DZA GmbH. Unabhängige Beratungsfirma in Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz. DZA ccaaa_ _d.pdf, Stand:

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1 DZA GmbH Unabhängige Beratungsfirma in Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz 1

2 DZA Rechtlich geschützter Markenname DZA ist im Eidgenössischen Institut für geistiges Eigentum unter der Marke-Nr eingetragen. 2

3 Unser Firmenprofil Rechtlich anerkannte Spezialisten der Arbeitssicherheit (ASA, gemäss Eignungsverordnung) und Sicherheitsingenieure, 18 Jahre Erfahrung in der Durchführung der Gesetze UVG, ArG, PrSG, Betriebskontrollen in der Suva Unfallabklärungen, 12 Jahre Ausbildner von ASA in der EKAS (Si-Ing, Si-Fa nach EignVO) & SiBe, CH-Delegierter beim CEN / EuroNormen; EKAS-SiPro: In Projektleitung, Fachexperte bei den EKAS-Prüfungen (Abschlussarbeit) für Sicherheitsingenieure, Suva-Gerichtsexperte bei Strafverfolgungen + Regressabklärungen bei Flugunfällen, mehrere Sicherheits-Publikationen für die Suva verfasst, zb Suva-Nr 11047, Suva-Nr 6245, Suva-Nr SBA Gründung der Firma DZA, Support, Beratung und Begleitung der Betriebe in den Prozessen AS+GS Erstellen von auf Betriebe zugeschnittene Si-Konzepte + Risikobeurteilungen, Gutachten über Unfälle für Rechtsanwälte, für Staatsanwaltschaften, für Gerichte, Untersuchungen komplexer oder kostenintensiver Unfälle, Unfall-Expertisen, Support beim Konformitätsbewertungsverfahren, 2 EKAS-zertifizierte Branchenlösungen entwickelt und erstellt im Auftrag von Branchenverbänden, Das schlanke und effiziente DZA-Sicherheitssystem mit den Baukasten-Modulen Gastdozent für Arbeitssicherheit an der ETH Flugunfalluntersuchungsleiter im Büro für Flugunfalluntersuchungen DZA ccaaa_ _b.pdf, Stand:

4 Unser Firmenprofil - Rechtlich anerkannte Spezialisten der Arbeitssicherheit (ASA, gemäss Eignungsverordnung) und Sicherheitsingenieure - 18 Jahre Experte in der Suva: Durchführung der Gesetze UVG, ArG, PrSG:.. Betriebskontrollen, Unfallabklärungen, Marktkontrollen (PrSG) in der Suva.. 12 Jahre Ausbildner von ASA in der EKAS (Si-Ing, Si-Fa nach EignVO) & SiBe.. Fachexperte bei den EKAS-Prüfungen (Abschlussarbeit) für Sicherheitsingenieure.. Suva-Gerichtsexperte bei Strafverfolgungen + Regressabklärungen bei Flugunfällen.. CH-Delegierter beim CEN / EuroNormen; EKAS-SiPro: In Projektleitung.. Mehrere Sicherheits-Publikationen für die Suva verfasst, zb Suva-Nr 6245, Suva-SBA Gründung der Firma DZA.. Das schlanke DZA-SMS mit den Baukasten-Modulen + das DZA-DMS mit Bluebat für Kunden erstellt.. Support, Beratung und Begleitung der Betriebe in den Prozessen AS+GS.. Erstellen von individuellen, auf Betriebe zugeschnittene Si-Konzepte + Risikobeurteilungen.. 2 EKAS-zertifizierte Branchenlösungen entwickelt und umgesetzt im Auftrag von Branchenverbänden.. Unfall-Expertisen über komplexe und kostenintensive Unfälle,.. Gutachten über Unfälle für Rechtsanwälte, für Staatsanwaltschaften, für Gerichte, Gerichtsgutachter.. Support beim Konformitätsbewertungsverfahren für Maschinen (Hersteller) - Gastdozent für Arbeitssicherheit an der ETH, Institut für mechanische Systeme IMES - Flugunfalluntersuchungsleiter im Büro für Flugunfalluntersuchungen BFU/SUST 4

