Live-Assistenz und effizientes Wissensmanagement am Shopfloor durch tragbare Assistenzsysteme

Transkript

1 Live-Assistenz und effizientes Wissensmanagement am Shopfloor durch tragbare Assistenzsysteme Klagenfurt,

2 Competence Centre for Digital Assistance Systems Smart Production & Services Smart Vision Smart Commerce

3 Key Facts EVOLARIS greift als Innovationszentrum im Bereich mobiler Technologien auf 15 Jahre Forschungs- & Entwicklungserfahrung zurück. Gegründet im Jahr 2000 Geschäftsführung DI Dr. Christian Kittl 40 MitarbeiterInnen (FTE) Standorte Hugo-Wolf-Gasse 8/8a, 8010 Graz Eigentümer Spittelberggasse 3 II/6, 1070 Wien 45% Kapsch BusinessCom AG 45% AVL List GmbH 10% DI Dr. Christian Kittl

4 Allgemeine Herausforderungen Durch Digitalisierung, Globalisierung, Miniaturisierung und Vernetzung ändert sich die Arbeitswelt rasant. Digitale Assistenzsysteme helfen Mitarbeitern durch mobiles Wissensmanagement mit Komplexität umzugehen. Technische Geräte, Anlagen und Gesamtsysteme werden zunehmend komplexer und es braucht immer häufiger Experten für einzelne Teilbereiche. Unsere Arbeitswelt wird generell immer flexibler. Losgrößen werden durch die Automatisierung und Digitalisierung immer kleiner und gehen Richtung Losgröße 1. Die Anforderungen an Mitarbeiter steigen da sie Spezialwissen und gleichzeitig den Gesamtüberblick brauchen das fordert einzelne Schlüsselkräfte immer stärker. Wissen und Erfahrung von langjährigen Mitarbeitern lassen sich mit klassischen Methoden und Medien falls überhaupt nur sehr aufwendig verständlich dokumentieren. Spezialwissen gut eingelernter Mitarbeiter sollte idealerweise überall und jederzeit innerhalb des gesamten Unternehmens verfügbar sein. Gut ausgebildete Mitarbeiter zu bekommen wird immer schwieriger, gleichzeitig werden häufig Personalbudgets gekürzt und dennoch wird die gleiche Leistung erwartet wie davor.

5 CONNECTED WORKER Digitale Assistenzsysteme Smart Services Warum Digitale Assistenzsysteme und Smart Services? Bildquelle: // Andreas Bauer // // Creative Commons: CC-BY-SA-2.5 5

6 Bildquelle: // RangerRick // Creative Commons: CC-BY-SA-2.5 6

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10 Kognitive digitale Assistenzsysteme EVOLARIS entwickelt kognitive digitale Assistenzsysteme. Im technischen Kontext bietet EVOLARIS zwei konkrete Lösungen um Mitarbeiter bei deren Tätigkeit optimal zu unterstützen. mobiles Wissensmanagement für Datenbrille, Smartphone und Tablet die Video Assistenzlösung mit Datenbrillen für effiziente Prozesse Know-how-Träger dokumentieren direkt während der Arbeit per Smartphone, Datenbrille oder Tablet als Fotos oder Videos Daraus werden vor Ort rasch visuelle und intuitiv verständliche Arbeitsanweisungen erstellt Relevante Inhalte werden kontextabhängig je nach Person, Ort, Maschine, Auftrag, etc. automatisch mobil angeboten und angezeigt. Spezialisten unterstützen weniger erfahrene Kolleginnen und Kollegen bei deren Tätigkeit per Live-Video-Assistenz Unterstützt werden kann in Echtzeit von jedem Gerät und überall aus Die gesamte Supportsitzung kann aufgezeichnet und für Schulungen genutzt werden

11 EVOASSIST mobiles Wissensmanagement für Datenbrille, Smartphone und Tablet.

12 Das kann EVOASSIST Wissen direkt während der Arbeit per Datenbrille oder Smartphone dokumentieren. Mit EVOASSIST können Know-how-Träger, Experten und erfahrene Mitarbeiter ihre Tätigkeiten und ihr Wissen direkt während der Arbeit per Smartphone, Datenbrille oder Tablet ohne zusätzlichen Aufwand als Fotos oder Videos dokumentieren. Daraus können direkt vor Ort rasch visuelle Arbeitsanweisungen inkl. Text, Hervorhebungen, Sicherheitshinweise und Checklisten erstellt und verwaltet werden. Wissen hands-free dokumentieren Anleitungen von Profis an Ort und Stelle erstellt Bildbasiert, intuitiv und sprachenunabhängig Wissen je nach Kontext automatisch anzeigen Reduziert Einarbeitungszeiten Minimiert Fehler durch intuitive Anleitungen Relevante Inhalte werden kontextabhängig je nach Person, Ort, Maschine, Auftrag, Kunde, Standort etc. automatisch auf dem mobilen Endgerät angeboten. So wird effiziente, unternehmensweite und standortübergreifende Dokumentation und Weitergabe relevanter Informationen ermöglicht egal ob beim Rüsten, Produzieren, Montieren, Prüfen, Instandhalten, Verpacken, Liefern oder im Service.

