Headset-Guide 2013 PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT. Simply Smarter Communications TM

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1 Headset-Guide 2013 PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT Simply Smarter Communications TM

2 Stand: Januar PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

3 Inhaltsverzeichnis Immer erste Wahl Audiolösungen von Plantronics 4 Simply Smarter Communications 5 Strategische Partner 6 Warum Headsets einsetzen? 7 Connect das Fachhandelsprogramm von Plantronics 8 Hinweise zum Einsatz mehrerer schnurloser Headsets 10 DECT TM - und Bluetooth -Sicherheit im Überblick 11 Hinweise zur Abhörsicherheit bei schnurlosen Headsets 12 Headsets mit TCO-Zertifizierung 13 Schnurlose Headset-Lösungen 14 Schnurgebundene Headset-Lösungen 16 Audioprozessoren 18 Sonstige Audiolösungen 19 Strategische Partnerschaft mit Microsoft 20 Übersicht Softphone-Kompatibilität 21 Plantronics-UC-Toolkit 24 Plantronics-SPOKES-Software 26 Headset-Lexikon 27 Kompatibilitätsübersichten zu: Aastra 28 Agfeo 32 Alcatel Lucent 34 Auerswald 36 Avaya 38 Cisco 42 Elmeg 44 NEC 46 Nortel 48 Panasonic 50 Polycom 52 Siemens Enterprise Communications 54 Snom 56 Swyx 58 Deutsche Telekom 60 Tiptel 68 Ihre Ansprechpartner bei Plantronics 70 PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 3

4 Immer erste Wahl Audiolösungen von Plantronics Die Geschichte von Plantronics begann in den frühen 1960er Jahren, als die beiden Piloten Keith Larkin und Courtney Graham genug hatten von ihren alten, unhandlichen Kopfhörern und den klobigen Mikrofonen, die damals bei den Fluggesellschaften üblich waren. Gemeinsam entwickelten sie ein leichtgewichtiges, komfortables Headset mit Mikrofonarm und waren die ersten, die ein solches Headset auf den Markt brachten. Im Jahr 1969 übertrug ein Plantronics-Headset die historischen ersten Worte vom Mond zur Erde: Ein kleiner Schritt für einen Menschen, ein großer Sprung für die Menschheit. Seitdem sind Headsets von Plantronics erste Wahl, wenn es um geschäftskritische Anwendungen geht ob in der Flugsicherung, in Notrufzentralen oder an der New Yorker Börse. Bis heute entwickelt Plantronics innovative Kommunikationslösungen für verschiedene Anwendungsbereiche wie z. B. Unified Communications, Festnetztelefonie oder mobile Kommunikation. Als weltweiter Branchenführer entwickelt Plantronics in enger Zusammenarbeit mit strategischen Partnern integrierte Kommunikationslösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern, die Produktivität steigern und mit denen Sie auch unterwegs immer erreichbar bleiben. Die Produkte von Plantronics werden über ein weltweites Netzwerk von autorisierten Partnern vertrieben. Dazu gehören OEMs und etablierte Hersteller von Telekommunikations-, Spracherkennungs- und Audiogeräten. 4 PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

5 Simply Smarter Communications Smarter Working und Unified Communications oder: Sind Sie auf die Arbeitswelt der Zukunft vorbereitet? Die traditionelle Arbeitswelt verändert sich. Viele Unternehmensmitarbeiter arbeiten nicht mehr nur am Schreibtisch im Büro, sondern von unterwegs aus oder im Home Office. Persönliche Treffen werden immer seltener, Teams sind zunehmend räumlich verteilt und arbeiten an verschiedenen Orten zu unterschiedlichen Tageszeiten. Die Kommunikation mit Kunden und Kollegen findet meistens nur noch über das Telefon statt. Aufgrund dieser Veränderungen entstehen neue Herausforderungen: Zunächst einmal muss natürlich die Infrastruktur mit entsprechenden Devices und Anwendungen für ein flexibles Arbeiten zu jeder Zeit und an jedem Ort vorhanden sein. Unified Communications schafft hierfür eine gute Grundlage. Darüber hinaus sind aber sowohl Mobile Professionals als auch Mitarbeiter im Home-Office mit weiteren Problemen konfrontiert: Oft arbeiten sie an Orten mit erheblichem Geräuschpegel im Hintergrund wie beispielsweise Cafés, Flughäfen oder im Zug. Und sie kommunizieren über verschiedene Geräte wie Mobiltelefon und PC-Softphone. Simply Smarter Communications Lösungen, Tools und Technologien für mehr Produktivität und Effizienz Plantronics Vision von Simply Smarter Communications beinhaltet eine smartere, intuitive Kommunikation sowie die Entwicklung neuer, innovativer mobiler Kommunikationslösungen, Technologien und Tools, damit Menschen unabhängig von Ort und Kommunikationsmedium erreichbar bleiben. Unsere Audiolösungen sind die entscheidende Schnittstelle bei Unified Communications: Sie vereinen die verschiedenen Kommunikationsmedien wie Festnetztelefon, Mobiltelefon und PC-Softphone und ermöglichen wirkliches Smarter Working, ohne Brüche in der Kommunikation und mit optimaler Klangqualität. Als Thought-Leader beim Thema Smarter Working möchten wir darüber hinaus alle Mitarbeiter mit Tools und Applikationen unterstützen, die den Arbeitsalltag erleichtern und ein produktiveres, effizienteres Arbeiten ermöglichen. So bieten wir beispielsweise mit unserer App InstantMeeting das optimale Tool für die einfache, schnelle Teilnahme an Telefonkonferenzen. Da die meisten Nutzer sich während Telefongesprächen in der Nähe der Basisstation aufhalten, ist es sehr wahrscheinlich, dass Plantronics- Produkte mit Bluetooth -Klasse 1 keinen Einfluss darauf haben, wie viele Headsets am Standort eingesetzt werden können. PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 5

6 Strategische Partner Plantronics arbeitet bei der Entwicklung von Produkten und Lösungen eng mit branchenführenden Partnern zusammen, um optimale Kompatibilität und hohe Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen. Hier ein Überblick über unsere aktuellen strategischen Partner: Technology Developer Technology ParTner 6 PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

