IHK-SEMINARE FÜR UNTERNEHMER/-INNEN, FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE. SEMINARPROGRAMM Ingolstadt

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1 IHK-SEMINARE FÜR UNTERNEHMER/-INNEN, FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE SEMINARPROGRAMM I3 Ingolstadt

2 Inhalt 05 Willkommen in der IHK Akademie Ingolstadt gute Gründe für die IHK Akademie München und Oberbayern 08 Mitarbeiterführung 12 Betriebswirtschaft 16 Soft Skills 20 Außenwirtschaft 22 EDV / IT 26 Assistenz / Sekretariat 30 Ausbilder-Fit / Azubi-Fit 36 Existenzgründung und Jungunternehmen 40 Immobilien 42 Ihre Trainer/-innen 45 Index Seminarprogramm Ingolstadt

3 Herzlich willkommen in der IHK Akademie Ihr Partner für Weiterbildung in München und Oberbayern Ihre Ansprechpartner/-innen für Fachseminare und Westerham Management-Trainings Sie haben das erste Seminarprogramm der IHK Akademie Ingolstadt vor sich. Mit einer Auswahl aktueller Weiterbildungsthemen aus allen Bereichen starten wir unser Angebot für die Region Ingolstadt. Das ermöglicht Ihnen, Ihre Wunschseminare direkt vor Ort zu besuchen. Aktuell, praxisbezogen und lösungsorientiert so der Anspruch an unsere Seminare in der IHK Akademie. Das Programm bietet Ihnen meist eintägige Veranstaltungen zu über 40 Themen, die Ihnen neue Impulse geben, Fragen beantworten und einen intensiven Erfahrungsaustausch ermöglichen. Alle Seminare bieten wir auch als Inhouse- Trainings an, genau angepasst an Ihre Bedürfnisse. Ausführliche Infos und Online-Anmeldungen unter Interessiert Sie ein Seminar besonders oder haben Sie Anregungen und Wünsche zu bisher nicht angebotenen Themen, kontaktieren Sie uns direkt. Wir helfen Ihnen gern weiter und unterstützen Sie auf Ihrem Weg zu mehr Freude und Erfolg im Beruf. Auf geht s Ihr Team der IHK Akademie München und Oberbayern Seminarprogramm Ingolstadt

4 10 gute Gründe für die IHK Akademie München und Oberbayern 1. Die Erfahrung! Seit über 35 Jahren führen wir Praxisstudiengänge, Praxistrainings, IHK-Fachseminare und Management-Trainings mit bereits mehr als Teilnehmern durch. Die IHK Akademie ist einer der führenden Anbieter auf dem deutschen Seminarmarkt. 2. Der Fokus! Wir konzentrieren uns in unseren Seminaren klar auf die Bedürfnisse der Wirtschaft, insbesondere kleiner und mittlerer Unternehmen. 3. Der Markenkern! Kompetenz, Verlässlichkeit und die IHK als Wegbegleiter sind unsere Markenwerte und die Basis für das langjährig aufgebaute Vertrauen bei den Unternehmen und Mitarbeitern. 4. Die Teilnehmer/-innen! Wir bieten unterschiedlichsten Zielgruppen vom Unternehmer über technische bzw. kaufmännische Fachkräfte bis hin zu Führungskräften vom Einsteiger bis zum Fortgeschrittenen passende Angebote. 5. Die Trainer/-innen! Bei der Auswahl der Trainer/-innen achten wir auf hohe Fachkompetenz und langjährige Trainingserfahrung, didaktische Fähigkeiten und umfangreiches Methoden-Know-how. 6. Das Team! Die Mitarbeiter/-innen der IHK Akademie sind auf einzelne Themenbereiche spezialisiert. Dies ermöglicht eine fundierte und individuelle Beratung unserer Kunden. 7. Die Flexibilität! Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen und Einzelpersonen ob als Inhouse-Training, Einzelcoaching oder Outdoorerlebnis. 8. Die Mitglieder! Der direkte Zugang zu unseren IHK-Mitgliedsunternehmen ermöglicht uns einen schnellen Wissenstransfer von Unternehmensbedürfnissen zu praxisnahen Trainingsangeboten. 9. Das Netzwerk! Wir sind in permanentem Erfahrungsaustausch mit Unternehmen, IHK-Fachabteilungen, Expertengremien, Hochschulen und vielen anderen Institutionen. Die Diskussionen in verschiedenen Arbeitskreisen und die Untersuchungen der IHK-Forschungsstelle For.Bild sind die Basis für aktuelle Seminarkonzepte. 10. Die Trainingsorte! Umfangreiche und modernste Trainingsmöglichkeiten in den IHK Akademien München, Westerham, Ingolstadt, Rosenheim, Mühldorf und Weilheim schaffen die Voraussetzung dafür, dass Sie Ihre individuellen Lernziele erreichen. 06 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Seminarprogramm Ingolstadt

5 Mitarbeiterführung Erfolgsfaktor: Kommunikation Kommunikation ist der zentrale Schlüsselfaktor für persönlichen Erfolg. Führung ohne Kommunikation ist nicht möglich, Führung ohne Führerschein ist leider Alltag. Führungskräfte sind Vorbilder Führungskräfte haben eine Multiplikatorfunktion. Ihre Führung wirkt sich direkt auf die Leistung und die Motivation ihrer Mitarbeiter/-innen aus positiv und negativ. Das Ergebnis erfolgreicher Führung zeigt sich in der Gesamtleistung des Teams. Da Führungskräfte die zentralen Weichen für den Unternehmenserfolg stellen, kann kein Unternehmen auf eine Führungs-Erstausbildung und eine regelmäßige Weiterbildung seiner Führungskräfte in Führungsthemen verzichten. Nutzen Sie unser Know-how Mit ihrer über 35-jährigen Erfahrung in der Entwicklung von Führungskonzepten hat die IHK Akademie bereits Tausenden Führungs- und Führungsnachwuchskräften das praktische Rüstzeug für eine erfolgreiche Führungstätigkeit vermittelt. Aber auch erfahrene Führungskräfte bilden sich in speziellen Themen der Führungspsychologie, der Konfliktbewältigung oder im Führungscoaching weiter. Unser Themenbereich für Sie Kommunikation und Teambildung Kommunikations- und Führungsverhalten Ihre Ansprechpartnerin Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon Seminarprogramm Ingolstadt