5 Was sind ASA? ASA sind Spezialisten der Arbeitssicherheit wie Sicherheitsingenieure, Arbeitshygieniker, Arbeitsärzte. ASA erfüllen die Anforderungen der Eignungsverordnung SR-Nr ASA sind von der Suva und der EKAS rechtlich anerkannt. ASA sind berechtigt, Betriebe nach den Gesetzen und der EKAS-Richtlinie 6508 (ASA-Richtlinie) in Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz fachlich zu beraten und Sicherheitskonzepte in den Betrieben einzuführen. 5

6 Um was geht es? Arbeitgeber (CEO, Linienvorgesetzte) müssen die Sicherheitsgesetze kennen und einhalten. Wenn ein Arbeitgeber die Sicherheitsgesetze nicht einhält und sich daraus ein Berufsunfall (BU) ergibt, kann er nach StGB persönlich strafrechtlich verfolgt und vom Gericht verurteilt werden: Arbeitgeber sind im gesetzlich geregelten Bereich, gleich wie Autofahrer, Lastwagenfahrer, Piloten. Beispiel: Ein Arbeitnehmer stürzt vom Lagerpodest, weil ein Geländerteil lose ist. Der CEO, als Arbeitgeber, trägt dafür persönlich die ganze Verantwortung, gleich wie der Autofahrer, Lastwagenfahrer und Pilot nach einem Unfall. 6

7 Um was geht es? Kennen Sie die Sicherheitsgesetze, die auf Arbeitgeber zutreffen (es gibt ca 70 Sicherheitsgesetze)? Kennen Sie auch den Inhalt dieser Sicherheitsgesetze? Nach einem Unfall kann es rasch heissen: Wenn ich das gewusst hätte... Können Sie die Vorgaben dieser Gesetze einfach, effizient und kostengünstig umsetzen? DZA, als rechtlich anerkannter Sicherheitsingenieur nach der EignVO, kann Sie hier mit dem DZA-Sicherheitssystem professionell unterstützen und aktiv begleiten. 7

8 Grundziele von DZA 1. Den Betrieb professionell und qualifiziert im Umsetzen seiner gesetzlichen Pflichten zu beraten und ihn aktiv zu unterstützen und zu begleiten. 2. Risiken und Gefahren, die früher oder später zu einem Unfall führen, im Voraus erkennen und reduzieren. 3. Das Unfallpotenzial und die Unfallkosten zu senken sowie längerfristig die UVG-Prämien senken. 4. Den Arbeitgeber (CEO) aus der Schusslinie der Justiz zu halten: Er kennt und erfüllt seine gesetzlichen Pflichten. 5. Den Mitarbeitenden optimale Sicherheit bieten. 8

9 DZA- SicherheitsManagementSystem (SMS) von DZA, Ebikon DZA ccaaa.pptx 9

10 DZA-Sicherheitssystem Das DZA-Sicherheitssystem bietet: Dem Betrieb angepasste Beratung und Betreuung Umfassende oder punktuelle Sicherheitsanalysen Ein effizientes, schlankes Sicherheitshandbuch Fachwissen für SiBe, Vorgesetzte, HR Arbeitstools für SiBe Kontrollmittel für SiBe, Vorgesetzte und GL Führungsinstrumente für GL und Vorgesetzte 11

11 DZA-Sicherheitssystem Das DZA-Sicherheitssystem besteht aus mehreren Modulen (Baukastensystem), die vom Betrieb frei gewählt werden können. Mit den beiden Basismodulen DZA-siko (Sicherheitskonzept) und DZA-ribe (Risikobeurteilung, Gefahrenermittlung) ist der Betrieb rechtlich bereits umfassend abgedeckt. 12

12 DZA-Sicherheitssystem Ein offenes und integratives System: Alle im Betrieb bereits bestehenden Dateien und Dokumente wie Checklisten, Sicherheitsberichte, Unfallrapporte, Ausbildungsnachweise, Audits und sogar ein vorhandenes OHSAS können ins DZA-Sicherheitssystem integriert werden! 13

