Personalführung. Modul Prof. Dr. Dietrich von der Oelsnitz

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1 Personalführung Modul 1340 Prof. Dr. Dietrich von der Oelsnitz

2 Personalführung Prof. Dr. Dietrich von der Oelsnitz Modul 1340

3 Impressum DAM. Deutsche Akademie für Management GmbH Margaretenstraße Berlin Tel. 030/ Fax. 030/ Verfasser: Prof. Dr. Dietrich von der Oelsnitz ist seit 2007 Leiter des Instituts für Unternehmensführung an der Technischen Universität Braunschweig und dort zugleich Inhaber des Lehrstuhls für Organisation und Führung. Er studierte Wirtschaftswissenschaften und Wirtschaftspsychologie in Braunschweig und Göttingen. Daneben nahm er diverse Lehr- und Forschungsaufenthalte, u. a. in London, Sofia und Fontainebleau wahr. Seine Arbeitsschwerpunkte sind die Personalführung, die Führung und Entwicklung von Teams sowie das Management von Unternehmenskooperationen. Seine jüngsten Buchveröffentlichungen: Die auszehrende Organisation (2014), TEAM Toll, ein anderer macht s (2. Aufl. 2014), Einführung in die systemische Personalführung (2012) und Management: Geschichte, Aufgaben, Beruf (2009). Daneben ist Dietrich von der Oelsnitz als Berater in der Industrie sowie im Bereich Professional Services tätig. 1. Version Januar DAM. Deutsche Akademie für Management GmbH, Berlin. Alle Rechte vorbehalten. Der gesamte Inhalt des vorliegenden Studienbriefs (Texte, Bilder, Grafiken, Design usw.) und jede Auswahl davon unterliegt dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutze geistigen Eigentums der DAM. Deutsche Akademie für Management GmbH oder anderer Eigentümer. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechts ist ohne Zustimmung des Eigentümers unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Text berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz- Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Sämtliche verwendete Handelsmarken oder Markenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Die DAM. Deutsche Akademie für Management GmbH und ihre Autoren haben höchste Sorgfalt bei der Erstellung des vorliegenden Studienbriefs angewandt. Dennoch übernehmen sie keinerlei Verantwortung oder Haftung für Richtigkeit oder Vollständigkeit, eventuelle Fehler oder Versäumnisse innerhalb des Studienbriefs. Die Inhalte und Materialien werden unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Insbesondere erfolgt die Anwendung von im Studienbrief dargestellten Erkenntnissen auf Gefahr des Teilnehmenden. Zur besseren Lesbarkeit wird in diesem Studienbrief bei Personenbezeichnungen stets die männliche Form verwendet. Damit werden Frauen wie Männer gleichermaßen angesprochen. Printed in Germany. By MKM auf 100 % Altpapier ohne Folienschutzumschlag. 2 Personalführung

4 Inhaltsverzeichnis Symbolverzeichnis 4 Einleitung 5 1 Das Wirken der Führungskraft: Persönlichkeit Verhalten Situation Das Menschenbild prägt unser Führungsverständnis Der Eigenschaftsansatz Der Verhaltensansatz Der Situationsansatz 18 2 Die wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft Mitarbeiter richtig einsetzen Ziele setzen Konflikte regulieren Produktivität und Wohlbefinden erhalten 36 3 Institutionelle Rahmenbedingungen der Führung Personelle und strukturelle Führung Der unmittelbare Arbeitsplatz Die Unternehmenskultur 46 4 Fazit: Wie Sie heute führen sollten 51 Antworten zu den Kontrollfragen 55 Literaturverzeichnis 57 Stichwortverzeichnis 59 Inhaltsverzeichnis 3

5 Symbolverzeichnis Beispiel Definition Ergänzungsmaterial Kontrollfrage Merksatz Studienziele Übungsaufgabe Zusammenfassung 4 Personalführung

