MEDCOM. Die Erfolgstherapie für das Gesundheitswesen

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1 MEDCOM Die Erfolgstherapie für das Gesundheitswesen

2 Wir entwickeln Vorsprung mit MEDCOM von Tenovis: für höheren Komfort im Gesundheitswesen Im entscheidenden Moment besser als der Wettbewerb und der Konkurrenz stets einen wesentlichen Schritt voraus sein das ist der Vorsprung, den Tenovis Ihrem Unternehmen bietet. Als visionäres Hightech-Unternehmen, hervorgegangen aus Telenorma und Bosch Telecom, erkennen wir die Möglichkeiten des Internet-Zeitalters und entwickeln zukunftsweisende Innovationen in der Web-basierten Informationstechnologie und der Telekommunikation: intelligente anwenderspezifische Lösungen, die Ihr Business einfach viel effizienter und schneller machen. MEDCOM ist die modulare Systemlösung für Krankenhäuser, Reha- und Kurkliniken Im Gesundheitswesen vollzieht sich ein stetiger Wandel. Besonders Einrichtungen wie Krankenhäuser, Kurkliniken und Pflegeheime sind gefordert. Sie müssen ihren hohen Standard an ärztlicher und pflegerischer Patientenversorgung aufrechterhalten, weiter verbessern und kostensparend wirtschaften. Neue Organisationshilfsmittel und Lösungen helfen, den Alltag aller Beteiligten effektiver zu gestalten und für das Personal optimale Voraussetzungen zu schaffen. Die damit verbundenen Aufgaben sind heute nicht mehr hausintern lösbar. Vielmehr müssen sich die Einrichtungen im Gesundheitswesen auf einen kompetenten Berater wie Tenovis stützen können, der die komplexen Anforderungen, die eine effiziente und flexible Organisation stellt, auch erfüllt. 2

3 Professionelle Kommunikation Voraussetzung für erfolgreiche Therapie im Gesundheitswesen Kontinuität im Lösungsangebot Als langjähriger Spezialist für Aufgaben im Gesundheitswesen verfügt Tenovis über weitreichende Erfahrung und vielseitiges Know-how, um für alle Bereiche optimale Teil- und Gesamtlösungen anbieten zu können: ausgereifte und maßgeschneiderte Lösungen und Stufenkonzepte zum Erreichen der vereinbarten Ziele. Wir bieten Kommunikationslösungen für alle Bereiche und bereichsübergreifend an. Und die professionelle Unterstützung für eine optimale Betreuung und Pflege der Patienten, die im Mittelpunkt aller Bemühungen stehen. Denn erstens soll die Gesundheit der Patienten wiederhergestellt werden. Und zweitens sollen sie sich, so weit möglich, wie zu Hause fühlen und den besten Eindruck von der Dienstleistung Gesundheitsversorgung mit nach Hause nehmen. Nicht zuletzt vom guten Ruf und der Qualität der Dienstleistungen in den Einrichtungen des Gesundheitswesens ist deren Erfolg abhängig. Er hat auch Einfluss auf den Grad der Auslastung und der damit verbundenen Finanzierung der Institutionen. Finanzierung mit besten Aussichten Die Finanzierung des Krankenhauses ist nicht mehr nur von der Vergütung der Krankenhauspflege und -heilung durch die Krankenkassen abhängig. Finanzierung ist heute oftmals primär Kostensenkung. Und das in den unterschiedlichsten Bereichen. Damit dies gelingt, ist langfristig eine ganzheitliche Systemlösung erforderlich, wie sie Tenovis bietet. Lösungen von Tenovis ermöglichen Ihnen nicht nur, die Kosten transparenter und die Arbeit schneller und effizienter zu machen, sondern sie helfen Ihnen auch, neue Einnahmequellen zu erschließen. Die zukunftssichere und wirtschaftliche Lösung Zufriedenere Patienten, motiviertes Personal, beste Investitions- und Zukunftssicherheit sowie langfristige Wirtschaftlichkeit sind nur vier von vielen Gründen, die für Lösungen von Tenovis sprechen. 3

