technical guide english anytime german Version

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1 technical guide english anytime german Version

2 2012 Wall Street Institute Kft, Luxembourg Branch For the accurate translated version into other languages. It is the responsibility of the licensee to ensure that translations into other languages accurately reflect the original text in English. The accurate translated content will continue to be the property of Wall Street Institute Kft, Luxembourg Branch, while any inaccuracies, changes or mistranslations, intended or unintended, will be the responsibility of the licensee. All rights reserved; no part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise without the permission of the Publishers. This material is the intellectual property of Wall Street Institute Kft, Luxembourg Branch. 1

3 Inhalt ENGLISH ANYTIME TECHNICAL GUIDE English Anytime Technical Guide Einleitung 3 Häufig gestellte Fragen Hardware 3 Login 3-4 Software 4-5 Ton und Aufnahme 5-8 Ergänzende Hilfe

4 English Anytime Technical Guide Einleitung Dieses Dokument soll Ihnen die grundlegenden und notwendigen technischen Informationen vermitteln, um English Anytime zu verwenden. Darüber hinaus beinhaltet es Antworten, auf die am häufigsten gestellten technischen Fragen. Weitere Informationen zum Benutzen von English Anytime, als Teil Ihres Kurses und zur Aneignung von guten Lerngewohnheiten, entnehmen Sie bitte dem English Anytime Student Guide. Häufig gestellte Fragen Überprüfen Sie zunächst zu welcher Kategorie Ihr Problem gehört und wählen Sie dann die passende Frage aus. Sollten Sie Ihre Frage nicht auf der Liste finden, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Wall Street Institute Center, um Unterstützung zu erhalten. Hardware Welche Art von Internetverbindung benötige ich? Eine Breitbandverbindung, wie zum Beispiel DSL oder Kabel Modem wird empfohlen. Eine Internet Anbindung von 128 Kbps ist nutzbar, jedoch werden Geschwindigkeiten über 384Kbps oder besser empfohlen. Warum erkennt English Anytime mein USB Mikrofon nicht? Wenn Sie ein USB Headset nutzen, muss dieses als Standard Tonausgabegerät ausgewählt sein. Für weitere Informationen sollten Sie das Benutzerhandbuch des Ausgabegerätes zu Rate ziehen oder sich an den technischen Support wenden, welcher im Benutzerhandbuch des Gerätes aufgeführt ist. Login Wie melde ich mich an? Gehen Sie die folgende Checkliste Schritt für Schritt durch, um sich bei English Anytime anzumelden. Genauere Information zu jedem dieser Schritte entnehmen Sie bitte dem English Anytime Quick Start Guide und dem English Anytime Student Guide. Überprüfen Sie, ob Ihr Computer die Mindestsystemvoraussetzungen erfüllt. Überprüfen Sie, ob Sie einen Benutzernamen sowie ein Passwort haben. Loggen Sie sich über bei English Anytime ein Melden Sie sich beim Wall Street Institute Lernportal an, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Wählen Sie den English Antime Link, um Zugriff auf die Student Homepage zu bekommen. 3

5 Möglicherweise erscheint nun die Systemüberprüfung, wenn Ihr Computer nicht die neuesten Software Plug-Ins besitzt. Dort wird Ihnen ein Link angezeigt, um fehlende Plug-ins herunterzuladen. Wählen Sie My Course, um Ihren Wall Street Institute Kurs zu starten. Warum kann ich mich nicht einloggen? Um sich erfolgreich anzumelden, müssen Sie an Ihrem Computer die Benutzung von Cookies erlauben, und außerdem Flash und Java installiert haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer Sitzungscookies nutzen kann. Zum Beispiel: Internet Explorer Klicken Sie auf Extras 3. Klicken Sie auf Internet Optionen 4. Klicken Sie auf Datenschutz 5. Klicken Sie auf Erweitert. 6. Klicken Sie auf das Kästchen nach Automatische Cookiebehandlung aufheben 7. Klicken Sie auf das Kästchen Sitzungscookies immer zulassen 8. Klicken Sie auf OK 9. Klicken Sie nochmals auf OK Wenn Sie Cookies nicht auf anderen Seiten nutzen wollen, dann sollten Sie diese Einstellung ändern, bevor Sie die Wall Street Institute Webseite verlassen. Die Webseite fordert mich mehrfach dazu auf, mich anzumelden. Warum passiert das? Wenn Sie mehr als 90 Minuten mit einer einzigen Aufgabe verbringen, dann wird Ihre English Anytime Anmeldung aus Sicherheitsgründen ungültig. Dies könnte der Grund sein, warum Sie sich erneut anmelden müssen. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Sitzungscookies Einstellung in Ihrem Browser eingeschaltet ist. Um weitere Informationen zur Aktivierung von Sitzungscookies zu erhalten, schauen Sie sich bitte die Antwort zur vorhergehenden Frage Warum kann ich mich nicht einloggen? an. Software Brauche Ich zusätzliche Software um English Anytime nutzen zu können? English Anytime funktioniert mit einem einfachen Internet Browser. Manche der interaktiven Besonderheiten benötigen zusätzliche Software, aber Sie müssen nichts kaufen, um English Anytime korrekt auszuführen. Jede der Anwendungen kann kostenlos heruntergeladen werden. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie die zusätzliche Software (Plug-Ins) bekommen können: 1. Gehen Sie zu Ihrer Student Homepage und lassen Sie die Systemüberprüfung die fehlende Software anzeigen und herunterladen. Diese Seite beinhaltet direkte Links zu den Downloadseiten der benötigten Software. 2. Auf den folgenden Webseiten können Sie die aktuellste Software für Ihren Computer erhalten. Sun JAVA (Notwendig): Adobe FLASH (Notwendig): Adobe Acrobat Reader (Optional): 4

