Branchenmonitor : Branchen HAFTPFLICHT HAUSRAT KFZ KOMPOSIT UNFALL WOHNGEBÄUDE LEBEN*

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1 Herausgeber Ansprechpartner Daniela Fischer Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) In Kooperation mit : Branchen HAFTPFLICHT HAUSRAT KFZ KOMPOSIT UNFALL WOHNGEBÄUDE LEBEN* Monitor

2 STUDIENKONZEPT UND INHALTE Jahresabschlussanalyse Zeitreihen Haftpflicht, Hausrat, Kfz, Komposit, Unfall bzw. Wohngebäude Kennzahlen für den jeweiligen Zweig Marktanteil, Prämien, Vertragsanzahl, Zuwachsraten, Durchschnittsprämie je Vertrag,... Rückversicherungsquote, Schaden-und Betriebsaufwendungen, Combined Ratio,... Anteil am Gesamtgeschäft Bestandsanteil nach Prämien Schaden-und Betriebsaufwendungen, Combined Ratio im jeweiligen Zweig im Vergleich zum Gesamtgeschäft Leben Kennzahlen für das Gesamtgeschäft (bzw. gesamtes direktes) Marktanteil, Prämien, Vertragsanzahl, laufende Beiträge, APE- Zuwachsrate, Stornoquoten, Betriebs-, Abschluss-und Verwaltungskostenquoten, Kapitalanlagen, Nettoverzinsung, usw. Kennzahlen zu den Versicherungszweigen Vertragsanzahl, laufende Beiträge, Versicherungssummen als Bestandsanteile und -veränderungen, Stornoquoten Bestandskundenanalyse Aggregierte Kundendaten Kundenzufriedenheit: Wie beurteilen die Kunden den Versicherer, bei dem sie ihre Versicherung (Haftpflicht, Hausrat, Kfz, Komposit, Leben, Unfall bzw. Wohngebäude) haben? Kundenstrukturen (Sozio-Demografie): Wie unterscheiden sich die Kundenbestände hinsichtlich der Kundenstruktur (Alterstruktur, Einkommen, Wohnort,...)? Cross-Selling Raten/Abdeckungsquoten: Wie viele andere Versicherungen haben Haftpflicht-, Hausrat-, Kfz-, Komposit-, Leben-, Unfall- bzw. Wohngebäudeversicherungs-Kunden noch? Wie viele davon haben sie bei dem gleichen Versicherer abgeschlossen? Welche Versicherer sind im Cross-Selling erfolgreich, welche weniger? Wie hat sich der Versicherungs-Markt aus Bilanzsicht in den letzten Jahren entwickelt? Wie unterscheiden sich erfolgreiche von erfolglosen Unternehmen? Welchen Einfluss hat die Kundenzufriedenheit auf den Unternehmenserfolg? Gibt es Unterschiede zwischen Rechtsformen (Öffentliche Versicherer, AG, VVaG)? 2