7 Warum Headsets einsetzen? Flexibilität und Bewegungsfreiheit Der offensichtlichste Vorteil von Headsets ist, dass der Anwender beide Hände frei hat. Während des Telefonierens kann er so mehrere Aufgaben erledigen, z. B. in Akten nachschlagen oder am PC arbeiten. Was in Callcentern schon längst üblich ist, kann durch ein Headset in jedem Büro Realität werden und somit die Arbeit erleichtern. Dabei haben schnurlose Headsets, die auf DECT-Technologie basieren, einen weiteren Vorteil: Der Angestellte kann während des Gespräches den Schreibtisch verlassen und sich frei im Büro bewegen, um z. B. Dokumente aus dem Aktenschrank zu holen, sich mit Kollegen zu beraten oder Informationen einzuholen. Dabei braucht man dank schnurlosem Headset das Telefonat nicht zu beenden das spart viel Zeit. Ein weiterer wichtiger Pluspunkt bei modernen, schnurlosen Headsets: Kein Anruf wird verpasst, da man das Gespräch direkt auf Knopfdruck mit dem Headset am Ohr annehmen kann hochentwickelte Software macht dies möglich. Sprints zum Schreibtisch, um das klingelnde Telefon noch rechtzeitig zu erreichen, gehören damit der Vergangenheit an. Moderne Headsets sind so leicht, dass man sie auch über einen längeren Zeitraum bequem tragen kann. Da jedes menschliche Ohr anders beschaffen ist, gibt es verschiedene Tragevarianten, die alle sicheren Halt bieten: Ohrbügel, Kopfbügel oder den frisurschonenden Nackenbügel. Hervorragende Klangqualität Headset-Lösungen sorgen für hörbar bessere Klangqualität für Sie und Ihren Gesprächspartner. Hintergrundgeräusche werden herausgefiltert ein enormer Vorteil gerade in Großraumbüros. Gesundheitliche Aspekte Studienergebnisse belegen, dass die Mehrzahl der Büroarbeiter unter Nackenverspannungen, Rücken- und Kopfschmerzen leiden, selbst wenn sie nur ca. zwei Stunden täglich telefonieren. Häufigste Ursache hierfür ist das Einklemmen des Telefonhörers zwischen Ohr und Schulter. Mit dem Einsatz von Headsets lassen sich Muskelverspannungen und Fehlhaltungen um bis zu 41 % reduzieren. Höhere Produktivität Über eine Erkenntnis werden sich vor allem die Arbeitgeber freuen: Eine Studie aus den USA (H.B. Maynard & Co., Inc.) kommt zu dem Ergebnis, dass Headsets die Produktivität in Büros um bis zu 43 %steigern können. Dies liegt vor allem daran, dass gewöhnliche zeitintensive Aufgaben wie Texteingabe auf der Tastatur oder Überprüfung von Unterlagen während des Telefonierens viel schneller und effizienter durchgeführt werden. Eine Anschaffung von Headsets für das Büro kann sich also schnell rentieren. Kurz gesagt: Der Einsatz von Headsets macht die Kommunikation einfacher, komfortabler und steigert die Produktivität. Gleichzeitig beugen Headsets der Lärmentwicklung vor und reduzieren Gesundheitsrisiken. PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 7

8 Connect das Fachhandelsprogramm von Plantronics Speziell zur Unterstützung unserer Vertriebspartner haben wir das dreistufige Connect-Programm aufgelegt. Immer im Fokus: Ihre Geschäftsaktivitäten im Headset-Bereich und wie wir Sie zielgerichtet unterstützen können. Mit speziell auf Ihre Situation zugeschnittenen Maßnahmen betreuen wir Sie vom ersten verkauften Headset bis zum Premium-Partner-Status. Startseite Kompatibilität Fachhandelsprogramm mit drei Partner-Stufen Maßgeschneidert für Ihre konkrete Geschäftssituation Ihr direkter Draht zu aktueller Information und Beratung Zugang zum Online-Partner-Portal Profitieren Sie von durchdachten Kampagnen-Bausteinen Musterbestellung bequem per Online-Formular Persönlicher Login-Bereich Connect-Programm-Information und Registrierung Serviceangebot Kompatibilität anzeigen lassen Kompatibilitätsübersichten Monatlicher Newsletter Regelmäßige Produktinformationen Connect- Partner-Logo zur eigenen Verwendung Zugang zum Partner-Portal Erstellung von Vertriebsmaterialien über Online- Tool Download von Produktinformationen und Produktbildern Unterstützung bei Messen/ Veranstaltungen (Rollups, Pop-ups, Musterkoffer) Monatlicher Newsletter Regelmäßige Produktinformationen Connect- Partner-Logo zur eigenen Verwendung Teilnahme an Events (z. B. Partner- Roadshow, -Stammtisch) Partner- Zertifikat Betreuung durch Plantronics- Innendienst Produkttrainings/ Produktdemonstrationen Zugang zum Partner-Portal Erstellung von Vertriebsmaterialien über Online- Tool Download von Produktinformationen & Produktbildern Unterstützung bei Messen/ Veranstaltungen (Rollups, Pop-ups, Musterkoffer) Monatlicher Newsletter Regelmäßige Produktinformationen Connect- Partner-Logo zur eigenen Verwendung Teilnahme an Events (z. B. Partner- Roadshow, -Stammtisch) Partner- Zertifikat Teilnahme am jährlichen Premium- Partner-Event Betreuung durch Plantronics- Außendienst Gemeinsames Erstellen eines Account-Plans Produkttrainings/ Produktdemonstrationen Produktmuster/Musterkoffer für internes Vertriebsteam Projektunterstützung (z. B. gemeinsame Kundenbesuche, Bereitstellung von Mustern) 8 PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

9 die Online-Plattform für Händler Schneller Zugriff auf alle relevanten Informationen, die Sie für den Vertrieb von Plantronics-Produkten benötigen. Aktuell, umfassend, praktisch. Registrieren Sie sich noch heute als Partner und profitieren Sie sofort von diesem attraktiven Angebot und von unserem monatlichen Newsletter-Service. Produktseite Download-Center Bequeme Produkt- und Mediensuche Dokumente und Bilder Produktkategorien für verschiedene Anwendungsbereiche Lifestyle und Produktbilder Andere Dokumente Marketinginformationen Vertriebsinformationen Installationsund Bedienungsanleitungen Produktinformationen Einbindung des Online-Kompatibilitätstools in eigene Website (auf Wunsch in eigener CI) Teilnahme am Multipoint- Treueprogramm Zugang zum Partner-Portal Erstellung von Vertriebsmaterialien über Online- Tool Download von Produktinformationen und Produktbildern Unterstützung bei Messen/ Veranstaltungen (Rollups, Pop-ups, Musterkoffer) Einbindung des Online-Kompatibilitätstools in eigene Website (auf Wunsch in eigener CI) Teilnahme am Multipoint- Treueprogramm Spezielle Kampagnen im Rahmen des Multipoint- Treueprogramms Incentives Demand- Generation- Kampagnen Erhalten von Leads aus von Plantronics durchgeführten Kampagnen Werbekostenzuschuss* * Abhängig von Budgetverfügbarkeit und nach individueller Absprache zwischen Premium Partner und Plantronics-Account-Manager. PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 9