6 Einleitung Vielleicht kennen Sie die Erzählung Herr der Fliegen von William Golding? In diesem Buch geht es um die Probleme, die entstehen, wenn eingespielte Rollenverteilungen und bewährte Hierarchien wegfallen: Eine englische Schulklasse stürzt bei einem Ausflug mit dem Flugzeug ab; die Überlebenden finden sich auf einer unbewohnten Insel in einem ungewohnten, ja anarchischen Urzustand wieder. William Golding, der für sein Werk 1983 mit dem Literatur-Nobelpreis ausgezeichnet worden ist, beschreibt eindrucksvoll, wie verhängnisvoll sich die Gruppe an sich gut erzogener Jugendlicher mit der Zeit entwickelt, welche dramatischen Auswirkungen fehlende Regeln und versagende Führung am Ende zeitigen. Führung, hier verstanden als gezielte Einflussnahme auf Menschen, ist und bleibt eine wichtige Voraussetzung für das Funktionieren sozialer Kollektive. Dieser Studienbrief wird Ihnen zeigen, dass sich die Formen und Methoden der Führung von Mitarbeitern fortwährend gewandelt haben und letztlich auch im 21. Jahrhundert an die sogenannte Neue Arbeitswelt ( new work ) mit geringer werdendem Anteil an unbefristeten Arbeitsverträgen und rückläufiger sozialer Sicherung angepasst werden müssen. Dennoch: Geführt werden muss immer, zumindest, wenn das Verhalten einer Vielzahl von Menschen auf ein gemeinsames Ziel hin koordiniert werden muss. Von wem und zu welchem Zweck, das kann man diskutieren aber an der Notwendigkeit der Steuerung und Motivation von Beschäftigten in den arbeitsteiligen Organisationen dieser Welt besteht kein Zweifel. Seien diese nun groß oder klein, gewinnorientiert oder im Non-Profit-Bereich tätig. Allerdings ist die Führung von Menschen kein leichtes Unterfangen. Jemand kann ein ausgezeichneter Fußballer gewesen sein: Als Trainer muss er nicht zwingend erfolgreich sein. So auch in den Unternehmen: Nicht wenige Fachleute, die sich in ihrer Funktion exzellent bewährt haben, tun sich nach ihrer Beförderung zur Führungskraft mit Personalverantwortung ausgesprochen schwer. Warum? Ganz einfach: Fachleute werden in speziellen Ausbildungsgängen geschult und vorbereitet. Sie besitzen eine hohe Sachkompetenz allerdings nur in ihrem jeweiligen Fachgebiet. Das eins zu eins auf die spätere Leitungskraft dieser Person zu übertragen, ist ein fundamentales Missverständnis. Führungskompetenz ist etwas ganz anderes! Eine effektive Führungskraft zu werden: Dafür gibt es eben keinen exakten Ausbildungsweg und kein universal gültiges Anleitungsbuch. Trotz vieler populärer Ratgeber existiert kein Patentrezept. Eine gute Führungskraft zu sein ist trotzdem kein undurchschaubares Mysterium. Gute Führung erkennt man an ihren Ergebnissen und wichtige Grundregeln kann man lernen (vgl. auch Malik 2006 S. 42). Der vorliegende Studienbrief möchte Ihnen dabei helfen. In diesem Sinne wollen wir zunächst einen kurzen Einleitung 5

7 Ausflug in die geschichtliche Entwicklung der Führungsforschung machen und ihre wichtigsten Erkenntnisse für heute herausarbeiten. Die hierbei aufscheinenden Konzepte bauen aufeinander auf und bilden letztlich das theoretische Rückgrat wirksamer Führung. Anschließend werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft: Mitarbeiter richtig einsetzen und nachhaltig motivieren, intelligent Ziele setzen, Konflikte konstruktiv schlichten. Dazu kommt eine weitere Aufgabe, die heutzutage immer wichtiger wird nämlich das seelische Wohlbefinden der Beschäftigten trotz zunehmendem Arbeitsdrucks zu erhalten. Da diese Tätigkeiten nicht in einem sozialen Vakuum stattfinden, sondern zwangsläufig in die bestehenden Verhältnisse der Organisationsstruktur und -kultur eingebettet sind, wird dieser Studienbrief auch diese wichtigen Rahmenbedingungen der Mitarbeiterführung betrachten. Unser Ausblick widmet sich dann den zukünftigen Jobs in der zunehmend digitalisierten und flexibilisierten Arbeitswelt des 21. Jahrhunderts und dem daraus resultierenden Führungsleitbild. Dies sind erste Grundlagen, die Sie je nach Bedarf und/oder Interesse selbstständig vertiefen und verfeinern können. Trotz all dieser rationalen Überlegungen bleibt die jeder gelingenden Führungsbeziehung innewohnende Magie erhalten. Denn: Alles Gelingen hat sein Geheimnis, alles Misslingen seine Gründe (Joachim Kaiser, deutscher Musik-, Theater- und Literaturkritiker). Nachdem dem Durcharbeiten dieses Studienbriefs sind Sie in der Lage, Studienziele: zu erkennen, wie die Eigenschaften des Führenden mit seinem Verhalten sowie der jeweiligen Führungssituation interagieren und in der Praxis bestmöglich aufeinander abzustimmen sind; die wichtigsten Führungsaufgaben anzugehen und hilfreiche Methoden zu ihrer effektiven Bewältigung heranzuziehen; zu erkennen, wie sehr Ihr Führungsverhalten sich auf die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter auswirkt, und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen; sich die Faktoren und Rahmenbedingungen nutzbar zu machen, die die traditionelle Führung durch Vorgesetzte in der Praxis hilfreich unterstützen können; zu verstehen, weshalb und in welche Richtung sich die Führung von Mitarbeitern heute verändern muss. 6 Personalführung