6 Mitarbeiterführung Für Ihre Notizen Die Führungskraft als Motivator und Konfliktmanager Wie Führungskräfte erfolgreich motivieren, delegieren und Konflikte lösen können mit Daniela Sarrazin, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: oder Gesund führen Wie Führungskräfte sich selbst und ihre Mitarbeiter/-innen gesund führen können mit Norbert Hüge, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: oder Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, 10 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Seminarprogramm Ingolstadt

7 Betriebswirtschaft Basis zum Unternehmenserfolg Ihr Unternehmen wird dauerhaft nur erfolgreich sein, wenn Sie Ihre Betriebswirtschaft im Griff haben. Die Zahlen im Rechnungswesen müssen stimmen, und alle Funktionsbereiche vom Einkauf bis zum Verkauf, vom Personalmanagement bis zur Logistik müssen permanent optimiert werden. Betriebswirtschaft ist jedoch mehr als nur eine funktionale Gliederung der Organisationsstruktur eines Unternehmens. Zunehmend wichtiger werden die Schnittstellen und die funktionsübergreifende Zusammenarbeit der Mitarbeiter/-innen im Unternehmen. Betriebswirtschaftliche Praxis Die IHK Akademie München und Oberbayern möchte alle Unternehmen insbesondere kleine und mittelständische in ihrer betriebswirtschaftlichen Praxis aktiv unterstützen. Die IHK-Seminare bieten praktisches Rüstzeug und aktuelles Wissen in allen Funktionsbereichen der Betriebswirtschaft. Innovative Organisationsentwicklung Sie erhalten in den Seminaren Ideen und Impulse für eine abteilungsübergreifende und innovative Organisationsentwicklung. So läuft der Gesamtmotor BWL in Ihrem Unternehmen rund und ist die Basis für eine langfristige Top-Position im Wettbewerb. Kompetente Trainer/-innen Alle IHK-Trainer/-innen im Bereich Betriebswirtschaft sind Praktiker/-innen und Berater/-innen mit langjähriger Unternehmenserfahrung. Neben hoher fachliche Spezialisierung verfügen sie über umfassende Trainingserfahrung in der Wirtschaft. Unser Themenbereich für Sie Personalmanagement, Arbeitsrecht Ihre Ansprechpartnerin Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon Seminarprogramm Ingolstadt

8 Betriebswirtschaft Personalmanagement, Arbeitsrecht Für Ihre Notizen Aktuelles für die tägliche Personalarbeit Arbeitsrechtliche Grundlagen und praxiserprobte Lösungen mit Dr. Christopher von Harbou, Raimund Schwerthöffer, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: oder Update von Arbeitsverträgen Arbeitsrechtliche Grundlagen und praxiserprobte Lösungen mit Dr. Christopher von Harbou, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: oder Arbeitszeugnis Erstellung und Interpretation von qualifizierten Zeugnissen mit Raimund Schwerthöffer, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: oder Burnout was nun? Was tun? Informationsveranstaltung für Führungskräfte, Personalexperten und Interessierte mit Norbert Hüge, IHK Akademie Ingolstadt, 50,- Euro Termine: oder Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, 14 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Seminarprogramm Ingolstadt

9 Soft Skills Kompetenzen auf- und ausbauen Soft Skills sind kein schmückendes Beiwerk, das sich Unternehmen leisten, um die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter/-innen zu verbessern. Bei Soft Skills geht es vielmehr um die systematische Entwicklung aller Mitarbeiter/-innen in ihren ureigenen persönlichen Kompetenzen. Soft Skills erkennen und anwenden Soft Skills helfen Ihnen, Ihre wachsenden Anforderungen gelassener, effizienter und effektiver zu bewältigen und mehr aus sich und Ihrer Tätigkeit zu machen. Bei gleicher Produktqualität und gleichen Preisen entscheiden letztendlich die Soft Skills der Mitarbeiter/-innen über den Unternehmenserfolg. Soft Skills schaffen damit Hart Facts! Themenvielfalt nutzen Im Segment Soft Skills gibt es so unterschiedliche Themen wie Rhetorik und Körpersprache, Zeitmanagement und Präsentation, Schlagfertigkeit und Work-Life-Balance. Im Fokus der IHK Akademie Die IHK Akademie München und Oberbayern berücksichtigt seit Langem die wachsende Bedeutung der Soft Skills in ihrem Trainingsprogramm. Im Fokus steht bei der Vermittlung von Soft Skills die betriebliche Anwendbarkeit der Kompetenzen. Es geht um Bewusstseinsbildung und Verhaltensänderungen der Teilnehmer/-innen, die sich direkt und positiv auf die Gestaltung von Arbeitsprozessen auswirken. Unsere Soft Skills für Sie Arbeitstechniken Persönlichkeitsentwicklung Rhetorik, Präsentation Ihre Ansprechpartnerin Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon Seminarprogramm Ingolstadt

10 Soft Skills Für Ihre Notizen Arbeitstechniken Nutze die Zeit Effektives Zeitmanagement mit Monika Rudolf, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: oder Rhetorik, Präsentation Rhetorikseminar Sprache wirkt Erfolgreich und überzeugend präsentieren mit Thomas Burger, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: oder Persönlichkeitsentwicklung Soziale Kompetenz Der Ton macht die Musik Selbstbewusst und gleichzeitig einfühlsam auftreten mit Martin Ufer, IHK Akademie Ingolstadt, 350,- Euro Termine: oder Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, 18 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Seminarprogramm Ingolstadt