10 Hinweise zum Einsatz mehrerer schnurloser Headsets Einleitung Beim Einsatz von mehreren schnurlosen Headsets in einem bestimmten Umfeld müssen folgende wichtige Faktoren berücksichtigt werden: 1. Anzahl der Personen, die gleichzeitig Headsets verwenden 2. Gebäudestruktur und Grundriss 3. Welche schnurlose Technologie wird eingesetzt (z. B. Bluetooth oder DECT ) und wird das Narrowband- oder Wideband-Frequenzspektrum genutzt? 4. Verwendung weiterer Geräte, die dieselbe Technologie bzw. Frequenz nutzen Bluetooth - und DECT -Systeme senden auf unterschiedlichen Frequenzen, sodass es zu keinen Interferenzen zwischen den beiden Technologien kommen kann, beide Technologien also problemlos am gleichen Standort verwendet werden können, wobei die maximale Einsatzdichte im Folgenden jeweils gesondert betrachtet wird. DECT -Technologie Ein entscheidender Vorteil der DECT -Technologie liegt in der Nutzung eines geschützten Frequenzbands. Dadurch kann es zu keinerlei Interferenzen mit anderen Funksignalen wie Wi-Fi oder Bluetooth kommen. Im Gegensatz zur Bluetooth -Technologie können bei Verwendung der DECT -Technologie schnurlose Headset-Systeme am gleichen Standort eingesetzt werden. Allerdings beeinflussen zahlreiche zusammenhängende Faktoren letztlich die mögliche Anzahl der maximal verwendbaren Geräte. Je nach Arbeitsumfeld können deutlich mehr Headsets eingesetzt werden. Manche Kunden von Plantronics haben bis zu 500 schnurlose Headsets gleichzeitig im Einsatz. Für genaue Empfehlungen ist allerdings eine Standortaufnahme erforderlich. Bluetooth-Technologie Bei der Verwendung von schnurlosen Bluetooth -Headsets bei einer Standardbürogröße mit einer Grundfläche von 15 m x 20 m sind acht Benutzer (aktive Anrufe) möglich. Wenn sich die Fläche verdoppelt, kann die maximale Anzahl aktiver Anrufe mit 1,5 multipliziert werden. Normalerweise ist eine weitaus größere Anzahl von Benutzern möglich, da es unwahrscheinlich ist, dass alle Benutzer gleichzeitig telefonieren. Bluetooth verwendet ein Funkspektrum, das sich über 79 Frequenzen erstreckt; das bedeutet jedoch nicht, dass 79 Benutzer an einem Standort möglich sind. Tatsächlich springt das Bluetooth -Gerät bei jedem Gespräch nach dem Zufallsprinzip zwischen allen oder den meisten dieser Frequenzen hin und her. Das geschieht mehrmals pro Sekunde mithilfe einer Technik, die sich Adaptive Frequency Hopping (AFH) nennt und dazu beiträgt, Interferenzen durch Wi-Fi-Systeme zu reduzieren. Da die meisten Nutzer sich während Telefongesprächen in der Nähe der Basisstation aufhalten, ist es sehr wahrscheinlich, dass Plantronics- Produkte mit Bluetooth -Klasse 1 keinen Einfluss darauf haben, wie viele Headsets am Standort eingesetzt werden können. 10 PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

11 Dect -und Bluetooth -Sicherheit im überblick Bei DECT und Bluetooth handelt es sich um schnurlose Funktechnologien für Datenübertragungen über kurze Distanzen, bei denen eine viel geringere Strahlung abgegeben wird als von einem normalen Mobiltelefon. Laut aktuellen wissenschaftlichen Studien sind keine Gesundheitsrisiken im Zusammenhang mit der Nutzung von DECT - oder Bluetooth -Headsets bekannt, da die Übertragungsleistung deutlich unter den zulässigen Sicherheitsbeschränkungen liegt. Sendeleistung Die durchschnittliche Übertragungsleistung eines Standard-GSM-Mobiltelefons mit 900 MHz beträgt bis zu 0,25 W. Die Übertragungsleistung eines Standard-DECT -Telefons liegt bei 0,25 W, wohingegen ein DECT -Headset von Plantronics eine Übertragungsleistung von nur 0,0001 W bis 0,008 W aufweist.bei Bluetooth -Headsets ist die Übertragungsleistung sogar noch niedriger, da sie nur eine Reichweite von 10 Metern haben, verglichen mit einer Reichweite von 100 Metern bei DECT -Headsets. Anders gesagt entspricht die Übertragungsleistung der DECT - und Bluetooth -Headsets von Plantronics etwa 0,1 % der Übertragungsleistung eines normalen Mobiltelefons und 0,04 bis 3,2 % der Leistung eines normalen DECT -Mobilteils. Sicherheitsbeschränkungen und SAR-Werte Bei Funkgeräten wird heutzutage standardmäßig die spezifische Absorptionsrate (SAR) gemessen. Durch das Messen des SAR-Werts kann effektiv bestimmt werden, wie viel Energie von biologischem Gewebe, insbesondere vom menschlichen Körper, aufgenommen wird. SAR- Messungen konzentrieren sich mehrheitlich auf den Kopf. Dort liegt der aktuelle SAR-Grenzwert für die unkontrollierte Belastung bei 2 W/kg, gemittelt über 10 g. Dieser Grenzwert gilt in Europa, Japan und Korea. Für DECT - oder Bluetooth -Headsets wird gewöhnlich kein SAR-Wert ermittelt, da dieser aufgrund der geringen Übertragungsleistung weit unter den grundlegenden Testbeschränkungen liegt. Somit erfüllen diese Headsets die Ausschlussbedingungen der europäischen Standards für diese Testart, z. B. ES und EN50360/EN Obwohl es hierfür keine Verpflichtung gibt, hat Plantronics unabhängige Tests durchführen lassen. Die Ergebnisse zeigen, dass die SAR-Werte die zur Einhaltung der internationalen Standards erforderlichen Werte deutlich unterschreiten. SAR-Wert eines Mobiltelefons: im Allgemeinen 0,3 bis 1,5 W/kg, gemittelt über 10 g SAR-Wert des DECT -Headsets Savi W740, W440 und CS540 von Plantronics: 0,007 W/ kg, gemittelt über 10 g SAR-Wert des Bluetooth -Headsets Voyager Pro von Plantronics: 0,01025 W/kg, gemittelt über 10 g Die genannten Zahlen belegen, dass sich die Übertragungsleistung eines durchschnittlichen Bluetooth - oder DECT -Headsets im Bereich zwischen 0,35 und 0,51 % der in Europa empfohlenen Obergrenze für SAR-Werte bewegt. Angesichts der Tatsache, dass durchschnittliche Mobiltelefone zwischen 15 und 75 % des SAR-Grenzwerts erreichen, wird klar, wie gering die Übertragungsleistung der Headsets tatsächlich ist. Die SAR-Werte für Headsets sind so niedrig, dass eine genaue Messung ziemlich schwierig ist. Die Bluetooth - und DECT -Headsets von Plantronics erfüllen die weltweit geltenden Standards für diesen Bereich. Innerhalb der EU gilt für Mobiltelefone und andere Geräte, die dicht am Kopf getragen werden, der Standard EN Des Weiteren darf nicht vergessen werden, dass die Tests für alle aktuellen Spezifikationen bei maximaler Übertragungsleistung durchgeführt werden müssen. Werden Bluetooth -Headsets getragen, ohne dass ein aktiver Anruf vorliegt (wenn der Benutzer beispielsweise einen Anruf erwartet), befinden sie sich im Niedrigleistungsmodus. Dadurch wird die hochfrequente Belastung über einen längeren Zeitraum hinweg gesenkt. DECT -Headsets werden in einen Hörmodus gesetzt, wenn kein aktiver Anruf stattfindet. In diesem Modus liegt ihre Übertragungsleistung bei null. Spezifische Absorptionsrate (SAR) Bis zu 1,5 W/kg Mobile Mobile 0,01025 W/kg Voyager Pro 0,007 W/kg Savi W740 PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 11

