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1 «ad4max FAQ» 2014 Seite 1 FAQ ad4max GEO publicitas.ch/ad4maxgeo

2 «ad4max FAQ» 2014 Seite 2 Buchungskonditionen Welche Budgetgrösse ist für mein Unternehmen sinnvoll? Das hängt von verschiedenen Faktoren, wie zum Beispiel von Ihrem Produkt- und Dienstleistungs-angebot, den Preisen für entsprechend passende Keywords, Ihrem Werbemix und den Zielen ab, welche Sie mit einer Kampagne erreichen möchten. Daher erstellen wir für unsere Kunden eine individuelle Analyse mit Budgetvorschlag. Eine Kampagnen- Analyse nach drei Monaten wird uns zudem weiteren Aufschluss über die benötigten Budgetmittel geben. Was für Leistungen beinhaltet das eingesetzte Monatsbudget? 40% des Budgets werden für Optimierungs- und Managementkosten eingesetzt, 60% werden als effektives Budget online eingesetzt. In Ihrem Online-Reporting-Account haben Sie jederzeit die volle Kostentransparenz. Wie viel kostet mich ein Klick im Durchschnitt? Gibt es eine garantierte Untergrenze? Die Keywordpreise auf Google unterliegen einem Auktionsverfahren. Je höher die Nachfrage nach einem Keyword ist, umso höher ist der Preis dafür. Der Klickpreis hängt demnach davon ab, über welches der für Sie gebuchten Keywords auf Ihre Anzeige geklickt wird. Ein Teil des eingesetzten Budgets wird für fix definierte Klickpreise von CHF 1.50 eingesetzt. Unser Optimierungssystem sorgt dafür, dass Ihr Werbebudget so eingesetzt wird, damit eine maximale Anzahl Klicks bei einer angemessenen Anzahl Werbeeinblendungen generiert wird.

3 «ad4max FAQ» 2014 Seite 3 Bekomme ich Rabatt, wenn ich mehr buche? Je höher Ihr monatliches Budget ist, desto weniger Management- und Optimierungskosten werden Ihnen prozentual vom effektiven Media-Budget belastet. Die genaue Aufteilung ist im Kunden-Echtzeitreporting ersichtlich. Wie erfolgt die Abrechnung? Die Abrechnung erfolgt im Voraus gemäss Vereinbarung, entweder einmalig oder monatlich. Mit welchen Anteilen wird mein Budget in den verschiedenen Channels ausgestrahlt? Die AbrZu Beginn wird Ihre Kampagne in einem ausgewogenen Verhältnis über die Channels Google, Facebook und ad4max GEO verteilt. Unser System hat immer das Ziel, das Optimum an Kontakten für das eingesetzte Budget zu generieren. Das heisst, dass sich die eingesetzten Budgetanteile zugunsten von anderen Kanälen verschieben können. Die Performance der einzelnen Channels ist dafür entscheidend. Ziel bleibt jedoch, eine möglichst optimale Präsenz in allen drei Channels beizubehalten. Kann ich einen Channel ausschliessen und wie verändern sich dann die Konditionen? Sie können die Kanäle für Ihre Werbung selbst bestimmen. Ihr Budget wird mit dem Ausschluss einer der drei Kanäle einfach zwischen den verbleibenden zwei eingesetzt und optimiert. Auf die Konditionen, sprich das Mindestbudget pro Monat und die Management-Kosten hat dies aber keinen Einfluss. Um die Leistungen von ad4max GEO optimal zu nutzen, empfehlen wir unseren Kunden, alle drei Kanäle zu nutzen. So sind Sie immer präsent und erzielen eine optimale Reichweite und Werbewirkung in Ihrer Zielgruppe.

