Internetadresse: mycare.de. Anmeldepflicht: Nur bei Bestellung

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1 Internetadresse: mycare.de Art der Internetseite: Online-Versandapotheke Anmeldepflicht: Nur bei Bestellung Gebühren: Einkaufspreis + Lieferkosten Sicherheit: von Webreife.de zuletzt auf Inhaltsverzeichnis: Sicherheit geprüft: Seite Kapitel 2 Informationen 3 Startseite 4 Anmelden 5 Suchergebnisse 6 Artikelansicht 7 Warenkorb 8 Hilfe 9 Glossar-Begriffe Diesen und weitere Steckbriefe über die schönsten Ecken der digitalen Welt finden Sie frei zugänglich und absolut kostenlos unter Wir hoffen, dass Ihnen dieser Steckbrief gefällt. Wenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, können Sie uns diese über info@webreife.de mitteilen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback! Herzliche Grüße, Ihr Webreife-Team

2 Informationen mycare ist eine Online-Versandapotheke mit über Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten gestartet, zählt mycare laut zahlreichen Vergleichstests zu den besten Versandapotheken seiner Art. Neben dem Verkauf von Produkten informiert Sie mycare auch über gesundheitsrelevante Themen wie etwa Homöopathie, Erkältung oder Diäten. Weil an oberster Stelle bei mycare Service und Qualität stehen, können Sie bei der Versandapotheke nicht nur alle gängigen Arzneimittel kaufen, sondern auch individuelle Rezepturen bestellen. Seite 2 von 10

3 Startseite Die Startseite von mycare entspricht dem bekannten Aufbau von Onlineshops. Neben einer Navigation gibt es eine Suchleiste und mittig werden die Produkte platziert. Der folgende Bildausschnitt erklärt die Details. 1. Die Suchleiste Sie können jeden beliebigen Begriff in die Suchleiste eintragen. Die Ergebnisse der Suche listen sich dann unterhalb der Suchleiste auf. 2. Beratung Über einen Mausklick auf die Telefonnummer gelangen Sie zur Unterseite "Beratung". Diese wird später in diesem Steckbrief genauer beschrieben. 5. Das mycare-logo Mit einen Klick auf das mycare-logo gelangen Sie immer wieder zu dieser Startseite zurück. 6. Das Menü Unter "Alle Kategorien" können Sie den Bereich, in dem Sie sich bewegen wollen, eingrenzen. Des Weiteren werden Ihnen in den übrigen Menüpunkten unterschiedliche Produkte und Informationen angeboten. 3. Angebote In der Mitte der Startseite sind Angebote mit Rabatten platziert. 4. Aktionen und Themen In diesem Bereich können Sie sich über spezielle Krankheitsbilder informieren oder an Gewinnspielen teilnehmen. Seite 3 von 10

4 Anmelden Genau wie bei jedem anderen Onlineshop müssen Sie sich auch bei mycare anmelden, um Ihre spätere Bestellung erfolgreich abschließen zu können. Die hier vorgestellte Anleitung zur Anmeldung bzw. Registrierung entspricht im Ablauf einem standardisierten Anmeldeprozess, wie er in den gängigsten Onlineshops zu finden ist. 1. Das Anmeldeformular Füllen Sie in jedes Kästchen des Formulares die gewünschten Angaben ein. 2. Die Hilfe Als Hilfestellung zur Eingabe der Daten bietet Ihnen mycare eine Liste mit Hinweisen an. Seite 4 von 10

5 Suchergebnisse Der unten dargestellte Bildausschnitt zeigt die Suchergebnisse für die Sucheingabe "Kopfschmerzen". Das Ergebnis der Suche taucht immer unter der Suchleiste auf und wird dort nach Relevanz aufgelistet. 1. Schlagwörter Als erster Teil des Suchergebnisses werden Ihnen artverwandte Schlagwörter genannt, die zu Ihrer Suche passen könnten. Ein Klick auf eine der Schaltfläche bringt Sie in den jeweilgen Bereich und zu den dort aufgelisteten Produkten. 2. Sortierung Über die Auswahl im Aufklappmenü können Sie die Suchergebnisse sortieren. Aktuell sind sie nach Relevanz sortiert. 3. Artikelmerkmale Neben dem Produktfoto wird der Produktname sowie der Inhalt der Verpackung angegeben. Dazu kommen die Preisauskunft und die Verfügbarkeit des Produktes. Mit einem Klick auf die rote Schaltfläche mit dem Einkaufswagen wird dieses Produkt in den Warenkorb gelegt, die Anzahl der Artikel können Sie über das Plus- und Minuszeichen bestimmen. 4. Filter Im seitlichen Menü können Sie das Suchergebnis zusätzlich filtern und so die Suche konkretisieren. Seite 5 von 10

