Erläuterungen für die Änderung eines bestehenden Business D Kontos

Transkript

1 Erläuterungen für die Änderung eines bestehenden Business D Kontos SEHR GEEHRTER KUNDE Erläuterungen zum Änderungsauftrag für ein D Konto Bitte lesen Sie die nachfolgenden Erläuterungen, bevor Sie den Auftrag erteilen. IHR AUFTRAG GEWÜNSCHTER BEREITSTELLUNGS- TERMIN GESCHÄFTS - BEDINGUNGEN SEPA- LASTSCHRIFTMANDAT Mit diesem Formular können Sie Änderungen an einem bestehenden Business D Konto beauftragen. Geben Sie bitte Ihren Wunschtermin an. Unsere Leistungen werden unabhängig von Daten-Endgeräten, Software und Zugangsnetzen bereitgestellt. Als Terminwunsch (Beginn der Zahlungspflicht) sollten Sie den Zeitpunkt angeben, ab dem Sie die beauftragten Leistungen tatsächlich nutzen können. Die rechtlichen Grundlagen sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nutzen Sie die Vorteile der Abbuchung, so sind Ihre Rechnungen immer pünktlich bezahlt. Für die Nutzung ist ein SEPA-Lastschriftmandat zwingend erforderlich. Die Rechnungen der Telekom werden Ihnen rechtzeitig vor Ab buchung zugesandt. Den genauen Tag der Abbuchung können Sie der Rechnung entnehmen. Künftige Änderungen in der Konto verbindung teilen Sie bitte Ihrer zuständigen Kundenniederlassung rechtzeitig mit. Freundliche Grüße Ihre Telekom

2 ERLEBEN, WAS VERBINDET. Ihr Auftrag für die Änderung eines Business D Kontos AUFTRAGGEBER Geburtsdatum 1 Kundennummer Frau Herr Firma Titel, Na mens zusatz Name/Firma 2 Vorname/An - sprechpartner Straße/Hausnr./ Postfach Land Ansprechpartner für Rückfragen Telefon PLZ Ort Telefax -Adresse gewünschter Änderungstermin DERZEIT GENUTZTE OPTION Business D Basic Business D (Ziffern eintragen) BusinessFlex BusinessFlex Basic GEWÜNSCHTE OPTIONEN BEAUFTRAGUNG EINES IT-DIENST- LEISTERS, NUR BUCH- BAR BEI BUSINESS D FLEX DERZEIT GENUTZTE D ADRESSE KONTAKT D KÜNDIGUNG RECHNUNGS - EMPFÄNGER FALLS ABWEICHEND VOM AUFTRAGGEBER LIEFERANSCHRIFT BUSINESS FLEX HARDWARE ODER SOFTWARE FALLS ABWEICHEND VOM AUFTRAGGEBER Installation des BusinessFlex Gateway inklusive Anfahrt und zwei Arbeitsstunden Zusätzlich erforderliche Arbeitsstunden werden nach Aufwand berechnet. Hinweis: Die aktuelle Preisliste D finden Sie unter Ich/Wir nutzen folgende D Business D (Web Variante) BusinessFlex (Gateway Variante) Hiermit bestelle ich Hardware-Lösung BusinessFlex 3 Softwarelösung BusinessFlex, inklusive Chipkartenleser 3 IT-Dienstleister Dienstleister ID Bitte senden Sie Ihren schriftlichen Auftrag an die Faxnummer Die zurzeit gültige Servicerufnummer für Störungsmeldungen D ist die Rufnummer Das Vertragsverhältnis für Business D ist für beide Vertragspartner mit einer Frist von sechs Wochen kündbar. Die Kündigung muss der Telekom oder dem Kunden mindestens sechs Wochen vor dem Tag, an dem sie wirksam werden soll, schriftlich zugehen. Das Vertragsverhältnis für BusinessFlex ist für beide Vertragspartner mit einer Frist von drei Monaten kündbar. Die Kündigung muss der Telekom oder dem Kunden mindestens drei Monate vor dem Tag, an dem sie wirksam werden soll, schriftlich zugehen. Kundennummer Frau Herr Firma Name/Firma Straße/Hausnr./ Postfach Land PLZ Ort Frau Herr Firma Name/Firma Straße/Hausnr./ Postfach Titel, Na mens zusatz Land PLZ Ort Business D (Ziffern eintragen) Produktausprägung (Bezeichnung eintragen) Name des Dienstleisters. d e - m a i l. d e Titel, Na mens zusatz nur bei Privatpersonen Bei juristischen Personen und Personengesellschaften, die noch nicht Kunden der Telekom sind, fügen Sie dem Auftrag bitte eine Kopie des Handelsregisterauszugs bei. Bitte geben Sie den Firmennamen so an, wie im Handelsregister eingetragen ist. Bei Bestellung Business Flex ist die zusätzliche Bestellung der Hardware oder Software erforderlich, sofern kein IT-Dienstleister mit beauftragt wird. TELEKOM DEUTSCHLAND GMBH Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführung: Dr. Dirk Wössner (Sprecher), Dr. Ferri Abolhassan, Walter Goldenits, Michael Hagspihl, Hagen Rickmann, Simone Thiäner, Klaus Werner Handelsregister: Amtsgericht Bonn, HRB 5919, Sitz der Gesellschaft Bonn, WEEE-Reg.-Nr.: DE Aufsichtsbehörde: Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik, Godesberger Allee , Bonn Stand 01/18 FN-O

3 Ihr Auftrag für die Änderung eines Business D Kontos ANSPRECHPARTNER FÜR TECHNISCHE RÜCKFRAGEN UND STÖRUNGS- BEARBEITUNG (ADMINISTRATOR) Frau Name/Firma Straße/Hausnr./ Postfach Herr Land PLZ Ort Titel, Na mens zusatz Telefon Telefax -Adresse ABRECHNUNG DER LEISTUNGEN BANKVERBINDUNG/ SEPA-LASTSCHRIFT- MANDAT über ein bereits bestehendes Buchungskonto (Rechnung) 1 über ein neues Buchungskonto (Rechnung) Rechnungsempfänger identisch mit dem Rechnungsempfänger des Buchungskontos (Rechnung) Es wurden neue Angaben zum Rechnungsempfänger gemacht. Ich ermächtige (wir ermächtigen) die Telekom Deutschland GmbH, Zahlungen von meinem (unserem) Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich mein (unser) Kreditinstitut an, von der Telekom Deutschland GmbH auf mein (unser) Konto gezogene Lastschriften einzulösen. Hinweis: Ich kann (Wir können) innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrags verlangen. Es gelten dabei die mit meinem (unserem) Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Name, Vorname Kontoinhaber IBAN BIC Anschrift Kontoinhaber, falls abweichend vom Vertragspartner: Straße Hausnummer Postfach Land PLZ Ort Ort, Datum & Unterschrift des Kontoinhabers 8 BEI ANSCHLÜSSEN IN FIRMEN UND BEHÖRDEN Zahlungsempfänger: Telekom Deutschland GmbH Bonn, Gläubiger-ID des Zahlungsempfängers: DE93ZZZ Die Mandatsreferenz wird Ihnen separat mitgeteilt. Transaktionstyp: wiederkehrende Lastschrift Die Beteiligung des Betriebsrats bzw. der Personalvertretung oder der Mitarbeiter vertretung für den Erhalt der RechnungOnline und der Statistiken ist erfolgt. ist nicht erfolgt. BESONDERE WÜNSCHE 1 Das Buchungskonto entnehmen Sie bitte Ihrer Telekom Rechnung (oben rechts angegeben). Von diesem Buchungskonto werden die uns vorliegenden Angaben für Rechnungs - empfänger und SEPA-Lastschrift übernommen. Stand 01/18 FN-O

