Schrittweiser Leitfaden hin zum Select Certified Partner

Transkript

1 Schrittweiser Leitfaden hin zum Select Certified Partner Bereits für SMB Select designierte Partner befolgen bitte nur die Schritte 3 5.

2 1. Schritt: Werden Sie ein Cisco Registered Partner 1. Werfen Sie einen Blick auf den Partner Registration User Guide: 2. Bewerben Sie sich für das Cisco Registered Partner Programm: i. Beantragen Sie eine Cisco.com (CCO) User ID (wenn Sie nicht bereits über eine ID verfügen). Sie erhalten eine automatische Antwort mit Ihrer ID. Geben Sie Ihre Unternehmens- und Kontaktdaten ein oder überprüfen Sie diese. i Lesen und akzeptieren Sie die Bedingungen des Indirect Channel Partner Agreements (ICPA): index.html iv. Reichen Sie die Bewerbung ein: id=channels Nachdem Sie das Anmeldeformular ausgefüllt und auf die entsprechende Schaltfläche geklickt haben, um das ICPA zu akzeptieren, werden Sie innerhalb von 24 Stunden darüber informiert, dass Sie als Cisco Registered Partner akzeptiert wurden. Als Registered Partner können Sie mit Partnerrechten auf Cisco.com zugreifen und am Cisco Channel Partner Programm teilnehmen. Der Status eines Registered Partners ist 12 Monate lang gültig und muss jedes Jahr erneuert werden.

3 1. Nutzen Sie das Partner Self-Service (PSS) Tool unter der Adresse GETLOG/login.do, um Angaben zu Ihrem Unternehmen, Ihren Partner Tool Administratoren und den relevanten Mitarbeitern Ihres Unternehmens zu machen (Abbildung 1). i. Ein Partner Self-Service User Guide steht unter der Adresse partserv/applications_training_tutorial_guest.html zum Download zur Verfügung. Einen praktischen Quick Reference Guide finden Sie hier: Reference.html Abbildung 1: Cisco Partner Self-Service

4 1. Besuchen Sie die SMB University unter der Adresse und schauen Sie sich die Learning Maps für die Cisco SMB- Spezialisierung an. 2. Planen Sie, welche Mitarbeiter die erforderlichen Rollen (Account Manager und Engineer) übernehmen werden und stellen Sie einen entsprechenden Trainingsplan auf, damit diese Personen die Anforderungen erfüllen und wissen, welche Kurse und Prüfungen abgelegt werden müssen. 3. Bereiten Sie sich und Ihre Mitarbeiter auf die Prüfungen vor, indem Sie an den empfohlenen Trainingskursen für die SMB-Spezialisierung teilnehmen. Diese stehen in der Regel im e-learning Format zur Verfügung, in manchen Regionen auch vor Ort und unter der Leitung eines Trainers. 4. Wurden alle Kurse abgeschlossen, so melden Sie sich bitte für die Online-Prüfungen an. Diese werden weltweit von PearsonVue administriert und sind unter folgender Adresse zu finden: Unter der Adresse können Sie auf die Prüfungen zugreifen. Auf dieser Website wird klar und deutlich erklärt, wie Sie sich anmelden und Ihre Prüfungen planen. Wenn der Prüfungskandidat bereits eine Cisco. com User-ID hat, so sollte er diese bereit halten. Hat der Kandidat keine Cisco.com ID, so wird eine ID verschickt, sobald er die erste Prüfung abgelegt hat. Außerdem wird eine TesTrac ID benötigt. Diese wird vergeben, wenn sich der Kandidat zum ersten Mal für eine Prüfung anmeldet. Die gleiche TesTrac ID wird für alle Prüfungen verwendet, die von dieser Person abgelegt werden. Hat der Kandidat zuvor noch keinen Test bei Cisco gemacht, so muss er zunächst auf der TesTrac Site einen Account anlegen. Hier wird dann die ID vergeben. Die Cisco SMB-Spezialisierung erfordert zwei Rollen: einen Account Manager (AM) und einen Engineer (EN). Die zwei für die SMB-Spezialisierung erforderliche Prüfungen sind: SMBAM: SMB Spezialisierung für Account Manager SMBEN: SMB Spezialisierung für Engineers Die gleiche Person kann sowohl die Account Manager als auch die Engineer-Rolle übernehmen. Haben die Kandidaten die Prüfungen bestanden, so kann es 10 Tage dauern, bis die Ergebnisse im PSS Tool und im Certification and Specialization Application (CSApp) Tool erscheinen. Beide Prüfungen müssen bestanden werden, bevor die Bewerbung für die SMB-Spezialisierung bearbeitet werden kann. Unter Schritt 4: Bewerben Sie sich für die SMB-Spezialisierung erfahren Sie, wie Sie die Bewerbungen für Zertifizierung und Spezialisierung ausfüllen. Zwei Tipps dazu, wie bestandene Prüfungen möglichst schnell vom Test-Center in die Cisco-Datenbanken gelangen: i. Achten Sie darauf, dass alle Personen, die Prüfungen ablegen, im PSS Ihrem Unternehmen zugewiesen sind. Jeder Kandidat muss das Cisco Career Certification and Confidentiality Agreement unterschreiben, damit die Prüfung als abgelegt angezeigt wird. Diese Vereinbarung kann online unterschrieben werden. Wurde eine Prüfung bestanden, so kann es bis zu 10 Geschäftstage dauern, bis dies im PSS ( com/wwchannels/getlog/login.do) oder dem CSApp Tool ( selectgeo.do) angezeigt wird. Werden die bestandenen Tests auch dann noch nicht im System angezeigt, wenn der Partner bestätigt hat, dass der Kandidat zum Unternehmen gehört und wenn die Zertifizierungsvereinbarung unterschrieben wurde, dann sollten Sie online eine Anfrage an das Partner Relationship Team (PRT) starten. Die Adresse:

