K U O N I - G R U P P E

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1 MARKTBERICHT 01_ Novair Outbound Kuoni Europe OUTBOUND EUROPE playitas Outbound Nordic Apollo Falk Lauritsen Rejser A/S Helvetic Tours Kuoni Les Ateliers du Voyage direkt + ehrlich reisen reisen tcs Kuoni Concierge GLOBAL TRAVEL SERVICES Octopus.com FIT Kuoni MICE Private Safaris SITA Desert Adventures Australian Tours Management KUONI GROUP intens travel Groups Manta Reisen Distant Frontiers Frantour + railtour cotravel UTE Megapolus Group YourWay2GO GTA Dorado Latin Tours Kontiki-Saga Reisen AlliedTPro Travel Cube Travel Bound Koning Aap + Shoestring Kirker Holidays Kuoni Tourism Academy Journeys of Distinction Asian Trails SOTC Holidays Kuoni 勝 景 遊 Voyages Jules Verne CV Travel & Ski Verbier Carrier EMERGING MARKETS & SPECIALISTS Emerging Markets Specialists VFS Global 01 MARKTBERICHT

2 KUONI-GRUPPE Die Marken der [ Kuoni Group ] [ Outbound Europe ] [ Outbound Kuoni Europe ] [ Kuoni ] [ Helvetic Tours ] [ Les Ateliers du Voyage ] [ direkt + ehrlich reisen ] [ reisen tcs ] [ Kuoni Concierge ] [ Octopus.com ] [ Outbound Nordic ] [ Apollo ] [ Falk Lauritsen Rejser A/S ] [ playitas ] [ Novair ] [ Global Travel Services ] [ FIT ] [ GTA ] [ Travel Bound ] [ Travel Cube ] [ Groups ] [ Kuoni MICE ] [ Emerging Markets & Specialists ] [ Specialists ] [ Carrier ] [ CV Travel & Ski Verbier ] [ Journeys of Distinction ] [ intens travel ] [ Voyages Jules Verne ] [ Kirker Holidays ] [ YourWay2GO ] [ cotravel ] [ Kontiki-Saga Reisen ] [ Dorado Latin Tours ] [ Frantour + railtour ] [ Koning Aap + Shoestring ] [ Manta Reisen ] [ Desert Adventures ] [ Private Safaris ] [ SITA ] [ Distant Frontiers ] [ Australian Tours Management ] [ Asian Trails ] [ AlliedTPro ] [ Emerging Markets ] [ Kuoni Tourism Academy ] [ UTE Megapolus Group ] [ SOTC Holidays ] [ Kuoni 勝 景 遊 ] [ VFS Global ] 01 MARKTBERICHT KUONI GESCHÄFTSBERICHT # 2011

3 01_ MarkTBericht 17 01_00_01_ 01_00_02_ Die Kuoni-Prinzipien (1) 19 Der Begriff der Sophistikation 20 01_01_ Kommunikation 22 01_01_01_ 01_01_02_ 01_01_03_ 01_01_04_ 01_01_05_ Aktionärsbericht 23 Interview CEO 30 Mission Statement 33 Zahlen und Fakten Kuoni-Aktie 37 01_02_ Das Unternehmen 38 01_02_01_ 01_02_02_ 01_02_03_ 01_02_04_ 01_02_05_ 01_02_06_ Rückblick Geschäftsaktivitäten 42 Die Konzernstruktur der 46 Die Kuoni-Weltkarte 56 Kollektive Kompetenz: Unsere Mitarbeitenden 60 Corporate Responsibility 66 01_03_ Business 82 01_03_01_ 01_03_02_ 01_03_03_ 01_03_04_ 01_03_05_ Die neue Konzernstruktur 83 Division Outbound Europe 84 Division Global Travel Services 96 Div. Emerging Markets & Specialists 106 kuoni.com _04_ Appendix _04_01_ Agenda Kuoni Geschäftsbericht # 2011

4 01_00_01_ Marktbericht Die kuoni-prinzipien (1) «Ein Unternehmen, das auf Nutzen basiert, kennt keine guten oder schlechten Marktsituationen. + Nur das Ernstnehmen gesellschaftlicher Bedürfnisse. = Denn die wandeln sich in der Geschichte, so wie das Unternehmen sich wandeln muss. 1» 1 Ein Unternehmen, das sich radikal an dem Nutzen definiert, den es seiner Klientel bereitet, sieht das im Kern immer so: Man kann den Kunden nicht dafür rügen, dass er nicht bei einem einkaufen will, wenn man das gerade nicht hat, was er sich wünscht oder benötigt. Unter der Voraussetzung eines hochfrequenten globalen Wandels in allen ökonomischen und kulturellen Belangen ändern sich der Bedarf und das Verlangen der Menschen schneller als je zuvor. Als der komplexe Dienstleister für die globale Mobilität, als der sich Kuoni heute begreift, wird das Unternehmen also in seiner eigenen Verfasstheit ganz vom Eingehen auf die veränderten Ansprüche des Nutzens für eine globale Gesellschaft geprägt, deren Wesen zunehmend in ihren weltumspannenden Bewegungen erscheint. 01 Marktbericht 18 19

5 01_00_02_ Marktbericht Kuoni ist heute etwas anderes als ein reiner Reiseveranstalter. Sophistikation praktizieren. Travel (ling) Die Überschrift «Travelling Sophistication» ist doppeldeutig: Sie besagt, dass Kuoni seit seiner Gründung für die Erfüllung individueller Ansprüche beim Reisen steht. Kuoni wurde 1906 von Alfred Kuoni ( ) gegründet und setzte bereits 1920 an, sich mit Niederlassungen in Frankreich und Italien zu einem multinationalen Unternehmen zu entwickeln. Alfred Kuoni war ein Visionär der massgeschneiderten Services für individuell Reisende. Er verfolgte das Ideal des manufakturiell konfektionierten Reiseportfolios, lange bevor das erschien, was sich erst unter den Bedingungen des Internets als Möglichkeit abzeichnet: eine Epoche der fundamentalen Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen. Sophist ication. Die Überschrift meint aber auch ein Zweites: Kuoni ist beständig unterwegs auf einer unausgesetzten Forschungsreise, die dem Wandel sich verändernder gesellschaftlicher Bedürfnisse in der globalen Mobilität gewidmet ist. Das Unternehmen adaptiert nicht nur einzelne Massnahmen, sondern seine Struktur selbst an diesen massive change, der dafür gesorgt hat, dass geografische Bewegungen zeitgenössische Biografien nicht nur im privaten Ferien - haben, sondern auch in beruflichen Ortsveränderungen ausmachen. Der Begriff der Sophistikation steht also dafür, wie die Veränderungen in der Natur des Reisenden selbst, der nicht mehr nur ein Tourist ist, sondern einer, bei dem Reiseplanung und Lebensplanung zusammenfallen, sich im Gefüge eines zukunftorientierten Dienstleistungsunternehmens abbilden. Diesem Übergang in der Struktur Kuonis ist dieser Bericht gewidmet. Kuoni ist entgegen der öffentlichen Wahrnehmung längst kein reiner, klassischer Reiseveranstalter mehr. Kuoni ist mit einer neuen Struktur zum integrierten Dienstleister für globale Mobilität geworden. Dabei spielen die Qualitäten technologiebasierter Bausteine die gleiche Rolle wie diejenigen der Beratungs-, Service- und Destinationskompetenz in der interpersonalen Kommunikation, für die das Unternehmen seit Langem bekannt ist. 01 Marktbericht 20 21