4 Ihr Auftrag für die Änderung eines Business D Kontos ALLGEMEINE GESCHÄFTS - BEDINGUNGEN/ BONITÄT/ INFORMATIONS- SERVICE 1. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Preise Für den Vertrag gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutschen Telekom für das jeweils bestellte Produkt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in den Telekom Shops oder bei Ihrem/Ihrer Kundenberater(in) erhältlich. Im Internet finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter 2. Bonität Ich willige ein, dass die Telekom Deutschland GmbH gemäß den Ziffern 1-3 in der Anlage zu den Datenschutzhinweisen, vor Vertragsabschluss, während der Dauer des Vertrags und nach Vertragsende meine personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bonitätsprüfung an folgende externe Wirtschaftsauskunfteien weitergeben und dort einholen darf: infoscore Consumer Data GmbH, Creditreform e. V., Creditreform Boniversum GmbH, Creditreform Bonn Domschke & Rossen KG, SCHUFA Holding AG, Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG (u. a. FPP), Bisnode Deutschland GmbH. Ferner bin ich damit einverstanden, dass die Telekom Deutschland GmbH bei folgenden Firmen Inkasso-Informationen zu meiner Person abfragen und zum Zwecke der Bonitätsprüfung einholen darf: EOS SAF Forderungsmanagement GmbH, KSP Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim Rechtsanwaltsgesellschaft mbh, Sirius Inkasso GmbH, Inkasso Tesch Forderungsmanagement GmbH, Lindorff Deutschland GmbH. Weiterhin bin ich damit einverstanden, dass die Telekom Deutschland GmbH im Fall nicht vertragsgemäßer Abwicklung (z. B. Kündigung wegen Zahlungsverzug) Auskünfte an o. g. Unternehmen zur Wahrung berechtigter Interessen Dritter weitergibt. Zudem bin ich damit einverstanden, dass die Telekom Deutschland GmbH zur Bonitätsprüfung Daten abrufen darf, die im Zusammenhang mit meinen Verträgen bei der Congstar GmbH, Weinsbergstr. 70, Köln und Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, Bonn, gespeichert sind. Dabei handelt es sich neben Informationen zu meiner Person wie Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer um Angaben über die Laufzeit meiner Verträge, meine Auftragshistorie, Zahlungsabwicklungen und Umsatzzahlen (keine Verbindungsdaten). 3. Informationsservice Ich möchte Informationen/Angebote von der Telekom Deutschland GmbH über Produkte und Dienstleistungen direkt per per Telefonanruf per SMS oder MMS erhalten. Meine bereits erteilten Einwilligungen zur Nutzung eines dieser Kontaktwege bleiben bestehen; ich kann meine Einwilligungen jederzeit gegenüber der Telekom Deutschland GmbH widerrufen. Ich bin damit einverstanden* ), dass meine Vertragsdaten aus meinen Verträgen mit der Telekom Deutschland GmbH von dieser bis zum Ende des Kalenderjahres, das auf die Beendigung des jeweiligen Vertrags folgt, zur individuellen Kundenberatung verwendet werden. Meine Vertragsdaten sind die bei der Telekom Deutschland GmbH zur Vertrags erfüllung (Vertragsabschluss, -änderung, -be endigung, Abrechnung von Entgelten) erforderlichen und freiwillig angegebenen Daten. Ich kann meine Einwilligung jederzeit gegenüber der Telekom Deutschland GmbH widerrufen. Weitere Informationen erhalte ich in den bei - liegenden Datenschutzhinweisen. * ) nicht erforderlich, wenn die Einwilligung bereits erteilt wurde; diese bleibt bestehen Hiermit erteile ich vorstehenden Auftrag. Datum, Unterschrift/ Stempel Auftraggeber/ D Kontoinhaber 8 INTERNE VERMERKE Vertriebs beauftragter VNR OENR Telefon Telefax Bearbeiter BKTO V-Punkt Telefon Grus Telefax USt.-Kz. VERMERKE HANDELSPARTNER Sub-Vertriebspartner-Nr. VP-Nr. Prämierungsauftragsnummer (INDIV-Nr.) Stand 01/18 FN-O

5 ERLEBEN, WAS VERBINDET. Datenschutzhinweise bei Abschluss eines Festnetz- oder Mobilfunk-Vertrags 1 Allgemeines Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für die Deutsche Telekom einen hohen Stellenwert. Es ist uns wichtig, Sie darüber zu informieren, welche persönlichen Daten erfasst werden, wie diese verwendet werden und welche Gestaltungsmöglichkeiten Sie dabei haben. Dieser Datenschutzhinweis gibt Ihnen Antworten auf die wichtigsten Fragen. 2 Welche Daten werden erfasst und wie werden sie verwendet? Wir erheben und verwenden folgende Daten, soweit es erforderlich ist, um die vereinbarten Leistungen zu erbringen und abzurechnen: - Vertragsdaten: Die sogenannten Vertragsdaten sind die Daten, die Sie der Telekom für die Durchführung der vereinbarten Leistungen zur Verfügung stellen. Dazu gehören etwa: Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und -Adresse. Zu den Vertragsdaten gehören außerdem Informationen über die Zahlungs - abwicklung, Rechnungsdaten (ohne einzelne Verkehrs- oder Nutzungs daten) sowie bei passwortgeschützten Diensten auch Benutzername und Passwort. - Verkehrsdaten und Nachrichteninhalte: Das sind die Daten und Inhalte, die bei der Nutzung Ihres Telekom Anschlusses entstehen. Dazu gehören immer die Rufnummer oder Kennung des anrufenden und des angerufenen Anschlusses und die in Anspruch genommene Dienstleistung/Verbindungsart. Je nach Erforderlichkeit und in Abhängigkeit des von Ihnen gewählten Tarifs verwenden wir zusätzlich: den Beginn und das Ende der Verbindung, das Volumen der übertragenen Daten, bei Mobiltelefonie zusätzlich die Mobilfunk-Kartennummer und die -Gerätenummer, bei Internet- Nutzung außerdem den lokalen Einwahlknoten. Grundsätzlich werden Ihre Verkehrsdaten vollständig gespeichert. Sie können aber beauftragen, dass die angerufenen Telefonnummern nach Versand der Rechnung um die letzten drei Ziffern gekürzt werden. Bitte beachten Sie dabei, dass Ihre Verkehrsdaten dann nicht mehr vollständig zum Nachweis der Richtigkeit vorgelegt werden können, wenn Sie Einwendungen gegen die Rechnung haben. Daten über ankommende Verbindungsversuche und Benachrichtigungen erfassen wir nur im Rahmen eines entsprechenden Dienste-Angebots, zum Beispiel bei einer Mobilbox-Anwendung. Nachrichteninhalte selbst werden nur dann gespeichert, wenn Sie dies beauftragen, zum Beispiel bei SMS oder MMS. Zur Feststellung einer zweckwidrigen oder missbräuchlichen Nutzung von Roaming zu Inlandspreisen, können wir Verkehrs- und Standortdaten für einen fortlaufenden Zeitraum von jeweils vier Monaten erheben und verwenden. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten für gesetzlich vorgesehene Zwecke, insbesondere für die Aufdeckung von Missbrauch und für die Erkennung und Beseitigung von Störungen in unserem Netz. Ihre Daten werden für keine anderen Zwecke verwendet, es sei denn, Sie haben hierin ausdrücklich eingewilligt. 