4 «ad4max FAQ» 2014 Seite 4 Werbung Wo genau erscheint meine Werbung auf den Premium-Websites, Google und Facebook? Ihre Werbung erscheint in allen Channels auf den dafür vorgesehenen Werbeplätzen. Bei den Premium-Websites sind dies Werbeboxen, welche auf den Standard-Werbeflächen (Rectangle, Leaderboard, Skyscraper und Billboard) geschalten werden. Bei Google erscheint Ihre Anzeige jeweils neben oder über den Suchergebnissen sowie im Google- Werbenetzwerk. Bei Facebook wird Ihre Werbung rechts neben den Statusmeldungen und Chronikeinträgen der Userprofile angezeigt. Wo genau liegt mein Nutzen/Vorteil wenn ich über ad4max GEO buche? Mit ad4max GEO sind Sie mit einer Buchung bei Usern aus Ihrer Region auf allen wichtigen Online-Plattformen der Schweiz (inklusive Google und Facebook) präsent. Dank unserer Performance-Optimierung holen wir das Beste aus Ihrem Werbebudget. Mit Ihrem Online-Reporting Zugang haben Sie jederzeit vollständige Transparenz über Ihren Werbeerfolg. Was muss ich für eine Kampagne mit ad4max-geo liefern? Alle relevanten Angaben finden Sie unter ad4maxgeo.publicitas.ch/fileadmin/buchungstools/ad4maxgeo/bestellformular_ad4maxgeo.pdf Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus. Damit verfügen wir über alle nötigen Informationen, um Ihre Kampagne aufsetzen zu können.

5 «ad4max FAQ» 2014 Seite 5 Wer unterstützt mich bei der Festlegung der Keywords, Werbetexte, Bilder etc.? Unsere Experten übernehmen für Sie die Aufbereitung Ihrer Werbekampagne, inklusive Kreation von aussagekräftigen Werbetexten und Keyword-Auswahl anhand Ihres Briefings und Bildmaterials. Falls Sie über kein eigenes Bildmaterial verfügen, erstellen wir Ihnen einen Vorschlag mit einem passenden Sujets aus einer kostenlosen Online- Bilddatenbank. Kann ich verschiedene Anzeigen gleichzeitig schalten? Ja, Sie können bis zu maximal vier verschiedene Anzeigen gleichzeitig einsetzen. Kann ich meine Texte, Links und Bilder während der Kampagne ändern? Texte, Links und Bilder können während der Kampagne höchstens zweimal kostenlos geändert werden. Jede weitere Anpassung wir Ihnen nach Aufwand verrechnet. Wie viele Keywords werden meiner Google-Anzeige hinterlegt? Ihrer Kampagne werden maximal 50 relevante Keywords hinterlegt. In welcher Sprache kann ich meine Kampagne durchführen? Die Kampagne kann entweder auf Deutsch oder Französisch durchgeführt werden.

6 «ad4max FAQ» 2014 Seite 6 Wie oft erscheint meine Anzeige? Das hängt massgeblich von folgenden Faktoren ab: Höhe Ihres monatlichen Budgets Ihrem Konkurrenzumfeld auf ad4max, Google und Facebook Den Auktionspreisen der hinterlegten Keywords Es kann also zum Voraus keine generell verbindliche Aussage zu den Anzahl Klicks und Werbeeinblendungen gemacht werden. Nachdem Ihre Kampagne eine gewisse Zeit aktiv war, lässt sich aufgrund des detaillierten Reportings eine sehr verlässliche Performance-Prognose (Klicks und AdImpressions) für den weiteren Verlauf der Kampagne abgeben. An welcher Anzeigeposition erscheint meine Google- und Facebook-Werbung? Viele Werbetreibende möchten, dass ihre Anzeige in der obersten Position auf Google und Facebook erscheint. Die oberste Position ist jedoch für Ihre spezifischen Werbeziele nicht unbedingt die beste Strategie. So kann beispielsweise mit einer Anzeigeposition weiter unten Ihr monatliches Budget weit optimaler eingesetzt werden, da sich die Keyword- Preise für tieferliegende Anzeigen deutlich verringern. Deshalb erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam eine Strategie und holen so das Optimum für Sie heraus. Warum kann ich meine eigene Anzeige bei Google nicht sehen? Wenn Sie bei Google häufig nach Ihrer Anzeige suchen, aber selten oder nie drauf klicken, liefert Ihnen das Google- System die Anzeige nicht mehr aus, da das System davon ausgeht, dass die Anzeige für Sie nicht von Interesse ist. Zudem sammeln Sie Impressionen ohne Klicks für Ihre Anzeige, was zu einer tieferen Durchklickrate führt und Ihre Anzeige dadurch möglicherweise seltener erscheint.

