HA Hessen Agentur Tourismus- und Kongressmarketing. Fahrplan zur Einführung und Umsetzung des Projekts Reisen für Alle in Hessen

Transkript

1 HA Hessen Agentur Energieland GmbH Hessen Tourismus- und Kongressmarketing Fahrplan zur Einführung und Umsetzung des Projekts Reisen für Alle in Hessen

2 Energieland Hessen Status Quo / Ausgangssituation Das Projekt Entwicklung und Vermarktung barrierefreier Angebote und Dienstleistungen im Sinne eines Tourismus für Alle in Deutschland ( Reisen für Alle ) ist ein bundesweit einheitliches Erhebungs- und Kennzeichnungssystem für barrierefreie Angebote der gesamten Servicekette sowie verschiedene Schulungsangebote. Dieses Kennzeichnungssystem ermöglicht erstmalig eine deutschlandweite Vermarktung barrierefreier Angebote. Entwickler und Rechteinhaber des Systems sind das DSFT und die NatKo

3 Energieland Hessen Status Quo / Ausgangssituation

4 Energieland Hessen Status Quo in Hessen Das HMWEVL hat die HA Hessen Agentur GmbH beauftragt, das bundesweite Kennzeichnungssystem Reisen für Alle auch in Hessen einzuführen. Die landesweite Steuerung des Themas Barrierefreier Tourismus für Alle und die Einführung des bundesweiten Kennzeichnungssystems erfolgt zentral durch die Hessen Agentur. Vertragslaufzeit aktuell bis Ende 2016 In Planung: Mehrjährige Vertragsverlängerung ab 2017

5 Energieland Hessen Status Quo / Ausgangssituation Bisherige Erfahrungen anderer Bundesländer: Akzeptanzprobleme bei den Leistungsanbietern vor Ort Kosten für Erhebung und Lizenzierung / Kompliziertes Preissystem Keine Überzeugung - welche Vorteile? Zielgruppe nicht als potenzialträchtig erkannt Probleme mit der Aufarbeitung/Darstellung der Daten Bsp. RLP, THÜ mit eigenen Datenbanken noch keine einheitliche bundesweite Datenbank Geringe Bereitschaft zur Kostenübernahme der Erhebung und Zertifizierung

6 Ziel ist Hessen durch entsprechende touristische Serviceketten zu einem Reiseziel für alle zu entwickeln: Sensibilisierung/Klassifizierung möglichst vieler Leistungsanbieter zur Entwicklung barrierefreier Serviceketten Qualifizierung/Unterstützung der touristischen Akteure bei der Entwicklung passgenauer barrierefreier Urlaubsangebote für verschiedene Einschränkungen (Mobilität, Sensorik, chronische Erkrankungen) Entwicklung von Modellregionen und -produkten sowie einer wahrnehmbaren Anzahl von Angeboten für Übernachtungs- und Tagesreisende mit Handicap Bewerbung gekennzeichneter barrierefreier Angebote in Hessen

7 Aufgabenstellung Barrierefreiheit als Querschnittsthema in den Profilthemen: Barrierefrei Städteerlebnis Natur- und Landerlebnis Wellness Tagen

8 Aufgabenstellung 360 -Sensibilisierung, Kommunikation und Überzeugungsarbeit bei Tourismusorganisationen Leistungsanbietern Auftraggeber HMWEVL Steuerer Hessen Agentur Behindertenvertretungen

9 Projektkoordination Masterlizenz liegt bei der HA Hessen Agentur GmbH Zertifizierungen erfolgen zentral über die HA und das Deutsche Seminar für Tourismus e.v. Ansprechpartnerin bei der HA: Frau Susanne Bolfraß Unser Angebot: Zentrales Ausbildungsprogramm in und für die Destinationen Erheber/innen können Destinations- bzw. regionale Touristik-Mitarbeiter sein

10 Projektkoordination Meilensteine / Zeitschiene Was haben wir bis Ende 2015 geschafft? 1. Handlungskonzept erstellt 2. Informationsveranstaltungen durchgeführt Hess. Tourismustag Präsentationen in den Destinationen Seminare für spezielle Anbieter (z.b. Gastronomie, Freizeiteinrichtungen usw.) 3. Schulungen durchgeführt Sensibilisierungsschulung in Wiesbaden Sensibilisierungsschulung in Nordhessen weitere Termine in und für Destinationen in Vorbereitung Online-Schulungen Schulungen für Erheber (gepl. KW 35) 3. erste Erhebungen 4. erste Zertifizierungen

11 Energieland Hessen Projektkoordination Meilensteine / Zeitschiene Was haben wir bis Mitte 2016 geschafft? 1. Mitarbeit bei der Entwicklung der bundesweiten Datenbank 2. weitere Marketing- und Web-Maßnahmen 3. Zertifizierungen Was haben wir bis Ende 2016 geschafft? das System in Hessen nachhaltig und sinnvoll zum Laufen gebracht.