3 Welche weiteren Daten werden bei der Nutzung von Entertain und Entertain to go verwendet? Um die Entertain Leistungen bereitstellen und abrechnen zu können, müssen unsere Server und Ihr Media Receiver bestimmte Berechtigungs- und Nutzungsinformationen austauschen. Wir speichern, welche Entertain-Leistungen wir Ihnen zum jeweils aktuellen Zeitpunkt zur Verfügung stellen dürfen bzw. welche Inhalte Sie noch abspielen dürfen. Diese Speicherung umfasst die Auslieferung von Fernsehprogrammen (Free-TV/Pay-TV), On-Demand- bzw. Premiuminhalten (Videoload, TV-Archiv) und die von Ihnen aufgezeichneten Inhalte. Um das Entertain Angebot für unsere Kunden zu verbessern, verwenden wir Nutzungsdaten. Nutzungsdaten umfassen Informationen über die von Ihnen genutzten Funktionen von Entertain, wie z. B. konsumierte Inhalte (VoD, live TV, Aufnahmen) und Ein-, Ausund Umschaltvorgänge. Diese Nutzungsdaten werden zudem pseudonymisiert und zu Statistiken aggregiert. Die statistische Aus - wertung der Nutzungsdaten erfolgt anonym, so dass keine Rückschlüsse auf einzelne Kunden/Set-Top-Boxen/Entertain to go Applikationen auf Smartphone, Tablet oder PC möglich sind. Der Auswertung der Nutzungsdaten können Sie jederzeit widersprechen. Dafür schalten Sie einfach im Menü des Media Receivers unter Einstellungen > Benutzerkonto > Datenschutz die Nutzungsdaten erhebung aus. Wenn Sie Sky Angebote über Entertain nutzen möchten, benötigen Sie außer Entertain einen separaten, zusätzlichen Vertrag mit der Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG. Wir erfassen und verwenden Ihre Daten aus dem Sky Vertrag dann im Auftrag von Sky, um Ihnen die Nutzung der beauftragten Programme zu ermöglichen. Wir informieren Sky, wenn wegen einer Beendigung Ihres Entertain Vertrags auch Ihre Sky Aktivierung bei uns endet. 4 Welche weiteren Daten werden bei der Nutzung von joyn verwendet? Wenn Sie joyn einrichten, einen Kontakt auswählen oder einen joyn Dienst nutzen, wird jedes Mal aktuell ermittelt, welche joyn Dienste an Ihrem Standort verfügbar sind. Hierfür werden Ihre jeweiligen Standortdaten verwendet. Um Ihre Nachrichteninhalte optimal zu schützen, empfehlen wir, joyn über das Mobilfunknetz zu nutzen, da hier eine durchgängige Verschlüsselung (end-to-end) sichergestellt ist. Wenn Sie joyn im WLAN nutzen, wird Ihre Anschlusskennung verschlüsselt, jedoch nicht die Nachrichteninhalte. 5 Wie lange werden meine Daten gespeichert? - Vertragsdaten: Wir löschen Ihre Vertragsdaten zum Ende des Kalenderjahres, das auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgt. Endet ein Vertragsverhältnis also in diesem Jahr, werden die Daten Ende des kommenden Jahres gelöscht. Vertragsdaten werden nur dann über diesen Zeitraum hinaus gespeichert, wenn noch offene Pflichten aus dem Vertragsverhältnis (Forderungen, Ein - wendungen) bestehen. - Verkehrsdaten: Verkehrsdaten, die wir für Ihre Abrechnung benötigen, werden in unseren Systemen zur Rechnungsschreibung 80 Tage nach Rechnungsversand gelöscht. Soweit Sie Netze anderer Anbieter nutzen, zum Beispiel beim Telefonieren im Ausland, und wir zu Abrechnungszwecken mit diesen Anbietern Daten austauschen müssen, werden diese Daten innerhalb der gesetzlichen Frist von sechs Monaten gelöscht. Ihre Verkehrsdaten werden nur dann über diesen Zeitraum hinaus gespeichert, wenn noch offene Pflichten (Forderungen, Einwendungen) aus dem Vertrag bestehen. Nicht abrechnungsrelevante Daten werden nach sieben Tagen gelöscht. - Nachrichteninhalte: SMS, MMS, s, zwischengespeicherte oder abgelegte Sprachnachrichten und andere Nachrichteninhalte, die auf von uns zur Verfügung gestellten Speichermedien gespeichert sind, zum Beispiel im Center oder auf Ihrer SIM-Karte, können Sie selbständig löschen. Alternativ werden die Daten gelöscht, wie mit Ihnen für den jeweiligen Dienst vereinbart. - Daten zur Aufdeckung von Missbrauch oder Störungen: Daten, die wir für die Aufdeckung von Missbrauch, zweckwidriger Nutzung und die Erkennung und Beseitigung von Störungen verwenden, werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht, soweit oben nicht anders vermerkt. Weitere Informationen zu unseren Speicherfristen finden Sie unter 6 Werden meine Standortdaten gespeichert? Um Missbrauch aufzudecken und Störungen im Netz erkennen und beseitigen zu können, werden Ihre Mobilfunk-Standortdaten für sieben Tage gespeichert. Für andere Zwecke speichern wir Ihren Standort nur, wenn es für die Erbringung einer vereinbarten Leistung erforderlich ist. 7 Speichert die Telekom meine IP-Adresse bzw. mein Surf-Verhalten im Internet? Um Missbrauch aufzudecken (Spam, Viren, Würmer etc.) und Störungen in unserem Netz erkennen und beseitigen zu können, wird Ihre IP-Adresse für sieben Tage ab Ende der Verbindung gespeichert. Ihr Surf-Verhalten speichern wir nicht. 8 Welche Daten werden verwendet, um mein verbrauchtes Datenvolumen zu messen? Es werden nur Informationen über die verbrauchte Datenmenge gespeichert. Dies wird mit Hilfe eines Summen-Zählers ermittelt. 1 2

6 Datenschutzhinweise bei Abschluss eines Festnetz- oder Mobilfunk-Vertrags Diese Daten benötigen wir, um zu messen, wann das vertraglich vereinbarte Inklusivvolumen verbraucht ist. 9 Werden meine Daten für Zwecke der Werbung oder Markt - forschung verwendet? Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir Ihre Vertragsdaten auch für Ihre individuelle Kundenberatung, zur Werbung und zur Marktforschung. Ihre Einwilligung gilt für aktuell bestehende und zukünftige Verträge. Sie gilt bis zum Ende des Kalenderjahres, das auf die Beendigung Ihres Vertragsverhältnisses mit uns folgt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Der Widerruf kann auch nur einzelne Kontaktwege betreffen. 10 Wo werden meine Daten verarbeitet? Die Telekom verarbeitet Ihre Daten grundsätzlich in Deutschland. Nur in Einzelfällen und im gesetzlich zulässigen Rahmen findet die Datenverarbeitung auch im Ausland statt. 11 Gibt die Telekom meine Daten an Dritte weiter, zum Beispiel an Behörden? Einige Daten müssen unter strengen vertraglichen und gesetz - lichen Auflagen weitergegeben werden: - An Partnerunternehmen: Wenn Partnerunternehmen mit persönlichen Daten unserer Kunden in Berührung kommen, erfolgt dies im Rahmen einer sogenannten Auftragsdatenverarbeitung, die gesetzlich ausdrücklich vorgesehen ist ( 11 Bundesdatenschutzgesetz). Die Telekom bleibt auch in diesem Fall für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Der Partner arbeitet ausschließlich gemäß unserer Weisungen, was wir durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sicherstellen. - Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung: In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Vertrags- oder Verkehrsdaten an die anfragende staatliche Stelle zu übermitteln. Nach Vorlage eines entsprechenden Gerichtsbeschlusses sind wir gemäß 101 Urheberrechtsgesetz verpflichtet, Inhabern von Urheber- und Leistungsschutzrechten Auskunft über Kunden zu geben, die urheberrechtlich geschützte Werke in Internet-Tauschbörsen angeboten haben sollen. Unsere Auskunft enthält in diesen Fällen die Benutzerkennung einer zum angefragten Datum/Uhrzeit zugeteilten IP-Adresse sowie Name und Anschrift des Kunden. Darüber hinaus geben wir keine Daten an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eingewilligt, oder dies ist gesetzlich vorgesehen. 