Einrichtungsanleitung Für Ihren Anschluss

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1 Einrichtungsanleitung Für Ihren Anschluss

2 Telekom Deutschland GmbH, Bonn Ihre Telekom Kundendaten Kundennummer Auftragsnummer Datum Seite datum seite service-team internet 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Beginnen Sie erst am Bereitstellungstag. Zugangsdaten bereitlegen. Auftragsbestätigung Zugangsdaten von 5 Vertrauliche Mitteilung! Ihre persönlichen Zugangsdaten. Bitte aufbewahren! Beachten Sie die Hinweise auf der Rückseite. Herrn Max Mustermann Musterbetrieb Musterstraße Musterstadt ihre auftragsbestätigung zum Auftrag vom Sehr geehrter Herr Mustermann, Tel Bitte bei Rückfragen angeben von 6 wir freuen uns, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben! Wir bestätigen Ihnen hiermit Ihren Auftrag und haben hier alle wichtigen Informationen und rechtlichen Hinweise zusammengestellt. bereitstellungstermin Datum: Adresse: Musterstraße 123, Musterstadt Bereitstellung: voraussichtlich bis spätestens 19 Uhr An dem oben genannten Bereitstellungstermin benötigen wir übrigens keinen Zugang zu Ihren Räumen Sie müssen also nicht vor Ort sein. Brauchen Sie Hilfe bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses? Dann rufen Sie uns bitte an und wählen im Sprachmenü den Begriff Installation. Den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags können Sie unter einsehen. telekom deutschland gmbh, kundenservice Hausanschrift: Landgrabenweg 151, Bonn Postanschrift: Bonn Internet: Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführer: Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Michael Hagspihl, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister: Amtgericht Bonn HRB 5919 Sitz der Gesellschaft: Bonn USt.-IdNr. DE WEEE-Reg.-Nr. DE Prüfen Sie Ihren Termin! Telekom Deutschland GmbH Carl-von-Linde-Str. 21, Unterschleißheim Herrn Max Mustermann Musterstraße Musterstadt Ihre persönlichen Zugangsdaten Sehr geehrter Herr Mustermann, mit diesem vertraulichen Schreiben übersenden wir Ihnen die persönlichen Zugangsdaten zu dem von Ihnen beauftragten Produkt. Bitte bewahren Sie dieses Dokument sorgfältig auf. Mit der Eingabe der unten angegebenen Zugangsdaten erhalten Sie wieder Zugang zum Internet. Bitte beachten Sie, dass die Zugangsdaten in einigen Fällen auch in Ihren DSL-Router eingetragen werden müssen. Anleitung und Hilfe hierzu finden Sie in Ihrem Handbuch. Ihre Zugangsnummer: Z U G A N G S NUMMER (vormals T-Online Nummer) Ihr persönliches Kennwort: K EN N WORT Ihre Anschlusskennung: A N S C H LU S S K EN NUNG Mitbenutzernummer: 0001 Hinweis: Wenn Sie ein eigenes -Passwort eingerichtet haben, wurde dies nicht geändert. Die neuen Zugangsdaten gelten wie bisher auch für die gebuchten Inklusivleistungen und Premium-Dienste Ihres Internet-Zugangstarifs. Zudem erhalten Sie mit diesen Zugangsdaten Zugang zu unserem Kundencenter unter Bei Rückfragen bitten wir Sie, immer Ihre o. g. Zugangsnummer anzugeben. Hinweis zum Missbrauch: Halten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten vor anderen Personen geheim. Eine unbefugte Nutzung Ihrer Daten kann Kosten verursachen, soweit Sie diese Nutzung zu vertreten haben. Mit freundlichen Grüßen Ihre Telekom Telekom Deutschland GmbH, Kundenservice Bonn Telekontakte Telefon: , Telefax: Aufsichtsrat Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführung Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Dr. Christian P. Illek, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister Amtsgericht Bonn, HRB 5919, Sitz der Gesellschaft Bonn, USt-IdNr. DE , WEEE-Reg.-Nr. DE agten Produkt. Bitte ngegebenen Zugangsdaten erh Zugangsdaten in einigen Fällen auch in Bonn, XX. Monat XXXX nd Hilfe hierzu finden Sie in Ihrem Handbuc Ihre Zugangsnummer: (vormals T-Online Nummer) Ihr persönliches Kennwort: en Zugangsdaten gelten wie bis ugangstarifs. Zude Abb. ähnlich. Z U G A N G S NU K EN N WO RT Ihre Anschlusskennung: A N S C H LU S S K Mitbenutzernummer: 0001 nweis: Wenn Sie ein eigenes -Passw Sie nutzen Sonderdienste wie z. B. Haus-Notrufsysteme, Brandmelde-/ Alarmanlagen, Electronic Cash Terminals? Bitte kontaktieren Sie Ihren jeweiligen Diensteanbieter und lassen Sie von diesem prüfen, ob Ihr Sonderdienst am IP-basierten Telekom Anschluss einwandfrei funktioniert. Weitere Informationen unter Hatten Sie bereits einen Telekom Internet-Anschluss, suchen Sie Ihre bisherigen Zugangsdaten heraus. Alternativ können Sie auch Ihr Telekom Login, welches Sie für den Zugang zum Kundencenter oder Center nutzen, für die Einrichtung verwenden.

