inubit Versicherungen Vertrauen schaffen durch Zuverlässigkeit und Transparenz. inubit AG Member of Bosch Group

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1 inubit Versicherungen Vertrauen schaffen durch Zuverlässigkeit und Transparenz. inubit AG Member of Bosch Group

2 2 inubit Versicherungen inubit Lösungen für die Versicherungsbranche Die inubit AG ist führender Anbieter durchgängiger Business Process Management-Software. Insgesamt vertrauen bereits mehr als 450 Unternehmen weltweit auf unsere Lösungs- und Leistungskompetenz. Auch am Versicherungsmarkt baut die inubit AG ihre Präsenz stetig aus. Mit der durchgängigen und mehrfach ausgezeichneten inubit Suite unterstützt inubit Versicherungen bei der systematischen Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Durch die Bereitstellung von Onlinelösungen, die Automatisierung von Prüfprozessen und die Reduzierung von papierbasierten und manuellen Abläufen können Personalressourcen effizienter eingesetzt, Prozesslaufzeiten verkürzt und die Schaden- / Kostenquote optimiert werden. So entstehen vielfältige Möglichkeiten, Geschäftsvorfälle von der Annahme über die Prüfung bis zur fallabschließenden Verarbeitung ganzheitlich, zuverlässig und transparent zu gestalten. Mit dem inubit BiPRO-Server ermöglichen Versicherer ihren Vertriebspartnern, direkt auf Systeme zuzugreifen und alle relevanten Services nutzen zu können. Zu den Kunden im Versicherungsmarkt gehören unter anderem die Barmenia Krankenversicherung, Continentale Krankenversicherung, CreditLife International, Delvag Luftfahrtversicherung, HanseMerkur Gruppe, Heidelberger Leben und die IDEAL Lebensversicherung. Die inubit Suite zählt dank ihrer offenen, durchgängigen und modernen Architektur zu den führenden Produkten für das Management von Geschäftsprozessen, die Integration von Systemen und die Optimierung der B2B-Kommunikation. Als Zentrale für die Geschäftsprozesse lenkt sie Daten in die richtigen Bahnen und ermöglicht es, Echtzeitinformationen über Prozesse zu gewinnen, jederzeit den Überblick zu behalten und sich im operativen Geschäft stets zu verbessern. Wir sind für Sie da Ihr Ansprechpartner Steffen Lehmann Phone: Mobile: Steffen.Lehmann@inubit.com Ihr Ansprechpartner Tobias Conz Phone: Tobias.Conz@inubit.com