6 Wie überprüfe ich, ob meine Plug-Ins richtig installiert sind? Wenn Sie nach dem Anmelden im Lernportal auf den English Anytime klicken, wird automatisch eine Systemüberprüfung gestartet, um sicherzustellen, dass Ihre Plug-Ins alle komplett installiert sind. Welchen Browser benötige ich, um online bei Wall Street Institute zu lernen? English Anytime ist ausschließlich mit der aktuellsten Version des Microsoft Internet Explorer kompatibel. Die neueste Version des Internet Explorers bekommen Sie auf Um English Anytime nutzen zu können, muss Ihr Browser Sitzungscookies zulassen und Java Skripte ausführen können. In der Standardeinstellung für Cookies ist dies bei allen Browsern bereits entsprechend voreingestellt. Ton und Aufnahme Was sollte ich machen, wenn der Ton nicht wiedergegeben wird? Überprüfen Sie bitte das Folgende, wenn auf Ihrem Computer kein Ton wiedergegeben wird: 1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lautsprecher korrekt angeschlossen und eingeschaltet sind. 2. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke nicht zu niedrig und nicht stummgeschaltet ist. 3. Stellen Sie sicher, dass der Flash Player installiert ist. 4. Um zu überprüfen, dass Ihr Computer Töne wiedergeben kann, gehen Sie wie folgt vor: Windows XP (Windows 7 Einstellungen sind ähnlich aber nicht identisch): Gehen Sie auf Start Wählen Sie Einstellungen Wählen Sie Systemsteuerung Wählen Sie Sounds und Audiogeräte. Wählen Sie den Tab Sounds Wählen Sie ein Programmereignis mit einem nebenstehenden Lautsprecher Symbol und klicken dann auf Abspielen. 5. Überprüfen Sie, ob Ihr Computer eine Soundkarte hat, und dass diese korrekt installiert ist: Gehen Sie auf Start Wählen Sie Einstellungen Wählen Sie Systemsteuerung Wählen Sie die System Schaltfläche aus Wählen Sie den Hardware Tab. Wählen Sie den Geräte Manager aus Schauen Sie unter Sound, Video und Spiele Controller. 6. Überprüfen Sie, dass dort eine Soundkarte erkannt wird, und dass diese funktioniert: Ist ein gelbes Ausrufezeichen (!) neben Ihrer Soundkarte, dann bedeutet dies, dass Ihre Soundkarte nicht funktioniert. Wenn Sie eine Soundkarte haben, aber diese nicht richtig funktioniert, sollten Sie in dem Handbuch der Soundkarte nachschlagen oder die technische Unterstützung des Herstellers in Anspruch nehmen. 7. Überprüfen Sie Ihre Internet Einstellungen (Internet Explorer 8.0) 5

7 Sollten Sie Schwierigkeiten beim Benutzen von English Anytime haben, überprüfen Sie bitte, ob die folgenden Einstellungen verwendet werden. Durch das Korrigieren falscher Einstellungen können die meisten Probleme behoben werden. Obwohl einige Einstellungen nicht bei allen Betriebssystemen vorkommen, werden diese Schritte Ihnen helfen, die wichtigsten Einstellungen vorzunehmen. Schalten Sie Ihren Pop-up Blocker für die English Anytime Webseite aus: Sie müssen sicherstellen, dass Pop-ups für EA erlaubt sind (Dies ermöglicht das Erscheinen der Hilfe und Fokus Seiten). Bitte erlauben Sie Pop-ups für diese Seite, indem Sie den Internet Explorer öffnen und dann weitergehen zu Extras -> Pop-up Blocker -> Pop-up Einstellungen Tippen Sie in das Textfeld Adresse der Seite, die zugelassen werden soll : *.wsistudents.com Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitseinstellungen Ihres Internet Explorer richtig eingestellt sind: Öffnen Sie den Internet Explorer -> Extras -> Internetoptionen. Wenn dieses Fenster erscheint, sollten Sie den Tab Sicherheit wählen. Klicken Sie dann im unteren Abschnitt (Sicherheitseinstellungen für diese Zone) auf Stufe anpassen : 6