4 Das MEDCOM -Konzept von Tenovis: So geht s gleich viel besser Vorteile durch Individualität Die Systemlösung MEDCOM von Tenovis für Krankenhäuser, Kliniken und sonstige Pflegeeinrichtungen besteht aus mehreren Komponenten, die einzeln oder insgesamt genutzt werden können. So ist es möglich, sukzessive und je nach Bedarf ein Gesamtsystem aufzubauen oder verschiedene Komponenten in ein vorhandenes System zu integrieren bzw. das System um einzelne Komponenten zu erweitern. Die Komponenten des Systems können auch bereichsbezogen installiert werden. Das heißt, jeder Bereich (Verwaltungs-, Stations-, Leistungs- und Versorgungsbereich) wird einzeln für sich ausgerüstet und geschult. Die Schulung kann selbstverständlich direkt vor Ort erfolgen. So wird gleich vom ersten Tag an ein effektiver und gezielter Einsatz der Systemlösungen ermöglicht. Im Rahmen des MEDCOM -Konzeptes stehen u.a. folgende Komponenten zur Verfügung: Kommunikationsanlage, Datenerfassung und -verarbeitung, Online-Anbindung an die Datenverarbeitung, Funkrufsystem, DIN-Lichtrufanlage, Bargeldterminal, Zeiterfassung, Zugangskontrolle, Patientensafe, Rundfunk, ELA, Fernsehen, Telefon mit Abrechnung, Kantinen-, Cafeteriakassensystem. All diese Komponenten sind optimal aufeinander abgestimmt und ermöglichen so ein reibungsloses Zusammenspiel. Die MEDCOM -Basis: ISDN-Kommunikationssystem und Server Die Basis der MEDCOM -Lösung bilden das ISDN-Kommunikationssystem und der MEDCOM -Server. Sie eröffnen dem Anwender die vielfältigen Vorteile der Digitaltechnik und des ISDN. Und das sogar auf Grundlage der bereits vorhandenen Infrastruktur. 4

5 Mehr Patientenkomfort erleichtert die Arbeit des Personals Die Patiententelefoneinheit in den Krankenzimmern Die Patiententelefoneinheit vereint mehrere Funktionen in sich: Telefon, Rundfunk mit Programmauswahl, Lautstärke- und Tonregelung, Stereo-Kopfhörer, Fernsehen mit Programmauswahl, Kontostatusanzeige über LED, Kontostandansage, Schwestern-Service-Ruf, DIN-Lichtruf, Birntastenschalter, Leselicht, Deckenlicht. Damit wird sowohl den Patienten als auch dem Dienst- und Pflegepersonal eine ideale und komfortable Lösung im Patientenbereich geboten. Denn das Personal ist immer erreichbar. Weil jeder Patient Telefon hat, kann sich das Personal durch Rückruf gegebenenfalls unnötige Wege ersparen. Dies erweist sich besonders für den Nachtdienst, wenn das Pflegepersonal mehrere Stationen zugleich betreuen muss, als Erleichterung. Der Schwestern-Service-Ruf kann auch von der Station auf bestimmte externe Stellen umgeleitet oder zusätzlich automatisch zum Funkrufsystem weitergeleitet werden. Im Rufempfänger-Display ist anhand der Daten (Name, Bettenstellplatz, Zimmernummer, Station) sofort ersichtlich, welcher Patient den Ruf ausgelöst hat. Und bei einer Verlegung des Patienten auf eine andere Station kann der Patient die ihm zugeteilte Rufnummer einfach mitnehmen. 5