3 inubit Versicherungen 3 inubit im Versicherungsmarkt. Schnelle Prozesse mit einfacher IT. Seit langem nimmt die Komplexität und Dynamik im Umfeld der Versicherungswirtschaft stetig zu. Wachsender globaler Wettbewerb und Kostendruck, steigende gesetzliche Anforderungen und Vorgaben aus Solvency II und MaRisk, dem UWG und BDSG, sowie immer höher werdende Kundenerwartungen stellen die Unternehmen der Branche vor neue Herausforderungen. Zudem sind noch viele Geschäftsprozesse durch manuelle Schritte, eine starke Heterogenität und einen geringen Grad an Automatisierung gekennzeichnet, was bei Maklern, Vermittlern und Versicherern zu hohen Verwaltungsaufwänden führt. inubit Suite die ganze Welt des BPM aus einer Hand Mit der inubit Suite steht Versicherungsunternehmen eine durchgängige und integrierte Prozessplattform für Business Process Management (BPM) zur Verfügung. Die Software deckt alle Phasen des BPM vollständig ab: von der Modellierung über die Simulation von Prozessen, über die automatische Umwandlung der Modelle in direkt ausführbare Prozesse, die Anbindung heterogener Systemlandschaften bis hin zur Prozessüberwachung. inubit Solutions für Versicherungen Die auf Basis der inubit Suite entwickelten und vorgefertigten Lösungen sind für spezifische Anforderungen unserer Kunden kurzfristig einsetzbar. Für unsere Kunden hat dies den Vorteil, dass weder Zeit noch Kosten in eine Eigenentwicklung investiert werden müssen. Unsere Lösungen sind praxiserprobt und können individuell an interne oder externe Anforderungen angepasst werden: sie sind nicht programmiert, sondern basieren auf Geschäftsprozessmodellen und technischen Workflows, die grafisch konfiguriert werden. inubit Consulting Branchenexpertise im Einsatz für Sie Damit Sie die Vorteile des ganzheitlichen Prozessmanagements voll ausschöpfen können, unterstützen wir Sie mit unserem umfassenden Consulting-Angebot. Unsere hochqualifizierten und überdurchschnittlich engagierten Consultants, Solution Architects, Projektleiter, Solution Engineers, Trainer und Administratoren profitieren von mehr als 10 Jahren Projekterfahrung bei der Realisierung von Prozessmanagementvorhaben. Diese Erfahrung steht Ihnen für den Erfolg Ihrer Projekte zur Verfügung sowohl vor, während, als auch nach der Umsetzung. Das Besondere an BPM by inubit" Wir kombinieren eine am Markt erprobte Technologie, die sich durch eine hohe Anpassungsfähigkeit an die indivduelle Problemstellung unserer Kunden auszeichnet, mit der fachlichen, versicherungsspezifischen Kompetenz unserer Mitarbeiter bei der Projektumsetzung. So sind wir jeglicher Komplexität und allen Anforderungen unserer Kunden stets gewachsen für alle Rollen und Akteure im Versicherungsmarkt.

4 4 inubit Versicherungen Das moderne Versicherungsunternehmen Die in Versicherungen eingesetzte Informationstechnologie hat sich zum Grundpfeiler von Wertschöpfungsketten entwickelt und leistet einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Die etablierten und teils individuell zugeschnittenen IT-Landschaften sind jedoch in die Jahre gekommen. Vor diesem Hintergrund und aufgrund der vom Markt geforderten Weiterentwicklung herrscht hoher Innovationsdruck. inubit ermöglicht es Versicherungsunternehmen, ihre IT-Landschaften zu modernisieren, Prozesse zu standardisieren und dadurch übersichtlich und planbar zu gestalten, um einerseits den sich wandelnden Markt- und Wettbewerbsbedingungen zu begegnen und andererseits die eigene Produktivität zu steigern. Die inubit Suite für Versicherungsunternehmen: erlaubt, Geschäftsvorfälle fallabschließend zu bearbeiten. Dafür gestaltet sie Prozesse nachvollziehbar und übersichtlicher. optimiert die Abwicklung von Angebots-, Antrags- und Policierungsvorgängen und ist Grundlage für Portallösungen (z. B. Maklerportale). automatisiert u. a. die Prozesse in der Schadenabwicklung, den Produktentwicklungsprozess und die Prüfung der Vermittlerregistrierung. ermöglicht eine Call Center-Anbindung. unterstützt alle notwendigen Kommunikationswege und Datenformate, z. B. GDV, BiPRO, XML, Excel, CSV, GAEB, VVR, HIS, GDV-Branchennetz, GDV-Schadennetz. bietet gegenüber der Eigenentwicklung Vorteile wie z. B. eine komplette Prozess- und Verfahrensdokumentation, einfache Realisierung neuer und Erweiterung bestehender Schnittstellen, Prozesssteuerung ohne Medienbrüche und Durchgängigkeit von der Modellierung bis hin zum Reporting. Der Versicherungsmarkt verändert sich derzeit stark. Viele Versicherer denken nach wie vor noch immer zu sehr in Systemen. Heute sind eher die richtigen Konzepte und die Ausrichtung im Sinne eines Business Process Management entscheidend, die mit den Veränderungen Schritt halten. Harald Stober, Credit Life International Das Versicherungsunternehmen