5 1. Benutzen Sie das CSApp Tool unter der Adresse selectgeo.do. Unter der Option Specialization Planner können Sie die Fortschritte der Mitarbeiter verfolgen, welche die erforderlichen Rollen übernehmen sollen. i. Wählen Sie Region und Land, geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein, und klicken Sie auf Search. Wählen Sie die Optionsschaltfläche für Ihr Unternehmen und drücken Sie Select. i Wählen Sie den Specialization Planner Tab, die SMB-Spezialisierung und alle (oder die gewünschten) Rollen. Dies zeigt Ihnen die Anforderungen für jede Rolle sowie die Personen, die diesen Anforderungen bereits entsprechen. iv. Möchten Sie den Status der Mitarbeiter Ihres Unternehmens sehen, so klicken Sie bitte auf den Link Contacts close to meeting requirements. Dieser Tab zeigt alle Mitarbeiter und die Anforderungen, die ihnen jeweils noch fehlen. 2. Sobald beide Spezialisierungsrollen (Account Manager und Engineer) von Mitarbeitern übernommen wurden und ihre Informationen zur Verfügung stehen, sollten Sie Ihre Bewerbung einreichen (Abbildung 2), und zwar über die Option Specialization Application im CSApp Tool ( cisco.com/ WWChannels/cpapp/selectGeo.do). Abbildung 2: Specialization Application Tab im CSApp Tool i. Wählen Sie die SMB-Spezialisierung. Weisen Sie die Job-Rollen den Mitarbeitern zu, die den Anforderungen entsprechen, und klicken Sie dann auf Next. i Überprüfen Sie die Zusammenfassung und klicken Sie auf Next. iv. Bestätigen Sie auf der Summary-Seite die Kandidaten für die erforderlichen Job-Rollen. v. Akzeptieren Sie die ICPA Bedingungen. vi. Wenn Sie so weit sind, schicken Sie Ihre Bewerbung für die SMB-Spezialisierung ab. 3. Sie können die Bewerbung für die SMB-Spezialisierung öffnen, ohne sie gleich beenden zu müssen. Diese Bewerbung wird dann maximal 90 Tage lang im CSApp Tool den Status In progress haben, während Sie daran arbeiten, die Anforderungen zu erfüllen. 4. Alle Unternehmensadministratoren erhalten eine Nachricht von csapp-program@cisco.com, die sie darüber informiert, dass eine neue Bewerbung für die Cisco SMB-Spezialsierung eingereicht wurde. Innerhalb von 24 Stunden sollten Sie eine Benachrichtigung darüber erhalten, dass Ihr Unternehmen die SMB-Spezialisierung erhalten hat. Diese kommt ebenfalls von csapp-program@cisco.com. Von nun an zeigt das CSApp Tool Ihre SMB-Spezialisierung, indem sie den Status als Approved angibt. Die Spezialisierung gilt für ein Jahr. Das Anniversary -Datum fällt also auf den Jahrestag der Genehmigung. 5. Um die Cisco Select-Zertifizierung zu erhalten, müssen Sie die entsprechende Bewerbung im CSApp- Tool ausfüllen und absenden. Dies wird im 5. Schritt beschrieben.

