Fixfertig-Workshop 13. November 2012

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1 Fixfertig-Workshop 13. November 2012 Marktchancen E-Commerce Ingram-News mit Toshiba Ihr Shop kann mehr! SEO-Optimierung/Adwords Marketing-MassnahmenMassnahmen Erfahrungsaustausch

2 Fixfertig-Workshop: Marktchancen Wie stehen die Chancen im E-Commerce Das Internet ist ein ungebrochener Wachstumsmarkt Für 2012 rechnet der Handelsverband Deutschland mit e- Commerce-Umsätzen in der Höhe von 29,5 Milliarden Euro. Das wären 13 Prozent mehr als wurden online gerade mal 1,3 Milliarden Euro umgesetzt. (Quelle: internetworld.de) 2

3 Fixfertig-Workshop: Marktchancen Am Online-Handel führt kein Weg vorbei Beispiel: Der Internet-Umsatz der Elektronikgeräte stieg in den letzten fünf Jahren um das Doppelte. 14% des europaweit erzielten Umsatz wird im Internet getätigt. 3

4 Fixfertig-Workshop: Marktchancen Online-Handel in der Schweiz Im Durchschnitt kauft jeder Schweizer Haushalt pro Jahr für rund Franken im Internet ein Social Media-Plattformen werden täglich beliebter: mittlerweilen ist Facebook das Internet-Werbemedium Nr. 1 (Schweiz mehr als 2.5 Millionen Benutzer) Nutzen auch wir diese Chance, denn der Erfolg ist erwiesen: bis zu 32 Mio. Franken Umsatz erreichbar! 4

5 Fixfertig-Workshop: Marktchancen Druck durch ausländische Anbieter nimmt zu Zalando war der erste... weitere kommen garantiert Umfrage E-Commerce- Report Schweiz (durch Online-Zahlungsverarbeiter Datatrans und Fachhochschule NW-Schweiz ) Teilnahme von 25 Fachspezialisten mit E- Commerce-Volumen von 2.1 Milliarden Franken. Drei Viertel erwarten wachsende Marktanteile ausländischer Anbieter. Indirekte Folge: E-Commerce wird in der Schweiz populärer. 5

6 Fixfertig-Workshop: Marktchancen Wie können auch Sie erfolgreich sein? Präsenz im Internet mit eigenem Online-Shop Online Marketing-Massnahmen Suchmaschinen-Optimierung SEO Social Media-Vernetzungen = Neukunden-Gewinnung = Kundenbindung verstärken Und sind Sie fit? 6

7 Fixfertig-Workshop Marktchancen mit Ingram 7

8 Fixfertig-Workshop: SEO/Adwords Google-Marketing mit Netpulse Was soll man jedoch machen? AdWords? Suchmaschinenoptimierung? Oder gar beides? 8

9 Fixfertig-Workshop: Ihr Shop kann mehr! Mehr aus dem WebShop herausholen SEO: Optimierung im WebShop Keywords hinterlegen CMS editieren Banner-Integration Zusatzseite erstellen Coupon definieren Newsletter-Anmeldung einbauen 9

10 Fixfertig-Workshop: Ihr Shop kann mehr! SEO: Optimierung im WebShop Optimieren Sie Ihren Shop für Suchmaschinen durch besseren Content - Startseite ist die wichtigste Seite (Hierarchiestufe 1) - Headings verwenden (stärkere Gewichtung in Suchmaschinen) - Links, Headings und Folgetexte aufeinander abstimmen - Links zu Unterseiten integrieren - Texte mit interessanten Inhalten in Seiten hinterlegen und mit Keywörtern spicken - Text sollte einmalig sein -alt-tags definieren i (Title bei Image properties) - mehr im Fixfertig-Wiki Newsletter-Archiv in WebShop integrieren i - Integration von zusätzlichem, einmaligem Text - Anleitung: 10

11 Fixfertig-Workshop: Ihr Shop kann mehr! SEO-Optimierung Optimierung im CMS Definieren Sie Ihre Keywords Keine generellen Schlüsselwörter wählen Einzigartige Wörter steigern die Chance gefunden zu werden 11

12 Fixfertig-Workshop: Ihr Shop kann mehr! CMS-Content Content anpassen Seiten generieren und Content hinterlegen Seiten und Links mit Menü verknüpfen Boxen links und rechts sowie oben und unten einfügen Header und Footer sowie diverse Seiteninfos anpassen 12