5 inubit Versicherungen 5 BiPRO-konforme Vertriebsprozesse Als Mitglied der Brancheninitiative Prozessoptimierung (BiPRO e. V.) verfolgt inubit das Ziel, elektronische Prozesse am Versicherungsmarkt zu standardisieren und hat u. a. an der Entwicklung des Security Token Service mitgewirkt. Der inubit BiPRO-Server stellt als Standardprodukt alle Normen bereit und erhielt als erstes Produkt die Bestätigung über die 100-prozentige Konformität zur Norm sowie eine hohe Qualität der umgesetzten Schnittstellen und der Anbindung der Geschäftspartner. Einfache Umsetzung der BiPRO-Normen Versicherungsunternehmen können Normen mit geringem Entwicklungsaufwand schnell umsetzen. Durch die Nutzung vorhandener Schnittstellen reduziert sich der Aufwand zur Implementierung einer BiPRO-konformen Schnittstelle um bis zu 50% im Vergleich zu einer kompletten Eigenentwicklung. Schneller Zugriff für Vertriebspartner Maklern, Vermittlern und Vergleichern wird ein standardkonformer Zugang zu den relevanten Informationen und Dokumenten zur Verfügung gestellt. Wettbewerbsvorteile und eine bessere Marktdurchdringung werden erreicht. Kostengünstige Investition in die Zukunft Einfache und kostengünstige Pflege der Schnittstellen; neue Normen liefert inubit im Rahmen der Softwarewartung. Änderungen und Erweiterungen müssen nicht mehr aufwändig an den bestehenden Applikationen realisiert und gepflegt werden, sondern erfolgen durch Änderungen an der Konfiguration bzw. am Mapping im inubit BiPRO-Server. BiPRO-Award 2011 der Brancheninitiative Prozessoptimierung e. V. (BiPRO) für die Implementierung und effiziente Nutzung der gleichnamigen Normen bei der IDEAL Versicherung inubit BiPRO-Server und Umgebung

6 6 inubit Versicherungen Lösungen für schnelle Prozesse Standardisierte Prozesse für Solvency II-Anforderungen Gemeinsam mit der SKS Unternehmensberatung hat inubit standardisierte Prozesse entwickelt, die es Versicherungsunternehmen ermöglichen, die wachsende Zahl an Aufgaben und Herausforderungen im Hinblick auf Solvency II zu bewältigen und das ohne den Aufbau weiterer Ressourcen: Beim Prozess zur Berechnung der Solvenzkapitalanforderung (SCR) erfolgt der Import der für die Berechnung notwendigen Daten automatisiert in der Nachtverarbeitung. Somit werden die operativen Prozesse im Unternehmen nicht unterbrochen. Workflows bilden die Verantwortlichkeiten der Säule II in entsprechenden Rollen ab und gewährleisten sowohl die Kommunikation als auch den reibungslosen Transfer von Daten und Ergebnissen im Unternehmen. Prozesse on-the-fly Prozesse enden nicht an Unternehmensgrenzen, vor allem nicht, wenn es um die Aufnahme eines Schadens geht. Für eine schnelle Abwicklung von Schadenfällen hat inubit die inubit iphone App entwickelt, mit der eine direkte Verbindung vom Schadenort zu den Sachbearbeitern der Versicherung hergestellt wird: Vor Ort können Vorgänge, Fotos, Diktate und GPS- Positionsinformationen einfach in Formulare aufgenommen werden. Mobile Mitarbeiter können neue Aufgaben erstellen, eingehende Aufgaben on the road bearbeiten oder an die entsprechenden Ansprechpartner delegieren, um trotz Abwesenheit eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Europe Gold Award for Excellence in BPM & Workflow für die Erreichung strategischer Ziele durch den Einsatz einer innovativen Business Solution, 2011 Es war toll, eine so gut funktionierende Zusammenarbeit eines interdisziplinären Teams bestehend aus Abrechnungsspezialisten, Business Architekten, Software Architekten, Entwicklern und vielen mehr zu sehen, die alle auf ein gemeinsames Ziel hingearbeitet haben. Wir sind dabei vollkommen neue Wege gegangen, sowohl technologisch als auch auf der Management Ebene. Dr. Horst Karaschewski, Leiter Anwendungsentwicklung bei HanseMerkur

