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Wilfried Lorenz
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1 Pflege nach Maß! tut gut!

sein: Pflege nach Maß! passt sich dem Menschen an.

2 Sie erhalten Pflege nach Maß! Organisiert wird sie zuverlässig und flexibel von CarePool Sie können sicher sein: Pflege nach Maß! passt sich dem Menschen an. Die jahrzehntelange Erfahrung kommt Ihnen jederzeit zugute. Lebensqualität und professionelle Pflege passen gut zusammen. Pflege nach Maß! tut gut! 2

3 zuverlässig & flexibel! Sie können viel von uns erwarten! Wir respektieren jeden Wunsch nach Gudrun Holz Geschäftsleitung Selbstständigkeit und unterstützen Sie darin aktiv. Petra Schülke Geschäftsleitung Ulrich Holz Geschäftsleitung Leyla Cakan Krankenschwester im Leitungsbereich Kristin Hildebrandt Renate Herzog-Daiber stellv. PflegedienstPflegedienstleitung leitung Thomas Hoffmann stellv. Pflegedienstleitung Christine Kiefer Einsatzplanung Nicole Paeschke Krankenschwester im Leitungsbereich Diana Mittelstädt Empfang Nicole Kuhlmann Verwaltung Sabine Niehoff Krankenschwester im Leitungsbereich Bettina Juhnke Krankenschwester im Leitungsbereich Sabine Söllner Krankenschwester im Leitungsbereich Nadine Tünnermann Verwaltung 3

Unterstützung bekommen auch Ihre Angehörigen. Sie werden beraten und angeleitet.

4 Zu Hause selbstständig bleiben Es ist am besten, zu Hause zu leben. Ihr Wunsch nach Selbstständigkeit erfährt daher jede Unterstützung. Unterstützung bekommen auch Ihre Angehörigen. Sie werden beraten und angeleitet. Dazu dienen auch die Pflegekurse, die Ihre Angehörigen frei besuchen können. Ich habe meinen Mann so lange wie möglich selber gepflegt. Von CarePool habe ich dabei viel Unterstützung erfahren. Danke dafür! Klara Holtz 4 5

Innerhalb des Teams werden natürliche Abwesenheiten, zum Beispiel durch Krankheit, Urlaub und Fortbildung, ausgeglichen.

5 zuverlässig & flexibel! Sie kennen Ihr Stammpflegeteam Pflege nach Maß! ist eine sehr persönliche Dienstleistung. Dafür braucht es Vertrauen. Daher wird die Pflege einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitern übertragen. Innerhalb des Teams werden natürliche Abwesenheiten, zum Beispiel durch Krankheit, Urlaub und Fortbildung, ausgeglichen. So können beide Seiten zu einem guten Miteinander kommen. Zu den Mitarbeitern habe ich ein persönliches Verhältnis. Ich freue mich, wenn sie zu mir kommen. Renate Schröder 5 6

Ihre Selbstbestimmung bleibt immer gewahrt.

6 Bei Ihnen zu Hause Pflege nach Maß! erhalten Sie in Ihrem Zuhause. Dabei haben Sie jeden Anspruch auf Respekt. Ihre Ordnung und Ihre Gewohnheiten werden selbstverständlich berücksichtigt. Ihre Selbstbestimmung bleibt immer gewahrt. Neben fachlich einwandfreien Leistungen in der Pflege ist bei Pflege nach Maß! immer ein persönliches Wort möglich. Das gehört dazu. Ihre Fragen und auch die Ihrer Angehörigen zur Pflege werden jederzeit gern beantwortet. 6

zuverlässig & flexibel! Lieber zu Hause bleiben Wenn Sie sich für Pflege nach Maß! entschieden haben, wird alles getan, um stationäre Aufenthalte zu vermeiden.

7 zuverlässig & flexibel! Lieber zu Hause bleiben Wenn Sie sich für Pflege nach Maß! entschieden haben, wird alles getan, um stationäre Aufenthalte zu vermeiden. Zudem können Sie auf hohe Fachlichkeit und viel Erfahrung vertrauen. Schwerpunkte sind: Pflege bei Demenz Pflege nach Schlaganfall Spezielle Wundversorgung Häusliche Pflege bei künstlicher Ernährung So können Klinikaufenthalte vermieden oder wenigstens verkürzt werden. Ihrer Sicherheit dient auch die persönliche Erreichbarkeit rund um die Uhr und jeden Tag. Pflege nach Maß! kann fachlich alles, was Ihre persönliche Pflegesituation verlangt und das in überdurchschnittlicher Qualität! Das bleibt auch so in der Zukunft. Denn Fortbildung ist bei uns Pflicht. 7

Sie haben Wahlmöglichkeiten Neben den allgemeinen Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung können Sie zusätzlich aus einem breiten Angebot wählen.