12 Hinweise zur Abhörsicherheit bei schnurlosen Headsets Abhörsicherheit bei DECT -Headsets Die schnurlosen DECT -Headsets von Plantronics verwenden digitale Technologie und entsprechen den Anforderungen des DECT - Sicherheitsstandards ETSI EN Sicherheit ist eine der vielen Stärken eines DECT -Systems, das TDMA-/TDD-basierte Funkübertragung und dynamische Kanalauswahl mit einem dreistufigen Sicherheitssystem kombiniert. Dieses dreistufige Sicherheitssystem basiert auf folgenden Methoden: Anmelden, Verschlüsseln und Ausweisen. Damit wird ein hohes Maß an Abhörsicherheit gewährleistet. 1. Anmelden Basis- und Mobilteile werden so miteinander gepaart, dass sie das richtige Basis- bzw. Mobilteil leicht identifizieren können. Ein geheimer Authentifizierungsschlüssel wird mithilfe des DECT Standard Authentication Algorithm (DSAA) berechnet. Die vollständige Spezifikation dieses Algorithmus ist nur den Geräteherstellern bekannt. 2. Verschlüsseln Die Daten werden während der Funkverbindung codiert und auf der Gegenseite decodiert, wobei ein Schlüssel verwendet wird, der beiden Gegenstellen bekannt ist, aber selbst nicht über Funk übertragen wird. 3. Ausweisen Basis- und Mobilteil überprüfen, ob der richtige Authentifizierungsschlüssel verwendet wurde, und erstellen darüber hinaus Codeschlüssel für die Verschlüsselung der über Funk übertragenen Daten. Verwendet wird der Verschlüsselungsstandard DECT Standard Cipher (DSC), dessen Spezifikation nur den Geräteherstellern bekannt ist. HF-Protokoll: Dank der dynamischen Kanalzuordnung bietet das HF-Protokoll ein hohes Maß an Sicherheit. Bei diesem Verfahren wird aus zehn Trägerfrequenzen und zwölf Zeitschlitzen je Träger ein freier Kanal ausgewählt (für den Uplink und den Downlink), der gewechselt werden kann, falls Störungen auftreten. Sicherheit bei Bluetooth -Headsets Dank hochentwickelter Authentifizierungs- und Verschlüsselungsalgorithmen ist die Funkverbindung zwischen einem Telefon und einem Bluetooth -Headset von Plantronics sehr sicher. Die Headsets müssen nur für kurze Zeit erkennbar (d. h. für andere Geräte sichtbar) sein, wenn sie für die Verwendung mit einem neuen Gerät (z. B. einem Mobiltelefon) eingerichtet werden. Bei diesem Vorgang, der als Paarung bezeichnet wird, tauschen die beiden Geräte Informationen aus, um eine sichere Verbindung aufzubauen. Nach der Paarung sind die Headsets von Plantronics für andere Geräte nicht sichtbar und alle Übertragungen sind verschlüsselt. Der Paarungsvorgang Bei der Paarung müssen die folgenden Informationen ausgetauscht werden: 1. Die Bluetooth -Adresse jedes Gerätes 2. Der vom Benutzer eingegebene PIN-Code 3. Ein eindeutiger Zeitstempel, der vom Mobiltelefon generiert wird Aus diesen Informationen wird ein 128-Bit-Sicherheitsschlüssel erstellt, der fortan für alle Verbindungen zwischen Headset und Telefon (oder Voyager-Basisstation) verwendet wird. Der Zeitstempel kann zu einem späteren Zeitpunkt nur sehr schwer herausgefunden werden, auch wenn die Adresse und der PIN-Code potenziellen Spionen bereits bekannt sind. Bei der Kommunikation zwischen Bluetooth -Geräten wird Frequency Hopping Spread Spectrum verwendet, ein Frequenzspreizverfahren, das ein sehr hohes Maß an Abhörsicherheit bietet. Abhörsichere Gespräche Die DECT -Headsets von Plantronics verschlüsseln die zwischen dem Headset und der Basisstation übertragenen Informationen mithilfe eines 128-Bit- Sicherheitsschlüssels digital. Diese Methode ähnelt der Verschlüsselung von GSM-Funksignalen zwischen Mobiltelefon und Basisstation. Viele der entdeckten Sicherheitslücken von Bluetooth gelten nicht für Headsets. Dennoch können einige Einstellungen zur Erhöhung der Sicherheit beitragen, allen voran die Deaktivierung des Sichtbar -Modus. Bei richtiger Verwendung sind Bluetooth -Headsets und die mit ihnen gepaarten Telefone ein schwieriges Ziel für Angreifer. 12 PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013 Hinweis: Die Installation der Software ist nicht erforderlich für Microsoft-zertifizierte Produkte.

13 Gut für Gesundheit und Umwelt: Headsets mit TCO-Zertifizierung Treffen Sie die richtige Entscheidung TCO Certified ist eine weltweit anerkannte Zertifizierung für Produkte mit hoher Leistungsfähigkeit, optimaler Benutzerfreundlichkeit und Umweltverträglichkeit.TCO-zertifizierte Produkte sind durch ein unabhängiges Prüflabor auf niedrige Emissionsraten, erstklassige Audioqualität und lange Lebensdauer getestet. TCO-zertifizierte Headsets müssen die folgenden Kriterien erfüllen: Ergonomie Integrierter Schutz vor akustischem Schock Austauschbare Ersatzteile für bessere Hygiene Anpassbar für individuellen Komfort und besonders strapazierfähig Erstklassige Audioqualität Seit jeher arbeiten wir daran, dass unsere Produkte den neuesten Standards entsprechen, da sie mit den Produkten vieler anderer Hersteller zusammenarbeiten müssen. Die TCO- Zertifizierung untermauert den Anspruch von Plantronics, hochwertige Headsets für Unternehmensanwender und Privatleute zu entwickeln, die höchste Audioqualität bieten. Philip Vanhoutte, Managing Director, Plantronics EMEA Emissionen/Strahlung Sehr niedrige elektromagnetische Strahlung und äußerst geringer SAR-Wert Ökologie ISO zertifizierte Produktion Ethische Geschäftspraktiken Sehr effiziente Energienutzung Minimale Verwendung umweltschädlicher Stoffe Besonders recycelfähig weniger Abfall 100 % aller geprüften Plantronics-Produkte werden zertifiziert. Plantronics hat mehr TCO-Zertifizierungen als jeder andere Headset-Hersteller. PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 13