7 inubit Versicherungen 7 inubit-projekte im Versicherungsmarkt IDEAL Lebensversicherung Automatisierung interner Geschäftsprozesse sowie der Kommunikationsprozesse mit externen Geschäftspartnern Automatische Bearbeitung von Abwesenheitsanträgen- und -meldungen Schnelle und einfache Onlineanbindung neuer Makler (Reversierung) Datenimport über das GDV-Standardformat Automatisierung der Tarifierungs-, Angebots- und Antragsprozesse über den inubit BiPRO-Server (70 Prozent Onlineanträge) Mit dem inubit BiPRO-Server können wir uns auf unsere Kernaufgaben konzentrieren: Die schnelle, flexible Integration von Vertriebsprozessen zwischen unseren Vertriebspartnern und uns. Mit dem inubit BiPRO-Server steht uns ein mächtiges Werkzeug zur Verfügung, um BiPRO-Schnittstellen mit unseren internen Systemen zu integrieren, ohne uns in der Entwicklung auf die BiPRO-Normen konzentrieren zu müssen. Die Offenheit gibt uns die Sicherheit, Anpassungen selbst vornehmen zu können. Percy Wippler, IDEAL Lebensversicherung Credit Life International Automatisierter Austausch aller für den Ratenschutz relevanten Daten zwischen den eigenen Systemen und denjenigen der Partner Empfang der Daten, Abgleich mit Angaben des Produktservers, Validierungen, Ablage im Bestandssystem Anbindung und vollautomatisierte Integration des Call Centers Integration in die Produkte und Verkaufsprozesse der Partner HanseMerkur Gruppe Automatisierung der Prozesse in der Leistungsabrechnung Reduzierung zeitintensiver manueller Vorgänge bei der Prüfung des Versicherungsschutzes durch einen automatischen Abgleich der aus den Abrechnungen extrahierten Informationen (Vertragsart, eingereichte Leistung, Versicherungsnehmer, Höhe der Rechnung) Einbindung der Sachbearbeiter über Dialoge zur Prüfung unklarer Fälle Integration der IT-Landschaft wie z. B. Mainframe, Bestandsführungssystem, vorhandene Datenbanken Anbindung medizinischer Prüfsysteme und einer Rule Engine (Visual Rules, Bosch Software Innovations) zur Abbildung komplexer Entscheidungsregeln Steigerung der Anzahl der Leistungsabrechnungen je Mitarbeiter durch automatisierte Vorprüfungen, Senkung der Schadenquote des Bestandes Erreichte Automatisierungsquote: 30 Prozent, Ausbau auf mindestens 40 Prozent ist geplant. Der Schwerpunkt der Arbeit hat sich von der Datenerfassung und manuellen Rechnungsprüfung mit Abgleich des Versicherungsschutzes zur Spezialprüfung komplexer Sachverhalte verlagert. Die Zeitersparnis ermöglicht eine Konzentration auf das Kerngeschäft: die nachhaltige Betreuung bestehender und Gewinnung neuer Kunden. Frank Mielke, HanseMerkur

8 inubit AG Schöneberger Ufer Berlin Germany Tel Fax Die inubit AG ist ein führender Anbieter von ganzheitlichem Prozessmanagement. Von der inubit Suite als technologischer Grundlage, über die BPM-Methodik bis hin zum umfangreichen Service-Angebot: inubit begleitet Unternehmen in allen Phasen des Business Process Managements. Um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen, führt inubit die Anforderungen aus der IT und den fachlichen Bereichen zusammen und setzt diese in durchgängig einsetzbaren Produkten und Lösungen mit attraktivem Preis- Leistungs-Verhältnis um. inubit ist mit Landesgesellschaften und lokalen Partnerschaften in über zehn Ländern vertreten und betreut mehr als 450 Kunden weltweit. Seit Oktober 2011 ist die inubit AG ein Unternehmen der Bosch-Gruppe. Mehr Informationen unter