Die neue digitale Buch-Welt: Neue Produkte! Neue Wettbewerber! Neue Wege zum Kunden! Neues Geschäft oder der Anfang vom Ende?

Transkript

1 Die neue digitale Buch-Welt: Neue Produkte! Neue Wettbewerber! Neue Wege zum Kunden! - Neues Geschäft oder der Anfang vom Ende? Folie 1

2 Agenda Einleitende Anmerkungen - der sich ändernde Kunde! Neue Produkte neue Wettbewerber?! Neue Wege zum Kunden?! KN digital - Die digitale Strategie von KNV, KNO VA und LKG Zusammenfassung: Was Sie mitnehmen sollten! Folie 2

3 Der neue Kunde?! Besser: Der sich ändernde Kunde! Folie 3

4 Der Konsument 2020: Situativ, individuell, iworklifebalance Das Netz bin ich! Folie 4

5 Der Kunde ist im Netz! Sind wir in unseren Unternehmen wirklich darauf eingestellt? Folie 5

6 Nicht vergessen: Wir haben die konversionsstärkste Produktgruppe im Netz! Folie 6

7 Aus: L. Wattig, content-press; Vortrag Buchmesse Leipzig 2010 Folie 7

8 Und b2b? Zum Beispiel die Bibliotheken! E-books: Leicht auffindbar und nutzbar!... The results and accompanying analysis draw together the input of 138 librarians from 13 countries. The responses underscore the significant growth librarians expect in ebook acquisitions and point to their current preferences and possible trends in this evolving area.... The report espouses some familiar and consistent themes: Simplicity and ease of use seem more important than sophisticated enduser features. Users tend to discover ebooks through both the library catalog and search engines. While users prefer PDFs, format preference will likely change as technology changes. DRM seems to hinder ebook use for library patrons; ability to print is essential. The most popular business model for librarians is purchase with perpetual access Ergebnisse aus einer Umfrage internationaler Bibliotheken zu Nutzung von E-books; Februar 2010 Folie 8

9 Neue Produkte neue Wettbewerber?! Besser: Neue Leistungen neue Mitspieler! Folie 9

10 Lesegeräte für E-Books Was kümmert uns die Hardware? Sie treiben Konsumentenverhalten und Inhalte! Folie 10

11 Der Gartner-Hype-Cycle 2009: Wo stehen wir bei den für uns relevanten Entwicklungen? Quelle: gartner.com; Juli 2009 Folie 11

12 Die Produkte werden komplexer und technischer und damit eher beratungsintensiver! Quelle: Kirchner & Robrecht, 3.Studie zu E-Readern, März 2010 Folie 12

13 Die neuen Inhalte eine Herausforderung für die Beziehung zwischen Verlag und Handel! Quelle: Kirchner & Robrecht, 3.Studie zu E-Readern, März 2010 Folie 13

14 Neue Wege zum Kunden?! Neue Aufgaben für den Buchhandel?! Folie 14

15 Und die Wertschöpfungskette in der digitalen Welt? Verlage Zwischenhandel Sortiment - Kunde! Es ist viel die Rede von Content / Autoren / Rechten Lesern / Usern / Nutzern b2c: Leser, Lerner, Studierende, Wissenschaftler b2b: Firmen, Institutionen Es ist wenig die Rede vom Handel Bis auf die ganz Großen wie amazon, barnes & noble et al., die integrierte Systeme im Markt haben Folie 15

16 Und die Wertschöpfungskette in der digitalen Welt? Verlage Zwischenhandel Sortiment - Kunde! Aber es bleibt notwendig, sich zu fokussieren insbesondere bei den kleinen und mittleren Verlage auf die Kernprozesse der Zielgruppenansprache, des Content Sourcing und der Qualitätssicherung insbesondere bei den kleineren und mittleren Sortimenten auf ihre (lokalen/regionalen) Kern- und Fachzielgruppen Die Rolle des Zwischenhandels ist und bleibt: Ökonomisierung der Prozesse für Verlage und Händler Katalogpflege, (Content-) Auslieferung, Reporting, (Content-) Logistik etc. Unterstützung der Partner im Multichannel Marketing & Vertrieb Beschaffung, E-commerce-Plattform, Inkassoprozesse, Vertragsclearing, Marketing etc. Folie 16

