Marketingplan (Stand: März 2015) für den Tourismusverband Ruppiner Seenland e. V.

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1 Marketingplan 2015 (Stand: März 2015) für den Tourismusverband Ruppiner Seenland e. V. 9

2 Inhaltsverzeichnis / Impressum VORWORT... 2 I GRUNDLAGEN FÜR DIE MARKETINGPLANUNG... 4 II MARKTFORSCHUNG... 5 III WEITERBILDUNG / BINNENKOMMUNIKATION... 6 IV MITGLIEDER UND PARTNER... 9 IV.I DIE MITGLIEDER DES TOURISMUSVERBANDES RUPPINER SEENLAND... 9 IV.II KOOPERATIONSPARTNER... 9 IV.III GREMIEN- UND FACHARBEIT SOWIE PROJEKTE MIT KOOPERATIONSPARTNERN V VERANSTALTUNGEN / EVENTS VI MESSEN UND PROMOTION-VERANSTALTUNGEN VII KATALOGE / BROSCHÜREN VIII MEDIENARBEIT IX INFORMATIONS- UND RESERVIERUNGSSYSTEM (IRS) X INTERNET Impressum Herausgeber: Tourismusverband Ruppiner Seenland e.v. Fischbänkenstr Neuruppin Tel.: Fax: info@ruppiner-reiseland.de Internet: Redaktion: Tourismusverband Ruppiner Seenland e.v. Redaktionsschluss: März

3 Vorwort Vorwort Der vorliegende Marketingplan des Tourismusverbandes Ruppiner Seenland e.v. (z.t. als TRS benannt) informiert die Partner touristischen Marketings und die touristischen Akteure im Ruppiner Seenland über die für das Jahr 2015 geplanten Marketingmaßnahmen. Die Arbeit des TRS basiert auf folgenden Grundsatzpapieren sowie auf aktuell verfügbaren statistischen Daten und Marktforschungsergebnissen: Touristische Marketingkonzeption des TRS. Die Anpassungen und Fortschreibungen erfolgen durch regelmäßig stattfindende Klausurtagungen mit ausgewählten touristischen Partnern und durch interne Strategieberatungen des TRS. Tourismuskonzeption des Landes Brandenburg Strategische Marketingplanung der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH (TMB) Im Ergebnis der Klausurtagung des Tourismusverbandes in 2011 wurde die besondere Stärke des Themas Wasser für das Ruppiner Seenland unterstrichen. Das Wasser bildet mit seinen vielen Fassetten ein Dach und hat zugleich eine Türöffnerfunktion für alle Themen und Produktlinien. Hinzu kommt der barrierefreie Tourismus in seiner Doppelfunktion als Querschnitts- und Schwerpunktthema. Der TRS leitet aus den Schwerpunkten seine aktuellen Aufgaben und Maßnahmen zur Fortführung des regionalen Marketings ab und stimmt diese regelmäßig mit der TMB, den Tourismusvereinen und der Tourismuswirtschaft im Reisegebiet Ruppiner Seenland ab. Im Rahmen der Strategischen Marketingplanung der TMB steht die weitergehende Etablierung der Tourismusmarke Brandenburg im Fokus. Der TRS unterstützt die TMB beim Markenbildungsprozess zur Tourismusmarke Brandenburg. Grundlage des Prozesses ist die Produktentwicklung. Hierzu identifizieren und entwickeln die regionalen Markenmanager des TRS auf Grundlage der bestehenden Angebotsstruktur im Ruppiner Seenland die Leitprodukte in enger Zusammenarbeit mit der TMB. Im Leitfaden Markenhandbuch der TMB erschließen sich für die Leistungsträger Wege für die Teilnahme am Markenbildungsprozess. Die im Folgenden aufgeführten Maßnahmen bieten den touristischen Anbietern vielfältige Möglichkeiten, sich mit ihrem Angebotssegment an die regionalen und überregionalen Vermarktungsplattformen anzuschließen. Die Maßnahmen bauen aufeinander auf bzw. sind miteinander verknüpft. Die Tourismuspartner sind eingeladen, sich an den beschriebenen Marketingmaßnahmen zu beteiligen. Sie können so von einem touristischen Netzwerk profitieren, wo Kräfte gebündelt und Synergien geschaffen werden. Denn eine zweckmäßige Bündelung sowie Standardisierung der touristischen Marketingarbeit trägt zur erfolgreichen Entwicklung und insbesondere Qualitätssicherung des Tourismus im Ruppiner Seenland und im Reiseland Brandenburg bei. Das umfangreiche Maßnahmenpaket kann nur realisiert werden, sofern die notwendige Refinanzierung und Angebotspräsentation durch die touristischen Partner adäquat erfolgt und die von den Landkreisen finanzielle Zuwendung für den 2

4 Vorwort TRS gewährt wird. Darüber hinaus versucht der TRS themenorientiert zusätzliche Projektmittel einzuwerben. Zur Realisierung der gemeinsamen Ziele und für Nachfragen stehen Ihnen alle Mitarbeiter der Geschäftsstelle gern zur Verfügung. Ansprechpartner des Tourismusverbandes Ruppiner Seenland e.v. Geschäftsstelle (Mo Fr von 08:30 Uhr bis 16:30 Uhr): Tourismusverband Ruppiner Seenland e.v. Tel.: Fischbänkenstr. 8 Fax: Neuruppin info@ruppiner-reiseland.de Ansprechpartner Peter Krause Funktion / Telefon / Geschäftsführung Leitung der Geschäftsstelle, Interessenvertretung, Verbandsarbeit, Strategie und Produktpolitik, Binnen- und Außenmarketing, Presseund Öffentlichkeitsarbeit, Ausbildung Tel.: krause@ruppiner-reiseland.de Beatrice Kluzikowski Büroleitung Büroleitung, Buchhaltung, Tel.: kluzikowski@ruppiner-reiseland.de Jörn Fritsch Michelle Engel Sarah Wernicke Projektmanagement Projekte, Netzwerke, Produktentwicklung, Veranstaltungen, Marktforschung Tel.: projekte@ruppiner-reiseland.de Marketing Marketing/Vertrieb/Messen, Internet/ Sozial Media, Informations- und Reservierungssystems (IRS), Markenmanagement Tel.: engel@ruppiner-reiseland.de Auszubildende Bürooffice, Gästeinformation und -service, Unterstützung beim Informations- und Reservierungssystems (IRS) und Marketing/Vertrieb Tel.: wernicke@ruppiner-reiseland.de 3