6 1. Rufen Sie das CSApp Tool auf ( com/wwchannels/cpapp/selectgeo.do), wählen Sie aus der Liste der Zertifizierungen die Select Certification aus und klicken Sie auf Next. i. Wählen Sie Region und Land, geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein, und klicken Sie auf Search. Wählen Sie die Optionsschaltfläche für Ihr Unternehmen und drücken Sie Select. i Wählen Sie die Optionsschaltfläche für Ihr Unternehmen und drücken Sie Select. iv. Kreuzen Sie die entsprechenden Kästchen an, um Ihre Supportfähigkeiten zu bestätigen (keine Reaktionen zur Kundenzufriedenheit [CSAT] erforderlich) und klicken Sie auf Next. v. Überprüfen Sie die Zusammenfassung und klicken Sie auf Next. vi. Lesen Sie die allgemeinen Bedingungen und klicken Sie auf Next. v Bestätigen Sie, dass alle Anforderungen erfüllt wurden und schicken Sie die Bewerbung ab (Abbildung 3). Sie können die Bewerbung für die Select-Zertifizierung öffnen, ohne sie gleich beenden zu müssen. Diese Bewerbung wird dann maximal 90 Tage lang im CSApp Tool mit dem Status In progress angezeigt, während Sie daran arbeiten, die Anforderungen zu erfüllen. Alle Unternehmensadministratoren erhalten eine Nachricht von csapp-program@cisco.com, die sie darüber informiert, dass eine neue Bewerbung für die Cisco Select-Zertifizierung eingereicht wurde. Innerhalb von 24 Stunden sollten Sie eine Benachrichtigung darüber erhalten, dass Ihr Unternehmen die Select-Zertifizierung erhalten hat. Diese kommt ebenfalls von csapp-program@cisco.com. Von nun an zeigt das CSApp Tool Ihre Select-Zertifizierung, indem sie den Status als Approved angibt. Die Zertifizierung gilt für ein Jahr. Das Anniversary - Datum fällt also genau auf den Jahrestag der Genehmigung. Abbildung 3: Bewerbung für Zertifizierung und Spezialisierung einreichen

7 Wenn Ihre Select-Zertifizierung einmal genehmigt ist Ist Ihre Cisco Select-Zertifizierung genehmigt, so erhalten Sie eine mit unseren Glückwünschen. Sie werden darum gebeten, Ihre Adresse zu bestätigen, so dass Sie ein kostenloses Cisco Select Certified Partner- Zertifikat erhalten können. Das Zertifikat wird innerhalb von zwei bis drei Wochen bei Ihnen ankommen. Außerdem enthält diese einen Link zu einem Online Welcome Kit mit weiteren Links zu Logos, Vorlagen für Pressemitteilungen, verkaufsfördernden Unterlagen, Informationen zum Thema Partner Enablement, Partner Central URLs und dem Marketplace, auf dem Sie zusätzliche Zertifikate oder Plaketten kostenlos bestellen können Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Cisco, das Cisco Logo und Cisco Systems sind eingetragene Warenzeichen oder Warenzeichen von Cisco Systems, Inc. und/ oder verbundenen Unternehmen in den USA und bestimmten anderen Ländern. Alle anderen Warenzeichen, die in diesem Dokument oder auf dieser Web-Site erwähnt werden, sind das Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Der Gebrauch des Wortes Partner impliziert nicht automatisch eine Partner-Vereinbarung zwischen Cisco und einem anderen Unternehmen. (0705R) Step by Step Guide DDM08CS