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Ralf Holtzer
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2 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 2 von 27 Inhaltsverzeichnis Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal 1 Login Startseite Ersatzteile suchen Anfragen von Ersatzteilinformationen Der Warenkorb Bestellung von Ersatzteilen Eingabe der Versandart Nachtverteiler & Co Eingabe der Versandadresse Eingabe der Versandart Abholung Niederlassung (Rundtour) - Versandalternative Zusammenfassung der Bestellung Bestellbestätigung per Mail Weitere Funktionen Bestellvorlagen Auftragsübersicht Maschinenübersicht Notizen...27

3 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 3 von 27 1 Login Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, erhalten Sie per Ihre Zugangsdaten zum Kundenportal ( Loggen Sie sich unter Anmelden zum Kundenportal ein.

4 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 4 von 27 2 Startseite Sie befinden sich auf der Startseite des Zeppelin-Kundenportals. Von hier aus können Sie verschiedene Teilbereiche des Portals aufrufen. Über die Navigationsleiste gelangen Sie z.b. in die Rubrik Ersatzteile. Unter Ersatzteile können Sie Artikelinformationen wie Preise oder die aktuelle Liefersituation abfragen. Des Weiteren können Sie Ihren befüllten Warenkorb bestellen, Bestellvorlagen verwalten sowie alle getätigten Bestellungen über Meine Aufträge einsehen. Außerdem gelangen Sie von hier in Ihre persönliche Maschinenübersicht sowie zu den Downloads und dem Kontaktbereich.

5 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 5 von 27 3 Ersatzteile suchen Wenn Sie eine Auskunft über Ersatzteile haben möchten, gelangen Sie über den Punkt Ersatzteile und Auswahl in eine Eingabemaske, in der Sie einzelne Ersatzteilinformationen abfragen können.

6 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 6 von 27 4 Anfragen von Ersatzteil-Informationen Durch die Eingabe der Original Caterpillar Ersatzteilnummer erhalten Sie die gewünschten Informationen (Anfragen).

7 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 7 von 27 Nach der Eingabe erhalten Sie detaillierte Informationen über das angefragte Ersatzteil. Neben dem Bruttogewicht, der Verpackungsmenge und der Artikelart wird Ihnen der Preis sowie eine unverbindliche Lieferzeit angezeigt. Sie haben die Möglichkeit den Warenkorb mit dem abgefragten Ersatzteil zu füllen. Dies ist Vorraussetzung für eine Bestellung.

Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 8 von 27 Über folgendes Feld ist auch eine Artikel-Schnellerfassung möglich: Eine weitere Möglichkeit Ersatzteile zu suchen, ist über das Caterpillar

8 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 8 von 27 Über folgendes Feld ist auch eine Artikel-Schnellerfassung möglich: Eine weitere Möglichkeit Ersatzteile zu suchen, ist über das Caterpillar Ersatzteilhandbuch: Über die Lupe die entsprechende Maschine auswählen und auf SIS klicken. Hierzu benötigen Sie eine separate Anmeldung, die wir Ihnen auf Wunsch zusenden. Die Anleitung für das Caterpillar SIS finden Sie in einem Extra-Dokument.

Sie können direkt im Katalog auf die Artikelnummer, die Sie bestellen möchten, klicken.

9 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 9 von 27 Am einfachsten ist die Bestellung aus unserem Online-Katalog. Sie können direkt im Katalog auf die Artikelnummer, die Sie bestellen möchten, klicken. Diese wird dann automatisch in den Warenkorb übertragen. Sie müssen nur noch auf in den Warenkorb klicken und haben den Artikel automatisch im Warenkorb.

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Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 11 von 27 Wenn das Ersatzteil in den Warenkorb gelegt wurde, erscheint es im linken Kasten

11 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 11 von 27 Wenn das Ersatzteil in den Warenkorb gelegt wurde, erscheint es im linken Kasten Warenkorb Vorschau. Hier haben Sie ständig im Blick, was bisher in den Warenkorb gelegt wurde. Sie können beliebig weitere Artikel in den Warenkorb legen.

12 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 12 von 27 5 Der Warenkorb Nachdem alle Ersatzteile herausgesucht und in den Warenkorb gelegt wurden, gelangen Sie zum Bestellen der Ware über Ersatzteile und Warenkorb in den Warenkorb.

13 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 13 von 27 Im Warenkorb können von Ihnen noch weitere Informationen hinzugefügt werden. Sie können eigene Auftragsnummern oder Versandbemerkungen hinterlegen. Wenn möglich tragen Sie manuell die Seriennummer ein oder wählen Sie die entsprechende Seriennummer über die kleine Lupe aus. Sie können außerdem die Betriebsstunden aktualisieren.

14 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 14 von 27 6 Bestellung von Ersatzteilen Nachdem alle Eingaben kontrolliert wurden, haben Sie verschiedene Möglichkeiten fortzufahren. Sie können den Warenkorb löschen, eine Bestellvorlage daraus generieren (siehe Kapitel Bestellvorlagen), ein PDF zum Drucken erzeugen oder natürlich den Warenkorb bestellen.