14 TM TM TM Schnurlose Headset-Lösungen Savi-W700-Produktreihe Für die Nutzung mit PC-Softphone, Festnetztelefon und Mobiltelefon Optimales Anrufmanagement: bequem zwischen den verschiedenen Medien wechseln und Audiokanäle mixen, z. B. für Telefonkonferenzen mit bis zu vier Teilnehmern Verschiedene Modelle für optimalen individuellen Tragekomfort: W710: einohriges Kopfbügelmodell für Vieltelefonierer W720: zweiohriges Kopfbügelmodell für Vieltelefonierer W730: elegantes Ohrbügelmodell W740: konvertibles Modell mit drei verschiedenen Trageoptionen Automatische Aktualisierung der Softphone-Präsenzanzeige DECT -Technologie und Wideband-Audio Einfache Anrufweiterleitung zum Mobiltelefon, wenn Sie das Gespräch unterwegs fortsetzen möchten Anrufannahme/-beendigung über das Headset möglich* Bis zu 9 Std. (W710/ W720), 6 Std. (W730) bzw. 7 Std. (W740) Sprechzeit** Bis zu 120 Meter Reichweite Auch erhältlich als Microsoft-zertifizierte Version, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Microsoft Lync Server 2010 W710 P/N W720 P/N W730 P/N W730-M P/N W740 P/N W740-M P/N W745 P/N Savi W440/W430 Für die Nutzung mit dem PC-Softphone Schnurloses DECT-Headset für PC-Softphones Inkl. USB-DECT -Adapter für einfaches Plug and play DECT -Technologie und Wideband-Audio Zwei verschiedene Headset-Modelle erhältlich: W440: besonders leichtes, konvertibles Headset (nur 22g) Tragbar mit Kopfbügel, Ohrbügel und Hinter-Kopf-Bügel W430: bequemes Ohrbügelmodell Savi W440 mit austauschbarem Akku für unbegrenzte Sprechzeit Anrufannahme/-beendigung über das Headset möglich* Lautstärkeregelung und Mikrofonstummschaltung über Tasten am Headset Bis zu 7 Std. (W440) bzw. 6 Std. (W430) Sprechzeit** Bis zu 120 Meter Reichweite Auch erhältlich als Microsoft-zertifizierte Version, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Microsoft Lync Server 2010 W440 P/N W440-M P/N W430 P/N W430-M P/N Voyager Legend UC Für die Nutzung mit Mobiltelefon und PC Innovative SmartSensor -Technologie ermöglicht intelligentes Anrufmanagement: - Automatische Anrufannahme durch Aufsetzen des Headsets - Automatische Anrufweiterleitung zwischen Mobiltelefon und Headset - Automatische Aktualisierung der Softphone-Präsenzanzeige während Telefongesprächen - Taste für Anrufsteuerung ist automatisch gesperrt, wenn das Headset nicht getragen wird Präzise eingestelltes Dreifachmikrofon mit erweitertem DSP für herausragende Geräuschreduzierung Dreistufige WindSmart -Technologie reduziert Windgeräusche auf ein Minimum Wideband-Audio ermöglicht einen klaren, natürlichen Klang A2DP-Technologie ermöglicht das Streamen von Musik, Podcasts, GPS-Navigationsansagen etc. zum Headset Mini-USB-Bluetooth-Adapter für stets einsatzbereite PC-Verbindung Sprachansagen informieren Sie über verbleibende Sprechzeit, Verbindungsstatus, Akkustand und Status der Mikrofonstummschaltung iphone : Akkusymbol im Display informiert über Akkustand des Headsets Bis zu 6 Std. Sprechzeit und 5 Tage Standby-Zeit Auch erhältlich als Microsoft-zertifizierte Version, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Lync Server 2010 Voyager Legend UC P/N Voyager Legend UC-M P/N * Anrufsteuerung über das Headset: Wenn Sie Festnetzgespräche über ein schnurloses Headset annehmen und beenden möchten, benötigen Sie entweder den mechanischen Telefonhörer-Lifter HL10 oder ein herstellerspezifisches elektronisches Modul (Electronic Hook Switch, EHS). Für Softphones muss die Plantronics-Spokes-Software installiert werden (Kompatibilität siehe ab S. 26). ** Unbegrenzte Sprechzeit dank austauschbarem Akku beim Savi W740/W PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

15 TM Schnurlose Headset-Lösungen Savi Go Für die Nutzung mit Mobiltelefon und PC-Softphone Schnurloses Bluetooth-Headset für Mobiltelefon und VoIP USB-Bluetooth-Sprachadapter: einfaches Plug-and-Play ohne komplexe Installation von Treibern Wideband-Audio: klarer, natürlicher Klang und optimale Sprachverständlichkeit Praktische Basisstation zum Aufladen und Aufbewahren des Headsets Zwei Tragevarianten: mit Ohrbügel oder Kopfbügel Noise-Cancelling-Mikrofon filtert Hintergrundgeräusche heraus Bis zu 6 Std. Sprechzeit, 60 Std. Standby Bis zu 100 Meter Reichweite dank Bluetooth-Klasse 1 Zertifiziert mit dem TCO-07-Standard für Headsets Auch erhältlich als Microsoft-zertifizierte Version, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Lync Server 2010 WG100 P/N WG101 P/N CS510/520/530/540 Für die Nutzung mit dem Festnetztelefon Bequemes Kopfbügelmodell für Vieltelefonierer DECT -Technologie und Wideband-Audio Digitale Signalverarbeitung (DSP) für eine natürliche Klangqualität Noise-Cancelling-Mikrofon filtert Hintergrundgeräusche heraus Auswahl zwischen Wideband- und Narrowband-Modus Adaptive Sendeleistung: Automatische Anpassung je nach Nähe zur Basisstation sorgt für mehr Energieeffizienz und längere Sprechzeit Anrufannahme/-beendigung über das Headset möglich* Lautstärkeregelung und Mikrofonstummschaltung über Tasten am Headset Konferenzen mit bis zu drei weiteren CS500- oder Savi-Headsets Schnelles, unkompliziertes Anmelden: einfach Headset in die Basisstation setzen Erhältlich als einohriges (CS510) oder zweiohriges Modell (CS520) Bis zu 9 Std. Sprechzeit Bis zu 120 Meter Reichweite CS510 P/N CS520 P/N CS530 P/N CS540 P/N * Anrufsteuerung über das Headset: Wenn Sie Festnetzgespräche über ein schnurloses Headset annehmen und beenden möchten, benötigen Sie entweder den mechanischen Telefonhörer-Lifter HL10 oder ein herstellerspezifisches elektronisches Modul (Electronic Hook Switch, EHS). Für Softphones muss die Plantronics-Spokes-Software installiert werden (Kompatibilität siehe ab S. 26). ** Unbegrenzte Sprechzeit dank austauschbarem Akku beim Savi W740/W440. PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 15

16 TM Schnurgebundene Headset-Lösungen Entera Preisgünstiges professionelles Headset Noise-Cancelling-Mikrofon filtert Hintergrundgeräusche heraus Austauschbare Ohrkissen für optimale Hygiene Erhältlich als einohriges oder zweiohriges Modell HW111N P/N HW121N P/N Supra Plus Bequemes Kopfbügel-Headset Wideband-Audio: klarer, natürlicher Klang und optimale Sprachverständlichkeit Verstellbarer Kopfbügel und weiche Schaumstoff- Ohrkissen für bequemen Tragekomfort Elegantes und stabiles Design in Schwarz Erhältlich als einohriges (HW251) oder zweiohriges Modell (HW261) mit austauschbarem Sprechröhrchen oder Noise-Cancelling-Mikrofon Auch erhältlich als Version in Silber mit Kunstlederohrkissen (HW3xx) Zertifiziert mit dem TCO- 07-Standard für Headsets HW251 P/N HW251N P/N HW261 P/N HW261N P/N HW351 P/N HW351N P/N HW361 P/N HW361N P/N EncorePro Ausgezeichnetes Premium-Headset Nutzung des Wideband-Frequenzspektrums sorgt für natürliche, klare Klangqualität und optimale Sprachverständlichkeit Sieben verschiedene Anpassungsmöglichkeiten für optimalen, individuellen Tragekomfort Dreh- und ausziehbares Noise-Cancelling-Mikrofon kann für präzise Sprachübertragung optimal positioniert werden Besonders leicht nur 43,5 g (einohrig) bzw. 61,5 g (zweiohrig) Bequeme und einfach austauschbare Ohrkissen aus Kunstleder mit einem Klick komplett abnehmbar (ideal für Schichtbetrieb) Hohe Stabilität für eine lange Lebensdauer Erhältlich als einohriges (HW291N) oder zweiohriges (HW301N) Modell Zertifiziert mit dem TCO- 07-Standard für Headsets HW291N P/N HW301N P/N Blackwire C300 Professionelles schnurgebundenes UC- Headset zum günstigen Preis Wideband-Audio für klare, natürliche Klangqualität Digitale Signalverarbeitung (DSP) sorgt für einen natürlicheren Klang der Stimme SoundGuard -Technologie: akustischer Schutz vor Geräuschspitzen Dynamische EQ-Funktion differenziert zwischen Sprache und sonstigem Audio: automatische Optimierung der Sprachqualität während Gesprächen und Anpassung der EQ-Einstellungen für Musik oder Multimedia- Anwendungen Noise-Cancelling-Mikrofon filtert Hintergrundgeräusche heraus Inline-Regler für Anrufannahme bzw. -beendigung, Regelung der Lautstärke und Mikrofonstummschaltung USB-Anschluss für einfaches Plug-and-Play Erhältlich als einohriges Modell oder als zweiohriges Hi-Fi-Stereo-Headset Auch erhältlich als Microsoft-zertifiziertes Modell, optimiert für Microsoft Lync Server 2010 und Microsoft Office Communicator 2007 Blackwire C310 P/N Blackwire C320 P/N PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