6 01_01_ kommunikation aktionärsbericht 01_01_01_ Sehr geehrte Aktionärinnen und Aktionäre Im Geschäftsjahr 2011 unternahm Kuoni bedeutende Schritte in seinem Veränderungsprozess. Kuoni investierte in die Wachstumsmärkte der Zukunft, sowohl geografisch als auch in Bezug auf die Geschäftsmodelle und die Nutzung neuer Technologien. Das Unternehmen entwickelte sich zu einem globalen und serviceorientierten Anbieter für Reisedienstleistungen, sowohl im direkten Kundenkontakt als auch als Geschäftspartner für Unternehmen und ihre Kunden, weltweit und mit einer starken Präsenz in Asien. Diese Veränderungen basierten 2011 auf mehreren Schwerpunkten: Im Zentrum stand die Akquisition von Gullivers Travel Associates (GTA) im Mai Damit verbunden war die Zustimmung der Aktionäre zu einer Kapitalerhöhung an der Generalversammlung im April Diese trug wesentlich zu einer soliden Finanzierung der Übernahme bei, ohne die weitere Entwicklung von Kuoni einzuschränken. In der Folge wurde die Konzernstruktur der neuen Positionierung und Gewichtung der Geschäftsaktivitäten angepasst. Gleichzeitig wurde 2011 das dreijährige Investitions- und Kostensenkungsprogramm abgeschlossen. Der Fokus des Programms lag auf den Verkaufsinitiativen im direkten Kundenkontakt, der Konsolidierung der IT-Systeme, der globalen Markenpositionierung sowie der Entwicklung und Förderung des Wissens und der Kompetenz der Mitarbeitenden. Ein Unternehmen in den Wellenbewegungen der Veränderungsprozesse muss die kontinuierliche Kommunikation hin zu allen Anspruchsgruppen sicherstellen. Kuoni hat sich zum Ziel gesetzt, einfach, klar, verständlich und strukturiert über die Gedanken, die Arbeit und die Ergebnisse des Unternehmens zu informieren. Der Kuoni Geschäftsbericht 2011 will diese Ziele der Kommunikation erfüllen. Die Akquisition von GTA gilt als wichtige Weichenstellung in der Geschichte Kuonis. Die Geschäftsfelder ergänzen unsere erfolgreichen und wachsenden Aktivitäten von Kuoni Destination Management (KDM) optimal. Kuoni ist heute einer der Marktführer im Betrieb von globalen Online-Datenbanken für Individualreisende, die Hotelübernachtungen, Transfers oder Exkursionen bei Reisebüros, auf Online-Portalen oder bei Reiseveranstaltern buchen. Dieser Bereich zählt zu den am schnellsten wachsenden Geschäftsfeldern der Tourismusindustrie. Auch das Freizeit-Gruppenreisegeschäft, das Kuoni schon seit bald 50 Jahren erfolgreich betreibt, wurde durch den Kauf von GTA markant gestärkt. 01 Marktbericht 22 23

7 01_01_01_ > > Aktionärsbericht > > Aktionärsbericht Kuoni ist vor allem in zahlreichen asiatischen Ländern Marktführer in diesem Bereich oder zählt zu den grössten Anbietern. Mit der Akquisition von GTA und der Zusammenführung mit unse ren bisherigen Destination-Management-Dienstleistungen erhielt die eine neue Balance ihrer Aktivitäten. Fast die Hälfte des Nettoerlöses wird heute in diesen ausgebauten Bereichen erwirtschaftet. Noch knapp ein Drittel entfällt auf das traditionelle Reiseveranstaltergeschäft in Europa. Aufstrebende Märkte, vor allem in China und Indien, und unser Visa-Geschäft mit administrativen Services für Botschaften und Konsulate erzielen knapp 7% der Nettoerlöse, und die spezialisierten Reisemarken in den Quellmärkten als auch an den Feriendestinationen trugen 16% zum Nettoerlös bei. Diese neue Balance der illustriert deutlich, welch bedeutende Veränderung Kuoni 2011 vorangetrieben hat. Kuoni hat sich global neu positioniert, um am Wachstum der Online-Reisedienstleistungen als auch der aufstrebenden Märkte und der Entwicklung unserer spezialisierten Premium- Reisemarken teilzuhaben. Gleichzeitig besitzt Kuoni weiterhin kaum eigene Flugzeuge und Hotels und setzt seine «Asset light»-strategie fort. Die Übernahme von GTA wurde im April 2011 durch die beantragte Kapitalerhöhung möglich. Eine deutliche Mehrheit der Aktionäre stimmte dem entsprechenden Antrag des Verwaltungsrates und der Konzernlei tung zu. Sie, liebe Aktionärinnen und Aktionäre, haben mit dieser Zustimmung Weitsicht bewiesen und Ihrem Unternehmen die nötigen finanziellen Mittel bewilligt, um Kuoni in der sich stark verändernden Tourismusbranche in Bezug auf die Strategie, die Geschäftsmodelle und das Wachstum ganz vorne einzureihen. Sie haben damit den Weg für eine nachhaltige Entwicklung geebnet. Dafür danken wir Ihnen herzlich. Die strategische Erweiterung der Geschäftsaktivitäten führte per Oktober 2011 auch zur Anpassung der Konzernstruktur in drei neue Divisionen. Die Division Outbound Europe beinhaltet das klassische Reiseveranstaltergeschäft in Europa mit der gemeinsamen Einkaufs- und Produktionseinheit sowie der neuen Online- und Mobile-Einheit, die gesamteuropäisch die elektronischen Verkaufskanäle harmonisiert und ausbaut. Die Division Global Travel Services fokussiert auf den Verkauf von Destinations-Reisedienstleistungen an verschiedene Veranstalter und Reisebüros. In diese Division ist GTA integriert. Die Division Emerging Markets & Specialists vereint die Quellmärkte China/Hongkong, Indien und Russland, den Visa-Dienstleister VFS Global sowie die eigenständigen, unternehmerisch geführten Spezialis ten- Reisemarken in Europa sowie an den Destinationen. Die neue Struktur zielt auf Wachstum in bestehenden und neuen Geschäftsfeldern, auf die erfolgreiche Integration von GTA und auf den nachhaltigen und profitablen Betrieb des klassischen Reiseveranstaltergeschäfts in Europa. Die Zusammensetzung der Konzernleitung bleibt unverändert. Im Geschäftsbericht 2011 erfolgt die Berichterstattung der Ergebnisse im Finanzbericht (ab Seite 166) noch nach der alten Konzernstruktur. Im Marktbericht werden die Geschäftsfelder der Divisionen bereits in der neuen Struktur erläutert (ab Seite 42). So erfreulich die Veränderung Kuonis 2011 voranging, so belastend waren die äusseren Ereignisse und ihre negativen Auswirkungen auf den Tourismus. Die Zahl dieser Ereignisse war 2011 ungewöhnlich hoch. Zu Beginn des Jahres erkämpften sich die Menschen in zahlreichen arabischen Ländern ihr demokratisches Mitbestimmungsrecht. Vor allem die Revolutionen in Ägypten und Tunesien führten zu einem vorübergehenden Reisestopp und zu einem massiven Nachfragerückgang, der sich bisher noch nicht nachhaltig erholt hat. Das schwere Erdbeben und der folgende Tsunami vor der japanischen Küste lösten im März 2011 die Nuklearkatastrophe von Fukushima aus. Ein Ereignis, das die Märkte und die Konsumenten verunsicherte. Der gegenüber allen wichtigen Währungen starke Schweizer Franken führte im Schweizer Markt zu einem erheblichen Verlust an Buchungen ins benachbarte Ausland. In Europa belastete vielerorts die Schuldenkrise die Konsumentenstimmung. Streiks in Griechenland behinderten zusätzlich das Reisegeschäft im beliebten Ferienland. Dramatisch waren die Bilder von Überflutungen in Teilen Thailands, was sich auf die Nachfrage auswirkte. Während dieser traurigen und einschneidenden Ereignisse spürten wir jedoch 01 Marktbericht 24 25