3 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln SIM-Karte ausbrechen. MicroSIM Sie wechseln von Call & Surf via Funk zu Hybrid? Bitte verwenden Sie Ihre bisherige SIM-Karte weiter. Falls die SIM-Karte durch eine PIN geschützt ist, brauchen Sie diese für die Einrichtung des neuen Routers.

4 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln SIM-Karte einlegen. Speedport Hybrid Telekom (D) Klick

5 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Splitter und alte Kabel entfernen. Nur bei ISDN: NTBA-Box entfernen. Telefondose und Router mit neuem DSL-Kabel verbinden. Router an Strom anschließen. Telefon/Telefonanlage an Router anschließen. Splitter NTBA-Box Telefondose Steckdose Speedport Hybrid Telefon ISDN- Telefon ISDN-Telefonanlage Unbedingt DSL-Kabel mit grauem Telefonstecker verwenden. 4 5 Mehr Infos im Kapitel Weitere Unter stützung für die Einrichtung. DSL-Kabel, alt Der Splitter und die NTBA-Box, falls vorhanden, dürfen nicht mehr verwendet werden, egal wo im Haus. An die Telefondose dürfen außer dem Router keine anderen Geräte angeschlossen werden.

6 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Blinken abwarten. Speedport Hybrid Max. zehn Minuten Fahren Sie mit dem nächsten Schritt erst fort, wenn die DSL -Leuchte dauerhaft leuchtet und die gelbe Bitte warten! -Leuchtanzeige ausgegangen ist. Hinweis: Leuchtet die DSL -Leuchte nicht, prüfen Sie noch einmal, ob die Verkabelung korrekt ist.

7 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln LTE-Empfang herstellen. 1 LTE-Empfang prüfen. Auf der Vorderseite Ihres Speedport Routers können Sie den LTE- Empfang überprüfen. Die SIM-Karte muss dazu bereits ein gelegt sein. Leuchtet dennoch kein LTE-Empfangsbalken, optimieren Sie bitte den LTE-Empfang (siehe rechts). 2 LTE-Empfang optimieren. Gehen Sie mit Ihrem Speedport Router unter Berücksichtigung Ihres Media Receiver-Standortes in verschiedene Räume und prüfen Sie erneut die LTE-Anzeige. Nutzen Sie die volle Länge (zehn Meter) des DSL-Kabels. Wir empfehlen die Verwendung einer Stromverlängerung.