17 TM TM TM TM Schnurgebundene Headset-Lösungen Blackwire C420 Digitales Hi-Fi-Stereo-Headset für Unified Communications Blackwire C435 Konvertibles Headset für Unified Communications Blackwire C600 Preisgünstiges professionelles Headset für Unified Communications Blackwire C700 Schnurgebundene Zuverlässigkeit trifft auf maximale Bewegungsfreiheit Wideband-Audio: klarer, natürlicher Klang und optimale Sprachverständlichkeit Digitale Signalverarbeitung (DSP) mit Echounterdrückung Hi-Fi-Stereosound mit vollem Klangspektrum SoundGuard -Technologie begrenzt die Lautstärke automatisch auf 118 db Noise-Cancelling-Mikrofon Inline-Regler für Anrufannahme/-beendigung, Regelung der Lautstärke und Mikrofonstummschaltung USB-Anschluss für einfaches Plug-and-Play Faltbares, robustes Design Auch erhältlich als Microsoft-zertifizierte Version, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Lync Server 2010 Blackwire C420 P/N Blackwire C420-M P/N Schnurgebundenes USB-Headset für Unified Communications Konvertibles Design: kann als Mono- oder Stereo-Headset genutzt werden Zwei verschiedene Tragevarianten: mit Ohrbügel oder optional erhältlichem Hinter-Kopf-Bügel Inline-Regler für Anrufannahme bzw. -beendigung, Regelung der Lautstärke und Mikrofonstummschaltung Noise-Cancelling-Mikrofon filtert Hintergrundgeräusche heraus Wideband-Audio und digitale Signalverarbeitung (DSP) Dynamische EQ-Funktion optimiert die Sprachqualität während Gesprächen und passt die EQ-Einstellungen automatisch an Musik oder Multimedia-Anwendungen an Inkl. Aufbewahrungsetui Blackwire C435 P/N Blackwire C435-M P/N Wideband-Audio: klarer, natürlicher Klang und optimale Sprachverständlichkeit Digitale Signalverarbeitung (DSP) mit Echounterdrückung SoundGuard -Technologie begrenzt die Lautstärke automatisch auf 118 db Noise-Cancelling-Mikrofon Inline-Regler für Anrufannahme/-beendigung, Regelung der Lautstärke und Mikrofonstummschaltung Austauschbare Ohrkissen USB-Anschluss für einfaches Plug-and-Play Erhältlich als einohriges (C610) und zweiohriges Modell (C620) Auch erhältlich als Microsoft-zertifizierte Version, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Lync Server 2010 Blackwire C610 P/N Blackwire C610-M P/N Blackwire C620 P/N Blackwire C620-M P/N Innovative Smart-Sensor-Technologie für intelligentes Anrufmanagement Inline-Regler für Anrufannahme/-beendigung, Regelung der Lautstärke und Mikrofonstummschaltung Anschlussmöglichkeit PC über USB, Mobiltelefon oder Tablet-PC über Bluetooth A2DP-Technologie ermöglicht das Streamen von Musik, Podcasts, GPS-Navigationsansagen etc. zum Headset + Abnehmbares Kabel für schnurloses Telefonieren im Büro Sprechzeit bis zu 10 Std, bis z.u 10 Tage Standby-Zeit, bis zu 6 Std. Hörzeit (A2DP) Noise-Cancelling-Mikrofon SoundGuard -Technologie begrenzt die Lautstärke automatisch auf 118 db Wideband-Audio: klarer, natürlicher Klang und optimale Sprachverständlichkeit Auch erhältlich als Microsoft-zertifizierte Version, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Lync Server 2010 Blackwire C710 P/N Blackwire C710-M P/N Blackwire C720 P/N Blackwire C720-M P/N PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 17

18 Audioprozessoren VistaPlus DM15 Digitaler Audioprozessor für Schutz vor Lärmbelastung VistaPlus AP15 Digitaler Audioprozessor für optimale Sprachverständlichkeit Vista M22 Analoger Audioprozessor MDA200 SmartSwitcher SoundGuard -Digital-Technologie: - Schutz vor akustischen Geräuschspitzen: Plötzliche laute Geräusche werden automatisch auf eine angenehme Lautstärke reduziert - Kontinuierliche Überwachung der täglichen individuellen Lärmbelastung unterstützt bei der Einhaltung der europäischen Bestimmungen CallClarity -Digital-Technologie: - Gezielte Anpassung des Frequenzbereichs für verbesserte Sprachverständlichkeit - Reduzierung von Leitungsgeräuschen Digitale Signalverarbeitung (Digital Signal Processing, DSP) Regler für Lautstärke, Mikrofonstummschaltung und Klangeinstellung am Audioprozessor Headset-/Hörer-Wahlschalter Stromversorgung über USB oder Netzteil Digitale AudioIQ-Technologie: - Sorgt für optimale Gesprächsverständlichkeit - Schlechte bzw. schwache Signale werden ausgeglichen und störende Geräusche reduziert - Gespräche werden auf einer gleich bleibenden, angenehmen Lautstärke gehalten Ideal für Callcenter, die häufig Anrufe aus lauten Umgebungen oder über Mobiltelefone erhalten: Profitieren Sie von der klaren Gesprächsverständlichkeit durch gesteigerte Produktivität und mehr Effizienz Echounterdrückung für konstante Klangqualität auch bei Gesprächen über VoIP Regler für Lautstärke, Mikrofonstummschaltung und Klangeinstellung am Audioprozessor Headset-/Hörer-Wahlschalter Stromversorgung über USB oder Netzteil SoundGuard-Plus-Technologie reduziert plötzliche laute Geräusche auf eine angenehme Lautstärke CallClarity -Technologie sorgt für eine konstante Ausgabelautstärke mit automatischer Verstärkungsregelung und reduziert Leitungsgeräusche Wideband-Audio: klarer, natürlicher Klang und optimale Sprachverständlichkeit Echounterdrückung für konstante Klangqualität auch bei Gesprächen über VoIP Lautstärke-Equalizer sorgt für eine konstante Gesprächslautstärke Regler für Lautstärke und Mikrofonstummschaltung am Audioprozessor Headset-/Hörer-Wahlschalter M22 P/N Switcher für die Nutzung mit PC und Festnetztelefon Ermöglicht den Anschluss von: - Schnurgebundenen H-Headsets - Schnurgebundenen USB-Headsets - Schnurlosen Headsets über USB-Adapter - Mobiltelefonen über separates Gespräche werden ohne Tastendruck automatisch zum Headset übertragen, unabhängig davon, über welches Endgerät der Anruf eingeht MDA200 P/N DM15 P/N AP15 P/N PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