3 UNTERSUCHTE VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN UND QUELLEN Untersuchte Unternehmen Datenquellen Jahresabschlussanalyse Zeitreihen der 46 (Leben: 40) größten Versicherer je Zweig AachenMünchener ERGO Direkt* Mecklenburgische Allianz EUROPA* Nürnberger Allg. Alte Leipziger Feuersozietät B. B.* Nürnberger Beamten* ARAG Allg.* Garanta* Öff. Sach Braunschweig Asstel* Generali Oldenburg. Landesbrand* AXA Gothaer Allg. ÖSA* Baden-Badener* Hamburger* Provinzial Nord Barmenia Allg.* Hamburger Feuerkasse* Provinzial Rheinland Basler Securitas Hannoversche* R+V Bayern Versicherung* Hanse-Merkur* Rheinland* Bayer. Beamten* HDI Direkt Saarland Feuer* Bayer. Landesbrand.* Heidelberger* Signal Iduna Allg. Bayer. Vers.verband Helvetia Stuttgarter* Bruderhilfe* HUK24* SV Gebäudevers. Concordia HUK-Coburg Allg. TARGO* Continentale HUK-Coburg VVaG VGH Cosmos* Inter Allgemeine* VHV DA Deutsche Allg.* Interlloyd* Victoria DBV InterRisk* Volkswohl-Bund* Debeka Itzehoer Brandgilde* VPV* Delta Lloyd* KRAVAG Allg.* Westf. Provinzial Deutscher Ring* Lippische Landesbrand* WGV-Schwäbische Allg.* DEVK Allg. LVM WWK Allgemeine* DEVK VVaG LV 1871* Württembergische Direct Line* Neue Leben* Zurich Deutscher Herold* ERGO Mannheimer * Diese VU gehören nicht für jeden Zweig zu den 46 (Leben: 40) bei Leben Größten und sind daher nicht in allen sieben en enthalten. Datenbank V-I-P Versicherungs-Informations-Pool BaFin-Jahresberichte GDV Statistisches Taschenbuch der Versicherungswirtschaft Bestandskundenanalyse Aggregierte Kundendaten AachenMünchener Allianz Alte Leipziger** ARAG** AXA Concordia** Continentale** CosmosDirekt** DBV-Winterthur** Debeka Deutscher Ring** DEVK ERGO Generali Gothaer Hannoversche HDI HUK-Coburg LVM Mannheimer** Mecklenburgische** Nürnberger** Öff. Sach Braunschweig** Provinzial Nord Brandkasse Provinzial Rheinland R+V Signal Iduna SV SparkassenVersicherung Versicherungskammer Bayern VGH VHV** Victoria Westfälische Provinzial WGV** Württembergische Zurich ** Für diese VU liegen nicht für jeden Zweig genügend Kundendaten vor. Sie sind daher nicht in allen sieben en enthalten. YouGovPsychonomics Kundenmonitor Assekuranz Jährliche Befragung von ca Endkunden zur Versicherungsausstattung, Vertriebswegen, Kundenzufriedenheit, Produktqualität, Kundenservice,... 3

4 DARSTELLUNG DER ERGEBNISSE Jahresabschlussanalyse Bestandskundenanalyse Erfolgstreiberanalyse 4

5 UNSERE BRANCHENMONITORE Haftpflichtversicherung: von2006 bis 2010der46größten Haftpflichtversicherer (ca. 83% des Haftpflichtmarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2011: PDF- Version des Berichts 595,- zzgl. MwSt.(Umfang: ca. 100 Seiten). Hausratversicherung: von 2006 bis 2010 der 46 größten Hausratversicherer (ca. 90% des Hausratmarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2011: PDF-Version des Berichts 595,- zzgl. MwSt. (Umfang: ca. 100 Seiten). Unfallversicherung: von 2006 bis 2010 der 46 größten Unfallversicherer (über 90% des Unfallmarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2011: PDF- Version des Berichts 595,- zzgl. MwSt.(Umfang: ca. 100 Seiten). Wohngebäudeversicherung: von2006bis2010der46größten Wohngebäudeversicherer (ca. 91% des Wohngebäudemarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2011: PDF-Version des Berichts 595,- zzgl. MwSt. (Umfang: ca. 100 Seiten). Kompositversicherung: _ von 2006 bis 2010 der 46 größten Kompositversicherer (ca. 84% des Schaden-/Unfallmarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2011: PDF-Version des Berichts 595,- zzgl. MwSt.(Umfang: ca. 100 S.). Kraftfahrtversicherung: - von 2006 bis 2010 der 46 größten Kfz-Versicherer(85% des Kraftfahrtmarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2011: PDF-Version des Berichts für alle 3 Zweige 1.035,- zzgl. MwSt. (Umfang: ca. 200 S.), PDF-Version des Berichtauszugs für den Zweig Kraftfahrt Gesamt 595,- zzgl. MwSt.(Umfang: ca. 100 S.). Lebensversicherung: - von 2006 bis 2010 der 40 größten Lebensversicherer (ca. 90% des Lebensversicherungsmarktes) unter Einbezug von Bestandskundendaten aus der Marktforschung, Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Unternehmenserfolg; 11/2011: PDF-Version des Berichts 1.035,- zzgl. MwSt.,(Umfang: ca. 200 S.).

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