10 reasons for a better experience design. die firma gmbh GUTE GRÜNDE

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1 10 reasons for a better experience design. die firma gmbh 10 GUTE GRÜNDE

2 10 gute Gründe 01. Fokus 02. Erfahrung 03. Leistungen 04. Wissen 05. Anspruch 06. Auftraggeber 07. Netzwerk 08. Antrieb 09. Austausch 10. Kontakt 2

3 01. Fokus

4 human centered brand and company design Der Mensch im Mittelpunkt der Kommunikation. Wir stärken Marken. Wir begleiten Unternehmen. Wir fördern Menschen. Sinnvoll, vernetzt und bewegend. Mit wohlüberlegten Strategien, wegweisenden Konzepten und partnerschaftlicher Betreuung. Wir tun genau das, was Sie von uns erwarten: Wir steigern Ihre Bekanntheit, verbessern Ihr Image, erhöhen die Kundenzufriedenheit und tragen damit zur Gewinnoptimierung und zum Unternehmenswachstum bei. Klingt nicht gerade neu?! Stimmt, aber da wir konsequent den Menschen in den Mittelpunkt stellen und somit auch auf Ihre Mitarbeiter und deren Motivationen achten, wandelt sich Ihre Kultur Stück für Stück und ermöglicht so eine lebendige und nachhaltige Organisation. 4

5 02. Erfahrung

6 die firma. experience design Beratungsgesellschaft und Projektagentur Seit unserer Gründung 1998 begleiten wir die rasante Entwicklung des Internets: von den frühen Anfängen der Kommerzialisierung bis zur heutigen voll digitalisierten Welt. Viele der aktuell existierenden Anwendungen, wurden schon damals visionär erdacht, konnten aber aufgrund von mangelnder Bandbreite und geringerer Anbindung der Bevölkerung erst in unserer Zeit realisiert werden. Unser Blick richtet sich immer noch gerne in die Zukunft, denn das ermöglicht es uns, jetzt die richtigen Entscheidungen zu treffen. 6

7 die firma. experience design Unsere Schwerpunkte Vernetzte Kommunikation und digitale Transformation Entwicklung nutzerzentrierter Services und Geschäftsmodelle Komplexe Aufgabenstellungen und Herausforderungen Unsere Besonderheiten Eigenständiges Beratungs- und Vorgehensmodell: webthinking Hochwertiges Expertennetzwerk mit führenden Digital- und Kommunikationsberatern Transformationsansatz für Großunternehmen: Corporate College 7

8 die firma. experience design Gegründet 1998 Niederlassungen Wiesbaden (Hauptsitz) Berlin Struktur Köln (i.g.) Inhabergeführte GmbH Mitarbeiter Geschäftsführer Ca. 20 (fest) Marco Fischer Christoph Kremers Marcus Wenig Umsatz Ca. 2 Mio. 8

9 03. Leistungen

10 Ihr Nutzen Markenführung neu gedacht. Kommunikation neu genutzt. Unternehmen neu gestaltet. Kommunikation wird immer komplexer. Die Anzahl der verfügbaren Kanäle und Medien ist kaum noch überschaubar. Menschen und Maßnahmen sind zunehmend stärker vernetzt und die vorhandenen Kontaktpunkte gehen nahtlos ineinander über. Wer die vielfältigen Prozesse und Systeme im Griff haben möchte, muss weiter denken und die richtigen Werkzeuge bereithalten. Die unterschiedlichen Fähigkeiten unserer interdisziplinären Teams und unseres umfangreichen Netzwerks ermöglichen immer wieder neue Kombinationen und kreative Lösungen für Ihre Herausforderungen. 10

11 Unsere Leistungen Beratung: die firma. strategy Entwicklung und Steuerung von Markensystemen Entwicklung ganzheitlicher Kommunikationsstrategien Begleitung und Steuerung digitaler Transformation Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle Projektleitung: die firma. projects Professionelle Projektsteuerung und -begleitung Kreative Konzeption und nutzerzentriertes Design Informationsarchitektur und User Experience Konzeption Entwicklung von funktionsfähigen Prototypen 11

12 04. Wissen

13 Das webthinking -Modell webthinking ist ein ganzheitlicher Ansatz für Markenführung und Unternehmenskommunikation im digitalen Zeitalter. Er besteht im Kern aus ausgewählten Methoden und Werkzeugen, die bei der Konzeption und Planung von Kommunikationsprojekten eingesetzt werden, um beim Betrachter oder Kunden ein positives Erlebnis bei der Begegnung zwischen Mensch und Marke entstehen zu lassen. Unser webthinking -System gliedert sich in vier Dimensionen, die im Zusammenklang den Wertschöpfungsfaktor Kommunikation zur vollen Entfaltung bringen: Profile Design, als zentrale Perspektive für ein tiefgehendes Kunden- und Nutzerverständnis; Business Design, als funktionale Komponente zur Unterstützung und Erweiterung der Geschäftsprozesse; Story Design, als thematischer Fokus zur Erzeugung von Relevanz und Dialog, und schließlich Interface Design, als Steuerungsinstrument von Markenwahrnehmung und Markenerlebnis. 13