19 TM TM TM Sonstige Audiolösungen Calisto 240 USB-Handset für Unified Communications Ideal für Nutzer, die auch bei UC nicht auf den gewohnten Telefonhörer verzichten möchten Wideband-Audio: klarer, natürlicher Klang und optimale Sprachverständlichkeit Telefon-Tastenfeld mit Tasten für Gesprächsannahme bzw. -beendigung, Mikrofonstummschaltung, Regelung der Lautstärke etc. Integrierter-Full Duplex-Lautsprecher für mehr Bewegungsfreiheit SoundGuard -Technologie schützt vor akustischen Geräuschspitzen Elegantes, schlankes und leichtes Design passt ideal in die Laptop-Tasche Stromversorgung über USB Inkl. Aufbewahrungstasche Auch erhältlich als Microsoft-zertifizierte Version, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Microsoft Lync Server 2010 Calisto P240 P/N Calisto P240-M P/N Calisto 620 Ultraportables Bluetooth-Speakerphone für Unified Communications Schnurloses Speakerphone für PC, Mobiltelefon und Tablet Bequeme Gesprächsannahme/-beendigung, Mikrofonstummschaltung und Lautstärkeregelung über beleuchtete Tasten Bluetooth-Mini-USB Adapter für gesprächsbereite Verbindung mit PC Intelligente bidirektionale Mikrofonaktivierung in Richtung des sprechenden Konferenzteilnehmers Full-Duplex-Audio mit Echo- und Rauschunterdrückung für optimale Klangqualität Wideband-Audio: klarer, natürlicher Klang und optimale Sprachverständlichkeit A2DP-Technologie ermöglicht Streamen von Musik von mobilen Endgeräten Elegantes schlankes und leichtes Design passt ideal in die Laptop-Tasche Inkl. Aufbewahrungstasche Auch erhältlich als Microsoft-zertifizierte Version, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Microsoft Lync Server 2010 Calisto P620 P/N Calisto P620-M P/N Calisto 800 Smartspeaker für Unified Communications USB-Speakerphone für PC, Mobiltelefon und Festnetz (je nach Modell) 1 Bequem Anrufe annehmen bzw. tätigen und problemlos zwischen den verschiedenen Geräten wechseln Großes Farbdisplay für Anruferinformationen und Präsenzanzeige Touchscreen-Nummernfeld und -Tasten für Gesprächssteuerung, Mikrofonstummschaltung und Wechseln zwischen den Geräten Full-Duplex- und Wideband-Audio für vollen Klang Schnurloses Mikrofon 2 ermöglicht optimale Sprachübertragung und mehr Bewegungsfreiheit Gesprächsannahme/-beendigung und Mikrofonstummschaltung über das Mikrofon Auch erhältlich als Microsoft-zertifizierte Version, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Microsoft Lync Server 2010 Calisto 825-M P/N Calisto 835-M P/N Nur die Modelle Calisto P830 und P835 können auch mit dem Festnetz genutzt werden. 2 Schnurloses Mikrofon im Lieferumfang des Calisto P825 und P835 enthalten. Auch separat als Zubehör erhältlich für die Modelle P820 und P830. PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 19 19

20 Plantronics ist Microsoft Gold Certified Partner TM Eine starke Partnerschaft Als Microsoft Gold Certified Partner arbeitet Plantronics bei der Entwicklung von innovativen Kommunikationslösungen für Unified Communications eng mit Microsoft zusammen. So kann die optimale Integration und perfekte Kompatibilität von Plantronics-Produkten mit Microsoft-Anwendungen sichergestellt und eine hohe Benutzerfreundlichkeit garantiert werden. Einfaches Plug-and-Play: Microsoft-zertifizierte Kommunikationslösungen Plantronics bietet zahlreiche Kommunikationslösungen für Unified Communications an, die speziell für die Nutzung mit Microsoft Lync bzw. Microsoft Office Communicator 2007 optimiert wurden und von Microsoft zertifiziert sind. Für den Nutzer bedeutet das: garantierte Kompatibilität, einfaches Plug-and-Play ohne die Installation von zusätzlichen Treibern oder spezieller Software und optimale Benutzerfreundlichkeit. Anrufe können bequem über das angeschlossene Plantronics- Produkt angenommen und beendet werden. Über Microsoft Lync Server 2010 oder Microsoft Office Communicator 2007 eingehende Anrufe werden durch einen Klingelton im Gerät angezeigt, gleichzeitig kann das Klingeln aber auch über die PC-Lautsprecher wiedergegeben werden. Auch Lautstärke und Mikrofonstummschaltung können direkt über das angeschlossene Plantronics-Produkt gesteuert werden. 20 PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

21 Übersicht Softphone-Kompatibilität IP Communicator Unified Personal Communicator WebEx Connect Aastra 2380ip Aastra 2700ip/2770ip BackStage, InTouch NeXspan Softphone i2052 R3.1 System OXO PimPhony, System OXE 4980 My Phone IP Softphone, IP Agent, one-x Agent, one-x Communicator UC-Integration für Microsoft Lync 2010, UC-Integration für Microsoft Office Communicator 2007, UC-Integration für WebEx Connect Jabber Anrufsteuerung nur möglich beim 2380ip für Aastra 400 ab Release 1.0 Anrufsteuerung über Audiolösung zurzeit leider nicht möglich Plantronics-Call-Control integriert (Spokes wird nicht benötigt)* Für EHS-Funktion muss die Plantronics-SPOKES-Software installiert werden Für EHS-Funktion muss die Plantronics-SPOKES-Software installiert werden EHS-Funktion zurzeit leider nicht möglich DA45 P/N Schnurgebundene H-Headsets USB-Headsets Savi-Produktreihe Calisto-Produktreihe z. B. EncorePro Blackwire- Produktreihe z. B. W740 Voyager Legend UC z. B. Calisto 800 * in Alcatel-Lucent Softphone 4980 ( und höher), Alcatel-Lucent PimPhony (6.3 und höher) Alcatel-Lucent My Instant Communicator (6.5 und höher), Alcatel-Lucent IP Desktop ( und höher) Aktuelle Informationen zur Kompatibilität mit Softphone-Lösungen erhalten Sie unter PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 21

22 Übersicht Softphone-Kompatibilität Sametime Unified Telephony Office Communicator 2007 Microsoft Lync 2010 Univerge SP30/310 KX-NCS-8100X Shoretel Call Manager Shoretel Communicator Spezielles Plug-in ermöglicht Anrufsteuerung über Plantronics- Audiolösungen. Alle Plantronics-UC-Lösungen sind auch als Microsoft-zertifizierte Version erhältlich, optimiert für Microsoft Office Communicator 2007 und Lync Dies ermöglicht einfaches Plug-and-Play: Eine Installation der Spokes-Software ist nicht erforderlich, um Funktionen wie Anrufsteuerung nutzen zu können. Anrufsteuerung über Audiolösung zurzeit leider nicht möglich. Anrufsteuerung über Audiolösung zurzeit leider nicht möglich. Für EHS-Funktion muss die Plantronics-SPOKES-Software installiert werden. DA45 P/N Schnurgebundene H-Headsets USB-Headsets Savi-Produktreihe Calisto-Produktreihe z. B. EncorePro Blackwire- Produktreihe z. B. W740 Voyager Legend UC z. B. Calisto PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013 Aktuelle Informationen zur Kompatibilität mit Softphone-Lösungen erhalten Sie unter