8 01_01_01_ > > Aktionärsbericht > > Aktionärsbericht stets auch die Dankbarkeit und Loyalität unserer Kunden, ein zuverlässiges und vertrauenswürdiges Reiseunternehmen an der Seite zu haben. Zu dieser Zufriedenheit trugen unsere Mitarbeitenden mit ihrem grossen Einsatz und einer beeindruckenden Kundenorientierung bei. Für dieses Engagement wie auch für die professionelle und fruchtbare Zusammenarbeit im 2011 danken wir unseren Mitarbeitenden herzlich. Trotz der zahlreichen negativen äusseren Ereignisse erzielte die 2011 erneut eine deutliche Ergebnissteigerung. Der Nettoerlös stieg um 28% auf CHF 5111 Mio. Organisch wurde in einem schwierigen Geschäftsumfeld ein erfreuliches Nettoerlöswachstum von 1.2% erwirtschaftet. Der Wertverlust aller wichtigen Währungen gegenüber dem Schweizer Franken wirkte sich mit 8.3% negativ aus. Das Betriebsergebnis (EBIT) lag bei CHF 74.2 Mio. Dies entspricht einer Steigerung von 27% gegenüber dem Vorjahr. Zum positiven Ergebnis beigetragen haben die Geschäfte des Destination Managements (Division Destinations), von VFS Global sowie der Reiseveranstalter in Skandinavien. Auch nach der Akquisition von GTA zeichnet sich Kuoni weiterhin durch sein vorteilhaftes Geschäftsmodell mit einer starken Generierung an liquiden Mitteln und durch eine solide Finanzierung aus. Der Verwaltungsrat beantragt der Generalversammlung vom 17. April 2012, eine Dividende in Form einer verrechnungssteuerfreien Gewinnausschüttung aus den Reserven aus Kapitaleinlagen auszurichten. Kuoni hält am Rahmen der langfristigen Ausschüttungspolitik auch für das Geschäftsjahr 2011 fest. Der Verwaltungsrat schlägt der Generalversammlung eine Ausschüttung in der Höhe von CHF 0.60 pro Namenaktie A und CHF 3.00 pro Namenaktie B vor wurde das auf drei Jahre befristete Investitions- und Kostensenkungsprogramm abgeschlossen. Der Transformationsprozess von Kuoni war ein wesentlicher Teil des Programms. Rückblickend wurden die wichtigen Ziele des Programms erreicht. Aus einer Ansammlung von teilweise eigenständig arbeitenden Geschäftsein heiten im Reiseveranstalterbereich entstand eine Division, deren Märkte grenzüberschreitend zusammenarbeiten und Synergien nutzen. Eine Effizienzsteigerung im für Konsumenten nicht sichtbaren Bereich des Produkteeinkaufs und der Produktion ermöglichte den Ausbau von Verkaufsaktivitäten und Servicequalität im direkten Kunden kontakt, vor allem im Internet und mit der Eröffnung von zahlreichen Reisebüros zur persönlichen und individuellen Beratung. Ihre zeit gemässe Optik und innovative Beratungsmodelle gelten inzwischen in der Branche als wegweisend. Die Ausstrahlung von Kuoni und seinen zahlreichen Marken wurde rundum erneuert und hat weltweit einen hohen Wiedererkennungswert. IT-Systeme wurden harmonisiert und ihre Anzahl redu ziert. Das ursprüngliche Ziel, ein einheitliches Buchungssystem für das Reise ver anstaltergeschäft einzuführen, erwies sich als zeitlich zu langwierig und nicht vorteilhaft im Verhältnis zu den beschleunigten Marktveränderungen. Mitarbeitende wurden vor allem im direkten Kundenkontakt für neue, zeitgemässe Beratungs modelle geschult oder in der persönlichen Entwicklung in den Bereichen Wissen und Kompetenz gefördert. In Zusammenarbeit mit den Mit arbeitenden wurden 2011 zudem lokale Massnahmen aufgrund der globalen Mitarbeiterumfrage eingeführt. Verantwortungsvolles und nachhaltiges Handeln ist heute für uns eine Selbstverständlichkeit. In über zehn Jahren hat Kuoni seine Corporate Responsibility-Initiativen aktiv im Unternehmen verankert und bei Leistungsträgern eingeführt. Auch 2011 wurde dieses Engagement mit Nachdruck ausgebaut. Denn nur nachhaltiges und unternehmerisches Handeln schafft Werte und ermöglicht Innovationen. Liebe Aktionärinnen und Aktionäre, wir danken Ihnen für Ihr Ver trauen und Ihre Unterstützung. Auch Sie haben Ihren Teil zur wegweisenden Entwicklung von Kuoni im Jahr 2011 beigetragen. Ihr Unternehmen steht heute gesund, solide finanziert und deutlich gestärkt in den Wachstums- und Zukunftsmärkten dieser Reisewelt. Henning Boysen Präsident des Verwaltungsrates Peter Rothwell Chief Executive Officer 01 Marktbericht 26 27

9 Die ÜBERRASCHUNG hinter DEM horizont Erfahren. fig. 1: Eine verlassene Festung in den Sandmeeren der Wüste Erg im Norden von Timimoun in Algerien