14 Das webthinking -Modell BUSINESS DESIGN Services & Funktionen INTERFACE DESIGN Wahrnehmung & Interaktion PROFILE DESIGN Muster & Verhalten STORY DESIGN Themen & Dialog EXPERIENCE DESIGN 14

15 Das webthinking -Modell: Leistungsbereiche 1. Profile Design Erhebung und Analyse von Zielgruppeninformationen (Umfragen, Einzelbefragungen) Erstellung von Persona-Profilen (Bedürfnisse, Verhaltensmuster, Einflussfaktoren) Entwicklung von Kundenorientierung und Empathiesteigerung (Workshops, Trainings) Identifikation von Kundenkontaktpunkten und Schnittstellen (Touchpoint Universe) Kontextanalyse und situationsgerechte Erlebniskonzepte (Zeit, Ort, Situation) Erstellung von Activity Maps, Mental Models und User Flows (Bewegungsmuster, Abläufe) Entwicklung von Szenarien, User Stories und Customer Journeys (User Experience) 15

16 Das webthinking -Modell: Leistungsbereiche 2. Business Design Umfeldanalyse und Geschäftsmodellentwicklung für digitale Anwendungen (Business Modelling) Konzeption von digitalen Service- und Verkaufsprozessen (Service Design) Trend-, Ideation- und Innovations-Workshops (Design Thinking Methoden) Entwicklung von (Open) Innovation- und Crowdsourcing-Lösungen (Innovationsmanagement) Konzeption von Collaboration- und Knowledge Management-Plattformen (Social Intranet) Strategieentwicklung und Begleitung der digitalen Transformation (Cultural Change) Konzeption Mobile Applications und Mobile Services (Applikationsentwicklung) Unterstützung von Marketing-Management und -Controlling (Monitoring, Reporting) 16

17 Das webthinking -Modell: Leistungsbereiche 3. Story Design Entwicklung von Markenbotschaften und Leitbildern Identifizierung von Themen und redaktionelle Entwicklung von Inhalten Entwicklung Content Strategie und Content Marketing Konzeption Planung, Einrichtung und Begleitung von Redaktionsprozessen Inszenierung von Transmedia Storytelling und Story Lead Management Konzeption von Social Media- und Viral Marketing-Aktivitäten Entwicklung von User-generated Content-Projekten und User-Communities Konzeption und Realisierung von Edutainment- und Gamification-Angeboten 17

18 Das webthinking -Modell: Leistungsbereiche 4. Interface Design Trend Scouting und Ideenentwicklung für innovative Interfaces Interaction Design und User Experience Design (Services, Apps, Plattformen) Konzeption von nutzerzentrierten Interfaces (Responsive, Adaptive, Tangible) Beratung für Ease of Use-/Joy of Use-Anwendungen und Usability Testing Entwicklung von Prototypen für digitale Anwendungen und Applikationen Entwicklung von visuellen Markenstrategien und Bildwelten (Brand Design) Entwicklung von modularen Designkonzepten und digitalen Styleguides Konzeption und Produktion von Animationen und Bewegtbild (Video, Illustration, 3D) Entwicklung von Entertainment-Formaten und Games-Konzepten 18

19 05. Anspruch

20 Glückliche Kunden sind uns am wichtigsten Daran wollen wir uns auch in Zukunft messen lassen! Das macht uns kreativ und hilft bei der Suche nach der besten Lösung. Rückblickend haben wir im Laufe unserer Entwicklung auch zahlreiche Anerkennungen erhalten. Viele hochwertige Projekte unserer Auftraggeber sind der Grund für über 75 nationale und internationale Awards und Auszeichnungen. Prämiert wurden aber nicht nur das visuelle Design, sondern auch anspruchsvolle Konzepte oder technisch fortschrittliche Umsetzungen. Zuletzt hat uns das Wirtschaftsmagazin Brand Eins ( bestätigt, dass wir auch 2015 zu den besten Kommunikationsagenturen in Deutschland gehören. 20