12 Arbeitet die Telekom mit Wirtschaftsauskunfteien zusammen, zum Beispiel der Schufa? Ja, die Telekom arbeitet mit etablierten Auskunfteien zusammen für folgende Zwecke: - Die Telekom führt eine Bonitätsprüfung durch, wenn sie Leistungen erbringt, die erst später vergütet werden. Zur Prüfung Ihrer Bonität verwenden wir Ihre Anschriftendaten und Zahlungs erfahrungen aus den bestehenden Verträgen. Darüber hinaus holen wir mit Ihrem Einverständnis Auskünfte von Wirtschafts auskunfteien ein, falls dies erforderlich ist. - Sofern Sie Ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht ausreichend nachkommen, übermitteln wir entsprechende Informationen an Wirtschaftsauskunfteien. Selbstverständlich beachten wir auch hierbei die strengen gesetzlichen Anforderungen ( 28a Bundes - datenschutzgesetz, Interessenabwägung). Informationen zu den Wirtschaftsauskunfteien, mit denen wir zusammenarbeiten, finden Sie in der Anlage zu diesen Datenschutzhinweisen. 13 Wie funktioniert die Rufnummernanzeige? Wenn Sie einen Eintrag in ein Telefonverzeichnis (z. B. Telefonbuch) beauftragt haben, wird Ihr Anschluss so eingerichtet, dass Ihre Rufnummer beim Angerufenen angezeigt wird. Wenn Sie keinen Eintrag gewählt haben, wird Ihre Rufnummer nur auf Ihren ausdrück lichen Wunsch angezeigt. Wenn Sie eine eingerichtete Rufnummernanzeige dauerhaft oder zeitweise nicht mehr wünschen, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Telefons Informationen zu diesen Einstellungen. Mit Ihrem Mobiltelefon können Sie die Rufnummernanzeige auch bei einem einzelnen Anruf unterdrücken, indem Sie vor dem Anruf #31# eingeben. Bei SMS erscheint aus technischen Gründen stets die Rufnummer des Absenders innerhalb der Nachricht. 14 Kann ich einen Einzelverbindungsnachweis erhalten? Ja, wenn Sie den Einzelverbindungsnachweis beauftragen, erhalten Sie künftig eine Übersicht über Ihre entgeltpflichtigen Verbindungen. Die Übersicht ermöglicht es Ihnen, Ihre Rechnung zu überprüfen. Einzelverbindungsnachweise zu Flatrates sind nicht möglich. 15 Werden meine Daten für Telefonverzeichnisse (z. B. Telefonbuch) und die Auskunft verwendet? Wenn Sie es beauftragen, verwenden wir Ihre Daten für gedruckte und/oder elektronische Teilnehmerverzeichnisse sowie für Auskunftsdienste. Dabei können Sie selbst bestimmten, welche Ihrer Daten veröffentlicht werden. Wenn Sie der Verwendung Ihrer ver - öffentlichten Daten für die sogenannte Inverssuche nicht wider - sprechen, dürfen Auskunftsdienste Ihren Namen und Ihre Anschrift jedem Anfragenden mitteilen, der Ihre Rufnummer nennt. Wir sind verpflichtet, die von Ihnen beauftragten Daten auch an andere Anbieter weiterzugeben, die öffentliche Telekommunikationsverzeichnisse herausgeben oder eine Telefonauskunft betreiben. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für die oben genannten Zwecke jederzeit für die Zukunft widersprechen. 16 Welche Daten werden für die anonymisierte Datenanalyse genutzt? Die Telekom verwendet Ihre Daten gemäß der gesetzlichen Vorgaben für Analysen, wenn entweder Ihre Einwilligung dazu vorliegt oder nur in anonymisierter Form, wonach ein Rückschluss auf Sie ausgeschlossen ist. Die Telekom anonymisiert Mobilfunk-Daten, die in aggregierter Form an das Telekom Tochterunternehmen Motionlogic GmbH übergeben werden. Die Motionlogic GmbH nutzt die anonymen Daten, um hieraus zum Beispiel Hochrechnungen über Verkehrsflüsse zu erstellen. Bei diesen anonymisierten Datenanalysen handelt es sich um Methoden und Techniken, die häufig unter dem Begriff Big Data zusammengefasst werden. Für die Datenanalysen werden drei Vertragsattribute verwendet: - Altersgruppe (10-Jahres-Schritte) - Geschlecht - Postleitzahl (die ersten 4 Stellen) Über die rechtlichen Verpflichtungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit hinaus bietet die Telekom Ihnen eine zusätzliche freiwillige Leistung an. Sie können der Anonymisierung der Vertragsattribute widersprechen. Diese Daten werden folglich nicht an die Motionlogic GmbH übermittelt, selbstverständlich auch nicht im Klartext. Die Widerspruchsmöglichkeit finden Sie hier: oder über unsere Hotline: Kann ich Auskunft über meine gespeicherten Daten erhalten? Kann ich Daten berichtigen lassen? Sie können unentgeltlich Auskunft über den Umfang, die Herkunft und den/die Empfänger der gespeicherten Daten sowie den Zweck der Speicherung verlangen. Darüber hinaus können Sie jederzeit verlangen, dass unrichtige Daten berichtigt werden. 18 Wo finde ich weitere Informationen zum Datenschutz bei der Telekom? Weitere Informationen, auch zum Datenschutz in speziellen Produkten, erhalten Sie unter und unter 19 Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Fragen zum Datenschutz bei der Telekom habe? Bei Fragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder an den Datenschutzbeauftragten der Deutschen Telekom AG, Herrn Dr. Claus D. Ulmer, Friedrich-Ebert-Allee 140, Bonn, datenschutz@telekom.de Stand AD-A

7 ERLEBEN, WAS VERBINDET. Anlage zu den Datenschutzhinweisen (Auskunfteien) 1 SCHUFA-Klausel zu Telekommunikationsanträgen. Ich/Wir willige(n) ein, dass die Telekom der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, Wiesbaden, Daten über die Beantragung, Aufnahme und Beendigung dieses Telekommunikationsvertrags übermittelt und Auskünfte über mich/uns von der SCHUFA erhält. Unabhängig davon wird die Telekom der SCHUFA auch Daten über ihre gegen mich/uns bestehenden fälligen Forderungen übermitteln. Dies ist nach dem Bundesdatenschutzgesetz ( 28a Absatz 1 Satz 1) zulässig, wenn ich/wir die geschuldete Leistung trotz Fälligkeit nicht erbracht habe(n), die Übermittlung zur Wahrung berechtigter Interessen der Firma oder Dritter erforderlich ist und die Forderung vollstreckbar ist oder ich/wir die Forderung ausdrücklich anerkannt habe(n) oder ich/wir nach Eintritt der Fälligkeit der Forderung mindestens zweimal schriftlich gemahnt worden bin/sind, die Telekom mich/uns rechtzeitig, jedoch frühestens bei der ersten Mahnung, über die bevorstehende Übermittlung nach mindestens vier Wochen unterrichtet hat und ich/wir die Forderung nicht bestritten habe(n) oder das der Forderung zu Grunde liegende