Online-Transaktionsportale, Passwörter und Cyberkriminalität

Transkript

1 Online-Transaktionsportale, Passwörter und Cyberkriminalität Datenbasis: Internetnutzer Erhebungszeitraum: 20. bis 24. Oktober 2014 statistische Fehlertoleranz: +/- 3 Prozentpunkte Auftraggeber: CosmosDirekt 1. Online-Transaktionsportale 1.1 Bekanntheit von Online-Transaktionsportalen Die bekanntesten Portale im Internet, bei denen man persönliche Daten zur Bezahlung oder zum Geldtransfer hinterlegt, sind Paypal (87 %) sowie Online-Banking (86 %), die der großen Mehrheit der befragten Internetnutzer bekannt sind. Kundenkonten bei Online-Shops kennen 69 Prozent, Online-Zahlung mit Kreditkarte 66 Prozent. Kundenkonten beim Internet- oder Stromanbieter kennen in diesem Zusammenhang 35 Prozent, Sofortüberweisung.de ebenfalls 35 Prozent und ClickandBuy ist 25 Prozent bekannt. Mobile- bzw. App-Banking ist 21 Prozent der Befragten bekannt. Männern sind Kundenkonten beim Internet- oder Stromanbieter, ClickandBuy sowie Mobile/App-Banking etwas häufiger als Frauen bekannt. Über 60-Jährige Internetnutzer kennen Paypal, Online-Banking, Kundenkonten bei Online-Shops, Sofortüberweisung.de, ClickandBuy sowie Mobile/App-Banking seltener als die jüngeren, unter 60 Jahre alten Internetnutzer. Kundenkonten bei Online-Shops sowie Sofortüberweisung.de und ClickandBuy sind am ehesten den jüngeren, unter 30 Jahre alten Internetnutzern bekannt.

2 Bekanntheit von Online-Transaktionsportalen Es kennen das insge-*) Männer Frauen 18- bis bis bis Jahre jeweilige Portal: samt Jährige Jährige Jährige und älter % % % % % % % - Paypal Online-Banking Kundenkonten bei Online-Shops Online-Zahlung mit Kreditkarte Kundenkonten, z.b. beim Internet- oder Stromanbieter Sofortüberweisung.de ClickandBuy Mobile/App-Banking keines davon *) Prozentsumme größer 100, da Mehrfachnennungen möglich 2

3 1.2 Nutzung von Online-Transaktionsportalen Von denjenigen, die Online-Banking kennen, nutzen es 83 Prozent auch selbst. Paypal nutzen 72, Kundenkonten bei Online-Shops 71 und Online-Zahlung mit Kreditkarte 70 Prozent derjenigen, die das jeweilige Portal kennen. Kundenkonten beim Internet- oder Stromanbieter nutzen 65 Prozent derer, die dies kennen. Die wenig bekannten Online-Transaktionsportale Sofortüberweisung.de und ClickandBuy sowie Mobile-/App-Banking nutzen jeweils nur wenige derjenigen, die das Transaktionsportal kennen. Nutzung von Online-Transaktionsportalen durch die Kenner der Portale *) Es nutzen das ins- **) Männer Frauen 18- bis bis bis Jahre jeweilige Portal: gesamt Jährige Jährige Jährige und älter % % % % % % % - Online-Banking Paypal Kundenkonten bei Online-Shops Online-Zahlung mit Kreditkarte Kundenkonten, z.b. beim Internet- oder Stromanbieter Sofortüberweisung.de Mobile/App-Banking ***) ClickandBuy ***) keines davon *) Basis: Jeweils diejenigen, die das jeweilige Portal kennen **) Prozentsumme größer 100, da Mehrfachnennungen möglich ***) nur Tendenzangaben in den Analysegruppen aufgrund geringer Fallzahlen 3