5 I Grundlagen für Marketingplanung I Grundlagen für die Marketingplanung a) Zentrale Aspekte für die Marketingplanung Ergebnisse der Klausurtagung des Tourismusverbandes (2011) Marketingplan 2015 der TMB b) Themenmarketing Fokussierung auf Wasser Kommunikationsschwerpunkt Schwerpunktthemen Wasser: großes zusammenhängendes Wasserwegenetz, Hausboote ohne Führerschein, hervorragende Wasserqualität zum Kanu fahren, Baden, Tauchen und Angeln Natur: Naturpark Stechlin-Ruppiner Land, einmalige Luchlandschaft, ausgebildete Natur- und Landschaftsführer, gut ausgebautes Wanderwegenetz am Wasser Rad: exzellent ausgebautes lokales, regionales und überregionales Radwegenetz am Wasser mit den Premium-Produkten Berlin-Kopenhagen Radweg und Havel-Radweg Verstärkungsthemen Kultur: preußische Geschichte, Museen und Ausstellungen, Persönlichkeiten, Veranstaltungen und Industriekultur am Wasser, historische Stadtkerne am Wasser Urlaub für Alle: geprüfte Angebote in den Kategorien Unterkunft, Gastronomie und Freizeit am und auf dem Wasser Querschnittsthema I: Qualität (ServiceQualität Deutschland, Gelbe Welle, DTV-Klassifizierungen, Bett&Bike, Wanderbare Gastgeber, Brandenburger Gastlichkeit) Querschnittsthema II: Urlaub für Alle Querschnittsthema III: Essen und Trinken (Regionalität) c) Zentrale Quellmärkte für das Marketing 2015 Berlin / Brandenburg Norddeutschland: Hamburg, Niedersachsen Westdeutschland: Nordrhein-Westfalen Ostdeutschland: Sachsen, Sachsen-Anhalt Ausland: Niederlande, Polen, Österreich, Schweiz d) Kommunikations- und Vertriebswege Die touristischen Produkte und Themen werden über verschiedene Kommunikations- und Vertriebswege in den Markt getragen. Internetplattformen Messeauftritte / Promotionsveranstaltungen / Events Fachmessen / Workshops Informations- und Reservierungssystem TOMAS Medienarbeit / Presse- und Öffentlichkeitsarbeit e) Touristische Initiativen und Dachkampagnen Touristische Initiativen und Dachkampagnen wie Kulturland Brandenburg ( Landschaft im Wandel ) oder Deutsche Zentrale für Tourismus (Themenkampagne 2015 Tradition und Brauchtum ) flankieren je nach Themenschwerpunkt die Marketingarbeit des TRS. 4

6 II Marktforschung II Marktforschung a) Anfragen-Management Statistiken zur Herkunft der Gäste und weitere Informationen über die Anfragen in der Geschäftsstelle und das Internet Ansprechpartner: Beatrice Kluzikowski, Tel b) Statistik Landesbetrieb für Datenverarbeitung und Statistik Die Daten (monatlich, Jahresübersichten usw.) können kostenlos als PDF heruntergeladen werden unter: o Landkreise, kreisfreie Städte, Reisegebiete o Gemeinden / Kommunen Aufbereitete Datentabellen und Grafiken stehen beim TRS auf Anfrage zur Verfügung Ansprechpartner: Sarah Wernicke, Tel c) Wissenschaftliche Arbeiten Praktika Bachelor-/Masterarbeiten d) Befragung Wassertouristen Befragung von Kanu- und Motorboottouristen an Schleusen. Die Ergebnisse 2009 und 2012 liegen auf Anfrage vor. Ansprechpartner: Jörn Fritsch, Tel e) Analyse von Radverkehrsströmen zur nachhaltigen Optimierung von Radverkehrsnetzen im Land Brandenburg Die Daten können kostenlos heruntergeladen werden unter: Ansprechpartner: Jörn Fritsch, Tel

7 III Weiterbildung / Binnenkommunikation III Weiterbildung / Binnenkommunikation a) Tourismustag Ruppiner Seenland Termin: Ort: Teilnehmer: Inhalt: Organisatoren: 27. April 2015, ganztägig Landkreis Oberhavel Hotel & SPA Sommerfeld touristische Leistungsträger, Partner der Tourismuswirtschaft, Politik, Verwaltung, Verbände Impulse für die zukünftige touristische Arbeit, Vermittlung der strategischen Ausrichtung der Tourismuswirtschaft und -politik, Fachvorträge und Workshops TRS und IHK Potsdam Michelle Engel, Tel b) Stammtisch Tourismusverband Ruppiner Seenland Termin: Ort: Teilnehmer: Inhalt: Organisator: zweiter Dienstag im Monat und nach Abstimmung wechselnd Mitglieder des Tourismusverbandes; insbesondere jene Mitarbeiter / Vertreter, die für das Marketing zuständig sind Austausch über Fortschritte und Neuigkeiten im Tourismus-Marketing und Abstimmung gemeinsamer Aktivitäten; Tourismusverband Ruppiner Seenland e.v. Peter Krause, Tel

8 III Weiterbildung / Binnenkommunikation c) Tag der Brandenburgischen Tourismuswirtschaft Termin: 15./16. September 2015 Ort: Teilnehmer: Inhalt: Organisatoren: Schloss und Gut Liebenberg touristische Leistungsträger, Partner der Tourismuswirtschaft, Politik, Verwaltung, Verbände, vor allem Mitarbeiter / Vertreter die für das Marketing zuständig sind Die Veranstaltung bietet der Branche in Brandenburg die Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch angeregt durch Impulsvorträge, verschiedene Workshops und Erfahrungsberichte. LTV Brandenburg und TMB/TAB Beatrice Kluzikowski, Tel d) Roadshow Bett+Kanu Termin: Frühjahr 2015 Ort: Thema: Ruppiner Seenland Das Siegel des Tourismusverbandes Bett+Kanu kennzeichnet kanufreundliche Übernachtungsbetriebe am Wasser. Die in 2012 gestartete Initiative ist zu einem Netzwerk von Kanubetrieben und touristischen Marketingorganisationen herangewachsen. Die neusten Entwicklungen hinsichtlich Bett+Kanu werden Akteuren des Netzwerks vorgestellt und evaluiert. Ansprechpartner: Jörn Fritsch, Tel e) -Newsletter Ruppiner Seenland Erscheinungstermin: nach Bedarf Kernpunkte: zentrales Kommunikationswerkzeug zu den Mitgliedern und Partnern der Tourismusbranche; Informationen zu Neuigkeiten in der Branche sowie im Verband, Mitteilung von Veranstaltungsterminen, Aufklärung über aktuelle Aktivitäten des Verbandes und zum Status Quo der Entwicklung von Projekten Ansprechpartner: Beatrice Kluzikowski, Tel