6 Artikelansicht Mit einem Klick auf ein Produkt auf der Startseite, innerhalb einer Kategorie oder im Suchergebnis, gelangen Sie auf diese Detailansicht des Artikels. Der folgende Bildausschnitt beschreibt den Aufbau. 1. Der Pfad Der grau unterlegte Text zeigt Ihnen an, auf welchem Pfad Sie sich befinden. 4. Aktionen Über die Schaltflächen unterhalb des Produktfotos können Sie alle Aktionen ausführen, um das Produkt zu kaufen. 2. Produktfoto 5. Ihr Status So sieht die Verpackung, bzw. das Hier wird Ihnen angezeigt, was sich Produkt, das Sie bestellen können, aus. bereits in Ihrem Warenkorb befindet. Die Angabe erfolgt als Gesamtsumme 3. Produktname und Details der hinterlegten Produkte. Hier finden Sie die wichtigsten Merkmale des Produktes. Seite 6 von 10

7 Warenkorb Während Ihrem Aufenthalt auf mycare kann es dazu kommen, dass Sie mehrere Produkte suchen und anschließend kaufen wollen. Diese Produkte werden zur Zwischenablage in Ihrem Warenkorb gespeichert. Mit einem Klick in der Menüleiste auf "Warenkorb" gelangen Sie in die folgende Übersicht. Allgemeiner Hinweis: Jedes Produkt, das Sie im Internet kaufen wollen, muss irgendwann bezahlt werden. Die meisten Onlineshops bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Die bekanntesten sind Barnachnahme, Vorauskasse, Sofortüberweisung, Kreditkartenzahlung, EC-Zahlung, Zahlung auf Rechnung und PayPal. Für weitere Hinweise zur Abwicklung eines Bestellvorgangs im Internet lesen Sie unseren Glossareintrag zum Thema Online einkaufen. 1. Warenwert Der Gesamtbetrag für die im Warenkorb befindlichen Produkte liegt bei 33, Hilfe Hier finden Sie ähnlich wie bei der Anmeldung eine Hilfestellung für den Bestellprozess. 2. Übersicht Hier sehen Sie alle im Warenkorb liegenden Produkte und deren Anzahl. Darunter befindet sich die Gesamtsumme. Alle Produkte können in ihrer Menge noch verändert oder ganz gelöscht werden. Erst wenn Sie damit fertig sind, können Sie den Bestellprozess fortsetzen. 3. Bestellvorgang Im Bestellvorgang befindet man sich mit der Übersicht des Warenkorbs an erster Stelle der Bestellung. Von hier aus geht es weiter zum Punkt "Kundendaten & Anschrift". Insgesamt durchlaufen Sie vier Schritte, bis die Bestellung fertig ist. Seite 7 von 10

8 Hilfe Wenn Sie neben einer Produktsuche weitere Fragen zu gesundheitlichen Themen, dem Bestellprozess oder sonstigen relevanten Bereichen haben, können Sie sich telefonisch oder per an mycare wenden. Die Telefonhotline ist kostenlos vom Festnetz aus zu erreichen. 1. Beratung und Hilfe Über einen Klick auf die Telefonnummer oder das graue Wort "Hilfe" gelangen Sie auf diese Unterseite. 2. Kontaktdaten Über die hier aufgelisteten Kontaktdaten können Sie sich direkt mit mycare in Verbindung setzen. Seite 8 von 10