17 KN digital Die digitale Strategie von KNV, KNO VA und LKG: Antworten auf die Veränderungen in unseren Märkten! Folie 17

18 KN digital: Die drei Säulen! E-Commerce-Lösungen für physische und digitale Produkte Dienstleistungen rund um die digitale Verlagsauslieferung Printing-on-Demand: Bestandsoptimierung und Individualbuch Blockbusters Hits The Long Tail Folie 18

19 1. Die E-Commerce-Lösung Buchkatalog.de + online seit über angeschlossene Partnerbuchhändler + über 100 Rohdatenbzw. Web-Service- Empfänger Folie 19

20 Buchkatalog.de Die Zukunft Maßnahmen Neuausrichtung Buchkatalog Neue Oberfläche Neues Shopsystem Neue Suche Integration von Büchern, E-Books und Non-Books E-Procurement-Lösung Ausweitung Versandservice / Endkundenbelieferung Folie 20

21 Buchkatalog.de Die E-Procurement-Lösung Quelle: i-buchkatalog.de; KNV GmbH Folie 21

22 Buchkatalog.de Die Zukunft Nutzen & Mehrwerte für buchkatalog-partner Schärfung des individuellen Shop-Profils Erhöhung des Umsatzes pro Kunde / pro Bestellung Einsatz moderner Marketing-Werkzeuge Folie 22

23 2. Die digitale Verlagsauslieferung Dienstleistungen rund um die digitale Verlagsauslieferung Aggregator physischer und digitaler Medien für Handelspartner Optimierung physischer Bestände (bei Barsortiment und Verlagsauslieferung) Folie 23

24 Die Leistungen: Schnittstelle zu Produkt-Datenbanken der Verlage und Handelsplattformen Additional Services wie ScanService, Datenkonvertierung, Support, Widgets etc. Schnittstelle zum Rechtemanagement, Umsetzung von Kopierschutz Medienneutrale Datenhaltung; Künftige Integration in Digitaldruck (PoD) Folie 24

25 KN digital - Infrastruktur des digital Warehouse Folie 25

26 KN digital - Unterstützung für das E-Book-Marketing Erstellen und Verteilen digitaler Rezensionsund Ansichtsexemplare Widgets Erstellen, Verteilen, Betreiben digitaler Leseproben Auszüge der Texte, Hörbücher inkl. Volltextsuche Funktionserweiterung vorstellbar Gewinnspiele (1-to-1-Marketing) Bloggen Service und Support Statistische Auswertung Folie 26

27 Widgets Folie 27

28 KN digital die Kernkompetenz von Zentrale Medien: Konvertierung PDF-2-XML-2-Anything Ausgangsprodukt: Dummes PDF Eingangskontrolle PDF - Maschinelle Konvertierung des PDFs Manuelle Qualitätskontrolle und manuelle Anreicherung (semantisches Tagging) (Zwischen-)Ergebnis: Intelligentes hochwertiges XML inkl. Strukturinformationen des Dokumentes Endergebnisse: Hochwertige verlagsindividuelle epub- und epub-leseproben (inklusive Updates) XML in gewünschter, verlagsindividueller DTD Getaggtes PDF, PDF-Leseproben, Kapitel-PDF Formate: u.a. HTML, Mobipocket, iphone, Android Folie 28

29 3. Printing-on-Demand Das Geschäftsmodell verändert sich von der Verwaltung von Palettenund Regallagern zur Befriedigung der Nachfrage über PoD-Modelle. Zusätzliche Chancen ergeben sich für Auslieferung und Großhandel bei ausländischer Verlagsware in Deutschland Folie 29

30 PoD Fulfillment-Prozess KNV/KNO VA Uhr Kundenbezogen 8.30 bis Uhr Uhr Deutschland (S): Uhr Ausland: Uhr Folie 30

31 Nutzen für Fachverlage: Verbindung von Printing-on-Demand- und E-Book-Geschäft Nutzung von PoD und Distribution in den Funktionen: Drucken von Titeln nach Auftragseingang Anbinden von Webshops zum Download von E-Books Darüber hinaus: Ausliefern von Inhalten in gedruckter oder elektronischer Form vom Professional oder vom Handel / dem Verlag zusammengestellt oder individualisiert sind Folie 31