9 III Weiterbildung / Binnenkommunikation f) Externe Weiterbildungs-Veranstaltungen 2015 Wir empfehlen Ihnen folgende Seminarprogramme und -partner: TAB-Seminare und -Veranstaltungen Kontakt/Info: Tourismusakademie Brandenburg, Tel , Themen: ServiceQualität Deutschland in Brandenburg, Barrierefreier Tourismus für Alle, thematische Weiterbildungen / Qualifizierungen, Fachveranstaltungen DSFT-Seminare Kontakt/Info: Deutsches Seminar für Tourismus Berlin, Tel.: , Themen: Seminare für Fach- und Führungskräfte, jährlich etwa 200 Seminare zu verschiedensten Themen Ansprechpartner: Beatrice Kluzikowski, Tel

10 IV Mitglieder und Partner IV IV.I Mitglieder und Partner Die Mitglieder des Tourismusverbandes Ruppiner Seenland Landkreis Oberhavel, Landkreis Ostprignitz-Ruppin, Amt Gransee und Gemeinden, Amt Lindow (Mark), Fremdenverkehrsverein Zehdenick e.v., Gemeinde Fehrbellin, Liebenwalder Tourismusverein e. V., REGiO-Nord mbh, Stadt Kremmen, Stadt Rheinsberg, Stadtwerke Neuruppin GmbH, Tourismus-Service BürgerBahnhof Neuruppin GmbH, Tourismusverein Fürstenberger Seenland e.v., Tourismusverein Kyritz, Wusterhausen, Neustadt (Dosse) e.v., Tourismusverein Oranienburg und Umland e.v., Verkehrsverein Stechlin e.v. IV.II Kooperationspartner Neben den bestehenden Mitgliedschaften kooperiert der Tourismusverband Ruppiner Seenland e.v. mit folgenden Partnern: a) der Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH (TMB) b) den benachbarten Reisegebieten Prignitz, Havelland, Barnimer Land, Uckermark und Mecklenburgische Seenplatte c) weitere Partner Diverse weitere Partnerschaften, Kooperationen oder Netzwerke ergeben sich aus direkten Zusammenarbeiten im Marketing und bei Projekten (siehe IV.III, ab S. 10) Bei den landesweiten Netzwerken Aktiv in der Natur, Gesundheits- und Wellnesstourismus und Tagung/MICE bzw. beim Brandenburger Cluster Tourismus und der AG historische Stadtkerne in Brandenburg unterstützt der TRS bei Bedarf bestimmte Aktivitäten 9

11 IV Mitglieder und Partner IV.III Gremien- und Facharbeit sowie Projekte mit Kooperationspartnern Der TRS pflegt Partnerschaften und Kooperationen mit zahlreichen Organisationen im Brandenburg- und Deutschlandtourismus. Die Vertretung und Zusammenarbeit in Gremien heißt aktive Arbeit und Unterstützung bei touristischen Themen und trägt maßgeblich zur Themen- und Fachkompetenz des Tourismusverbandes bei. Darüber hinaus tritt der Tourismusverband bei einigen Projekten als Projektträger auf und ist dabei für die Qualifizierung der Projektmitarbeiter verantwortlich und stellt ggf. die erforderlichen Ressourcen. Bei der Gremien-, Fach- und Projektarbeit werden neben allgemeinen Hilfestellungen auch zahlreiche Handlungsempfehlungen für touristische Marketingmaßnahmen gegeben. Gern sind wir hierbei für Sie Sachverständiger und Interessenvertreter. Nachfolgend eine Auswahl der wesentlichsten und aktuellsten Gremien und Projekte: In den Landkreisen Oberhavel und Ostprignitz-Ruppin a) Teilnahme an Wirtschaftsausschüssen der Landkreise Oberhavel und Ostprignitz-Ruppin b) LEADER Oberhavel Lokale Aktionsgruppe (LAG) Obere Havel e.v. - LEADER- Regionalmanagement Oberhavel c) LEADER Ostprignitz-Ruppin Regionalentwicklung Ostprignitz-Ruppin e.v. Lokale Aktionsgruppe LEADER d) Nahverkehrsbeirat Ostprignitz-Ruppin inkl. AG Tourismus / ÖPNV e) Kommunale Arbeitsgemeinschaft Kyritz-Ruppiner Heide (KAG) Arbeitskreis zivile Nutzung - Unterarbeitskreis Tourismus und Konversionssommer 10

12 IV Mitglieder und Partner Im Reisegebiet Ruppiner Seenland a) Arbeitskreis Barrierefreier Tourismus im Ruppiner Seenland Arbeitskreis trifft sich, um barrierefreie Angebote zu erstellen, miteinander zu verknüpfen und zu kommunizieren. Ansprechpartner: Jörn Fritsch, Tel b) Kanuoffensive Ruppiner Seenland Netzwerkarbeit und regionale Gewässerkooperation zum Thema Kanutourismus mit den Leitzielen: Qualitätsverbesserung der Infrastrukturausstattung, Qualitätsoffensive, Vernetzung mit landseitigen Angeboten, Verbesserung des Marketings Ansprechpartner: Jörn Fritsch, Tel c) Mitarbeit im Kuratorium Naturpark Stechlin-Ruppiner Land Abstimmung der naturschutzfachlichen Aufgaben mit öffentlichen Belangen Im Reiseland Brandenburg a) DEHOGA Brandenburg G-Klassifizierung, Brandenburger Gastlichkeit Gastliches Ruppiner Seenland, Wirtestammtische b) TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH Erweiterte TMB-Geschäftsführerkonferenz c) LTV Landestourismusverband Brandenburg e.v. Mitgliedschaft d) Netzwerk Aktiv in der Natur Mitgliedschaft Jörn Fritsch, Tel e) Industrie- und Handelskammer (IHK) Potsdam Gemeinsame Tourismusausschusssitzung der IHK s Berlin-Brandenburg, Tourismustag bzw. Marketing-Tag Ruppiner Seenland, Projekte 11