Vertragsverhältnis auf Grund von Zahlungsrückständen von der Telekom fristlos gekündigt werden kann und die Telekom mich/uns über die bevorstehende Übermittlung unterrichtet hat. Darüber hinaus wird die Telekom der SCHUFA auch Daten über sonstiges nichtvertragsgemäßes Verhalten (Konten- oder Kreditkartenmissbrauch oder sonstiges betrügerisches Verhalten) übermitteln. Diese Meldungen dürfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz ( 28 Absatz 2) nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen der Telekom oder Dritter erforderlich ist und kein Grund zu der Annahme besteht, dass das schutzwürdige Interesse des Betroffenen an dem Ausschluss der Übermittlung überwiegt. Die SCHUFA speichert und nutzt die erhaltenen Daten. Die Nutzung umfasst auch die Errechnung eines Wahrscheinlichkeitswertes auf Grundlage des SCHUFA-Datenbestandes zur Beurteilung des Kreditrisikos (Score). Die erhaltenen Daten übermittelt sie an ihre Vertragspartner im Europäischen Wirtschaftsraum und der Schweiz, um diesen Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben. Vertragspartner der SCHUFA sind Unternehmen, die auf Grund von Leistungen oder Lieferung finanzielle Ausfallrisiken tragen (insbesondere Kreditinstitute sowie Kreditkarten- und Leasinggesellschaften, aber auch etwa Vermietungs-, Handels-, Telekommunikations-, Energieversorgungs-, Versicherungs- und Inkassounternehmen). Die SCHUFA stellt personenbezogene Daten nur zur Verfügung, wenn ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde und die Übermittlung nach Abwägung aller Interessen zulässig ist. Daher kann der Umfang der jeweils zur Verfügung gestellten Daten nach Art der Vertragspartner unterschiedlich sein. Darüber hinaus nutzt die SCHUFA die Daten zur Prüfung der Identität und des Alters von Personen auf Anfrage ihrer Vertragspartner, die beispielsweise Dienstleistungen im Internet anbieten. Ich kann/wir können Auskunft bei der SCHUFA über die mich/uns betreffenden gespeicherten Daten erhalten. Weitere Informationen über das SCHUFA-Auskunfts- und Score-Verfahren sind unter abrufbar. Die postalische Adresse der SCHUFA lautet: SCHUFA Holding AG Privatkunden ServiceCenter Postfach Köln 2 Fraud Prevention Pool (FPP)-Klausel zu Telekommunikations - anträgen (nur für Mobilfunk-Verträge). Ich/Wir willige(n) ein, dass die Telekom Daten, insbesondere über Beantragung, Sperrung und Beendigung des Mobilfunk-Vertrags an den von Bürgel Wirtschaftsinformationen betriebenen Fraud Prevention Pool (FPP) übermittelt. Aufgabe des FPP ist es, seinen Vertrags partnern Informationen zu geben, um sie vor Forderungs - aus fällen zu schützen und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit zu eröffnen, den/die Kunden bei Verlust der Mobilfunk-Karte und/oder Missbrauch vor weitergehenden Folgen zu bewahren. Die übermittelten Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck verarbeitet und genutzt. Wünschen Sie weitere Informationen über den Fraud Prevention Pool (FPP), kann ein FPP-Merkblatt unter der Anschrift Telekom Deutschland GmbH, Stichwort: FPP-Merkblatt, Postfach , Bonn angefordert werden. Die Adresse des Fraud Prevention Pool (FPP) lautet: Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG Postfach Hamburg 3 Wirtschaftsauskunfteien-Klausel zu Telekommunikationsanträgen. Ich/Wir willige(n) ein, dass die Telekom zum Zweck der Bonitäts - prüfung meine personenbezogenen Daten über die Beantragung und Aufnahme dieses Telekommunikationsvertrags an die nach - folgend genannten Wirtschaftsauskunfteien vor Vertragsabschluss und während der Dauer des Vertrags übermittelt und Auskünfte über mich/uns von den Wirtschaftsauskunfteien erhält. Ich/Wir willige(n) ferner ein, dass die Telekom diesen Wirt schafts - aus kunfteien während der Dauer eines Vertrags personenbezogene Daten betreffend nicht vertragsgemäßem Verhalten (z. B. For de - rungs betrag nach Kündigung, Kartenmissbrauch) sowie betreffend Sperrung oder Beendigung dieses Vertrags übermittelt, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen der Telekom erforderlich ist und dadurch meine/unsere schutzwürdigen Belange nicht be ein - trächtigt werden. Die Wirtschaftsauskunfteien speichern die Daten, um den ihnen angeschlossenen Unternehmen Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von Kunden geben zu können. An Unternehmen, die gewerbsmäßig Forderungen einziehen und den Wirtschafts - auskunfteien vertraglich angeschlossen sind, können zum Zwecke der Schuldnerermittlung Adressdaten übermittelt werden. Die Wirt - schaftsauskunfteien stellen die Daten ihren Vertragspartnern nur zur Verfügung, wenn diese ein berechtigtes Interesse an der Daten - übermittlung glaubhaft darlegen. Die übermittelten Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck verarbeitet und genutzt. Ich kann/wir können Auskunft bei den Wirtschaftsauskunfteien über die mich/uns betreffenden gespeicherten Daten erhalten. Die Adressen der Wirtschaftsauskunfteien lauten: infoscore Consumer Data GmbH Rheinstraße Baden-Baden Creditreform Boniversum GmbH Hellersbergstraße Neuss Creditreform Bonn Domschke & Rossen KG Graurheindorfer Straße Bonn Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG Gasstraße Hamburg Bisnode Deutschland GmbH Robert-Bosch-Straße Darmstadt Stand AD-B

8 ERLEBEN, WAS VERBINDET. Datenschutzhinweise für D der Telekom Deutschland GmbH 1 Allgemeines Für die Telekom Deutschland GmbH ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während unserer gesamten Geschäftsprozesse ein besonderes Anliegen. Um unsere vielfältigen Dienstleistungen kundenorientiert und sachgerecht erbringen zu können, erheben und verwenden wir Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen wie nachfolgend beschrieben. 2 Welche Daten werden erfasst und wie werden sie verwendet? Wenn Sie als unser Kunde D nutzen, erfassen und verarbeiten wir die für die Begründung, Durchführung, Änderung und Beendigung des Vertrages erforderlichen Daten. 2.1 Identitätsdaten Zur eindeutigen Identifizierung erheben wir im Rahmen des Registrierungsprozesses persönliche Daten wie Vorname, Name, Anschrift, Geburtsdatum und Geburtsort, die in einem Identifizierungsprozess anhand eines vorzulegenden amtlichen Lichtbildausweises verifiziert werden. Alternativ kann auch der neue Personalausweis zur Identifizierung genutzt werden. 