11 Außenwirtschaft Fit für die Auslandsmärkte Durch die Erweiterung der EU werden einerseits Handelshemmnisse abgebaut, was gleichzeitig die Abwicklung von Ein- und Ausfuhrsendungen vereinfacht. Andererseits rücken durch die Globalisierung Absatzmärkte näher, für die besondere Vorschriften, auch hinsichtlich der Liefer- und Zahlungsbedingungen, gelten. Damit bayerische Unternehmen auch weiterhin weltweit erfolgreich sein können, müssen Ihre Mitarbeiter/-innen stets auf dem neuesten Stand für die Exportabwicklung sein. Aktuell und umfassend informiert Die IHK für München und Oberbayern bietet ihren Mitgliedsfirmen eine vielschichtige Palette fachspezifischer Außenhandelsseminare an, die ein weites Spektrum umfassen. In Tages- und mehrtägigen Blockseminaren werden verschiedene Themen mit Außenwirtschaftsbezug behandelt. Diese reichen von der Erstellung eines Akkreditivs über die Finanzierung von Exportgeschäften, die umsatzsteuerliche Behandlung von Waren und Dienstleistungen im Außenhandel bis hin zur zollamtlichen Abwicklung von Waren. Spezialisten trainieren Sie Die profilierten Referenten bei den Seminaren im Bereich Außenhandel sind kompetente Fach- und Führungskräfte, die hauptberuflich u. a. in Banken, der Bundesfinanzverwaltung und Unternehmen tätig sind. Den Teilnehmern wird aktuelles und praxisnahes Wissen vermittelt, um das Tagesgeschäft im Exportbereich reibungslos, zügig und rationell in bestehenden und neuen Auslandsmärkten abwickeln zu können. Alle Informationen zu den Seminaren erhalten Sie auch im Internet unter Zoll für Einsteiger/-innen Grundlagen des Zollwesens mit Klaus Pelz, IHK Akademie Ingolstadt, 100,- Euro Termin: , bis Uhr, weitere Termine auf Anfrage Ihre Ansprechpartnerinnen Infos und Anmeldung: Dagmar Lipp Seminare Außenhandel Telefon Infos und Anmeldung: Silvia Schwaiger Seminare Zollrecht Telefon Seminarprogramm Ingolstadt

12 EDV / IT Vertiefen Sie Ihr Können Möchten Sie professioneller im Bereich Office arbeiten? Durch unsere IT-Seminare können Sie effizient und praxisorientiert neue Programme und Anwendungen kennenlernen oder bestehende Grundlagen vertiefen. Tolle Lern- und Arbeitsatmosphäre Die intensiven Praxisanteile unserer Trainings in kleinen Gruppen ermöglichen Ihnen, das Gelernte direkt in Ihre tägliche Arbeit zu integrieren. Jeder/-m steht ein eigener moderner Arbeitsplatz mit 16:9-Flachbildschirm zur Verfügung, um die Lerninhalte zu verarbeiten und in Übungen zu festigen. Lernen Sie von den Profis Der Erfolg unserer IT-Trainings basiert auf der großen Erfahrung und hohen Qualität unserer Trainer/-innen. Alle beziehen ihr Wissen aus der täglichen Praxis und reagieren flexibel auf die ständigen Veränderungen im IT-Bereich. Sie als Teilnehmer/-in haben so die Gewissheit, immer up to date zu sein. Unser Themenbereich für Sie Office-Anwendungen Ihre Ansprechpartnerin Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon daniela.schneewind@muenchen.ihk.de Seminarprogramm Ingolstadt

13 EDV / IT Office-Anwendungen PowerPoint 2010 (2007) Grundlagenseminar Professionelles Erstellen von Präsentationen mit Roland Schneewind, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termine: oder EDV / IT Office-Anwendungen Diagramme in MS Office (training@night) Grafische Darstellung von Tabellendaten mit Roland Schneewind, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termine: oder Office 2010 (2007) Umsteigerworkshop auf Version 2010 (2007) Effektiver Umstieg Word, Excel und PowerPoint mit Andreas Volkert, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termine: oder Word 2010 (2007) Serienbrieferstellung Grundlagen (training@night) Serienbriefe erstellen und ausgeben mit Roland Schneewind, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termine: oder Excel 2010 (2007) Excel-Grundlagen (training@night) Der Einstieg in die Arbeit mit Excel mit Matthias Kraus, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termine: oder Excel 2010 (2007) Formeln und Funktionen (training@night) Formeln und einfache Funktionen nutzen mit Matthias Kraus, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termine: oder Excel 2010 (2007) WENN-Funktionen (training@night) Wenn-Funktionen kennenlernen und nutzen mit Matthias Kraus, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termine: oder Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, daniela.schneewind@muenchen.ihk.de Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, daniela.schneewind@muenchen.ihk.de 24 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Seminarprogramm Ingolstadt

14 Assistenz / Sekretariat Das komplexe Berufsbild Heute ist ein/-e Assistent/-in multitaskingfähig und verfügt über eine Vielzahl an Qualifikationen und Soft Skills. Die vielfältigen Aufgaben Sie entlasten Ihre/-n Vorgesetzte/-n entscheidend und verschaffen ihr oder ihm mehr Zeit für die eigentlichen Managementaufgaben. Sie sind Mittler/-in zwischen unterschiedlichen Hierarchieebenen und Informationszentrale für die Mitarbeiter/-innen. In besonderem Maß repräsentieren Sie das jeweilige Unternehmen nach innen und nach außen. Die neuen Fähig- und Fertigkeiten Um diesen Aufgaben gerecht zu werden, sind viele unterschiedliche Fähig- und Fertigkeiten gefragt. In unseren mehrtägigen Seminaren und umfangreichen Kollegs können Sie diese gezielt auf- und ausbauen, um Ihre/-n Vorgesetzte/-n zukünftig noch effizienter zu entlasten. Das erfolgreiche Netzwerk Neben Fachwissen ist in Ihrem Bereich ein gutes Netzwerk wichtig. Seminarangebote dazu sowie unser IHK-Secretary Business Breakfast verbinden beides: netzwerken und weiterbilden. Die qualifizierten Trainer/-innen Ein exzellentes Trainer/-innen-Team unterstützt Sie bei dem Erreichen Ihrer Ziele. Wählen Sie passend für Ihre Bedürfnisse und Wünsche Ihr individuelles Seminarprogramm. Ihre Ansprechpartnerin Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon daniela.schneewind@muenchen.ihk.de Seminarprogramm Ingolstadt

15 Assistenz / Sekretariat Spezialseminare Für Ihre Notizen Buchstäblich treffend Der moderne Brief mit Marion Etti, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termine: oder Alles klar, Herr Duden! Aktuell und praxisnah mit der deutschen Rechtschreibung mit Janine Tischer, IHK Akademie Ingolstadt, 150,- Euro Termin: Der gute Ton am Telefon Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! mit Marion Etti, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termine: oder Aktives Beschwerdemanagement Beschwerden professionell und kundenorientiert bewältigen mit Erika Wittstock-Spona, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termine: oder Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, daniela.schneewind@muenchen.ihk.de 28 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Seminarprogramm Ingolstadt