13 IV Mitglieder und Partner f) Tourismusakademie Brandenburg (TAB) ServiceQualität Deutschland in Brandenburg, Barrierefreier Tourismus g) Pro agro Verband zur Förderung des ländlichen Raumes im Land Brandenburg e.v. Mitgliedschaft In Deutschland und Europa a) Deutscher Tourismusverband (DTV) Lizenznehmer und Prüfer für die Klassifizierung von Ferienhäusern, Ferienwohnungen und Privatzimmern Ansprechpartner: Beatrice Kluzikowski, Tel b) Arbeitsgemeinschaft Barrierefreie Reiseziele in Deutschland Mitgliedschaft in der Arbeitsgemeinschaft zur Weiterentwicklung und Kommunikation des barrierefreien Tourismus in Deutschland. Ziele sind Vermarktung der Mitgliedsregionen zum Thema Barrierefreier Tourismus für Alle, Erfahrungsaustausch, kooperative Projektentwicklung, gemeinsame Marketing- und Lobbyaktivitäten, Qualifizierung der Mitglieder. Jörn Fritsch, Tel c) BMBF-Projekt URAiS UrlaubsReisen im Alter mit individuellen Services In Kooperation mit der Deutschen Bahn, der AG Barrierefreie Reiseziele in Deutschland, der Infoman AG, der Frauenhofer Gesellschaft und dem Gesundheits- und Rehazentrum Schwäbische Alb arbeitet das Ruppiner Seenland seit Juli 2012 bis Juni 2015 an der Entwicklung und Implementierung einer Unterstützungssoftware für Reisende. Diese Unterstützungssoftware ermöglicht eine individuelle Anpassung der gebuchten Reise, welche der individuellen Mobilität und/oder der Behinderung des Gastes entspricht. Ebenfalls wird der Reisende zu derzeitigen Ausfällen in der Servicekette (zum Beispiel einen Ausfall eines Zuges) und zu Alternativen für die Fortsetzung der Reise informiert. Diese Software wird in Kooperation mit den barrierefreien touristischen Leistungsträgern des Ruppiner Seenlandes getestet und auf ihre Übertragbarkeit auf andere Reiseregionen Deutschlands überprüft. Ansprechpartner: Reinhold Erdmann, Tel

14 IV Mitglieder und Partner d) ATP4SME Im Rahmen des EU- Programmes ERASMUS+ beteiligt sich der Tourismusverband Ruppiner Seenland seit September 2014 als Partner im Projekt ATP4SME (Accessible Tourism Promoter for Small and Medium Enterprises). Ziel des Projektes ist Schaffung von Grundlagen zur Erstellung eines Kurses, welcher Mitarbeitern von touristischen kleinen und mittelständischen Unternehmen die Kenntnisse und Fertigkeiten vermitteln soll, um ihr Unternehmen barrierefrei zu gestalten. Hauptaugenmerk wird dabei vor allem auf der Berücksichtigung sogenannter unsichtbarer Beeinträchtigungen (wie Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten) liegen. Der Tourismusverband wird im Projekt-Team die Rolle als Best-Practice-Reiseregion zur thematischen Beratung und für Feedback zu Projektergebnissen seitens seiner Partnerbetriebe übernehmen. Projektlaufzeit : 24 Monate, September August 2016 Ansprechpartner: Jörn Fritsch, Tel

15 V Veranstaltungen /Events V Veranstaltungen / Events Zur unterstützenden Vermarktung von Schwerpunkt- und Querschnittsthemen sowie zur Vernetzung von touristischen Akteuren hat der TRS zusammen mit örtlichen Kooperationspartnern thematische Veranstaltungen / Events initiiert. Gäste und Interessenten sollen hierbei thematische Produktentwicklungen oder neue Angebotsorte kennenlernen. Ziel ist die Positionierung und Imagebildung der Reiseregion in diesen Segmenten. Der TRS koordiniert und organisiert dabei die Events in Abstimmung mit den Akteuren. Interessierte Leistungsträger können sich bspw. bei den Produktpräsentationen oder der Organisation beteiligen. a) Kanutag im Ruppiner Seenland Termin: 20. Juni 2015 Ort: Liebenwalde Thema: Anfänger und Kanufans können sich bei der Produktpräsentation über die Kanureviere im Ruppiner Seenland informieren. Sie können die Ruppiner Gewässer inmitten unberührter Natur bei Schnuppertouren per Kajak oder Canadier erleben. Ein kulturelles Rahmenprogramm und kulinarische Genüsse werden durch die Integration in eine bestehende Veranstaltung ergänzt. Ansprechpartner: Jörn Fritsch, Tel b) Aktiv durch das Ruppiner Seenland Termin: 19. September 2015 Ort: Thema: Menz, Start/Ziel: Fontane-Schule Menz Das 2015 stattfindende10 jährige Jubiläum der integrativen Sportveranstaltung bietet Wettkämpfe und Erlebnistouren für Läufer, Rolli-Sportler, Walker, Nordic- Walker, Wanderer und Radwanderer, das Fette- Reifen-Radrennen für Kinder sowie ein Rahmenprogramm. Ansprechpartner: Jörn Fritsch, Tel