2.2 Standortdaten/IP-Adressen Dem Nutzer wird sowohl auf den Webseiten der Telekom zum Produkt D unter dem Punkt Identifizieren als auch später im Rahmen der Registrierung/Identifizierung angeboten, Identpartner in der Nähe zu finden. Dafür ist entweder die Verwendung der IP- Adresse oder die Angabe konkreter Adressdaten durch den Nutzer erforderlich. Je nach Browsereinstellung wird der Nutzer gefragt, ob hierzu seine Standortdaten erhoben werden dürfen. Die Erhebung bzw. Verwendung erfolgt nur dann, wenn der Nutzer dies aktiv freigibt, entweder indem er die Browsereinstellung so gesetzt hat, dass seine Standortdaten (IP-Adresse) generell erhoben werden dürfen, oder indem er die Anfrage zur Standortdatenerhebung im Rahmen der Identdienstleister-Suche bejaht. Ist die Browsereinstellung seitens des Nutzers so gewählt, dass nie Standortdaten erhoben werden dürfen oder verneint der Nutzer die Anfrage, erfolgt die Identpartner-Suche anhand der vom Nutzer an dieser Stelle explizit eingetragenen Adressdaten. Darüber hinaus werden keine Standortdaten erhoben oder verarbeitet. 2.3 Daten zu Abrechnungszwecken Werden bei Prepaid-Verträgen kostenpflichtige Leistungen in Anspruch genommen, so werden hierfür die für die Zahlung erforderlichen Daten, z. B. Bankverbindungs- oder Kreditkartendaten erhoben. Bei Postpaid-Verträgen erfolgt die Abrechnung über die Telefonrechnung. 2.4 Verkehrsdaten und Nutzungsdaten Bei der Nutzung von D fallen, wie bei anderen elektronischen Kommunikationsverbindungen auch, Verkehrsdaten an. Diese umfassen die D Adresse des Senders und des Empfängers, die Account-ID, den D Diensteanbieter (DMDA) des Senders und des Empfängers, das Datum und den Zeitpunkt des Versands und des Eingangs, die gewählte Versandoption, das jeweils verwendete Authentisierungsniveau, die Größe der D s, Inhalte der D s. Diese Daten sind teilweise für Abrechnungszwecke erforderlich. Die Nutzungsdaten umfassen beispielsweise die verwendeten Login-Daten, um die Authentifizierung zu ermöglichen. 2.5 Marketingzwecke Nur dann, wenn Sie uns zuvor gesondert Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir diese Daten auch für produktbezogene Umfragen und Marketingzwecke - aber nur in dem für jeden spezifischen Fall erforderlichen Maße. 3 Wie kann ich D nutzen? Der Zugang zum D Postfach erfolgt verschlüsselt, entweder über ein D Gateway, welches an Ihre Infrastruktur angeschlossen wird, oder alternativ über eine Weboberfläche mit einem aktuellen Webbrowser. Hier können Nachrichten erstellt und versendet, sowie unterschiedliche Versandoptionen ausgewählt werden. Eingehende und versendete Nachrichten werden in speziellen Ordnern abgelegt. Informationen, insbesondere zum Anmeldeverfahren und zum Leistungsumfang, finden Sie in den Leistungsbeschreibungen unter unter dem Stichwort D sowie im Infoblatt zu D , das Sie im Rahmen der Registrierung erhalten haben. 4 Wie erhalte ich eine D Adresse und kann ich ein Pseudonym verwenden? Zur Nutzung von D wird eine D Adresse vergeben. Diese enthält bei natürlichen Personen den Nachnamen sowie Vorname(n) oder Teile davon. D Adressen von Firmen und Institutionen haben eine Bezeichnung im Domänenteil, welche in direktem Bezug zu Ihrer Firma, Namen oder sonstigen Bezeichnung steht. Privatkunden können sogenannte Pseudonym-D Adressen nach eigenen Wünschen einrichten, die speziell gekennzeichnet sind und somit die Adresse gegenüber dem Empfänger als Pseudonym ausweist. Auch bei Einrichtung einer Pseudonym-De- Mail Adresse muss sich der Inhaber eindeutig gegenüber dem De- Mail Diensteanbieter identifizieren. 5 Wie funktioniert der Verzeichnisdienst D ? Sie können Ihren Firmennamen, D Adresse und Anschrift für den D Verzeichnisdienst freigeben. Damit wird den D Kunden die Suche nach anderen D Teilnehmern ermöglicht, um D s zu versenden. Der Verzeichnisdienst, vergleichbar mit einem Adressbuch, wird von allen akkreditierten D Diensteanbietern betrieben und kann dementsprechend von allen D Kontoinhabern eingesehen werden, die sich im System angemeldet haben. Die Suche ist nur D Kunden möglich. Den Umfang der Veröffentlichung Ihrer Daten können Sie jederzeit beschränken oder die Eintragung auch vollständig löschen. 6 Kann ich einen Einzelverbindungsnachweis erhalten? Ja, wenn Sie den Einzelverbindungsnachweis beauftragen, erhalten Sie künftig eine Übersicht über Ihre entgeltpflichtigen Verbindungen. Die Übersicht ermöglicht es Ihnen, Ihre Rechnung zu überprüfen. Einzelverbindungsnachweise zu Flatrates sind nicht möglich. 7 Gibt die Telekom meine Daten an Dritte weiter, zum Beispiel an Behörden? Einige Daten müssen unter strengen vertraglichen und gesetzlichen Auflagen weitergegeben werden: An Partnerunternehmen: Wenn Partnerunternehmen mit persönlichen Daten unserer Kunden in Berührung kommen, erfolgt dies im Rahmen einer sogenannten Auftragsdatenverarbeitung, die gesetzlich ausdrücklich vorgesehen ist ( 11 Bundesdatenschutzgesetz). Die Telekom bleibt auch in diesem Fall für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Der Partner arbeitet ausschließlich gemäß unseren Weisungen, was wir durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und ergänzende regelmäßige Kontrollen sicherstellen. Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen: Auf Verlangen muss die Telekom Deutschland GmbH nach 16 D Gesetz Dritten Auskunft über Name und Anschrift eines D Nutzers erteilen, sofern der Dritte einen Rechtsanspruch gegen den Nutzer glaubhaft macht. Zudem sind wir in bestimmten Fällen verpflichtet, Daten an staatliche Stellen zu übermitteln, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist bzw. ein entsprechender Gerichtsbeschluss vorliegt (z. B. im Rahmen der Strafverfolgung oder der Terrorismusbekämpfung). Darüber hinaus geben wir keine Daten an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eingewilligt oder dies ist gesetzlich vorgesehen. 8 Wo werden meine Daten verarbeitet? Die Datenverarbeitung im Rahmen von D findet grundsätzlich in Deutschland statt. Nur in Einzelfällen und im gesetzlich zulässigen Rahmen erfolgt eine Verarbeitung auch innerhalb der EU/EWR. Die Verarbeitung und Weitergabe in sogenannte Drittstaaten ist unzulässig. Die Weitergabe an staatliche Stellen (siehe Ziffer 7) bezieht sich ausschließlich auf inländische Stellen. 1 2