16 Ausbilder-Fit / Azubi-Fit Ausbilder-Fit Unsere Seminarreihe ist speziell für Ausbilder und Ausbilderinnen entwickelt. In den Seminaren werden sämtliche relevanten Themen aus dem Ausbilderalltag und konkrete Vorgehensweise bei Problemlösungen besprochen. Praxisnah und lösungsorientiert Praxisnahe Methoden wie Rollenspiele oder Erfahrungsaustausch mit den anderen Ausbilderinnen und Ausbildern gehören ebenso dazu wie das Trainieren in angenehmer, geschützter Atmosphäre. Jedes Ausbilder-Fit-Seminar widmet sich ausführlich einem Themenbereich. Sie können sich zu aktuellen Themen austauschen, bekommen Impulse und erhalten auch wertvolle Lösungsansätze und wichtige Unterstützung bei Ihrer Ausbildertätigkeit. Ihre Trainer/-innen waren jahrelang selbst in der Ausbildung oder im Personalwesen tätig. Die Seminarthemen werden laufend, je nach den aktuellen Herausforderungen, aktualisiert. Selbst heikle Themen wie Migrationshintergrund, Suchtprobleme oder Umgang mit schwierigen Jugendlichen können in den Gruppen mit maximal zwölf Teilnehmern sehr gut bearbeitet werden. Mehr Informationen zu den einzelnen Seminaren finden Sie unter: Azubi-Fit Wir möchten Sie, die Auszubildenden, in ihrer Ausbildung gut unterstützen. Das praxisnahe Programm Azubi-Fit umfasst wichtige allgemeine Themen für Ihr Berufsleben ebenso wie die fachspezifischen Inhalte für Ihre Abschlussprüfung. Individuell entspannt gezielt In kleinen Gruppen können Sie individuell und gezielt in entspannter Atmosphäre für den Ernstfall trainieren. Das sympathische und erfahrene Trainerteam hilft Ihnen bei allen relevanten Fragen zu Ihrer bevorstehenden Prüfung. Mehr Informationen zu den Seminaren finden Sie unter: Bayerische Ausbilderakademie Die Bayerische Ausbilderakademie ist die Audit- und Zertifizierungsstelle für die Weiterbildung von Ausbildern. Für jedes in den letzten fünf Jahren erfolgreich absolvierte Seminar erhalten Sie Bildungspunkte der Bayerischen Ausbilderakademie und können Ihre Kompetenzen mit einem Zertifikat bestätigen lassen. Mehr Informationen: Bayerische Ausbilderakademie, Telefon: , Ihre Ansprechpartnerin Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon daniela.schneewind@muenchen.ihk.de Seminarprogramm

17 Ausbilder-Fit / Azubi-Fit Ausbilder-Fit Ausbilden mit Herz und Hirn Wie man die Lernleistung der Azubis steigert mit Inge Gerhard und André Gerhard, IHK Akademie Ingolstadt, 240,- Euro Termin: oder Auszubildende sicher beurteilen Beurteilungsgespräche kompetent führen mit Heidrun Ullrich, IHK Akademie Ingolstadt, 210,- Euro Termin: oder Erfolgsfaktor Ausbildung Start-up-Workshop mit Christine Amann, IHK Akademie Ingolstadt, 390,- Euro Termine: bis oder bis Rechtsfragen rund um die Ausbildung Rechtliche Aspekte im Fokus mit Siegfried Hirschvogel, IHK Akademie Ingolstadt, 210,- Euro Termin: oder Schwierige Azubis schwierige Gespräche? Professionelle Gesprächsführung im kritischen Kontext mit Gabrielle Holl, IHK Akademie Ingolstadt, 210,- Euro Termin: oder Ausbilder-Fit / Azubi-Fit Azubi-Fit Grundlagen Rechnungswesen/ Kosten-/Leistungsrechnung (Intensivkurs 4 Tage) Prüfungsvorbereitung für kfm. und kfm. verwandte Berufe mit Julian Michl, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: bis , weitere Termine auf Anfrage Bürokaufmann/-frau und Kaufmann/-frau für Bürokommunikation: schriftliche Prüfung (Intensivkurs 4 Tage) Prüfungsvorbereitung für die schriftliche Prüfung mit Sandra Ettenreich, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: bis , weitere Termine auf Anfrage Bürokaufmann/-frau: Auftragsbearbeitung und Büroorganisation Prüfungsvorbereitung für die praktische Prüfung mit Sandra Ettenreich, IHK Akademie Ingolstadt, 160,- Euro Termine: 4 Abende, bis Uhr, oder 2 Samstage, bis Uhr, Termine auf Anfrage Bürokaufmann/-frau: Informationsverarbeitung Prüfungsvorbereitung für die praktische Prüfung mit Sandra Ettenreich, IHK Akademie Ingolstadt, 160,- Euro Termine: 4 Abende, bis Uhr, Termine auf Anfrage Fachkraft für Lagerlogistik: schriftliche Prüfung Prüfungsvorbereitung für die schriftliche Prüfung mit Julian Michl, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: 4 Samstage, und und und weitere Termine auf Anfrage Fachkraft für Lagerlogistik: praktische Arbeitsaufgaben Prüfungsvorbereitung für die praktische Prüfung mit Julian Michl, IHK Akademie Ingolstadt, 90,- Euro Termin: , weitere Termine auf Anfrage Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, daniela.schneewind@muenchen.ihk.de Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, daniela.schneewind@muenchen.ihk.de 32 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Seminarprogramm Ingolstadt