12 Energieland Hessen Projektkoordination Vernetzung der touristischen und nicht-touristischen Akteure Einrichtung eines Partnernetzwerkes aus touristischen Akteuren, Verbänden, Leistungsträgern und zuständigen Ministerien bis Mitte Oktober 2015 und eine Informationsveranstaltung mit dem Landesbehindertenbeirat Einrichtung Erfakreis bis Ende August 2015 für diejenigen Partner, die schon etwas zu RFA entwickelt haben - Berücksichtigung und Einbindung insb. von Nordhessen, z.b. Modellregion Waldeck-Frankenberg, Frankfurt, Darmstadt, Marburg (erste Kontakte/Gespräche haben stattgefunden)

13 Energieland Hessen Projektkoordination Koordination und Organisation von Informationsveranstaltungen Informationsveranstaltungen Hess. Tourismustag Präsentationen in den Destinationen Seminare für spezielle Anbieter (z.b. Gastronomie, Freizeiteinrichtungen usw.) Sensibilisierungsveranstaltungen Hotel Oranien (Teilnahme HMWEVL) weitere Termine in und für Destinationen in Vorbereitung Schulungsveranstaltungen Online-Schulungen Schulungen für Erheber

14 Projektkoordination Beratung, Qualifikation, Kommunikation Beratung: HA ist Ansprechpartnerin und Beraterin für alle Fragen rund ums RFA Qualifikation: Die Destinationen und Städte qualifizieren Kommunikation (Online- und Offline): Webseite, Pressemitteilungen, Veranstaltungen, Beiräte, Bewerbung barrierefreier Angebote Spezifische Marketingmaßnahmen: Recherchemedien, Reiseangebote, Stadtführungen, Pakete usw.

15 Projektkoordination Schnittstellenfunktion zwischen Landesprojekt und dem DSFT-NatKo-Projekt Reisen für Alle auf Bundesebene Regelmäßiger Austausch im Länderarbeitskreis Tourismus für Alle Abstimmungen bzgl. Datenbank z.b. am in Berlin, nächster Termin Ende September

16 Projektkoordination Datenbank / Landesplattform Prüfung und Betreuung einer internetbasierten Landesplattform/Datenbank barrierefreier Angebote und Dienstleistungen Was ist auf aktuell auf möglich? z.b. blätterbare PDF-Datei im Netz zusätzlicher Bereich auf der Webseite (Integration!) Zusammenführung der touristischen Daten mit den erhobenen Daten Verlinkung mit Es wird keine bundesweite Internet-Plattform seitens DSFT geben, alle Daten werden bei Zustimmung über DZT bzw. ADAC zugänglich gemacht

17 Unser Angebot Die HA erwirbt auf Basis der Masterlizenz für Hessen ein Zertifizierungspaket für 25 oder 50 Betriebe. Das bedeutet für 2015/16: Kostenfreie Ausbildung von Erhebern in den Destinationen. Erhebungen für Betriebe könnten (in Abstimmung mit den Destinationen) kostenfrei erfolgen. Keine Zertifizierungskosten für die Betriebe dank Volumenpaket. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

18 Exkurs: Ablauf Erhebung/Zertifizierung Betrieb oder Anbieter nimmt Kontakt mit Lizenznehmer auf Lizenznehmer schließt Vereinbarung über Erhebung mit dem Betrieb oder Anbieter Einwilligung des Betriebes oder Anbieters in die Veröffentlichung der Daten Information über Vereinbarung und Einwilligung an DSFT Beauftragung des Erhebers (direkt oder über Destinationen) Durchführung der Erhebung Übermittlung der Daten/Unterlagen an DSFT-Prüfstelle (ggf. direkte Eingabe in Datenbank) Auswertung der Daten durch DSFT-Prüfstelle Teilnahme an der Online-Schulung durch Betrieb oder Anbieter (mind. ein Mitarbeiter) Lizenznehmer teilt Betrieb oder Anbieter Ergebnis der Zertifizierung mit, Übergabe der Urkunden und Prüfberichte