13 Offenes und integratives System 14

14 Aufbau des DZA-Si-Systems auf den Betrieb zugeschnittenes SMS mit integriertem Mini-DMS, aufgebaut auf dem Kaskadensystem Dok-Verz Dokumentenverzeichnis Verz Si-Publikationen Sicherheitshandbuch Risikobeurteilung Checklisten Weisungen Krisenmanagement Audit-Bericht 2009 Unfallerfassung Kontrollbericht KAI Geländer-Merkblatt Sicherheits-Bericht 2009 Verzeichnis der Gesetze DZArecht Ausbildungs-Verzeichnis Mutterschutzmatrix Si-Hand-B 1. Sicherheitsleitbild 2. Sicherheitsorganisati 3. Ausbildung, Instruktio 4. Sicherheitsregeln, 5. Risikobeurteilung 6. Massnahmenplanung 7. Notfallorganisation 8. Mitwirkung 9. Gesundheitsschutz 10. Kontrollen Fachanhang 308 Fachanhang 307 Fachanhang 305 Fachanhang 302 Fachanhang 301 Ausbildungs-Konzept 15

15 Die Module des DZA-Sicherheitssystems Das DZA-Sicherheitssystem mit seinen Baukasten-Modulen DZA-siko DZA-ribe DZA-main DZA-audit DZA-addin DZA-recht DZA-broke DZA-checklist DZA-case DZA-bgm DZA-com 16

16 Prof. Dr. Alfred Ultsch Moderne Unfallverhütung mit Hilfe von Sicherheitsnetzen 17

17 DZA-Sicherheitssystem Moderne Unfallverhütung: Zum Aufbau der einzelnen Sicherheitsnetze dienen die DZA-Module: DZAsiko Sicherheitskonzept DZAribe Risikobeurteilung DZAaudit Audits (IST-SOLL) DZAcase Daten von Unfällen und Fastunfällen und weitere DZA-Module 18

18 DZA-Sicherheitssystem 1. Basis-Modul: DZA-siko Das DZA-siko [Sicherheitskonzept] Effizientes, schlankes Sicherheitshandbuch (ca 20 Seiten) mit Fachanhängen Arbeitstools für SiBe Kontrollmittel für GL, Vorgesetzte und SiBe Führungsinstrumente für GL und Vorgesetzte Fachwissen für HR, Vorgesetzte und SiBe 19

19 Sicherheitshandbuch Was muss der Betrieb (Arbeitgeber) rechtlich umsetzen? Er muss "nur" die Gesetze umsetzen aber dazu muss er wissen, 1. welche Gesetze ihn betreffen und 2. was diese Gesetze beinhalten.... sonst wird es für den Betrieb schwierig, gibt es doch ca 70 Gesetze über Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, die den Betrieb betreffen können. 20

20 Sicherheitshandbuch Effizientes, schlankes Sicherheitshandbuch. Es zeigt auf, welche Gesetze den Betrieb betreffen und wie er sie umsetzt. 21

21 Sicherheitshandbuch Das Sicherheitshandbuch bietet dem Betrieb auch Unterstützung in Form von Fachanhängen: Fachanhänge wie - Fachwissen - Arbeitstools - Kontrollmittel - Führungsinstrumente 22

22 Sicherheitshandbuch Das Sicherheitshandbuch gibt auch die Antworten auf die Kontrollfragen bei System-Kontrollen der Durchführungs-Organe (Suva, KAI, EAI) 23

23 Aufbau des Sicherheitshandbuches Das auf den Betrieb zugeschnittene Sicherheitshandbuch hat ca 20 Seiten und die vom Betrieb gewünschten Fachanhänge (Kaskadensystem) Si-Hand-B 1. Sicherheitsleitbild 2. Sicherheitsorganisati 3. Ausbildung, Instruktio 4. Sicherheitsregeln, 5. Risikobeurteilung 6. Massnahmenplanung 7. Notfallorganisation 8. Mitwirkung 9. Gesundheitsschutz 10. Kontrollen Fachanhang 308 Fachanhang 307 Fachanhang 305 Fachanhang 302 Fachanhang 301 Ausbildungs-Konzept 24

24 Die Fachanhänge Die Fachanhänge gehören zum Sicherheitshandbuch, ergänzen es und unterstützen den Betrieb, und können vom Betrieb frei gewählt werden. Fachanhänge sind Arbeitstools für SiBe Kontrollmittel für GL, Vorgesetzte und SiBe Führungsinstrumente für GL und Vorgesetzte Fachwissen für HR, Vorgesetzte und SiBe Folgend ein paar Beispiele von Fachanhängen: 25