7 «ad4max FAQ» 2014 Seite 7 Wir raten unseren Kunden daher davon ab, Ihre eigene Anzeigen zu suchen. Sie können mit Ihrem Reporting-Account jederzeit die durchschnittlichen Anzeigepositionen Ihrer Werbung in allen Kanälen überprüfen. Unser System optimiert Ihre Kampagne laufend, so dass Sie für Ihr Budget die höchstmögliche Anzahl Klicks bei einer angemessenen Anzahl Werbeeinblendungen in allen Kanälen erreichen. Wie kann ich meine Anzeige in den verschiedenen Channels sichten? Um die Richtigkeit der Anzeigen zu überprüfen, verfügen Sie in Ihrem Reporting-Account über einen Bereich "Meine Anzeigen", in welchem Sie Ihre Werbung kontrollieren können. Zudem verfügen Sie über ein detailliertes und verbindliches Reporting, welches Ihnen die Anzahl der Ausstrahlungen und Klicks auf Ihre Werbung aufzeigt. Auf die absolute Transparenz, Korrektheit und Seriosität dieser Angaben dürfen Sie sich aufgrund der hohen Reputation aller beteiligten Partner verlassen. Wie kann ich die Klicks und Kontakte, sprich den Erfolg mit ad4max GEO überprüfen? Dafür steht Ihnen ein Reporting-Account zur Verfügung, den Sie umgehend nach dem Setup Ihrer Kampagne von uns erhalten. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen und Anliegen zu ad4max GEO habe? Dafür loggen Sie sich in Ihrem Reporting-Account unter ein und kontaktieren unseren Customer Services +41(0)

8 «ad4max FAQ» 2014 Seite 8 Ich habe keine eigene Website. Kann ich ad4max GEO trotzdem buchen? Es ist auf jeden Fall erforderlich, dass Ihrer Online-Anzeige ein Link zu einer Online-Landingpage hinterlegt wird. Das muss aber nicht zwingend immer eine umfangreiche Firmen-Website sein. Wir bieten Ihnen verschiedene Landingpage- Optionen an, welche wir für Sie im Rahmen einer Full-Service-Dienstleistung (Produktion, Setup, Hosting, Reporting) erstellen: 1) Individuelle Landingpage: 1 Seite mit Logo, Slogan, Texten, Bilder, Google-Routenplaner und Kontaktformular, einmalig Fr ) Facebook-Firmen-Site: Registrierung und Setup der wichtigsten Facebook-Features, einmalig Fr ) Google-Places Eintrag: Setup für 1 ausführlichen Eintrag auf Google mit Beschreibung, Fotos, Öffnungszeiten, Kontakt, Links, Empfehlungsbericht etc., verknüpft mit der Standortanzeige Ihres Unternehmens in Google-Maps, einmalig Fr ) alle drei Online-Präsenzen zum Spezialpreis von Fr anstatt Fr Wenn Sie bereits eine Firmen-Website betreiben, empfehlen wir Ihnen zusätzlich einen Google-Places-Eintrag und eine Firmensite auf Facebook erstellen zu lassen. Diese Massnahmen optimieren den Erfolg Ihrer Werbekampagne massgeblich, indem Sie die umfangreichen Search- und Social-Media-Funktionalitäten (Bewertungen, Likes, Friends, etc.) von Facebook und Google professionell nutzen. Die Klicks Ihrer Facebook-Werbung führen dann idealerweise auf Ihre Facebook-Firmensite, die Google-Klicks und die Klicks der News-Sites auf Ihre Website oder wahlweise Ihren Google Eintrag, etc. Damit verfügen Sie über eine professionelle Präsenz im Internet, werden leicht gefunden, profilieren sich bei Ihren bestehenden und potenziellen Kunden und bieten diesen ein überzeugendes Argument, sich für Sie zu entscheiden.