10 01_01_02_ Interview CEO > > Interview CEO peter Rothwell, haben Sie die Ziele 2011 wollen sie sich vom klassischen reiseveran- büros zur Verfügung haben wir dieses Netz kuoni weist stets auf die starke position in erreicht? staltergeschäft in europa verabschieden? deutlich ausgebaut. Wir sind da, wo uns die Kunden Asien hin. Warum ist Asien für Kuoni so wichtig? mit den entsprechenden Reisebedürfnissen suchen: Wir müssen unterscheiden zwischen unseren Zielen Nein. In Skandinavien, der Schweiz, Frankreich und im Internet, im Callcenter und in den Reisebüros. In Asien liegen die grössten Wachstumsmärkte. Immer zur Positionierung der und den Grossbritannien sind wir profitabel. In Südeuropa mehr Menschen können sich Reisen leisten. Vor 50 Finanzergebnissen. Strategisch ist Kuoni Ende 2011 und den Benelux-Ländern schreiben wir Verluste. Sie eröffnen weitere Reisebüros. Jahren begann Kuoni in Japan Gruppenreisen nach deutlich besser positioniert. Insbesondere die Dies hat einerseits mit der wirtschaftlichen Lage, vor Wie beurteilen sie die Zukunft von Reisebüros? Europa zu verkaufen. Ein Geschäftsfeld, das in Asien Akquisition von Gullivers Travel Associates (GTA) allem in Italien und Spanien, zu tun, andererseits sehr erfolgreich ist stieg Kuoni in den indischen mit einem hohen Geschäftsanteil in den Wachs verändern sich die Geschäftsmodelle. Unsere Auf gabe Reisebüros wird es immer geben. Ihre Aufgaben Markt ein, wo wir der führende Reiseveranstalter tumsmärkten, vor allem in Asien, hat Kuoni beson ist es, ein nachhaltig profitables Reiseveran stalter verändern sich jedoch. Menschen werden für ihre sind. Unsere Destination-Management-Aktivitäten in ders vorangebracht. Die Finanzergebnisse konnten geschäft in Europa zu betreiben. Ferienwünsche immer den persönlichen Kontakt Asien wurden ebenfalls kontinuierlich ausgebaut. gesteigert werden. Auch organisch sind wir gewach suchen, vor allem für anspruchsvolle und komplexe Und 2011, mit der Akquisition von GTA, haben wir sen. Wir haben die Erwartungen der Finanzwelt Haben Sie den Internettrend in den euro- Reiseprogramme. Mit der heutigen Informationsflut unsere Stellung in Asien markant ausgeweitet. Die erfüllt. Hingegen verhinderten die zahlreichen päischen ReiseMärkten verpasst? und knappen zeitlichen Ressourcen benötigen die Division Global Travel Services erwirtschaftete negativen äusseren Einflüsse eine noch deutlichere Konsumenten auch Einordnung und Expertise und 2011 rund 45% der Nettoerlöse in Asien/Pazifik. In Ergebnissteigerung. Kuoni ist heute ein grösseres und Kuoni ist heute mehr denn je im Internet aktiv. Es gibt wünschen Gewissheit, dass eine Reise reibungslos Hongkong/China sind wir ebenfalls aktiv. besser positioniertes Unternehmen als vor einem Jahr. das Internetgeschäft im direkten Kundenkontakt, abläuft. Unsere Mitarbeitenden weltweit ver B2C, und das globale, onlinebasierte Reisedienst fügen über ein enormes Wissen, das wir unseren Buchen denn die Menschen in asiatischen Sie betonen stets die veränderte leistungsgeschäft mit Veranstaltern und Reisebüros, Kunden zugänglich machen möchten. Ländern Ferien anders als europäer? Positionierung von Kuoni. Wo sehen Sie die B2B. Gerade individuelle Buchungen, zum Beispiel auf Vorteile gegenüber anderen Unternehmen unseren Datenbanken der Division Global Travel internetausbau, reisebüroeröffnungen, Anders als damals in Europa sind heute neue Tech in diesem Markt? Services, erfolgen fast ausschliesslich übers Internet. neue Beratungsmodelle wie wirkte sich dies nologien gleich für die ersten Reisepläne in den Im traditionellen Reiseveranstaltergeschäft in Skandi 2011 auf den direkten kundenkontakt aus? asiatischen Märkten verfügbar. Darum spielen das Das traditionelle Reiseveranstaltergeschäft in Europa navien haben wir 2011 fast die Hälfte aller Reisen Internet und der Besuch von Reisebüros mit direktem ist stark unter Druck, und die Wachstumsaussichten im Internet verkauft. Im gesamten Reiseveranstalter Die Nettoerlös-Anteile im Reiseveranstaltergeschäft Online-Datenbankenzugriff eine wichtige Rolle. sind beschränkt. Noch vor einem Jahr lag unser geschäft stieg der Anteil in den letzten drei Jahren von sind 2011 im direkten Kundenkontakt weiter gestiegen Flüge, Hotels, Exkursionen, Restaurants werden Anteil am Gesamtumsatz in diesem Bereich bei rund 16% auf 21%. In der Schweiz führten wir als erstes von 56% auf 59%. Die eigenen Reisebüros erhöhten individuell und direkt in den Datenbanken gebucht. 60%. Heute liegt er bei rund einem Drittel. Dazu Unternehmen einen virtuellen Reiseveranstalter mit den Anteil aufgrund der zahlreichen Neueröffnungen Bei jeder Buchung ist Kuoni für den Konsumenten hat auch die Akquisition von GTA beigetragen. Den «Dynamic Packaging» ein. Zudem können Pauschal deutlich von 11% auf 13%. Verkäufe über unsere zwar nicht immer ersichtlich, doch wir sind ein we sent- grössten Anteil unserer Aktivitäten haben nun die reisen über mobile Geräte wie beispielsweise Callcenter lagen bei 13%. licher Teil bei der Schaffung des Angebots. Dieses Geschäftsfelder der Zukunftsmärkte in der Division Smartphones gebucht werden. Die Internetangebote B2B-Geschäft verzeichnete 2011 zweistellige Wachs Global Travel Services sowie in der Division Emerging wurden ausgebaut und verzeichnen steigende tumsraten. Auch das Buchungsverhalten der Kon Markets & Specialists. Hier unterscheiden wir uns Buchungszahlen. Einfache Reiseprodukte eignen sich sumenten in Europa und Nordamerika verschiebt inzwischen sehr deutlich von unseren traditionellen für das Internet. Für andere, sehr individuelle und sich verstärkt in diese Aktivitäten. Wir werden auch Mitbewerbern. beratungsintensive Reisen stehen aber unsere Reise künftig an diesem Wachstum weltweit teilhaben. 01 Marktbericht 30 31

11 01_01_02_ > > Interview CEO mission statement 01_01_03_ das GruppenReisegeschäft der Division Global Travel Services war 2011 aus Asien ein wachstumstreiber. Warum funktioniert dieses Geschäft seit 50 Jahren? Wenn Kunden aus Asien erstmals eine lange Reise unternehmen, fühlen sie sich in einer Gruppe bestens betreut und geborgen. Die eigene Sprache, das gemeinsame Interesse an Destinationen und Themen sowie die heimische Küche, die auf Reisen geboten wird, spielen ein wichtige Rolle. In Anbetracht von Millionen Menschen, die sich erstmals Reisen leisten können und in kurzer Zeit sehr effizient grosse Distanzen zurücklegen wollen, ist das Potenzial sehr gross. Diese Konsumenten werden aber auch erfahrener und buchen noch individuellere Reisen. Hier hat Kuoni die Möglichkeit, ihnen Hotels, Transfers, Exkursionen, Stadtrundfahrten oder anderen Landleistungen an zubieten. Kuoni hat die Chance, Menschen auf der ganzen Welt auf ihrem Reiselebenszyklus zu begleiten. Im portfolio von Kuoni befindet sich auch eine Wahre Perle vfs Global. Was hat dies mit Antragsteller mit modernen Visa-Büros und geografischer Nähe gesteigert. Im weitesten Sinne hat eine Visa-Erteilung immer mit Reisen zu tun. Eine direkte Verbindung zu unseren anderen Geschäftsfeldern gibt es aber nicht. viele ereignisse auf der Welt hatten 2011 einen negativen Einfluss auf den Tourismus. Kann ein reiseunternehmen eine planung längerfristig noch umsetzen? Gerade hier liegt der grosse Vorteil Kuonis gegenüber anderen Unternehmen der Branche. Wir sind weltweit geografisch breit abgestützt. Unsere Geschäftsfelder sind besser denn je ausbalanciert. Kuoni ist finanziell gesund, und wir besitzen praktisch keine Flugzeuge und keine Hotels. Eine Krise an einem Ende der Welt bringt Kuoni nicht in Schieflage. Zudem sind wir sehr krisenerprobt. Ja, 2011 war ein schwieriges Jahr. Die arabische Revolution, Fukushima, die europäische Schuldenkrise, Naturkatastrophen all dies hat uns sehr gefordert. Andererseits hat es unseren Veränderungsprozess auch beschleunigt. Kuoni ist ein führendes globales Reise- und Destination-Management-Dienstleistungsunternehmen. Kuoni will Menschen auf der ganzen Welt ein vertrauenswürdiger Partner sein im direkten Kundenkontakt für Ferienreisen wie auch als Geschäftspartner für Leistungsträger und Wiederverkäufer von Destinations-Dienstleistungen. Dafür engagieren sich über Mitarbeitende in über 60 Ländern auf 5 Kontinenten. Kuoni kennt die Reisebedürfnisse der Konsumentinnen und Konsumenten sowie der Geschäftspartner und übersetzt diese in zeit gemässe Reiseprodukte. Wissen, Erfahrung und Expertise schaffen Werte. Kuoni beobachtet die Märkte und die gesellschaftlichen Veränderungen. Neue Trends und Innovationen werden geschaffen. Dies geschieht im Einklang mit dem Engagement in Bezug auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung. Kuoni strebt nach den qualitativ besten Produkten und hoher Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, verbunden mit gesundem Wachstum und nachhaltiger Profitabilität. Ihrer Kernkompetenz «Reisen» zu tun? wo wird Kuoni ende 2012 stehen? VFS Global war eine Geschäftsidee, die 2001 in unserem indischen Markt entstand. Sie unterstützt und beschleunigt Regierungen und Botschaften in der administrativen Abwicklung zur Erteilung von Visa. VFS Global verzeichnete auch 2011 ein starkes Wachstum und ist sehr profitabel. Das Unternehmen mit über 526 Büros in 62 Ländern entlastet einerseits Be hörden in Bezug auf Arbeit, Kosten und Sicherheitsbe denken, andererseits wurde der Komfort für die Wir haben in den letzten drei Jahren und vor allem 2011 die Grundsteine für eine nachhaltige Zukunft gelegt. Kuoni ist heute ein anderes Unternehmen als je zuvor. Wir besitzen das Wissen, den Ehrgeiz und die Innovationskraft, unsere neue globale Position weiter auszubauen. Auch wenn Ereignisse ausserhalb des Unternehmens, wie 2011, unberechenbar bleiben, verfolgen wir unseren Veränderungsprozess kontinuierlich weiter. 01 Marktbericht 32 33