25 Fachanhang 407e Nachweis über die Umsetzung von erforderlichen ergonomischen Massnahmen 26

26 Fachanhang 902 Zusammengefasste Anforderungen an Linienvorgesetzte bei schwangeren Frauen. 27

27 Fachanhang 405b Interaktives Tool zur Beurteilung von Einzelarbeitsplätzen für allein arbeitende Personen: In 3 einfachen Schritten zum Resultat! 28

28 Fachanhang 420 Tool zur Planung und Überwachung von Projekten auf Geschäftsführer-Ebene: Projekt-Termine und Umsetzungs-Fortschritt werden übersichtlich dargestellt. Interventions-Linie Kontroll-Linie 29

29 Präsentation des DZA-Sicherheitssystems vor den Kontrollorganen der Kantone LU UR SZ NW OW ZG von DZA, Ebikon 30

30 Feedback von Herrn Peter Schwander, Chef des KAI Luzern (WIRA) Unterschiede zwischen dem DZA-Sicherheitssystem und der am gleichen VM von einem Konkurrenten präsentierten, EKAS-zertifizierten Modelllösung Das DZA-Sicherheitskonzept (DZAsiko) ist für die Bedienung sehr einfach und übersichtlich, trotz der hohen Komplexität im Background Das DZAsiko ist extrem vollständig Sehr interessante und hilfreiche Werkzeuge und Führungsinstrumente So ein Sicherheitskonzept sieht man nicht alle Tage Es gab grosse Augen über das nur ca Seiten starke Sicherheitshandbuch, und dass das DZAsiko komplett elektronisch und papierlos ist. Feedback zur vorgängig präsentierten, EKAS-zertifizierten Modellösung: o Die EKAS-zertifizierte Modelllösung ist weniger elektronisch als DZA, mehr papiermässig und auf Checklisten basierend aufgebaut als DZA o hat weniger Arbeitstools als DZA und keine Führungsinstrumente o ist weniger vollständig als DZA und mit Lücken von Themen 31

31 DZA-Sicherheitssystem 2. Basis-Modul: DZA-ribe Die DZA-ribe [Risikobeurteilung] Arbeitstool RiBe zum Erfassen, Einschätzen und Bewerten der Risiken, Festlegen, Planen, Umsetzen und Kontrollieren der erforderlichen Sicherheitsmassnahmen inkl Dokumentation mit Bildern, für SiBe Aufträge für das Auslösen der Massnahmen Kontrollmittel (Grafiken) für GL, Vorgesetzte und SiBe Führungsinstrumente (Grafiken) für GL und Vorgesetzte 32

32 Auftrag für Massnahmen Automatisch generierter Auftrag für das Auslösen der Sicherheits- Massnahmen zur Risikominderung 33

33 Führungsinstrument: Übersichtliche Risiko-Berichte mit Bildern für die Geschäftsleitung 34

34 Führungsinstrument: Umsetzungs-Stand Die GL erkennt Unterlassungen sehr rasch und kann frühzeitig reagieren. In Sekundenbruchteilen erkennt die GL den Stand des Umsetzungs-Prozesses und kann monatlich korrigierend eingreifen. 35

35 Führungsinstrument: Risikoübersicht Die GL erkennt die Grösse und Menge der offenen Risiken, spezifiziert auf Organisationseinheiten. Risikoübersicht Das Risiko wird ab Wert 90 als hoch eingestuft Risiko vor Treffen der Massnahmen Restrisiko nach Treffen der Massnahmen Erledigte Massnahmen Abt Abpackerei Abt Logistik Abt Schlosserei 36

36 Führungsinstrument: Risikoübersicht Die GL erhält mit dieser Grafik eine gute Übersicht. 37

37 DZA-Sicherheitssystem Modul: DZA-main DZA-main [Instandhaltungstool] Accessprogramm zum Erfassen, Planen, Festlegen, Erstellen der Aufträge, Umsetzen der Unterhaltsarbeiten, Kontrollieren und Dokumentieren der Instandhaltung für SiBe Generieren von Berichten für GL, Vorgesetzte Kontrollmittel für GL, Vorgesetzte und SiBe Führungsinstrumente für GL und Vorgesetzte 38

38 Kontrollmittel + Führungsinstrument Instandhaltungsprogramm DZAmain: Planung, Durchführung und Dokumentation der Instandhaltungsarbeiten. Damit wird auch die in der VUV Art 32b geforderte Dokumentation erfüllt. 39