8 Nur original Netzteil verwenden! Hotline: Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg Bonn MNr.: /01/E3 Serien Nr.: xyz IMEI: Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Computer verbinden. Anschluss einrichten. Browser Entweder: per Kabel Nehmen Sie das Netzwerkkabel mit den gelben Steckern. 1 Stecken Sie das Netzwerkkabel in eine der gelben Buchsen. 2 Schließen Sie das Netzwerkkabel an den Computer an. Ändern Sie Ihre WLAN-Daten mit dem Internet-Browser unter: ind Verbindungen v neuer WLAN-Name (SSID): neuer WLAN-Schlüssel (WPA2): neues Gerätepasswort: Oder: per WLAN Ist die WLAN-Funktion am Computer aktiv? Leuchtet die WLAN-Lampe an Ihrem Router? Drahtlosnetzwerkverbindung WLAN FamilieMayer Privat-Netz nderes Netzwerk Nicht verbunden Es sind Verbindungen verfügbar: Drahtlosnetzwerkverbindung WLAN FamilieMayer Privat-Netz Anderes Netzwerk 1 Rufen Sie auf Ihrem Computer die verfügbaren WLANs auf. 1 Deutsche Telekom Speedport Hybrid Konfiguration über Browser: Gerätepasswort: ab 2 WLAN-Name (SSID): WLAN WLAN-Schlüssel (WPA2): ABC Nutzen Sie die DSLHilfe App bei Problemen mit Ihrem Speedport: Entnehmen Sie den Router-Pass. Lesen Sie den WLAN-Namen und WLAN-Schlüssel ab. Wählen Sie diesen WLAN-Namen auf Ihrem Computer aus und geben Sie den WLAN-Schlüssel ein. Richten Sie Internet und Telefonie ein: Starten Sie den Computer neu. Öffnen Sie den Browser und geben Sie ein: Folgen Sie den Anweisungen im Einrichtungsassistenten.

9 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Als letzten Schritt führen Sie einen Anruf von Ihrem Festnetz-Telefon aus durch Damit alles funktioniert, rufen Sie jetzt kostenfrei folgende Nummer an: Sollte der Anruf nicht funktionieren, überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Telefons.

10 1. Vorbereiten 2. Speedport Router verkabeln 3. Verbinden und einrichten 4. Media Receiver verkabeln Speedport Router mit Media Receiver verbinden. Fernseher mit Media Receiver verbinden. Media Receiver mit Strom verbinden. Media Receiver über Netzschalter einschalten. Fernseher einschalten und richtigen Kanal für EntertainTV wählen. Speedport Hybrid HD-ready-Fernsehgerät Steckdose Media Receiver 400 Haben Sie sich für einen Powerline-Adapter 1 entschieden, der eine Verbindung zwischen Media Receiver und Router über das Stromnetz herstellt, dann folgen Sie dazu der Bedienungsanleitung des Powerline-Adapters. 1 2 LAN-Kabel HDMI-Kabel 4 Netzschalter (Power ) Netzteil 3 Wählen Sie mit der Fernbedienung Ihres Fernsehers den richtigen HDMI-Kanal aus (z. B. über die AV-, Input- oder Source-Taste). Fertig! Sie haben Ihren Anschluss und EntertainTV erfolgreich eingerichtet. 1 Der Powerline-Adapter ist separat zu kaufen.

11 Weitere Unterstützung für die Einrichtung ISDN-Telefon oder ISDN-Telefonanlage weiter verwenden Ihre ISDN-Geräte können Sie mithilfe des separat erhältlichen Speedport ISDN Adapters an Ihren Speedport Router anschließen. Benötigen Sie eine andere Lösung, kontaktieren Sie uns bitte. Speedphone verbinden 1. Schalten Sie Ihr Speedphone ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Display. 2. Drücken Sie die Taste Anmelden auf dem Speedport Router.

