sich dabei auf Telefonanlagen die im Rechenzentrum der Nowocom betrieben und von dort aus den Kunden uneingeschränkt zur Verfügung gestellt werden.

Transkript

1 Was leistet die für Sie? Die stellt Telefonsysteme auf Basis von Voice over IP (VoIP) bereit. Das Angebot richtet sich dabei auf Telefonanlagen die im Rechenzentrum der betrieben und von dort aus den Kunden uneingeschränkt zur Verfügung gestellt werden. Was unterscheidet dieses Angebot von den Systemen, die heute bei Kunden vorhanden sind? In der klassischen Telefonie stehen sowohl die Telefonanlage als auch die dazugehörigen Telefone vor Ort in den Räumen des Kunden. Das bedeutet, dass der Kunde für Anschaffung, Pflege und Wartung seines kompletten Systems selbst verantwortlich ist und für Installation, Wartung und Updates jeweils zahlt. Mit dem Angebot der ändert sich das. So stehen die Telefone immer noch in den Räumen der Kunden, die Telefonanlage selbst wird in das Rechenzentrum der ausgelagert. Vorteil: Als Kunde zahlen Sie weder für die Anschaffung der Anlage noch für laufende Wartung des Systems. Sie müssen sich darum nicht mehr kümmern. Das übernehmen die Techniker der. Für Sie als Kunden entstehen hier nur minimale Kosten je Telefon. Die Anschaffung der Telefone und das lokale Netzwerk obliegen aber weiter der Verantwortung der Kunden. Hier sind Sie völlig frei in der Entscheidung zum Hersteller eller oder dem Funktionsumfang der Telefone. Solange die Telefone den SIP Standard beherrschen, können sie problemlos eingesetzt werden. Da hier eine Vielzahl von Angeboten auf dem Markt existieren, helfen wir gern bei der Auswahl und der Beschaffung der Telefone. 1

2 2. Welche Vorteile bringt das für Sie als Kunden? Keine Kosten für Ersatzinvestition der Server Wenn die Hardware eines Tages ausgetauscht werden muss, so muss sich auch hier die Kunde nicht darum kümmern. Auch das wird ohne extra Aufforderung von den Technikern erledigt. edigt. Ebenfalls kostenlos. Kostenlose Updates. Im Laufe der Zeit gibt es neue Entwicklungen in den Systemen. Diese werden von der automatisch eingespielt und stehen danach sofort zur Verfügung. Die Kunden haben damit weder Aufwand noch Kosten für die Updates. Telefonverkabelung entfällt Das System nutzt im Gegensatz zur klassischen Telefonanlage keine Telefonkabel für den Anschluss der Telefone. Vielmehr werden die Telefone in Zukunft einfach an das vorhandene Computernetzwerk angeschlossen und verbinden sich automatisch mit dem Telefonserver der. Das erspart Kosten für die extra Verkabelung der Telefonie. Ausfallsicherheit durch redundante Provider Bisher haben Kunden einen festen Vertrag mit einem Anbieter. Wenn dieser ausfällt, müssen Sie warten, bis alle Probleme behoben sind oder das Handy benutzen. Die hat eine Reihe von Kooperationspartnern (Provider), die die Vermittlung der Anrufe in alle Regionen der Welt übernehmen. Sollte ein Provider aufgrund von Netzstörungen oder Überlastungen ausfallen, kann die auf einen anderen Provider umschalten und die Kunden können weiter ungestört telefonieren. Kostenvorteil eil durch Großkundentarife Durch die Vielzahl an Kunden tritt die bei den Providern als Großkunde auf. So können wir günstige Konditionen aushandeln, die dann an alle Kunden weiter gereicht werden. en. Das spart bares Geld. Zukunftssicherheit Digitale itale Telefonie ist zukunftssicher. Weltweit werden die Telefonsysteme auf die neue Technologie umgestellt. Zunächst intern und zunehmend auch als Angebot für die Kunden. 2