13 Fixfertig-Workshop: Ihr Shop kann mehr! Banner-Integration Banner auf Homepage an oberster Stelle integrieren Content Box contentbox1 bearbeiten Bild uploaden und einfügen oder URL zu Bild angeben Bildtitel vermerken wie z.b. Super Weihnachtspromo Kein Titel einfügen, sonst erscheint dieser oben vom Banner 13

14 Fixfertig-Workshop: Ihr Shop kann mehr! Banner-Integration Mit Produkt oder Folgeseite verknüpfen Bild anklicken und Verknüpfungszeichen wählen Link zu Produktseite oder zu CMS-Seite eingeben Achtung: Banner ist erst sichtbar, wenn contentbox1 aktiv geschaltet wird. 14

15 Fixfertig-Workshop: Ihr Shop kann mehr! Neue Seite im CMS Folgeseite für Promo erstellen Neue Site eröffnen Alias eingeben (Seiten-ID für Link) Name und Title eingeben Content mit Aktion abfüllen und falls nötig auf Produktseite verlinken. Falls das Promo nicht mit Aktionspreis im Shop aufgeführt ist, Coupon erstellen. Download Banner, Button, HTML-Beispielscode: xpool/vorlagen/werbemittel/ 15

16 Fixfertig-Workshop: Ihr Shop kann mehr! Coupon-Erstellung Für Bewerbung auf Folgeseite Kunden / Coupons anklicken Button Einfügen Couponwert erstellen lassen und Couponwert definieren (Prozentoder Franken-Reduktion) Mindestbestellwert und Ablaufdatum fixieren Event. auf Artikel + Kunden eingrenzen Coupon-Code in Promo-Seite einfügen Weitere Infos im Wiki: 16

17 Fixfertig-Workshop: Ihr Shop kann mehr! Newsletter-Anmeldung in Shop einbauen Möglichkeit für Kunden sich im WebShop anzumelden, ohne sich als Kunde registrieren zu müssen. Für Concerto Newsletter- Tool-Nutzer Detaillierte Anweisungen zur Integration: programm:newsletter_anmeldung 17

18 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Bleiben Sie günstig in Erinnerung! Bleiben Sie Ihren Kunden in Erinnerung und informieren Sie diese regelmässig. Wichtige Erfolgsfaktoren dabei sind: Aufbau einer eigene Adressliste Prägnanter Betreff/Titel Kunden persönlich ansprechen Interessante Angebote (Kundenutzen) Gestaltung mit Bildmaterial & Buttons Richtige Platzierung der Elemente Wiederkehrendes Erscheinungsbild Links zu Folgeseiten auf eigener Webseite einbauen Erfolge der Kampagne auswerten Instrumente wie Mailbeez einsetzen 18

19 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Einfach professionelle Newsletter erstellen Vorteile Concerto Newsletter-Tool: WYSIWIG-Editor zur einfachen, intuitiven Anwendung Integrierte Bilderverwaltung Einfache Adressverwaltung Import / Export Personalisierte Zielgruppen Versand programmierbar Klickstatistiken: Welcher Kunde hat was angeklickt? Empfehlung: bei potentiellen Kunden nachfassen (gemäss Statistik-Auswertung) 19

20 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Newsletter-Erstellung mit Vorlagen Keine Zeit, selber Newsletter zu erstellen? Profitieren Sie von den Concerto Fixfertig- Vorlagen. Aufbereitung von professionellen Vorlagen inkl. Texte, Bilder und Gestaltung zur Integration in Ihr individuelles Grundtemplate 50 Vorlagen pro Jahr Integration ti der wöchentlichen h Ingram- Top-Produkte Auswertbar durch Klickstatistiken Voraussetzung: Concerto Newsletter-Account Optional: Einbindung und Versand durch ProSeller möglich 20

21 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Einbindung von Fixfertig-Vorlagen Individuelles Grundgerüst duplizieren (grünes Kreuz) HTML-Ansicht wählen HTML-Code von gewünschter Vorlage kopieren HTML-Code über < -- Tauschen Sie diesen Text in diesem Dokument aus -- > kopieren Vorlagen-Titel l und Betreff anpassen Speichern Tipp: Grundgerüst oder HTML-Code davon zur Sicherheit sichern 21

22 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Einbindung von Fixfertig-Vorlagen Aktuelle und bisherige Newsletter-Vorlagen 22