12 ERST GEBORGENHEIT ERÖffnet DEN blick AUF DIE welt. fig. 2: Ein auf Baumhäusern im Regenwald ohne Kontakt zur Aussenwelt lebender indigener Stamm in West-Neuguinea

13 01_01_04_ zahlen und fakten 2011 Kuoni-aKtie 01_01_05_ Kuoni-gruP P e CHF mio KursentwicKlung Kuoni-aKtie (chf) Nettoerlös Total Marktregion Nord Skandinavien Grossbritannien & Benelux Total Marktregion Süd Schweiz Südeuropa Asien Destinations Corporate 0 0 Betriebsergebnis (EBIT) Total Marktregion Nord Skandinavien Grossbritannien & Benelux Total Marktregion Süd Schweiz Südeuropa Asien Destinations Corporate SPI Kuoni Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Konzernergebnis Cashflow (Nettogeldzufluss aus Betriebstätigkeit) Investitionen in Sach- und immaterielle Anlagen Bilanzsumme Eigenkapital Eigenfinanzierungsgrad 31.0% 30.9% Kuoni Economic Profit (KEP) Return on invested Capital (ROIC) 3.3% 5.4% Durchschnittlicher Personalbestand (Vollzeitstellen) CHF Cashflow pro Namenaktie A pro Namenaktie B Konzernergebnis pro Namenaktie A pro Namenaktie B Eigenkapital pro Namenaktie A pro Namenaktie B Dividende pro Namenaktie A pro Namenaktie B Börsenkurse pro Namenaktie B höchst tiefst Jahresende Handelsvolumen pro Jahr in CHF Mio Börsenkapitalisierung 31. Dezember in CHF Mio Antrag des Verwaltungsrates an die Generalversammlung vom 17. April Beschlussfassung durch die Generalversammlung. Verrechnungssteuerfreie Gewinnausschüttung aus den Reserven aus Kapitaleinlagen. 01 MarkTBerichT 36 37

14 01_02_ das unternehmen rückblick _02_01_ Das neue ananea-programm von Kuoni Schweiz erscheint erstmals mit 21 Volunteering- Reisen. Kuoni akquiriert den schwedischen Luxus- Reiseanbieter Lime Travel. Kuoni publiziert den dritten Brand Report als Feuilleton und Teil des Geschäftsberichts Das Mythos Beach Resort öffnet in Rhodos seine Tore exklusiv für Apollo-Kunden. Kuoni Grossbritannien lanciert die Reisemarke Smart by Kuoni, ein Programm mit preislich attraktiven Drei- und Viersternehotels. Kuoni präsentiert seinen Corporate Responsibility Report Kuoni Grossbritannien lanciert sein ananea-programm für nachhaltiges Reisen. Kuoni gewinnt «red dot: best of the best» 2011 Design-Award für seinen Geschäftsbericht und die Webseite «The Detourist». Kuoni Schweiz wird von den Lesern des Magazins Reader s Digest zum elften Mal in Folge als vertrauenswürdigster Reiseanbieter ausgezeichnet. Die präsentiert ein klar gesteigertes Resultat bei den Neunmonatszahlen, der Nettoerlös konnte um 26.2% auf CHF Millionen gesteigert werden. Kuoni Grossbritannien lanciert die erste Fair- Trade-zertifizierte Reise nach Südafrika. Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Kuoni Schweiz lanciert sein neues Beratungskonzept in allen 100 Reisebüros mit einem verstärkten Kundenfokus und dem revolutionären Beratungstool «Reisekompass». Kuoni Schweiz erhält als erstes grosses Reiseunternehmen die CSR-Zertifizierung von TourCert für Nachhaltigkeit und Corporate Responsibility im Tourismus. Die verzeichnete für das Geschäftsjahr 2010 eine Ergebnissteigerung. Der Nettoerlös belief sich auf CHF Mio. und stieg somit um 2.3%. Kuoni kündigt die Akquisition von Gullivers Travel Associates (GTA) an. GTA ist ein weltweit führender Anbieter von Online- Destination-Management- Dienstleistungen. Erste Flüge aus dem neu erschlossenen Markt Finnland. Die Aktionäre stimmen an der Generalversammlung in Zürich der Kapitalerhöhung zu. Damit wird das Aktienkapital um rund CHF 250 Millionen für die Übernahme von GTA erhöht. Kuoni schliesst die Übernahme von GTA ab. Kuoni schliesst die Bezugsrechtsemission über CHF 257 Mio. erfolgreich ab. Der neue Hauptsitz von Kuoni Indien in Mumbai wird eröffnet. Die kündigt die neue Konzernstruktur an. Sie besteht aus den drei Divisionen Outbound Europe, Global Travel Services sowie Emerging Markets & Specialists. Halbjahreszahlen 2011: In einem anspruchsvollen Marktumfeld steigert die Kuoni- Gruppe ihren Nettoerlös für die erste Hälfte 2011 um knapp 19% auf CHF Millionen. Octopus.com bietet Hotels erstmals in Grossbritannien auf kuonihotels.com an. Hotelportal apollohotels.no wird in Norwegen lanciert. Kuoni Destination Management lanciert seine neue Webseite: Kuoni Destination Management wurde 2011 bei den World Travel Awards zum zweiten Mal hintereinander zur «World s Leading Destination Management Company» gewählt. VFS Global eröffnet das weltweit 500. Visa Application Center in Lemberg, Ukraine, für die polnische Regierung. 01 Marktbericht 38 39

