbar sicherer Zugriff über das Internet natürlich nur mit dem richtigen Passwort tägliche automatische Datensicherung keine Datenverluste auch dann nicht, wenn Ihr Betrieb von Diebstahl, Brand oder Wasserschäden betroffen ist höchste Sicherheit dank modernster Hardware-Firewall- Lösungen Beim Server-Hosting ist Ihr PC online mit dem opta data Hochsicherheitsrechenzentrum verbunden. Dort sind die Branchensoftware eva/3 viva! und Ihre Daten auf modernen, ausfallsicheren Servern für Sie gespeichert. Für Sie heißt das: Sie greifen online jederzeit auf alle Daten zu und genießen das gute Gefühl, dass Datenverlust für Sie kein Thema mehr ist. Revisionssicherheit für Ihre Daten Ihre Daten zu allen Vorgängen und Versorgungen können Sie auf unseren Servern ablegen und damit deutlich sicherer als im eigenen Netzwerk

17 Prozesse einfach verbessern Beratung, Analysen, Handlungsempfehlungen Besser beraten. Besser entscheiden. Als Unternehmensberatung auf die sich kontinuierlich wandelnden Anforderungen im deutschen Gesundheitswesen spezialisiert, sind wir der kompetente Ansprechpartner für alle Leistungserbringer, die auf eine wirtschaftlich erfolgreiche Zukunft setzen. Gründercoaching Nachfolgeberatung Betriebswirtschaftliche Analyse Qualitätsmanagement Organisationsberatung Organisationsberatung Gründercoaching Entdecken Sie bislang ungenutztes Potenzial! Im Rahmen einer Organisationsberatung analysieren wir Ihre Prozesse, decken mögliche Schwachstellen und deren Ursachen auf und schlagen Ihnen Maßnahmen zur Verbesserung vor. Betriebswirtschaftliche Analyse Unternehmen, die heute erfolgreich sind, sind das nicht aus Zufall. Viele von ihnen haben von Anfang an auf die richtige Beratung gesetzt. Eine solche Beratung kennt die Schwierigkeiten, die gerade in den ersten Jahren nach der Gründung auftreten können vor allem aber Lösungen, die sicher durch die ersten Jahre leiten und bereits hier ein wichtiges Fundament für die Zukunft setzen. Wer auf die Beratung durch einen kompetenten und erfahrenen Ansprechpartner setzen kann, gewinnt nicht nur einen neuen, unverstellten Blick auf sein Unternehmen, sondern auch Strategien, wie er seine Arbeit wirtschaftlicher gestalten und in eine erfolgreiche Zukunft investieren kann. Wenn auch Sie wissen wollen, wie Sie die Wirtschaftlichkeit Ihrer Arbeit steigern und erfolgreich an der Kostenschraube drehen, dann sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner. Nachfolgeregelung Für eine erfolgreiche Unternehmensnachfolge ist eine frühzeitige Planung unverzichtbar bereits zwei bis drei Jahre vor der Übergabe sollten die Vorbereitungen eingeleitet werden. Die Beratung durch einen kompetenten und erfahrenen Ansprechpartner kann dabei helfen, dem Tag der Unternehmensübergabe gelassen entgegenzusehen. Qualitätsmanagement-Systeme Die Zertifizierung ist im Hilfsmittelbereich seit vielen Jahren Pflicht. Die Dokumentation und Nachweisbarkeit der internen Prozesse ist dabei Grundlage. Ein effizientes Qualitätsmanagement-System leistet aber viel mehr: Es kann sämtliche Arbeitsabläufe und Regelungen wirtschaftlicher gestalten, so dass am Ende sogar finanzielle Gewinne stehen können allein durch eine detaillierte Analyse und Optimierung der bestehenden Strukturen. Und auch, was die Beliebtheit bei Ihren Kunden angeht, ist ein individuelles und praxistaugliches QM-System eine lohnende Investition. In vier Schritten Entwicklung, Umsetzung, Optimierung und Kontrolle entwickeln wir für Sie ein individuelles Qualitätsmanagement-System, das genau auf die Prozesse Ihres Betriebes abgestimmt ist inklusive des digitalen QM-Handbuchs