21 Anerkannt hohes Niveau bringt Sicherheit 21

22 06. Auftraggeber

23 Wir lassen uns begeistern Wir fühlen uns in vielen Branchen zuhause und arbeiten gerne für Unternehmen, die stolz sind, auf das was sie tun. Nicht umsonst sind viele unserer Klienten marktführend in ihrem Bereich. Wir arbeiten aber auch gerne mit Menschen zusammen, die das Besondere suchen und bewusst aus den üblichen Mustern ausbrechen wollen. Gerade die marktübergreifende Übertragung von Erkenntnissen bringt meistens neue Sichtweisen und Ansätze ins Spiel, die zur Differenzierung und letztlich zum Erfolg beitragen. Deshalb arbeiten wir für unsere Kunden auch an unterschiedlichen Themen und Aufgabenstellungen. 23

24 Wir kennen uns aus Unsere Branchenerfahrungen Industry and Technology Companies Information and Communication Technologies (ICT) Financial Institutions Real Estate Industry Healthcare Business Media Organizations Consumer Electronics and Home Appliances 24

25 Wir sind stolz auf alle Projekte 25

26 07. Netzwerk

27 Wir setzen auf starke Partner Vernetzung wird für Unternehmen im 21. Jahrhundert zur entscheidenden Kernkompetenz! Wir sind stolz auf unser hochqualitatives und erprobtes Partnernetzwerk, in dem sowohl freie Experten in allen artverwandten Bereichen, wie auch spezialisierte Unternehmen unterschiedlicher Größenordnung vertreten sind. Das verschafft uns und unseren Auftraggebern einen signifikanten Vorteil: Wir können je nach Aufgabenstellung und Anforderungsprofil die passenden Experten auswählen und für ein Projekt verpflichten. Das spart Geld und schafft Sicherheit. Unsere vernetzte Struktur erlaubt eine flexible Anpassung an unterschiedliche Herausforderungen. Wir bieten Ihnen die besten Experten für die jeweilige Aufgabe, achten aber auch darauf, dass die Chemie stimmt. Denn nur miteinander erreichen wir Außerordentliches. Wir sind keine typische Agentur, keine klassischen Berater und auch kein zusammengewürfeltes Netzwerk. Wir sind eine Gruppe von Menschen mit dem gemeinsamen Ziel, Sie erfolgreich zu machen. 27

28 08. Antrieb

29 Unser Thema: Der digitale Mensch Unser Untersuchungsgegenstand ist der Mensch unter dem Einfluss der digitalen Transformation. Wir erforschen den digitalen Menschen in all seinen Facetten, erstellen Diagnosen, Berichte und Studien. Wir versuchen, die Symptome einer digitalen Überforderung zu verstehen, und helfen mit wirksamen Rezepturen. Wir sind neugierig darauf, wie eine digital transformierte Welt aussehen wird, und wollen den öffentlichen Diskurs mit unseren Erkenntnissen bereichern. Die daraus abgeleiteten Unterthemen sind manchmal branchenspezifisch ausgerichtet, mal allgemeiner Natur, aber natürlich immer vielfältig und spannend. 29

30 Unsere aktuellen Themenfelder Zu diesen Themen finden Sie Whitepaper, Trendpaper, Studien, Videos, Best Practices und Artikel auf unserer Website: Digital Finance Digital Health Story Design Social Media Mobile Services Social Enterprise Digitale Transformation Digitale B2B-Kommunikation 30

31 09. Austausch

32 Sharing is caring Unser Beitrag zur Shareconomy ist geteiltes Wissen. Mit Seminaren, Workshops und Vorträgen, wollen wir ein gemeinsames Verständnis der digitalen Welt ermöglichen. Dazu übertragen wir auch gerne unsere Erkenntnisse und Methoden an Partner und Klienten und jeden, der sich damit beschäftigen möchte. Denn das erleichtert die Zusammenarbeit, macht mehr Spaß und erzeugt bessere Ergebnisse. Sie sind herzlich eingeladen, unsere öffentlichen Seminare und Events zu besuchen, oder Sie können individuelle Workshops zu spezifischen Themen anfragen. Ihr Kontakt Simone Ried Senior Content Curator and Event Specialist 32

33 10. Kontakt

34 Persönliche Nähe Wir arbeiten international, national, regional oder auch mal lokal. Denn vernetzte Kommunikation kennt keine Schranken. Mobil sind wir immer online. Die Situation entscheidet, welche Informationen wir an Ort und Stelle benötigen. Und genauso halten es wir es: Nicht die Anzahl unserer Niederlassungen ist entscheidend, sondern die Nähe zu den Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten. Und das bedeutet für beide Seiten ein intensives Miteinander! Wiesbaden die firma gmbh. experience design Schwalbacher Straße 74 D Wiesbaden T kontakt@diefirma.de Berlin die firma gmbh. experience design Greifswalder Straße 208 B D Berlin T r.drews@diefirma.de 34