Zwischen Angst und Zuversicht: Wie reagiert der Verbraucher auf die Krise?

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1 Zwischen Angst und Zuversicht: Wie reagiert der Verbraucher auf die Krise?

2 Deutschland die Insel der Seligen Indexwert Anschaffungsneigung Durchschnitt Quelle: Verbraucherumfrage der EU-Kommission, GfK Marktforschung 2

3 Deutschland die Insel der Seligen und das korreliert direkt mit der Umsatzentwicklung für technische Gebrauchsgüter Jahr 2011 vs in Prozent -3,5 +1,9 +2,9-1,3 +4,0-13,2-16,5-8,7-19,3 Quelle: GfK Temax 3

4 Deutschland die Insel der Seligen Grund ist die Veränderung der Arbeitslosigkeit, Veränderung der Zahl der Arbeitslosen 2007 bis 2011 in Prozent * Harmonised figures ** Jan-Nov 2011 Quelle: Eurostat, GfK Marktforschung

5 Arbeitslosigkeit und Angst um den Arbeitsplatz beeinflussen das Konsumverhalten Für jeden Arbeitslosen gibt es 2-3 Menschen, die Angst vor der Arbeitslosigkeit haben! Haushalte mit arbeitslosem Hauptverdiener im 1. Jahr nach Arbeitslosigkeit Haushalte, die Arbeitsplatzverlust befürchten Ausgaben für Güter des täglichen Bedarfs 10% weniger 10% weniger Mehrausgaben für Handelsmarken 12% mehr 7% mehr Quelle: Strukturanalysen aus dem GfK Haushaltspanel ConsumerScan, Ausgaben im Vergleich zu Kontrollgruppe Kronberger Unternehmergespräche Jan

6 Also alles in Butter? 6

7 Keineswegs, denn der Sorgendruck ist in Deutschland mit am höchsten Zahl der Nennungen auf die offene Frage: Welche Probleme sind derzeit in (jeweiliges Land) besonders dringlich zu lösen? 4 und mehr Nennungen 3 Nennungen 2 Nennungen Nennung keine Angabe Ø 2,0 2,6 2,6 2,3 2,0 2,0 2,0 1,9 1,8 1,6 1,5 1,1 Gesamt gewichtet Deutschland Frankreich Polen Italien Österreich Großbritannien Belgien Russland Niederlande Spanien Schweden 7

8 Dabei machen besonders die Arbeitslosigkeit und die Inflation Sorgen Antworten auf die offene Frage: Welche Probleme sind derzeit in (jeweiliges Land) besonders dringlich zu lösen? die fünf wichtigsten Probleme Anteil der Befragten, die jeweiliges Problem nannten Arbeitslosigkeit Preis / Kaufkraftentwicklung Wirtschaftliche Stabilität Soziale Sicherung Altersversorgung Jahr 8

9 Rückblick: In der Krise wurde das Vertrauen in Wirtschaft und Politik enttäuscht "Politiker, Banken, Konzerne, die hängen doch alle zusammen und schustern sich gegenseitig zu." Das Problem ist die Gier und Unmoral der Unternehmen und ihrer Manager. Misstrauen Wir müssen immer mehr Steuern zahlen und der Staat schüttelt 7 Milliarden aus dem Ärmel, um Banken zu retten... Empörung Die lachen sich ins Fäustchen und wir können uns nicht wehren. Es ist ein Überlebenskampf, die Sicherheit ist nicht mehr da. Ich habe das Empfinden, dass das bewusst gesteuert wird. Verunsicherung Ich fühl mich nur noch ver." Absprachen und Abzocke. Das ist wie Erpressung. Quelle: 4 Fokus Gruppen im Auftrag des GfK Vereins (jeweils 8-10 Personen), November 2008, ausgewählte Originalzitate 9

10 Mit Folgen bis heute: Das Vertrauen in den Finanzsektor ist dauerhaft geschädigt - Alle Zahlen in % - Institutionen Branchen Polizei Justiz /Gerichtswesen Militär Öffentliche Verwaltung Medien Kirche Internet Große / internationale Firmen Regierung Nicht-Regierungsorganisationen Politische Partieine Ich traue den Menschen allgemein Handwerk Unterhaltungselektronik / Hausger. Fluglinien Handel Automobilindustrie Software-/Computerhersteller Pharmaindustrie Elektrizitäts- und Wasserversorger Nahrungsmittelindustrie Telefongesellschaften / Internetprovider Banken und Versicherungen Base: 2,051 Befragte; Deutschland Vertraue vollkommen / im allgemeinen GfK Global Trust Report