8 Es sollte nun das Fenster Sicherheitseinstellungen erscheinen. Die Standardeinstellung ist Medium. Diese Einstellung ist ausreichend, um English Anytime auf allen Betriebssystemen zu verwenden. Wenn in Ihrer Umgebung strengere Sicherheitseinstellungen notwendig sind, dann passen Sie Ihre Stufen manuell an. Alle der folgenden Optionen müssen eingeschaltet sein, um EA korrekt auszuführen. 7

9 Ist dies ausgeschaltet, wird die Systemüberprüfung Sie darauf hinweisen, dass keine Plug-Ins gefunden wurden. Ist dies ausgeschaltet, wird Ihnen ein Skript Fehler angezeigt. Ist dies ausgeschaltet, wird der Ton nicht wiedergegeben und Go On wird nicht funktionieren Wenn dies nicht auf Mittlerer Sicherheit eingestellt ist, wird die Systemüberprüfung weiter erscheinen, selbst wenn SUN JVM installiert ist. Diese Einstellung ermöglicht außerdem Vimas (Aufnahmefunktionen) die erweiterten Einstellungen anzuzeigen (wodurch die Immer erlauben Einstellung angezeigt werden kann). 8

10 Zusätzliche Hilfe An wen kann ich mich wenden, wenn ich technische Schwierigkeiten mit meinem Computer habe? Kontaktieren Sie Ihr Wall Street Institute Center. Um Sie bestmöglich zu unterstützen, beantworten Sie bitte so viele Fragen wie möglich und geben dieses Formular Ihrem WSI Center, damit Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann. Die mittlere Spalte des Formulars enthält Beispiele, um Ihnen zu illustrieren, welche Informationen für uns wichtig sind. Außerdem enthält sie Anweisungen, wie die letzte Spalte zu ergänzen ist. Frage Welche CPU verwenden Sie / wie lautet die Computer Bezeichnung? Wie viel Arbeitsspeicher besitzt Ihr Computer? Welche Windows Version benutzen Sie? Welchen Browser benutzen Sie? Beispiel Dell E MB, 1GB, 2GB, 4GB Windows 7, Windows XP, Windows Vista Internet Explorer, Firefox Studenten Information Welche Version des Browsers benutzen Sie? Internet Explorer 8.0 Welche Java Version benutzen Sie? Sun Java 1.6 Was für eine Internetverbindung benutzen Sie? Wie schnell ist Ihre Internetgeschwindigkeit? Ist es Ihnen möglich unsere Seite aufzurufen? Gibt es eine Fehlermeldung? Bitte beschreiben Sie diese. Wenn es eine Fehlermeldung gibt, erscheint bei jedem Versuch dieselbe? Ist es Ihnen möglich, andere Internetseiten aufzurufen? Tritt der Fehler nach einem Computer Neustart immer noch auf? Können Sie sich auf unserer Seite einloggen? Wenn Sie sich anmelden können, können Sie Ihren Kurs starten? ISDN, DSL WLAN, LAN 128Kbps, 512Kbps, 1Mbps JA, NEIN? JA, NEIN? Bitte beschreiben. JA, NEIN? Bitte beschreiben. JA, NEIN? Bitte beschreiben. JA, NEIN? Bitte beschreiben. JA, NEIN? Bitte beschreiben. Wie lautet Ihre Student ID? Wie lautet Ihr Password? Auf welchem Level stehen Sie? Waystage 2 Welche Levels haben Sie gebucht? Waystage 2- Upper Waystage 2 Bitte beschreiben Sie das Problem. kein Ton Keine Aufnahme Es können keine Grafiken hochgeladen werden, Anmeldung, etc 9

11 Wo kann ich weitere Informationen über English Anytime finden? Nachdem Sie sich bei English Anytime angemeldet haben, gehen Sie bitte zu dem Abschnitt Guides and Reference Tools, welcher Anleitungen und Nachschlagewerke auflistet. Der English Anytime Student Guide gibt Ihnen allgemeine Informationen über den Kurs, wie Sie English Anytime benutzen und wie Sie gute Lerngewohnheiten entwickeln. Der Technical Guide ist dieses Dokument. Der English Anytime Quick Start Guide gibt Ihnen Informationen über das Anmelden und die Ersten Schritte mit English Anytime. Wenn Sie weitere Fragen zu English Anytime haben, hilft Ihnen Ihr Wall Street Institute Center gerne weiter. Bei technischen Fragen steht Ihnen unser Support zur Verfügung: 10