12 SprachBox SprachBox einschalten Die SprachBox nimmt ab sofort Ihre Anrufe entgegen, wenn Sie nicht erreichbar sind. Ihre Nachrichten von Ihrem Anschluss aus abfragen, Einstellungen ändern oder die Box aus- und wieder einschalten können Sie unter (kostenfrei). Weitere Infos: SprachBox per App nutzen Lassen Sie sich jetzt Ihre SprachBox Nachrichten an Ihr Smartphone schicken. Sie können mit der App ganz einfach von unterwegs neue Nachrichten anhören und Einstellungen vornehmen. Weitere Infos zur App: Code scannen und App herunterladen.

13 Tipps und Infos Rückgabe Altgeräte Über das Elektroaltgeräte Rücknahmeportal können Sie Ihre Altgeräte zurück geben. Weitere Infos unter Wollen Sie Ihre Passwort-Sicherheit weiter erhöhen? Dann vergeben Sie persönliche und sichere Passwörter insbesondere als Geräte passwort des Speedport Routers, für den Internet-Zugang und für WLAN, um noch besser geschützt zu sein. Hinweise hierzu finden Sie in der Bedienungs anleitung Ihres Speedport Routers. Nützliche Hilfen beim Start mit Ihrem neuen Telekom Anschluss: Schritt-für-Schritt-Anleitungen bei der IP-Einrichtung Telefonie-Einstellungen (Rufnummerneinrichtung/-verwaltung) Online-Hilfen zur Bedienung von Router/Media Receiver Wichtige Services bei der täglichen Nutzung Ihres Anschlusses: Kundencenter RechnungOnline HotSpot und WLAN TO GO Sicherheit im Netz Hilfe bei Problemen und Störungen Alles unter

14 Wenn etwas nicht funktioniert Bei Problemen mit der Einrichtung oder im Betrieb führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus: 1. Computer neu starten Starten Sie als ersten Schritt den Computer, mit dem Sie die Einrichtung durchführen möchten, neu. 2. Speedport Router neu starten Ziehen Sie das Netzteil Ihres Speedport Routers aus der Steckdose, warten Sie kurz und stecken Sie es wieder ein. Starten Sie dann die Einrichtung erneut, falls Sie diese noch nicht durchführen konnten. 3. DSL Hilfe App verwenden Die DSL Hilfe App unterstützt Sie bei der Einrichtung oder Fehlerbehebung und hilft Ihnen, Internet-Probleme selbst zu lösen. Infos und Download der App unter 4. Bedienungsanleitung benutzen Weitere Hilfestellung leistet die gedruckte Bedienungsanleitung Ihres Speedport Routers. Oder verbinden Sie Ihren Computer mit dem Speedport Router, um das ausführliche digitale Handbuch aufzurufen. Öffnen Sie dazu in Ihrem Browser (dazu müssen Sie nicht online sein) und klicken Sie auf Handbuch. 5. Haben Sie immer noch Probleme? Werkszustand wiederherstellen Als letzte Möglichkeit können Sie durch einen Reset Ihren Speedport Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Führen Sie danach die Einrichtung erneut durch. Für einen Reset drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand für fünf Sekunden in die mit Reset bezeichnete Öffnung des Speedport Routers. 6. Media Receiver-Verkabelung prüfen Beachten Sie bitte, dass immer eine Internet-Verbindung für die Einrichtung und auch für die Nutzung von EntertainTV bestehen muss. Wünschen Sie Unterstützung? Unsere Experten sind gern für Sie da. Buchen Sie die Persönliche Installation unter oder rufen Sie unsere kostenfreie Hotline an.

15 Einen Überblick über die wichtigsten Funktionen finden Sie in der beiliegenden Broschüre IHR NEUES ENTERTAIN TV. EntertainTV entwickelt sich kontinuierlich weiter. Daher finden Sie die aktuellsten Einrichtungsunterlagen und die ausführliche Bedienungsanleitung unter Eine aktuelle Senderliste für EntertainTV erhalten Sie unter Herausgeber: Stand 04/2017 Änderungen und Irrtum vorbehalten Papier chlorfrei gebleicht Vch Mat.-Nr Telekom Deutschland GmbH Bonn