23 Übersicht Softphone-Kompatibilität OpenScape Personal Client OpenScape Enterprise Client OptiClient Skype SwyxIt! Version 2011 R2 Netphone Client Open CTI OctoClient Anrufsteuerung nur möglich bei OpenScape Personal Client nur ab Version 4, Release Für EHS-Funktion muss die Plantronics-SPOKES-Software installiert werden. Spezielles Plug-in ermöglicht Anrufsteuerung über Plantronics- Audiolösungen (verfügbar ab November 2012) Spezielles Plug-in ermöglicht Anrufsteuerung über Plantronics- Audiolösungen. Anrufsteuerung über Audiolösung zurzeit leider nicht möglich. DA45 P/N Schnurgebundene H-Headsets USB-Headsets Savi-Produktreihe Calisto-Produktreihe z.b. EncorePro Blackwire- Produktreihe z.b. W740 Voyager Legend UC z.b. Calisto 800 Aktuelle Informationen zur Kompatibilität mit Softphone-Lösungen erhalten Sie unter PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 23

24 Plantronics-UC-Toolkit Schnellere Einführung von Audiolösungen im Umfeld von Unified Communications Damit Sie die Implementierung von UC-Audiolösungen problemlos durchführen können, hat Plantronics das UC- Toolkit entwickelt eine umfangreiche Sammlung von IT-Best-Practices, Richtlinien, Empfehlungen und Tools, basierend auf Kundenerfahrungen und Erkenntnissen. UC-TOOLKIT SCHNELLERE EINFÜHRUNG VON AUDIOLÖSUNGEN IM UMFELD VON UNIFIED COMMUNICATIONS Speziell für IT-Fachkräfte entwickelt, unterstützt das UC- Toolkit eine erfolgreiche Implementierung und hilft, eine schnelle Akzeptanz bei den Nutzern zu erzielen. Jetzt das UC-Toolkit unter plantronics.com/uctoolkit downloaden 24 PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

25 Plantronics-UC-Toolkit Schnellere Einführung von Audiolösungen im Umfeld von Unified Communications TRIAL PLAN DEPLOY ADOPT EVOLVE Wählen Sie aus, welche Informationen und Empfehlungen Sie am besten bei der Implementierung Ihrer UC- Audiolösungen unterstützen. Lösung prüfen Risiken minimieren Veränderungsmanagement Für Akzeptanz sorgen Investition optimieren INHALT DES TOOLKITS PHASE TRIAL PLAN DEPLOY ADOPT EVOLVE Häufig gestellte Fragen Empfehlungen für einen erfolgreichen Ablauf Checklisten Fragebogen Informationen zum Einsatz schnurloser Audiolösungen im Büro Tool für den optimalen Einsatz von schnurlosen Audiolösungen im Büro Interaktive Trainings Interaktive Installationsanleitungen Nutzen Sie die FAQs, um einen ersten Überblick über die verschiedenen Themen zu erhalten. Wählen Sie aus den Empfehlungen diejenigen aus, die optimal Ihre UC-Ziele unterstützen. Eine Liste mit empfohlenen Aktivitäten und Abläufen für jede Phase, als Hilfe zur Erstellung eigener Checklisten. Ermitteln Sie die Bedürfnisse der Mitarbeiter, indem Sie die für Sie relevanten Fragen auswählen. Ein Überblick über schnurlose Technologien und den Einsatz von mehreren schnurlosen Headsets. Dieses Online-Tool hilft Ihnen, die Integration von schnurlosen UC-Audiolösungen zu planen. Interaktive Multimedia-Trainings für viele der Plantronics-UC-Audiolösungen. Informationen zu Installation und Funktionen der Plantronics-UC-Audiolösungen in Kombination mit gängigen UC-Softphones. Jetzt das UC-Toolkit unter plantronics.com/uctoolkit downloaden PRODUKTE LÖSUNGEN KOMPATIBILITÄT 25

26 Plantronics-SPOKES-Software (2.6 oder höher) Die speziell von Plantronics entwickelte Software bietet neben der problemlosen Integration aller gängigen Softphones bzw. UC-Clients zahlreiche nützliche Funktionen zur Steuerung von angeschlossenen Kommunikationsgeräten und Mediaplayern. Die Software läuft ohne grafische Benutzeroberfläche unauffällig im Hintergrund. Über das Plantronics-Control-Panel können bei Bedarf individuelle Einstellungen vorgenommen werden. Anrufsteuerung Die Software ermöglicht die Anrufsteuerung über ein angeschlossenes Headset bzw. eine sonstige Kommunikationslösung von Plantronics. So können über das Softphone eingehende Gespräche bequem über eine Taste am Gerät angenommen und beendet werden. Anrufbenachrichtigung Sie hören im angeschlossenen Headset bzw. Kommunikationsgerät einen Klingelton, wenn über das Softphone ein Anruf eingeht. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Klingeln zusätzlich auch über die PC-Lautsprecher anzeigen zu lassen. So verpassen Sie garantiert keinen Anruf. Intelligentes Softphone-Management Die Software ist mit vielen gängigen Softphones kompatibel und ermöglicht die parallele Nutzung und das Managen mehrerer Softphones bzw. UC- Applikationen auf einem PC. Einstellungen/Konfiguration Zahlreiche Einstellungen können individuell über die Software verändert werden: Einstellung von Klingeltönen für Anrufe über Festnetztelefon bzw. PC, Festlegen der Reichweite bei schnurlosen Headsets, Festlegen eines Sicherheitspassworts, Einstellungen zum akustischen Schutz, automatische Anrufannahme, Festlegen der Standardleitung etc. Akkustandanzeige für Headset In der Taskleiste auf dem Desktop zeigt Ihnen ein Symbol den aktuellen Akkustand des angeschlossenen schnurlosen Headsets an. Steuerung Mediaplayer Für kompatible Mediaplayer können individuelle Einstellungen für das Verhalten bei eingehenden Anrufen vorgenommen werden. Beispiel: Sobald ein Gespräch eingeht, wird die Wiedergabe automatisch gestoppt. Nach Beendigung des Gesprächs wird die Wiedergabe automatisch fortgesetzt. Firm-/Software-Upgrades Über den separaten Upgrade-Manager können Sie bequem und automatisch nach verfügbaren Updates von Firm- und Software suchen lassen und diese ggf. downloaden und installieren. Informationen zur Kompatibilität von Softphones und UC-Clients finden Sie auf unserer Online-Plattform Kompatible Mediaplayer: Windows Media Player, itunes, Winamp. Die Software kann kostenlos unter heruntergeladen werden. Hier finden Sie auch regelmäßige Updates und aktualisierte Firmware-Releases. 26 PLANTRONICS-HEADSET-GUIDE 2013

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