3 Flexible Anpassung Ein weiterer Vorteil betrifft Unternehmen welche ein stark schwankendes Geschäft (Saison) oder schnelles Wachstum verzeichnen. Die Anzahl der Telefone in diesen Unternehmen muss oft den aktuellen Bedürfnissen angepasst werden. Das gestaltet sich dann schwierig, wenn einmal angeschaffte Hardware nicht so ohne weiteres aufgestockt oder später in Teilen wieder abgespeckt werden kann. Langfristige Tarifbindungen verhindern dass möglicherweise ebenfalls. Mit dem -System ist eine Zu- oder Abschaltung von Telefonen jederzeit und problemlos möglich. Wir benötigen dafür nur wenige Stunden. Standortvernetzung Unternehmen mit vielen Standorten können ab jetzt intern kostenlos telefonieren. Interne Gespräche zwischen den Filialen sind in klassischen Telefonanlagen normalerweise nur dann kostenlos möglich, wenn diese Filialen mit einem eigenen Kabel vernetzt sind oder die Tarife kostenlose Gespräche vorsehen. Diese privaten Netzwerke über große Distanzen kosten häufig viel Geld und wiegen den Nutzen der kostenlosen Gespräche kaum auf. Im System der sind Telefonate zwischen ALLEN angemeldeten Nutzern kostenfrei. Egal ob diese im gleichen Haus, der gleichen Stadt oder weltweit verteilt sitzen. Funktionsvielfalt Das -System ermöglicht weitere Vorteile, die sich einfach aus der Vielzahl der Funktionen ergeben, en, die im System der vorhanden sind und welche jedem Nutzer zur Verfügung stehen. Und das schon bei den kleinsten Anlagen für nur ein oder zwei Nutzer für die sich bisher kaum die Anschaffung einer eigenen Telefonanlage gelohnt hat. Sie können Funktionen nutzen, die bisher großen (und teuren) Anlagen vorbehalten waren. Die Entwickler und Techniker im Unternehmen der stehen im ständigen Dialog mit den Kunden. So erfahren wir viel über die Art und Weise der Kommunikation in den Unternehmen unserer Kunden. Und so können wir die Leistungen der Anlage fast täglich um neue Funktionen erweitern, die das Leben und die Arbeit der Kunden erleichtern. Wer Sie nutzen möchte kann das jederzeit tun. Wer sich lieber an althergebrachten Funktionen orientiert, kann auch das tun. Das System lässt sich ganz an die Gewohnheiten und Vorlieben seiner Nutzer anpassen. 3

4 3. Ist das nicht teurer als ein herkömmliches System? Nein. Die verwendete Technologie basiert vollständig auf Computertechnik. Diese Technik ist in den letzten Jahrzenten immer leistungsfähiger und durch massenhaften Einsatz billiger geworden. Neue Entwicklungen in diesem Bereich können schnell und unkompliziert auf allen Servern verteilt und von den Kunden genutzt werden. Es müssen nicht erst teure Anlagen entwickelt und einzeln gebaut werden. Durch die hohe Flexibilität unserer Systeme profitieren die Kunden der vom ersten Tag von den günstigen Preisen und Tarifen. Die Erfahrung zeigt, dass Einsparungen von 20 bis 70% und mehr möglich sind. Die unterbreitet jedem Kunden ein individuelles Angebot. Basis des Angebotes ist die bisher eingesetzte Technik und die vorhandenen Tarife. Diese werden mit den Tarifen der verglichen und somit die potenziellen Einsparungen errechnet. Schon jetzt kann der Kunde genau sehen, welche Kosten in Zukunft auf ihn zukommen. Es werden Telefonkonferenzen benötigt? Kein Problem. Konferenz einrichten und Teilnehmer einladen. Fertig. Sie zahlen nur für die normalen Minutentarife. Keinen Cent mehr. Gruppenrufe Individuelle Ansagen sprachgesteuerte Ansagen Weiterleitungen Anrufbeantworter etc. sind bereits im Standardangebot der enthalten. Sie haben ein hausinternes Callcenter oder ein temporäres Projekt, dass eine Software für die Bearbeitung sehr vieler Anrufe benötigt? Bei der steht es bereits zur Verfügung. Inklusive der Agenten-Clients, der Datenbanken und sehr vieler Auswertungen. Stellen Sie uns einfach die letzten Abrechnungen Ihres bisherigen Vertragspartners zur Verfügung und wir erstellen einen detaillierten Kostenvergleich. 4