18 Einzigartig erfolgreich Mit professionellem Marketing zu neuen Zielen Ein professionelles Marketing ist ein zentraler wirtschaftlicher Bestandteil eines Unternehmens und unterstützt Sie bei der marktorientierten Führung Ihres Betriebes. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in strategischem Marketing und gezielter Kundenansprache. Wir verfügen über eine umfassende Kenntnis Ihrer Branche und kennen die wirtschaftlichen Herausforderungen Ihrer täglichen Arbeit. Mit diesem Wissen entwickeln, gestalten und optimieren wir für Sie ein unverwechselbares Erscheinungsbild und eine zielgruppengerechte Ansprache. Steigern Sie Ihren Erfolg durch: Wir bieten Ihnen: umfassende Branchenkenntnis professionelle Werbemittel einen höheren Bekanntheitsgrad ein eigenes Unternehmensprofil individuelle Beratung Geschäftsausstattung Internetpräsenz Anzeigen Werbematerial Öffentlichkeitsarbeit Telefonmarketing Ob Kundenanfragen, Einladungen oder Zufriedenheitsbefragungen: Professionell geführt, bietet die Telefonie wertvolle Chancen, Kunden zu gewinnen und zu binden sowie inaktive Kontakte zu reaktivieren. Oft fehlen hierfür aber die zeitlichen und personellen Ressourcen. Professioneller Telefonservice Ihr Instore-TV am Point of Sale: odweb.tv odweb.tv ist eine einzigartig komfortable Werbemöglichkeit im Geschäftsalltag: Fernseher einschalten fertig! Alles, was Sie benötigen, ist ein Fernseher und der odweb.tv HDMI-Stick, den Sie an den Fernseher anschließen. Alles rund um odweb.tv 34 35

19 Der direkte Draht zu Ihren Kunden Spezialisten für Ihre erfolgreichen Telefonate Im Gesundheitswesen ist es entscheidend: das persönliche Gespräch. Die eigene Gesundheit und der Wunsch, den Lebensalltag angenehmer zu gestalten, sind individuelle Bedürfnisse, die es zu verstehen gilt. Als Hilfsmittelanbieter beantworten Sie Fragen, geben Rat, finden Lösungen und helfen Ihren Kunden, die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Im Gespräch liegt also auch wirtschaftliches Potenzial. Erfolgreiche Gespräche werden auch im Gesundheitswesen zunehmend am Telefon geführt. Ob Kundenanfragen, Einladungen zu Sonderaktionen oder Zufriedenheitsbefragungen: Professionell geführt, bietet die Telefonie wertvolle Chancen, Kunden zu gewinnen und zu binden sowie inaktive Kontakte zu reaktivieren. Oft fehlen hierfür aber die zeitlichen und personellen Ressourcen. Kundenpflege, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung für Ihre Ziele macht sich die teleconcept Telefonmarketing GmbH stark. Hierzu entwickelt sie individuelle Konzepte, die genau auf Ihr Unternehmen und Ihren Erfolg abgestimmt sind: Steigerung Ihres Privat-Geschäftes Betreuung kontinuierlicher Versorgungen Bedarfsermittlung Privatverkauf Produkt-, Gutschein- und Briefaktionen Optimierung Ihrer Fallpauschalen Hilfsmittelstatusabfrage Generierung von Abholungen Sicherstellung der Folgepauschale Abfrage des Bedarfs nach weiteren Hilfsmitteln Wirtschaftliche Chancen nutzen Hier hilft Ihnen die teleconcept Telefonmarketing GmbH: Als Unternehmen der opta data Gruppe kennt die teleconcept die Herausforderungen, die an Sie gestellt werden, sehr genau. Mit dieser Branchenkenntnis und mehr als 20 Jahren Erfahrung unterstützen Sie die Telefonmarketing-Experten dabei, die wirtschaftlichen Chancen gelungener Kundenkommunikation erfolgreich zu nutzen. Kundenzufriedenheit und Image Zufriedenheitsbefragungen mit Auswertungen gemäß DIN EN ISO 9001 und Imagesteigerung durch zielgruppengerechte Kundenansprache Vertriebsorientiertes Datenmanagement Aktualisierung Ihrer Adressdaten Aufbau eines vertriebsorientierten Datenbestands im Sinne des Kunden-Beziehungs-Managements Kunden im Geschäft überzeugen Jeder persönliche Besuch Ihrer Kunden im Geschäft birgt Versorgungspotenzial. Machen Sie Ihre Kundschaft auf Ihre besonderen Produkte aufmerksam! Einfach moderner: Monitor- Marketing 36 37

20 Starke Bilder, starke Wirkung Ihr Instore-TV am Point of Sale odweb.tv ist eine einzigartig komfortable Werbemöglichkeit im Geschäftsalltag: Fernseher einschalten fertig! Alles, was Sie benötigen, ist ein Fernseher und der odweb.tv HDMI-Stick, den Sie an den Fernseher anschließen. Die Inhalte steuern und pflegen Sie einfach über das Internet klassisch am PC oder per Web-App über Smartphone und Tablet. Eigene Präsentationen erstellen Sie kinderleicht und mit wenigen Klicks selbst in einem Konfigurator oder beauftragen unsere Agentur mit der Umsetzung. Die Präsentation kann mit Folien aus einem bestehenden Pool aufgebaut oder ergänzt werden. Verschiedene Hersteller stellen hier bereits fertige Inhalte zur Auswahl: Schein Orthopädie Service mit LucRo-Produkten MTD mit Wie geht s heute Bauerfeind Össur TOPRO Integrieren Sie auch Videodateien und erstellen Sie für jede Ihrer Filialen individuelle Präsentationen mit nur einem odweb.tv-anschluss! 38 39