6 MEDCOM -Breitbandkommunikation und Zugang zum Internet/Intranet Für eine sichere Datenübertragung: Technik von Tenovis Während das MEDCOM -Konzept den Arbeitsalltag im Gesundheitswesen effektiver macht, sorgt die Netzinfrastruktur von Tenovis für eine ideale Netzwerklösung bei Ihrer Sprach- und Datenkommunikation. Wählen Sie entsprechend oder lassen Sie sich von uns beraten, wir empfehlen Ihnen die für Sie beste Lösung. Sie können wählen zwischen Econet der LAN-Infrastruktur, mit Verkabelung und aktiven Netzwerkkomponenten zum Aufbau verschiedenster Netzwerktopologien, Integral Net der WAN-Lösung, zur Verbindung mehrerer Standorte für die Integration von Sprache und Daten über ein Netz, Business Services IT denlösungen, Produkte, die Dienstleistungen zur Konfiguration, Installation und Administration sowie zum Betrieb von PC-Netzwerken bieten. Voice over IP der Übertragung von Sprache über das Internet/Intranet, Electronic Mail für die papierlose Kommunikation, 6

7 Service-Center im Gesundheitswesen Sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile Krankenhäuser, die sich dieser Herausforderung stellen, verfügen über entscheidende Wettbewerbsvorteile. Mit einer Call-Center -Lösung von Tenovis können Sie Ihren Service und Ihre Außendarstellung entscheidend verbessern. Für Ihre Zielgruppen ergeben sich folgende Möglichkeiten: Patientenbetreuung vor und während des Aufenthaltes Einweisungsvoraussetzungen mit dem Patienten oder dem einweisenden Arzt klären und Terminvereinbarungen treffen Wahl- und Dienstleistungen anbieten Sorgentelefon und Informationen anbieten, ggf. mit Rückrufservice durch den behandelnden Arzt, Pfarrer, psychologischen Dienst Zyklische Zufriedenheitsabfrage der Patienten (Qualitätssicherung) Beschwerdemanagement anbieten Bei der Entlassung Hilfe für die Nachsorge anbieten Betreuung der einweisenden Ärzte Ärztedatenbank für medizinische und organisatorische Informationen des Krankenhauses Einweisende Ärzte über Neuigkeiten informieren Zwischenberichte über das Intraoder Extranet anbieten Entlassungsberichte über das Intra- oder Extranet anbieten Informationsveranstaltungen und Serviceleistungen anbieten Beschwerdemanagement anbieten Betreuung Ihrer Geschäftspartner Servicerufnummern - zum Einkauf, - zur Wirtschaftsabteilung, - zur Apotheke, - zur Buchhaltung bei Rückfragen der Kostenträger inkl. Rückrufmanagement bei vorübergehender Nichterreichbarkeit der Fachabteilung Beschwerdemanagement anbieten Zufriedenheitsabfrage (Qualitätssicherung) Dies ist nur ein Ausschnitt der Möglichkeiten für den Einsatz eines Service Centers. Wir beraten Sie gern über die vielfältigen Ausbaumöglichkeiten. 7