5 4. Welche Voraussetzungen werden dafür benötigt? Wichtigste Voraussetzung ist ein funktionierendes Computer-Netzwerk (min. Cat5-Verkabelung) an allen Standorten der Telefone und ein genügend groß dimensionierter Internetzugang! So sollte an jedem Arbeitsplatz eine freie Bandbreite von 80 KB/s je Telefon geplant werden. In der Regel sind heute schon PCs oder Laptop am Arbeitsplatz im Einsatz. Die hier normalerweise vorhandenen Bandbreiten sind meist deutlich höher. Sollten Sie sich nicht sicher sein ob Sie diese Voraussetzung erfüllen, sollten Sie einen Techniker bitten das zu prüfen. Weitere Voraussetzung ist ein VoIP fähiges Telefon. Die hilft ihnen gern bei der Auswahl und der Beschaffung solcher Telefone. In den letzten Jahren hat sich hier ein breites Angebot an verschiedenen Geräten entwickelt. So gibt es für fast jeden Anwendungsfall das richtige Gerät. Auch die Einrichtung der Telefone kann durch die übernommen werden. Und auch diese Kosten werden im Tarifvergleich berücksichtigt. 5. Könnte diese Technik unverbindlich getestet und die Qualität geprüft werden? Ja! Denn das ist ja einer der großen Vorteile des Angebotes der. Da keine umfangreichen Installationen im Vorfeld des Einsatzes notwendig sind, können wir Ihnen das System für einige Zeit zur Nutzung einrichten. Es kann vollständig unabhängig von Ihrer heutigen Telefonanlage benutzt werden. Das bedeutet, dass sie nicht fürchten müssen, dass Ihre Kunden sie nicht erreichen oder Sie selbst während des Testbetriebes (oder danach) nicht telefonieren können. Sie gehen mit diesem Test keine weitreichenden Verpflichtungen ein. In der Testphase entscheiden Sie selbst, wie viel Geld Sie für die Gespräche über das System bereitstellen möchten. Von der erhalten Sie bereits ein Guthaben, welches Sie für den Test verwenden können. Ist das Guthaben verbraucht, entscheiden Sie selbst ob sie zusätzliches Guthaben einzahlen oder nicht. Während des Tests fallen keine weiteren Kosten an. Der Test beginnt, sobald die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Entsprechende Telefone können je nach Verfügbarkeit für die Tests zur Verfügung gestellt werden. Sie haben mit VoIP keine Erfahrungen? Dann haben Sie hier die Gelegenheit diese Technik im professionellen Umfeld auszuprobieren? Lassen Sie sich vom überragenden Funktionsumfang überzeugen! Sie werden von den Entwicklungen der letzten Jahre überrascht sein. Inzwischen sind Gespräche über VoIP auch über Kontinente hinweg glasklar und ohne Störungen möglich. Die Qualität ist allerdings abhängig von den vorhandenen Leitungen. Ein Test vor Ort kann hier Klarheit schaffen. 5

6 6. Wie kann ich den Test beauftragen? Senden Sie eine Mail an mit Rückrufnummer, Ansprechpartner und einem Terminwusch. Wir melden uns umgehen bei Ihnen. Im ersten Schritt werden wir gemeinsam die bisherigen Daten der eingesetzten Telekommunikationslösung zusammentragen und auswerten. Dann erarbeitet die einen Vorschlag für die zukünftige Lösung, welche auch die Funktionen beinhaltet, welche die bisher eingesetzte Anlage nicht bieten konnte. Im letzten Schritt wird ein konkreter Ablauf besprochen in dem sie alle relevanten Funktionen ausgiebig testen können. Die Kosten für diesen Test beschränken sich auf die Verbindungsgebühren, die für die Gespräche selbst anfallen. Wenn die eingezahlten Prepaid Aufladungen aufgebraucht sind können nur noch Gespräche entgegen genommen werden. In diesem Fall steht ihnen ihr bisheriges Telefonsystem für ausgehende Gespräche weiter zur Verfügung. 7. Wann ist der beste Zeitpunkt für einen Test? Sie können den Test jederzeit in Angriff nehmen. Der beste Zeitpunkt ist jedoch, wenn Sie ohnehin die Anschaffung oder den Ersatz einer Telefonanlage innerhalb von 6 bis 12 Monaten planen. So haben Sie ausreichend Zeit um sich mit den neuen Funktionen vertraut zu machen. Die Preise für die Leistungen sind in ständiger Bewegung. Deshalb gibt ein Tarifvergleich nur innerhalb eines überschaubaren Zeitraumes ein realistisches Bild. Nach einem Zeitraum von mehr als 6 Monaten können die Preise schon wieder deutlich gestiegen oder gefallen sein. 8. Muss das alte System bis zum Wechsel auf das neue System abgebaut sein? Nein. Es ist sogar möglich beide Systeme über einen längeren Zeitraum parallel zu betreiben. In einigen Fällen macht dieses Vorgehen auch Sinn um den Umstieg so reibungslos wie möglich zu gestalten. Näheres erklären wir gern in einem Gespräch. Die Mitarbeiter der freuen sich auf Ihren Kontakt. info@nowocom.com Tel. Wien: 0043 (0) Tel. Berlin: 0049 (0)