9 «ad4max FAQ» 2014 Seite 9 Technik Wie wird meine Werbung optimiert? Die Optimierung erfolgt täglich und besteht einerseits aus der permanenten Überprüfung und Anpassung Ihrer Werbetexte, Keywords und Targeting-Kriterien. Andererseits aus der dynamischen Vergabe Ihres Werbebudgets an die verschiedenen Werbechannels. Ihr eingesetztes Budget erreicht durch diese Optimierungsmassnahmen die bestmögliche Werbewirkung. Wie genau funktioniert Geo-Targeting? Geo-Targeting basiert technisch auf den IP-Nummern und Access-Points der User. Zudem ermöglichen weitere Faktoren wie Keyword-Kombinationen (z.b. Coiffeur + Zürich) bei der Google Suche eine Verfeinerung der geografischen Zuordnung. Ihre Kampagne wird demnach in unserem Optimierungssystem zum Beispiel mit dem Mindestradius von «25 km» hinterlegt. Somit wird sie nur bei den Usern angezeigt, welche eine IP-Nummer oder einen Access-Point innerhalb des festgelegten Radius benutzen. Diese Zuordnung funktioniert bei ad4max GEO mit einer Sicherheit von 80 90%. Was ist ein Cookie und warum muss ich die Installation zulassen? Cookies werden verwendet, um die Nutzung von verschiedenen Websites zu messen. Publicitas kann damit Informationen auf Ihre Bedürfnisse anpassen und für Sie relevante Informationen einfacher zugänglich machen. Zum Beispiel verwenden wir Cookies, um registrierte Benutzer unseres Onlinesystems zu erkennen und Ihnen einen einfachen Zugang zum Onlinereport zu ermöglichen. Sie können gespeicherte Cookies jederzeit in Ihrem Browser deaktivieren.

10 «ad4max FAQ» 2014 Seite 10 Warum muss ich mein Google-AdWords-Konto deaktivieren? Damit wir Ihre Kampagne auf Google verwalten und optimieren können, müssen wir in unserem Master-Account ein neues Konto für Sie eröffnen. Gemäss Google-Richtlinien ist es nicht erlaubt, mit unterschiedlichen Konten für den gleichen Kunden (respektive dessen Website) Werbung zu schalten. Daher müssen Sie Ihren Account für die Dauer des Auftrages deaktivieren. Wie lange dauert es, bis Änderungen an meiner Kampagne ausgeführt und aktiv werden? Änderungen und Anpassungen an Ihrer Kampagne werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden durchgeführt und aktiviert. Sollten unerwartete Verzögerungen eintreten, werden Sie von Ihrem Publicitas Ansprechpartner darüber informiert. Sind meine Daten im Online-Reporting ausreichend gesichert & geschützt? Der Online-Reporting-Bereich ist Passwortgeschützt und nur über Ihre persönlichen Login-Daten zu erreichen. Zudem verfügen unsere Server über Sicherheitsprotokolle der höchsten Stufe. Was mache ich, wenn ich die Login-Daten zu meinem Reporting-Account verloren habe? Bitte wenden Sie sich an unseren Customer Service (+41(0) , ) oder an Ihren persönlichen Publicitas-Verkaufsberater.

11 «ad4max FAQ» 2014 Seite 11 An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen oder Anliegen zu ad4max GEO habe? Wenden Sie sich an unseren Customer Service (+41(0) , ) oder an Ihren persönlichen Publicitas-Verkaufsberater.