18 Ausbilder-Fit / Azubi-Fit Azubi-Fit Industriekaufmann/-frau: schriftliche Prüfung Intensiv Prüfungsvorbereitung für die schriftliche Prüfung mit Julian Michl, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: bis , 4 Tage Industriekaufmann/-frau: Thema und Report Prüfungsvorbereitung für die praktische Prüfung mit Angelika Keller, IHK Akademie Ingolstadt, 120,- Euro Termin: , weitere Termine auf Anfrage Ausbilder-Fit / Azubi-Fit Azubi-Fit Telefontraining: Der gute Ton am Telefon und Knigge Hörbares und sichtbares Verhalten mit Alexander Greinwald, IHK Akademie Ingolstadt, 120,- Euro Termine: oder Präsentationstraining Professionell präsentieren mit Daniela Schneewind, IHK Akademie Ingolstadt, 120,- Euro Termine: oder Industriekaufmann/-frau: Präsentation und Fachgespräch Prüfungsvorbereitung für die praktische Prüfung mit Angelika Keller, IHK Akademie Ingolstadt, 140,- Euro Termin: 3 Abende, und und , weitere Termine auf Anfrage Kaufmann/-frau im Einzelhandel: Teil 1 schriftliche Prüfung Prüfungsvorbereitung für die schriftliche Prüfung (AO 2009) mit Martin Volnhals, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: 8 Abende, und und und und und und und Kaufmann/-frau im Einzelhandel: Teil 2 Geschäftsprozesse im Einzelhandel Prüfungsvorbereitung für die schriftliche Prüfung (AO 2009) mit Martin Volnhals, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: 8 Abende, bis Uhr, Termine auf Anfrage Kaufmann/-frau im Einzelhandel: fallbezogenes Fachgespräch Prüfungsvorbereitung für das Fachgespräch mit Elisabeth Theiler und Josef Heinl, IHK Akademie Ingolstadt, 160,- Euro Termin: 3 Abende, , und , und , weitere Termine auf Anfrage Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, daniela.schneewind@muenchen.ihk.de 34 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind, daniela.schneewind@muenchen.ihk.de Seminarprogramm Ingolstadt

19 Existenzgründung und Jungunternehmen Unterstützung in jeder Phase Sie haben Ideen und die Motivation, ein eigenes Unternehmen zu gründen? Sie haben bereits gegründet und merken, dass Sie noch Unterstützung benötigen? Die IHK Akademie München und Oberbayern bietet mit einem gut vernetzten Trainer/-innen-Team eine Reihe von Seminaren und Workshops zur Existenzgründung und für Jungunternehmen an. Diese Veranstaltungen unterstützen Sie vor, während und nach der Gründung. Das Programm ist strukturiert in vier Phasen: Vorbereitung, Planung, Gründung sowie Auf- und Ausbau Ihres Unternehmens. Existenzgründung wird gefördert Im Bereich IHK-Seminare zur Existenzgründung und für Jungunternehmen finden Sie unsere Veranstaltungen mit Terminen und weiteren Detailinformationen. Das Bayerische Staatsministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Verkehr und Technologie fördert im Rahmen der Weiterbildungsinitiative Existenzgründung der bayerischen Industrie und Handelskammern die Unternehmensgründung in Bayern. Das Programm läuft bayernweit unter Beteiligung von fünf Industrie- und Handelskammern (IHK). Die IHK für München und Oberbayern koordiniert dieses Förderprojekt. Durch die Förderung sind die Seminarpreise stark reduziert. Ausführliche Informationen über das Gesamtangebot der IHK für München und Oberbayern zum Thema Unternehmensgründung, Starthilfe, Coaching und vieles mehr finden Sie unter: Ihr/-e Ansprechpartner/-in Infos, Beratung und Anmeldung: Melek Taskin Telefon Infos und Beratung: Georg Schulte-Holtey Telefon Seminarprogramm Ingolstadt

20 Existenzgründung und Jungunternehmen Existenzgründung und Jungunternehmen 1. Vorbereitung Ich mache mich selbstständig Die wichtigsten Informationen für Gründungsinteressierte mit Georg Schulte-Holtey, IHK Akademie Ingolstadt, 25,- Euro Termine: oder , weitere Termine auf Anfrage 4. Auf- und Ausbau Erfolgreich im Web mit Online-Marketing und Social Media Der richtige Weg, das Internet für sein Unternehmen zu nutzen mit Hannes Schleeh, IHK Akademie Ingolstadt, 50,- Euro Termin: , weitere Termine auf Anfrage 2. Planung Kunden finden Kunden begeistern Eine reichhaltige Palette von praktischen Ideen mit Emil Hofmann, IHK Akademie Ingolstadt, 50,- Euro Termin: , weitere Termine auf Anfrage 3. Gründung Recht und Steuern kompakt Rechtliches und steuerliches Basiswissen für Existenzgründer/-innen mit Dr. Michael Metschkoll, IHK Akademie Ingolstadt, 50,- Euro Termin: , weitere Termine auf Anfrage Basiswissen Buchhaltung kompakt Ein Einstieg in das Rechnungswesen mit Richarda Hinz, IHK Akademie Ingolstadt, 50,- Euro Termin: , weitere Termine auf Anfrage Infos, Beratung und Anmeldung: Melek Taskin, Infos und Beratung: Georg Schulte-Holtey, 38 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Infos, Beratung und Anmeldung: Melek Taskin, Infos und Beratung: Georg Schulte-Holtey, Seminarprogramm Ingolstadt

21 Immobilien Ihr berufliches Fundament Sie sind in der Immobilienbranche tätig oder möchten es werden? Egal, ob als Immobilienmakler/-in, Hausverwalter/-in oder Bauträger Sie sind bei uns richtig. Unsere vier IHK-Zertifikate im Immobilienbereich vermitteln insbesondere Neu- und Quereinsteigern und Existenzgründern die notwendigen Grundlagen für einen erfolgreichen Start in die Branche. Bauen Sie gezielt Ihr Wissen aus Der Immobilienmarkt verändert sich permanent. Demografische Entwicklung, Rechtsprechung, Gesetzgebung und Kundenwünsche stellen an Sie immer neue Ansprüche. Umso wichtiger ist es, dass Sie professionell und kompetent agieren und Ihre Kunden qualifiziert beraten können. Erwerben Sie im Rahmen unserer Seminare und Zertifikate ein spezifisches und umfangreiches Spektrum an solidem Fachwissen für Ihre tägliche Praxis. Die Kooperation für Ihren Erfolg Seit über 30 Jahren qualifizieren wir in Kooperation mit dem Immobilienverband Deutschland (IVD) zahlreiche Teilnehmer/-innen für den erfolgreichen Einstieg in die Immobilienwirtschaft. Netzwerke nutzen Alle unsere Trainer/-innen sind erfahrene Praktiker/-innen und Experten auf ihrem Fachgebiet. Sie vermitteln Ihnen praxisnah und anschaulich die Seminarinhalte. Profitieren Sie von der persönlichen Atmosphäre, der kleinen Gruppengröße in den Seminaren, dem zielführenden Erfahrungsaustausch und Netzwerken. Legen Sie das Fundament für Ihren langfristigen beruflichen Erfolg! Wir unterstützen Sie dabei. Professioneller Immobilienverkauf Immobilienwirtschaftliches Marketing- und Vertriebs-Know-how mit Prof. Dr. Stephan Kippes, IHK Akademie Ingolstadt, 320,- Euro Termin: Ihre Ansprechpartnerin Infos, Beratung und Anmeldung: Daniela Schneewind Telefon Seminarprogramm