8 52068 Aachen Neuköllner Straße 4 Tel (241) Fax Augsburg Steinerne Furt 76 Tel (821) Fax Bad Tölz Im Farchet 28 Tel (8041) Fax Bayreuth Wittelsbacher Ring 49 Tel (921) Fax Berlin Schillerstraße 59 Tel (30) Fax Bielefeld Am Wellbach 4 Tel (521) Fax Bonn Godesberger Allee 157 Tel (228) Fax Braunschweig Robert-Bosch-Straße 6 Tel (531) Fax Bremen Große Sortillienstraße 2 18 Tel (421) Fax Cottbus Virchowstraße 11 Tel (355) Fax Köln Max-Wallraf-Straße 13 Tel (221) Fax Landshut-Ergolding Landshuter Str. 59 Tel (871) Fax Leipzig Walter-Köhn-Str. 6b Tel (341) Fax Lingen Lengericher Straße 7 Tel (591) Fax Lübeck Arnimstraße 4 Tel (451) Fax Magdeburg Hegelstraße 26 Tel (391) Fax Mainz-Kastel Peter-Sander-Straße 32 Tel (6134) Fax Mannheim Kaiserring 2 6 Tel (621) Fax Meschede Jahnstraße 10 Tel (291) Fax Minden Hermannstraße 4 Tel (571) Fax Traunstein Schmidhamer Str. 22 Tel (861) Fax Trier Herzogenbuscher Straße 1 2 Tel (651) Fax Ulm Riedweg 48 Tel (731) Fax Weiden Oskar-von-Miller-Str. 26 Tel (961) Fax Wuppertal Otto-Hausmann-Ring 113 Tel (202) Fax Würzburg Ludwigstraße 22 Tel (931) Fax Zwickau Moritzstraße 38 Tel (375) Fax Kommunikationstechnik von Tenovis: Wir sind da, wo Sie uns brauchen Dortmund Deggingstr. 93 Tel (231) Fax Düsseldorf Fritz-Vomfelde-Straße 20 Tel (211) Fax Erfurt Stotternh. Erfurter Straße 50 Tel (36204) 53-0 Fax Essen Alfredstraße 155 Tel (201) Fax Frankfurt Kleyerstraße 94 Tel (69) Fax Freiburg Haslacher Straße 43 Tel (761) Fax Fulda Weichselstraße 50 Tel (661) Fax Gießen Ludwigstraße 63 Tel (641) Fax Hamburg Nagelsweg 24 Tel (40) Fax Hannover Oldenburger Allee 4 Tel (511) Fax Heilbronn Schönbeinstraße 4 Tel (7131) Fax Hof Oelsnitzer Straße 59 Tel (921) Fax Kaiserslautern Hertelsbrunnenring 24 Tel (631) Fax Karlsruhe Neureuter Straße 37b Tel (721) Fax Kassel Werner-Heisenberg-Straße 16 Tel (561) Fax Kiel Theodor-Heuss-Ring 56 Tel (431) Fax Koblenz Moselring 8 Tel (261) Fax Konstanz August-Borsig-Straße 13 Tel (7531) Fax Mönchengladbach Monschauer Straße 6 Tel (2161) Fax München Truderinger Straße 4 Tel (89) Fax Münster Borkstraße 13a Tel (251) Fax Neubrandenburg Friedrich-Engels-Ring 52 Tel (395) Fax Nürnberg Sulzbacher Straße 9 Tel (911) Fax Offenbach Obere Grenzstraße Tel (69) Fax Oldenburg Im Dreieck 12 Tel (441) Fax Osnabrück Großhandelsring 3 Tel (541) Fax Paderborn Riemekestraße 116 Tel (5251) Fax Plauen Bahnhofstr. 51 Tel (3741) Fax Radeberg Robert-Bosch-Straße 10 Tel (3528) Fax Regensburg Merianweg 3 Tel (941) Fax Röhrsdorf Wildparkstraße 3 Tel (3722) Fax Rostock Carl-Hopp-Straße 4a Tel (381) Fax Saarbrücken An der Christ-König-Kirche10 Tel (681) Fax Schwerin Werkstraße 104 Tel (385) Fax Siegen Eiserfelder Straße 316 Tel (271) Fax Stuttgart Wernerstraße 1 Tel (711) Fax Tenovis GmbH & Co. KG A-1030 Wien Hüttenbrennergasse 5 Tel (0) Fax + 43 (0) Tenovis GmbH CH-8952 Schlieren Ifangstrasse 1 Tel (0) Fax + 41 (0) Vertriebsstandorte international: Ägypten, Kairo Belgien, Brüssel Frankreich, Paris Griechenland, Athen/Thessaloniki Großbritannien, London Hong Kong Indonesien, Jakarta Barat Italien, Mailand Kolumbien, Bogota Luxemburg Madagaskar, Antananarivo Mauritius, Port Louis Mexiko, Mexiko City Niederlande, Amsterdam Philippinen, Makati City Polen, Warschau Russland, Moskau Slowenien, Ljubljana Spanien, Madrid Südafrika, Johannesburg Tschechische Republik, Prag Ungarn, Budapest Venezuela, Caracas Tenovis Kleyerstraße 94 D Frankfurt/Main Info-Service in Deutschland zum Nulltarif Telefon Telefax info.service@tenovis.com D.P.-4.0/3.0/0401 A&P Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier Änderungen vorbehalten