16 VI Messen und Promotion-Veranstaltungen VI Messen und Promotion-Veranstaltungen Die Orientierung auf thematisch ausgerichtete und quellmarktorientierte Messen bzw. Promotion-Veranstaltungen wird fortgeführt. Die Beteiligung an den Messen erfolgt unter einer kontinuierlichen Überprüfung von Messeplätzen auf ihre Effizienz für den Kundenkontakt und Konformität mit den Produktlinien des TRS. Der TRS übernimmt als Servicepartner für seine Mitaussteller die gesamte Messeorganisation. Bei zahlreichen Präsentationen werden direkte Beteiligungsmöglichkeiten (Anschließer oder Prospektservice) unter dem Dach der TMB favorisiert. Der TRS beteiligt sich je nach Bedarf auch an internationalen Messen und Präsentationen in den Hauptquellmärkten. Beteiligungen an Messen, die derzeit noch unter Finanzierungsvorbehalt stehen, sind im Folgenden mit einem Stern (*) gekennzeichnet. Beteiligungsmöglichkeiten für: Anschließerkosten: Tourismus-/Verkehrsvereine und Leistungsträger umfassen generell die Flächenmiete, Standbau-, -organisation, -ausstattung; die genauen Leistungsinhalte pro Messe und mögliche Zusatzkosten werden in den jeweiligen Angebots-Ausschreibungen konkretisiert Prospektservicekosten: gelten für die Auslage von 100 Exemplaren (DINlang, DIN A4) einer Sorte am Stand Ruppiner Seenland inkl. Beratung durch das Standpersonal des TRS nach vorheriger Anlieferung der Materialien an die Geschäftsstelle des TRS; Kosten für andere Formate auf Anfrage Anmeldeschluss: Anmeldeunterlagen: Preise: die hier vermerkte Terminfrist gilt insbesondere für die Beteiligung als Anschließer; der Anmeldeschluss-Termin für den Prospektservice ist den jeweiligen Angebotsausschreibungen zu entnehmen und ist wenn nicht anders vermerkt, bis spätestens 2 Wochen vor Messebeginn (bei Überbuchungen, gilt die Reihenfolge der Anmeldungen) werden per versandt, alle hier angegebenen Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Beatrice Kluzikowski, Tel

17 VI Messen und Promotion-Veranstaltungen INLANDSMESSEN zur Präsentation des Ruppiner Seenlandes a) CMT Stuttgart Termin/Ort: Zielgruppen: Stand: Januar 2015 in Stuttgart Endverbraucher Infocounter Beteiligungsmögl.: Prospektservice ab 90 Beatrice Kluzikowski, Tel b) ReiseMarkt Dresden Termin/Ort: Zielgruppen: Stand: 30. Januar 1. Februar 2015 in Dresden Endverbraucher Infocounter Beteiligungsmögl.: Prospektservice ab 60 Beatrice Kluzikowski, Tel c) ADFC Radreise-Messe Hamburg Termin/Ort: Zielgruppen: Stand: 22. Februar 2015 in Hamburg Endverbraucher Infocounter Beteiligungsmögl.: Prospektservice ab 30 Beatrice Kluzikowski, Tel d) Internationale Tourismusbörse Berlin ( Termin/Ort: Zielgruppen: Stand: März 2015 in Berlin Fachpublikum, Endverbraucher (weltgrößte internationale Tourismusmesse mit zwei Fachbesuchertagen) Präsentation auf Sonderfläche am Berlin-Brandenburg Stand (Halle 12) Beteiligungsmögl.: Anschließer tageweise 300 / 400 Prospektservice ab 120 Beatrice Kluzikowski, Tel

18 VI Messen und Promotion-Veranstaltungen e) VELO Berlin (Gemeinschaftsstand Netzwerk Aktiv in der Natur ) Termin/Ort: Zielgruppen: Stand: Beteiligungsmögl.: März 2015 in Berlin Fachpublikum / Endverbraucher Infocounter auf Anfrage Beatrice Kluzikowski, Tel f) Brandenburg-Tag in Berlin-Spandau Termin/Ort: Zielgruppen: Stand: 25. April 2015 in Berlin Endverbraucher Marktstände Beteiligungsmögl.: Anschließer 90 Prospektservice ab 30 Beatrice Kluzikowski, Tel g) Buga 2015 Termin/Ort: Zielgruppen: Stand: Beteiligungsmögl.: Mai 2015 Rathenow Endverbraucher Infostände nach Vereinbarung Beatrice Kluzikowski, Tel h) Pro-Agro-Erlebnismarkt zur BraLa Termin/Ort: Zielgruppen: Stand: Mai 2015 im MAFZ Paaren/Glien Endverbraucher Marktstand Beteiligungsmögl.: Prospektservice ab 60 Beatrice Kluzikowski, Tel

19 VI Messen und Promotion-Veranstaltungen i) Spandauer Reisemesse ( Termin/Ort: Zielgruppen: Stand: 19./20. September 2015 in Berlin Spandau (Winters Hotel) Endverbraucher (Berlin) mit Interesse an konkreten Angeboten/Pauschalen Präsentation auf Freifläche inkl. Präsentationstische Beteiligungsmögl.: Anschließer ab 150 Prospektservice ab 60 Beatrice Kluzikowski, Tel j) REHACARE Düsseldorf ( Termin/Ort: Zielgruppen: Stand: Beteiligungsmögl.: Oktober 2015 in Düsseldorf Fachpublikum (Internationale Fachmesse und Kongress - Rehabilitation - Prävention - Integration - Pflege) Präsentation am Gemeinschaftsstand der AG Barrierefreie Reiseziele in Deutschland Prospektservice möglich Ansprechpartner: Jörn Fritsch, Tel Die weitere Teilnahme an Messe- und Promotionauftritten ist noch in Planung. * Teilnahme unter Finanzierungsvorbehalt 18

20 VI Messen und Promotion-Veranstaltungen PROSPEKTSERVICE des Tourismusverbandes Ruppiner Seenland: Bei Messen, an denen keine eigene Präsentation des Tourismusverbandes Ruppiner Seenland e.v. stattfindet, stellt der TRS eine vereinbarte Menge der Publikationen zur Prospektsauslage zur Verfügung. a) der Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH 250 (Haupt-)Kataloge b) im Rahmen Netzwerk Aktiv in der Natur c) des Reisegebietes Prignitz d) des Verbandes zur Förderung des ländlichen Raumes im Land Brandenburg e.v. (pro agro) Nach Bedarf und Anmeldung ca. 150 (Haupt-)Kataloge e) der Arbeitsgemeinschaft Barrierefreie Reiseziele in Deutschland f) f) Ständige Auslage beim RegioPunkt in Berlin g) IGW Internationale Grüne Woche Berlin Präsentationen der Landkreise OPR bzw. OHV Ansprechpartner: Beatrice Kluzikowski, Tel Michelle Engel, Tel * - unter Finanzierungsvorbehalt 19