22 Ihre Trainer/-innen Ihre Trainer/-innen A-H H-S Christine Amann arbeitet freiberuflich als Dozentin, Seminarleiterin und Trainerin in der beruflichen Aus- und Weiterbildung. Sie unterrichtet Berufs- und Arbeitspädagogik an der FH Kempten. Emil Hofmann Praktiker mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Marketing, Vertrieb und Verkauf. Als Gründer- Coach begleitet er Jungunternehmer/-innen in der Startphase. Außerdem arbeitet er als Berater sowie Kommunikationstrainer. Norbert Hüge Dipl.-Betriebswirt (FH), Dipl. Burn-out-Prophylaxe- Trainer, Psychotherapeut (HPrG), Mediator und Coach, gründete 2011 den Deutschen Bundesverband für Burn-out-Prophylaxe und Prävention e. V. Monika Rudolf Ausbildung zur Therapeutin und Psychologiestudium; mehrere Jahre eigene Praxis. Seit 1994 selbstständige Trainerin und Beraterin mit Fokus auf Kommunikation am Telefon und besseren Umgang mit der Zeit und dem Stress. Thomas Burger Nach einem folgenschweren Bergunfall Ausbildung zum Therapeuten und Studium in Sprachwissenschaft, Geografie, Verwaltungswirtschaft. Seit Jahren trainiert er Menschen in Rhetorik, Schlagfertigkeit und Selbstmanagement. André Gerhard ist auf das Thema Lern- und Gedächtnistraining spezialisiert. Er versteht es, auch anspruchsvolle Inhalte spielerisch und leicht verständlich zu vermitteln. Angelika Keller steht für zielführende, konkrete und wirtschaftliche Ergebnisse in allen Fragen der dualen Berufsausbildung. Durch ihre langjährige Berufspraxis verfügt sie über ein umfangreiches Fachwissen. Daniela Sarrazin Agrar-und Wirtschaftswissenschaftlerin, zertifizierte Mediatorin, NLP-Master Coach (DVNLP) und NLP-Trainerin (DVNLP). Arbeitsschwerpunkt: Unternehmensnachfolge, Einzel-und Teamcoachings, Mediation. Sandra Ettenreich Ausbildung zur Bürokauffrau, Weiterbildung zur Handelsfachwirtin und Betriebswirtin IHK. Kaufmännische Ausbildungsleitung sowie mehrjährige Erfahrung im Prüfungsausschuss. Derzeit im Personalbereich tätig. Inge Gerhard hat eine umfassende Ausbildung zur Gedächtnistrainerin absolviert. Mit viel Engagement und Humor zeigt sie Wege auf, wie man die Gedächtnisleistung schnell steigern kann. Prof. Dr. Stephan Kippes Hat an der HfWU Nürtingen-Geislingen die im deutschsprachigen Raum einzige ordentliche Hochschul-Professur für Immobilienmarketing inne, Geschäftsführer IVD-Institut, Vorsitzender der Jury des Immobilienmarketing-Awards, Fachautor. Hannes Schleeh Social-Media-Berater, Autor, Blogger, Trainer und Praktiker mit über 16 Jahren Erfahrung im Marketing. Er berät Unternehmen und Verbände und beschäftigt sich mit neuen Formaten wie Social TV im Internet. Marion Etti Studium der Betriebswirtschaftslehre. Langjährige Erfahrung als Trainerin sowie Autorin diverser Fachbücher und -artikel. Sie konzentriert sich auf die Schnittstelle zwischen Arbeitstechniken und Kommunikation. Josef Heinl Handelsfachwirt, kaufmännischer Geschäftsführer, Ausbildungsleiter, seit über 25 Jahren im Einzelhandel, langjährige Mitarbeit im Prüfungsausschuss des IHK-Gremiums Ingolstadt. Matthias Kraus ist Cert. IT Business Manager und seit 1999 als Unternehmer und Trainer tätig. Als Geschäftsführer und Berater ist es ihm möglich, einen umfassenden Blick auf die technisch/organisatorisch/ strategischen Aspekte der EDV zu werfen. Daniela Schneewind ist Seminarmanagerin bei der IHK für München und Oberbayern. Die Dipl. Betriebswirtin arbeitete viele Jahre als Teamleiterin Personalentwicklung/ Ausbildung und als Trainerin in einem großen Unternehmen. Alexandra Greinwald ist stark in den Themen Kundenorientierung, Kommunikation und Rhetorik, Stress- und Selbstmanagement und moderiert mit Leidenschaft und Charme unterschiedlichste Veranstaltungen. Autorin diverser Fachartikel. Siegfried Hirschvogel war viele Jahre Personalleiter in verschiedenen Konzernunternehmen. Jetzt ist er als Dozent für Personalmanagement, Arbeitsrecht und Ausbildung der Ausbilder tätig. Dr. Michael Metschkoll Rechtsanwalt, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater. Seit 1992 ist er als Berater für Unternehmen in eigener Kanzlei tätig. Roland Schneewind Der Dipl. Physiker war in verschiedenen Unternehmen als Softwareentwickler tätig, seit 2005 ist er in einem int. Unternehmen als IT-Specialist beschäftigt. Seit 1990 arbeitet er parallel als EDV- Trainer und -Berater. Richarda Hinz arbeitet seit 1999 als selbstständige Steuerberaterin in München. Schwerpunkte ihrer Tätigkeit sind die Beratung von Existenzgründungen und Unternehmensnachfolgern sowie die Beratung von Unternehmen aller Rechtsformen. Gabriele Holl Trainerin, Beraterin und Coach, langjährige Ausbilderin und Personalentwicklerin eines internationalen Konzerns, Fachdozentin für Personal an diversen Bildungsinstituten. Julian Michl arbeitet als Trainer und IHK-Prüfer, mehrere Jahre war er in einem internationalen Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Logistik und kaufmännische Ausbildung tätig. Georg Schulte-Holtey Bankkaufmann, Wirtschaftswissenschaftler mit praktischer Erfahrung als Existenzgründer, Unternehmer und Strategieberater. Er begleitet als Betriebswirtschaftlicher Berater der IHK Gründer und Unternehmer in allen Phasen. 42 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Seminarprogramm Ingolstadt