9 Glossar-Begriffe Onlineshop Ein Onlineshop ist eine Art Kaufhaus im Internet. In einem Onlineshop werden gewerbliche sowie private Waren und Dienstleistungen zur Miete oder zum Verkauf angeboten. Ein Onlineshop präsentiert zum einen die Produkte eines Herstellers und regelt zum anderen die Kaufabwicklung zwischen Kunde und Verkäufer. Onlineshops haben für den Betreiber den Vorteil, dass diese keine physischen Verkaufsräume mehr benötigen und ohne Öffnungszeiten auskommen. Die Produktdarstellung findet virtuell und 24 Stunden am Tag über das Internet statt, so dass Kunden rund um die Uhr einen Einkauf tätigen können. Je nach Produktgruppe spezialisieren sich Onlineshops in Nischen, wie z.b. bei Online-Versandapotheken, Online-Parfümerien, Online-Blumenhändler und vielen mehr. Anmeldung Anmeldung oder auch Login bezeichnet die Eingabe der vorhandenen Zugangsdaten für ein Benutzerkonto. Damit teilt man dem System oder der Internetseite mit, dass man jetzt dort aktiv ist. Mit einer Anmeldung erhält der Benutzer in den meisten Fällen zusätzliche Möglichkeiten. Andere Dienste sind ohne Anmeldung garnicht erst nutzbar (z.b. oder Online-Banking). Warenkorb Der Warenkorb in einem Onlineshop ist der repräsentative Einkaufswagen für Ihre ausgewählten Produkte. Vor jedem Kaufabschluss innerhalb eines Onlineshops können Sie die Waren in den Warenkorb legen und anschließend noch bestimmen, ob Sie Mengen eines Artikels erhöhen, verringern oder den Artikel ganz löschen wollen. Barnachnahme Bei Barnachnahme zahlen Sie Ihre Ware direkt bei der Lieferung in bar. Sie müssen also, wenn der Paketdienst bei Ihnen klingelt, das entsprechende Geld zur Hand und unbedingt passend haben. Für die Barnachnahme müssen Sie in aller Regel einen zusätzliche Bearbeitungsgebühr zahlen. Vorauskasse Mit der Bestellbestätigung des jeweiligen Onlineshops erhalten Sie die Bankverbindung. Anschließend müssen Sie das Geld auf das angegebene Konto überweisen. Als Verwendungszweck wird meistens die Bestellnummer eingegeben. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird die Ware versandt. In der Regel dauert es zwei bis drei Werktage, bis das Geld bei dem Onlineshop eintrifft. Sofortüberweisung Wählen Sie diese Zahlungsart, werden Sie nach der Bestellung zum Direktüberweisungsverfahren "sofortüberweisung" weitergeleitet. Dort melden Sie sich in einem geschützten Zahlformular mit Ihren normalen Online-Banking-Zugangsdaten an. Die Daten werden verschlüsselt an Ihre Bank übermittelt. Jetzt tätigen Sie, wie beim Online Banking auch, Ihre Überweisung und bestätigen mit einer TAN. Kreditkartenzahlung Seite 9 von 10

10 Viele Onlineshops akzeptieren VISA, Master- und American Express-Karten, die Zahlung erfolgt über SSL-Verschlüsselung und auf der externen Seite Ihres Kreditinstituts. Eine Zahlung mit Kreditkarte ist oft an einen bestimmten maximalen Betrag pro Auftrag gekoppelt. Gehen Sie davon aus, dass Sie eine prozentuale Bearbeitungsgebühr bezahlen müssen. EC-Zahlung Die Zahlung mit einer EC-Karte funktioniert mit allen gängigen Geldkarten mit Maestro-Zeichen und kostet keine Extra-Gebühren. Geben Sie einfach Ihre Kontodaten in das vorgesehene Feld ein und schon wird der Betrag per Lastschriftverfahren von Ihrem Konto eingezogen. Zahlung auf Rechnung Bei der Zahlung oder dem Kauf auf Rechnung erhalten Sie erst die Ware und müssen anschließend die beigefügte Rechnung begleichen. Die jeweilige Rechnung enthält einen Hinweis, wie Sie die Rechnung tilgen. In den häufigsten Fällen wird das Geld auf das Konto des Rechnungsstellers überwiesen. PayPal PayPal ist ein Online-Bezahlsystem. Es wird zur Bezahlung von Geldbeträgen aus Online-Einkäufen im Internet verwendet. Wenn Sie mit PayPal zahlen, werden Sie bei der Bestellung automatisch auf die verschlüsselte Website von PayPal geleitet und nach Beendigung des Zahlvorgangs wieder zurück. Die Sicherheit gewährleistet eine SSL-Verschlüsselung. Es kann sein, dass eine Bearbeitungsgebühr fällig wird. Online einkaufen Wer im Internet einkaufen möchte, wird irgendwann zur Kasse gebeten. Der Bezahlvorgang ist meist der letzte Schritt im Bestellprozess. Die meisten Onlineshops bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Die bekanntesten sind Barnachnahme, Vorauskasse, Sofortüberweisung, Kreditkartenzahlung, EC-Zahlung, Zahlung auf Rechnung und PayPal. Nach einer abgeschlossenen Bestellung erhalten Sie von dem Onlineshop eine Bestellbestätigung per . In der Bestellbestätigung finden Sie nochmals alle Positionen und Daten zu Ihrer Bestellung sowie Kontaktdaten der Shop-Betreiber. Seite 10 von 10