4 Auf Basis aller befragten Internetnutzer also unabhängig davon, ob das jeweilige Portal bekannt ist oder nicht - bedeutet das, dass 71 Prozent Online-Banking und 62 Prozent Paypal nutzen. Kundenkonten bei Online-Shops nutzen 49, Online- Zahlung mit Kreditkarte 46 Prozent. Kundenkonten z.b. beim Internet- oder Stromanbieter nutzen 23 Prozent aller befragten Internetnutzer. Sofortüberweisung.de wird von 15 Prozent, Mobile-/App-Banking sowie ClickandBuy von jeweils 9 Prozent der Internetnutzer genutzt. Männer nutzen häufiger als Frauen Online-Banking sowie Kundenkonten beim Internet- oder Stromanbieter. Von den älteren, über 60 Jahre alten Internetnutzern werden die verschiedenen Transaktionsportale in geringerem Umfang genutzt als von den jüngeren Internetnutzern. Nutzung von Online-Transaktionsportalen Es nutzen das insge-*) Männer Frauen 18- bis bis bis Jahre jeweilige Portal: samt Jährige Jährige Jährige und älter % % % % % % % - Online-Banking Paypal Kundenkonten bei Online-Shops Online-Zahlung mit Kreditkarte Kundenkonten, z.b. beim Internet- oder Stromanbieter Sofortüberweisung.de Mobile/App-Banking ClickandBuy keines davon *) Prozentsumme größer 100, da Mehrfachnennungen möglich 4

5 1.3 Sicherheit von Online-Transaktionsportalen Die Mehrheit derjenigen, denen Online-Banking bekannt ist, halten Online-Banking auch für (sehr) sicher (84 %). 79 Prozent derjenigen, die Paypal kennen, halten auch diese Möglichkeit des Online-Geldtransfers für sicher. Mehrheitlich schätzen auch die Kenner von Kundenkonten z.b. beim Internet- oder Stromanbieter (69 %), von Sofortüberweisung.de (64 %) sowie von Online- Zahlung mit Kreditkarte oder von Kundenkonten bei Online-Shops (jeweils 61 %) diese als sicher ein. Von ClickandBuy meinen 52 Prozent, von Mobile/App-Banking 44 Prozent derjenigen, denen das Portal bekannt ist, dass es sicher sei. 37 Prozent derjenigen, denen Online-Zahlung mit Kreditkarte bekannt ist, meinen, Online-Zahlung mit Kreditkarte sei nicht sicher. Nur Mobile/App-Banking wird von den Kennern noch häufiger als nicht sicher eingestuft (45 %). Sicherheit von Online-Transaktionsportalen *) Es halten das jeweilige Portal für sehr sicher weniger unsicher **) sicher sicher % % % % - Online-Banking Paypal Kundenkonten, z.b. beim Internet- oder Stromanbieter Sofortüberweisung.de Online-Zahlung mit Kreditkarte Kundenkonten bei Online-Shops ClickandBuy Mobile/App-Banking *) Basis: Jeweils diejenigen, die das jeweilige Portal kennen **) an 100 Prozent fehlende Angaben = weiß nicht 5

6 In der Einschätzung, ob die Online-Transaktionsportale sicher sind oder nicht, unterscheiden sich die Kenner der Portale in den verschiedenen Bevölkerungs- und Altersgruppen nur wenig voneinander. Lediglich Kundenkonten bei Online-Shops werden von Männern häufiger als von Frauen als sicher eingestuft. Die mittlere Altersgruppe der 30- bis 44-Jährigen ist bezüglich der Sicherheit von Kundenkonten bei Online-Shops oder bei der Online- Zahlung mit Kreditkarte kritischer als die anderen Altersgruppen. Sicherheit von Online-Transaktionsportalen *) Das Online-Transaktionsportal halten für sicher Online- Paypal Kundenkonten Online-Zahlung Banking bei Online-Shops mit Kreditkarte % % % % insgesamt Männer Frauen bis 29-Jährige bis 44-Jährige bis 59-Jährige Jahre und älter Hauptschule mittlerer Abschluss Abitur, Studium *) Basis: Jeweils diejenigen, die das jeweilige Portal kennen 6