39 DZA-Sicherheitssystem Modul: DZA-audit DZA-audit [Auditsystem, basiert auf dem DZA-siko] Erfassungstool Auditbericht (textuelle Differenzausweise IST-SOLL) Grafische Auswertung des Auditberichts mit History Auditgrafiken und Auditbericht sind Führungsinstrumente für die GL 40

40 Führungsinstrument: Auditbericht Der Auditbericht erfolgt detailliert und mit Lösungsvorschlägen. 41

41 Führungsinstrument: Auditgrafik 42

42 DZA-Sicherheitssystem Modul: DZA-addin DZA-addin [DokumentenManagementSystem] Entwickelt für das Managen aller Dateien des DZA-Sicherheitssystems für dessen User: Vom SiBe bis zur GL bluebat gmbh Einsetzbar für (fast) unendlich viele Anwendungsbereiche, basierend auf Exceltabellen. Speziell konzipiert für vielfältige Dienste für Fachspezialisten in Sicherheits-, Konstruktions- und Entwicklungsabteilungen. 43

43 DMS DZA-addin als Arbeitstool Die DZAaddin-Software beherrscht: Dateien rasch und sicher Abgelegte Dateien sicher und rasch Gefundene Dateien einfach und rasch Neue Dateien einfach und rasch Verzeichnisse mit Exceldateien ABLEGEN! FINDEN! ÖFFNEN! ERFASSEN! SYNCHRONISIEREN! Überholte Dateien einfach (Rückverfolgbarkeit) Nicht mehr verwendete Dateien einfach ARCHIVIEREN! LÖSCHEN! Oft verwendete Programme einfach (für Backups) Und viele praktische Funktionen zum STARTEN! AUTOMATISIEREN! DZA ccaaa_Addin_Auszug_04.pptx Stand:

44 DMS DZA-addin als Arbeitstool Wie arbeitet man mit dem DZA-addin? "Am Morgen wird das Haupt-Verzeichnis geöffnet und am Abend wieder geschlossen" und fertig! und...? Es gibt kein "und...". Von diesem Haupt-Verzeichnis werden alle Dateien mit dem DZA-addin gemanaged. Wo ist der Haken? Der User muss mit Excel arbeiten können... aber das können ja Sicherheits-Spezialisten, Ingenieure etc! DZA ccaaa_Addin_Auszug_04.pptx Stand:

45 DMS DZA-addin als Arbeitstool Die nachfolgende Grafik aus einer Studie des Fraunhofer- Instituts zeigt den Zeitverlust pro Mitarbeiter und Tag auf. Zitat aus der Fraunhofer-Studie: Mit DMS ist ein hohes Einsparpotenzial verbunden Wie in der nachfolgenden Abbildung dargestellt, beträgt der Zeitverlust pro Tag und Mitarbeiter laut der Studie von Dr. Pascal Sieber & Partner im Schnitt 1,35 Stunden. 47

46 Zeitverlust beim Suchen von Dateien Fraunhofer IAO des Forums vom Dokumenten- und Workflow-Management in der Praxis Tagungsband 01. Dezember

47 Professionelle Alternative zu DZA-Addin: Bluebat-Janitor Der Bluebat-Janitor, das DokumentenManagementSystem (DMS) für jedermann, ist die professionell programmierte, automatisierte Alternative zu DZAaddin. Hier braucht es keine Kenntnisse über Excel. Jede Ablage eines Dokuments wird vom Janitor zielsicher geführt. Hier spielt die IT des Betriebs die Schlüsselrolle: Die IT legt das im Janitor programmiert hinterlegte Ablage-Regelwerk für den ganzen Betrieb oder für einzelne Betriebsteile fest. 49

48 Professionelle Alternative zu DZA-Addin: Bluebat-Janitor Der Bluebat-Janitor... ist ein reines, effizientes Dokumenten-Management- System (aber ohne DZAaddin-Anwendungsbereich) hat die ganze Firma die gleiche Systematik ist angepasst an das Ablagesystem des Kunden hat eine geführte Abfrage zur Dokumenten-Ablage ist kundenorientiert: Die Dokumenten-Namen werden durch die Regeln des Kunden automatisch vergeben speichert die Dateien automatisch. hat eine schnelle Suchmaschine (wie Google) hat ein faires Konzept: Keine Abhängigkeit vom Janitor! ist eines der professionellen Bluebat-Produkte. 50