21 VII Kataloge / Broschüren VII Kataloge / Broschüren Der TRS gibt zum Teil eigene Medien heraus und beteiligt sich in Zusammenarbeit mit den Mitgliedsvereinen und deren privaten und öffentlichen Leistungsträgern an der Herausgabe thematischer Angebotsbroschüren der TMB. Darüber hinaus unterstützt der TRS anhand redaktioneller Zuarbeiten weitere thematische Angebotsbroschüren, welche inhaltlich die Region Ruppiner Seenland umfassen. Beatrice Kluzikowski, Tel a) Publikationen des Tourismusverbandes Ruppiner Seenland e.v. Auszeit im Ruppiner Seenland 2016 Ist die zentrale Informations- und Imagebroschüre mit den thematischen Vertiefungsfeldern Wasser, Kultur und Natur aktiv. Auflage/Format: ca Stück, DIN A4, 4-farbig Erscheinungstermin: November 2015 Inhalt: Kosten: Vertrieb: kurze Imagetexte zu den Themen Natur aktiv, Kultur, Wasser, Barrierefreies Reiseziel, Gastgeberverzeichnis, Veranstaltungskalender werden im Juni/Juli 2015 bekannt gegeben direkt an den Endverbraucher über Messen und Promotion, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Anfragen in der Geschäftsstelle des TRS, Informations- und Reservierungssystem, Internet inkl. Onlinebuchbarkeit IRS-buchbarer Angebote, Partner (wie regionale Touristinformationen, Verkehrsvereine, Leistungsträger & RegioPunkt Berlin etc.) Flyer Seen-Kultur-Radweg Dieser Rundkurs durch das Ruppiner Seenland führt vorbei an interessanten Städten und Dörfern sowie durch herrliche Landschaften. Auf dem ca. 205 km langen Radweg reihen sich die Kulturdenkmäler in Wechsel mit den zahlreichen Seen aneinander und bieten Einblick in das Ruppiner Seenland. Auf ausgebauten, vorwiegend asphaltierten Wegen wird mit Hilfe des Seen- Kultur-Radweg Logos durch das Seenland geführt. Auflage/Format: ca Stück, DIN-Lang, 4-farbig Erscheinungstermin: April 2015 Inhalt: Imageseiten mit einleitenden Worten, einer Kurzbeschreibung der Wegbeschaffenheit sowie des Streckenverlaufes, Kartenempfehlungen bzw. weiterführenden Broschüren, einer Übersichtskarte mit Tipps 20

22 VII Kataloge / Broschüren zu Sehenswürdigkeiten unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit, Informationen zur Anreise sowie mit aussagekräftigen Fotos Serviceteil mit einer limitierten Anzahl von Unterkünften verschiedenster Kategorien und den Kontaktdaten des Tourismusverbandes Ruppiner Seenland e.v. Vertrieb: auf Messen und Promotionveranstaltungen, Presseund Öffentlichkeitsarbeit (Pressemitteilungen an die Medien der Hauptquellmärkte und bezüglich der Themengebiete), Anfragen in der Geschäftsstelle des TRS, Bewerbung im Internet unter sowie Vertrieb über regionale Partner Kartenausschnitte zur Knotenpunktwegweisung in Ostprignitz-Ruppin In Kooperation mit dem Verlag Esterbauer ist für Mitte 2015 geplant, Kartenausschnitte mit besonderer Ausrichtung auf die im Reisegebiet eingeführte Knotenpunktwegweisung zu gestalten. Der Maßstab der Kartenausschnitte wird 1: sein, das Format und Layout orientiert sich an den Blattschnitten des Verlages Esterbauer-Bikeline für Reiseregionen. Die insgesamt drei Kartenausschnitte orientieren sich auf die 3 Zentren der Reiseregion in Ostprignitz-Ruppin: Neuruppin, Rheinsberg und Kyritz (Kleeblattregion). Die Kartenausschnitte werden nach ihrer Fertigstellung den Tourismuspartnern als Druckdatei zur Verfügung gestellt. Format: Druckvorlagen im PDF-Format Erscheinungstermin: Mitte 2015 Inhalt: Vertrieb: Angaben über Radrouten, Knotenpunkte im Reisegebiet, touristische Highlights Endverbraucherorientiert, Druck erfolgt in Eigenermessen durch die Tourismuspartner. Ansprechpartner Jörn Fritsch, Tel Radinfobroschüre Seen und Kulturradweg * In Zusammenarbeit mit dem Bikelineverlag ist ebfalls eine Publikation mit dem Schwerpunkt Seen und Luturradweg vorgesehen. Diese Broschüre welche im Angebotssegment des Bikeline-Verlages ein Novum darstellt bietet ein qualitatives und preisliches Bindeglied zwischen großen Karten und teuren Ring- Booklets des Verlages. In der Broschüre werden Abschnittsweise die Streckenführung auf Kartenausschnitten und interessante Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Umgebung des betreffenden Abschnitts beschrieben. Erscheinungstermin: Ende 2015 Inhalt: Wegeverlauf mit Karten, Infos zu Sehenswürdig- 21

23 keiten. Höhenprofil VII Kataloge / Broschüren Kosten: Vertrieb: Auflagenbedingt (Preis staffelt sich nach Abnahme) An den Endverbraucher gerichtet in Eigenvertrieb (Abverkauf) über den Tourismusverband und seine Mitglieder als auch optional im Buchhandel Ansprechpartner Jörn Fritsch, Tel Informationsflyer Berlin- Kopenhagen Der neue Flyer wird sich insbesondere mit dem Abschnitt des Fernradwegs Berlin Kopenhagen befassen welcher durch das Ruppiner Seenland führt. Vorgesehen sind eine Karte mit dem gesamten Radweg als Überlick sowie eine detailierte Karte der Streckenabschnitte welche im Ruppiner Seenland liegen. Dazu die Lage von ausgewählten Beherbergungsbetrieben (vor allem Bed+Bike) entlang der Route sowie eine Liste der Betriebe mit Kontaktdaten als Information für die Radreisenden Erscheinungstermin: Februar 2015 Vertrieb: Direkt an Endverbraucher als Infomaterial als Handout auf Messen und Events, Auslage in TIs und Geschäftsstelle des TRS, Infopost, über Promotion Aktionen und Partnerbetriebe Ansprechpartner Jörn Fritsch, Tel * - unter Finanzierungsvorbehalt 22