7 2. Passwörter 2.1 Änderung der Passwörter Die befragten Internetnutzer wurden gebeten anzugeben, wie häufig sie in verschiedenen Bereichen ihr Passwort ändern. Von den Erwerbstätigen ändern 14 Prozent jeden Monat, 20 Prozent alle 2 bis 3 Monate, 8 Prozent etwa halbjährlich und 4 Prozent jährlich ihr Passwort für den Computerzugang am Arbeitsplatz. 14 Prozent ändern dieses Passwort seltener, 3 Prozent nur nach Medienberichten über Hackerangriffe. Das Passwort für das Online-Banking ändern 7 Prozent jeden Monat, 9 Prozent alle 2 bis 3 Monate, 10 Prozent etwa halbjährlich und 9 Prozent jährlich. 25 Prozent ändern ihr Passwort für das Online-Banking seltener als einmal im Jahr, 14 Prozent nie und 5 Prozent nur nach Medienberichten über Hackerangriffe. Das Passwort vom -Konto wird ebenfalls nur von einer Minderheit der Befraten (34 %) mindestens jährlich geändert. Über die Hälfte der Befragten (50 %) ändert seltener als jährlich oder nie ihr -Passwort. Ein ähnliches Bild zeigt sich bei Kundenkonten bei Online-Shops, bei denen nur 28 Prozent mindestens einmal pro Jahr ihr Passwort ändern, und auch bei sozialen Netzwerken, bei denen nur 22 Prozent jährlich oder häufiger ihr Passwort ändern. Passwörter von Kundenkonten beim Internet- oder Stromanbieter wechseln 21 Prozent mindestens einmal im Jahr. Ändern von Passwörtern Es ändern ihr Passwort in dem Bereich jeden alle 2 etwa jähr- seltener nie nur nach keine **) Monat bis 3 halb- lich Medien- Nutzung Monate jährlich berichten % % % % % % % % - Computerzugang am Arbeitsplatz *) Online-Banking Kundenkonten bei Online-Shops soziale Netzwerke Kundenkonten, z.b. beim Internet- oder Stromanbieter *) Basis: Erwerbstätige **) an 100 Prozent fehlende Angaben = keine Angabe 7

8 2.2 Notieren von Passwörtern 42 Prozent der befragten Internetnutzer geben an, dass sie zumindest einen Teil ihrer Passwörter oder Zugangscodes im Internet in unverschlüsselter Form, also z.b. auf Notizzetteln, auf dem PC oder dem Smartphone, notieren. 53 Prozent machen das nicht. Notieren von Passwörtern Es notieren zumindest einen Teil ihrer Passwörter oder Zugangscodes im Internet in unverschlüsselter Form ja nein *) % % insgesamt Männer Frauen bis 29-Jährige bis 44-Jährige bis 59-Jährige Jahre und älter *) an 100 Prozent fehlende Angaben = weiß nicht 8

9 2.3 Bestandteile von Passwörtern Am häufigsten nutzen die Internetnutzer als Bestandteile von Passwörtern ihr Geburtsdatum oder Namen von Familienmitgliedern, Partner oder Freunden (22 %), aber auch der Name des Haustiers (17 %) ist als Bestandteil von Passwörtern noch recht beliebt. Zahlenfolgen wie 123 oder 789 nutzen 12 Prozent, den Urlaubsort 5 Prozent, die Adresse bzw. den Wohnort 4 Prozent als Bestandteil eines Passwortes. Bei 48 Prozent der Befragten enthalten die Passwörter keines der genannten Bestandteile. Geburtsdatum oder Namen von Familienmitgliedern etc. sowie den Namen des Haustiers nutzen Frauen häufiger als Männer als Bestandteil von Passwörtern. Bestandteile von Passwörtern Eines der Passwörter enthielt insge-*) Männer Frauen 18- bis bis bis Jahre eines der folgenden Bestand- samt Jährige Jährige Jährige und älter teile bzw. Teile davon: % % % % % % % - Geburtsdatum, Namen von Familienmitgliedern, Partner, Freunden Name des Haustiers Zahlenfolgen, z.b Urlaubsort Adresse, Wohnort Name einer prominenten Person Lieblingssport, -mannschaft Lieblingsessen, -trinken nichts davon, keine Angabe *) Mehrfachnennungen möglich 9

10 3. Opfer von Cyberkriminalität? 8 Prozent aller Befragten sind nach eigenen Angaben im letzten Jahr Opfer von Cyberkriminalität, z.b. durch Datenklau im Internet, Hacking persönlicher Daten oder Phising-Attacken, geworden. Bei 10 Prozent der Befragten ist es schon länger als ein Jahr her, dass sie Opfer von Cyberkriminalität wurden. 79 Prozent waren bisher noch nicht Opfer von Cyberkriminalität. Etwas häufiger als im Durchschnitt aller Befragten waren diejenigen mit formal niedriger Bildung schon einmal Opfer von Cyberkriminalität. Opfer von Cyberkriminalität? Es wurden schon einmal Opfer von Cyberkriminalität ja, ja, nein *) im letzten Jahr schon länger her % % % insgesamt Männer Frauen bis 29-Jährige bis 44-Jährige bis 59-Jährige Jahre und älter Hauptschule mittlerer Abschluss Abitur, Studium *) an 100 Prozent fehlende Angaben = keine Angabe 28. Oktober 2014 n4419/30758 Le 10