32 Beispiele für Individualisierung Bücher/E-Books mit persönlicher Widmung Bücher/E-Books mit kommentierten Passagen, Vom Arzt speziell zusammengestelltes Buch/E-Book für Patienten, Kollegen, eigenes Personal, - ev. mit persönlicher Ansprache Von Rechtsanwalt speziell zusammengestelltes Buch/E- Book für Mandanten, Kollegen, eigenes Personal, - ev. mit persönlicher Ansprache Tagungsbände mit persönlicher Ansprache Von Trainern/Hochschullehrern/ zusammengestellte Lehrwerke Folie 32

33 KN digital Was ist Ihr Vorteil als Händler? Die drei Optionen zum Geschäft mit digitalen Inhalten! 1) Nutzung des White-Label-Shops buchkatalog.de: Fulfillmentlösung mit Abwicklung und Fakturierung des E-Book-Verkaufs über KNV. 2) Direkter Anschluss an das digitale Barsortiment - für Händler mit eigenem Onlineshop. 3) Direkter Anschluss an die digitale Verlagsauslieferung für Händler mit eigenem Onlineshop und individuell mit den Verlagen geschlossenen Auslieferungsverträgen. Folie 33

34 KN digital goes mobile! txtr- Verteilplattform KN digital - Digital Warehouse Webshop des Partnerhändlers Endkunde Ihr E-book-Shop auf dem I-phone, dem I-pad und mehr... Folie 34

35 Die App für den KNV-Partnerhändler: Funktionalitäten (1) Suchfunktion Suche anhand Warengruppensystematik Titel-Empfehlungen konkrete Titelsuche F_KNV-App_ ppt Daniele Grigoli Folie 35

36 Die App für den KNV-Partnerhändler: Funktionalitäten (2) Shopsystem F_KNV-App_ ppt Daniele Grigoli Folie 36

37 Die App für den KNV-Partnerhändler: Funktionalitäten (3) Lesen Meine Bibliothek Übersicht von allen gekauften E-Books Schriftgrößen einstellbar Nachtmodus F_KNV-App_ ppt Daniele Grigoli Folie 37

38 Was Sie mitnehmen sollten! Die (neue) Beziehung Verlag Zwischenhandel Handel?! Die Veränderungen durch die Digitalisierung in unseren Märkten und in unserer etablierten Beziehungen im klassischen dreistufigen Vertrieb der Branche beschleunigen sich. Viele der neuen Geschäftsmodelle haben den Proof-of-concept noch lange nicht erreicht und machen weiter Investitionen in Prozesse, Technik und Mitarbeiter notwendig. Um so wichtiger ist es, immer weiter an der Effizienz unserer gelernten Geschäfte zu arbeiten, die uns noch länger den Rücken für das Neue freihalten müssen. Folie 38

39 Was Sie mitnehmen sollten! Die (neue) Beziehung Verlag Zwischenhandel Handel?! Unsere jeweiligen Rollen als Intermediäre zwischen Content und Customer ändern sich! Eine Aufgabenteilung ist weiterhin im Sinne der Fokussierung auf die jeweilige Kernkompetenzen und kostenoptimierte Abläufe der neuen Geschäfte notwendig und sinnvoll. KNV als Großhändler, KNO VA und LKG als Auslieferungen gehen konsequent den Weg auch in der digitalen Produktwelt weiter: effiziente und schnelle Distribution von physischen und digitalen Medien Weiterentwicklung der Dienstleistungen rund um die Auslieferung Vertragsclearing und Abrechnungslogistik zwischen Verlag und Händler Unterstützung des Handels im Multichannel Marketing & Vertrieb Folie 39

40 Die neue digitale Buch-Welt: Neue Produkte! Neue Wettbewerber! Neue Wege zum Kunden! - Neues Geschäft wieder ein Anfang also: welches Ende? Folie 40