9 Datenschutzhinweise für D der Telekom Deutschland GmbH 9 Wo und wie lange werden meine Daten gespeichert? Die D Daten werden unter hohen Sicherheitsvorkehrungen in zwei nach IT-Grundschutz zertifizierten Rechenzentren in Deutschland (Frankfurt a. M.) redundant gespeichert. Dabei halten wir uns an die gesetzlichen Lösch- und Aufbewahrungsfristen für die jeweiligen Datenarten. Soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Ihre Daten - auch über die Vertragslaufzeit hinaus - aufzubewahren ( D - Gesetz), werden Ihre Daten nicht gelöscht, sondern gesperrt, d. h. sie sind noch auf unseren Systemen vorhanden, werden aber von uns nicht mehr verarbeitet oder genutzt. 10 Wie wird die Sicherheit meiner D Daten gewährleistet? 10.1 Allgemein Als akkreditierter D Diensteanbieter erfüllen wir die durch das D -Gesetz geforderten hohen Anforderungen an die organisatorische und technische Sicherheit der angebotenen D Dienste, um Ihre bei uns vorgehaltenen personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Die Einhaltung dieser Sicherheitsanforderungen wird regelmäßig durch die Aufsichtsbehörden überprüft Verschlüsselung Transportverschlüsselung Die Kommunikation zwischen Internetbrowser und dem D Postfach ist durch eine Transportverschlüsselung (TLS) gesichert. Bei der Transportverschlüsselung handelt es sich um eine Punkt-zu- Punkt-Verschlüsselung zwischen dem verwendeten Internetbrowser des D Nutzers und den Servern des D Diensteanbieters. Die verwendeten Verschlüsselungsalgorithmen werden durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik vorgegeben Inhaltsverschlüsselung Der Inhalt von D Nachrichten ist sowohl beim D Diensteanbieter (Provider) als auch bei der Übertragung zwischen den D Diensteanbietern verschlüsselt. Für diese Inhaltsverschlüsselung wird der S/MIME Standard verwendet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Darüber hinaus ist es möglich, eine D Nachricht Ende-zu- Ende verschlüsselt zu übertragen. Hierbei werden die Daten schon vom Absender verschlüsselt und können nur vom Empfänger wieder entschlüsselt werden. Dazu ist der vorherige Austausch entsprechender Schlüssel zwischen Sender und Empfänger erforderlich. Für eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist der Einsatz von spezieller Software notwendig, die nicht Gegenstand des D Angebotes der Telekom Deutschland GmbH ist. 11 Wozu dient die qualifizierte elektronische Signatur? Die qualifizierte elektronische Signatur ist die Entsprechung zur herkömmlichen Unterschrift in der elektronischen Welt. Sie ermöglicht die langfristige Überprüfbarkeit der Urheberschaft einer Erklärung im elektronischen Datenverkehr, wie etwa einer elektronischen Mail oder eines anderen Dokuments. Mit Hilfe dieser Signatur ist zweifelsfrei feststellbar, wer ein Dokument erstellt hat und dass dieses Dokument danach nicht verändert wurde. So werden z. B. Versand- und Eingangsbestätigungen vom D Anbieter mit einer elektronischen Signatur versehen. Die qualifizierte elektronische Signatur besteht aus einem personengebundenen Signaturzertifikat (das ist eine spezielle Datei), die entweder auf besonderen Karten oder auch auf dem neuen Personalausweis gespeichert werden können. Zum elektronischen Unterschreiben fügt man dieses Zertifikat in das zu unterzeichnende Dokument ein. 12 Kann ich Auskunft über meine gespeicherten Daten erhalten? Kann ich Daten berichtigen oder löschen lassen? Kann ich der Verarbeitung meiner Daten widersprechen? Auf schriftliche Anfrage erhalten Sie Auskunft über Umfang, Herkunft und Empfänger der zu Ihrer Person gespeicherten Daten, sowie zu den Speicherungszwecken. Darüber hinaus können Sie jederzeit verlangen, dass unrichtige Daten berichtigt oder, sofern möglich, gesperrt oder gelöscht werden. Erteilte Einwilligungen in bestimmte Verarbeitungszwecke können Sie ebenfalls jederzeit widerrufen. 13 Wo finde ich weitere Informationen zum Datenschutz bei der Telekom? Weitere Informationen, auch zum Datenschutz in speziellen Produkten, erhalten Sie unter und unter 14 Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Fragen zum Datenschutz bei der Telekom habe? Bei Fragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder an den Datenschutzbeauftragten der Deutschen Telekom AG, Herrn Dr. Claus D. Ulmer, Friedrich-Ebert-Allee 140, Bonn, datenschutz@telekom.de. 15 Informationen zur manuellen Überprüfung von Webbrowser-Zertifikaten Die Echtheit der Webseite sowie die Verschlüsselung der Webbrowser-Kommunikation kann auch manuell überprüft werden. Hierzu kann der Fingerabdruck (Fingerprint) genutzt werden. Zur manuellen Prüfung kann der Fingerprint im Browser (verfügbar unter Zertifikatsanzeige unter dem Browser-Menüpunkt Sicherheitseinstellungen) mit den u. a. Angaben verglichen werden. Zur erweiterten Prüfung sind auch die Vergleichswerte des Wurzelzertifikats aufgeführt. Ein Fingerprint ist eine Folge von Zahlen und Buchstaben, mit der ohne weitere technische Unterstützung die Echtzeit des Zertifikats im Browser auch manuell überprüft werden kann. Zum Wurzelzertifikat können, abhängig von den verwendeten mathematischen Verfahren, verschiedene Fingerprints generiert werden. Es wird hier der Fingerprint SHA1 in Datenblock-Notation dargestellt. Name: Seriennummer: 74:B2:98:EF:09:45:68:BB Nicht gültig vor: :24:53 GMT Nicht gültig ab: :59:59 GMT Fingerprint nach SHA-1: 7d 1b b 81 6a cc 2c bb 3a 5c 76 c8 ac 0c dc Fingerprint über das Wurzelzertifikat nach SHA-1: f7 f9 85 cf c 8d 8a 9a 03 f2 b a0 8d f3 Schlüsselkennung des Wurzelzertifikats: 33 dc 9e 96 ec d8 e8 35 1f 6d 90 1b 0b 38 a4 af 74 1b c6 58 Aussteller: TeleSec ServerPass CA1; Baltimore CyberTrust Root Ihre Telekom Stand AD-J

10 ERLEBEN, WAS VERBINDET. Wichtige Informationen zu D der Telekom Deutschland GmbH. Informationsblatt gemäß 9 D -Gesetz. 1 Maßnahmen zur Verhinderung des Zugangs von Unbefugten zum D Konto 1.1 Sichere Anmeldung Eine Anmeldung am D Konto über Webzugriff erfordert spezielle Zugangsdaten. Neben der Anmeldung mit Benutzername und Passwort ( normales Authentisierungsniveau), ist auch eine Anmeldung mittels mobiletan (mtan) oder dem neuen Personalausweis (mit aktivierter eid-funktion) möglich. Die beiden letzten Varianten stehen für das Authentisierungsniveau hoch, das Ihnen einen noch höheren Schutz bietet. Bestimmte Aktionen können nur mit dem hohen Authentisierungsniveau durchgeführt werden. Dies umfasst beispielsweise die Nutzung des Verzeichnisdienstes und die Einrichtung einer Weiterleitungsadresse. Die Zugangsdaten müssen vor dem Zugriff Dritter stets geschützt aufbewahrt werden. Haben Sie die Vermutung, dass Unbefugte von diesen Kenntnis erlangt haben, so ändern Sie diese umgehend oder lassen Sie Ihr D Postfach solange sperren, bis Sie über ein neues Passwort verfügen. Durch den Missbrauch Ihres D Kontos können Ihnen oder auch anderen Benachteiligungen entstehen, die unter Umständen Rechtsfolgen nach sich ziehen können. 