15 DIE reise IN DIE vergangenheit trägt IN DIE eigene zukunft. fig. 3: Die über 2000 Jahre alte Lehmfestung Arg-e Bam (Iran), wenige Wochen vor ihrer Zerstörung durch ein Erdbeben

16 01_02_02_ Geschäftsaktivitäten > > Geschäftsaktivitäten Die Geschäftsaktivitäten der teilen sich in fünf wesentlich unterschiedliche Geschäftsfelder auf: das klassische Reiseveranstaltergeschäft, die Destination-Management-Reisedienstleistungen, das Spezialisten-Reisegeschäft, das Veranstaltergeschäft in den Emerging Markets sowie die Visa-Dienstleistungen von VFS Global. In der neuen Konzernstruktur sind die Geschäftsfelder organisatorisch in die drei Divisionen Outbound Europe, Global Travel Services und Emerging Markets & Specialists gegliedert. Kuoni besitzt kaum eigene und zu einem attraktiven Preis gebucht werden können. Dieses Geschäftsfeld der Online-Destination-Management-Dienstleistungen zählt zu den zurzeit am schnellsten wachsenden Bereichen im Tourismus. Mit der Akquisition von GTA im Mai 2011 entwickelte sich Kuoni zu einem führenden Anbieter in diesem Geschäft. Zu den Destination-Management- Reisedienstleistungen gehört auch das Gruppenreisegeschäft, das im Auftrag von Reiseveranstaltern und Reisebüros durchgeführt wird. Insbesondere in Asien ist Kuoni einer der grössten Anbieter solcher Die Division Global Travel Services teilt ihre Aktivitäten in FIT (Fully Independent Traveller) und Groups/MICE auf. MICE = Meetings, Incentives, Conferences, Events. Der Bereich MICE organisiert für Unternehmen, Organisationen, Institutionen jegliche Konferenzen, Kongresse, Messen oder Reisen als Teil eines Belohnungsprogramms (Incentive-Programm). Flugzeuge und Hotels und verfolgt eine «Asset light»-strategie. Reisen. Diese Geschäftsfelder sind in der Division Global Travel Services zusammengefasst. Der Anteil dieser Division beträgt auf das Jahr Produkte im klassischen Reiseveranstaltergeschäft werden mehrheitlich im direkten Kundenkontakt (B2C) angeboten. Der Anteil an indirekten Verkäufen über externe Reisebüros und Kanäle (B2B) ist zugunsten von Direktkunden rückläufig. Die Division Outbound Europe besteht aus den Bereichen Outbound Nordic mit dem nordeuropäischen Markt sowie Outbound Kuoni Europe mit den übrigen Märkten Europas. Das klassische Reiseveranstaltergeschäft beinhaltet die Aktivitäten in Europa in den Märkten Skandinavien, inklusive Finnland, Grossbritannien, Benelux (Niederlande, Belgien), der Schweiz, Frankreich, Italien und Spanien. Das Produkteportfolio unterscheidet sich in Pauschalreisen und individuelle Reisen im Premiumbereich, oft auch massge schneidert konfektioniert. Pauschalreisen werden in den Märkten Nordeuropas sowie in der Schweiz angeboten. Individuell zusammenge stellte Reisen sind in den Märkten Grossbritannien, Benelux, Frank reich, Schweiz, Italien und Spanien erhältlich. Als gerechnet 41% der Netto erlöse der. Die Division Emerging Markets & Specialists beinhaltet die Reiseveranstalteraktivitäten in Indien, China/Hongkong und Russland. Zu den eigenständigen und spezialisierten Reisemarken zählen die europäischen Veranstalter (Outbound-Spezialisten) in der Schweiz, in Grossbritannien und den Niederlanden/Belgien sowie die durch ihre lokale Verankerung spezialisierten Unternehmen an den Destinationen (Inbound-Spezialisten) in Asien, Australien, Afrika, im Mittlerer Osten, Die Division Emerging Markets & Specialists verfügt über die Bereiche Emerging Markets, den Outboundund Inbound-Spezialisten sowie das Visa-Geschäft von VFS Global. Siehe Division Outbound Europe ab Seite 84. Distributionskanäle dienen, je nach Markt und Produkteportfolio, eigene und externe Reisebüros, Internet, mobile Geräte wie beispielsweise in Indien und in Nordamerika. Die spezialisierten Geschäftsaktivitäten haben einen Anteil von 16% am Nettoerlös der. Der Smartphones, persönliche mobile Reiseberater sowie Callcenter. Die Anteil der Emerging Markets liegt bei 4%. Produkte im klassischen Reiseveranstaltergeschäft werden mehrheitlich (59%) im direkten Kundenkontakt (B2C) vertrieben. Der Anteil des klassischen Reiseveranstaltergeschäfts am gesamten Nettoerlös der beläuft sich auf das Jahr gerechnet auf 36%, wovon 17% in Skandinavien erwirtschaftet werden. Diese Geschäftsaktivitäten sind in der Division Outbound Europe zusammengefasst. VFS Global ist ebenfalls Teil der Division Emerging Markets & Specialists. Dieser Bereich der Geschäftsaktivitäten bietet Visa-Dienstleistungen an und unterstützt Regierungen und Botschaften bei der sicheren und effizienten Verarbeitung von Visa-Anträgen der Reisenden. Diese administrativen Arbeiten werden durch Behörden an VFS Global VFS Global wurde 2001 im indischen Markt lanciert und verzeichnete ein anhaltend starkes Wachstum. Ende 2011 betrieb VFS Global 526 Büros in 62 Ländern mit Dienstleistungen für 37 Regierungen/Botschaften. ausgelagert. Auf dieser Grundlage können Behörden effizienter über Destination-Management-Reisedienstleistungen werden in einem B2B- Geschäft von lokalen Dienstleistern und Hotels eingekauft und an Reiseveranstalter, Reisebüros und Online- Buchungsportale verkauft. Die Destination-Management-Reisediensleistungen sind ein globales Geschäftsfeld mit einer starken Position in Asien, Europa, im Mittleren Osten und in Nordamerika. Die Dienstleistungen werden von Geschäftspartnern (B2B) eingekauft und verkauft. Zu den Dienstleistungen zählen Landleistungen wie Hotelübernachtungen, Transfers, Exkur die Erteilung ihrer Visa entscheiden. VFS Global trägt bisher 3% zum Konzern-Nettoerlös bei. sionen oder Restaurantreservationen, die online unkompliziert, schnell 01 Marktbericht 42 43

17 DIE verbindung Muss DER einsamkeit ihre farbe bewahren. fig. 4: Die Strasse durch die Taklimakan-Wüste in China wird von einem Grüngürtel gegen Sandverwehungen geschützt