13 Was ist EVOASSIST? EVOASSIST ist eine Foto- und Video-basierte Wissensmanagement- Software-Lösung für Datenbrillen, Smartphones und Tablets. Mitarbeiter können mit EVOASSIST: Wissen und Tätigkeiten direkt während der Arbeit mit der Kamera aufzeichnen und dokumentieren Wissen an Ort und Stelle am Tablet zu intuitiven Arbeitsanleitungen aufbereiten Wissen einfach managen und Kontexten wie Orten, Produkten, Rollen usw. zuordnen Wissen automatisch auf mobilen Geräten hands-free anzeigen lassen Intuitiv und sprachenunabhängig durch Bilder und Videos Erhöht die Produktivität der Mitarbeiter Verringert Trainingszeiten und -kosten

14 Wie funktioniert EVOASSIST Wissen finden und anzeigen. Sobald der Kontext z.b. einfach per QR-Code-Scan bekannt ist, wird dem Anwender relevantes Wissen angezeigt. 1. Per Datenbrille, Tablet oder Smartphone QR-Code, Barcode oder ID scannen oder eingeben 2. Am Server werden alle für diesen Knoten relevanten Informationen gesucht und am jeweiligen Gerät priorisiert angeboten. 3. Relevantes Wissen wird in Form von Fotos, Videos, Arbeitsanleitung und vorhandenen Formaten wie PDF, PPT, Word usw. angezeigt. Kontexterkennung ist möglich per: - QR-Code, Bar-Code - ID händisch eingeben - WLAN-Kennung - GPS - ERP-Kennung - Rolle - Auftrag -

15 Wie funktioniert EVOASSIST Wissen dokumentieren. Sowohl mit der EVOASSIST-Datenbrillen-App als auch mit der Webversion für Smartphone und Tablet kann Wissen ganz einfach während der Arbeit dokumentiert werden. QR-Code des Ortes scannen Bezeichnung des Ortes Content erstellen Content erstellen Content ansehen Content ansehen Bezeichnung des Ortes: Content erstellen Bild aufnehmen Bezeichnung des Ortes: Foto aufnehmen Löschen Speichern Vorschau

16 Wie funktioniert EVOASSIST Wissen anzeigen. Bildbasierte Arbeitsanleitungen und relevante Infos werden im Datenbrillen- oder Browser-Viewer angezeigt. User können jederzeit Feedback geben oder Details ansehen. Verteilerkasten 2345 Tausch der Hauptplatine 1/10 RS232 abstecken RS232 abstecken

17 Wie funktioniert EVOASSIST Wissen managen. Mit dem Topologie-Editor kann Wissen rasch und flexibel den passenden Wissensknoten zugeordnet, kopiert und verwaltet werden.

18 Wie funktioniert EVOASSIST Arbeitsanleitungen erstellen. Mit dem Anweisungs-Editor können basierend auf den Fotos und Videos direkt vor Ort rasch intuitive Arbeitsanweisungen erstellt werden.

19 Das kann EVOASSIST Funktionen wie Templates für Arbeitsschritte und Annotationen auf Bildern unterstützen das rasche Erstellen von hilfreichen Anleitungen.

20 Referenzen Das Projekt ASSIST 4.0 zielte auf die Entwicklung von kontext-basierten Assistenzsystemen für eine intelligente Produktion/Instandhaltung an den Schnittstellen zwischen Mensch, Maschine & Daten ab.

21 Referenzen EVOLARIS entwickelte eine Google Glass Applikation zur Unterstützung von Mitarbeitern der AVL List GmbH bei der Wartung von Maschinen. Projektbeschreibung Service-Techniker scannen mit der Kamera der Datenbrille einen QR-Code auf dem Gerät, um es eindeutig zu identifizieren. Daraufhin werden Live-Sensor-Daten, die Wartungshistorie und Schritt-für-Schritt-Service- Anleitungen (in Form von Foto- und Videostrecken) in der Datenbrille angezeigt. Störfälle können so durch verfügbare Mitarbeiter vor Ort gelöst werden die Entsendung eines Experten ist in vielen Fällen nicht mehr notwendig. Unternehmen Dadurch wird die Time-to-Fix verkürzt und Kosten für Auslandsreisen gespart.

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29 EVOCALL die Video Assistenzlösung mit Datenbrillen für effiziente Prozesse.

30 EVOCALL Funktionsumfang Mit EVOCALL ist der Spezialist jederzeit LIVE dabei. Spezialisten können per Live Video und Audio den Prozess anleiten, wichtige Informationen wie Schaltpläne, Datenblätter oder Checklisten direkt auf das mobile Gerät schicken und so ortsunabhängig, optimal in Echtzeit unterstützen. Die gesamte Supportsitzung kann aufgezeichnet und somit für Schulungen und zur Dokumentation genutzt werden. EVOCALL auf einen Blick: Erstellen von Screenshots Objekte im Screenshot markieren, mit Text oder Pfeilen versehen und zurücksenden Live-Dokumenten-Sharing Einfaches Verbinden der Datenbrille und Security per QR- Code Einladungsmanagement per Mail Benutzerverwaltung Live Audio- und Videoübertragung Aufzeichnen der Live- Übertragung 30

31 EVOCALL Hardware und Systeme EVOCALL ist immer und überall einsatzbereit. EVOCALL unterstützt alle gängigen Datenbrillen wir beraten Sie bei der Auswahl des passenden Geräts. Aber egal ob Datenbrille, Notebook oder Smartphone, ob Windows oder Mac EVOCALL läuft auf handelsüblichen Geräten und benötigt somit keine teure Spezial-Hardware. Und dass die Echtzeitkommunikation mit EVOCALL den höchsten Industrie Security Standards entspricht, müssen wir eigentlich gar nicht erst erwähnen. EVOCALL Hardware & Systeme: Recon Jet Vuzix M-100 Vuzix M-300 Android Smartphone Android Tablet Rugged Devices Windows & MacOS Betriebssystem Chrome

32 Kontakt Vielen Dank! Dr. Peter Brandl Smart Production & Services evolaris next level GmbH Hugo-Wolf-Gasse 8-8A, A-8010 Graz Spittelberggasse 3 II/6, 1070 Wien T M peter.brandl@evolaris.net