11 In Europa liegt das Vertrauen der Deutschen in Banken und Versicherungen im unteren Drittel Anteile derjenigen, die voll und ganz oder überwiegend vertrauen Banken / Versicherungen Regierung 0 Quelle: GfK Verein, Global Trust Report

12 Das Misstrauen richtet sich insbesondere gegen die Institution weniger gegen den persönlichen Berater - Skalierte Abfrage (5er Skala), Angaben in Prozent - Inwieweit hat die Finanzkrise Ihr grundsätzliches Vertrauen beeinträchtigt? Grundsätzliches Vertrauen in Banken Vertrauen in den Ansprechpartner der Bank Überhaupt nicht beeinträchtigt Sehr stark beeinträchtigt Quelle: GfK Finanzmarktforschung (GfK Finanzkrisenmonitor April 2009, repräsentative Online-Befragung von Personen) GfK compact 11/

13 Jeder Vierte hatte im Frühjahr 2009 durch die Finanzkrise Geld verloren - Antwortvorgaben, Angaben in Prozent - Haben Sie persönlich durch die Finanzkrise Geld verloren? sinkende Aktienwerten 13 Nein 73 Ja 27 in Form von Kursverlusten durch Fonds Zinsverlusten für Sparanlagen 1 12 insolventen Banken 1 fondsgebundenen Rentenpapieren 1 Quelle: GfK Finanzmarktforschung (GfK Finanzkrisenmonitor April 2009, repräsentative Online-Befragung von Personen) GfK compact 11/

14 Risikoärmere Anlageformen sind attraktiver Für wie attraktiv halten Sie folgende Finanzprodukte? Äußerst attraktiv - Skalierte Abfrage (5er Skala), Angaben in Prozent - Äußerst unattraktiv Tagesgeldkonto Eigentum erwerben Betriebl. Altersvorsorge Festgeldkonto Private Renten Bausparvertrag Verzinste Wertpapiere Sparplan Sparbuch Investmentfonds Kapitalleben Aktien Zuhause sparen Sparbrief Fondsgeb. Versicherungen Quelle: GfK Finanzmarktforschung (GfK Finanzkrisenmonitor September 2009, repräsentative Online-Befragung von Finanzentscheidern in deutschen Haushalten) GfK compact 11/

15 Die privaten Finanzentscheider sind mehrheitlich nicht damit zufrieden, wie die Krise gehandelt wird Wie würden Sie die Behandlung der Europäischen Schuldenkrise durch die deutsche Bundesregierung bewerten? 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Alle Mass affluent Quelle: Investmentbarometer Oktober 2011; Basis: 1609 Finanzentscheider ohne Antwortverweigerer, davon 614 Mass affluent 15

16 Trotzdem sieht eine deutliche Mehrheit der private Finanzentscheider in Deutschland die Zukunft des Euro positiv Glauben Sie, dass es in 10 Jahren noch den Euro als Währung in Deutschland geben wird? 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Total Mass affluent Quelle: Investmentbarometer Oktober 2011; Basis: 1677 Finanzentscheider, davon 628 Mass affluent 16

17 Die Krise hat die Werte-Akzentuierung der Konsumenten verändert Einschätzung von Bedeutungsverschiebungen Antwortvorgaben (Angaben in %) Sicherheit Zuhause Leistung Vertrauen Verantwortung Optimismus Solidarität Wettbewerb Innovation Verzicht Macht Luxus Abenteuer wichtiger gleich wichtig weniger wichtig Saldo Fragestellung: Die Bedeutung von Werten kann sich mit der Zeit ändern. Ich nenne Ihnen im Folgenden einige Werte und Sie sagen mir bitte, ob deren Bedeutung in der aktuellen Zeit Ihrer Meinung nach zu- oder abnimmt, d.h. ob sie wichtiger oder weniger wichtig werden Quelle: repräsentative Omnibusumfrage im Auftrag des GfK Vereins (Januar 2010, 1080 Befragte) 17

18 Das Wort Krise setzt sich im Chinesischen aus zwei Schriftzeichen zusammen das eine bedeutet Gefahr und das andere Gelegenheit John F. Kennedy, 35. Präsident der USA