24 VII Kataloge / Broschüren b) Publikationen der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH Der TRS und ggf. touristische Partnervereine im Ruppiner Seenland führen die Akquisition für die nachfolgenden Medien durch. Dies erleichtert die direkte Kommunikation zu den touristischen Leistungsträgern vor Ort. Vorrangig werden die Informations- und Buchungsunterlagen versandt, Beratungen zu den Medien durchgeführt und die Auftragsbestätigungen und z.t. Erhebungsunterlagen zur Weiterleitung an die TMB gesammelt. Winterliches Brandenburg 2015/2016 Erscheinungstermin: September 2015 Auflage/Format: Inhalt: Kosten: Vertrieb: , DIN lang quer, 4-farbig Winterliche Preisspecials : DZ/ÜF 59,-/79,- plus optionale Beteiligung am Sonderangebot unter der Woche (bei Anreise So-Di): 3 ÜF/DZ für 149 in der Zimmerkategorie 59 und/oder 3 ÜF/DZ für 189 in der Zimmerkategorie 79 sowie Winterliche Arrangements (Pauschalangebote) ca. 320,00 Euro Endkundenmailing an bisherige Bucher/Anfrager, Versand über Informations- und Buchungsservice, Vertrieb auf Messen, Pressearbeit, Vertrieb über RegioPunkt, Onlinekampagne Beatrice Kluzikowski, Tel Darüber hinaus unterstützt der TRS die landesweiten Themenkampagnen, welche die Dachmarke Brandenburg in den Märkten positionieren. Im Mittelpunkt der Kampagnen stehen u.a. Informations- und verkaufsfördernde Publikationen oder imagebildende Werbemittel. Der Tourismusverband wählt bei Bedarf entsprechende Beteiligungsformen aus dem Maßnahmenkatalog der TMB aus. Insbesondere im Zuge des Marketingbildungsprozess zur Tourismusmarke Brandenburg und der damit einhergehenden Kommunikation von Leitprodukten werden ggf. Vertriebs- und Marketingmaßnahmen untersetzt. 23

25 VII Kataloge / Broschüren c) Publikationen des Netzwerks Aktiv in der Natur, LTV Brandenburg Flyer und Relaunch des Internetauftritts Erscheinungstermin: März 2015 Auflage/Format: Inhalt: Vertrieb: ca , DIN-lang, 6-seitig Darstellung Routenführung 66-Seen-Weg, weiterführende Hinweise begleitende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Vertrieb über Informations- und Vermittlungsservice der Reiseregionen und der TMB, den RegioPUNKT im Berliner Hauptbahnhof, über Messen und Promotionveranstaltungen Revierkarten für Brandenburgs Wassersportreviere Oder-Havel * Erscheinungstermin: Herbst 2015 Auflage/Format: Inhalt: Vertrieb: ca pro Revier, DIN-Lang Kartendarstellung des Binnenreviers, Charterscheingewässer, weiterführende Hinweise etc. im Rahmen von Messen, IVS/Internet (Bestellung adäquat zu Tourenvorschlägen) Die schönsten Radpartien Brandenburgs Erscheinungstermin: Herbst 2015 Auflage/Format: Inhalt: Vertrieb: noch offen Darstellung von regionalen Tagestouren für Radtouristen, Sehenswürdigkeiten und Tipps entlang der Touren begleitende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Vertrieb über Informations- und Vermittlungsservice der Reiseregionen und der TMB, den RegioPUNKT im Berliner Hauptbahnhof, über Messen und Promotionveranstaltungen Ansprechpartner: Jörn Fritsch, Tel * - unter Vorbehalt eines Beschlusses im Netzwerk Aktiv in der Natur 24

26 VIII Medienarbeit VIII Medienarbeit a) Regionale Pressearbeit Erstellung von Pressetexten zu verschiedenen aktuellen touristischen Themenschwerpunkten des Verbandes sowie der Reiseregion mit Versendung an regionale Tagesmedien, Radio und TV. Sowie nach Anlass Pressegespräche mit Informationen zu aktuellen touristischen Fragen/Themen im Ruppiner Seenland : Pressegespräch anlässlich der ITB Internationale Tourismusbörse b) Überregionale Pressearbeit Zuarbeit von Themen/Ideen, Pressetexten und Fotomaterial zu verschiedenen aktuellen touristischen Schwerpunkten auf Anfrage von Agenturen, Journalisten, Medienvertretern oder Kooperationspartnern (Bsp. TMB). Versendung an regionale und bundesweite Tagesmedien, Anzeigenblätter, Publikumszeitschriften, touristische Fachpresse, Radio und TV. Beziehungsweise individuelle oder Gruppen-Pressereisen für Journalisten in Kooperation mit der TMB. Beteiligungsmögl.: Bereitstellung von Info-/Fotomaterial zu überregional bedeutsamen Themen. Bei Pressereisen inhaltliche und finanzielle Unterstützung für Unterkünfte, Verpflegung, Programmaktivitäten. Vermittlung von Interviewpartnern. 23