23 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Die passenden Marketing-Massnahmen Massnahmen Warum überhaupt? Concerto Newsletter MailBeez Social Media Chancen

24 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Chance Social Media Mit Social Media Plattformen kann eine markante Steigerung der Reichweite erzielt werden. 24

25 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Wahlsieg mit Hilfe von Social Media Präsident Barack Obama hat die US-Wahlen knapp gewonnen. Doch der eigentliche Gewinner sind seine 150 IT-Strategen. Um eine grossräumige Basis an Wahlkampf- helfern aufzubauen nutzte man vor allem Facebook und Twitter. Obama hat 23 Millionen Follower bei Twitter und bei Facebook 33 Millionen Parallel dazu installierte Obamas IT-Team eine eigene Social-Media-Plattform, über die die Wahlhelfer im ganzen Land aktiviert und gesteuert werden konnten. Social Media grossen Einfluss auf das Wahlverhalten hatte, wird dieses Mittel sicherlich auch bei zukünftigen Wahlen eingesetzt. 25

26 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Matchentscheidendes Social Media Facebook Barack Obama gefällt mir sprechen darüber Mitt Romney gefällt mir sprechen darüber Twitter Barack Obama Follower Tweets folgt Obama Mitt Romney Follower Tweets 284 folgt Romney US-Präsidentschaftswahl 2008: Twitter-Meldungen folgen auf Meldungen im TV US-Präsidentschaftswahl 2012: TV-Meldungen folgen auf Meldungen in Twitter! 26

27 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Insider-Wissen über Social Media Wollen Sie mehr wissen? Unser externer Profi-Referent zeigt Ihnen, was effektiv ist und sich lohnt! 3-teiliger Social Media Profi- Workshop mit Praxisübungen Mit dieser aufbauenden Workshop-Reihe erhalten Sie den Schlüssel in die Hand, um Ihre Webseite "Social Mediakonform" anzupassen und mit Ihren Kunden ein reales soziales Netzwerk aufbauen zu können. 27

28 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Social Media Pakete von Concerto Social-Media-Konzept mit Leitbild und individuellen Lösungen Blog Aufsetzen, gestalten und Abfüllen mit Bildern und SEO-optimiertem Text Facebook / Twitter / Google + Erstellung Konto, Gestaltung und Integration der Grunddaten Verknüpfung der Social Media- Plattformen im WebShop Pflege der Plattformen: suchoptimierte Texte und Bilder hinterlegen 28

29 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Wieso sind bestehende Kunden wichtig? Kunden, die bereits mit Erfolg bei Ihnen gekauft haben, vertrauen Ihnen. Nutzen Sie dieses Kaufkriterium? 29

30 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen 20% der Kunden machen 80% des Umsatzes 30

31 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen und sagen Sie mal danke! Zufriedene Kunden sind treue Kunden ;-) Sehr zufriedene Kunden weisen Ø eine 68%ige Marken- und Händler- Treue aus Weniger zufriedene Kunden weisen Ø eine 40%ige Marken- und Händler- Treue aus Treue Kunden tragen zu einem guten Cash-Flow bei Eine 5%ige Zunahme der Stammkunden steigert die Rentabilität um 25 bis 85%! 31

32 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen -Marketing Marketing MailBeez Automatisierte, personalisierte s 3 vordefinierte Module - Kunden-Rückgewinnung - Kunden ohne Kauf (voller Warenkorb) - Geburtstagsglückwünsche Pro Modul bis zu vier fertig gestaltete Vorlagen Frei definierbarer Versandrhythmus Individuelles Grundlayout Frei definierbare Coupons Aktuelle Produktvorschläge Detaillierte Berichte und Statistiken zur Auswertung 32

33 Fixfertig-Workshop: Marketing-Massnahmen Massnahmen Werden auch Sie zum Profi! Nutzen Sie Ihre Chance mit dem Concerto Fixfertig-Programm! Ernst Hagmann von AT+A, Fixfertig-WebShop- Betreiber hat die Chancen durch die verschiedenen Marketing-Massnahmen erkannt und genutzt. Mittlerweilen hat er ein Super-Ranking auf Google und ist auf Augenhöhe mit den grössten der Branche. Als neue Dienstleistung bietet er anderen Shopbetreibern Hilfe bei der Suchmaschinen- Optimierung an. 33

34 Fixfertig-Workshop Erfahrungsaustausch 34