15 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 15 von 27 7 Eingabe der Versandart 7.1 Nachtverteiler & Co. Bevor Sie die Bestellung abschließen können, müssen Sie noch verschiedene Bestelloptionen angeben. Sie müssen unter anderem die Versandart auswählen. Bei Abholung Niederlassung (siehe Beispiel nachfolgend) wird Ihnen das Zeppelin Niederlassungsnetz vorgeblendet. Bei allen anderen Versandarten können Sie hinterlegte Adressen auswählen, oder aber auch Adressen selbst eingeben. Klicken Sie anschließend auf weiter!

16 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 16 von 27 8 Eingabe der Versandadresse Haben Sie sich für eine Versandart entschieden, wird Ihnen eine Adresse vorgeblendet. Sie haben auch die Möglichkeit eine beliebige Adresse einzugeben.

17 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 17 von 27 9 Eingabe der Versandart 9.1 Abholung Niederlassung (Rundtour) - Versandalternative Haben Sie sich, wie in diesem Beispiel für Abholung Niederlassung entschieden, wird Ihnen das Niederlassungsnetz von Zeppelin vorgeblendet. Entscheiden Sie sich einfach für Ihre Niederlassung und wählen Sie An diese Adresse versenden.

18 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 18 von Zusammenfassung der Bestellung Nach der Adressauswahl erhalten Sie eine Zusammenfassung der Bestellung. Sie haben von hier aus noch die Möglichkeit Versandart, Versandadresse sowie Bestellartikel zu ändern. Nach der Zustimmung der Nutzungsbedingungen und durch drücken des kostenpflichtig bestellen-button ist die Bestellung abgesendet und bei Zeppelin eingegangen.

19 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 19 von Bestellbestätigung per Mail Nach der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per . Hier ist auch die Auftragsnummer von Zeppelin erstmals hinterlegt. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen Ihre Niederlassung mit der Auftragsnummer als Referenz gerne weiter.

Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 20 von 27 12 Weitere Funktionen 12.

20 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 20 von Weitere Funktionen 12.1 Bestellvorlagen Sie haben die Möglichkeit, aus den von Ihnen abgespeicherten Bestellvorlagen wieder Bestellungen Unter (durch dem Klick Punkt auf den Ersatzteile Einkaufswagen) und Bestellvorlagen zu erzeugen. können Sie an vielen Stellen, zum Beispiel im Warenkorb oder kurz vor Abschluss der Bestellung mit dem Symbol Vorlagen erstellen.

Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 21 von 27 Des Weiteren stellt Zeppelin Ihnen Bestellvorlagen in Form von Inspektionen zur Verfügung.

21 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 21 von 27 Des Weiteren stellt Zeppelin Ihnen Bestellvorlagen in Form von Inspektionen zur Verfügung. Über die Lupe entsprechende Maschine auswählen und Sie bekommen dann die Inspektion-Sätze angezeigt Sie können sich die Details der Vorlage ansehen oder direkt einen neuen Warenkorb befüllen. Falls nicht alle Ersatzteile aus einer Bestellvorlage übernommen bzw. bestellt werden sollen, können Sie im Warenkorb einzelne Positionen wieder löschen.

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22 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 22 von Auftragsübersicht Unter dem Punkt Ersatzteile und Meine Aufträge erhalten Sie eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen über das Zeppelin Kundenportal. Sie haben die Möglichkeit verschiedene Filter zu setzen, um gezielt Aufträge zu suchen.

23 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 23 von 27 Sie können sich die Aufträge im Detail ansehen. Außerdem bietet Ihnen die Detailansicht die Möglichkeit einzelne Ersatzteile in einen neuen Warenkorb zu übernehmen, oder den Warenkorb komplett noch einmal zu bestellen.

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24 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 24 von Maschinenübersicht Unter dem Punkt Maschinen können Sie im Kundenportal Ihren Maschinenfuhrpark einsehen.

25 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 25 von 27 Sie können Maschinen gezielt durch Setzen von Filtern suchen. Die Übersicht zeigt Ihnen den Gerätetypen, den Hersteller, die Seriennummer, das Baujahr sowie die Betriebsstunden und sofern vorhanden - Ihre eigene Gerätenummer/Inventarnummer an. Des Weiteren sehen Sie, wann Ihre nächste Wartung und UVV Prüfung fällig ist. Wenn Sie auf die Lupe bei der entsprechenden Maschine klicken, sehen Sie weitere Details.

26 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 26 von 27 Für noch genauere Details, wie Handlungsempfehlungen bei Öldiagnosen oder Fehlercodes --> Einfach mit den Lupen weiter ins Detail gehen!

27 Benutzerdokumentation Zeppelin-Kundenportal Seite 27 von Notizen

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