8 Sie haben Wahlmöglichkeiten Neben den allgemeinen Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung können Sie zusätzlich aus einem breiten Angebot wählen. Infrage kommen Leistungen, von denen Sie oder Ihr Arzt überzeugt sind, dass diese gut für Sie sind. Es können auch Zeiten für Betreuung, Gespräche, Spaziergänge oder Hilfe im Haushalt sein. Sich wohlfühlen und pflegebedürftig sein, passen durchaus zusammen. Wenn Sie Pflege nach Maß! gewählt haben, erhalten Sie auf Wunsch eine kompetente Ernährungsberatung bei Ihnen zu Hause. 8 9

Sie können in einer Wohngemeinschaft von uns betreut werden sofern Sie dort einziehen wollen. Grundlage ist ein spezielles Konzept.

9 zuverlässig & flexibel! Leben in Wohngemeinschaften Wir Menschen werden älter. Ein Preis dafür ist die zunehmende Altersdemenz. Dabei ist es oft schwer, zu sagen, wer mehr darunter leidet: der Betroffene selbst oder seine Angehörigen. Wenn Sie Pflege nach Maß! wählen, haben Sie auch hier eine Wahl. Sie können in einer Wohngemeinschaft von uns betreut werden sofern Sie dort einziehen wollen. Grundlage ist ein spezielles Konzept. Es stellt darauf ab, die Selbstständigkeit so lange wie möglich zu erhalten. Und: Die Betroffenen sind in den Wohngemeinschaften zu Hause. Natürlich ist auch für die Sicherheit gesorgt. Es ist immer jemand da. Die Zufriedenheit aller Beteiligten mit den Wohngemeinschaften ist sehr hoch bei Betroffenen, Angehörigen und Betreuern. Als Tochter bin ich froh, dass meine Mutter in der Wohngemeinschaft ein so schönes Zuhause gefunden hat. Dagmar Blank 10 9

Zuerst verschaffen Sie sich einen Überblick. Auf Grundlage Ihrer persönlichen Pflegesituation erhalten Sie dann ein Angebot mit Kostenvoranschlag. Danach haben Sie Zeit.

10 Ihr Anspruch auf Beratung Schon bevor Sie Pflege nach Maß! erhalten, sind Sie auf der sicheren Seite. Vor Beginn der Pflege werden Sie auf Wunsch bei Ihnen zu Hause ausführlich beraten. Sofern Sie es wünschen, werden auch Ihre Angehörigen selbstverständlich einbezogen. Zuerst verschaffen Sie sich einen Überblick. Auf Grundlage Ihrer persönlichen Pflegesituation erhalten Sie dann ein Angebot mit Kostenvoranschlag. Danach haben Sie Zeit. Die Beratung kann gern wiederholt werden. Nehmen Sie das Angebot an, werden die von Ihnen gewählten Leistungen gemeinsam in einem Pflegevertrag vereinbart. Sie erhalten dann Pflege nach Maß! zuverlässig ab dem von Ihnen gewünschten Tag. 10

11 zuverlässig & flexibel! Im Dialog mit Ihnen Pflege nach Maß! orientiert sich am Kunden. Deshalb werden alle Kunden und ihre Angehörigen regelmäßig gebeten, an einer Umfrage zu ihrer Zufriedenheit mit Pflege nach Maß! teilzunehmen. Die jährliche Umfrage ist vertraulich und bleibt anonym. Die Ergebnisse werden allen Kunden und Angehörigen und Betreuern mitgeteilt. Die Auswertung der Umfrage bildet die Grundlage, um Pflege nach Maß! zuverlässig und flexibel weiterzuentwickeln. So hat jeder, der Pflege nach Maß! wählt, Einfluss darauf. Auch während des laufenden Jahres sind Anregungen, Fragen und Erfahrungen willkommen. Die Internetseite von CarePool ist für den Dialog geeignet. Wir finden es sehr gut, dass CarePool jährlich seine Kunden fragt, wie zufrieden sie sind. Das macht in dieser Art kein anderer Pflegedienst in Hannover. Elfriede und Reinhold Semela 11

12 Garbsen Langenhagen Isernhagen Stadt Hannover Seelze Lehrte Gehrden Hemmingen Sehnde Ronnenberg Laatzen CarePool Hannover GmbH Rotermundstraße Hannover Fax

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