18 01_02_03_ die konzernstruktur der kuoni-gruppe > > Die Konzernstruktur der Human Resources Alexander Brochier Outbound Europe Leif Vase Larsen Outbound Nordic 1 die Verwaltungsräte der kuoni-gruppe Henning Boysen 01_02_03_01_ Group IT Stuart Walters Corporate Communications Peter Brun Global Travel Services Rolf Schafroth Outbound Kuoni Europe FIT Groups MICE 2 Henning Boysen ist seit 2003 im Verwaltungsrat von Kuoni tätig ist der Däne vom Verwaltungsrat zu dessen Präsident gewählt worden. Nach seinem Abschluss (Master in Economy) begann er seine Karriere als Management Consultant bei Booz, Allan & Hamilton stieg er bei SAS Service Partner zunächst als Project Manager ein, wurde dann CFO und später Executive Vice-President Catering. Nach weiteren Stationen als Chief Operating Officer (COO) bei Saudia Catering und als Präsident von Aero-Chef A/S war er von 1996 bis 2004 Präsident und CEO bei Gate Gourmet International, von 2004 bis 2005 stellvertretender Präsident des Verwaltungsrates. Während dieser Zeit als Präsident und Präsident des Kuoni-Verwaltungs rates. Präsident des Verwaltungsrates der Global Blue, Nyon; Präsident des Verwaltungsrates der APODAN NORDIC AS, Kopenhagen; Mitglied des Verwaltungsrates der Flexpack AS, Kopenhagen; Mitglied des Verwaltungsrates der Transcom Worldwide SA, Luxemburg; Mitglied des Beirates der Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), Lausanne. Gewählt bis CEO Peter Rothwell Global Branding & Marketing Remo Masala Corporate & Business Development Lucio Pompeo Emerging Markets & Specialists Stefan Leser Specialists Emerging Markets VFS Global 3 4 CEO war Gate Gourmet von einem mittelgrossen europäischen zu einem führenden globalen Unternehmen gewachsen. Wolfgang Beeser Der deutsche Tourismusexperte und Industrieökonom Wolfgang Beeser war von Januar 2004 bis Ende 2005 CEO der Thomas Cook AG und verfügt über 40 Jahre Erfahrung in der Touristik. Wolfgang Beeser begann seine Karriere 1967 im Tourismus bei Neckermann Reisen und übernahm 1977 die Leitung des weltweiten Neckermann-Hoteleinkaufs. Vizepräsident des Kuoni-Verwaltungsrates. Präsident des Verwaltungsrates der DAMARE S.R.L., Mailand; Mitglied des Verwaltungsrates der Iberostar Holding, Palma de Mallorca. Gewählt bis wurde er zum Vorsitzenden der Geschäftsführung des von Neckermann auf NUR Touristic umbenannten Reiseunternehmens ernannt. Konzernleitung Corporate Responsibility Matthias Leisinger Finance Peter Meier Risk Management Serap Ayhan Von 1997 bis 1999 leitete er als gleichberechtigtes Vorstands mitglied den damals noch C & N Touristic benannten Thomas-Cook-Konzern wurde Beeser zum Mitglied des Verwaltungsrates von Kuoni gewählt, aus dem er aufgrund seiner Ernennung zum Vorstands vorsitzenden der 1 Schweden Norwegen Dänemark Finnland Novair Playitas 2 Schweiz Grossbritannien Frankreich Italien Spanien Benelux Procurement & Production Unit Online & Mobile Unit 3 Touroperating-Spezialisten Destination-Management-Spezialisten 4 Indien Hongkong /China Russland Thomas Cook AG Ende 2003 zurücktrat kehrte er nun als Vizepräsident wieder in den Kuoni-Verwaltungsrat zurück. Stand 1. März Marktbericht 46 47

19 01_02_03_ > > Die Konzernstruktur der > > Die Konzernstruktur der Heinz Karrer David Schnell CEO der Axpo Holding AG, Baden; Präsident des Verwaltungsrates der Elektrizitäts-Gesellschaft Laufenburg AG, Dietikon; Präsident des Verwaltungsrates der Axpo AG, Baden; Präsident des Verwaltungsrates der Centralschweizerischen Kraftwerke AG, Luzern; Mitglied des Verwaltungsrates der Resun AG, Aarau; Mitglied des Verwaltungsrates der Swissgrid AG, Laufenburg. Gewählt bis Der Schweizer Heinz Karrer ist seit 2002 CEO der Axpo Holding AG, des führenden Schweizer Energieunternehmens. Karrer begann seine Karriere 1985 nach dem Studium der Nationalökonomie an der HSG in St. Gallen als Geschäftsführer des Verbandes der Schweizer Sportartikel-Industrie. Von 1987 bis 1992 war er geschäftsführender Direktor der Intersport Schweiz AG und von 1992 bis 1995 Vorsitzender der Geschäftsleitung der Intersport Holding AG. Anschliessend war er bis 1997 beim Medienhaus Ringier tätig, zuletzt als Vorsitzender der Unternehmensleitung Der diplomierte Schweizer Betriebsökonom David Schnell bringt seit 2002 sein fundiertes Wissen und seine grosse Erfahrung in den Kuoni- Verwaltungsrat ein. Von 1985 bis 1997 war er zuerst Chief Financial Officer (CFO) und Mitglied der Konzernleitung bei ELCO Looser Holding AG, später wurde er im gleichen Unternehmen zum Chief Operating Officer (COO) ernannt und war Mitglied des Verwaltungsrates. Im Jahr 1997 wechselte David Schnell als CFO und Mitglied der Konzernleitung zum Telekommunikationsunternehmen Swisscom AG in Bern und Business Consultant; Mitglied des Stiftungsrates der Kuoni und Hugentobler-Stiftung, Zürich; Präsident des Verwaltungsrates der IFBC AG, Zürich; Vizepräsident des Verwaltungsrates der ELMA Electronic AG, Wetzikon; Mitglied des Verwaltungsrates der AlpTransit Gotthard AG, Luzern; Mitglied der Sanktionskommission der SIX Swiss Exchange AG, Zürich. Gewählt bis Ringier Schweiz und Mitglied der Konzernleitung der Ringier AG. war dort bis 2002 tätig. Seit 2002 ist David Schnell selbstständiger Unter- Von 1998 bis 2002 leitete Karrer die Division Marketing & Sales von nehmensberater und in unterschiedlichen Unternehmen als Ver Swisscom und war auch Mitglied der Konzernleitung. Er ist seit 2007 im waltungsrat aktiv. Kuoni-Verwaltungsrat. Annette Schömmel John Lindquist Senior Advisor der Boston Consulting Group, London; Mitglied des Verwaltungsrates von VisitBritain, London. Gewählt bis Der in London wohnhafte amerikanisch-britische Doppelbürger John Lindquist machte an der Princeton University seinen Wirtschaftsabschluss und danach einen MBA an der Harvard University. Anschliessend begann er bei The Boston Consulting Group (BCG) als Consultant. Die schweizerisch-deutsche Doppelbürgerin Annette Schömmel ist eine erfolgreiche Unternehmerin. Sie absolvierte ein Wirtschaftsstudium an der Ruprecht-Karls-Universität in Heidelberg und ein Masterstudium in Marketing und Kommunikation an der Universität der Künste in Berlin. Annette Schömmel ist zudem Absolventin der Stanford Business Gründerin und Vizepräsidentin des Verwaltungsrates der arthesia AG, Zürich und Los Angeles; Managing Director der arthesia AG, Zürich und Los Angeles. Gewählt bis Bald darauf wurde er zum Partner des Unternehmens und später zum School. Nachdem sie in verschiedenen Management-Positionen in Senior Partner und Managing Director ernannt. Er arbeitete im der Kreativ-Branche gearbeitet hatte, gründete sie 1994 arthesia auf Reisen und Tourismus spezialisierten globalen Führungsteam von einen «applied think tank» mit Sitz in Zürich und Los Angeles. Annette BCG. John Lindquist ist gegenwärtig als Senior Advisor bei der BCG Schömmel hat global agierende Unternehmen und Markenprojekte weltweit tätig als Strategieberater von Airlines, Hotels und staatlichen in den Bereichen Strategie, Transformation, Change Programs sowie Tourismusorganisationen. John Lindquist ist seit 2007 im Kuoni- Positionierung und Neupositionierungen beraten und begleitet. Sie Verwaltungsrat. Er ist zudem Verwaltungsrat bei VisitBritain, der hat das Geschäftsfeld Städte für arthesia aufgebaut und berät Städte Tourismusorganisation Grossbritanniens. auf allen Kontinenten in Bezug auf Strategie und Positionierung. 01 Marktbericht 48 49