49 DZA-Sicherheitssystem Modul: DZA-recht Pro Pro Jahr werden in der Schweiz total um die 1000 Gesetze verändert. DZA-recht [Monitoring von Gesetzesänderungen] Überwachung von auf die Betriebe oft anwendbaren Gesetze und Verordnungen Einfache Möglichkeit der Betriebe, sich bei rechtlichen Veränderungen aufzudatieren und nötige Massnahmen einzuleiten. 51

50 Führungsinstrument Das DZA-recht zeigt dem Betrieb auf welche Gesetze geändert wurden... wann die Gesetze geändert wurden... was in den Gesetzen geändert wurde... was die Veränderungen exakt beinhalten... wen die Veränderungen im Betrieb betreffen können 52

51 Beispiel einer Gesetzesänderung Ist es für Sie zb wichtig zu wissen dass seit dem 1. Januar 2003 jeder Arbeitgeber und Vorgesetzte, nach einem Unfall, bereits bei leichtem Verschulden, dh bei leichter Fahrlässigkeit, persönlich, zivilrechtlich in unbeschränkter Höhe des Schadens belangt werden kann? Solche Rechts-Informationen gibt das Modul DZArecht. 53

52 Beispiel einer Gesetzesänderung Ist es für Sie zb wichtig zu wissen dass seit dem 1. Januar 2008 die Verordnung über Jugendarbeit dem Arbeitgeber neue Verpflichtungen gegenüber Jugendlichen ArbeitnehmerInnen auferlegt? Solche Rechts-Informationen gibt das Modul DZArecht. 54

53 DZA-Sicherheitssystem Modul: DZA-broke DZA-broke [Betriebsdatenstatistik] Monitoring der Unfälle und Unfall-Kosten mit grafischen Informationen über Unfall-Parameter in Funktion der Zeit, wie Verlauf der Unfallzahlen Verlauf der Unfallkosten Verlauf der Prämienkosten Benchmarking zur Branche Interventions-Grenze, etc 55

54 Führungsinstrument Wie ist der Verlauf der Unfälle und Kosten? 56

55 Führungsinstrument Wie viel Prämien werden mehr bezahlt als verbraucht? 57

56 DZA-Sicherheitssystem Modul: DZA-checklist DZA-checklist [Kontrollsystem für gleichartige Betriebsteile] Effiziente Überwachung von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz bei gleichartigen Betrieben oder Betriebsteilen (Filialen) von Konzernen. Ersatz für die erforderlichen, regelmässigen Risikobeurteilungen vor Ort. Auswertgrafiken zeigen die Betriebsteile mit Defiziten auf. 58

57 DZA-Sicherheitssystem Modul: DZA-case DZA-case: [Fallerfassungs- und -auswertungstool] Unfallmanagement: Unfallerfassung und -abklärung Auswertung der Unfalldaten nach vielen Kriterien: - GL-Sofort-Auswertung von Übersichtsparametern - Analysen der Unfallursachen - Verletzungsarten, verletzte Körperteile - Verantwortliche Abteilungen - Kosten, etc 59

58 Führungsinstrument Sofort-Auswertung von Übersichtsparametern (Auszählungsrapport) 60

59 DZA-Sicherheitssystem Modul: DZA-bgm DZA-bgm [Betriebliches GesundheitsManagement] Aufzeigen der Richtungen und Möglichkeiten eines BGM Abklären der Bedürfnisse (Befragungen GL, Kader, Mitarbeitende) Analyse der IST-Situation, definieren der SOLL-Situation und Massnahmen Integration der Massnahmen in die Prozesse durch die Betriebsangehörigen Kontrolle der Ergebnisse und Verbesserungen einführen (KVP) 61

60 DZA-Sicherheitssystem Modul: DZA-com DZA-com [Kommunikations-Management] Grundlagen der Kommunikation, Prozess, Verhalten Sender-Empfänger-Feedbackmodell: Gedacht ist nicht gesagt Missverständnisse und Eisbergmodell (80/20-Regel) Wortdefinitionen, Wortklärungen, gemeinsam vereinbarte Begriffe Lärm, Gehörschutz, Schwerhörigkeit, Berufskrankheit 62

61 Die Frage der Fragen Haben Sie Fragen? 63