8 Allgemeine Literaturempfehlungen Bennis, W.; Nanus, B. (1992): Führungskräfte. Die vier Schlüsselstrategien erfolgreichen Führens, 5. Aufl., Frankfurt a.m. (leicht lesbarer Klassiker als Quintessenz langjähriger eigener Erfahrungen) Laufer, H. (2015): Grundlagen erfolgreicher Mitarbeiterführung, 16. Aufl., Offenbach. (leichtgängiges, handlungsorientiertes Fachbuch mit nützlichen Checklisten) Malik, F. (2006): Führen, leisten, leben, Frankfurt a.m. (Tiefgründiges von einem der meistgelesenen Managementautoren) Oelsnitz, D. von der (2012): Einführung in die systemische Personalführung, Heidelberg. (geht vertiefend auf einige hier offen gebliebene Punkte ein) Rosenstiel, L. von; Regnet, E.; Domsch, M. (Hrsg.)(2014): Führung von Mitarbeitern. Handbuch für erfolgreiches Personalmanagement, 7. Aufl., Stuttgart. (anspruchsvoller Sammelband mit einer Vielzahl weiterführender Aufsätze) Einleitung 7

9 1 Das Wirken der Führungskraft: Persönlichkeit Verhalten Situation Wenn Sie dieses Kapitel durchgearbeitet haben, können Sie Studienziele: ermessen, weshalb das Menschenbild eines Vorgesetzten zentral für sein weiteres Verhalten ist; zwischen echter und unechter Motivation unterscheiden; die wichtigsten Eigenschaften erfolgreicher Führungskräfte benennen; den Erfolg der heute üblichen partizipativen Führung verstehen; Ihre Mitarbeiter individuell mit Blick auf eine konkrete Führungssituation ansprechen und fördern. Die Frage, wie man das Verhalten von Menschen gezielt beeinflussen, also führen kann, ist nicht nur als Forschungsgegenstand spannend, sondern natürlich auch von großem praktischem Interesse. Sie bestimmt über die Leistungsfähigkeit von Menschen wie Unternehmen gleichermaßen. Die an der Führung beteiligten Personen sind auf der einen Seite die, die versuchen, gezielt zu beeinflussen (Vorgesetzte, Führungskräfte, Manager mit Personalverantwortung alle Begriffe werden hier vereinfachend synonym verwendet), und auf der anderen Seite die Geführten. Die wechselnden Annahmen zum Führungsprozess im Laufe der Forschungsgeschichte kennenzulernen, ist der rote Faden dieses Kapitels. 1.1 Das Menschenbild prägt unser Führungsverständnis Sie werden es selbst schon erfahren haben: Ob im beruflichen oder im privaten Zusammenhang Führung hat sehr viel mit angewandter Psychologie zu tun. Menschen von einer Idee oder Aufgabe zu überzeugen, ihnen die notwendige Antriebsenergie zu geben und sie auf dem Weg zum Ziel dann tatkräftig zu unterstützen, setzt aber auch persönliche Eigenschaften und Überzeugungen des Führenden voraus: Glaubwürdigkeit, Überzeugungskraft, Sachkenntnis und Erfahrung. Ausgangspunkt jeder Einwirkung auf andere ist immer das persönliche Verständnis, das eine Führungskraft sowohl von ihrer Aufgabe als auch von der Natur der Mitarbeiter besitzt. Haben sich Leitungspersonen zur Zeit der industriellen Revolution noch primär als Aufpasser und Antreiber verstanden, so hat sich das Verständnis von Führung zumindest in den westlichen Wissensgesellschaften seitdem immer mehr verändert. Die meisten wissen mittlerweile, dass ihre mehrheitlich gut qualifizierten Beschäftigten eine andere Art von Ansprache brauchen: individuelle Behandlung, inhaltliche Herausforderung, fachliche Entwicklung. Effektive Vorgesetzte sind heute 8 Personalführung