23 Ihre Trainer/-innen Index T-W Raimund Schwerthöffer Soziologe, Personalfachkaufmann; als Personalreferent in einer großen Managementberatung tätig. Seine Aufgaben umfassen das Recruiting, die Personalbetreuung und die Planung von Weiterbildungsmaßnahmen. Elisabeth Theiler besitzt jahrelange Erfahrung in der Berufsausbildung Kaufmann/-frau im Einzelhandel. Durch die langjährige Mitgliedschaft im Prüfungsausschuss der IHK sind ihr die Anforderungen der Abschlussprüfungen stets bekannt. Janine Tischer Studium der Germanistik, Philosophie und Geschichte mit Abschluss Magister Artium (MA.) Seit 1996 Trainerin in der Personalentwicklung in den Bereichen schriftliche Kommunikation und aktuelle Rechtschreibung. Martin Volnhals ist Studienberater bei der IHK für München und Oberbayern. Der gelernte Groß- und Außenhandelskaufmann und Handelsfachwirt arbeitete lange als Ausbilder und ist seit 37 Jahren in Prüfungsausschüssen der IHK für kaufmännische Berufe tätig. Dr. Christopher von Harbou Jurastudium/Promotion, seit 2004 als Rechtsanwalt und Fachanwalt für Arbeitsrecht tätig. Beratung von Unternehmen im Arbeitsrecht und Gestaltung von Arbeits-, Dienst-, Geschäftsführer- und Vorstandsanstellungsverträgen. Erika Wittstock-Spona Nach Sozialpädagogikstudium, selbstständiger Trainertätigkeit ist sie Personalreferentin eines mittelständischen Unternehmens. Seit 1991 trainiert sie die Themen Personalwesen, Beschwerdemanagement und Kommunikation. 08 Mitarbeiterführung 10 Die Führungskräfte als Motivator und Konfliktmanager 10 Gesund führen 12 Betriebswirtschaft 14 Aktuelles für die tägliche Personalarbeit 14 Update von Arbeitsverträgen 14 Arbeitszeugnis 14 Burnout was nun? Was tun? 16 Soft Skills 18 Nutze den Tag 18 Rhetorikseminar Sprache wirkt 18 Soziale Kompetenz Der Ton macht die Musik 20 Außenwirtschaft 21 Zoll für Einsteiger/-innen 22 EDV / IT 33 Grundlagen Rechnungswesen/ Kosten-/Leistungsrechnung (Intensivkurs 4 Tage) 33 Bürokaufmann/-frau und Kaufmann/-frau für Bürokommunikation: schriftliche Prüfung (Intensivkurs 4 Tage) 33 Bürokaufmann/-frau: Auftragsbearbeitung und Büroorganisation 33 Bürokaufmann/-frau: Informationsverarbeitung 33 Fachkraft für Lagerlogistik: schriftliche Prüfung 33 Fachkraft für Lagerlogistik: praktische Arbeitsaufgaben 34 Industriekaufmann/-frau: schriftliche Prüfung Intensiv 34 Industriekaufmann/-frau: Thema und Report 34 Industriekaufmann/-frau: Präsentation und Fachgespräch 34 Kaufmann/-frau im Einzelhandel: Teil 1 schriftliche Prüfung 34 Kaufmann/-frau im Einzelhandel: Teil 2 Geschäftsprozesse im Einzelhandel 34 Kaufmann/-frau im Einzelhandel: fallbezogenes Fachgespräch 35 Telefontraining: Der gute Ton am Telefon und Knigge 35 Präsentationstraining 36 Existenzgründung und Jungunternehmen 24 PowerPoint 2010 (2007) Grundlagenseminar 38 Ich mache mich selbstständig Martin Ufer Dipl.-Ing., Managementtrainer und Coach für berufliche, persönliche und Führungsanliegen. Seit 1991 als Trainer auf die Themen Kommunikation, emotionale Intelligenz und Persönlichkeitsentwicklung spezialisiert. Heidrun Ullrich ist Trainerin und Beraterin für HR Management, Führung und Kommunikation. Langjährige Erfahrung als Personalleiterin auf nationaler und internationaler Ebene. 24 Office 2010 (2007) Umsteigerworkshop auf Version 2010 (2007) 24 Word 2010 (2007) Serienbrieferstellung Grundlagen (training@night) 24 Excel 2010 (2007) Excel-Grundlagen (training@night) 24 Excel 2010 (2007) Formeln und Funktionen (training@night) 24 Excel 2010 (2007) WENN-Funktionen (training@night) 25 Diagramme in MS Office (training@night) 26 Assistenz / Sekretariat 28 Buchstäblich treffend 38 Kunden finden Kunden begeistern 38 Recht und Steuern kompakt 38 Buchhaltung kompakt 39 Erfolgreich im Web mit Online-Marketing und Social Media 40 Immobilien 41 Professioneller Immobilienverkauf 28 Alles klar, Herr Duden! 28 Der gute Ton am Telefon Andreas Volkert Studium Betriebswirtschaft. Vertriebstätigkeit in einem weltweit etablierten Unternehmen der Halbleiterindustrie. Seit 1992 selbstständiger, freiberuflicher Trainer, Berater und Systembetreuer für verschiedene Unternehmen. 28 Aktives Beschwerdemanagement 30 Ausbilder-Fit / Azubi-Fit 32 Ausbilden mit Herz und Hirn 32 Auszubildende sicher beurteilen 32 Erfolgsfaktor Ausbildung 32 Rechtsfragen rund um die Ausbildung 32 Schwierige Azubis schwierige Gespräche? 44 Seminarprogramm Ingolstadt 2013 Seminarprogramm Ingolstadt