27 IX Informations- und Reservierungssystem IX Informations- und Reservierungssystem (IRS) Kernstück des brandenburgweiten Netzwerkes von Leistungsträgern (LT), Vermarktungs- und Vermittlungspartner ist das elektronische Informations- und Reservierungssystem Brandenburg (TOMAS ). Das IRS bildet mit seiner zentralen Brandenburg-Datenbank die Grundlage für die Darstellung und Vermittlung von Buchungen aller Angebote aus dem Beherbergungsbereich und sonstiger touristischer Leistungsträger. Betreiber des IRS ist die TMB. Einbezogen in diesen Buchungsverbund sind die Reisegebiete des Landes Brandenburgs, touristisch relevante Orte sowie LT. Im Reisegebiet Ruppiner Seenland sind aktuell vier Informations- und Buchungsstellen (BürgerBahnhof Neuruppin, Tourismusverein Oranienburg und Umland e.v., Tourismusverband Ruppiner Seenland e.v., Tourist-Information der Stadt Rheinsberg) mit dem IRS vernetzt. Vertriebswege sind Online-Buchung, schriftliche/telefonische Buchung oder Buchung vor Ort bei den IRS-Anschließern bzw. IRS-Touristischen Agenturen. Eine Mitwirkung am IRS durch Tourismusorganisationen ist wie folgt möglich: a) IRS-Anschließer Die für die LT zuständigen regionalen und örtlichen Vertragspartner der TMB sind IRS-Stelle im brandenburgweiten Buchungsverbund. Sie stellen die regionalen Angebotsdaten der beteiligten LT in das System ein, pflegen die Daten kontinuierlich und haben Zugriff auf die eigenen Daten sowie auf die verbundweit frei geschalteten Angebote. Bei einer erfolgreich vermittelten Buchung erhält die Informations- und Buchungsstellen eine Provision. b) IRS-Touristische Agentur (TA) Agenturen besitzen die Möglichkeit, die im System verfügbaren Angebote zu vermitteln. Als Vermittlungsstellen schließen sie selbst keine Verträge mit den LT ab und pflegen keine Daten ein. Eine TA muss eine Zahl von mind. 250 Buchungen garantieren. Bei einer erfolgreich vermittelten Buchung erhält die TA eine Provision. Leistungsträger können sich wie folgt beteiligen: In den Bereichen Hotels, Pensionen, Ferienhäuser/-wohnungen und Privatquartieren können sich die Anbieter je nach Unterkunftskategorie eintragen lassen. Die Anbieter können sowohl durch die jeweilige regionale oder örtliche und zum anderen durch die anderen Vermittlungsstellen im Verbund gebucht werden. Ein Angebot kann also nicht nur von der ortsansässigen Tourist-Information, sondern auch von einem Nachbarort, in einer Nachbarregion oder durch die TMB gebucht werden. Für das Internet freigeschaltete Produkte können über und sowie gut 20 weiteren Internetauftritten gebucht werden. Die Teilnahme am landesweiten IRS ist kostenlos. Für erfolgreich vermittelte Buchungen gewährt der LT eine Provision in Höhe von 15% zzgl. MwSt. Die Zusammenarbeit ist durch einen Vermittlungsvertrag geregelt. Die Bereitstellung von Kontingenten für einen direkten Buchungszugriff ist wünschenswert, jedoch nicht zwingend notwendig. Leistungsträger, die über einen Internetzugang verfügen, können zudem über eine kostenlose Online-Pflegemaske (PflegeClient) ihre Verfügbarkeiten, Kontingente und Preise rund um die Uhr eigenständig aktualisieren. Beatrice Kluzikowski, Tel

28 X Internet a) X Internet Im Mittelpunkt des Internetauftrittes des TRS stehen die Schwerpunkte Wasser, Natur aktiv und Kultur. Querschnittsthemen (z.b. Barrierefreier Tourismus, Kanutag) werden gesondert im Rahmen eines Informationsnetzwerkes (IPM) beworben. Durch ein Redaktionssystem pflegen die Mitarbeiter des TRS die Seiten bzw. lassen Teilbereiche über die externe Agentur aktualisieren. Eine Online- Buchungsfunktionalität von Beherbergungsbetrieben ist über das TMB-Tool Informationsund Reservierungssystem Brandenburg - TOMAS gegeben. Eine regionalisierte Eventdatenbank zum Abruf von Veranstaltungen im Reisegebiet ist ein- gebunden. Die Eingabe und Datenpflege erfolgt über Mitarbeiter des TRS bzw. über Partner. Grundlage des neuen Internetauftrittes soll die Nutzung der TMB Informationsdatenbank (Backoffice Brandenburg) sein. Es wird an vielen Stellen eine Verknüpfung zu der sogenannten POI-Datenbank geschaffen (POI = Points of Interests). Über eine Eingabemaske kann der TRS als Nutzer die Daten der eigenen Region sehen, bearbeiten und ergänzen. Für die Vermarktung der Einträge wird die Preisstruktur der TMB berücksichtigt. Weitere Beteiligungsmöglichkeiten inkl. Preisstruktur für Leistungsträger werden individuell bekannt gegeben. Einträge in der POI- Datenbank werden somit auf als auch auf veröffentlicht. Zudem wird eine Einbindung von Kartenapplikationen erfolgen, die dem Besucher Orte, TI s, Sehenswürdigkeiten, Touren usw. aufzeigen. Seit Mitte 2014 ist ebenfalls eine neue Unterseite mit dem Schwerpunkt Bett+Kanu auf der Homepage des TRS untergebracht. Auf dieser wird mittels einer Google- basierten Karte den interessierten Besuchern die Lage von zertifizierten Bett+Kanu Betrieben sowie von Schleusen und Wehren aufgezeigt. In einer separaten Liste werden alle jeweils im Kartenausschnitt präsentierten Betrieb dann noch einmal mit Bild und Angaben zu Leistungen und Kontaktdaten aufgeführt. Im Frühjahr wird die Internetpräsenz auf den Social Media-Bereich ausgedehnt. b) Der Webauftritt wird seit 2014 in Kooperation mit Mecklenburg-Vorpommern und Dänemark überarbeitet und modernisiert. Beim gemeinsamen Internetauftritt bestehen Beteiligungsmöglichkeiten für Unterkünfte und Gastronomie. Für jede der drei Regionen gibt es einen separaten Informationsbereich, der auch von der jeweiligen Region gepflegt wird. c) Ist der gemeinsame Internetauftritt von Mecklenburg-Vorpommern, Berlin- Spandau, dem Havelland, der Altmark und dem Ruppiner Seenland. Die zu der Reiseregion zugehörigen Inhalte werden durch diese Reiseregion gepflegt. Es bestehen Beteiligungsmöglichkeiten für Unterkünfte und Gastronomie. 25

29 X Internet d) Der Webauftritt der AG Barrierefreie Reiseziele in Deutschland wird neben der Internetseite durch einen Auftritt bei Facebook ergänzt. Die Pflege des Facebookprofils wurde zeitlich zwischen den AG Partnern aufgeteilt, sodass die offizielle Zuständigkeit von Kalenderwoche zu Kalenderwoche zwischen den Partnern wechselt. Ansprechpartner a-d: Michelle Engel, Tel Jörn Fritsch, Tel