1.2 Verschlüsselung Transport- und Inhaltsverschlüsselung Die Kommunikation zwischen Internetbrowser und dem D Postfach ist durch eine Transportverschlüsselung (TLS) gesichert. Bei der Transportverschlüsselung handelt es sich um eine Punkt-zu- Punkt-Verschlüsselung zwischen dem verwendeten Internetbrowser des D Nutzers und den Servern des D Diensteanbieters ( DMDA ). Die verwendeten Verschlüsselungsalgorithmen werden durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik vorgegeben. Der Inhalt von D Nachrichten ist sowohl beim DMDA (Provider) als auch bei der Übertragung zwischen den DMDA verschlüsselt. Für diese Inhaltsverschlüsselung wird der S/MIME Standard verwendet Ende-zu-Ende Verschlüsselung Darüber hinaus ist es möglich, eine D Nachricht Ende-zu- Ende verschlüsselt zu übertragen. Hierbei werden die Daten schon vom Absender verschlüsselt und können nur vom Empfänger wieder entschlüsselt werden. Dazu ist der vorherige Austausch entsprechender Schlüssel zwischen Sender und Empfänger erforderlich. Diese können im X.509 Format im D Verzeichnisdienst anderen Nutzern bereitgestellt werden. Für eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist der Einsatz von spezieller Software notwendig, die nicht Gegenstand des D Angebotes der Telekom ist. 2 Kosten und Rechtsfolgen bei der Nutzung von D 2.1 Postfach- und Versanddienst Kosten für die Nutzung von D Beim Versand von D s fallen Kosten an. Die Kosten können pro D Empfänger je nach gewählter Versandoption unterschiedlich hoch sein. Die verbindlichen Preise für D s und Versandoptionen finden Sie in der aktuellen Preisliste für D , die über unter dem Stichwort D jederzeit verfügbar ist. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre D Einzelverbindungen im Kundencenter über unter dem Stichwort Rechnung anzufordern Versandoptionen Möchten Sie D s mit erhöhter Beweiswirkung versenden, dann stehen Ihnen hierfür die Versandoptionen Einschreiben oder Absenderbestätigung zur Verfügung. Eine öffentliche Stelle, die nach der Zivilprozessordnung oder dem Verwaltungszustellungsgesetz (VwZG) zur förmlichen Zustellung berechtigt ist, kann nach 5 Absatz 9 D -Gesetz eine Abholbestätigung anfordern. Mit der Abholbestätigung gilt die Zustellung eines elektronischen Dokumentes nach 5a Absatz 3 VwZG als nachgewiesen. Voraussetzung für eine Abholbestätigung ist, dass der Empfänger sich mit Authentisierungsniveau hoch anmeldet Schriftformersatz Bitte beachten Sie, dass die D alleine für sich nicht das gesetzliche Schriftformerfordernis erfüllt. Hierfür ist grundsätzlich eine qualifizierte elektronische Signatur nach Signaturgesetz erforderlich. Ausnahme: Seit dem kann die D in folgenden Fällen die Schriftform ersetzen: - Bei Anträgen und Anzeigen durch Versendung eines elektronischen Dokuments an die jeweilige Behörde mit der Versandart nach 5 Absatz 5 D -Gesetz (DMDA bestätigt dem Empfänger der D mittels qualifizierter elektronischer Signatur, dass der Sender mit Authentisierungsniveau hoch angemeldet war). - Bei elektronischen Verwaltungsakten oder sonstigen elektronischen Dokumenten der Behörden durch Versendung einer De- Mail nach 5 Abs. 5 D -Gesetz (s.o.), bei der die Bestätigung des DMDA (Provider) die erlassene Behörde als Nutzer des D Kontos erkennen lässt (vgl. 3a Absatz 2 Satz 4 Nr. 2 und 3 VwVfG, 36 Absatz 2 Satz 4 Nr. 2 und 3 SGB I, 87a Absatz 3 Nr. 2 und Absatz 4 Satz 3 AO) Qualifizierte elektronische Signatur Die qualifizierte elektronische Signatur ist die Entsprechung zur herkömmlichen Unterschrift in der elektronischen Welt. Sie ermöglicht die langfristige Überprüfbarkeit der Urheberschaft einer Erklärung im elektronischen Datenverkehr, wie etwa einer elektronischen Mail oder eines anderen Dokuments. Mit Hilfe dieser Signatur ist zweifelsfrei feststellbar, wer ein Dokument erstellt hat und dass dieses Dokument danach nicht verändert wurde. So werden z. B. Versand- und Eingangsbestätigungen vom D Anbieter mit einer elektronischen Signatur versehen. Die qualifizierte elektronische Signatur besteht aus einem personengebundenen Signaturzertifikat (das ist eine spezielle Datei), die entweder auf besonderen Karten oder auch auf dem neuen Personalausweis gespeichert werden können. Zum elektronischen Unterschreiben fügt man dieses Zertifikat in das zu unterzeichnende Dokument ein. 2.2 D Verzeichnisdienst Jeder D Kontoinhaber hat die Möglichkeit, ausgewählte Daten in einem Verzeichnisdienst einzutragen. Dieser funktioniert wie ein öffentliches Verzeichnis, steht allerdings nur angemeldeten D Nutzern zur Verfügung. Eine Löschung der Daten aus dem Verzeichnisdienst ist jederzeit über die Kontoverwaltung möglich Zugangseröffnung Für die Kommunikation mit Behörden per D muss von beiden Seiten eine sogenannte Zugangseröffnung erteilt werden. Die Behörden sind dazu gesetzlich verpflichtet, Sie können jedoch selbst entscheiden, ob Sie die Zugangseröffnung erteilen wollen oder nicht. Den Zugang für die Kommunikation mit Behörden erteilen Sie, in dem Ihre D -Adresse und die Information, dass Sie den Zugang eröffnen möchten im Verzeichnisdienst veröffentlicht werden. Dazu brauchen Sie lediglich ein entsprechendes Auswahlfeld im Verzeichnisdienst zu aktivieren. Die Erklärung der Zugangseröffnung hat zur Folge, dass elektronische Dokumente an einen Empfänger übersandt werden können, der hierfür einen Zugang eröffnet hat. Ein elektronisches Dokument gilt als zugegangen, wenn es im D Postfach des Empfängers in bearbeitbarer Weise vorliegt. Die Erteilung der Zugangseröffnung können Sie auch jederzeit wieder aufheben, indem Sie das Auswahlfeld wieder deaktivieren. Diese Leistungen sind kostenfrei. 2.3 Sperrung und Auflösung des D Kontos Auf Verlangen des Kontoinhabers kann der Zugang zum Konto temporär gesperrt werden. Ein Zugriff auf das D Konto und den darin gespeicherten Nachrichten ist dann nicht mehr möglich. Haben Sie einen Missbrauchsverdacht, erreichen Sie die Sperrhotline zur kostenfreien Sperrung Ihres Kontos jederzeit unter Die Sperrung eines D Kontos kann auch erfolgen, wenn - Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass die zur eindeutigen Identifizierung gespeicherten Daten nicht ausreichend fälschungssicher sind oder dass die sichere Anmeldung (hohes Authentisierungsniveau) Mängel aufweist, die eine unbemerkte Fälschung oder Kompromittierung des Anmeldevorgangs zulassen, - aufgrund von Mängeln im Anmeldeverfahren oder bei der Identifizierung eine Anordnung der zuständigen Behörde erfolgt, - ein Sperrgrund wegen Missbrauchs gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen D vorliegt. 2.5 Ein aktives D Konto kann aufgelöst werden durch - Kündigung, - behördliche Anordnung. 1 2