24 Teilnahmebedingungen 1. Veranstalter Industrie- und Handelskammer für München und Oberbayern, vertreten durch den Präsidenten Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Erich Greipl und den Hauptgeschäftsführer Peter Driessen, Balanstraße 55-59, München. 2. Geltung Diese Teilnahmebedingungen gelten für alle Veranstaltungen und Seminare des Veranstalters. Sie gelten für Verbraucher und Unter neh mer, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen. 3. Anmeldung und Vertragsschluss 3.1 Der Vertrag kommt durch eine Anmeldung und die Teilnahmebestätigung des Veranstalters zustande. Die Teilnahmebestätigung erfolgt schriftlich, per oder Fax an die angegebene Teilnehmeradresse. Die Darstellung der Veran staltung in der Ver an staltungs datenbank stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. 3.2 Die Anmeldung kann durch Online-Anmeldung, per , schriftlich oder per Fax erfolgen. Die Anmeldungen werden grund sätzlich in der Reihenfolge ihres Einganges berücksichtigt. 3.3 Bei einer Online-Anmeldung wird durch Anklicken des Buttons Kostenpflichtig anmelden eine verbindliche Anmeldung zur darge stell ten Veranstaltung erklärt. Die Bestätigung des Zugangs der Anmeldung erfolgt durch automatisierte unmittelbar nach dem Absenden der Anmeldung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. 3.4 Mit der An meldung wird die Geltung dieser Teilnahme bedin gungen akzeptiert. 3.5 Kann eine Anmeldung vom Veranstalter nicht berück sichtigt wer den, so wird dies umgehend mitgeteilt. 4. Zahlung Das Teilnahmeentgelt ist mit Zugang der Rechnung vor Veran stal tungs beginn fällig. Es ist per Überweisung unter Angabe der Rech nungs nummer zu zahlen. 5. Rücktritt des Teilnehmers 5.1 Das Widerrufsrecht des Verbrauchers (siehe Ziff. 6) besteht neben dem im Folgenden geregelten Rücktrittsrecht. 5.2 Der Teilnehmer kann bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung vom Vertrag zurücktreten, ohne dass ein Teilnahmeentgelt zu zahlen ist. 5.3 Erfolgt der Rücktritt innerhalb der letzten 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung bis zum Vortag der Veranstaltung, ist der Veranstalter berechtigt, 30 % des Teilnahme entgelts als Kosten pauschale zu verlangen. Bei einem Rücktritt am Vortag oder Veranstaltungstag beträgt die Kostenpauschale 100 % des Teilnahmeentgelts. Die Kostenpauschale entfällt, wenn ein Ersatzteilnehmer angemeldet wird. Dem Teilnehmer steht der Nachweis frei, dass dem Veranstalter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. 5.4 Der Rücktritt hat schriftlich zu erfolgen. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Fristwahrung ist der Eingang der Rücktrittserklärung beim Veranstalter. 5.5 Eine Kündigung des Vertrages nach Beginn der Veranstaltung ist nicht möglich. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 6. Widerruf des Verbrauchers Verbraucher im Sinne des 13 BGB haben ergänzend zur Rücktrittsregelung in Ziff. 5 ein Widerrufsrecht: 7. Absage und Änderung von Veranstaltungen durch den Veranstalter 7.1 Die Veranstaltung kann vom Veranstalter aus wichtigem Grund abgesagt werden, insbesondere mangels kostendeckender Teil nehmerzahl, wegen kurzfristiger Nichtverfügbarkeit des Referenten ohne Möglichkeit des Einsatzes eines Ersatzreferenten oder auf grund höherer Gewalt. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert und bereits ge zahl te Entgelte werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind vorbehaltlich Ziff. 9 ausgeschlos sen. 7.2 Der Veranstalter ist zum Wechsel von Referenten oder zu Verschiebungen im Ablaufplan aus triftigem Grund, z.b. wegen Erkran kung des Referenten, berechtigt, soweit dies dem Teilnehmer zumutbar ist. 8. Kündigung des Veranstalters Der Veranstalter kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, z. B. wenn der Teilnehmer die Veranstaltung nachhaltig stört oder auf eine Mahnung keine fristgemäße Zahlung erfolgt. Ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlten Entgelts besteht nicht. 9. Haftung Der Veranstalter haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Unberührt davon bleibt die Haftung für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und aus dem Produkthaftungsgesetz. Wesentliche Ver tragspflichten sind solche, deren Erfül lung zur Erreichung des Ziels des Vertrages notwendig ist und auf deren Einhaltung der Vertragspartner vertraut und regelmäßig ver trauen darf. Im Fall der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten wird der Schadener satz anspruch auf den typi scherweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, wenn dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig ver ur sacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Ge sundheit. 10. Datenschutz Die Daten des Teilnehmers und/ oder des Vertragspartners beziehungsweise dessen Vertreters werden ausschließlich zur Durch füh rung der Veranstaltung durch den Veranstalter elektronisch gespeichert und automatisiert verarbeitet, es sei denn, es wird aus drücklich in eine sonstige, in der jeweiligen Einwilligung konkretisierten Nutzung und/oder Verwendung der Daten eingewilligt. Die Verwendung umfasst auch die Weiterleitung der Daten an von der Erlaubnis umfasste Dritte. Eine Weitergabe der Daten an unbe rechtigte Dritte er folgt nicht. Die Übersendung der Teilnahmebestätigung kann auch per unverschlüsselter erfolgen. Dabei kann nicht aus ge schlos sen werden, dass diese von Dritten gelesen wird. 11. Urheberrecht Arbeitsunterlagen und verwendete Computersoftware sind urheberrechtlich geschützt. Das Kopieren oder die Weitergabe an Dritte ist nur nach vorheriger Zustimmung des Urheberrechteinhabers zulässig. 12. Vertragslaufzeit Die Laufzeit des Vertrages beginnt am ersten Veranstaltungstag und endet am letzten Veranstaltungstag (= Mindestvertragslaufzeit). 13. Salvatorische Klausel Im Falle der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt. (Stand: November 2012) Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.b. Brief, Fax, ) wi der rufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Er fül lung unserer Informationspflichten gemäß Artikel in Verbindung mit 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß 312 g Abs. 1 S. 1 BGB i.v.m. Artikel EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Wider rufs. Der Widerruf ist zu richten an: IHK für München und Oberbayern, Balanstraße 55-59, München. Telefax: ihkmail@muenchen.ihk.de Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nut zungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlech tertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertrag lichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang. Besondere Hinweise Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Ende der Widerrufsbelehrung Impressum IHK für München und Oberbayern Balanstr I München Tel Verantwortlich: Dr. Stefan Loibl 46 Seminarprogramm Ingolstadt 2013

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