20 01_02_03_ > > Die Konzernstruktur der > > Die Konzernstruktur der Raymond Webster die konzernleitung der kuoni-gruppe 01_02_03_02_ Mitglied der Institution of Electrical Engineers (MIEE), London; Mitglied des Verwaltungsrates der Pegasus Airlines, Istanbul; Mitglied des Beirates des Sloan-Programms der Stanford Universität, Kalifornien; Mitglied der Royal Aeronautical Society (FRAeSoc), London. Gewählt bis Der Neuseeländer Raymond D. Webster ist seit 2006 im Kuoni-Verwaltungsrat und wohnhaft in Grossbritannien. Er war von 1996 bis 2005 bei easyjet airline plc. tätig ab dem Jahr 2000 als deren Chief Executive Officer. Zuvor arbeitete er bei Air New Zealand in diversen Funktionen, zuletzt als General Manager Strategic Planning. Er ist ausgebildeter Ingenieur der Canterbury University, New Zealand. Diese Ausbildung ergänzte er mit einem Master of Science in Air Transport Engineering des Cranfield Institute of Technology in Grossbritannien und einem Master of Business Management der Stanford Business School in den USA. Peter Rothwell, Chief Executive Officer; Brite, geboren Nach einem Sprachstudium an der Universität von Oxford (UK) war Peter Rothwell ab 1982 als Marketing-, Product-, Purchase- und Sales- Manager bei verschiedenen britischen Reiseunternehmen tätig übernahm er die Leitung der Airtours Holidays als Managing Director stieg er zum CEO der Airtours UK Leisure Group auf und wurde Mitglied der Konzernleitung. Danach war Peter Rothwell als COO der Thomson Travel Group sowie als CEO von TUI Nordeuropa verantwortlich übernahm er zusätzlich die Verantwortung als Managing Director von TUI UK wurde er zum COO der TUI AG Tourism (Hannover) ernannt und Mitglied der Konzernleitung, bevor er 2007 die Rolle als Deputy Chief Executive der TUI Travel PLC (London) nach der Fusion mit First Choice übernahm. Seit 1. Januar 2009 ist Peter Rothwell CEO der. Peter Meier, Chief Financial Officer; Schweizer, geboren Nach seinem Studienabschluss als Betriebswirtschafter (FH) war Peter Meier seit 1992 für verschiedene Unternehmenseinheiten des Sulzer- Konzerns im In- und Ausland tätig. Unter anderem war er Leiter Finanzen und Controlling der Division Sulzer Chemtech und der Division Sulzer Metco. Anfang 2007 übernahm der erfahrene Finanzfachmann die Funktion des Chief Financial Officer (CFO) der Sulzer-Gruppe und wurde zudem Mitglied der Konzernleitung. Peter Meier ist dipl. Experte in Rechnungslegung und Controlling und verfügt über einen MBA- Abschluss der State University of New York. Zudem hat er das Advanced Management Program der Wharton School of Pennsylvania (USA) erfolgreich absolviert. Peter Meier übernahm am 1. Dezember 2010 die Aufgabe als CFO der und wurde Mitglied der Konzernleitung. 01 Marktbericht 50 51

21 01_02_03_ > > Die Konzernstruktur der > > Die Konzernstruktur der Leif Vase Larsen, Executive Vice President, CEO Outbound Europe und Kuoni Schweiz; Däne, geboren Rolf Schafroth, Executive Vice President, CEO Division Global Travel Services; Schweizer, geboren Nach seiner Berufsausbildung bei Maersk Line und dem erfolgreichen Abschluss der Copenhagen Business School startete Leif Vase Larsen seine Karriere 1986 als Finanzanalyst bei Bull A/S. Zwischen 1990 und 1999 war er bei der dänischen Reederei DFDS in verschiedenen Funktionen im Bereich Controlling und Finanzmanagement tätig. Im Jahr 2007 absolvierte er einen Executive MBA an der University of Stockholm. Leif Vase Larsen ist seit Beginn bei Kuoni Nordic engagiert, die ersten sieben Jahre als Finanzdirektor und seit 2006 als CEO wurde er zum Executive Vice President Northern Region ernannt und gleichzeitig Mitglied der Konzernleitung. Die hat seit 1. Oktober 2011 eine aktualisierte Struktur. Leif Vase Larsen leitet die Division Outbound Europe (Tour Operating Europa) und Kuoni Schweiz. Stefan Leser, Executive Vice President, CEO Emerging Markets & Specialists; Deutscher, geboren Nach seinem Studienabschluss als Betriebswirtschafter (FH) arbeitete Rolf Schafroth zunächst als Unternehmensberater bei Coopers & Lybrand in der Schweiz wie auch in Grossbritannien. Anschliessend wechselte er als Unternehmensberater zu Deloitte & Touche, Schweiz, bevor er im Jahr 1996 Leiter Controlling bei Kuoni Schweiz wurde. Ein Jahr später wurde Rolf Schafroth Finanz- und IT-Chef der Strategischen Geschäftseinheit Incoming übernahm er die Leitung von Incoming Europa und 2006 die Gesamtverantwortung für die neu organisierte Geschäftseinheit Destination Management wurde Rolf Schafroth zudem Mitglied der Konzernleitung. Durch die Umstrukturierung der Kuoni- Gruppe 2009 übernahm Rolf Schafroth zusätzlich zur Leitung der Division Destinations die neue Funktion als Executive Vice President Procurement & Production. Er wurde nach der Akquisition von Gullivers Travel Associates (GTA) im Mai 2011 CEO der neuen Division Global Travel Services, die durch die Integration von GTA entstand. Nach einer betriebswirtschaftlichen Ausbildung mit Schwerpunkt Travel & Transportation begann Stefan Leser seine Karriere in unterschiedlichen Funktionen bei verschiedenen deutschen Reiseunternehmen. Nach seinem MBA-Abschluss an der Augusta State University of Georgia (USA) übernahm er 1999 als Executive Vice President die Verantwortung für Business Development, Marketing and Sales bei Atraxis AG. Später war er CEO der EDS Schweiz AG sowie im Vorstand für den Vertrieb in Zentral- und Osteuropa wechselte er zu Kuoni und übernahm als Mitglied der Konzernleitung den neu geschaffenen Bereich Corporate Development. Seit 2006 leitete er zudem die Geschäftseinheit Skandinavien, und 2007 übernahm er die Leitung der Strategischen Businessdivision Smart sowie die Funktion als CEO Kuoni Schweiz. Durch die Umstrukturierung der 2009 wurde er Executive Vice President Southern Region. Mit der aktualisierten Unternehmensstruktur wurde er am 1. Oktober 2011 CEO der Division Emerging Markets & Specialists. 01 Marktbericht 52 53